影城员工培训计划
影城的培训计划
影城的培训计划培训背景影城作为一种娱乐场所，需要提供给顾客优质的服务以吸引更多的观影者。
为了提高员工的服务水平，我们制定了以下影城员工培训计划。
培训目标通过培训，帮助员工掌握良好的服务技能和专业知识，提升服务水平和顾客满意度。
同时，加强员工对影城文化和价值观的认同，营造良好的工作氛围，提高员工满意度。
培训内容1. 顾客服务技能培训：包括礼貌用语、微笑服务、耐心倾听、解决问题能力、提供周到的服务等。
2. 影片知识培训：包括对影片内容、导演、演员的了解，以便能够为顾客提供更专业的推荐和解答。
3. 安全和危机处理培训：包括紧急情况下的安全守则和应急处理流程。
4. 团队合作和沟通技巧培训：包括团队合作的重要性，如何有效沟通和协作。
5. 影城文化和价值观培训：包括影城的使命、愿景和价值观，让员工能够真正认同这些文化和价值观。
实施方式1. 线上培训：利用在线课程、视频教学等方式进行培训，让员工可以自主选择时间和地点进行学习。
2. 线下培训：定期组织集中培训活动，提高员工的学习兴趣和凝聚力。
3. 辅导和实践：通过辅导员和带教进行个性化指导，并鼓励员工进行实际操作，加深培训内容的印象和理解。
评估方式1. 定期考核：每个培训阶段结束后进行考试，考核员工对培训内容的掌握情况。
2. 实践评估：通过员工的实际工作表现进行评估，包括顾客满意度调查、投诉处理情况等。
3. 反馈和改进：收集员工和顾客的反馈意见，及时调整和改进培训内容和方式。
培训时间表1. 第一阶段：顾客服务技能培训时间：1周内容：礼貌用语、微笑服务、耐心倾听、解决问题能力、提供周到的服务2. 第二阶段：影片知识培训时间：1周内容：对影片内容、导演、演员的了解3. 第三阶段：安全和危机处理培训时间：3天内容：紧急情况下的安全守则和应急处理流程4. 第四阶段：团队合作和沟通技巧培训时间：2天内容：团队合作的重要性，如何有效沟通和协作5. 第五阶段：影城文化和价值观培训时间：1周内容：影城的使命、愿景和价值观培训资源1. 培训师资：由具有丰富影城工作经验和专业知识的员工或外聘专业讲师担任培训师。
影城场务员工培训计划
影城场务员工培训计划一、培训目的影城场务员是影城的重要一员，他们负责接待观众、售票、引导观众入座及影片放映等工作。
影城场务员工作需要具备良好的服务意识、团队合作能力、灵活应变能力等。
因此，对影城场务员进行培训，可以提升他们的专业素养和综合能力，帮助他们更好地完成工作任务，提升服务质量，增强观众满意度。
二、培训内容1.基础知识培训- 影城的组织架构和业务流程- 观众服务流程和标准- 影片放映流程和设备操作- 售票系统和结算流程- 安全及应急处理知识2.服务技能培训- 礼仪礼节培训- 沟通交流技巧- 观众导引和服务技巧- 投诉处理和矛盾调解技巧3.产品知识培训- 影片信息和影片推广- 影城活动及优惠政策介绍- 影城特色产品介绍4.团队合作培训- 团队协作意识和能力培养- 团队沟通与协作技巧- 团队合作培训5.自我提升培训- 职业素养和职业规划- 自我管理和情绪管理- 个人形象和仪表管理- 洞察市场变化，提升服务品质三、培训方法1.理论学习培训师团队通过讲解、案例分析、互动讨论等形式，对基础知识和服务技能进行讲解和训练。
可以组织专家讲座，邀请电影、服务、管理等领域的专家进行培训。
2.实践训练通过模拟场景、角色扮演等形式，对服务技能和团队合作进行训练和实践，帮助员工熟悉工作流程和提升实战能力。
3.案例分析通过真实案例的分析和讨论，让员工学习有效的问题解决方法和服务技巧，培养员工的责任心和服务意识。
4.外出拓展可以组织员工外出参观其他影城、行业会展、培训考察等，让员工了解市场动态和激发学习热情。
四、考核评估1.学员反馈评估在培训过程中，定期进行学员满意度调查和讨论，了解学员对培训内容、培训师、培训方式的反馈和建议，不断优化培训内容和方式。
2.学员绩效考核培训结束后，结合学员的参与和表现进行绩效考核，以激励优秀员工和发现培训效果。
3.影城服务质量评估培训后一段时间，可以对影城的服务质量和员工表现进行定期评估，以跟踪培训效果，对培训内容和方式进行改进。
影院员工培训工作计划
影院员工培训工作计划
影院员工培训工作计划应包括以下几个关键部分：
1. 培训目标：
- 提升员工的服务意识和专业技能。
- 确保员工熟悉影院的运营流程和安全规范。
2. 培训内容：
- 影院服务标准与顾客服务技巧。
- 放映技术与设备操作。
- 影院安全与紧急情况应对。
- 销售与收银流程。
- 影院卫生与环境维护。
3. 培训对象：
- 新入职员工。
- 现有员工的定期培训与技能提升。
4. 培训时间表：
- 制定详细的培训时间表，包括培训日期、时间、地点。
5. 培训方法：
- 理论培训与实践操作相结合。
- 角色扮演与模拟演练。
- 视频教学与案例分析。
6. 培训师资：
- 确定内部培训师或外部专业讲师。
7. 培训材料：
- 准备培训手册、操作流程图、安全指南等。
8. 考核与反馈：
- 设定考核标准，进行培训后的考核。
- 收集员工对培训的反馈，持续改进培训计划。
9. 培训效果评估：
- 定期评估培训效果，包括顾客满意度、员工表现等。
10. 持续发展计划：
- 根据培训效果和业务发展需要，制定员工的持续发展计划。
11. 预算与资源：
- 确定培训所需的预算和资源，包括场地、设备、材料等。
12. 风险管理：
- 识别培训过程中可能遇到的风险，并制定相应的应对措施。
通过这样的培训工作计划，影院可以确保员工具备必要的知识和技能，以提供高质量的服务，同时保障影院的运营效率和顾客的安全。
影城场务培训计划
影城场务培训计划一、培训目的及背景影城场务是指影院的一线服务人员，他们是影院服务质量的重要保障和影院形象的宣传使者。
场务人员需要具备一定的专业知识和良好的服务意识，能够为观众提供良好的观影体验。
影城场务培训计划旨在帮助场务员工学习和掌握相关知识和技能，提高服务质量，加强对观众的细致关怀，促进影院提升整体服务水平，提高市场竞争力。
同时，通过培训，加强团队协作，提高员工的归属感和忠诚度，为企业长远发展打下基础。
二、培训内容1. 影院基本情况介绍- 影院简介- 影院组织架构- 影院服务流程2. 观影常识培训- 电影票种类及价格- 影片类型及特点- 观影礼仪3. 服务技能培训- 观众接待技巧- 座位引导及安排- 紧急情况处理4. 产品知识培训- 票务系统操作- 影片放映设备基本知识- 小吃饮料销售技巧5. 消防安全培训- 火灾应急处理- 紧急疏散程序- 防火设施使用6. 团队协作培训- 团队意识培养- 有效沟通技巧- 团队协作能力提升7. 客户服务技能培训- 服务态度与语言- 投诉处理技巧- 客户满意度提升8. 场务操作培训- 进出场引导及监控- 危险品识别和处置- 巡查安全检查9. 持续学习培训- 品牌文化宣传- 新片播映信息- 持续学习的态度和方法三、培训方式1. 课堂培训通过集中的课堂教学，由专业讲师对各项知识和技能进行系统讲解和演示。
2. 在岗辅导由影院管理人员对新员工进行现场指导和辅导，帮助新员工熟悉工作流程和规范。
3. 角色扮演设计各种实际情境，让员工进行模拟演练，培养其应对各种情况的能力。
4. 实践操作将培训内容与实际工作相结合，通过实践操作加深员工对知识和技能的理解和掌握。
四、培训周期影城场务培训计划分为新员工培训和在职员工持续培训两个阶段。
1. 新员工培训新员工培训周期为1个月，分为课堂培训和实操培训两个阶段。
- 第一周：基本情况介绍、观影常识培训- 第二周：服务技能培训、消防安全培训- 第三周：团队协作培训、客户服务技能培训- 第四周：场务操作培训、持续学习培训2. 在职员工持续培训在职员工持续培训为长期性培训，每季度组织一次培训活动，定期更新员工的知识和技能。
影城员工入职培训计划
影城员工入职培训计划一、培训目标：通过本培训计划，使新入职员工快速了解影城的运营模式、服务标准、安全规范等相关内容，掌握员工的基本工作技能和服务意识，提高员工对影城的认知和归属感，为员工的顺利入职和工作提供良好的保障。
二、培训内容1. 公司概况及组织架构- 公司介绍- 影城的发展历程和目标- 影城的组织结构及各部门职责2. 岗位职责和工作流程- 不同岗位的工作职责和工作流程- 员工在不同岗位的协作与沟通3. 服务标准及礼仪培训- 客户服务理念- 服务标准及礼仪规范- 如何应对不同客户的需求和投诉4. 安全规范与危机处理- 影城安全规范及相关流程- 火灾、地震、突发事件的处理方法- 应对紧急情况的逃生演练5. 产品知识- 影片介绍与观影常识- 影城服务设施介绍- 优惠活动及会员制度介绍6. 工作技能培训- 如何操作影城的售票、观影、卖品服务系统- 如何有效地进行放映前的设备检查和故障排除- 如何进行卖品的促销和销售7. 团队合作和沟通- 团队合作意识的培训- 如何有效地进行沟通和协作- 如何解决工作中的矛盾和冲突8. 知识测试与实际操作- 对员工进行影城的知识测试- 对员工进行系统操作的实际演练- 模拟客户服务情景的实际操作三、培训方法1. 讲授通过PPT、视频等形式进行知识点的讲解和培训2. 观摩学习分组到现场观摩学习，了解工作流程和规范操作3. 情景模拟安排员工进行模拟客户服务情景的演练，让员工在模拟的情境中学习和提高服务技能4. 入职辅导安排有经验的员工进行新入职员工的带教和辅导，帮助员工快速融入工作5. 知识测试对员工进行培训后的知识测试，以检验培训效果四、培训制度1. 培训时间- 根据员工不同岗位的需求，灵活调整培训时间，一般为1-2周2. 培训地点- 在总部或各直营分店的会议室进行培训3. 培训人员- 由影城人力资源部门负责安排专业的培训师进行培训4. 培训材料- 提供培训所需的教材、视频和PPT等学习资料5. 培训评估- 培训结束后进行培训评估，了解培训效果，对培训计划和内容进行调整和改进五、培训效果评估1. 知识测试安排员工进行知识测试，检验员工对培训内容的掌握情况2. 培训反馈收集员工对培训的反馈，了解员工对培训内容和方式的评价3. 实际操作观察员工在实际工作中的表现，检验培训效果4. 员工绩效考核将培训后员工的工作表现纳入绩效考核范围，对培训效果进行间接评估六、培训后续跟进1. 培训总结总结培训效果，对培训计划和内容进行修改和完善2. 职业规划为员工制定明确的职业发展规划，帮助员工在工作中有明确的方向和目标3. 培训跟进给予员工入职后一定时间的培训跟进，帮助员工解决工作和学习中的问题4. 培训激励对培训中表现突出的员工进行激励和奖励，提高员工的学习动力和积极性七、员工入职培训计划的建议1. 结合实际培训内容和方式要尽可能与实际工作结合，让员工在培训中学到的知识和技能能够真正应用到工作中2. 鼓励反馈培训过程中要鼓励员工提出问题和建议，促进培训的互动和有效性3. 灵活调整培训计划要灵活调整，根据员工的不同需求和反馈进行改进和完善4. 持续改进培训计划是一个持续改进的过程，要不断总结经验，改进培训内容和方式，提高培训的效果和质量以上是影城员工入职培训计划的相关内容和建议，希望通过本培训计划，能够全面提升影城员工的工作能力和服务水平，实现影城的长期发展目标。
影城员工培训计划7篇
影城员工培训计划7篇第1篇示例：影城员工培训计划随着电影产业的不断发展壮大，影城作为电影展示和播放的主要场所，已经成为人们休闲娱乐的重要选择。
为了提高影城员工的服务水平和专业素质，制定一份完善的员工培训计划显得尤为重要。
本文将针对影城员工的特点和需求，设计一份全面而系统的员工培训计划，以期提高员工的服务质量和职业技能水平。
一、培训目标1. 提高员工服务意识和服务态度，培养团队合作精神。
2. 提高员工对电影行业的了解和专业知识。
3. 提高员工的职业素养和沟通能力，提高服务质量。
4. 提高员工的安全意识和紧急处理能力。
二、培训内容1. 电影知识培训影城员工需要具备一定的电影知识，包括电影史、不同类型电影的特点和风格、流行影片的推荐等。
通过专业的电影知识培训，员工可以更准确地了解观众的需求和喜好，提高服务水平。
2. 客户服务培训客户服务是影城员工重要的工作内容，培训内容包括礼仪、服务态度、接待技巧、投诉处理等。
通过模拟情景培训和角色扮演，加强员工对客户服务的理解和技巧，提高服务质量和观众满意度。
3. 安全培训影城作为人员密集、设备复杂的场所，安全工作显得尤为重要。
员工需要接受消防知识、应急逃生演练、紧急情况处理等培训，提高员工应对突发事件的能力，确保观众和员工的安全。
4. 团队合作培训影城员工需要具备良好的团队合作精神，培训内容包括团队建设、沟通与协作、团队精神培养等。
通过团队游戏、团体活动等形式加强员工之间的沟通与理解，促进团队凝聚力的形成。
三、培训方式1. 线上培训利用互联网资源进行线上培训，包括视频教学、网络课程、在线测试等形式。
员工可以根据自己的时间和情况进行学习，提高学习效率。
2. 线下培训通过专业的培训师进行面对面的培训，包括讲座、讨论、案例分析等形式。
针对性更强，可以及时解答员工的疑问和问题，提高培训效果。
3. 实践培训组织实践操作和模拟演练，让员工在实际工作环境中学习和实践，加深对知识和技能的理解和掌握。
影城入职前培训计划
影城入职前培训计划一、培训目标影城作为一个特殊的行业，需要员工具备一定的专业知识和技能，才能胜任工作。
因此，入职前的培训非常重要，它可以帮助员工快速了解公司的理念、文化和规范，提高工作效率，降低工作出错率，从而更好地适应新工作。
本培训计划的目标是：1. 让员工了解影城的基本情况、发展历程、企业理念和文化，提高员工对公司的认同感和归属感；2. 帮助员工了解影城行业的基本知识和相关政策法规，掌握经营管理的基本技能，提高员工的专业素养；3. 培养员工良好的职业道德和工作态度，提高员工的工作积极性和责任感，确保员工的工作质量；4. 提高员工的服务意识和客户导向，提高员工与客户互动的技巧和水平，提高客户满意度和忠诚度。
二、培训内容1. 公司概况及文化内容：介绍影城的企业文化、发展历程、经营范围、目标规划等。
目的：让员工充分了解公司的基本情况，增强员工对公司的认同感和归属感，为员工的工作打下良好的基础。
时间安排：1天2. 影城行业基础知识内容：介绍影城行业的基本概念、相关政策法规、市场现状等。
目的：使员工了解影城行业的特点和发展趋势，为员工的后续工作提供必要的知识基础。
时间安排：1天3. 客户服务技巧内容：介绍客户服务的理念、技巧、常见问题处理等。
目的：提高员工的服务意识和客户导向，提高员工与客户互动的技巧和水平，提高客户满意度和忠诚度。
时间安排：1天4. 销售技能培训内容：介绍销售技巧、销售流程、促销策略等。
目的：提高员工的销售能力和业绩，提高公司的销售额和盈利能力。
时间安排：1天5. 产品知识培训内容：介绍影城的产品知识、影片信息、放映技巧等。
目的：使员工熟悉影片信息和放映技巧，为员工的后续工作提供必要的技术支持。
时间安排：1天6. 团队合作内容：介绍团队精神、团队合作的重要性、团队建设技巧等。
目的：培养员工良好的职业道德和工作态度，提高员工的工作积极性和责任感，确保员工的工作质量。
时间安排：1天7. 岗位实操培训内容：对各岗位的具体工作内容和操作流程进行详细的培训。
电影院培训计划书
电影院培训计划书一、培训目的为了提高电影院员工的综合素质和服务水平，更好地满足广大观众的需求，我们制定了以下培训计划，希望借助培训提高员工业务水平，增强员工的服务意识和服务技能，提升整体服务水平，从而为观众提供更加优质的影院体验。
二、培训对象本次培训主要针对电影院各职能部门的新员工和在职员工，包括售票员、放映员、服务人员、管理人员等。
三、培训内容1. 观众服务技能培训1）礼仪礼貌培训：向员工介绍电影院服务行业的基本礼仪礼貌，包括招呼语、问候方式、礼貌用语等。
2）沟通技巧培训：培训员工与观众之间的有效沟通技巧，包括倾听、表达、解决问题等方面的技能。
3）服务态度培训：通过案例分析和角色扮演等形式，让员工明确优质服务的重要性，树立良好的服务态度。
2. 操作技能培训1）售票系统操作培训：通过专业的培训师对售票系统进行全面的操作培训，熟练掌握电子售票系统的使用方法。
2）放映技能培训：向放映员进行专业的放映技能培训，包括放映设备的操作、故障处理、安全知识等。
3）影院设备维护培训：介绍影院各种设备的使用方法和日常维护保养技能，确保设备的正常运行。
3. 安全知识培训1）灭火逃生知识培训：通过实地演练和专业讲解，让员工掌握灭火逃生的基本知识和技能。
2）紧急救援培训：介绍突发事件处理的基本流程和技巧，提高员工应对突发事件的能力。
4. 电影知识培训1）电影文化知识培训：介绍电影文化的发展历程、主流电影类型、经典影片解读等方面的知识。
2）新片宣传培训：向员工介绍新片的宣传策略、剧情解读、观众群体分析等，提高员工对新片的宣传能力。
5. 管理技能培训1）服务流程管理：介绍电影院的服务流程和标准操作规范，提高员工的服务流程管理能力。
2）工作效率提升：培训员工的时间管理技能、协作能力、工作计划制定等，提高工作效率和工作质量。
四、培训方式1. 班组培训：根据电影院各岗位员工的实际情况，分别进行班组培训，由专业培训师为员工进行系统的知识传授和实践操作培训。
影城员工培训计划5篇
影城员工培训计划5篇第1篇示例：影城员工培训计划随着社会的不断发展和进步，电影产业也迎来了空前的繁荣和发展，影城作为电影产业的重要一环，其员工素质和服务水平的提升已经成为影城管理者关注的重要问题。
为了提高影城员工的服务质量和专业素养，制定一份科学合理的员工培训计划显得尤为重要。
一、培训目标1.提高员工的服务意识和服务技能，加强对顾客的关怀和沟通能力；2.加强员工的专业知识和业务能力，提升工作效率和服务质量；3.培养员工的团队意识和合作精神，营造和谐的工作氛围；4.推动企业的发展和品牌形象的提升，为顾客提供更好的服务体验。
二、培训内容1.影城基本知识：包括影城的历史沿革、运营模式、组织架构等方面的知识；2.顾客服务技能：包括接待礼仪、服务态度、沟通技巧等方面的培训；3.影片知识：包括最新电影的信息、导演演员介绍、剧情概要等方面的培训；4.紧急处理能力：包括应急处理流程、突发事件处理等方面的培训；5.市场营销知识：包括促销活动、客户关系管理、市场调研等方面的培训。
三、培训方式1.集中培训：组织专业培训机构或内部培训师进行集中培训，通过讲座、演练、案例分析等形式进行培训；2.在线培训：利用网络平台或企业内部学习平台进行在线培训，员工可以根据自己的时间和地点进行学习；3.岗位轮岗：安排员工在不同岗位之间轮岗，让员工更全面地了解企业运作和服务流程；4.定期考核：定期对员工进行考核评估，检验培训效果，同时对不合格员工进行进一步培训和辅导。
四、培训评估1.员工满意度测评：定期进行员工满意度调查，了解员工对培训内容和方式的评价和建议；2.服务质量测评：通过顾客满意度调查、投诉处理情况等方式评估员工服务质量；3.培训成效测评：通过员工绩效考核、工作成绩评定等方式评估培训效果；4.持续改进：根据评估结果，及时调整和改进培训计划，不断提高培训质量和水平。
五、总结影城员工培训计划的实施不仅能够提升员工的专业素养和服务水平，也能够促进企业形象和品牌的提升，为顾客提供更好的服务体验。
影城员工培训计划5篇
影城员工培训计划5篇第1篇示例：影城员工培训计划一、培训目的二、培训内容1. 服务态度培训员工是影城的第一形象代表，服务态度直接影响到顾客的满意度。
培训计划将重点培养员工的服务意识和服务技巧，提高员工对顾客的关注度和体贴度，使顾客在影城享受到优质的服务体验。
2. 专业知识培训影城员工需要具备一定的专业知识，包括电影知识、放映技术、安全规范等方面。
培训计划将安排相关专业人士进行培训，使员工对影城业务有一个深入了解，提升员工的专业水平。
3. 团队合作培训影城是一个团队合作的集体，员工之间需要密切配合，共同完成工作任务。
培训计划将设置团队合作项目，让员工感受团队合作的重要性，提高员工的团队凝聚力和沟通能力。
4. 应急处理培训在日常工作中，员工可能会遇到各种突发情况，如火灾、抢劫等。
培训计划将安排相关教育机构对员工进行应急处理培训，提高员工的应急处理能力，保障员工和顾客的安全。
5. 基本礼仪培训影城员工需要具备良好的仪容仪表和礼仪素养，以提升影城形象。
培训计划将安排专业礼仪培训师进行培训，使员工了解基本礼仪规范，提高员工的仪容仪表水平。
三、培训方式1. 线上培训利用互联网资源，开展在线培训课程，在线学习平台上发布培训视频和资料，方便员工随时随地获取培训信息。
2. 线下培训定期组织员工集中培训会，邀请相关专家进行讲解和指导，提供互动式培训课程，使员工能够积极参与，加深学习效果。
3. 实地实训利用影城实际场景，进行实地实训，让员工亲身体验工作环境，加深对培训内容的理解和掌握，提高培训效果。
四、培训评估制定培训结束后的评估标准，根据员工的学习情况和表现进行评估，对培训效果进行定量和定性评价，及时调整培训计划，以提高培训效果。
五、培训总结员工是影城的宝贵财富，员工培训是影城发展壮大的基石。
通过制定全面的员工培训计划，提升员工的服务意识和专业水平，增强团队协作能力和应急处理能力，不断提高员工的整体素质，为影城的长期发展提供有力支持。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
影城员工培训计划篇一：影城总经理培训计划第一章培训哲学一．培训的重要性二．培训的益处三．培训的基本原则培训的重要性由于人员是我们最重要的资产，因此培训在文化是非常重要的。
我们正是通过人员把文化介绍给顾客。
所有培训工作的主要目标就是提供高水准放映技术、服务和清洁幽雅的环境，使营业额和利润持续增长。
为了成功地达到这些目标，我们的计划必须清楚地让每个人认识自身的价值，让他们了解自己对公司发展的重要性。
培训的益处发掘新的资源，帮助完善整个培训系统。
加强培训系统的完整性。
为所有使用此系统的人员提供机会。
增加环艺文化的自豪感。
促进人们思考，提高决策水平。
使人们不满足于现状，取得更大的成绩。
有效的培训要求每个人在以下方面付出努力：提供最高水准的放映技术、服务、清洁幽雅的环境、营业额和利润。
发挥积极主动性和培训的作用，不论在接受培训还是对他人进行培训时都应如此。
不断对与自己一起工作的人进行培训，包括潜在的替代者。
有效的培训也要依靠整个系统在以下方面付出努力：坚持不懈地提供高品质的培训。
为员工提供培训，以使他们适应环艺的所有工作岗位。
使每个人达到自我成长和发展的目标。
员工接受培训的多少和质量将会影响：工作表现离职率良好的工作表现和较低的离职率对成功的影院营运是十分必要的，当员工了解并遵循正确的程序时，就会很容易取得较大的成效，体会到更多的工作乐趣。
培训的基本原则人们对于第一次学到的知识印象较深。
员工需要得到回馈，以便了解自己的表现如何。
在充满乐趣和刺激的环境中员工的学习效果最好。
第二掌培训系统一．培训组织图二、培训部系统三、公司组织结构图四．影院培训系统培训组织图培训系统训练经理排班经理训练执行经理训练员这些人构成了训练系统的支柱。
他们应是经过精心挑选的，并有明确的职责。
训练经理训练经理应具备的条件有做训练执行经理的经验。
必须能亲自示范及指导各项训练工作。
了解影院的需求，并且能规划及执行之。
有良好的沟通能力及领导才能。
能精确而快速地完成文书作业。
良好的授权于追踪考核的技巧。
乐意将好的工作经验与别人分享。
二.工作职责鉴定、督导和支持各项训练工作。
训练教材的管理及修正。
设定影院每月训练目标、计划及预算，呈交营运经理，并得其批准。
协调训练执行经理及排班经理的工作。
主持训练组会议及训练员会议。
甄选训练员。
向营运经理回馈训练组工作状况。
新进人员公司简介。
影院激励活动及策划。
训练执行经理（注：通常由值班经理担任）一.训练执行经理应具备的条件具有较高的值班管理能力。
能亲自示范及指导各工作站训练。
有良好的沟通能力。
能精确而快速地完成文书工作。
能解释岗位学习中的“为什么”。
乐意将好的工作经验与别人分享。
有耐心指导及纠正他人的工作。
二.工作职责员工个人训练资料的管理。
排定训练班表并与排班经理协调。
训练(转载于: )工作执行状况追踪与修正。
实习员工转正考核。
追踪训练员的训练成果。
检定员工操作程序的标准。
提供选择及评估训练员资料。
工作站技能竞赛活动的策划。
排班经理一.排班经理应具备的条件篇二：影院培训手册目录?大地培训哲学培训的重要性培训的益处培训的基本原则?大地培训系统培训组织图培训部系统公司组织结构图影院培训系统?大地员工培训员工培训系统招募流程建议图员工训练四步骤员工发展流程图?大地员工激励?大地管理组培训管理组培训系统管理组发展流程图?大地培训管理培训档案二００四年8月第一稿?大地培训哲学培训的重要性由于人员是我们最重要的资产，因此培训在文化是非常重要的。
我们正是通过人员把文化介绍给顾客。
大地所有培训工作的主要目标就是提供高水准放映技术、服务和清洁幽雅的环境，使营业额和利润持续增长。
为了成功地达到这些目标，我们的计划必须清楚地让每个人认识自身的价值，xx让他们了解自己对公司发展的重要性。
培训的益处有效的培训能够：?发掘新的资源，帮助完善整个培训系统。
?加强培训系统的完整性。
?为所有使用此系统的人员提供机会。
?增加环艺文化的自豪感。
?促进人们思考，提高决策水平。
?使人们不满足于现状，取得更大的成绩。
有效的培训要求每个人在以下方面付出努力：?提供最高水准的放映技术、服务、清洁幽雅的环境、营业额和利润。
?发挥积极主动性和培训的作用，不论在接受培训还是对他人进行培训时都应如此。
?不断对与自己一起工作的人进行培训，包括潜在的替代者。
有效的培训也要依靠整个系统在以下方面付出努力：?坚持不懈地提供高品质的培训。
?为员工提供培训，以使他们适应环艺的所有工作岗位。
?使每个人达到自我成长和发展的目标。
员工接受培训的多少和质量将会影响：?工作表现?离职率良好的工作表现和较低的离职率对成功的影院营运是十分必要的，当员工了解并遵循正确的程序时，就会很容易取得较大的成效，体会到更多的工作乐趣。
培训的基本原则?人们对于第一次学到的知识印象较深。
?如果员工通过多种多样的活动接触到新的信息，思想汇报专题那么他们的学习效果就会更好。
?如果把员工已知的事物与新知识联系起来，学习效果就会更好。
?员工需要得到回馈，以便了解自己的表现如何。
?在充满乐趣和刺激的环境中员工的学习效果最好。
?华纳培训系统培训组织图影院高级经理训练经理训练员培训部系统?训练经理?训练专员这些人构成了公司培训部的核心，他们对营运熟悉，对培训有丰富的经验，并具有明确的职责。
培训部职责?训练资料建立及完善?制定培训计划?安排影院管理人员培训?鉴定影院员工训练系统?开设培训课程?培训档案建立及管理?召开培训会议每月召开两次培训会议，培训及考核新员工，监督老员工岗位操作标准的维持。
公司组织结构图总经理营运经理出纳放映组长放映员员工组长训练员服务员计时工实习服务员实习计时工篇三：放映员工培训计划放映员工培训计划一、总体目标：为提高影城放映质量二、培训内容：1.技能和实操训练2.纪律培训放映岗位流程一．营业前:1.打卡上班：提前5分钟打卡上班，查看交接班本，参加早会，明确当天当班的工作目标。
2.领取工具：到办公室领取上岗所需的设备，工具和排期表。
3.检查放映室的温度，湿度，并准确的做出判断是否开启空调设备。
4.检查每个厅放映设备的通风设备及插头，线接头是否连接完好，放映机的压力值是否正常，盖板及镙丝是否有松动的迹象。
二．营业中：1.影片开始前15分钟正确开启放映设备。
2.影片开始前10分钟开启放映厅里的灯光。
3.影片开始前3分钟开启放映机的氙灯。
4.影片正式放映时间到，开始播放影片。
5.各厅影片播放过程中，需不定时的轮流检查各影厅影片的放映质量—声，光，色。
6.具体放映流程：A：播放前15分钟开放映机，功放，及影厅筒灯，地脚灯，入场灯，壁灯等电源。
B:打开功放，服务器和放映机，并取下放映机盖。
C：播放前十分钟，切换音频解析器声音输入端口，声音大小调节到3.0左右，点击DVD播放按钮，把要播放的内容加入服务器播放列表，放映机选择正确的播放通道。
D：播放前3分钟，点亮氙灯，打开光闸。
E：播放前1分钟，关闭筒灯。
F: 播放时，先暂停DVD，切换音频解析器声音输出端口，声音调节到 4.7左右，点击服务器播放按钮，关闭壁灯，放到正片时，调节到正片的格式及声音。
G:影片结束，显字幕前，提前通知场务准备清场。
H:影片结束显字幕时，先开壁灯，再开筒灯。
I:当观众离开后，停止播放。
J:如遇电影取消，关闭所有电源。
K:如从该场电影停止播放起计时，到下场电影开始播放，中间超过20分钟，关闭氙灯、功放、厅内筒灯和壁灯。
三：营业后1：放映结束及关机流程：A：关闭影厅壁灯，地脚灯，拉幕机。
B:关闭放映机氙灯，光闸。
C:关闭服务器。
D:关闭，功放，分频器，电视盒，音频解析器。
E:氙灯冷却后关闭放映机，排风。
2：按照清洁计划做放映室的清洁。
3：场务做完清洁，关闭各影厅和大厅的灯光。
4：在交接本上写好当天的放映及其他情况，做完清洁后关闭放映室的灯光，离开放映室，关闭放映室的门。
5：到办公室交还放映卡，对讲机。
6：开晚会，打卡离开电影院。
基础知识的掌握放映系统:数字放映系统主要有4大部分组成----数字放映机\数字电影服务器\还音(音响)设备\附属设备。
放映环境要求: 保证放映室温度不高于26摄氏度，相对湿度0—85%。
排风要求: 数字放映机要求有单独排风机，放映机端风管口处抽风速度不低于8—15m/s。
电源要求: 三相五线 380v、7kw、60A、4-6平方多股线，单相三线 220v、1kw、5A、2.5 平方多股线。
放映机操作开机前检查:检查冷却系统压力、盖板等。
开启放映机: 开启放映机排风系统---开启放映机电源---开启服务器---开启时序电源---开启氙灯---打开遮光板。
关闭放映机: 关闭遮光板---关闭氙灯(冷却10分钟)---关闭时序电源---关闭服务器---关闭放映机电源---关闭放映机排风系统银幕：“宽银幕”和“遮幅”的概念（宽高比分别为2.35:1和1.85:1）。
环境清洁地面：放映室地面是否没有肉眼显而易见的垃圾、灰尘、污垢。
墙壁：墙壁是否清洁干净，没有肉眼可见的污垢。
座椅：座椅是否摆放整齐，是否清洁干净，台面是否保持整洁干净，不经常使用的物品放进柜子里面。
其它：放映室内是否有其它多余的物品堆放。
休息室：日常维护，保持休息室整洁。
设备清洁设备外表清洁：放映设备的外表是否保持清洁干净，没有灰尘和污迹。
放映机防尘滤网清洁：放映机的防尘滤网是否有每月进行清洁并有记录可查。
放映机顶上风扇清洁：放映机顶上风扇是否清洁并有记录可查。
机柜：表面无灰尘、污迹，电源线整齐。
放映系统操作标准交班标准交接用具：对讲机、排期表、手电筒、片盘和U盘，确认完好后交予接班人员。
表格交接：影厅信息表、影片信息登记表、水电表、放映机维护表等。
检查设备及清洁：交班人员对设备运行情况和清洁状况进行检查。
沟通注意事项：交班人员就本班次的未尽事宜及发生的情况和注意事项与接班人员进行口头或书面沟通。
与值班经理沟通：与值班经理沟通，得到允许后打卡下班。
接班标准查看排期表：接班人员对当日各影厅的影片排期及近期影讯进行查阅并熟记。
检查并领取用具：接班人员检查岗位用具，确认完好后领取。
检查设备及清洁：接班人员对设备运行情况和清洁状况进行检查。
沟通注意事项：接班人员与交班人员就上班次的未尽事宜及发生的情况和注意事项进行口头或书面沟通。
与值班经理沟通：与值班经理沟通后正式上岗。
营业前工作查看交接本/排片表：查看交接本，留意交待事项；领取排片表，掌握当天的放映安排。
设备检查和维护：检查放映机、服务器和音响设备，检查电流电压、排风散热系统等。
新片下载或试播：如有新片则视时间安排下载与试播。
放映室清洁：打扫、整理放映室。
放映前工作开场灯/播音乐：开映前十分钟开场灯，播放音乐。
播放菜单准备：检查核对该场次的预告片、广告、影片，按先后顺序添加到服务器播放菜单上。