第六章 人际沟通与人际关系
人际关系人际沟通与人际关系管理
人际关系人际沟通与人际关系管理人际沟通与人际关系管理人际关系是指人与人之间的联系和互动，是人类社会中不可或缺的一部分。
而人际沟通作为人际关系的重要组成部分，对于有效管理和维护人际关系起着至关重要的作用。
本文将探讨人际沟通的重要性以及如何进行人际关系管理。
一、人际沟通的重要性人际沟通是人们相互交流、分享意见和信息的过程。
它不仅仅发生在我们日常生活中，也在工作环境中起着重要作用。
以下是人际沟通的几个重要方面：1. 传递信息：人际沟通是一种表达思想、想法和情感的方式。
通过有效的沟通，我们能够传递准确的信息，避免误解和困惑。
2. 建立共同理解：通过人际沟通，人们可以分享彼此的观点和经验，增进对彼此的了解，从而建立共同的理解和信任。
3. 解决冲突：人际关系中难免会出现冲突和矛盾。
通过积极的沟通和倾听，我们可以减少冲突，找到有效的解决办法。
4. 建立合作关系：良好的人际沟通可以帮助我们与他人建立合作关系，共同完成任务，并实现共同的目标。
二、人际关系管理的原则要有效管理人际关系，需要遵循以下几个原则：1. 积极倾听：倾听是有效沟通的关键。
通过积极倾听他人的意见和观点，我们能够理解对方的需求和期望，并展示出对他人的尊重和关心。
2. 尊重他人：与他人沟通时要保持礼貌和尊重，避免使用攻击性或伤害性的语言。
同时要尊重他人的思想和观点，即使与自己的想法不同。
3. 清晰表达：用简洁明了的语言表达自己的意思，避免模棱两可的陈述和含糊不清的语句。
清晰的表达能够帮助他人更好地理解我们的意图。
4. 积极沟通：要勇于表达自己的意见和想法，并主动参与沟通。
积极的沟通有助于建立良好的人际关系，并增进彼此之间的了解。
5. 解决冲突：当遇到人际关系中的冲突时，要冷静而客观地分析问题，并寻找合适的解决办法。
合作和妥协是解决冲突的重要方法。
三、人际关系管理的技巧除了原则之外，以下几个技巧也可应用于人际关系管理：1. 建立信任：信任是人际关系的基础。
终身成长第六章人际关系总结
终身成长第六章人际关系总结在我们的生活中，人际关系无处不在。
无论是在家庭、社交圈还是工作场所，我们都需要与他人进行交往和合作。
良好的人际关系不仅可以带来快乐和满足感，还可以促进个人的成长和发展。
终身成长的过程中，我们需要不断学习和提升自己在人际关系上的能力，以更好地与他人相处。
要建立良好的人际关系，我们需要学会倾听。
倾听是人际交往的基本技巧之一，也是建立信任和理解的重要途径。
当我们与他人交谈时，要注意专注地倾听对方的意见和感受，不要急于打断或表达自己的观点。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求和期望，从而更有效地进行沟通和合作。
要注重沟通的方式和态度。
良好的沟通是建立良好人际关系的关键。
在与他人交流时，我们应该尽量使用积极和尊重的语言，避免使用攻击性或冷漠的言辞。
同时，我们还应该注重非语言沟通，如肢体语言和面部表情等。
通过积极的沟通方式和态度，我们可以更好地传递信息和理解他人，从而建立起互信和合作的关系。
要学会处理冲突和解决问题。
在人际关系中，冲突和问题是难以避免的。
当我们面临冲突和问题时，我们应该保持冷静和理智，以积极的态度去解决。
首先，我们应该主动寻求解决问题的方法，而不是逃避或推卸责任。
其次，我们应该尊重他人的意见和感受，以合作和妥协的方式解决争议。
最后，我们还可以寻求第三方的帮助和意见，以更客观和公正的方式解决问题。
要重视人际关系的维护和培养。
人际关系是需要长期维护和培养的，不能只在需要的时候才去寻求帮助或交流。
我们应该主动关心和关注他人，与他人保持联系和交流。
通过定期的沟通和互动，我们可以建立起稳固和持久的人际关系。
同时，我们还应该学会感恩和表达感谢之情，以增进彼此之间的友谊和信任。
要持续学习和提升自己在人际关系上的能力。
人际关系是一门终身学习的课程。
我们应该不断反思和总结自己在人际交往中的经验和教训，以提高自己的沟通和协调能力。
同时，我们还可以通过学习相关的书籍和课程，了解更多关于人际关系的知识和技巧。
大学生心理健康教育 第六章 大学生的人际关系
第二节 人际关系的影响因素 一、人际吸引
人际吸引是人与人之间的相 互接纳和喜欢。
1、基本假设：他人的 出现对我们而言有奖 赏意义。
2、人际奖赏包括： （1）直接奖赏 （2）间接奖赏
3、人际吸引力包括 （1）个人吸引力 （2）相互吸引力
第二节 人际关系的影响因素 （1）个人吸引力
外貌
最积极品质 真诚 诚实 理解 忠诚 真实 可信 智慧
贪婪 不真诚 不善良 不可信
恶毒 虚假 令人讨厌 不老实 冷酷 邪恶 装假 说谎
注：自上而下方向，品质受欢迎的程度逐渐递减
第二节 人际关系的影响因素 （2）相互吸引力
熟悉度 相似性 互补性
第二节 人际关系的影响因素
二、心理效应
在人际交往中，个体对交往对象的认知、印象、态度以及情感等，都会直接影响到他们的人 际关系。对人际交往中的心理效应的把握有助于建立良好的人际关系。
第三节 大学生人际关系问题及调适
案例：独行侠小飞
小飞是一名大二男生，是一个喜欢独来独往、不被大家关注的普通学生，在一次心理课堂上 却一下子让全班同学记住了他。老师布置了一个关于“你的人际网络系统”的课堂作业，并请同 学们当场分享。小飞的分享尤其不同，他的人际网络系统里只放了一个人，那就是他自己。在他 看来，与人交往是没有意义的，一个人做事效率会更高；生命有限，时间宝贵，要用有限的时间 去做更有意义的事。初看起来这个逻辑似乎也顺理成章。过不多久，小飞单独找到心理老师倾诉 心中的困惑，原来班级推荐入党积极分子，5个名额选4个，小飞已经两次落选了。
人际关系的特点和人际关系的类型
被动性
期盼他人接纳自己 希望他人引导
等待他人对自己亲切
〔二〕八种人际关系类型
在人际关系类型的划分中，以雷维奇〔P.Lewicki〕的 划分方法较有代表性，他把人际关系归纳为如下八种类 型
1．主从型 2．合作型 3．竞争型 4．主从—竞争型
5．主从—合作型 6．竞争—合作型 7．主从—合作—竞争型 8．无规章型
其次，使人们相互排斥和反对的情感，即分别的情感。在这种状况下，对方 则是自己不能被承受的、难以容忍的，甚至是感到厌恶的客体。
三、人际关系的类型
从其内容上进展划分，可分为： 人际经济关系、 人际政治关系、 人际法律关系、 人际道德关系、 人际信仰关系 人际文化关系
从其状态上划分，还可以分为： 正常关系、 竞争关系、 协作关系、 障碍与冲突关系 封闭状态关系
的人有亲密来往，距离越接近，交往的频率可能 就越高，越简洁建立良好的人际关系。
第一，接近性增加了生疏程度。 其次，接近性也与相像性有关。 第三，从社会交换理论动身，人们能从居住接 近的人身上以相像较少的代价获得社会性酬劳。 第四，依据生疏失调理论，人们努力维持态度 间的和谐全都以平衡、无冲突的方式组织他们的 宠爱和不宠爱。
增进宠爱需要有一个最正确水平的曝光频率， 这很依多靠争于论个还说体明和，情不境仅人差们异意。识到的生疏会增加人们对事物
的宠爱，甚至没有有意留意到的对象的重复消失也可以使我们 产生更为乐观的体验。 如对一起上共选课的同学，尽管你不知道他们的任何状况和 名字，但你也倾向于越来越对他们抱乐观的态度。
2、接近 生活的时空性打算了我们只能与空间距离接近
如两个旅游爱好者结伴自助游西藏，获得特别奇 妙的体验，彼此对对方感到满足。这说明两人的 相处能满足双方的需要，则他们两人的关系是确 定的，乐观的关系。相反，假设其中一方对另一 方感到不满，不真诚或发生不利于另一方的行为 ，就会引起另一方担忧，双方的友好关系就会终
社会心理学第六章人际关系
•
不存在人际关系双方心理世界完全重 合的情况。无论人们的关系多么密切， 情感多么融洽，也无论人们主观上怎样 感受彼此之间的完全拥有，关系的卷入 者都不可能在心理上取得完全一致。两 个人是两个世界，两个理解的基点，两 种情感、两种利益的基点。
• 二、人际关系的发展阶段 • 在相似性、临近性等基础上建立起的一般感情， 怎样进入到深层次的友谊中，阿特曼（I.Altman） 等对人们逐渐相互接近、变得亲密的过程进行了 研究，认为，人际关系的发展既包括外在的、明 显的人际行为之间的发展，也包括内在的、主观 的情感上的发展（渗透），可以从两个角度来考 察人际关系的发展（渗透），一是广度，指个人 的生活范围，包括工作、家庭、经济生活、私生 活等，二是深度，指所涉及到的亲近程度，或指 对人们生存核心的亲近程度。
• 阿特曼等认为，人际关系的发展从表面的交往逐 渐发展到亲密的交往，交往的领域逐渐扩展，并 且亲密程度也逐渐发展，大致经历以下四个阶段： • 1）、定向阶段。人们在比较狭小的范围内彼此审 视对方，在肤浅的程度上互相收集一点信息资料。 在这一阶段，人们尽力给别人以一种正面的自我 表达，并避免批评任何其他人。 • 2）、感情探索阶段。所涉及到的个性程度仍然很 肤浅，但是交往开始扩展到新的领域，并且变得 具有自发性，人们变得友好、轻松、随便了，当 交往发展到接触个人生活中的一些较深层次的问 题时，交往仍固定在老一套的反应上。
• 受尊重的需要：如果喜欢来自于他人的回报，那 么，喜欢就应该在某种程度上满足人们对这些回 报的需要，比如，需要受到称赞、爱和支持的人， 更容易喜欢那些称赞他们的人。一般说来，具有 较低自我尊重的人更需要称赞的回报。 • 得失现象：阿让森的研究结论：人们最喜欢那些 喜欢自己的程度不断增强的人，而不喜欢那些喜 欢程度不断减少的人。对此的解释：1、否定评价 增加了对肯定评价的需要；2、持否定评价的人显 得有批判力。 • 迎合
第六章人际沟通技巧(人际关系心理学)精品PPT课件
• 4.公共带（约3.60米以上）
• 二、心理距离“适”度• 1.收益与付出适度 • 2.尊重对方 • 3.人际接触适度 • 4.人际情境控制适度
第二节 话出口前需斟酌
• 怎样成为谈话高手？ • （一）话入人心 • 当你跟别人交谈时，你必须考虑的第一件事
3、绘声绘色 想象在讲自己的故事
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语言基本功最佳 练习方式——朗读
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面部表情 躯干
体态构成
眼神 手部动作
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躯干要求
1、站直不驼背 2、站稳不摇晃 3、挺胸收腹提臀
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眼神要求
1、必须注视观众 2、眼神适当扫动
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面部表情要求
1、要求自然 2、亲和
3、随内容而变化
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手部动作要求
1、动作自然 2、静动结合 3、表达态度和情绪
– 按理说，我应该让大家好好休整一下。但 是，战机稍纵即逝，下一个对手是××× ， 这更是一场硬仗。
– 依形势来看，现在正是考验我们的持续作 战能力的阶段，我愿意全力支持大家，与 大家一起继续并肩作战。大家有没有信心？
如何善用赞美的艺术
赞美：将下列对方身上确实存 在的东西强调给对方听：
• 优点与长处 • 你欣赏他的地方 • 他希望你欣赏的地方
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五种手部运动方式
方式1：双手自然下垂（不建议） 方式2：一手拿着东西（如话筒），一手下垂 方式3：一手拿着东西（如话筒），一手活动
方式4：双手均自由活动（高级方式） 方式5：抱住双臂（不建议）
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四种常见手势
方式1：大拇指一指式（大拇指伸出，其它内收） 方式2：食指一指式（食指伸出，其它内收） 方式3：全掌式（五指伸出） 方式4：握拳式（五指握拳）
人际沟通与人际关系
人际沟通与人际关系人际沟通是我们日常生活中不可避免的一部分。
我们与他人的相处不仅涉及到工作、学习等方面，更关乎我们的生活质量和情感健康。
因此，建立良好的人际关系和有效的人际沟通方式变得越来越重要。
一、正确的沟通方式在人际沟通中，表达清晰、理解对方的意图和需求是至关重要的。
我们需要学会认真倾听对方，理解对方的情绪和意图。
同时，我们也需要表达对方可以接受的信息，用简单清晰的语言传递我们的想法和需求，减少误解和冲突的产生。
另外，我们也需要注意自己的语言和身体语言是否与表达的需求相符。
例如，当我们感到生气或不耐烦时，我们可能会用短语或不礼貌的语言表达自己的需求。
这通常会引起对方的逆反心理和冲突的产生。
因此，了解自己的情绪、观察自己的语言和身体语言，对人际沟通很有帮助。
二、建立良好的人际关系建立良好的人际关系需要我们关注对方的需求和情感，尊重对方的意见和决定。
与人交往需要我们建立信任和依赖，交流彼此的快乐和烦恼。
有了这样的交往方式，我们可以建立长期的、愉悦的和有利于人生发展的人际关系。
与此同时，我们也需要学会有效地处理人际冲突。
当我们与他人发生冲突时，我们需要及时识别并解决冲突。
在解决冲突的过程中，我们需要避免吵架或攻击对方，而是需要找到共同点、理解对方的观点，寻求共同的解决方案。
三、人际沟通能力的重要性人际沟通能力是我们在社会生活中必不可少的一项技能。
有好的人际沟通技能，能使我们更好地表达自己的意图和需求，同时也能够更好地理解并尊重他人。
拥有良好的人际沟通技能，还能提升我们在工作和生活中的影响力，使我们更容易获得他人的支持和信任。
在现代社会中，人际关系越来越复杂。
因此，拥有优秀的人际沟通技能和正确的沟通方式，能使我们更灵活地适应各种环境，与他人合作更为合适。
四、结论综上所述，建立良好的人际关系和有效的人际沟通方式对每一个人来说都是至关重要的。
我们需要始终保持友善和开放心态，注意识别和解决冲突，与他人建立信任和依赖的关系。
终身成长第六章人际关系总结
终身成长第六章人际关系总结终身成长是每个人一生的追求和目标，而人际关系则是终身成长中不可或缺的一部分。
人际关系的好坏直接影响着个人的成长和发展，因此我们需要重视并不断改善自己的人际关系。
建立良好的人际关系需要建立起积极的沟通方式。
沟通是人际关系的基础，通过沟通可以增进互相的了解和信任。
良好的沟通方式包括倾听、表达、尊重和理解。
我们要学会倾听他人的意见和观点，不要急于打断或表达自己的看法。
同时，在表达自己的观点时要注意语气和态度，尊重对方的权利和感受。
理解对方的角度和立场也是沟通的重要一环，只有通过理解才能达到真正的沟通和交流。
建立积极的人际关系需要培养良好的人际技巧。
人际技巧是指在与他人交往时所需要的一系列技巧和能力。
比如，要学会与人建立良好的第一印象，要注重自己的形象和言行举止，要尊重他人的感受和习惯。
此外，在处理冲突和矛盾时，要学会妥善处理和解决问题，不要让矛盾升级或影响到整个人际关系。
同时，要学会给予和接受批评，不要过于敏感或抵触，要以积极的态度去改进和成长。
建立良好的人际关系需要培养情商和智商的平衡。
情商是指个人在情绪管理、人际交往和自我认知等方面的能力，而智商则是指个人的智力和认知能力。
情商和智商的平衡可以帮助我们更好地理解和应对他人，也可以帮助我们更好地管理自己的情绪和行为。
情商和智商的平衡可以提高我们与他人的亲近度和信任度，也可以帮助我们更好地解决问题和处理人际关系中的各种挑战。
建立良好的人际关系需要不断学习和成长。
人际关系是一个动态的过程，我们需要不断学习和适应不同的情况和人际关系的变化。
我们可以通过阅读、参加培训和与他人交流来不断提升自己的人际关系能力。
同时，我们也可以从他人身上学习和借鉴他们的人际关系经验和智慧，不断完善和改进自己的人际关系。
人际关系是终身成长中不可或缺的一部分。
建立良好的人际关系需要建立积极的沟通方式，培养良好的人际技巧，平衡情商和智商，以及不断学习和成长。
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4、人际吸引水平的增减原则
• 把被试分四组先后参加一项实验，让一位助手充 作“假被试”；每次实验后休息时，被试们都会 听到这个“假被试”跟主持研究者的谈话，即谈 对其它被试的印象。 • 有意安排助手对第一组，自始至终持肯定态度， 第二组自始至终持否定态度；对第三组采取先否 定，后肯定的态度；对第四组采取先肯定，后否 定的态度 • 然后研究者问所有被试在多大程度上喜欢这个助 手。
第六章
人际沟通与人际关系
主要内容
一、沟通的概念 二、沟通的结构与类型 三、人际吸引的条件 四、人际关系状态图 五、人际关系建立与发展的过程 六、人际关系的深度 七、人际关系的原则
一、沟通的概念
1、定义： 人与人之间的信息交流过程。 2、与交往的区别 交往的含义比沟通广泛，除了包括信息交 流，还包括物质交换，以及人与人通过相 互作用过程而建立起来的相对稳定的人际 关系。
3、自我价值保护 自我价值：个人对自身价值的意识与评判； 自我价值保护：人为了保持自我价值的确立， 心理活动的各个方面都有一种防止自我价 值遭到否定的自我支持倾向。
大量的社会心理学研究证明，任何人心 理活动的各个方面都具有明显的自我价 值保护倾向，从知觉信息的选择到内部 酌信息加工，从对行为的解释到人际交 往。
非亲密话题 自 我 暴 露 的 深 度 极亲密话题
对陌生人
对熟悉的人
对亲密朋友
自我暴露的广度
2、自我的分层 每个人的自我从浅到深大致分为： 最表层：人们的情感兴趣爱好； 中间层：态度； 最深层：自我的人际关系及自我观念状态。 自我最深层次的通常是我们称为隐私的方面，如 自己的某些不能为社会一般观念所接受的经验、 念头、行为等。对这一层次的问题，我们有很高 的自我卷入，面接触 轻度卷入 中度卷入 深度卷入
高
五、人际关系建立与发展的过程
1、美国学者奥尔特曼和泰勒 2、四个阶段 1）定向阶段:对交往对象的注意、抉择和初步 沟通 2）情感探索阶段：探索可以建立真实的情感联 系的方面。(表现出正式交往的特征) 3）感情交流阶段：关系性质出现实质性变化 4）稳定交往阶段：心理相容性增加，自我暴露 更广泛深刻
与大家共勉
20岁时，我们很在意别人的看法； 40岁时，我们不理会别人的看法； 60岁时，我们会发现别人根本就没有在意 我们。 因此，不必处处寻求别人的认可，如果别人 认可，就坦然接受；如果没有得到认可， 也不要过多地去想它。 你的满足应该来自于你的工作和生活本身， 快乐是为你自己，而不是为别人。
最积极的品质 真诚 诚实 理解 忠诚 真实 可信 智慧 可信赖 有思想 体贴 热情
中间品质 固执 刻板 大胆 谨慎 易激动 文静 冲动 好斗 腼腆 易动情 羞怯
最消极品质 古怪 不友好 敌意 饶舌 自私 粗鲁 自负 贪婪 不真诚 不善良 不可信
四、人际关系状态图
图解 人际关系状态 零接触 相互作用水平
• 通过上述过程，人们既可以了解自己的真 实面目和别人对自己言行的真实反应，提 高自我意识水平；也可以学会对别人所表 现出来的真实的情绪状态和行为作准确的 理解和评价，提高移情能力；还能够学会 如何对别人作恰当而又为社会所接受的反 应，提高社交技能。
2、角色扮演
• 角色扮演(role-playing)作为一种直接摆脱既定 角色关系束缚的个体训练技术，达到改善人际 交往能力的目的。 • 它通过让个体充当或扮演某种角色，站在一个 新的立场去体验、了解和领会别人的内心世界， 理解自己反应的适当性，由此来增加扮演者的 自我意识水平、移情能力，并改变其过去的行 为方式，使之更适合于自己的社会角色，从而 获得新的社交技能。
综合性心理技术的运用
• 试图改变人们的自我意识水平、移情能力 或社交技能，并通过这种途径使人们的人 际关系状况得到改善。
1、敏感性训练
T-小组(Training Group的简称)。它的活动方 式主要是语言交流。这类团体通常由5人到15 人组成，包括一名心理学家。训练期限可以是 一至四周。
• 训练团体主要为参与者提供真实体验“此时此地”的情 境。 • 在活动的开初，团体成员之间往往先谈论参加这种活动 的意图，试图解决的问题和对什么样的目标感兴趣。随 着沟通的深入，人们会逐渐了解别人对自己的问题或当 时的表现的反应。 • 当团体成员之间的信任感和真诚的气氛建立起来之后， 团体作为一个整体会不容忍任何成员拒绝暴露自己的真 正自我。参与者通常的角色伪装会被撕去，以便更好地 看到自我的本来面目，并在其他成员的支持下理解并接 纳自己真正的自我。同时，通过各个成员所提供的多角 度的见解，参与者学会准确掌握、理解和评价别人的情 绪状态和行为的意义，并在别人真实的反馈调节中，作 出正确而为别人所接纳，同时又对人际关系起积极作用 的反应。
喜欢水平的增降趋势 条件 肯定—否定 否定—肯定 否定—否定 肯定—肯定 喜欢水平 +.87 +7.67 +2.52 +6.42
在人际交往上，我们对别人的喜欢不仅仅 决定于别人喜欢我们的量，而且还决定于 别人喜欢我们的水平的变化与性质。 我们最喜欢的是对我们的喜欢水平不断增 加的人，而最厌恶的是喜欢我们的水平不 断减少的人。
二、沟通的结构与类型
障碍
背景
信息源
信息
通道
信息接受者
反馈
人际沟通的类型
Ω语词沟通与非语词沟通
Ω口语沟通与书面沟通 Ω有意沟通与无意沟通 Ω正式沟通与非正式沟通 Ω个人内沟通与人际沟通
三、人际吸引的条件
●含义：人与人之间的相互接纳和喜欢 ●条件： ◆ 熟悉： ◆ 个人特征：（才能，外貌吸引力，个性品 质） ◆ 相似与互补： ◆ 爱情： 喜欢：双方有共同的理解；主体对喜欢的 对象有积极的评价和尊重 爱情：依恋；关怀与奉献；亲密
六、人际关系的深度
良好的人际关系，是在人们自我暴露逐渐 增加的过程中发展起来的。随着我们对一个 人的接纳性和信任感越来越高，我们也会越 来越多地暴露自我，同时我们也要求别人越 来越多地暴露他们自己。
1、自我暴露的广度与深度 在人际交往中，人们对不同亲密度的人 （陌生人、熟人、亲密朋友），自我暴露的 广度和深度有明显的不同。 对于任何人，无论关系多么亲密，我们都 有不愿意暴露的领域。
一项全球民调显示，觉得大材小 用的人比例最高的是中国，高达84%。 排名第二第三的是土耳其以及希腊， 分别有78%和69%；感到自己小材大 用的比例最高的三个国家分别是意大 利47%，日本42%和智利41%。
1.无信仰，无敬畏之心，或曰“不知天 高地厚”。 2.不读书，不学习，知识贫乏，井底 之蛙反而自大。 3.励志、成功故事泛滥，误以为真。
2、提高沟通的准确性
1）提高自己准确表述事物的能力（多练习复述 故事）。 2）站在信息接受者的角度来提供信息。 3）对别人的各种反馈信息保持足够的敏感，并 及时调整自己的信息和符号选择。
正确使用身体语言
1、增加对自己身体语言的自觉性 1）自我监察自己的各种身体语言信号与整体 的身体语言状况。 2）对自己的各种身体语言行为和整体模型进 行自我体验。 3）在实际的人际沟通过程中自然地运用各种 身体语言行为和整体模型，并检验其有效性。 2、情境同一性（situated identity) 对应于每一种社会情境，人们都有与自己社 会身份相符合的行为模式，这种行为模式即人们 对应于特定情境，并与自己特定的社会角色相符 合的情境同一性。
六、人际关系的原则
人与人之间的关系纷繁复杂，不同的人对 别人的要求、期望各不相同，每个人的交 往动机也有着巨大差别。
1、交互原则：——行为相互对应 人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互 支持。人际交往中的喜欢与厌恶，接近与疏远是 相互的。“要想别人怎么对你，你就怎么对别 人”/“用自己的热脸去贴别人的冷屁股” 2、功利原则：——交换的对等 人与人之间的交往本质上是一个社会交换过程,遵 循交换的一般原则,即希望交换对于自己来说是值 得的,或者在交换过程得大于失,至少得等于失。
5、人际关系的改善
提高自我的沟通能力 正确使用身体语言 综合性心理学技术
人 际 关 系 改 善
提高自我的沟通能力
1、评价自己的沟通状况 1）开列沟通情境和沟通对象的清单； 2）评价自己沟通的状况； 对哪些情境的沟通感到愉快；对哪些情境的沟通感到有 心理压力； 最愿意保持沟通的对象；最不喜欢与哪些人沟通； 能否经常与多数人保持愉快的沟通； 是否常感到自己的意思没有说清楚； 是否常误解别人，事后才发觉自己错了； 是否与朋友保持经常联系； 是否经常懒得给别人写信或打电话等等； 3）评价自己的沟通方式。 沟通主动性与沟通注意水平