门诊部突发事件应急预案
医院门诊部突发事件应急预案
《医院门诊部突发事件应急预案》2023-10-26CATALOGUE目录•引言•门诊部突发事件类型及危害•门诊部突发事件应急组织及职责•门诊部突发事件应急预案启动条件•门诊部突发事件应急处置措施CATALOGUE 目录•门诊部突发事件应急保障•门诊部突发事件应急预案的培训和演练•门诊部突发事件应急预案的评估和修订•附录：应急处置流程图01引言确保医院门诊部在突发事件发生时能够迅速、有效地做出应对，保障患者和医务人员的安全，减少损失。
目的医院门诊部作为医院的重要部门，每天接诊大量患者，人员密集，流动性大，容易发生突发事件，如疫情、火灾、医疗纠纷等。
因此，制定应急预案至关重要。
背景目的和背景定义和范围•定义：突发事件是指突然发生，造成或可能造成社会安全、公共卫生、人员伤亡及重大财产损失，需要立即采取应对措施的事件。
•范围：本应急预案适用于医院门诊部发生的突发事件，包括但不限于以下事件•疫情突发事件•火灾事故•医疗纠纷及暴力事件•患者和医务人员突然发病或意外伤害•重大自然灾害或其他突发事件。
02门诊部突发事件类型及危害医疗纠纷患者对医生或医院的服务不满意，导致医疗纠纷。
由于医疗资源不足、服务质量差等原因，导致患者及其家属集体抗议。
医生或患者受到暴力侵害，导致身体伤害或财产损失。
地震、洪水等自然灾害导致医院门诊部无法正常运营。
传染病疫情、群体性卫生事件等突发事件，导致医院门诊部无法正常运营。
类型群体性事件自然灾害疫情突发事件暴力事件危害门诊部突发事件可能导致患者安全受到威胁，如医疗纠纷中患者可能遭受身体伤害或财产损失。
患者安全受到威胁医疗秩序受到干扰医院声誉受损经济损失门诊部突发事件可能导致医疗秩序受到干扰，如群体性事件中患者及其家属可能扰乱医疗秩序。
门诊部突发事件可能导致医院声誉受损，如医疗纠纷中医院可能被指责服务质量差。
门诊部突发事件可能导致经济损失，如医院门诊部无法正常运营导致收入减少和修复设施的费用增加。
医院突发事件应急预案门诊综合3篇
医院突发事件应急预案门诊综合3篇医院门诊突发事件应急预案范文（1）一、总则为加强门诊突发事件医疗保障应急处理机制建立和医疗保障应急救治管理体系建设，提高医务人员对门诊突发事件的应急救治能力，以保证突发事件发生时，能够及时启动医疗保障、应急救治等各项措施，将突发事件可能造成的损失降至最低程度，保障医院职工及人民群众身体健康与生命安全，维护正常诊疗秩序，特制定本预案。
（一）目的为确保门诊楼安全、有序、高效的运行，及时应对和妥善处理门诊区域内的突发事件，保护患者、医院及医务人员的合法权益，特制定本应急预案。
（二）工作原则1.统一领导，分级负责。
在门诊突发事件应急领导小组的统一指挥下，各个部门负责本部门的突发事件的应急处置工作，各科室负责人积极配合，按照分级响应、分级管理的要求，落实应急处置的责任制。
2.严格规范，处置有力。
按照“建章科学化、工作制度化、行为规范化、办事程序化、监督过程化”的要求，严格执行各类应急预案，不断提高处置突发事件的能力。
3.加强协调配合，确保信息渠道畅通，反应迅速。
在处置突发事件时，涉及医院各科室、各职能部门、有关单位的，要主动配合，密切协同，形成合力，保证突发事件信息的及时准确传递，处置果断有力。
4.坚持平时工作和应急工作相结合，充分利用现有资源。
要将事前预警与事后应急结合好，按照应对突发事件的要求，将应急处置的各项工作落实在日常管理中，做好经常性的应对突发事件的思想准备、机制准备。
加强宣传和培训教育工作，提高职工自救、互救和应对各类突发事件的综合素质。
（三）编制依据《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗纠纷预防和处理条例》（四）预案适用范围1.突发事件适用范围本预案所指门诊突发事件是指门诊工作中突然发生的、影响或可能影响门诊正常诊疗秩序，危及或可能危及患者生命的事件。
主要包括以下几方面：（1）突发公共卫生事件。
指患者在门诊就诊期间，突然出现危及或可能危及患者生命的事件，主要包括昏厥、休克、猝死、严重输液反应等。
门诊突发紧急意外应急预案及程序
一、预案背景为确保门诊患者在就诊过程中发生突发紧急意外事件时，能够迅速、有效地进行处置，降低损失，保障患者和医务人员的安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障患者生命安全，减少患者及家属的财产损失。
2. 最大限度地降低医务人员和医院的风险。
3. 维护医院正常诊疗秩序，确保医疗安全。
三、应急预案组织机构1. 成立门诊突发紧急意外事件应急处理小组，由门诊部主任担任组长，负责应急工作的全面协调和指挥。
2. 设立应急处理小组办公室，负责具体实施应急措施。
四、应急处理程序1. 紧急情况报告（1）医务人员发现患者突发紧急意外事件时，应立即报告门诊部主任和应急处理小组办公室。
（2）门诊部主任接到报告后，应立即通知应急处理小组办公室。
2. 紧急处置（1）医务人员应立即对患者进行初步评估，采取必要的急救措施，如心肺复苏、止血等。
（2）应急处理小组办公室接到报告后，应立即组织人员携带必要的急救设备前往现场。
（3）对患者进行进一步救治，确保患者生命安全。
3. 事件调查（1）应急处理小组办公室对事件进行初步调查，了解事件原因和过程。
（2）根据调查结果，对事件责任人和相关科室进行责任追究。
4. 信息发布（1）门诊部主任负责对外发布事件信息，包括事件发生时间、地点、原因、救治情况等。
（2）根据需要，可通过医院官方网站、微信公众号等渠道发布相关信息。
5. 后续处理（1）对事件责任人和相关科室进行责任追究，对事件原因进行深入分析，制定整改措施。
（2）对事件处理过程中存在的问题进行总结，完善应急预案和应急处理流程。
五、应急物资储备1. 门诊部应急处理小组办公室应储备必要的急救设备，如急救药品、急救器材等。
2. 应急物资应定期检查、更新，确保其完好有效。
六、应急演练1. 定期组织门诊部医务人员进行应急演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容包括突发事件应急处理、急救技能操作等。
七、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇实际情况变化，应及时修订。
门诊突发事件应急处理预案
一、总则为保障门诊诊疗工作安全、有序、连续的运行，减少突发事件对医院门诊工作可能造成的影响及损害，保护患者、医院及医护人员的合法权益，制定本预案。
二、预案目的1. 提高医务人员对门诊突发事件的应急救治能力，确保在突发事件发生时，能够及时启动医疗保障、应急救治等各项措施。
2. 将突发事件可能造成的损失降至最低程度，保障医院职工及人民群众身体健康与生命安全。
3. 维护正常诊疗秩序，确保门诊工作不受影响。
三、预案适用范围本预案适用于医院门诊部各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 病人突发疾病；2. 医疗事故；3. 传染病爆发；4. 突发公共卫生事件；5. 其他可能影响门诊工作的突发事件。
四、组织架构1. 成立门诊突发事件应急处置领导小组，负责统筹协调应急处置工作。
2. 领导小组下设办公室，负责具体事务处理。
3. 各科室负责人为应急处置工作责任人，负责本科室的应急处置工作。
五、应急处置流程1. 突发事件发生时，事发科室立即启动应急预案，并报告领导小组办公室。
2. 领导小组办公室接到报告后，立即通知相关科室负责人及救援人员。
3. 救援人员迅速赶赴现场，开展应急处置工作。
4. 对病人进行初步评估，根据病情采取相应救治措施。
5. 如有需要，及时通知相关部门进行协助，如急诊科、ICU等。
6. 对突发事件进行善后处理，包括病人救治、医疗事故调查、传染病防控等。
7. 整理突发事件应急处置资料，形成总结报告。
六、应急处置措施1. 病人突发疾病：立即开展救治，同时通知相关部门协助。
2. 医疗事故：启动医疗事故应急预案，进行调查处理。
3. 传染病爆发：立即启动传染病防控预案，隔离病人，进行消毒处理。
4. 突发公共卫生事件：启动公共卫生事件应急预案，开展应急处置。
5. 其他突发事件：根据具体情况采取相应措施。
七、预案培训与演练1. 定期对医务人员进行突发事件应急预案培训，提高应急处置能力。
2. 定期组织突发事件应急演练，检验预案的有效性。
门诊部突发应急预案
一、目的为保障门诊诊疗秩序，保护门诊工作人员及患者合法权益，提高门诊部应对突发事件的能力，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于门诊部在诊疗过程中发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 门诊患者突发疾病；2. 门诊设施设备故障；3. 门诊人员意外伤害；4. 医疗纠纷；5. 自然灾害、公共卫生事件等。
三、组织架构1. 成立门诊部突发事件应急处置领导小组，负责统筹协调应急处置工作。
2. 理事长担任组长，副院长担任副组长，门诊部主任担任办公室主任。
3. 领导小组下设办公室，负责具体实施和协调。
四、应急预案启动条件1. 门诊患者突发疾病，病情危重，需要立即抢救；2. 门诊设施设备故障，严重影响诊疗工作；3. 门诊人员发生意外伤害，需立即救治；4. 医疗纠纷，可能引发群体性事件；5. 自然灾害、公共卫生事件等。
五、应急处置措施1. 门诊患者突发疾病：（1）医护人员立即进行现场救治，必要时进行心肺复苏等急救措施；（2）通知门诊部主任、护士长及相关部门；（3）如病情危重，需立即转送至急诊科或相关科室进行抢救。
2. 门诊设施设备故障：（1）立即启动备用设备或进行抢修；（2）通知相关部门，确保尽快恢复诊疗工作；（3）如无法立即恢复，向患者及家属做好解释工作。
3. 门诊人员意外伤害：（1）立即进行现场救治，必要时拨打急救电话；（2）通知相关部门，协助救治；（3）做好伤者及家属的心理疏导工作。
4. 医疗纠纷：（1）立即组织调解，防止事态扩大；（2）通知相关部门，协助处理；（3）做好患者及家属的沟通工作，防止矛盾升级。
5. 自然灾害、公共卫生事件等：（1）立即启动应急预案，确保患者及医护人员安全；（2）通知相关部门，协助应对；（3）做好信息报送工作，确保信息畅通。
六、应急响应终止1. 门诊部主任根据实际情况，提出终止应急响应的建议；2. 经领导小组批准后，终止应急响应；3. 对应急处置过程中存在的问题进行总结，完善应急预案。
门诊部医疗急救应急预案
一、总则为提高门诊部应对突发医疗事件的能力，保障患者生命安全，维护医疗秩序，特制定本预案。
本预案适用于门诊部发生的各类医疗急救事件。
二、组织机构及职责1. 门诊部医疗急救领导小组：负责组织、协调、指挥门诊部医疗急救工作。
2. 门诊部医疗急救小组：负责具体实施医疗急救工作。
3. 门诊部各科室负责人：负责本科室医疗急救工作的组织实施。
4. 门诊部医护人员：负责医疗急救工作的具体实施。
三、医疗急救流程1. 病情发现与报告（1）医护人员在诊疗过程中发现患者病情危急，应立即启动急救程序。
（2）患者或家属报告病情危急时，医护人员应立即核实病情，并启动急救程序。
2. 紧急处理（1）立即对病人进行生命体征监测，如心跳、呼吸、血压等。
（2）对心跳、呼吸骤停的患者，立即进行心肺复苏（CPR）。
（3）对病情危急的患者，立即给予吸氧、建立静脉通路、药物等急救措施。
（4）对病情稳定的患者，立即进行病情评估，制定治疗方案。
3. 通讯与协调（1）立即通知门诊部医疗急救小组，启动应急预案。
（2）与急诊科、重症医学科等相关部门保持联系，协调医疗资源。
（3）向门诊部医疗急救领导小组报告病情及急救进展。
4. 患者转运（1）病情稳定的患者，可由门诊部医护人员护送至病房或急诊科。
（2）病情危重的患者，由急救车转运至急诊科或重症医学科。
（3）在转运过程中，医护人员应持续监测患者生命体征，并给予必要的急救措施。
5. 信息上报与记录（1）及时向上级部门报告急救事件情况。
（2）做好急救事件的记录，包括时间、地点、患者病情、急救措施、结果等。
四、应急物资与设备1. 门诊部应配备以下应急物资与设备：（1）心肺复苏设备：心脏除颤器、人工呼吸器、心电图机等。
（2）急救药品：肾上腺素、阿托品、安定、氧气等。
（3）急救器材：注射器、输液器、绷带、纱布、急救包等。
（4）通讯设备：对讲机、手机等。
2. 应急物资与设备应定期检查、维护，确保完好备用。
五、培训和演练1. 门诊部应定期组织医护人员进行急救知识和技能培训。
医院门诊部突发事件应急预案
确保在突发事件发生时，医院能够 迅速启动应急响应机制，维护医疗 秩序，保障医疗工作的正常进行。
定义与分类
突发事件定义
医院门诊部突发事件
指突然发生，造成或可能造成人员伤 亡、财产损失、环境破坏等危害社会 公共安全的紧急事件。
指在医院门诊部发生的突发事件，如 患者突然病情变化、医疗设备故障、 火灾等。
责任追究与奖惩制度
责任追究
对突发事件中存在失职、渎职等行为 的责任人进行追究，包括纪律处分、 刑事责任等。
奖惩制度
对在突发事件中表现突出的单位和个 人进行表彰和奖励，对失职人员进行 惩罚，激励全体员工积极参与应急工 作。
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总结评估
对突发事件进行全面总结和评估，包括事件原因、影响范围 、应对措施的有效性等方面，为今后的工作提供经验和教训 。
恢复重建与改进措施
恢复重建
根据突发事件的影响，制定恢复重建计划，包括设施修复、设备更新、服务恢复 等方面。
改进措施
针对突发事件中暴露出的问题和不足，制定改进措施，包括完善应急预案、加强 人员培训、提高设备保障能力等。
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应急响应流程
响应启动条件
火灾、地震等自然灾害
当医院门诊部发生火灾、地震等自然灾害时，启动应急响应。
医疗事故、医疗纠纷
当发生医疗事故或医疗纠纷，且情况较为严重时，启动应急响应。
传染病暴发
当医院门诊部出现传染病暴发，且有可能对社会造成危害时，启动 应急响应。
响应流程图解
发现突发事件
发现突发事件后，立 即报告给相关部门。
救援人员撤离
当救援人员完成救援任务 ，并安全撤离现场后，可 以终止应急响应。
恢复正常秩序
门诊部突发组织应急预案
一、预案目的为确保门诊部在面临突发事件时能够迅速、有序地开展应急处置工作，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，保障患者、医院及医护人员的合法权益，制定本应急预案。
二、预案适用范围本预案适用于门诊部在日常工作中可能遇到的各类突发事件，包括但不限于：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
三、预案组织架构1. 成立门诊部突发事件应急处置领导小组，负责全面协调、指挥和监督应急处置工作。
2. 突发事件应急处置领导小组下设办公室，负责日常管理工作。
3. 根据突发事件类型，成立专项应急小组，负责具体应急处置工作。
四、应急预案启动条件1. 门诊部发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发事件，可能造成人员伤亡、财产损失等情况。
2. 门诊部发生社会安全事件，可能对门诊部正常诊疗秩序造成严重影响。
3. 门诊部发生重大医疗事故，可能引发社会舆论关注。
五、应急处置措施1. 疏散与安置（1）迅速组织人员疏散，确保患者、医护人员及家属安全。
（2）根据突发事件类型，设置临时安置点，提供必要的生活保障。
2. 伤员救治（1）组织医护人员进行现场救治，对伤员进行分类、分级救治。
（2）对重症患者，及时送往医院进行抢救。
3. 信息报告与发布（1）及时向医院领导、上级主管部门及相关部门报告突发事件情况。
（2）根据需要，通过媒体、官方网站等渠道发布相关信息，回应社会关切。
4. 恢复与重建（1）在确保安全的前提下，尽快恢复正常诊疗秩序。
（2）对受损设施进行修复，确保门诊部正常运行。
六、应急保障措施1. 加强应急物资储备，确保应急处置工作需要。
2. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。
3. 加强应急队伍建设，提高应急队伍素质。
4. 开展应急知识培训，提高全体员工应急意识。
七、预案实施与监督1. 本预案由门诊部突发事件应急处置领导小组负责组织实施。
2. 门诊部各部门应积极配合，确保预案顺利实施。
3. 对预案实施情况进行监督，对存在的问题及时进行整改。
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门诊部突发事件应急预案
为了进一步规范突发意外的救治流程，提高门诊工作人员对突发事件应急的处理能力，尽最大限度地维系人民的健康与生命安危，特制定本预案。
一、门诊部突发事件是指：患者在门诊候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者健康或生命的各类事件。
二、成立门诊部突发事件应急处理小组：
组长：
副组长：
成员：门诊部各科主任及护士长
工作职责：1、负责处置突发事件；2、负责突发事件处置的协调，人员调配、调用应急所需的急救设备、药品、医疗器械、后勤物资等；3、应根据事件的性质、现场基本情况向医务科主任汇报（联系电话：外线*****，内线****）。
三、发现及报告：
1、门诊部各楼层医护人员和导医，一旦发现有突发事件发生，第一时间必须立即据实向门诊部办公室报告（联系电话：外线*****，内线*****），不得隐瞒、缓报，报告内容主要是突发事件的基本状况及初步印象。
2、“第一目击”者，在求助其他人员向门诊办公室报告的同时应即刻给予患者处置，为组织抢救争取宝贵的时间。
3、门诊部应及时向医务科和分管院长报告。
四、应急处置：
门诊部主任、护士长作为总协调员，依据突发事件的情况，应即刻组织以事件相关科室为主的急救小组开展抢救工作（例如：有患者心跳、呼吸骤停的事件，应以急诊医学科、心内科为主；电梯停电应以后援服务部的工作人员为主等）。
任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加抢救工作，门诊部医师、护士及相关部门工作人员密切配合开展救治工作。
五、设备配置：
分诊台配置急救箱一个（内含相关抢救药品、物品、听诊器、血压计、简易呼吸气囊、氧气装置等）。
六、保障工作：
1、各临床、医技、后援科室应定期组织全体人员进行相关知识、技能的培训及演练，并储备一定数量的抢救药品、医用耗材、器械及设备。
2、在门诊部工作的各学科或部门的工作人员须积极配合应急预案实施过程中人员的调动，确保抢救工作顺利的进行。
3、设备保障抢救设备齐全，加强抢救设备日常维护和保养，确保抢救时
运行正常。
4、保卫科安保人员除负责维持周边的秩序外，必要时需承担转运患者至急诊科或住院部的工作。
保洁人员除负责抢救后环境清理工作外，必要时需承担转运患者至急症医学科或住院部的工作。
七、责任追究：
对突发事件隐瞒、缓报者、对抢救过程中不听从门诊部统一调动者给予扣发一个月奖金，取消年终的评先评优资格，并通报全院；由此造成严重后果并给医院带来社会效益和经济效益损失者，将按医院相关规定给予处罚。