校园快递创业计划书知识讲解
校快递创业计划书

校快递创业计划书一、项目背景随着高校学生数量的增加,校园内的快递需求也日益增长。
传统的快递公司往往需要在校园外面的门店接收包裹,而且运送的速度和服务质量也难以满足学生的需求。
因此,我们计划在校园内开展校快递服务,为学生提供更快捷、便利的快递服务。
二、市场分析1. 市场需求:目前大多数大学校园内都存在着快递需求,包裹的收寄不仅仅来源于校内的学生和教职工,并且由于网购的盛行,越来越多的外地学生也需要在校内收寄包裹。
2. 竞争对手:目前校园内的快递服务主要由快递公司的代收点和学校的快递点来满足,但是其中存在着时间成本和服务质量的问题。
3. 发展潜力:随着大学生人数的不断增加,校园快递市场潜力庞大,尤其是在特殊时期,如双11购物节等,校园快递的需求更加亢奋。
三、项目内容1. 校内快递点:在校园内设置快递点,提供包裹收寄、寄存、签收代取等服务。
2. 快递员团队:配备专业的校园快递员,负责校内快递点的包裹运送和签收工作。
3. 安全保障:确保校园快递点的安全和包裹的安全交接,防止遗失和损坏。
四、运营模式1. 便捷的校园快递点:在校园内不同的重要位置设置快递点,如教学楼、宿舍楼、图书馆等,方便学生快速交寄包裹。
2. 快递员自提模式:学校内的快递员可根据订单分配,提前到校园快递点领取包裹,减少学生等待时间。
3. 电子签收系统:引入电子签收系统,方便学生随时随地查看包裹状态和进行签收操作。
五、盈利模式1. 快递费用:根据包裹的规格、重量和送达地址收取快递费用。
2. 会员服务:推出会员制度,提供快递费优惠和增值服务。
3. 广告推广:通过在校园内的快递点、校刊等发布广告进行推广。
六、团队及运营能力我们的团队由有丰富快递服务经验的管理人员和校园快递员组成,能够运用现代化的信息技术和管理手段,高效地运营校园快递服务。
我们已经与多个高校建立了合作关系,具备丰富的校园快递服务经验。
七、风险及对策1. 竞争风险:主要解决方案是提供便捷的快递点和服务质量,吸引更多的学生选择我们的快递服务。
创业项目计划书校园快递

创业项目计划书校园快递一、项目概述校园快递服务项目是为大学校园内的学生和教职工提供快递配送服务的项目。
在大学校园内,学生和教职工经常需要寄送文件、快递、生活用品等物品,但是传统的快递服务往往存在时间不确定、费用昂贵、服务质量不稳定等问题。
校园快递服务项目将通过建立专业的配送团队和先进的信息技术平台,为校园内的用户提供高效、便捷、安全的快递配送服务,满足用户的多样化配送需求。
二、市场分析1. 市场需求:随着高校规模的扩大和校园内的人口增加,校园内的快递配送需求逐渐增加。
尤其是在学生寝室楼、教学楼等区域,快递需求集中且频繁。
同时,传统的快递公司在校园内配送存在诸多不便之处,用户对校园快递服务的需求日益迫切。
2. 竞争分析:目前市场上已经有一些校园快递服务项目,但大多数服务质量参差不齐,信息化程度不高。
我们的项目将通过建立专业的配送团队和先进的信息技术平台,提升配送效率和服务质量,从而与竞争对手形成差异化竞争优势。
3. 市场规模:根据统计数据显示,全国高校的数量近2000所,学生总数超过3000万。
每年校园内的快递配送数量达到数千万件。
可以看出,校园快递服务市场具有巨大的潜力和市场空间。
三、项目定位校园快递服务项目定位为为大学校园内的学生和教职工提供快递配送服务。
主要服务对象为校园内的学生、教职工、商家等,满足他们在校园内的快递配送需求。
四、项目方案1. 服务内容:提供校园内的文件、快递、生活用品等物品的配送服务。
可以配送的物品包括但不限于文件、快递、外卖、水果、生活用品等。
2. 服务范围:服务范围覆盖大学校园内的各个区域,包括学生寝室楼、教学楼、图书馆、食堂等地点。
3. 服务流程:用户通过手机APP或网站下单,填写寄件信息和收件信息,选择配送方式和时间。
配送人员根据订单信息进行取件、配送、送达等操作,用户可以实时跟踪快件的状态。
4. 服务优势:(1)高效快捷:快递配送服务响应快,配送速度快,提高用户的配送效率。
创业计划书校园快递怎么写

创业计划书校园快递怎么写一、项目背景随着互联网的发展和人们生活水平的不断提高,人们对于快递服务的需求也日益增加。
特别是在校园这个人口密集的地方,学生们经常需要寄送各种东西,包括文具、衣物、食品等等。
然而现有的快递服务有时候并不能完全满足学生们的需求,比如快递员送件有时不方便进入校园,或者快递公司的价格偏高等等。
因此,我们决定开展校园快递服务,为学生们提供更加便捷、高效、价格合理的快递服务。
二、市场分析1. 校园快递服务市场需求量大校园快递服务自然具备一定的市场需求量,随着大中小学校园的不断扩大和学生人数的持续增加,校园快递服务市场需求量也在不断增长。
学生们每天需要寄送各种东西,而传统的快递公司并不能完全满足他们的需求。
2. 校园快递服务市场竞争不容忽视随着校园快递服务市场需求的增加,竞争也在逐渐激烈起来。
目前一些快递公司也开始注重校园快递服务,而且一些小型的校园快递服务公司也在不断涌现。
在这样的市场环境下,我们必须要善于创新,提供更加优质的服务,才能在激烈的竞争中脱颖而出。
三、项目描述我们的校园快递服务主要面向学生群体,提供全方位、便捷、快速、价格合理的快递服务。
具体包括以下几个方面:1. 上门收寄件我们将提供上门收寄件的服务,快递员可根据用户指定的时间、地点上门收寄件,解决学生们因各种原因无法外出寄件的问题。
2. 校园网点我们将在各个大中小学的校园内设立快递网点,方便学生们就近寄件和取件,提高服务效率。
3. 优质服务我们将确保快递服务的质量、速度和准时性,同时提供在线查询、投诉服务等,让用户在使用我们的服务时感到便捷、舒心。
4. 合理价格我们将根据市场需求和成本情况,制定合理的价格策略,力求提供最优性价比的快递服务。
五、市场推广1. 宣传活动我们将通过在校园内张贴广告、举办活动、发放宣传单等方式,让更多学生和老师了解我们的校园快递服务,提高品牌知名度。
2. 合作推广我们将与学校、社团等合作,共同推广我们的快递服务,扩大影响范围。
校园快递项目创业计划书

校园快递项目创业计划书一、创业项目介绍校园快递项目是一种针对大学生群体的服务,主要为大学校园内的学生提供快递代收、派送、包裹管理、打包服务等,致力于解决学生在校园生活中快递邮寄问题。
随着电子商务的发展,大学生的网购需求不断增加,但由于学生课程繁重,有些同学缺少时间去快递点取快递,以及包裹管理不方便等问题,校园快递项目便应运而生。
二、市场分析1. 行业发展概况随着互联网的普及和电子商务行业的迅速发展,快递行业在过去几年中有了快速的增长,尤其是针对大学生的校园快递服务更是备受关注。
越来越多的大学生在网上购物,需要快递代收,但由于上课等原因无法及时取件,因此校园快递服务成为了大学生群体的强烈需求。
2. 市场需求随着大学生群体的增加,校园快递服务市场需求也在不断增加。
校园快递服务既满足了大学生的日常购物需求,也解决了他们快递邮寄的便利性问题。
目前,部分高校已经有一些校园快递服务,但仍存在快递代收不及时、包裹管理不方便等问题,因此市场对于高效、便捷、优质的校园快递需求巨大。
3. 竞争状况目前校园快递项目的竞争状况并不激烈,尤其是在中小城市的高校,市场竞争相对较小。
但随着该行业的持续发展,竞争会逐渐加剧,因此我们需要保持创新和服务质量,不断提高我们的竞争优势。
三、商业模式1. 核心功能校园快递项目的核心功能包括快递代收、派送、包裹管理、打包服务等。
我们将在校园内设立代收点,并提供上门取件服务,同时在校园附近设立快递中转点,以便进行包裹派送。
在包裹管理方面,我们还会为学生提供包裹寄存、转寄、包裹保险等增值服务,提高包裹管理的便捷性和安全性。
2. 收费模式我们的收费模式将根据包裹重量和距离等因素进行收费,同时会制定一定的会员制度,让经常使用快递服务的学生可以享受折扣优惠。
此外,我们还会提供一定的代金券和优惠活动,吸引更多的用户。
我们将与各大电商平台、快递公司等建立合作关系,以获取更优质的快递资源和服务,保证我们在服务质量和速度上具有竞争优势。
syb创业计划书校园快递

syb创业计划书校园快递一、项目背景随着互联网和移动技术的飞速发展,校园快递市场迎来了新的机遇。
校园快递作为大学生日常生活中必不可少的服务内容,受到了广泛的关注。
然而,目前大部分学校的校园快递服务存在着诸多问题,比如服务不到位、效率低下、价格昂贵等。
因此,SYB校园快递愿以扁平化管理、精准定位和高效快递为校园服务提升行业标准,提供更优质的校园快递服务。
二、市场分析1. 行业背景分析随着大学生对快递服务需求的不断增加,校园快递市场潜力巨大。
通过对市场调研发现,目前校园快递服务市场存在服务不到位、价格偏高、无法按时送达等问题,给用户带来了不便。
因此,SYB校园快递致力于解决这些问题,提供更好的服务。
2. 竞争分析当前校园快递市场竞争激烈,主要有传统快递公司和校园网店。
传统快递公司服务范围广泛,但价格昂贵且送达时间较长;校园网店虽能满足快递需求,但规模较小,服务品质不稳定。
SYB校园快递致力于打造高效、快捷、优质的校园快递服务,以此来提升竞争力。
三、项目概况1. 项目名称:SYB校园快递2. 项目简介:SYB校园快递是一家专注于为大学生提供高效快递服务的新型校园快递公司。
我们将利用互联网技术,打造一个高效便捷的校园快递服务平台,为广大学生提供快捷、安全、贴心的快递服务。
3. 项目定位:SYB校园快递致力于成为大学生生活中不可或缺的服务平台,为他们提供高效、便捷、可靠的快递服务,让校园生活更加便利。
四、服务内容1. 快递服务:提供快速、安全、准时的快递服务,包括同城送、城际送、货到付款等多种配送方式。
2. 包裹代收:帮助学生代收包裹,提高包裹送达率,减少学生出校门的频率。
3. 错时配送:根据学生的课表和时间安排,提供定制化的错时送货服务,保证包裹送达不耽误学习或生活。
4. 包裹保险:提供包裹保险服务,确保包裹在送达过程中安全无忧。
五、商业模式1. 服务费模式:采用按单收取服务费的模式,根据包裹的大小、重量、送达距离等因素进行计费,确保价格公正合理。
校园快递创业计划书

校园快递创业计划书一、项目/任务概述校园快递可是个超级有潜力的事儿呢。
现在咱们大学生网购超级疯狂,每天都有好多好多快递。
但是呢,校园快递的服务有时候真的不咋地,取件要排老长的队,送件还老是不及时。
所以呀,咱们要是能把校园快递这个事儿做好,那肯定能让同学们的生活方便不少呢。
二、目标设定1. 咱们的首要目标就是要提高校园快递的效率。
让同学们取件的时候不用等那么久,就像去超市拿东西一样方便快捷。
2. 服务态度也得超级好。
快递员要像朋友一样热情,不能老是板着脸。
3. 还要保证快递的安全。
不能出现丢件、坏件的情况,要是出现了,得有个很好的解决办法。
三、行动步骤1. 先和各大快递公司谈合作。
要和他们说清楚咱们的优势,比如说咱们对校园环境熟悉,能更好地把快递送到同学们手上。
2. 找一个合适的场地做快递点。
这个场地要方便同学们找,最好是在宿舍区或者教学区附近。
3. 招聘一些靠谱的工作人员。
这些工作人员可以是咱们的同学,这样大家沟通起来也方便。
然后给他们好好培训,教他们怎么快速地找件、怎么礼貌地对待同学。
4. 建立一个线上平台。
同学们可以在这个平台上看到自己的快递信息,还可以预约取件时间,这样就更方便啦。
四、时间规划1. 在第一个月内,谈好至少三家快递公司的合作。
2. 第二个月,找到合适的场地并且装修好。
3. 第三个月,招聘工作人员并且完成培训。
4. 第四个月,线上平台要搭建好并且开始试运行。
五、责任分配1. 我呢,就负责和快递公司谈合作还有找场地这些大事儿。
因为我比较擅长和人打交道,而且对校园环境比较熟悉。
2. 我的小伙伴A可以负责招聘工作人员和培训的事儿。
他很有组织能力,而且很细心。
3. 小伙伴B就负责线上平台的搭建。
他是个电脑高手,对这些技术方面的东西很在行。
六、风险评估1. 快递公司可能不愿意和我们合作。
要是遇到这种情况呢,我们就得拿出更有吸引力的方案,比如说给他们更好的分成比例,或者承诺能提高他们的快递派送效率。
校内送快递创业计划书

校内送快递创业计划书一、项目背景随着电商的兴起和普及,购物方式逐渐向线上转移,人们在网上购物的需求日益增加。
然而,网购虽然方便,但快递配送的效率却始终是一大问题。
尤其是在校园环境中,学生们由于课业繁重和时间紧张,经常无法及时领取快递。
因此,为解决这一问题,本项目提出了在校园内进行送快递服务的创业计划。
二、市场分析1. 市场需求:随着校园电商的发展,校园内快递订单数量不断增加,许多学生因时间不方便或无法及时领取快递而困扰。
因此,校内送快递服务能够有效解决这一问题,受到了广大学生的欢迎。
2. 竞争分析:目前市场上存在一些校园送快递的服务商,但大多数存在快递员不稳定、服务质量不高等问题。
本项目将通过建立专业团队、提供优质服务等方式来与竞争对手展开竞争。
三、产品定位本项目旨在为校内学生提供专业、高效、便捷的送快递服务,解决快递领取难题,提高校园生活质量。
同时,通过与校园电商平台合作,提供一站式服务,满足学生的购物和配送需求。
四、商业模式1. 服务内容:提供校内送快递服务,包括代收、代发、代取等多种方式,满足学生不同需求。
2. 收费方式:根据快递件的大小和重量进行收费,同时可以提供会员制度和优惠活动来吸引更多用户。
3. 盈利模式:盈利主要通过快递费、会员费、广告宣传等途径来实现。
五、营销策略1. 品牌宣传:利用校园资源和社交媒体进行宣传,提高知名度和用户粘性。
2. 促销活动:举办各类促销活动,如首单免费、满减送等,吸引更多用户。
3. 合作推广:与校园电商平台、学生社团等展开合作,推动服务的推广和营销。
六、团队建设本项目由具有丰富经验和技能的团队创立,包括管理、营销、技术、客服等专业人才,能够有效组织和运作项目,确保项目的顺利实施。
七、风险管理1. 政策风险:快递行业存在一定监管政策,需关注相关风险,确保合法合规运营。
2. 竞争风险:市场竞争激烈,需不断创新和提升服务品质,保持竞争力。
3. 经营风险:需合理规划运营成本,控制财务风险,确保项目的持续健康发展。
大学创业计划书校园快递

大学创业计划书校园快递一、创业概述随着大学生生活节奏的加快和学生数量的增多,校园内的快递需求不断增加,但目前校园快递市场存在着配送速度慢、服务质量低、价格不透明等诸多问题。
因此,我们打算在校园内开展一家高效、便捷、优质的校园快递服务,为广大学生提供更好的快递服务体验。
校园快递将以服务质量和效率为核心竞争力,通过线上平台和线下服务相结合的方式,提供个性化的快递服务,包括同城速递、日常配送、代购服务等,满足广大学生的不同需求。
二、市场分析1. 目标市场我们的目标主要是大学生群体,他们是校园快递服务的主要消费群体。
大学生生活节奏快,需要频繁使用快递服务,同时对服务质量和价格有一定的要求。
2. 市场需求随着电商的兴起和消费升级,校园内的快递需求不断增加,但目前市场存在着服务质量低、配送速度慢、价格不透明等问题。
因此,提供高效、便捷、优质的校园快递服务具有较大的市场需求。
3. 竞争分析目前校园快递市场竞争激烈,主要竞争对手包括顺丰速运、圆通快递等大型快递公司,以及部分校园内的小型快递服务商。
但大型快递公司在校园内服务不够灵活,小型快递服务商服务质量参差不齐,存在一定的市场空间。
三、商业模式1. 服务内容提供同城速递、日常配送、代购服务等多样化的快递服务,覆盖校园内的各个角落,满足学生的不同需求。
2. 总部及分支机构总部设立在校园内,通过线上平台接受订单并实现快递配送,同时设立数个分支机构在校园内各个重要地点,实现快递的集运和分派。
3. 品牌宣传通过校园宣传、社交媒体推广等方式宣传品牌,提升知名度和美誉度,吸引更多客户。
四、运营策略1. 服务宗旨以客户为中心,专注于提供优质的快递服务,保证配送速度和服务质量。
2. 人员培训重视员工培训,提升服务意识和专业素质,确保快递配送的高效率和高质量。
3. 技术支持引入先进的物流科技,提高配送效率和准确率,为客户提供更好的快递体验。
五、财务计划1. 初始投资根据市场调研和运营需求,初步估计初始投资资金为10万元,主要用于设备购置、人员培训、品牌推广等方面。
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校园快递创业计划书校园快递创业计划书一、创业项目简介高校园区地处城市边缘,工厂和单位很少,主要的消费群体是在校大学生,每月的业务量在1.6万件左右,业务收入在33.6万元左右。
且大学生之间的信息交流十分频繁,所以快递业在此地区的市场份额很大。
这就需要一个中转点来派发和接收一些快件,这就是本校园的快递业务。
(一)项目目标我公司经经营目标是提供高校园区的快递服务,建立物流的交易的校园平台,以此最终打造全省物流网络。
我们的主要服务项目是高校园区的学子和教师及从业人员;提供的服务有:提代供代购,代送外卖,代送包裹信件和礼物,代发传单等服务。
我们公司的优势有;服务速度快,安全,准时,价格低廉,且有荣誉保证。
目前我们没有十分强大的竞争对手,所以我们的发展前景广阔,能迅速形成物流行业品牌,占领高校市场。
将业务范围进一步拓展,覆盖全省高校园区。
(二)项目特点1、费用低。
投递费用低廉,减少一开始在业务量不足的情况下基础设施方面的资金投入。
2、速度快。
自身发张速度快,规模迅速庞大。
3、安全准确。
实行标准化经营,确保货物及运作安全,准时准点送达货物。
4、示范效应。
提供服务的同时,要让别人看到自己,认识自己,接受自己,当有准确的需求时,我们可购入一些运输工具,租用一些场所。
二、创业项目市场分析伴随本地经济的不断发展,对快递的需求量不断上升,民营快递业欣欣向荣,但是高校园民营快递起步较晚,在取得一定发展的同时,存在许多急需解决的问题。
如何促进此地区的快递发展,首先要对此地区的发展现状和面临的问题有个清晰的认识。
(一)SWOT分析SWOT分析是一种用于企业的内外经营环境,从优势,劣势,机遇,威胁四个方面为S企业经营进行诊断,从而为企业经营和决策提供参考和依据。
(一)现状分析国内快递市场呈现三足鼎立的局面一类是以外资企业为代表的快递企业,像:UPS,TNT,DHL,FEDEX,其中国有快递企业以邮政,中外运,中铁快运为代表,还有一类是以申通,圆通,中通,顺丰为代表的民营快递企业,由于市场的快速需求,大量的快递企业不断进入市场,由于利益的趋势,200多家地下快递企业也在运作,一位业内人士说,南京657家正规的物流公司没有一家不再做快递业务,高校园区虽不像市中心有众多的快递公司存在,但入住此公司的快递公司也不少,主要有申通,圆通。
中通。
韵达,宅急送,EMS。
在该地区,由于国际业务量小,江浙沪区域性快递需求量很大,民营快递的价格低,且大学生之间的交流频繁,民营快递企业的市场份额大。
(二)存在的问题1民营快递仍缺乏信任,很多人不了解民营企业,认为私人快递不安全,抱有歧视的态度,不稳定性大。
2运营方式简单1照办运营模式,体制简单陈旧,不完善。
2从业人员学历和素质较低,服务观念落后于市场发展的要求。
3网络设备覆盖范围不全。
4信息设施,设备落后。
5基础设施薄弱,交通工具多为摩托车。
3外部环境不理想民营快递法律体制不完善,在法律上没有清楚的定位,政府不够重视,必要的基础设施不齐全。
(三)创业项目的投入计划一设施设备的投入快递服务企业场并所,分为作业场所和营业场所,并配备相应的基础设施,设备。
1作业场所:快递服务组织应具有封闭,面积适宜的,监控设备和作业场所。
2营业场所:具有固定的,易识别的营业场所,手续齐全,通过各种营业方式告知顾客,快递组织应配备组织标识。
3快递服务组织具有与开办业务范围相适应的设备,如计算机,通讯设备,封装器械,办公设备等。
4计量器具:计量器具应具有国家规定的合格证书。
5运输工具:应使用封闭式的运输车辆,车辆应有组织标识。
(二)组织结构图(四)人员安排开办快递服务供公司,需要向社会招聘合适的工作人员,一是必要的行政管理人员,如财务管理,接单等,二是必要的配送工作人员1运输主管:主要负责监督运输索赔及异常问题处理,运输成本控制,有效降低运输率,运输质量管理与考核,运输市场分析与调查,客户开发与维护。
2快递员:负责将货物送到客户手中,与签收。
录入已送业务系统,或文档。
未送达货物注明原因。
3仓管员:认真做好仓库安全处理工作,整理,打扫仓库,与货物堆放。
及时检查火灾隐患,保证库存物资完整,发货时,审核零用手续,打印出库单和入库单,做到当日工作当日结束。
做好仓库胖点工作。
4驾驶员:驾驶公司货运车辆5会计:财务资产结算。
工资核算,费用和成本计算,缴纳税款,审核外来,内部园原始证件,6后勤:负责现金出纳,现金与央行账户管理,支票的开立与保管,。
7文员:做好订单查询,做好问题纪律,交给先关负责人。
制定和同表格。
8后勤:根据情况需要而设定,后勤主要负责清洁处理,设备保养,电器维护。
一:运营模式1加盟型:即特许加盟模式,指经营机构,专利,和专有技术等。
以特许经营合同的形式被特许者使用,被特许者在合同规定的他能够以业务模式下特定区域从事经营活动并支付相关费用。
像申通,韵达等。
2直营型:有总部直接经营,柚子,管理各个子公司的经营模式,。
各分公司在总公司的经营模式下从事快递活动。
3混合型:公司将一部分地区从事对外加盟,并授权加盟企业在该地区手有市场经营权,管理权。
总公司不参加任何经营活动。
传统混合型有俩种模式:一是以直营为主,建立城市经营点,而是市场为开发地区采取加盟。
二是加盟型为主,但易出现经营不善,无人加盟而有总公司直接静音。
或者总公司选择比较熟悉的地区,采取购买加盟权。
这些地区由总公司老板自行经营,但经营方式与总公司不同。
(2)现在混合型是由公司总部直接投资建立一个管理平台,在所有业务经营地区建立自己的管理公司,部分或绝大不部分采取加盟形式,通过管理公司对当地市场规范管理,监督加盟者或企业是否按照公司统一规范进行业务开发和市场经营。
这类模式对加盟方只出让市场开发的权利,这是一种相对先进的混合方式。
(二)业务流程1、营业时间快递公司对外营运服务一般教正常的办公室时间提前和延后各1小时。
具体营运时间通常设置在:早上8:00至晚上18:00。
2、服务项目快递公司的服务项目通常分为主营业务和副营业务,其中,副营业务俗称增值业务,是指依附于主营业务而产生的衍生业务。
(1)主营业务:主营业务主要是指快递业务,按照服务区域划分:国际快递、国内快递、区域快递以及无限制快递;按照快递运输方式分为:空运、陆运及合运。
(2)增值业务:增值业务的范围比较广泛,比较集中的增值项目有:代收货款、定时取件、限时快递、上门取件、送货上门、跑腿服务、签回单、商业配送、DM直投、货到付款、敏感货快递、加急、到付、保价、第三方付、月结付费(二)业务要求我公司将建立专业的送货队伍来促进快递服务,致力于建立整个**高校园区的物流网络。
首先是市场渗透,在充分调查各环节之后进入**高校园区。
其次是注意具体的快递渠道,把有快递需求的客户作为我们重点开发的对象。
同时注意发展合作伙伴关系,寻找同行业其他企业合作的可能性。
另外,严格控制服务质量,做到五个保证:1、保证时间。
包裹信件当天送达,礼物食品定点准时送达,绝不拖延。
2、保证货物完好,不损坏顾客货物,如若损坏双倍赔偿。
3、保证信息准确全面。
我公司提供的商铺介绍都是实际调查搜集的资料,来源可靠。
4、保证传达客户思想。
客户在送货过程中对收货人有何想说的话,我们都会传达。
5、保证态度友好,送货人在服务过程中实行微笑服务,是顾客感到满意。
五、营销策划与推广策略(一)营销策划1、产品策略(1)实施差异化战略,准确定位面对不断发展和竞争激烈的快递市场,许多快递公司都表现出同质化服务和低价格特征,各快递企业提供服务基本雷同,缺乏本质区别,多以降价格为核心的促销手段来展开竞争,这样很难留住忠诚客户,客户经常另外选择快递公司,造成快递行业的无序竞争和盲目发展。
因此企业要结合自身的实力和顾客的需求,确定企业的定位,并以此定位作为差异化战略的实质标志,发挥自身所长,提供和其他快递企业与众不同的具有独特性的产品和服务,从而满足不同市场和不同客户的需求,抓住客户并获取客户终身价值,提高企业的经济效益。
本公司是提供高校园区内的快递服务的专业公司,承接**高校园区各高校内及周边商铺等物流资源,并且兼营代购业务,在目前的大学市场有着得天独厚的优势。
目前,高校园区一体化服务的快递市场处于起步阶段并无其他公司介入,所以有一定的垄断效应,因此初期要迅速占领市场,提供高质量服务,以在后期其他公司介入后继续占绝对优势。
(2)加强快递的增值服务建设广义的快递不仅包括现在快递公司专注的快递投递,还包括另外的增值服务,如包装、储存和供应链解决方案等。
可以说,增值服务是快递企业获取超长利润的有效途径,是优秀的快递企业的砝码。
本快递服务公司除了经营快递业务外,还从事代购商品、代送餐饮外卖、代送包裹信件、代送礼物和代发传单等业务,虽然都是日常琐碎业务,但是可以为消费者提供实实在在的方面,日积月累,也可以获得较好的经济利益。
(3)加快信息技术运用引进现代物流观念,运用现以成熟的物流技术。
采用无线射频技术、EDI、手持终端的运用,不仅能降低出错的概率,而且能减少人工运用。
前期的投入虽然比较高,但从长远眼光看来,必定带来长期效益得提高。
(4)规范业务操作操作的程序化、标准化,入派件取件礼仪,语言表达方式与标准,分拣的程序,投诉的处理程序和赔偿的标准,并逐步完善计算机辅助快件查询系统和网上查询系统的建设。
通过这些标准化和程序化达到提高快递业务的处理效率,从而提高工作效率,减少错误,降低损失,最终提高客户满意度。
2、价格策略:需求导向定价校园快递服务的竞争者不是很明显,而且服务的也是一些琐碎的生活事情,这种高度非实体性的服务,人是成本的主要因素,难以测量,我公司采取的是需求导向定价法。
(1)代购商品,是商品价格收取15%的费用,若包月,则优惠到10%;(2)代送餐饮外卖,每份收取1元;(3)代送包裹信件,每份收取2元;(4)代送礼物,每份收取3元;(5)代发传单,每张收取0.1元;3、地点策略:最佳选址策略因快递服务公司的选址与企业的服务定位存在很大的关联性,如果仅仅加入现有快递公司的服务网络,通过承包和加盟进入服务领域,则经营场所和作业场所并不存在很大的要求,只需考虑成本及配送要求即可。
(1)需要条件:包括作为配送中心的服务对象——顾客的现在分布情况及未来分布情况的预测,货物作业量的增长率及配送区域的范围;(2)运输条件:应靠近铁路货运站、港口和公共卡车重点站等运输据点,同时,也应靠近运输业者的办公地点;(3)配送条件:对外承诺的到货时间、发货频度、服务范围;(4)场地费用:包括对外营业场地的费用和配送中心(作业场地)等租赁费用;(5)业务总量:应掌握的业务量包括:客户至配送中心之间的业务量、向客户配送货物需要送交的数量、配送中心需要保管的数量;(6)建设费用:租赁之外的费用可能包括:必要的运输费、配送费,设施添加费、资质证照费、环境影响费等。