5 6 人际关系与人际交往
人际交往与沟通心得体会（精选7篇）
我们在⼀些事情上受到启发后，可以记录在⼼得体会中，这样可以记录我们的思想活动。
你想好怎么写⼼得体会了吗？以下是店铺收集整理的⼈际交往与沟通⼼得体会，供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
⼈际交往与沟通⼼得体会篇1 社会交往能⼒是指妥善处理组织内外关系的能⼒。
包括与周围环境建⽴⼴泛的联系和对外界信息的吸收、转化能⼒，以及正确处理上下左右关系的能⼒。
⼈际交往能⼒的种类包括：表达理解能⼒、⼈际融合能⼒、解决问题的能⼒。
⼈际交往的技巧包括： （1）记住别⼈的姓或名，主动与⼈打招呼，称呼要得当，让别⼈觉得礼貌相待、倍受重视，给⼈以平易近⼈的印象。
（2）举⽌⼤⽅、坦然⾃若、使别⼈感到轻松、⾃在，激发交往动机。
（3）培养开朗、活泼的个性，让对⽅觉得和你在⼀起是愉快的。
（4）做到⼼平⽓和、不乱发牢骚，这样不仅⾃⼰快乐、涵养性⾼，别⼈也会⼼情愉悦。
（5）要注意语⾔的魅⼒：安慰受创伤的⼈，⿎励失败的⼈，赞美真正取得成就的⼈，帮助有困难的⼈。
（6）处事果断、富有主见、精神饱满、充满⾃信的⼈容易激发别⼈的交往动机，博得别⼈的信任，产⽣使⼈乐意的交往魅⼒。
曾经，⼀位哲⼈说过：“没有交际能⼒的⼈，就像陆地上的船，永远到不了⼈⽣的⼤海。
”现实的世界是⼀个⼈与⼈构成的世界。
在⽇常的⽣活和⼯作中，我们的内⼼或许时常会产⽣⼀种渺⼩、⾃卑、困惑的感觉。
这种感觉是我们不喜欢也不需要的。
因为它消极，与成功的⼼理和胜利的⼈⽣背道⽽驰。
我们需要克服这种⼼理，学会与⼈沟通。
与⼈交往，与⼈沟通，我们要懂得换位思考，理解他⼈。
理解就是我们能真正的了解对⽅的处境、⼼情、好恶、需要等，并能设⼼处地的关⼼对⽅。
遇事不要急于下结论，站在不同的⾓度就有不同答案，要学会换位思维，特别是在遇到⿇烦的时候，千万要学会等⼀等、靠⼀靠，很多时候不但⿇烦化解了，说不准好运也来了。
有道是“千⾦易得，知⼰难求”，⼈海茫茫，知⾳可贵啊懂得换位思考，可以减少⼀些⽭盾，减少⼀些误会。
青少年心理健康之人际关系与人际沟通(PPT 43页)
六、人际冲突
• 人际交往双方之间由于沟通障碍、需要不同、认 知差别、个性差异等引起的反对的互动行为。
• 对立行为 • 互动历程
人际冲突过程
• Pondy 冲突过程的五阶段模式
潜在的冲突
潜在对立： 冲突要素
知觉的冲突
认知介入 感受冲突
感觉的冲突
冲突意向 冲突处理
冲突的结果
增强/降低团队绩效
显现的冲突
人际关系的建立与发展过程
• 轻度卷入、中度卷入和深度卷入
– 共同的心理领域越多，情感的融合的程度就越 高
– 在深度卷入的情况下，共同心理领域有可能大 于相异的心理领域
– 但需要注意的是人与人之间都不可能在心理上 完全取得一致。
三、人际吸引的秘密
1
邻近吸引
2
相似吸引
3
需求互补吸引
4
外貌吸引
5
能力才华吸引
• 原因：
缺乏自信；患得患失； 理想自我过高追求完美印象； 自我意识敏感； 人际交往挫折。
• 调节：
放下包袱，树立自信； 循序渐进，主动交往。
自卑心理与闭锁心理
• 表现： 觉得自己低人一等，感到惭愧、畏
缩甚至灰心，缺乏独立主见。为人孤独 ，不愿与人交往。 • 原因：
深层的心理体验是自己看不起自己。 自我评价过低； 理想自我与现实自我冲突。
丁瓒
案例
• 案例：我是一名大二学生，性格比较内向。原来 并没有觉得怎样，现在发现这种性格很难适应大 学生活，整天没有知心朋友，总觉得自己不如别 人。
• 案例：我现在已有两年的时间做事没趣、心情低 落，伤感、压抑，爱发脾气，不愿和人交往，觉 得没有人理解自己，觉得自己什么都做不好。
人际交往：怎样与人沟通？(精6篇)
?人际交往：怎样与人沟通？（精6篇）与人沟通的技巧（一）--如何巧妙地了解人和人性在日常的生活和工作中，我们内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。
这种感觉是我们不喜欢和不需要的。
因为它很消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。
那么，到底是什么原因造成人类的这种不良心理反应呢？一言以蔽之，间题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。
与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。
可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。
在商场有句名言，叫做"人脉就是钱脉"，说的就是这个意思。
一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于和上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。
以至于年轻人谈恋爱，也得学会把握住对方特殊的心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。
因此，沟通永远是人们在生活和事业中应该掌握的首要才能。
从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。
俗话说：两军相遇智者胜。
千智万智又以攻心为上。
在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。
要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。
只要我们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。
在此，我们应该牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑力量，而在很大程度上依赖于一个人的情商智术。
因为人心虽然坚固，同样也十分脆弱。
一旦找准关键的要点，无论是对于恋人、顾客、总统还是千千万万的陌生人，也无论是在工作或生活场合中，只要用心去做，其结果往往出人意料、事半功倍。
在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。
这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。
1 、了解人和人性提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步就是正确地了解人和人的本性。
人际交往的方法与技巧
人际交往的方法与技巧1.积极主动：积极主动地与他人交流，表达自己的意见和想法，主动结交新的朋友，展示自己真实的一面。
只有主动出击，才能有更多的机会结识有意思的人。
2.倾听与尊重：倾听是良好人际关系的基础。
当我们与他人交流时，要给予对方充分的倾听和尊重，表达对对方的关心和理解。
倾听不仅能帮助我们更好地理解他人，也能使别人觉得被重视。
4.表达与沟通技巧：良好的沟通技巧能够帮助我们更有效地与他人交流。
如使用明确的语言表达自己的想法，留出充足的回应时间给对方，避免过度中断对方的发言等。
5.批评与表扬的方式：当我们需要批评他人时，要注重方式与方法。
要使用温和的语气和措辞，客观地指出问题所在，并提出合理的建议。
而当我们需要表扬他人时，要及时公正地肯定对方的努力和成就，让对方感到受到尊重与鼓励。
6.建立信任：信任是良好人际关系的重要基石。
要通过真实的表达自己，做到言行一致，避免说谎和欺骗，承担责任，并对他人保密，才能赢得他人的信任。
7.主动关心他人：要关心他人的需要和感受，时刻关注他人的情绪和身体健康，主动提供帮助，分享喜怒哀乐，让对方感受到你的关心与真诚。
8.解决冲突与处理分歧：在人际交往中，难免会发生冲突和分歧。
当遇到这种情况时，要冷静地独立思考，换位思考，试图找到解决问题的方法。
采取沟通、协商的方式，尽量避免争辩和攻击对方，同时也要尊重彼此的意见和感受。
9.培养良好的人际网络：除了与家人和朋友交往外，还应积极参加社交活动，扩大自己的社交圈子。
参加各类活动，加入相关的社团和组织，与不同领域的人接触，可以帮助我们结识更多优秀的朋友和有用资源。
10.修养与自我提升：人际交往的艺术需要不断的修炼与自我提升。
要注重自身修养的培养，包括品德修养、知识储备、审美素养和情商的提升等。
只有不断提高自身素质，才能更好地与他人交流和相处。
总之，人际交往是一门艺术，需要我们不断学习和实践。
通过主动与他人交流，倾听和尊重他人，注重沟通技巧，建立信任与关心他人，处理好冲突与分歧，培养良好的人际网络，提升自身修养，我们能够建立良好的人际关系，并从中获得更多的支持和帮助。
人际交往与沟通心得体会6篇
人际交往与沟通心得体会6篇有了一些收获以后，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。
但是心得体会有什么要求呢？以下是小编为大家收集的人际交往与沟通心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
人际交往与沟通心得体会1现在的人越来越把自己孤立起来，邻居之间互不认识，同事朋友之间也没有过多的交流，朋友之间只是在一起吃喝玩乐，同事之间只是为了工作而工作，人的心灵越来越孤单，人人都把自己的心灵封闭起来，人们的心灵得不到释放，行为越来越盲目，很多互补的资源得不到充分的利用，先不说心灵闭塞对人的危害，就是资源的利用也让我们现代人丧失了很多的成功与机会。
我们说，在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰则有利于合作。
客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是合作，工作中的目标实现也是一种合作，即便摆脱寂寞也要在你的合作下才能如愿以偿。
而合作的基础是资源。
你如果没有对方需要的资源，就不要指望对方会积极，持久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。
前不久，公司组织学习《人际沟通》，有些心得体会与大家分享。
作为班组中的交流与沟通也是这样，首先你应该在大的原则范围内努力形成一个班组行为准则的小原则，在这个小原则下进行有效的沟通，要让沟通与交流不超出原则范围。
这里我们说每个人都有自己的资源，在班组成员中，每个成员的资源如果都可以为其他成员所用，那就形成了一个互补团结的集体，资源包括(财物、权势、美貌、才华、个性、善良等等)。
那么班组长怎样去做好班组中沟通的融合与有效呢?怎样利用自己的资源和班组的资源来提高管理绩效呢?我觉得应该从"体、威、激、和"去考虑与操作。
一、我们来看"体"古人说："知己知彼，百战百胜"，知道自己的能力和处在什么样的位置，找准自己的位置;知道同事的长处与短处，安排下属做什么样的工作，以发挥最大的效力，这样才会"百战百胜"。
人际交往的技巧和方法
人际交往的技巧和方法人际交往是人们在日常生活中不可避免的一项活动。
良好的人际交往能够提高人们的生活质量，增进彼此间的了解和合作，帮助我们建立起稳固的人际关系。
以下是一些人际交往的技巧和方法。
1.倾听和尊重：与他人交往时，要保持良好的倾听技巧，尊重对方的意见和观点。
积极倾听能够让对方感受到被重视和理解，也能更好地理解对方的需求和想法。
2.表达清晰：在交流中要注意清晰地表达自己的意图和需求。
使用简单明了的语言，避免产生歧义和误解。
确保自己的表达方式得体，避免冲突和争吵。
3.积极沟通：与他人交往时，要保持积极、友善和诚实的沟通方式。
积极参与交流，与他人建立良好的互动关系，不仅能让对方感受到你的善意，也能加深彼此之间的了解。
4.接纳与包容：在人际交往中，接受他人的不同观点和生活方式是非常重要的。
尊重他人的选择和权利，保持宽容和理解，能够更好地建立起互信和友谊。
5.建立共同兴趣：寻找共同的兴趣和话题，能够促进人际交往的顺利发展。
通过分享共同的兴趣爱好，人们能够更好地沟通和理解彼此，建立起更紧密的关系。
6.重视非言语沟通：人际交往不仅仅是言语沟通，非言语沟通也是非常重要的。
通过身体语言、面部表情和眼神交流来传达自己的情感和意愿，能够提升沟通效果和交流质量。
7.好的态度和情绪管理：保持良好的态度和情绪管理对人际交往非常重要。
积极向上的态度能够吸引他人的注意和好感，而情绪稳定能够保持交往的平稳和和谐。
8.学会妥协与合作：在人际交往中，妥协和合作是不可或缺的。
学会妥协能够化解矛盾和纠纷，保持关系的稳定和良好。
同时，积极主动地与他人合作，能够增进互相的理解和信任。
9.尊重他人的隐私和边界：尊重他人的隐私和边界是维系良好人际关系的基础。
避免过度干涉他人的私人事务，给予对方适当的个人空间和自由。
10.建立信任：信任是人际交往的关键。
通过遵守承诺和信守信用，在言行中展示出自己的可靠性和诚信，能够建立起稳固的信任基础。
11.学会处理冲突：人际关系中不可避免会出现冲突和分歧。
人际交往的方法和技巧
人际交往的方法和技巧
人际交往是人与人之间相互交流和沟通的过程，对于个人和社会的成功至关重要。
以下是一些人际交往的方法和技巧：
1. 建立良好的第一印象：首次见面时，尽量表现得友好、自信和尊重，给对方留下良好的印象。
2. 倾听：有效的倾听能够让对方感到被重视和理解，促进彼此的交流。
要全神贯注地倾听对方说话，不打断对方，适时反馈自己的理解。
3. 尊重他人：每个人都希望自己的观点和立场得到尊重，即使不同意别人的观点，也应对他人的信仰保持尊重。
4. 善于表达：清晰、有条理地表达自己的观点和需求，能让对方更好地理解自己。
5. 保持诚实：诚实是建立信任的基础，不要撒谎或隐瞒重要信息。
6. 适应他人：尽量理解他人的需求和想法，尝试站在他们的角度思考问题。
7. 赞扬和感谢：适时的赞扬和感谢能让对方感到愉悦，增强彼此的好感。
8. 避免争论和批评：争论和批评往往导致冲突，如果有不同意见或批评意见，可以委婉地表达。
9. 保持距离：适当的个人空间和隐私是维持良好人际关系的重要因素，不要过于侵入他人的私人领域。
10. 阅读人际交往书籍：通过阅读学习更多的人际交往技巧，提升自己的人
际交往能力。
以上是一些基本的人际交往技巧，理解和运用这些技巧有助于改善人际关系，提高个人的社交能力。
我的人际交往和人际关系现状分析及提高对策
我的人际交往和人际关系现状分析及提高对策一个人能否妥善处理好人际交往的问题, 直接关系到自己的学习生活质量。
人际交往是现代人才的重要素质。
人的社会化需要人际交往 ，人的健康心理需要人际交往�，人的事业成功需要人际交往。
”因此, 通过良好的人际关系交往互动, 形成良好的人际关系, 对自己的生涯发展具有重要的促进作用。
一、我的人际交往关系:目前看来自己的人际交往关系主要有以下几个方面：第一是与同学的关系，在学校中交往最多的就是自己的同学，是自己的主要的人际关系。
和他们的人际关系的处理直接影响我的大学生活，第二个是与老师的关系，每天几乎于老师接触的不多，但是作为一个学生与老师的接触是必要的也是正常的，但是在大学中和老师的接触机会相对很少，与老师的关系相对也是较弱。
第三个是与同乡的关系，在异地求学，同乡是自己的亲密伙伴，与同乡的关系要远远的高与和其他的同学的关系，也是自己比较倾向的人际关系，有共同的家乡语言，共同的生活区域心里是这种倾向的前提条件。
二、我的人际交往现状分析，通过自我分析总结发现，自己的人际交往存在以下问题：美国心理学家巴克曾说：“人离不开人———他要学习他们，伤害他们，支配他们，总之，人需要与其他人在一起。
”可见，人与人的交往是不可避免的。
而良好的人际关系则会树立自我良好形象，积极拓宽自己的交际面，赢得他人和社会的承认，促使自己走向成功。
大学生正处在人生重要阶段，心智趋向成熟，虽然有极强的交往需求，却也存在相当多的交往偏差和障碍，认知、情绪、技巧、性格等因素，都影响着我们建立良好人际关系。
1、交往单一性。
主要表现为：只与本班级或本宿舍的同学和自己的同乡交流、玩乐、活动，将自己的人际圈子限定在极其狭小的范围；只与同性朋友交往，由于个人性格、心理等原因，不愿也不主动与异性朋友、同学过多交流沟通；只与自己的老乡交往。
{.2、社交恐惧症。
由于觉得自己交际能力过弱，对人际交往有恐惧感，总是觉得当今社会人心叵测，怕拒绝。
人际关系的重要性与技巧
人际关系的重要性与技巧人际关系是人们在社会交往中形成的一种相互联系和相互作用的关系。
良好的人际关系对于我们的个人发展、职业生涯和幸福感都起着至关重要的作用。
本文将探讨人际关系的重要性以及提升人际关系的技巧。
一、人际关系的重要性良好的人际关系能够带来许多积极的影响。
首先，人际关系能够增强我们的社交能力。
与他人交往可以提高我们的沟通技巧、表达能力和人际交往能力，使我们更加适应社会环境。
其次，良好的人际关系有助于建立支持系统。
在困难时期，我们可以得到他人的帮助和支持，减轻压力并找到解决问题的途径。
此外，人际关系还能够带来更多的机会。
通过扩展人脉，我们可以获得更多的职业机会和学习机会，提高个人的发展空间。
最后，良好的人际关系对于心理健康和幸福感也有积极的影响。
与他人建立良好的互动关系可以增加社交支持，减少孤独感，提高生活质量。
二、提升人际关系的技巧1. 倾听和尊重倾听是建立良好人际关系的基础。
当与他人交流时，我们应该积极倾听对方的意见和想法，尊重他人的观点和感受。
通过倾听，我们能够更好地理解对方，建立互信关系。
2. 建立共同兴趣与他人建立共同兴趣是增进人际关系的有效途径。
通过共同的爱好或兴趣，我们可以与他人建立深入的交流，增加彼此的了解和互动。
3. 学会合作合作是人际关系中不可或缺的一部分。
通过与他人合作，我们可以培养团队精神、解决问题和达成共识。
学会合作能够帮助我们建立良好的合作关系，提高人际交往的能力。
4. 积极表达积极表达是增进人际关系的重要技巧。
我们应该学会表达自己的想法和感受，与他人分享自己的经历和观点。
积极表达可以增加沟通的效果，促进互动和理解。
5. 解决冲突冲突是人际关系中常见的问题。
我们应该学会有效地解决冲突，通过沟通和妥协找到共同的解决方案。
解决冲突能够增进双方的理解和信任，维护人际关系的稳定和和谐。
6. 建立互惠关系建立互惠关系是促进人际关系的重要策略。
我们应该学会给予他人帮助和支持，同时也要学会接受他人的帮助和支持。
人际交往与人际关系
附：大学生人际关系的心理诊断
这是一份大学生人际关系行为困扰的诊断 量表，一共有28个问题，请你根据自己的 实际情况，逐一对每个问题做“是”或 “否”的回答。为了保证测验的准确性， 请你认真作答。
关于自己的烦恼有口难开。 1. 关于自己的烦恼有口难开。 和生人见面感觉不自然。 2. 和生人见面感觉不自然。 过分地羡慕和忌妒别人。 3. 过分地羡慕和忌妒别人。 与异性交往太少。 4. 与异性交往太少。 对连续不断的会谈感到困难。 5. 对连续不断的会谈感到困难。 在社交场合，感到紧张。 6. 在社交场合，感到紧张。 时常伤害别人。 7. 时常伤害别人。 8.与异性来往感觉不自然 与异性来往感觉不自然。 8.与异性来往感觉不自然。 9.与一大群朋友在一起 常感到孤寂或失落。 与一大群朋友在一起， 9.与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。 10.极易受窘 极易受窘。 10.极易受窘。 11.与别人不能和睦相处 与别人不能和睦相处。 11.与别人不能和睦相处。 12.不知道与异性如何适可而至 不知道与异性如何适可而至。 12.不知道与异性如何适可而至。 13.当不熟悉的人对自己倾诉他 当不熟悉的人对自己倾诉他（ 的生平遭遇以求同情时， 13.当不熟悉的人对自己倾诉他（她）的生平遭遇以求同情时， 自己常感到不自在。 自己常感到不自在。
影响人际关系的因素
1．表层因素
空间距离（远亲不如近邻） 空间距离（远亲不如近邻） 交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人们） 交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人们） 仪表风度（得体的仪表使人更具魅力） 仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）
2．深层因素
个性品质：人的气质类型、性格特点等。 个性品质：人的气质类型、性格特点等。最重要的是人品 特点相似：有共同语言， 特点相似：有共同语言，容易产生共鸣 特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫妻、同伴等。 特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫妻、同伴等。
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人际关系与人际交往
课堂活动：
画出你的人际关系图：用距离的远近代表彼此关系 的远近，并思考与不同人的交往方式有什么不同？
朋友 家人
同学
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人际关系与人际交往
五、大学生常见人际困扰
自我界限不清 ：过多暴露自己，过分渴望了解别人，通常有更
• 请写出符合下面要求的12个人的名字。有的人可能适合填到好几 类中，但这个表中需要列出的是12个不同的人。请仔细想一下。 • • • • • • • • • • • • ——————1.你喜欢的一个老师 ——————2．你不喜欢的一个老师 ——————3．你的男朋友（女朋友） ——————4．一位你认为很难与之相处的领导 ——————5．你喜欢的一位领导 ——————6．你的母亲 ——————7．你的父亲 ——————8．与你年龄最接近的哥哥弟弟（或是像哥哥弟弟那样的人） ——————9．与年龄最接近的姐姐妹妹（或是像姐姐妹妹那样的人） ——————10．一个与你一起学习并且容易与之相处的人 ——————11．一个与你一起工作但你很难了解他的人 ——————12．一个与之相处的很好的邻居 Page 20
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人际关系与人际交往
• 反省一下， 你是如何来营造你的人际关系的
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四、人际沟通
沟通没有对与错，只有‚有效果‛和‚没有效果‛之分。
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人际关系与人际交往
1、常见的人际沟通类型
• 第五类：社交恐惧症
这类大学生对人际交往特别敏感、害怕， 极力回避与人接触，不得不交往时则紧张、恐 怖、心跳加快、面红耳赤，难以自制。为此， 他们常常陷入焦虑、痛苦、自卑中，严重影响 心身健康和日常生活。
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人际关系与人际交往
• 《心理访谈》视频---宿舍你我他
• 肢体语言
– 肢体语言包括﹕姿态（站、坐等）、手势、位置、 面部表情（尤其是眼神）等。 – 肢体语言上的配合，亦能令对方感到你接受他，而 且有和谐的感觉。 – 当然，一些太露形迹的手势，例如抓鼻子，是不须 要配合的。我们只需配合关键内容的肢体语言。
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电子科大 “小炒哥”
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视线向 下表现 权威感 和优越 感，
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视 线 上 表 服 从 任 人 布。 向 现 与 摆
视 线 水 平 表 现 客 观 和 理智。
• 第一盏----寻找共同点
• 人们喜欢与人有共同点,是因为这让他们感 到被人理解,有一种归属感 • 例如：人们通常会喜欢与自己有类似背景 的人，人们通常会喜欢与自己行为、举止、 观点、价值观、类似的人
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人际关系与人际交往
三、影响人际交往的主要因素：
1.个人人格特质：开放度、自信心、亲和力、幽默感等等 2.相似性：物以类聚，人以群分 3.接近性：就近、身边的、常见的 4.互补性：缺啥补啥
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人际关系与人际交往
你如何建构你的人际关系？
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大学生人际关系不适的表现
• 第一类：缺少知心朋友 这类大学生通常能正常交往，人际关系也 不错，但自感缺乏能互吐衷肠、肝胆相照、配 合默契、同甘共苦的知心朋友，为此，有时不 免感到孤独和无奈。
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• 第二类：与个别人难以相交
这类大学生与多数人交往良好，但与 个别人交往不良，他们可能是室友、同学 或父母等与自己关系比较近的人，由于与 这些人相处不好，常会影响情绪，成为一 块‚心病‛。
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• 第四类:感到交往有困难
这类大学生渴望交往,但由于交往能力有 限、方法欠妥或个性缺陷、交往心理障碍等原 因，致使交往不尽人意，很少有成功的体验， 他们往往感到苦恼，很希望改变社交状况。
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人际关系与人际交往
例如：工科男生VS文科女友
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对自己、对方和情境都不在意
例如：风趣的小李让人烦
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一致的字眼
一致的情感
一致型
自 我
情 境
自我、他人、情境都是同样重要的
他 人
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孩子为什么能成为高手？
• 信念、价值、规条清晰 • 主动 • 拥有技巧 – – – – 时机适当 对象适当 方式适当 语言适当
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人际关系与人际交往
和谐沟通“三杯酒”+1
• 第一杯----Kiss • Keep it smile
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声调包括：语音、语调、语气、语速
– 声调上的配合，令对方马上感觉你接受了他， 因此使到关系更易建立，沟通更有效果。 – 声调的配合，最能做到情绪上的共鸣。
– 良好的配合是四个方面都照顾到。
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人际关系与人际交往
• 言词尊重
– 在沟通的过程中，当对方有不同的意见的时 候，尊重并肯定对方，会让对方产生亲和的 感觉，愿意继续沟通。 –先跟后带 • 复述 • 如果有可能 • 我听朋友说
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人际关系与人际交往
有效沟通“三盏茶”+1
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人际关系与人际交往
人际关系的含义 & 人际交往的需要
不论是亲密关系、疏远关系，还是敌对关系， 都是心理上的距离，统称为人际关系
• 人际关系（ interpersonal relationship）是指人与人之间的 心理关系及心理距离，它反映了个人或团体寻求满足其社会需求 的心理状态。
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人际关系与人际交往
大学生常见人际困惑
– 难以交到知心朋友
– 社交困难
– 与个别人难以相处 – 不知如何处理与他人（如室友、同学）的矛盾 – 为什么别人都不能真正理解我 – 为什么别人不能象我待他们那样关心我，我时 常会有受伤的感觉
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多的人际困惑，感到自己经常受到伤害。
心理投射：以己之意，度人之心 角色固着：不能根据社会角色调整自己的行为模式
助人情结：与其让我欠你的情，不如让你欠我的情 （丽娜的故事）
沟通障碍 ：不善沟通、不懂沟通导致沟通质量欠佳，极易引发
人际矛盾 （晓雯的故事）
情绪失控及不善表达情绪导致人际紧张
习惯差异和环境因素引发人际冲突 不良个性导致人际交往障碍：多疑 、孤僻、嫉妒、自卑、羞怯
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人际关系与人际交往
人际关系与人际沟通
---我好，你好，世界好
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人际关系与人际交往
请你认真思索并回答以下问题
1、你身边有没有朋友？如果有，他（她）是谁？他 是个怎样的人？（你不一定要写出具体的名字，比如 可以写成室友）你为什么认为他（她）是你的朋友？ 2、请你写出在你成长过程中对你影响最大的三个人， 并想想他们是在什么方面影响了你。 3、当你生活、学习遇到困难时，最可能向谁倾诉？ 为什么是他（她）？
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人际关系与人际交往
压抑自己，尊重另外一个人和情境
例如：宿舍里的“好好先生”
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忽略他人，只顾自己和情境
例如：特立独行的社团“部长”
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忽略自己及对方，只注意情境
人际关系与人际交往
体会与思考
• 我的人际沟通属于哪一型或哪几型？ • 可以怎么改进
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2、学习沟通艺术
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孩子是沟通高手
– “孩子，吃掉盘中的大白菜，这对你的营养平衡很重要！” （ 说 服） – “不，我已经吃饱了。” – “不吃完菜那饭后的点心你也就别吃了。” （威胁 ） – “可是我的肚子只装得下点心了。” – “好吧，你要是好孩子的话，再吃四勺菜，妈妈就给拿点心。” （利诱 ） – “不！” – “好吧，只要你再吃两勺。” （让步 ） – “不！我就不吃！”（推开盘子） – “吃一勺总行吧？点心一点不少你的。” （再次让步 ） – （双手遮住眼睛） – “真拿你没办法，你哪怕看上一眼也不行吗？” （ 没有底线的退让） – ……