文件下发回签单
公文处理规范
公文处理规范1 目的为使公司公文管理工作规范化、合理化、科学化、程式化，提高公文处理工作的效率和公文质量，制订本规范。
2 范围本制度适用于公司各部门的公文处理。
3 术语3.1 公文是公司在管理过程中所形成的具有特定效力和规范体式的文件材料，是传达、贯彻公司的政策、方针，发布公司的规章制度，施行管理措施，请示和答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具。
3.2 公文处理是指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联衔接有序的工作。
文处理应坚持实事求是、精简、高效的原则，做到快速、准确、便捷。
公司级公文由公司办公室（或相应职能部门）统一收发、分办、传递、用印、归档和销毁。
4 标准内容4.1 公文制发的基本要求4.1.1 在公文处理工作中，必须严格执行国家保密法律、法规和公司有关保密规定，确保公司商业秘密和其它秘密的安全。
4.1.2 办公室是公文处理的管理部门，主管公司并负责指导公司各部门（分厂）的公文处理工作。
4.1.3 各部门（车间）管理办公室应当设立文秘职能或者配备专（兼）职人员负责公文处理工作。
4.2 公文种类4.2.1 决定：适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或撤销各部门（分厂）不适当的决定等事项。
4.2.2 公告：适用于向公司内外宣布重要事项。
4.2.3 通告：适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。
4.2.4 通知：转发上级单位和同级单位的公文；发布规章制度和管理办法；传达要求各部门办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项；任命和聘用管理人员。
4.2.5 通报：适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神等。
4.2.6 报告：适用于向上级汇报工作，反映情况，提出意见或者建议，答复上级的询问。
4.2.7 请示：适用于向上级单位（部门）请求指示、批准。
4.2.8 批复：适用于答复下级单位（部门）请示事项。
4.2.9 函：适用于不相隶属单位（部门）之间相互商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。
RMA处理流程
1．0目的为了及时有效地对RMA品进行维修和分析处理，充分满足客户需求，服务于客户。
特制订此程序。
2．0使用范围本程序适用于本公司所有客户退回之RMA品。
3．0职责3.1 品质部： OQC负责RMA品的检测与客户责任区分，对生产部已维修处理好的RMA品进行检验；售后工程师负责组织相关部门分析改善，并填写改善报告。
3.2 生产部：负责RMA品的维修、检测与入库，并将维修结果记录于维修报告中。
3.3 业务部：3.3.1 负责接收客户退回之RMA品及其相关信息，传达至相关部门。
3.3.2负责将RMA处理的相关信息传达给客户。
3.4 PMC：负责返修计划的编制，RMA品进度跟进。
3.5 仓库：负责所有返修品接收、储存与发放。
3.6 工程部：负责对不良原因进行分析；并为返修品的维修提供处理方案。
4．0内容5.1 返修品退货：5.1.1 客户退回返修品，业务员核实接收并填写退货明细给仓库,仓库对返修品点数，将实际的型号、数量发给业务跟单员，跟单员根据仓库实际点收情况填写《退货返修通知单》经财务会计审批。
5.1.2 仓库仓管员确认《退货返修通知单》无误签单，取相应联单交给账务员录入系统，不符，知会业务跟单员更改后再签收，同时知会品质OQC人员对返修品进行检测和客户责任区分，在24小时内完成。
5.1.3退货返修单据分配：仓库一联，业务一联，PMC一联，财务一联。
5.1.4 仓库仓管对签收的返修品进行入库保管，做好名称型号、数量、日期标识，按规格型号分类存放到指定地点。
5.1.5 OQC对RMA品进行检测并填写《RMA确认报告》；客服工程师在组织技术部分析不良原因和责任部门竖立改善对策后，填写《8D Report》给客户。
5.1.6技术部提供RMA品的维修处理方案给PMC、生产部、技术部、销售部、仓库。
5.1.7仓库账务员根据仓管员签字的《退货返修通知单》进入K3系统虚仓管理--录入虚仓入库单（选择仓库：待修品仓，入库类型：客户返修品入库），打印出系统纸质单据，经仓管员与业务跟单员签字确认后上交财务。
公司文件管理方法6篇
公司文件管理方法6篇公司文件管理方法 (1)1.目的：为适应公司全方位规范化管理，做好公司文件管理工作，确保使用文件的统一性和有效性，使之规范化和制度化，特制定本制度。
2.适用范围：本制度适用于公司所有文件的管理。
3.定义：公司文件是传达方针政策，发布公司行政规章制度、指示、请示和答复问题、指导商洽工作、报告情况、交流信息的重要工具。
4.文件处理程序：公司各部门都应坚持实事求是、尊重客观、理论联系实际、认真负责的工作作风，努力提高文件质量和处理效率。
文件处理必须做到准确、及时、安全，严格按照规定的时限和要求完成。
4.1总裁办负责公司行政文件的编制、发放、登记、存档、更改、回收、作废等管理工作。
4.2公司各职能部门负责本部门的文件编制、编号、登记、存档、更改和专用文件的管理，发放文件必须在总裁办备份存档，并接受总裁办的检查与监督。
5.文件分类：公司的公文主要可分为以下类：5.1管理制度：适用于公司各部门的规范性程序的明确，包括条例、制度、规定、管理办法。
“条例”一般应用于系统性制度汇编;“制度”一般应用于某一方面职能的明确;“规定”应用于一项具体工作的明确;“管理办法”一般是对条例、制度或规定的细化性操作程序明确。
5.2工作通知：适用于转发上级文件，批转下级文件，要求下级办理和需要共同执行的事项;5.3人事通知适用于公司人员录用、晋升、调动、降职、奖惩等事项的公布。
5.4工作报告适用于下级因为某项工作对上级进行汇报请示的行文。
5.5会议纪要适用于公司各级会议进行的记录的文件。
5.6对外发函适用于公司因某项事情对外部机构或个人发送的文件。
5.7决定、决议：对重要事项或重大行动做出安排，用“决定”;经会议讨论通过并要求贯彻的事项，用“决议”。
5.8通报：表彰先进，批评错误，传达重要信息。
5.9请示：向上级请求批示与批准，用“请示”。
5.10批复：答复请示事项用“批复”。
6.文件格式：6.1公司所有文件采用A4竖版模式，四周页边距设置为2.5CM，页脚设置为1.5CM，采用数字形式; 6.2文件首页顶部添加公司徽标和中英文名称。
指示和批示的区别
指示和批示的区别指示和批示的区别：指示篇指示是领导机关对下级机关布置工作，阐明工作活动要点及要求、步骤和方法时所使用的一种具有指导原则的下行公文。
指示具有较强的指导性、政策性，可以使某项重要事项、工作能顺利进行起着决定性作用。
指示可分为两类：一类是针对普遍或全局性的问题作出的;另一类是针对特殊问题或重要的局部性问题而制定发布的。
从时间的要求上可分为紧急指示和一般指示。
指示一般由首部和正文两部分构成。
(1)首部。
包括标题、成文时间、发文字号和主送机关。
1)标题。
由发文机关、事由和文种构成。
2)成文时间。
用括号在标题正下方注明年、月、日期。
3)发文字号。
由机关代字、年份、序号组成，位置在标题之下居中处。
4)主送机关。
即受文单位，格式与一般公文相同，顶格书写，后面用冒号;也可以用抄送形式写于公文最后一项的下方。
(2)正文。
由开头、主体和结尾三部分组成。
开头部分是指示的开端，主要交代发出指示的原因、目的、依据、意义。
主体部分是指示的具体内容，包括工作任务、指导原则、具体步骤、措施方法等项内容。
结尾部分要以简洁的文字向受文者重申工作的重要性，提出希望和要求。
指示范文中共中央、国务院关于防御特大洪水的紧急指示(1993年7月31日)今年我国气候异常。
《党政办值班制度》
《党政办值班制度》一、值班时间坚持24小时值班制度，上班时间值班人员需在值班室值班，下班时间则设置好呼叫转移电话值班。
值班交接时间为次日上班时间。
每月初，办公室需将值班人员安排表张贴在一楼值班室。
二、值班职责1、负责通知的上传下达。
值班人员在接到上级通知（包括加密邮件及电话等通知）后须及时通知相关领导，并在《通知接收登记本》上做好相关记录。
值班人员在对各村下达通知时，要求将通知务必下达到各村，同时做好《通知下达登记本》的记录。
由于值班人员个人原因致使通知传达不及时，并造成相关领导工作延误的，将严肃追究值班人员相关责任。
2、负责来客接待工作。
对基层单位与群众来访，要热情接待，态度和蔼文明礼貌，问清事由，妥善答复。
需由领导出面接待的，及时向领导通报、并按按领导批示办理相关事务。
对上级领导的来访视察，要及时向领导通报，并做好接待室的准备工作（包括购买水果等物品）。
3、负责突发事件的应急处理，并及时向有关领导汇报和按规定向有关部门报告。
4、负责报刊、信件签收发放工作，报刊、信件的滞留时间不得超过2个工作日。
5、负责办公室（包括三楼办公室及一楼办公室）的卫生打扫，保持办公室干净整洁，要求办公室内的桌面不得凌乱，地面不得有明显垃圾。
领导批评一次罚款20元。
6、负责办公物品的保管。
值班人员，应对自己办公区域的办公设备负责，包括：电脑房的资料，电话设备，电话机，传真机，文件等等。
如有遗失，追究当时值班人员责任。
三、值班要求1、各值班人员必须严格按照上班时间值班，不得迟到、早退、无故缺席。
否则，迟到一次罚款20元，早退一次罚款20元，缺席一次罚款50元。
2、值班期间原则上不得请假，因事因病不能值班的，值班人员应向办公室主任请示。
经同意后，方可由本人与其他人员协商调班，替班人员必须服从办公室主任安排。
与特殊情况需要调班的，必须提前与办公室主任沟通，并找好替班人员。
因擅自离岗发生问题或出现事故的，追究值班人员的责任。
(五)文书工作
E.立卷、归档
关于立卷 a.概念——立卷是指将办理完毕的文书按 照一定的方式分类组合，进行保管的过程。
“公文办完后，应当根据《中华人民 共和国档案法》和有关规定，及时将公文 定稿、正本和有关材料整理立卷。电报随 同文件一起立卷。” ——《国家行政机关公文处理办法》
b.基本要求 ——立卷要按照机关活动的规律， 保持文件之间的历史联系； ——立卷要以本机关工作中形成的 文件为主； ——立卷的文书要齐全、完整，能 够真实地反映机关活动的历史面貌； ——立卷要便于保管、查找和利用。
e.对其他需要回复的来文的承办。包括： ——上级机关布置、询问和要求办理 的事项； ——平行或不相隶属机关之间需作出 答复的公文等等。 秘书部门应交由业务部门研究提出意 见，经领导审阅批准后作出安排和回复。 承办单位应抓紧办理，不得延误。 若发现该件不属于本单位职权范围或 不宜由本单位办理的，应迅速退回交办的 文秘部门并说明理由。
5-1-4 行文关系与行文制度（2）
B.行文制度：机关行文必须共同遵守 的办文规程和准则。主要有6种—— a.相互行文制度。 b.联合行文制度。 c.逐级行文制度。 d.文稿代拟制度。 e.一文一事制度。 f.公开行文制度。
5-2
发文处理
5-2 发文处理
• 5-2-1发文处理五环节：
交拟 拟稿
5-1-3 文书工作六项原则
A.准确无误； B.及时迅速； C.安全保密； D.力求精简； E.集中统一； F.党政分开。
5-1-4 行文关系与行文制度（1）
• 行文关系——根据组织关系和职权范围 而确定的公文授受关系。 • 主要有两种类型的行文关系： A.有隶属关系的上下级机关之间的行文。 B.无隶属关系的机关之间的行文。此类 中又有两种（通常用“函”行文）： a.平行机关之间的行文； b.不相隶属的机关之间的行文。
签单管理办法简版
签单管理办法签单管理办法1. 简介签单是指企业与客户之间达成的书面协议，用于确定双方之间的业务合作关系和交付要求等细节。
签单管理作为企业中重要的一环，在业务运营中起到了至关重要的作用。
本文将介绍签单管理的目的、范围以及相关的流程和要求。
2. 目的签单管理的目的是为了保证企业与客户之间的合作顺利进行，确保签单的准确性和及时性。
同时，通过规范签单流程，还可以降低误解和纠纷的发生，并提高工作效率和客户满意度。
3. 范围签单管理适用于所有涉及客户合作的部门和人员，包括市场部、销售部、合同部等。
无论是新客户的签单还是老客户的续签，都需要严格按照签单管理办法进行操作。
4. 签单流程签单流程主要包括以下几个步骤：4.1 客户咨询客户咨询是签单流程的起点，客户通过方式、邮件或线下拜访等方式向企业咨询产品或服务。
在此阶段，销售人员应及时回复客户，并详细了解客户需求和问题。
4.2 报价与洽谈根据客户的需求，销售人员应编写详细的报价单，并与客户进行洽谈。
在洽谈中，双方可以就价格、交付时间、售后服务等方面进行沟通和协商。
如果需要，销售人员可以邀请相关部门的同事参与洽谈，以确保报价的准确性和可行性。
4.3 签订协议在洽谈达成一致后，双方需要签订正式的协议或合同。
协议中应包含双方的基本信息、业务条款、交付要求、支付方式等内容。
签订协议前，相关部门的同事应对协议内容进行审查，并确保符合企业的政策和流程要求。
4.4 内部审核签订协议后，企业内部需要进行一定的审核流程。
各部门应确保协议内容的准确性和可行性，并对协议涉及的各项要求进行评估和排期。
审核过程中，存在异议或问题的，应及时与销售人员沟通和解决。
4.5 签单执行经过审核后，签单进入执行阶段。
相关部门按照协议的要求进行业务操作，并及时与客户沟通和协调。
在执行过程中，如遇到问题，应及时报告并与客户商讨解决方案。
4.6 结算与归档签单执行完成后，销售人员应向财务部门提供相关的结算凭证，以便进行结算工作。
电厂工程文件和资料管理措施-secret
某电厂工程文件和资料管理措施1管理范围(1)施工组织设计（方案）报审表(2)设计交底与图纸会审会议纪要(3)工程变更资料、隐蔽工程验收资料(4)会议纪要、来往函件(5)质量缺陷与事故的处理文件(6)设计施工图、设备安装图(7)法律、法规、规程、规范、标准以及技术参考资料(8)施工技术措施、技术交底三签单(9)分部工程、单位工程(10)其它施工技术资料2管理制度针对本工程项目施工, 我公司将执行“文件包”制度, 进行资料和过程的超前管理, 每个单项工程开工前由“文件包”负责人收集开工必备资料, 开工后根据工程进展要求随时将资料装入相应文件包, 确保施工资料的及时收集、及时整理、妥善保存。
(1)主要文件《质量、环境、职业健康安全管理手册》《质量、环境、职业健康安全管理体系程序文件》《火电机组达标投产考核标准及其相关规定》《建设工程文件归档整理规范》GB/T50328-2001《国家重大建设项目文件归档要求与档案整理规范》DA/T28-2002《建设项目竣工文件编制及档案整理规范》《电力建设工程施工技术管理导则》《火力发电工程施工组织设计导则》(2)技术管理制度《“文件包”制度》《工法管理制度》《施工组织设计（施工方案）编制、审批制度》《图纸会审、设计变更制度》《技术交底、技术复核制度》］《工程技术档案管理制度》《测量管理制度》《技术培训制度》《施工现场临时用电管理制度》《冬雨期施工技术管理制度》《各级技术岗位责任制》《试验管理制度》《计量管理制度》3文件资料的沟通(1)信息的沟通工具采用MIS系统、办公自动化、《工程联络单》、会议等方式予以传递。
(2)各部门依据相关文件的规定直接收集并传递日常信息。
(3)紧急信息由发现部门按照有关规定及时传递给专业工程师, 专业工程师及时将信息传递到有关领导或有关部门组织处理。
(4)资料管理人员负责将处理情况和结果及时反馈给提供者。
(5)各部门直接从外部获取的其它类信息, 以《信息联络处理单》的形式及时传递资料员, 资料员负责分类、整理, 根据需要传递到相关部门。