瓷砖基础知识

一、从业意识篇:导购代表应具备的基本要素

二、专业知识篇:

第一章、陶瓷版

第一节、国内外建陶行业现状

第二节、陶瓷的基本概念

第三节、抛光砖的产品知识与销售卖点

第四节、哑光砖的产品知识与销售卖点

第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算

第六节、外墙砖、广场砖的初步了解

第七节、瓷砖的铺设与验收

从业意识篇:

作为一名店面导购代表应具备的基本要素

1、要有良好的从业心态:积极的状态可以影响您一天的工作;良好的心态则能够决定您一生的发展(积极、平与的心态)

2、一切工作以销售为核心,一切服务于销售赢利的心态(知道自己的工作重心,这将有助于您自己与您的老板)

3、从现在开始改变您的性格与朋友圈,

使自己努力成为一个善于沟通与交往的人(一单成功的销售您的专业技能只占30%;而70%在于与客户良好的沟通)

4、努力培养自己的团队意识(销售工作要靠大家同心协力共同完成)

您一定知道纸张就是蔡伦发明的,

蒸气机就是瓦特发明的,

灯炮就是爱迪生发明的

那么——手机呢？LCD夜晶显示器呢？

打印机呢？或就是最常用的3M便利贴呢？

您有没有发现,从20世纪开始,越来越

多的成绩就是团队的整体表现,

而不再就是个人的演出了。

我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了不？

专业知识篇:

第一章、陶瓷版

第一节、国内外建陶行业现状

一、世界建陶生产概况:

1、意大利:就是世界著名的陶瓷王国,瓷砖年出口总量居世界第一;在产品开发与设备研制方面独领风骚(以“AA”、“蜘珠”

高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界);

2、西班牙:居世界第二位,以欧美复古风格的产品开发见长(如进口“犀牛”“PAMESA”磁砖);

3、德国:世界上最大的卫生洁具消费国与进口国,同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉;

4、美国:(科勒、美标等)卫生洁具的生产技术先进,产量也大,居世界的垄断地位;另日本的TOTO、澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的与成也颇具影响。

二、国内:目前我国地面砖产量达到20

亿立方米,卫生洁具的产量达到6000万件,地面砖占世界总产量的40%,卫生洁具占世界总产量的25%左右,居世界第一;产品以中低档为主,资源浪费比较大,污染较大。产区分布主要为四大产区:

1、以佛山为代表的广东产区,生产技术、设备及产品开发居国内首位;代表品牌瓷砖有马可波罗、东鹏、新中源、金舵、鹰牌、欧神诺、蒙娜丽莎、欧美、嘉俊钻石、嘉达等,洁具有箭牌、、美加华、阿波罗、鹰牌(奥古拉)等。

2、上海、福建、浙江、四川产区,以合资品牌为主,如亚细亚、诺贝尔、冠军、喜来登、罗马、建新等;

3、以淄博为代表的山东产区,产品以低

档为主,如佛兰迪等

4、以唐山为代表的河北产区,以卫生洁具的生产为主,如“惠达”洁具。

第二节、陶瓷的基本概念

陶瓷的定义——采用可塑性﹏粘土、非可塑性﹏石英、助熔剂﹏长石等三不同性质的原料进行合理的配置,经过原料加工制备处理,形成泥与颗粒、粉料,经成型、干燥、烧结而成的制品;同时也就是陶器与瓷器的统称名词。

注:成分构成及作用—粘土的主要化学成分为Al2O3三氧化二铝,其为陶瓷原料的主要成分,具有可塑性与粘合性;

石英的主要化学成分为SiO2二氧化

硅,用于增强产品的强度;

长石的主要化学成分为CaO氧化钙、Na2O氧化钠、K2O氧化钾、MgO氧化镁,其中CaO主要用于增强产品的硬度;

其各自作用类似于水泥沙浆中的水泥、砂子与水。

第三节、抛光砖的产品知识与销售卖点

抛光砖就是80年代后期由建材王国意大利、西班牙引入我国的。抛光砖与玻化砖就是同一产品的两种不同提法;抛光砖就是根据抛光工序来命名的,玻化砖就是产品在烧成过程中的某一物理、化学过程来命名的。玻化砖的基本定义——吸水率小于0、

1%的抛光砖进一步定义为玻化砖。(玻化砖的概念对消费者来讲比较新颖,提倡卖场尽量适用)

备注:抛光砖的生产工艺:

原料—球磨—成浆—喷雾干燥—压制成型—印花—烧成—抛光—分级—包装—入库

一、抛光砖的基本性能指标:

(1)吸水率:基本值为≤0、5%,但就是同一品牌不同系列的产品吸水率也不相同。主要影响因素为压机吨位(3000T以上)、烧结温度(1200°C)与烧成时间(40分钟以上)

(2)表面光泽度:国家标准为≥55度

(3)表面莫氏硬度:国家标准为6 级以上

(4)表面质量:国家标准玻化砖——斑点、起泡、溶洞、落脏、磕碰、麻面:相距1M处目测不明显;裂纹、漏抛、漏磨、划痕,不允许;色差相距3M处目测不明显

(5)平整度:国家标准为≤0、5%

(6)尺寸偏差:国家标准为±0、6%

(7)耐磨性:(8)耐急冷急热性(9)耐酸碱性

备注:绿色环保产品的概念;建材中的放射性元素主要为:Ra(镭)、Th(钍)、K(钾) 绿色建材须符合国家建材局放射性检测中心颁发的《GB6566—2001建筑材料放射性核素限量》标准A的要求。

二、抛光砖按生产工艺与品质效果分类:

(1)普通渗花系列:花色纹里只存在于砖体表面,颜色以浅色见多,价格比较经济(2)金花米黄系列:就是在普通渗花的基础上加入深色色料,工艺较复杂,价格略高

(3)超微粉系列:原料更加精细、致密,外观色彩丰富,层次分明,材质表里如一

(4)梦幻系列:采用电脑二次布料技术,图案自然,致密度强,不易吸脏

(5)颗粒系列:材质表里如一,砖体强度大

(6)净色系列:对原料提纯精度要求较高

(7)超白系列:坯体纯白,表面纹路仿制大理石,产品档次高

(8)添釉系列:为国际上全新的高科技产品,立体感强,光泽度高,装饰效果极强

(9)仿古抛光系列:全瓷品质,仿古哑光效