OTC活动操作思路
otc活动方案策划书3篇
otc活动方案策划书3篇篇一otc 活动方案策划书一、活动主题“提升品牌知名度，促进销售增长”二、活动目的1. 提高品牌知名度和产品曝光度。
2. 增加消费者对产品的了解和认知。
3. 促进产品销售，提高市场份额。
4. 加强与消费者的互动和沟通。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、活动对象[目标消费群体]六、活动内容1. 产品展示和体验设置产品展示区，展示公司的 otc 产品，并提供试用和体验机会，让消费者更直观地了解产品的特点和优势。
2. 健康讲座邀请专业医生或健康专家举办健康讲座，介绍 otc 产品的适用范围、使用方法和注意事项等，提高消费者对产品的认知和信任。
3. 促销活动推出一系列促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买产品。
4. 互动环节设置互动游戏、抽奖等环节，增加消费者的参与度和趣味性，同时也可以提高品牌知名度和产品曝光度。
5. 客户服务提供优质的客户服务，解答消费者的疑问和问题，提高消费者的满意度和忠诚度。
七、活动宣传1. 社交媒体宣传利用社交媒体平台发布活动信息和宣传海报，吸引目标消费群体的关注和参与。
2. 线下宣传在药店、超市等场所张贴活动海报、发放传单等，提高活动的知名度和曝光度。
3. 会员短信通知向会员发送活动短信通知，提醒会员参加活动。
八、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 产品展示和体验费用：[X]元3. 健康讲座费用：[X]元4. 促销活动费用：[X]元5. 互动环节奖品费用：[X]元6. 宣传物料制作费用：[X]元7. 客户服务人员费用：[X]元8. 其他费用：[X]元总预算：[X]元九、活动效果评估1. 销售数据分析通过对活动期间的销售数据进行分析，评估活动对产品销售的影响和效果。
2. 消费者反馈收集通过问卷调查、在线评论等方式收集消费者的反馈和意见，了解消费者对活动的满意度和建议。
十、注意事项1. 活动现场要保持安全和秩序，确保消费者的人身安全和财产安全。
otc产品的促销活动方案
OTC产品的促销活动方案引言OTC（非处方药）产品是指可以在药店等渠道直接购买的药品，相比于处方药，OTC产品的销售方式更加自由灵活。
为了提高OTC产品的销售量并吸引更多消费者，制定一套有效的促销活动方案是至关重要的。
本文将介绍一套具体的OTC产品促销活动方案，帮助药店提高销售额和市场份额。
目标和策略目标•提高OTC产品的销售量•增加消费者对OTC产品的认知和购买欲望•增加药店的知名度和市场份额策略•打造品牌形象：通过提升OTC产品的品牌形象，增加消费者对产品的信任和好感度，从而促进销售。
•引导消费者：通过有效的推广和宣传，向消费者传递OTC产品的优点和应用范围，激发他们购买的兴趣。
•提供增值服务：通过为消费者提供专业的咨询和指导，增加他们对OTC产品的信心，促进购买行为。
1. 专题讲座在药店内举办专题讲座，邀请专业医生或药剂师介绍OTC产品的相关知识和使用方法，包括疾病的预防、常见症状的缓解等。
讲座可以涵盖多个领域，例如妇科、儿科、心脑血管等，以满足不同消费者的需求。
2. 试用体验提供免费试用的机会，让消费者亲身体验OTC产品的效果。
可以为顾客提供小样或者试用装，并配有详细的使用说明，以及试用后的调查问卷。
在试用结束后，可以针对消费者的反馈进行改进和优化。
3. 社交媒体宣传通过社交媒体平台进行宣传，发布OTC产品的相关信息和优惠活动。
可以开设专门的微博、微信公众号，定期更新产品信息、健康知识和使用技巧等，并与消费者进行互动交流，回答他们的问题和解决疑惑。
4. 促销优惠提供购买OTC产品的优惠活动，例如买一送一、限时折扣以及积分返利等。
此外，还可以与其他相关产品进行联合促销，例如购买特定OTC产品即可获得护肤品的礼品套装等。
建立会员制度，为经常购买OTC产品的顾客提供特殊优惠和服务。
会员可以享受独家折扣、生日礼品和积分奖励等，提高他们的忠诚度和购买意愿。
6. 满减活动设立满减活动，例如消费满一定金额即可获得固定折扣或减免运费等优惠。
otc动销活动策划方案
otc动销活动策划方案一、活动背景在当今医药市场竞争激烈的情况下，如何有效地推广OTC（非处方药）产品，吸引消费者的注意并提高销售成绩成为了企业亟待解决的问题。
因此，本活动将围绕着OTC产品的推广展开，旨在提高产品的知名度和销量，并以此为平台拓展市场。
二、活动目标1. 提高OTC产品的知名度和品牌形象；2. 增加OTC产品的销售量；3. 扩大目标消费者群体；4. 提高消费者对OTC产品的信任度；5. 增加消费者对企业的忠诚度。
三、活动方案1. 活动主题：健康生活，购买OTC产品活动主题与OTC产品的特点紧密结合，旨在强调OTC产品的健康价值和购买必要性，吸引消费者对该类产品的兴趣和关注。
2. 活动时间和地点时间：活动将在周末期间进行，以便更多工作日没有时间购买OTC产品的消费者能够参与。
地点：活动将选择在大型商场、超市或药店，以确保有足够的消费者流量。
3. 活动内容（1）活动现场设立多功能展台设立一个多功能展台，展示各种不同种类的OTC产品，并提供充足的产品说明、处方药品和OTC药物的区别等相关知识，以便消费者更好地了解产品。
（2）组织健康咨询活动邀请专业医生或药剂师进行现场咨询，为消费者解答有关OTC产品的问题，并提出适宜的用药建议，增加消费者对产品的信任度。
（3）活动期间举办讲座或宣传活动邀请相关专家进行OTC产品健康知识的讲座，介绍OTC药物的常见疾病、作用原理和使用方法等，并为参与者提供优惠购买信息。
（4）推出购买套餐和礼品针对活动期间购买指定OTC产品的消费者，推出购买套餐或赠送精美礼品，以促进购买欲望。
（5）活动期间进行产品试用和示范在活动现场安排试用区域，提供OTC产品的试用和示范，使消费者能够更直观地了解并体验产品的效果。
（6）建立消费者数据库在活动现场设置消费者信息收集点，收集消费者姓名、联系方式等相关信息，以便后续进行精准营销和个性化推送活动。
4. 活动宣传（1）市场推广利用各种媒体、社交网络、线上线下传媒等途径进行广告宣传，通过海报、广告词等手段吸引消费者的眼球，宣传活动的时间、地点和内容。
otc药品促销活动方案
OTC药品促销活动方案引言OTC（非处方药）药品是指可以在药店或超市自行购买的药品，与处方药相比，OTC药品更加便捷和灵活。
为了增加OTC药品的销量，提高药店的盈利能力，制定一个有效的促销活动方案是必不可少的。
本文将介绍一个基于市场研究和竞争分析的OTC药品促销活动方案，旨在吸引更多顾客，并提高销售额。
1. 目标在制定促销活动方案之前，我们需要明确我们的目标。
根据市场研究，我们的目标是：•提高OTC药品的销售量•增加新顾客的到访率•提升顾客对我们店铺的满意度•建立和巩固与顾客的关系2. 促销策略2.1 打折促销打折是吸引顾客购买的一种常见促销手段。
我们可以制定以下打折促销策略：•针对热门的OTC药品，进行时限性的特价促销。
例如，每周选择一种热门产品，以优惠价格销售一定数量，吸引顾客们前来购买。
•推出购买多件OTC药品的特惠套餐，降低购买单一产品的价格，并提高顾客的购买欲望。
•在特定节假日或特殊日期，举办大规模的打折促销活动，吸引更多顾客前来购买。
2.2 会员制度建立会员制度是一种有效的方式，可以增加顾客的忠诚度并提高回头率。
我们可以制定以下会员制度：•注册会员享受固定折扣或返现政策，鼓励顾客多次来店消费。
•根据顾客的购买金额或购买次数，设立不同等级的会员，不同等级享受不同的优惠政策和服务。
2.3 促销赠品赠品是吸引顾客的一种有效方式，可以增加购买的价值感。
我们可以制定以下促销赠品策略：•购买指定金额或数量的OTC药品，赠送小样或礼品，增加顾客购买的满足感。
•在特定时期，如节假日或店面活动期间，推出限时赠品，吸引更多顾客消费。
2.4 产品推荐在店内设置产品推荐区域，针对不同的疾病或需求，给予顾客适当的OTC药品推荐。
通过专业的推荐服务，可以增强顾客对我们店铺的信任感，提高顾客的购买意愿。
3. 促销活动方案执行3.1 宣传在制定促销活动方案之后，我们需要进行有效的宣传，以吸引更多顾客。
可以采取以下宣传措施：•在店内设立海报和宣传牌，展示促销活动的细节和优惠政策。
otc药品促销方案
OTC药品促销方案引言OTC药品（即非处方药）是指无需医生处方即可购买的药品，这类药品在医保政策下无法报销。
为了提高OTC药品的销售量和市场份额，制定一个有效的促销方案是必要的。
本文将就OTC药品促销方案进行分析和讨论。
目标1.提高OTC药品的知名度2.增加OTC药品的销售量3.提升消费者对OTC药品的信任度方案品牌合作与赞助与知名品牌合作或赞助重要活动是提高OTC药品知名度的一种有效方式。
步骤： 1. 确定有影响力的品牌合作伙伴，如大型药店连锁品牌或保健品公司。
2. 与合作伙伴商讨赞助方案，可以由合作伙伴提供场地、广告资源或优惠券等。
3. 在相关活动中展示并宣传OTC药品，提高其知名度。
优惠活动优惠活动是增加OTC药品销售量的重要手段之一。
制定吸引消费者的优惠活动是推动销售的有效方法。
优惠活动方案： 1. 准备满减优惠券，在购买一定金额的OTC药品时可享受折扣。
2. 打折促销活动，针对特定OTC药品或OTC药品系列进行折扣销售。
3. 组合销售，将常用OTC药品组合成套餐，以更实惠的价格销售。
4. 为购买OTC药品的会员提供积分奖励，积分可兑换特定产品或折扣券。
增加产品附加值提升消费者对OTC药品的信任度是促进销售的关键。
为OTC药品增加附加值可以打造更具吸引力的产品。
增加产品附加值的方式： 1. 提供产品说明书，并附有专业医药建议，增加购买者对产品的信心。
2. 将OTC药品与健康管理app结合，提供用药提醒和健康咨询等服务。
3. 与药店合作，为购买OTC药品的顾客提供免费的健康咨询和测量服务。
4. 为购买OTC药品的顾客提供免费的健康咨询和测量服务。
数字营销与社交媒体推广数字营销和社交媒体推广是现代促销中不可或缺的组成部分。
通过利用数字渠道，可以快速扩大品牌影响力。
数字营销与社交媒体推广方案： 1. 在搜索引擎上进行关键词广告投放，使得对OTC药品有需求的用户可以快速找到产品。
2. 在社交媒体平台上开设专门的OTC 药品官方账号，发布产品信息和健康知识等内容，与粉丝互动。
otc药品活动策划方案
otc药品活动策划方案一、项目背景与目标OTC药品（Over-the-counter drug）是指无需处方即可在药店或超市等零售店销售的药品。
随着人们对自身健康的重视以及对便利性的要求不断提升，OTC药品市场需求日益增长，因此，开展一系列OTC药品活动能够满足消费者的需求，提升企业品牌知名度和销量。
本次活动旨在通过策划一系列OTC药品相关的促销和推广活动，吸引消费者的目光，并让消费者能够充分了解和信任品牌，在市场中建立良好的品牌形象和声誉。
二、活动内容及推广渠道1. 活动内容：（1）赠品活动：在指定的时间内，购买指定的OTC药品即可获得相应的赠品，这样可以吸引消费者前来购买。
（2）折扣活动：在活动期间，降低部分OTC药品的价格以吸引更多的消费者购买。
（3）线下健康讲座：邀请医生、药剂师等专家，在药店门店开展健康讲座，提供有关OTC药品的使用说明、禁忌症、副作用等知识，增加消费者对OTC药品的了解和信任。
（4）线上营销推广：通过社交媒体和电子商务平台进行线上宣传和推广，包括进行开展一些有奖问答、抽奖等互动活动，吸引更多消费者的参与。
2. 推广渠道：（1）药店门店：活动主要通过药店门店进行推广，包括门店内的海报、宣传单，门店内部的展示区域和陈列架等，提醒消费者有关活动的信息。
（2）社交媒体：通过微博、微信、抖音等社交媒体平台，发布活动相关的内容和图片，吸引更多的消费者关注和参与。
（3）电子商务平台：在电商平台上进行活动的宣传和推广，提高活动的曝光度，并提供在线购买服务，方便消费者的购买。
三、活动时间与地点1. 活动时间：本次活动的时间拟定为一个月，在此期间开展各种促销活动，充分吸引消费者的注意力。
2. 活动地点：活动主要在门店内进行，同时可以通过线上活动扩大覆盖面。
四、活动预算活动预算主要包括以下几个方面：1. 赠品成本：计划购买一定数量的赠品用于活动，根据赠品的种类和数量来确定成本。
2. 折扣成本：根据活动要求降低部分OTC药品的价格，根据降价幅度和销售量来确定成本。
otc促销方案
otc促销方案OTC（Over-the-Counter）是指非处方药，一些不必要医生处方就可以购买的药品。
OTC药品在市场中占据着重要的位置，因为它不像处方药那样受到限制，所以有很大的市场需求。
在这样的市场竞争下，如何制定有效的OTC促销方案，提高销售额，成为企业需要思考的问题。
1. 促销策略在OTC市场中，企业需要考虑的首要问题就是如何提高品牌知名度、增加销售额，并吸引更多的消费者。
促销策略是实现这些目标的关键。
企业可以考虑采用如下策略：（1）满赠活动此类活动常见于大型超市或连锁药店，一般是指消费者在购买OTC产品时，满足一定的条件（通常是消费金额），就可以获得赠品或赠券。
比如说，消费者购买OTC产品满100元，就可以获得一个附加小礼品。
（2）礼券兑换活动此类活动不同于满赠活动，这一活动是针对消费者已经购买商品的情况。
消费者可以根据购买的数量，获得一定数量的礼券。
在一定时间内，消费者可以凭礼券免费或折扣购买特定产品或服务。
比如说，消费者购买三瓶OTC产品就可以获得一张50元的礼券，用于下次购物。
（3）联合促销活动OTC产品的销售不仅仅是药店或超市的责任，品牌企业也需要思考如何进行联合推广。
可以选择和其他相关行业进行联合促销，比如说跟运动健身行业合作，提供OTC健康药品，扩大产品曝光度。
2. 促销渠道促销渠道也是OTC促销方案中非常重要的一部分。
选择好的促销渠道可以实现目标用户的精准营销，提高销售额。
（1）线下促销线下促销通常是在药店、超市、商场等渠道中进行。
其中，在药店和超市进行促销活动，是比较常见的方式。
在药店中，企业可以根据市场分析情况，挑选合适的药店合作，向店员提供品牌宣传资料，并举行推广活动。
在超市、商场中，因为人流量较大，在适当时间使用陈列、广告等方式宣传，配合促销活动，是非常有效的方式。
（2）网络促销随着互联网的发展，商家可以通过网络宣传，吸引更多的潜在消费者。
目前，电商平台崛起，成为在线销售OTC产品的主要渠道之一。
otc药营销活动策划
otc药营销活动策划在医药市场中，OTC（非处方药）是非常重要的一个领域。
OTC药品不仅可以帮助消费者缓解一些常见病症状，同时也是医药企业的重要销售品之一。
在这样一个竞争激烈的市场中，如何通过优质的OTC药营销活动来提高品牌知名度和销售额？本文将结合实例，为大家介绍OTC药营销活动的策划与实施。
一、市场调研在开始策划OTC药营销活动前，首先需要进行市场调研。
了解消费者的需求和购买习惯，掌握市场竞争状况，是确定活动目标和方向的重要基础。
通过调研，可以了解到哪些OTC药品最受欢迎，哪些病症最常见，以及消费者对OTC药品的购买渠道偏好等信息。
例如，某医药企业通过对市场调研，了解到市场中缺乏针对儿童用药的OTC药品，同时家长在选购儿童用药时更关注安全性和有效性。
因此，该企业可以通过推出一款专门针对儿童用药的OTC药品，并强调药品的安全性和有效性，来吸引并满足家长的购药需求。
二、活动定位活动定位是OTC药营销活动的重要环节。
通过对市场调研结果的分析，结合企业的产品特点、品牌文化等因素，来确定活动的目标人群、主题、形式等，从而实现最大化地吸引目标消费者和提高销售额的目的。
例如，某OTC药品企业想要提高其市场份额并吸引有需要的目标人群，可以通过在电视和网络上播放广告，强调产品的功效和副作用，并在特定时间推出限时促销活动，吸引消费者前来购买。
三、推广手段OTC药营销活动的推广手段主要包括广告、促销和线下展示。
由于OTC药品适用范围广泛，消费群体众多，因此采用多种推广手段才能达到全面的宣传和推广效果。
1. 广告广告是OTC药营销活动中最常见的推广手段。
通过电视广告、广播广告、电影院广告、户外广告、网络广告等不同渠道，向消费者展示产品的形象和品牌文化，并强调药品的可信度、安全性和效果。
例如，某品牌的感冒药在电视广告中强调其对流感病毒的杀灭效果，同时通过演示药物成分对症状的缓解作用，吸引消费者主动购买药品。
2. 促销促销是吸引消费者购买的重要手段。
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O T C活动操作思路Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#OTC活动操作思路一、OTC活动在市场营销中的作用和目的。
（一）活动的策略分析1、目标：使潜在客户群对产品及生产产品企业增加了解及信任度，促使其购买行为的实现。
2、目标对象（二种）：一是本身参与活动的消费者；二是同参与活动消费者有同样症状的潜在消费群。
3、利益点：通过活动中企业产品承诺或活动中受益者或其他人员对产品评价，给潜在消费者的康复增加期值。
4、支持点（五个方面）：（1）企业对产品效果的肯定；（2）政府或专家对产品的肯定；（3）产品使用者对产品的评价；（4）活动本身提供消费者的好处；（5）与同类竞争对手相比我们优势等。
（二）活动主要作用活动主要作用：1、快速使产品切入市场，缩短产品告知阶段。
2、积累宣传素材，确保后期宣传力度。
3、企业、产品与消费者直接沟通，提高产品的可信度和消费者接受度。
4、政府专家参与，增强产品的说服力。
5、活动中的企业或产品承诺，增加消费者对产品的期望值，打击竞争对手。
6、引导消费者注目点，引导市场发展。
7、实现销售和锻炼员工队伍。
（三）活动的二个指标：1、效果：一是消费者参与度（人数）或气馁度（人数）；二是销售量。
2、成功：活动的整体宣传对市场整体销售的提高促进指数。
二、OTC活动的主要形式：（一）从目前市场操作的二类型：1、宣传活动：如专家健康讲座恳谈会、推广会、对适宜人群的免费赠药。
2、促销+宣传活动（二）开工上主要有：赠送活动、患者参与性、节目、承诺、服务、政府合作、媒体型等几方面。
1、赠药活动：（1）大范围赠药：a.大型活动赠药。
b.政府合作赠药。
（2）小范围赠药：a.媒体征导赠药。
b.针对性赠药。
（3）医院赠药：a.合作、医院名义b.医院检测，公司供药2、患者参与性（1）康复交流性：如恳谈会、康复俱乐部、康复报告会（2）康复表现性：如趣味运动会、登山、游园、联谊会等（3）康复炒作性：如康复明星评选等3、节日型：①情感型：如母亲节、老人节、中秋节、春节②政府型：如3.15、5.1活动等③特定人群型：如教师节、建军节④专业型：如“5.8”红十字会节等4、承诺型：①产品承诺型：如服务承诺大行动；②政府承诺型：如XX分会③医院承诺型：如典型消费者例子跟踪回访；④其它：如商家、专家等。
5、服务型：①医院参与型。
②产品服务型。
③患者沟通型。
6、部门参与型：（各与节结合）①参与型：推荐、联合举办活动、公益等②商家或专家推荐型：如“恳谈会”。
7、媒体活动：多为参与型活动，如有奖竞答、阅读竞答、观看竞答等。
（三）市场发展不同阶段对活动的选择任何一个策略要做到“一想三看”、即时刻想消费者、看市场、看产品、看竞争对手。
1、活动选择应遵守二个主线在市场活动运用，应根据产品市场开发周期，并符合产品总体发展规划来进行有效地、阶段性地推进。
在市场发展不同阶段，应运用不同活动形式操作，应根据二条主线分析消费者、分析产品所处不同阶段来进行。
①消费者主线：（见附图二）图一：消费者主线生量（使用者）试用者较广泛消费群预防人群购买②产品主线：（见附图二）图二：产品主线（产品名称）告知产品知名度产品范围对应预防消费人群产品或领导品牌产品促销失去信心③选择原则：根据市场发展阶段，遵循消费者对产品认知程度及产品在市场周期的状况来选择活动，同时密切关注竞争对手及市场的变化。
2、例证说明不同阶段对话活动选择。
A、（1）活动开工多，如何选择最有效；（2）活动如何保证为市场全面销售提供保证（前后宣传）最有效。
B、依照二条主线对活动动的选择建议（以产品线对消费线）（见附图三）图三：批量消费者定位打开预防人群大型服务活动医院医医院联合活动部门参与情感型活动特定人群型节日活动商家或专家活动节日情感型活动可信度期一些活动产参与型媒体活动品患者恳谈会政府送医送药产品宣传活动健康教育活节日型专业节日活动医院参与大型活动社会公益性参与活动政府合作赠送政府型节日活动产品售后服务活动产品服务试用者（小批量）较广泛消费群主类人群的扩展C、活动操作中应注意几个问题：（1）活动操作的过程①充分做好前期宣传工作，如果前期宣传不到位，活动参与人员就少，活动成功就没有基础。
②扎实做好活动后期的宣传，这一点犹为生要，借助活动的声势做出产品宣传的影响会为市场的开发，消费者的认同起到很大的作用。
③而活动具体的过程，只在于口碑宣传和现场控制。
（2）举办活动采取的采形在各市场部会有所不同，这需要不同市场情况以及市场战略安排有所侧重。
①对于一些城市战略位置，对市场开发很重要，能够带动一片市场的启动，或者同类产品竞争势态比较激烈。
那么就应该采取大型活动的方式来迅速切入市场，缩短产品进入市场的开发周期。
②对部分市场部，市场开发的基础工作做得较好，小型活动也得做得比较成功，市场起动以达到目标设计的范围时，可根据市场特点，采取一些与医院联合的公益活动，来促进市场的全面启动。
（3）注重推广活动的延续性，逐步推动市场发展。
市场不可能一下子就能做好，它必须是一个不断刺激和促进的过程，因此我们做好宣传工作的同时应着重推进系列的推广活动，保持推广活动的延续性。
那么就必须在平时的推广活动中积累一些资料，并在今后的推广活动中加以应用，使潜在消费者成为实现消费者。
（4）控制策划好推广活动的各个环节，保证活动效果和成功。
①任何一种活动如同我们咨询活动一样，各个环节都必须进行认真细致把握。
②一句话：“抓好两，促中间，带动全面”。
a.抓好两头：推广活动前期宣传，后期宣传。
b.促中间：即推广活动现场，其关键组织保证，细节到位。
c.带动全面：为推广活动的合面带动做好准备。
D、活动操作应避免的几个问题（1）避免相同类型的推广活动在某一地点的连续举办，扰乱消费者的注意力；（2）避免只注重推广活动现场组织，而忽略前后期宣传；（3）避免推广活动组织中计划性不强，随机变动的现象。
OTC跟踪服务与访问的基本要求与技巧一、应有的精神：脚踏实地，周到热情，百问不厌，虚心学习。
二、思想要求1、为患者服务是自己的责任。
2、视患者为亲人的思想。
3、要有为患者解除痛苦、治病救人、行善积德的思想。
三、寻找患者的地址、方法1、医院2、医院门诊3、药店4、已有患者的推荐介绍四、将收集的资料进行登记、分类归档，并列出访问计划1、将患者的资料以表格的形式进行登记；2、并根据医域、病症、老少进行分类归档；3、列出访问线路、患者的计划。
五、访问前的准备（一）自我准备1、仪容：整洁、端庄。
2、生理及心里准备：精神焕发、体力充沛，不允许无精打采。
（二）资料1、临床资料汇编；2、说明书；3、健康报告简讯；4、宣传品；5、患者登记表的详细记录；6、访问单。
（三）准备工作：1、了解受访者的基本情况：姓名、性别、家庭住址、病情、经济状况、年龄等。
2、拟定一天的访问进度表：一天要走访几个患者？地点是家庭还是医院？路线安排、时间安排3、拟好每次访问的线路、访问目标，访问的目的和要求。
六、展开访问工作1、如预约时间要提前五分钟到达，如无预约要首先自我介绍说明来意。
不能唯唯诺诺、含糊其辞，让患者感到不舒服。
2、多问：问病情、问症状。
经过询问，了解患者病情有哪些症状？经过哪些治疗？用过哪些药？效果如何？反映如何患者提出的问题答不上来，必须说清楚，将问题带回去请专家来答复，切莫不懂装懂误导消费者。
3、多听：要耐心地听患者的回答和患者地自己病情的介绍。
4、要富有同情心、诚心：对患者要礼貌、亲切，不要用查问或审问式语气询问病情，要使患者感觉到佻是在为他服务，为他好，要为他树立信心和希望。
只有这样，气氛才会融洽，患者才会贴近你。
5、要有耐心与恒心：在耐心说服患者，耐心听取患者介绍病情，耐心解答患者提出的疑问。
6、要具有一定的专业知识，患者久病成医，你只有自己掌握了较丰富的知识，加以灵活运用，患者才会接受你的观点。
7、一定要弄清楚：（1）谁是患者；（2）谁是家中的决策者；（3）决策者与患者的关系及对患者的态度。
8、做为一个OTC代表要有救死扶伤的责任心，对患者充满同情、友爱、和善、耐心地进行沟通。
9、要注意观察倾听患者及家属的说话。
了解他们的需求，掌握谈话内容，控制场面。
10、讲解的步骤要条理分明，思路清晰，并通过展资料，让患者逐步了解产品和公司。
11、每次拜访、谈话时间至少20分钟。
（特殊情况除外）七、离去时态度无论谈话结果如何，你在离去时都要给他留下良好的深刻印象。
1、感谢他们给你这个愉快的谈话。
2、保持态度自然。
3、离去时脚步要沉稳，态度要从容，轻声关门，表现出你的风度与修养。
八、自我检查：1、访问后是否有记录。
2、是否立即检查成败，做为改进的参考。
3、是否将遇到困难向上级或同事诉说，共同讨论一个解决办法。
九、成功的面对面宣传必须具备的下列四条件（一）知识1、公司经营理念及产品知识2、医学常识3、熟记当地典型患者以及患者使用后详细情况（二）态度1、热爱公司：热爱这份事业。
2、礼貌，经常说：“谢谢”“对不起”“拜托”“再见”等要面带微笑。
3、积极向上，售后服务是公司的一种长期战略是为了增强消费者对公司的亲和度。
4、愉快、坚韧，主动但不傲慢。
（三）习惯，1、控制时间，行动有计划（凡事预则立、不预则废）。
2、培养能力习惯，学习再学习，谦虚再谦虚，工作精益求精。
十、口才训练（口齿清晰，多问多听）1、练习产品知识介绍，公司情况介绍。
2、避免口头语和不文明的语言。
3、多听别人的演讲。
4、学习同事。
5、在会议上多发表意见。