医院调查问卷

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关于医院看病效率的调查问卷

关于医院看病效率的调查问卷

关于医院看病效率的调查问卷1、您的年龄【单选题】○ 40岁以下○ 40~60岁○ 60岁以上2、您是否知晓医院的网上预约服务【单选题】○ 是○ 否3、您是否会使用医院的网上预约服务【单选题】○ 会○ 不会4、您是否使用过医院里的自助机器【单选题】○ 是○ 否5、您是否清楚自助机器有哪些功能【单选题】○ 清楚○ 不清楚6、您是否有找不到人工挂号处的经历【单选题】○ 是○ 否7、当找不到要去的地方时,您会选择【多选题】□ 求助医生,志愿者□ 问边上的人□ 看手机上的地图□ 看医院里的指示牌8、您是否有被带错路的经历【单选题】○ 是○ 否9、挂号完成后,挂号单上是否给出了就医位置的提示【单选题】○ 是○ 否10、您是否觉得,即使给出了提示也难以找到科室位置【单选题】○ 是○ 否11、看完医生后,医生是否会告知缴费位置【单选题】○ 是○ 否12、您是否遇到过不让使用支付宝/微信钱包的经历【单选题】○ 是○ 否13、您是否清楚医院药房的位置【单选题】○ 是○ 否14、您是否清楚医院检查流程【单选题】○ 是○ 否15、检查地点是否太过分散,不便于一次做完【单选题】○ 是○ 否16、您认为就医流程【单选题】○ 十分便捷○ 不太便捷○ 有进步,但不是最好17、您认为医院是否有在努力作出改进【单选题】○ 是○ 否18、您一次就医的时间(不计交通时间)【单选题】○ 1小时以下○ 1~2小时○ 2~3小时○ 3小时以上。

各大医院调查问卷模板

各大医院调查问卷模板

一、问卷基本信息问卷名称:医院服务质量满意度调查问卷目的:了解患者对医院服务质量的满意程度,发现存在的问题,为医院改进服务质量提供依据。

问卷对象:所有在我院就诊的患者问卷时间:____年____月____日至____年____月____日问卷发放方式:纸质问卷、电子问卷问卷回收方式:现场回收、邮寄回收二、问卷内容1. 基本信息- 姓名:(可选填写)- 性别:(可选填写)- 年龄:(可选填写)- 就诊科室:(可选填写)- 就诊日期:(可选填写)2. 就医体验- 2.1 您对医院的整体印象如何?- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意- 2.2 您对医院的就医环境(如候诊区、就诊区、病房等)满意吗?- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意- 2.3 您对医院的医护人员(如医生、护士、导诊等)的服务态度满意吗? - 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意3. 医疗质量- 3.1 您对医生的诊断准确性满意吗?- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意- 3.2 您对治疗方案和用药建议满意吗?- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意- 3.3 您对医院的医疗设备和技术水平满意吗? - 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意4. 其他服务- 4.1 您对医院的导诊服务满意吗?- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意- 4.2 您对医院的收费透明度满意吗?- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意- 4.3 您对医院的预约挂号服务满意吗?- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意5. 改进建议- 请在此处填写您对医院服务质量的改进建议:三、问卷结束语感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷,您的意见和建议对我们改进医院服务质量具有重要意义。

我们将认真分析您的反馈,努力提高服务质量,为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。

公立医院民意调查问卷【模板】

公立医院民意调查问卷【模板】

公立医院民意调查问卷Q1:您对我县公立医院的就医流程是否满意?○满意○比较满意○不满意Q2:您对我县公立医院的便民服务措施是否满意?○满意○比较满意○不满意Q3:您对所接触的医务人员的服务态度是否满意?○满意○比较满意○不满意Q4:您对我县公立医院的就医环境是否满意?○满意○比较满意○不满意Q5:您对所接触的医务人员与您(或您的家人)沟通、告知您的病情及治疗方案、风险情况是否满意?○满意○比较满意○不满意Q6:据您的了解,对我县公立医院收取的医疗费用是否满意?○满意○比较满意○不满意Q7:您在我县公立医院是否遇到过重复收费或超标准收费的情况?○有○没有Q8:我县公立医院医务人员是否收受过您的红包或接受过您的宴请?○有○没有Q9:我县公立医院是否有过推诿病人的现象?○有○没有Q10:假如您及您的家人住院治疗,首选:○县级医院○市级医院○省级医院Q11:您对我县公立医院医务人员的临床用药是否满意?○满意○比较满意○不满意Q12:您到医院看病,主要选择:□医疗水平□就医环境□医药价格□医德医风□就诊方便及时□医保报销□其他Q13:您对我县公立医院是否有过投诉?○有○没有Q14:若有,您对投诉处理情况是否满意?○满意○比较满意○不满意Q15:您是否遇到医生开的药方在医院买不到药的情况?○有○没有Q16:您及您的亲戚好友到我县公立医院就诊,医生引导过到县外就诊或个体药店买药吗?○有○没有Q17:您对我县公立医院医务人员表现出的医德医风是否满意?○满意○比较满意○不满意Q18:您对我县公立医院行业作风建设的总体评价:○满意○比较满意○不满意Q19:您对我县公立医院改革的总体评价?○满意○比较满意○不满意Q20:请填写您的问题和建议:____________。

各级医院调查问卷模板

各级医院调查问卷模板

尊敬的患者/医务人员/工作人员:您好!为了更好地了解我院的医疗服务质量,持续改进和优化我们的工作,特开展本次调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

本问卷采取匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您的年龄:(1)18岁以下(2)18-30岁(3)31-45岁(4)46-60岁(5)60岁以上3. 您的职业:(1)患者(2)医务人员(3)工作人员(4)其他二、就医体验4. 您是通过以下哪种方式得知我院的?(1)亲朋好友推荐(2)网络搜索(3)媒体报道5. 您对我院的整体满意度是?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意6. 您对我院就医环境的评价是?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意7. 您对我院医疗流程的评价是?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意8. 您对我院医务人员的服务态度评价是?(1)非常满意(2)满意(3)一般(5)非常不满意9. 您对我院医疗技术的评价是?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意10. 您对我院药品、器械的供应评价是?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意三、改进建议11. 您认为我院在哪些方面需要改进?(1)就医环境(2)医疗流程(3)医务人员服务态度(4)医疗技术(5)药品、器械供应(6)其他12. 您对我院其他方面的建议和意见是?(请在此处详细填写)感谢您的参与!祝您身体健康、工作顺利!【调查问卷结束】说明:1. 本问卷旨在了解我院的医疗服务质量,为我院改进工作提供参考。

2. 请根据您的实际情况填写问卷,感谢您的支持与配合。

3. 如有疑问,请及时与我院相关部门联系。

医院患者满意度调查问卷

医院患者满意度调查问卷

医院患者满意度调查问卷医院患者满意度调查问卷1.您是否对门诊护理人员的服务效率和态度满意?A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意2.您是否对门诊医生的服务态度满意?A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意3.您是否对收费处人员的服务效率和态度满意?A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意4.您是否对药房人员的服务效率和态度满意?A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意5.您是否对医技科室(B超、心电图、放射、化验室)人员的服务效率和态度满意?A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意6.您是否对病房护理人员的服务态度满意?A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意7.您是否对病房医生的服务态度满意?A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意8.您在挂号、划价、收费、取药等服务窗口等待的时间是否超过10分钟?A。

不超过10分钟 B。

10-20分钟 C。

20分钟以上9.您是否对医院的环境、设施、卫生等满意?A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意10.您是否对医生合理使用药物和进行相关检查针对您的病情满意?A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意11.您是否对医务人员廉洁行医、拒收红包等抵制不正之风工作满意?A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意12.您是否了解常用药品价格和主要服务项目的收费公开情况?A。

公开 B。

不全面或不明显 C。

未公开13.总体来说,您对医院的总满意度如何?A。

满意 B。

基本满意 C。

不满意请您留下对医院医疗服务的建议:。

医院满意度调查问卷

医院满意度调查问卷

医院满意度调查问卷您好!为了解信息,提高门诊医疗服务品质,营造更好的服务环境,恳请您利用几分钟时间項写这份问卷,以利我们能有针对性的改进工作。

对以下的问题,请您根据本次就诊的体验作答。

为保障您的权益,回答内容均予保密,敬请安心。

感谢您的配合!窗体顶端一、调查者基本情况1、就医类别☐门诊☐住院2、就医科室二、门诊满意度调查内容1、就诊期间,挂号是否便捷:☐非常满意☐满意☐一般☐不满意2、导诊人员服务态度是否满意:☐非常满意☐满意☐一般☐不满意3、挂号收费人员服务态度是否满意:☐非常满意☐满意☐一般☐不满意4、是否能够根据院内指示、导引准确找到就诊科室:☐非常满意☐满意☐一般☐不满意5、对接诊科室的候诊时间是否满意:☐非常满意☐满意☐一般☐不满意6、接诊科室医护人员是否仔细倾听您讲话:☐非常满意☐满意☐一般☐不满意7、接诊科室医护人员是否用您听得懂的方式解释问题:☐非常满意☐满意☐一般☐不满意8、诊疗过程中,接诊科室医护人员是否注意保护您的隐私?(检查时是否拉上幕帘?是否一人一诊室?):☐非常满意☐满意☐一般☐不满意9、请问您接诊科室医生的技术水平是否满意:☐非常满意☐满意☐一般☐不满意10、门诊就诊区域是否清洁无异味:☐非常满意☐满意☐一般☐不满意三、住院满意度调查内容1、办理出、入院手续流程是否明确清晰:☐非常满意☐满意☐一般☐不满意2、住院科室医护人员是否能够仔细倾听您讲话:☐非常满意☐满意☐一般☐不满意3、住院科室医护人员是否用您听得懂的方式解释问题:☐非常满意☐满意☐一般☐不满意4、在您按床头呼叫器后,是否及时得到帮助:☐非常满意☐满意☐一般☐不满意5、您对医院提供的饭菜是否满意:☐满意饭菜☐分量不满意☐饭菜价格不满意☐饭菜味道不满意6、您对住院病房和卫生间卫生环境是否满意:☐非常满意☐满意☐一般☐不满意7、您对住院费用清单的项目和费用是否清楚:☐非常满意☐满意☐一般☐不满意8、办理出院时,医生是否清楚告知出院后的健康注意事项:☐非常满意☐满意☐一般☐不满意9、您对住院科室医生的技术水平是否满意:☐非常满意☐满意☐一般☐不满意10、您对住院科室医护人员的医德医风评价如何:☐非常满意☐满意☐一般☐不满意。

体检医院调查问卷模板

体检医院调查问卷模板

尊敬的受访者:您好!为了更好地了解您对我院体检服务的满意度及需求,以便我们持续改进服务质量,特制定此调查问卷。

本问卷采取匿名方式,您的个人信息将被严格保密。

请您根据自己的实际情况和感受,认真填写以下问题。

感谢您的参与和支持!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:()20岁以下()20-30岁()30-40岁()40-50岁()50岁以上3. 您的学历:()小学及以下()初中()高中/中专()大专()本科及以上4. 您的职业:()学生()企业员工()公务员()事业单位员工()自由职业者()其他二、体检服务满意度5. 您对医院的总体印象如何?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意6. 您对体检中心的硬件设施满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意7. 您对体检中心的医护人员服务态度满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意8. 您对体检中心的体检流程满意吗?()满意()一般()不满意()非常不满意9. 您对体检中心的预约挂号服务满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意10. 您对体检中心的报告解读服务满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意三、体检项目及价格11. 您对体检中心的体检项目种类满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意12. 您对体检中心的体检价格满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意13. 您认为体检中心的体检项目是否物有所值?()是()否四、改进建议14. 您认为体检中心在哪些方面需要改进?()请在此处填写您的建议:15. 您对我院体检中心的满意度评价(1-5分,1分代表非常不满意,5分代表非常满意):()____分感谢您的参与!祝您身体健康,万事如意!。

医院问卷调查内容

医院问卷调查内容

医院满意度调查问卷试题
1.你到医院时,导医台是否有人接待您?A 是B否
2.你到医院时,是否有相应的指示牌指引您就医A是B否
3.您在就诊时,诊断室是否有医师接待A是B否
4.您缴纳医药费时,收银员是否耐心收银并找零钱?A是B否
5.您做检查时,医务人员是否对您进行必要的指导帮助?A是B否
6.您在药房取药后,医生是否对您明确交代了药品的用法?A是B否
7.您在输液过程中护士是否经常巡视?A是B否
8.对您提出的于病情有关的问题,医护人员是否耐心给与了答复?A是B否9.您对该医院的整体服务是否满意?A是B否
10.病房是否整洁、规范,满足您对病房的要求?A是B否
11.您对自己所支付的医药费用使用情况是否明了?A是B否
12.您对亿元的能力是否信赖?A是B否。

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医院环境设施调查问卷
您好!请您利用几分钟的时间填写这份问卷,以提供我们改进的方向。

以下问题,请您根据本次就诊的感受作答,不要有任何顾虑,在您认为合适的答案内打“√”,谢谢您的合作与支持。

1. 您的年龄_______
2. 您一般会选择以下哪种类型医院?
□综合医院□专科医院□民营医院□门诊医院
3. 您就诊时觉得医院的照明情况如何?
□明亮□适中□昏暗
4.您觉得医院的空间分布如何?
□宽敞□适中□拥挤
5.就诊时您能根据导示标志,准确找到各个科室吗?
□能,很容易□能,但容易走错□需询问
6.您觉得医院的各个科室所在楼层以及抽血区,化验区以及仪器检查区等公共科室分布安排合理吗?
□合理□不合理________________________________
7.您觉得医院的挂号区,收费区,看病,拿药区的等候时间有什么看法?
□排队太久□适中□较快
8.您觉得医院中的公共设施如电梯,安全通道,大厅中的扶手电梯以及等候座椅有无不合理的地方?
________________________________________________________________________
9.您认为医院卫生状况如何?
□非常干净□干净□还可以□脏乱
10.您觉得病房床位安排是否足够?
□是□否
11.您觉得医院便民设施是否齐全(如超市、饮水机等)?
□是□否
12.您更希望医院采用什么颜色?
□粉色□蓝色□白色□黄色
谢谢您的配合,祝您身体健康!。

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