图书馆使用情况及满意度调查问卷
基于读者满意度的高校图书馆问卷调查分析——以浙江国际海运职业技术学院图书馆为例

集 学 生 的 阅读需 求 。 获取 相关 的信 息 , 期 通 过 新 定 华 书店 和其它 网络平 台采 购。
表 2 馆藏文献资源的满意度
2 服务 工作的质量分析 - 3
始建立 和完善读者评价反馈机制 , 每年进行一次读者 问卷调查 , 根据反馈意见 , 研究制订解决措施 , 图书 使
馆 的服务更加贴 近读者 , 取得 了较好 的效果 。
被调查者对 图书馆 的工作给予 了高度关注 , 不仅认 真
进行 了选项 , 而且对 图书馆工作 的改进提 出了非 常中
m d mog t edr i hj n n ra oa M rie C l g irr.A crig t t eu s o e ae a n h ra e n Z e ag It nt nl aim ol e l ay codn o h rsh,sm e s i e i t e b e
2 1 年 5月 .图书馆 面 向本校学 生读者精心 组 01
织 了一次抽样 调查 。本 次调查 问卷主要 围绕学 生对 图书馆 的利用 状况 、 馆藏 文献资 源满意度 、 服务 工作 满意度等 三方面来设计 , 问卷采 取单项选 择 、 多项 选
图书馆满意度调查报告

图书馆满意度调查报告为了检验大学生对图书馆基本了解,也为了较全面地了解读者对图书馆的意见,我进行了这次图书馆满意度调查。
调查从问卷的设计、修改开始,到问卷的填写、反馈,通过全方位来分析大学生对图书馆满意度。
调查问卷参考美国研究图书馆调查体系,结合学校图书馆的实际情况,根据所学到的知识,提出了22个指标体系,力图反映图书馆服务的多个方面。
问题包括对图书馆的总体态度、读者利用图书馆的情况、读者满意度测量以及辅助的读者个人信息等四部分。
一、问卷发放及反馈情况本次调查以我校图书馆阅览室、借阅室、电子阅览室的读者为调查取样对象,采取随机发放问卷的方式,并当场回收。
共发放问卷30份,回收有效问卷30份,调查时间为2005年1月14日。
有效问卷的判断:对问卷中的每个问题都有反应,且回答均符合选择的要求。
按照这个标准,回收的问卷全部是有效问卷。
二、总体态度情况分析(A.非常重要B.重要 C.一般 D.不重要 E.非常不重要)对于指标1,有90%的调查对象认为重要或非常重要。
说明了图书馆在日常学习中的重要性。
(A.非常满意B.基本满意 C.无所谓 D.有待改进 E.差距很大)有一半多一点的人对图书馆的总体持认可态度,有三分之一的人认为有待改进,只有6.7%的人(2人)认为差距很大。
(A.非常了解 B.一般了解 C.不太了解 D.不了解 E.一点都不了解)对于读者来说,对于图书馆管理规定的了解程度,会影响其对图书馆服务所持的态度。
调查显示,一半多的读者对规定都有了解,仅有13.3%的人不了解,这部分人对于图书馆的态度没有单独考察,可能会有明显不同(仅是一种猜测,没有验证)。
三、读者利用情况分析(A.一次及以下/周B.两次/周C.三次/周D. 四次/周E. 五次/周F. 每天多次)因为图书馆只有5天的借阅服务,可以认为每周三次的频率,是超过了一半的时间会使用图书馆,而这个频率为43%,这部分人的使用频率较高,可能会有大部分人使用图书馆的自习室,而每周二次以下的读者,更多的是使用借阅服务。
图书馆读者满意度调查问卷

图书馆读者满意度调查问卷为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况,及时向学校反映事实,以进一步提升图书馆的服务水平和质量,我们特组织这次问卷调查,希望能够得到您的支持和协助。
本次调查严格按照《统计法》的要求进行,不填写姓名,所有回答只用于统计分析。
您只需根据自己的实际情况,在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的答案打勾,或者在_____中填写。
您的回答将代表众多和您一样的工商老师、学子,并将对改善我校图书馆的服务水平和质量提供帮助。
衷心感谢您的支持和协助!山西工商学院图书馆年月日1、您的性别:________2、所在学院:________3、就读年级:________1本科一 2本科二 3本科三 4本科四 5专一 6专二 7专三4、您到图书馆的频率:________1经常 2偶尔 3极少 4没去过5、您到图书馆的主要目的是:________1借阅书刊 2阅览 3自习 4上网 5以上都有 6其他6、影响您利用图书馆的因素是:________1获取文献不方便 2没有所需文献 3自己没时间 4自习没座位5图书馆馆员服务态度不好7、图书馆馆藏文献您利用过的有(可多选):____ ______1图书 2报刊 3电子资源 4期刊 5工具书 6 核心期刊8、您经常阅读的报纸类型是:__________1专业性 2时事政治 3娱乐性 4综合性 5其他9、您经常阅览的期刊类型是:________1学术性 2专业性 3知识拓展 4考试辅导 5娱乐性6综合性 7其他10、您经常会借阅哪一种图书:__________1生物工程 2自动化 3环境科学 4机械工程 5计算机、网络 6经济学 7社会学 8文学、传记 9艺术 10外语 11娱乐 12其它11、您认为阅览室的书刊应在哪些方面更加丰富:________1学术专著 2教学参考书 3学习指导书 4考试用书 5知识拓展类图书 6娱乐性图书 7其它12、您认为图书馆订购的期刊和学校的教学、科研以及学生的学习结合是否紧密:________1紧密 2比较紧密 3不太紧密 4不紧密13、您认为在图书馆借不到想借的图书的原因是:________1图书馆没有收藏 2目录中有,架上无书 3不知道如何查找 4其它14、您对目前图书馆所藏的纸质文献满意度:________1非常满意 2基本满意 3不满意 4从未使用15、您浏览过图书馆主页吗(学院内网)________1经常浏览 2偶尔浏览 3从来不浏览 4不知道图书馆有网站16、您认为通过图书馆主页查找文献信息________1容易 2比较容易 3一般 4不好查找17、您经常使用图书馆的哪些数字资源(可多选)________1 万方数据系统 2从不使用,不知道有哪些 3其它18、影响您对图书馆门户提供的电子资源利用的主要原因是:(可多选)________ 1校外访问权限问题 2网络速度太慢 3没有需要的信息 4缺少检索技能 5使用习惯问题 6不了解数字资源 7没有计算机 8其他19、使用图书馆资源遇到问题时您希望:(可多选)________1电话咨询 2 QQ咨询 3到馆内咨询 4看使用帮助5咨询馆员20、您希望今后图书馆增加哪些数字资源服务(可多选)____________ 1电子教学参考书 2网上免费资源 3在线参考资料 4网络教学课件 5学科知识库 6图书推荐系统21、您对图书馆工作人员的服务态度是否满意________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意22、您对阅览室设施保洁情况满意度:________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意23、您对阅览室灯光照明情况满意度:________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意24、您对阅览室通风换气情况满意度:________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意25、您对阅览室指引标示情况满意度:_________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意26、您对阅览室安静无声情况满意度:________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意27、您对借书时目录检索情况满意度:_________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意28、您对借书时借阅手续情况满意度:_________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意29、您对借书时借阅效率情况满意度:________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意30、您对借书时服务态度情况满意度:________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意31、当您有任何问题咨询图书馆馆员时,您对馆员的答复:________ 1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意32、您认为图书馆馆员应提高哪方面的能力:(可多选)________1专业知识技能 2与人沟通能力 3端正服务态度 4其他33、您对图书馆提供的数字资源培训的使用及评价:________1非常满意 2比较满意 3不满意 4不了解、从未使用34、您对图书馆提供的各种咨询服务的使用及评价:________1非常满意 2比较满意 3不满意 4不了解、从未使用35、图书馆开展寄售服务您认为:________1非常好 2较好 3不好,没必要 4不知道有这个服务36、假如图书馆内开一间咖啡馆,您认为:________1有必要 2没必要 3无所谓37、您对图书馆还有那些建议和意见欢迎提出!___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ __我们的调查结束了,再次向您表示感谢!您对我们的调查有什么建议、意见和要求,欢迎写在下面。
图书馆现状调研问卷报告

图书馆现状调研问卷报告图书馆现状调研问卷报告引言:图书馆作为一种重要的知识资源中心,对于推动社会进步和个人发展起着重要的作用。
为了了解当前图书馆的现状和用户对图书馆的需求,我们进行了一项图书馆现状调研问卷调查。
本报告将会对调查结果进行分析和总结,以期为图书馆改进服务和提升用户满意度提供参考意见。
一、方法:本次调研采用了在线调查问卷的形式,共收集到有效问卷156份。
问卷涵盖了以下几个方面的内容:图书馆设施和资源的利用情况、服务质量、用户满意度以及用户对未来发展的期望。
二、调查结果:1. 图书馆设施和资源的利用情况根据调查结果显示,大多数用户(82%)认为图书馆的设施和资源丰富多样,能满足他们的需求;17%的用户认为还有一些需要提高的地方,如设备更新和资源扩充。
相对而言,电子资源的利用率相对较低,只有36%的用户表示使用频繁,说明需要在宣传和推广方面做进一步的工作。
2. 服务质量在服务质量方面,绝大多数用户(94%)认为图书馆的工作人员态度友好,并且能够提供及时和专业的咨询服务。
然而,仍有少数用户(6%)表示对图书馆的服务质量不满意,主要集中在人员配备不足和工作时间不够灵活等方面。
3. 用户满意度用户对图书馆的整体满意度相对较高,85%的用户表示满意或非常满意。
同时,对于图书馆的开放时间,80%的人认为目前的时间安排满足了他们的需求,而20%的用户表示还希望图书馆能够扩大开放时间,以满足他们的个性化需求。
4. 用户对未来发展的期望调查显示,用户对图书馆的未来发展有着积极的期望。
大多数用户(92%)希望图书馆能进一步完善数字化服务和在线资源的推广,以方便用户在任何时间和地点获取所需信息。
此外,一些用户(8%)也希望图书馆能够增加社交和文化活动,以提升用户的参与度和社交体验。
三、总结和建议:通过对图书馆现状调研的分析,可以看出图书馆在设施和资源的丰富度方面已经取得了一定的成绩,但仍然存在一些改进的空间。
图书馆读者满意度调查问卷

图书馆读者满意度调查问卷尊敬的读者:为了更好地了解您对图书馆的满意度以及改进的意见和建议,我们制定了一份图书馆读者满意度调查问卷。
请您花费几分钟时间填写以下问题,帮助我们改进服务质量,提升您的阅读体验。
一、个人信息1. 请您填写以下个人信息(请保证信息准确,我们会对您的个人信息进行保密处理):- 姓名:- 年龄:- 性别:- 职业:- 联系方式:二、图书馆基础设施与环境评价1. 请您对图书馆的卫生情况进行评价(请评价卫生情况的整洁程度)。
- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意2. 请您率先图书馆的噪音情况进行评价(请评价噪音情况的安静程度)。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您评价图书馆的座位舒适度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 请您评价图书馆的灯光亮度。
- 非常满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 请您评价图书馆的温度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、图书馆服务评价1. 请您评价图书馆的工作人员的服务态度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 请您对图书馆提供的服务种类进行评价(如图书借阅、阅览室等)。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您评价图书馆提供的电子资源服务。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意四、图书馆藏书评价1. 请您评价图书馆藏书的种类与数量。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 请您评价图书馆藏书的更新速度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您对图书馆的图书馆馆藏书的整理与标注进行评价。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意五、您的建议与意见请您留下宝贵的意见和建议,帮助我们更好地改进服务。
如果您有任何对图书馆改进的建议或希望增加的服务,请在下方留言:(这里提供一些留言空间,供读者填写)非常感谢您参与本次图书馆读者满意度调查问卷,您的意见和建议对我们来说具有重要的参考价值。
图书馆读者满意度调查问卷样例

图书馆读者满意度调查问卷样例尊敬的图书馆读者,感谢您能抽出宝贵的时间参与我们的调查问卷。
为了进一步提高图书馆的服务质量和满足读者的需求,我们需要您的真实回答和宝贵建议。
请您在完成问卷时,根据个人的阅读和借阅经历,认真填写。
我们承诺您的回答仅用于市政图书馆的内部分析和改善服务使用,保证您的个人信息和隐私不会被泄露。
问题一:就图书馆的布局和使用方便性,请您给予评价并提出您的建议。
问题二:请问您经常光顾图书馆的时间段是什么时候?如果您无法频繁光顾图书馆,请说明原因。
问题三:您最近借阅图书是否出现了滞后的情况?如果是,您认为原因是什么?问题四:请问您是否了解图书馆的电子资源,如电子书籍、在线阅读等?如果了解,请说明您是否经常使用,使用频率如何。
如果不了解,请说明您是否有兴趣了解和使用此类资源。
问题五:请问您对图书馆的员工服务态度是否满意?如果不满意,请具体说明您的不满和建议。
问题六:对于图书馆的环境卫生和氛围,请您给予评价并提出您的建议。
问题七:请问您是否愿意参加图书馆举办的读者活动和讲座?如果愿意,请说明您希望参加的类型和内容。
问题八:请问您对图书馆的开放时间是否满意?如果不满意,请说明您希望开放的时间段及理由。
问题九:请问您对图书馆的书籍种类和数量是否满意?如果不满意,请说明您希望增添的书籍种类或扩充的数量。
问题十:请问您是否愿意推荐图书馆的服务给其他人?如果是,请说明您为什么会推荐。
非常感谢您耐心的回答问题。
您的意见和建议对于我们改进图书馆的服务非常重要。
如果您还有其他想法或建议,请在问卷的最后一页进行补充。
再次感谢您的参与!祝愿您阅读愉快!图书馆管理部门。
某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析

学科对月平均到馆访问次数影响的因素最小显 著性分析(LSD)
由表4的LSD分析可知,管理类的学生与理科、 工科、经济类的学生月平均到馆访问次数有明显差 别。由图5得到,管理类学生月平均到馆访问次数 的均值为2.15,明显低于理科、工科、经济类的学 生,说明管理类学生月平均到馆访问次数较低。
⑵网上访问分析
由表13可知,模型5中,各回归系数的P值均 小于0.05,因此,各自变量的系数均有统计意义。 从表中还可以看出,各自变量的标准化回归系数 为:资源配置(0.262),工作人员素质 (0.257),借阅制度(0.261),硬件设备 (0.137),便利服务(0.130),通过对各自变 量标准化回归系数的比较可知,资源配置对图书 馆的总体评价的影响最大,其次是借阅制度、工 作人员的素质,最后是硬件设备和便利性服务。
第四部分为图书馆信息化服务走向的调查以及 图书馆未来有关信息化服务设想的调查。
四、调查对象与调查形式的确定
该调查利用随机抽样的方法对在校大学生进行 抽样调查,因此调查对象为本校在校的所有大学生。
调查形式采取问卷形式。
五、样本量的确定
样本量的确定是市场调查中的一个重要环节, 需要考虑的因素是多方面的:研究对象、研究目的、 抽样方法、调查经费等。样本量的的大小取决于所
⑷平均在馆时间和借书量统计分析
①平均在馆时间和借书量分布 由图9和图10 可知,到馆时间基本上分布在1~3小时
之间,其中2~3小时的占33.64%;借书量数目,基 本上分布在10~30本,其中10~20本占34.11%。
②年级、性别、学科对借书量影响的方差分析
由表8可以看出,显著水平为0.05,对年级进行 检验F=11.537,P=0.000<0.05,说明年级对借书量 的影响显著;对性别进行检验, F=0.021, P=0.885>0.05,说明性别对借书量的影响不显著; 对学科进行检验, F=2.350,P=0.040<0.05,说明 学科对借书量的影响显著。
图书馆读者满意度调查问卷样例

图书馆读者满意度调查问卷样例一、调查问卷简介尊敬的读者朋友,感谢您抽出宝贵的时间参与本次图书馆读者满意度调查问卷。
此次问卷旨在了解您对我们图书馆各项服务的满意度和需求,以便我们能够不断改进服务质量,为您提供更好的阅读体验。
请您根据个人实际情况认真、客观地回答以下问题,您的每一个意见和建议对我们来说都至关重要。
感谢您的支持!二、个人信息请您首先填写一下个人信息,以便我们进行数据分析和统计,保证您的个人信息不会被泄露给任何第三方。
1. 姓名:______________________2. 年龄:______________________3. 性别:______________________4. 所属学校/单位:______________________三、图书馆服务满意度调查请您根据自身对图书馆服务的实际感受,选择相应选项,如下:1. 您对图书馆的整体环境满意度如何?(A)非常满意(B)满意(C)一般(D)不太满意(E)非常不满意2. 您认为图书馆的馆藏书籍是否丰富?(A)非常丰富(B)较为丰富(C)一般(D)不太丰富(E)非常不丰富3. 您对图书馆的借阅服务满意度如何?(A)非常满意(B)满意(C)一般(D)不太满意(E)非常不满意4. 您对图书馆的书籍展示和陈列满意度如何?(A)非常满意(B)满意(C)一般(D)不太满意(E)非常不满意5. 您认为图书馆的阅览设施是否舒适便利?(A)非常舒适便利(B)较为舒适便利(C)一般(D)不太舒适便利(E)非常不舒适便利6. 您对图书馆的服务人员态度满意度如何?(A)非常满意(B)满意(C)一般(D)不太满意(E)非常不满意7. 您对图书馆举办的活动和培训满意度如何?(A)非常满意(B)满意(C)一般(D)不太满意(E)非常不满意8. 您认为图书馆提供的电子资源是否充足且易于获取?(A)非常充足且易于获取(B)充足且易于获取(C)一般(D)不太充足且难于获取(E)非常不充足且难于获取四、问题及建议请您在下方留下您对图书馆的任何问题、建议或改进建议,我们将非常重视并及时作出改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
图书馆使用情况及满意度调查问卷
您好!为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况,进一步提升图书馆的服务水平和质量,我们特组织这次问卷调查,希望得到您的支持和协助。
一、基本情况:
1、您的学院:授课专业:研究方向:
2、您的职称:
A. 助教
B. 讲师
C.副教授 D 教授
3、您是否承担科研项目?
A是 B 否
4、您的性别是?
A 男
B 女
5、您的民族是?
A 汉族
B 少数民族
二、馆藏建设:
6、您认为图书馆目前提供的少数民族文献资源是否能够满足您的需要?A 能B 基本能C 不能
您还希望图书馆提供哪些方面的少数民族文献资源?
_____________________________________________________________________
7、您多久去一次图书馆?
(本题选择A~D选项的教师,请直接跳至第9题;选择E选项的教师,在完成8题时即可结束作答。
)
A 每天
B 集中报课题时才去
C 准备撰写论文时才去
D 放松消遣时才去
E 从来都不去
8、您不愿来图书馆的原因是?
A 工作任务繁重,没有多余时间
B 图书馆没有自己所需的文献
C 想看文献自己上网查找更方便
D 其他(请注明): __________________
9、您在图书馆通常借阅哪些种类的图书?
A 自然科学类图书
B 人文社会科学类图书
C 综合性图书
D 休闲消遣类图书E其它
10、您认为图书馆还应增加哪些书刊(可多选)?
A 学术专著
B 教学辅导书
C 考试用书
D 知识拓展类图书E娱乐性图书 F 其它
11、您是否去过图书馆期刊室?
A 是
B 否
12、您去期刊室主要看的是哪类期刊?
A 专业学术期刊
B 休闲娱乐类期刊
C 其他
13、您对图书馆提供的专业期刊是否满意?
A 非常满意
B 比较满意C满意 D 不满意
如果不满意,请注明原因:__________________
14、您认为图书馆馆藏资源能否满足您的教学科研需求:
A.能
B.基本能
C.不能
15、如果图书馆的馆藏不能满足您的需求,您的主要解决方法是(可多选)?
A.馆际互借
B.搜索引擎
C.购买新书
D.放弃查找
E.其它(请注明): __________________
三、数字化建设
16、您利用图书馆文献资源的主要方式(可多选)?
A.到图书馆借阅书刊
B.通过图书馆网站查阅下载电子书刊
C.其它(请注明): __________________
17、您多久关注一次图书馆的主页?
A 每天都关注
B 需要查阅电子文献时才关注
C 偶尔想起来的时候才关注
D 从来不关注
18、您从来不关注图书馆主页的原因是?
A 图书馆主页设计不够科学和美观
B 在图书馆主页上找不到自己需要的资源
C 图书馆主页上的数据库经常打不开
D 对图书馆主页上的数据库不感兴趣
E 不习惯使用数字资源
F 其它(请注明):__________________
19、您使用过图书馆主页上的哪几个数据库(可多选):
A CADAL 项目中英文图书资源B超星数字图书馆
C 中国知网(CNKI 期刊硕士博士全文数据库)D万方数据知识服务平台
E维普中文期刊全文数据库 F 爱迪科森网上报告厅(视频数据库)
G全国中外文期刊联合目录数据库H ProQuest 农业与生物期刊全文数据库
20、您还希望图书馆增加哪些电子资源?(请注明):__________________
四、服务管理:
21、您对图书馆的整体印象如何?
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
22、您对图书馆的图书借阅服务是否满意?
A 非常满意
B 比较满意C满意 D 不满意
23、您对图书馆的期刊阅览服务是否满意?
A 非常满意
B 比较满意C满意 D 不满意
24、您对咨询图书馆员时得到的答案是否满意:
A 非常满意
B 比较满意C满意 D 不满意
25、您对图书馆的环境卫生是否满意?
A 非常满意
B 比较满意C满意 D 不满意
26、您认为图书馆应对读者的哪些行为加强管理(可多选):
A.损坏图书
B.逾期不还
C.占座位
D.大声喧哗
E.其它(请注明): __________________
五、特色服务:
27、您利用过图书馆的文献传递服务吗?
A.有
B.没有
28、您利用过图书馆的科技查新服务吗?
A.有
B.没有
29、您是否需要图书馆举办馆藏资源检索技能培训?
A.需要 B.不需要
30、您认为图书馆对学校教学科研的支持力度如何?
A.高
B.较高
C.一般
D.低
31、您认为图书馆应开展哪些专题服务?
A.为重点学科(专业)提供文献信息
B.为科研项目提供信息跟踪服务
C.为学科带头人提供定题文献信息服务
D.定期编制专题参考资料
E.其他(请注明):
六、建议
32、您认为图书馆还应增加何种服务项目和措施?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
33、请写出能体现您所学专业(或科研方向)最高水平的图书、期刊或数据库的名称?
_____________________________________________________________________
34、您认为建设教学研究型大学图书馆还应该做哪些工作?
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再次感谢您的合作!。