课程顾问与家长日常沟通时的话术
课程顾问回复专业术语
课程顾问回复专业术语
一、话题转移法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，我也觉得有点贵，可是我们选择课程除了看价格外，更多的是关注它的质量，是不是能让我们的孩子得到更大的提升，增长更多的见识，有更好的学习体验。
我下面给您讲讲我们的课程优势以及取得的成功效果”
解析：顾客刚刚进门就说“贵”，可能就是随口一说，我们的教育咨询师没必要过于纠结。
这样的处理方法是把顾客对价格的注意力转移到对产品的关注上，然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里，为什么贵。
二、借力打力法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，确实挺贵的，可是正因为贵您才需要了解一下，这样您才知道它为什么贵，就算您不报的话，也方便您出去比较其他机构的课程产品啊。
”
解析：对于购买者来说，顾客基本都是凭个人的购买习惯和感觉，所以在便宜和贵之间，顾客并没有真正的概念。
而教会顾客如何来选购产品的过程是消费者教育，没有消费者教育的过程，是很难卖上高价格。
三、顺势而为法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，你是说我们的这个课程产品贵吗？我们还有其他类型的方案，不知道您是想找个什么价位的产品？”
解析：每所学校都有不同的班型，比如培优班，提升班，精英班，冲刺班，一对一辅导班等等。
根据顾客的消费情况和孩子的成长需求，综合分析，帮助顾客选择一个合适的班型。
四、增值服务法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，我非常理解您的意思，您看这样好吗，我们XX老师是这个课程最有影响力的老师，现在班上只剩两个名额了，今天定的话我想办法给您争取一个名额。
”。
课程顾问与家长日常沟通时的话术
课程顾问与家长日常沟通时的话术
面向全体家长推荐用语
1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步会更大。
2.您存有什么事情须要老师搞吗？
3.您存有特别须要我们协助的事情吗？
4.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。
5.谢谢您的理解，这是我
们应该做的。
6.您的孩子最近经常耽误，我害怕他可以错失许多不好的活动，我们一起来帮忙他不
好吗？
7.您的孩子最近没有来学校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他。
8.请相信孩子的能力，他可以搞好的。
9.近期我们要举行xx活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。
10.我们向您所推荐不好的育儿科学知识读物，您一定存有斩获的，孩子也可以受惠。
面向个体家长推荐用语
1.恳请家长不要心急，孩子偶尔犯错误就是难免的，我们一起来慢慢鼓励他。
2.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。
3.您存有什么见解，我们可以起身去谈谈，都就是为了孩子不好。
4.孩子之间的问题
可以使他们自己去化解，安心吧，他们可以沦为好朋友的。
5.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。
6.这件事是xx负责，
我可以帮您联系一下。
7.我们非常观赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们可以考量的。
8.您存有这样的
心情我很认知，等我们冷静下来再谈论不好吗？9、太对不起了，孩子被迫辞职和同学玩
玩的时候，没有特别注意伤势了，我已
经给他处理过了，我也特别心疼，以后我会更加关注他．。
教务跟家长沟通的话术
教务跟家长沟通的话术1. 尊敬的家长，您好！我是XX学校的教务处老师。
2. 首先感谢您对我们学校的支持和信任，我们会一如既往地为学生提供优质的教育服务。
3. 今天我想和您沟通一下关于您孩子的学习情况，希望能够得到您的宝贵意见和建议。
4. 您孩子在学校表现如何？是否有什么需要特别关注或改进的地方？5. 我们学校一直非常重视家长与学校之间的沟通，如果您有任何意见或建议，请随时告诉我们。
6. 如果您孩子在某些科目上遇到了困难，我们会尽力为他/她提供帮助和支持。
7. 我们也非常欢迎家长来到学校进行实地观察和参观，更好地了解我们的教育理念和教育环境。
8. 如果您孩子有任何特殊需求或问题，请告知我们，我们会尽力为他/她提供适当的帮助和支持。
9. 我们也会定期举行家长会议，让家长更好地了解孩子在学校里的表现和进展。
10. 如果您有任何疑问或需要了解更多信息，请随时与我们联系，我们会尽快回复您。
11. 我们也非常欢迎家长参与到学校的各种活动和志愿者工作中来，让孩子感受到家庭和学校的关爱和支持。
12. 我们学校一直致力于提高教育质量和教学水平，如果您有任何好的建议或意见，请告诉我们，让我们共同进步。
13. 您孩子在学校里还有哪些特长或优势？我们也非常希望能够发掘并充分发挥他/她的潜力。
14. 我们会定期对学生进行评估和考试，以便更好地了解他们的学习情况和进展。
15. 如果您孩子在某些方面表现突出，我们也会给予适当的奖励和鼓励，让他/她更加自信和自豪。
16. 我们也会定期向家长发送学生的成绩单和评估报告，让家长及时了解孩子在学校里的表现和进展。
17. 如果您孩子在某些方面需要额外的辅导或支持，请告诉我们，我们会为他/她提供相应的帮助和支持。
18. 我们学校也非常注重学生的综合素质教育，希望能够培养出更加全面和优秀的人才。
19. 如果您孩子在课外活动或社会实践方面有所表现，我们也会给予适当的肯定和鼓励。
20. 最后，再次感谢您对我们学校的支持和信任，让我们一起为孩子们创造更好的未来！。
课程顾问销售话术
课程顾问销售话术
课程顾问是家长和学员来培训机构接触的第一位人员，对培训中心整体形象的塑造具有深远的影响。
课程顾问作为培训机构的一线招生人员，其工作能力的高低直接决定着培训机构招生业绩。
本期乔布简历小编将为大家分享的就是一些课程顾问销售话术，感兴趣的小伙伴们快来一起了解一下吧~
1、家长表示孩子小，中文还说不好学英文会混淆：
※孩子学语言不是由年龄决定的，而是由环境决定的。
语言学家研究证明，孩子从出生开始同时至少可以学好4种语言，语言在大脑当中是平行记忆的不交差所以不会混。
而且孩子年纪小更易接受新事物，相比成年人学语言的效率更高。
2、家长表示孩子学习压力大没有余力补习时：
※现在社会发展迅速，您看我们这里每家分校都有好几百个孩子，他们和您的孩子一样都是在课余时间来学习，只要合理的分配时间，到我们这里来不但不会增加压力，反而会让孩子在高强度高竞争的学习状态中，得到松弛，在快乐中又补充了知识。
直接面对我们教学经验丰富的外教，也直接丰富了孩子的业余生活。
我们能非常轻松地化压力为动力。
潜移默化的过程中孩子就有了提高，日积月累就会有质的飞跃了。
3、家长表示孩子口语不好：
※那您有没有考虑过为什么孩子的口语不够好呢？其实主要是三方面的原因：一个是学习的内容不实用，一个是没有英文环境，一个是自信心不足，我们就是针对中国孩子的这种情况，采用了全英文的浸入式环境，一进入课堂孩子们就要说英文，我们这有很多和您孩子差不多大的孩子，学了一个月之后，现在都能自信地在课堂上面对所有小朋友做英文的演讲了，您可以抽个时间带您的孩子过来了解一下。
以上就是乔布简历小编为大家整理的一些课程顾问销售话术，希望能对大家有所帮助~
本文来源简历 /。
课程顾问咨询话术QA集锦(拿到就能直接用)
咨询话术QA集锦Q:课程顾问，对于家长来说有什么价值？A：首先咨询指的是：通过某些人所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工，而进行的综合性研究，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。
随着人们对教育培训的需求越来越精细化，教育产品也越来越定制化，随着非刚需、复杂程度的提高，以及学习周期和定价的上升，使得学生和家长无法再简单地凭借一份开班时间表和价目表快速做出购买决定。
所以需要一个专门的岗位，通过顾问式销售的方式帮助家长进行分析，确保其作出适合自己的选择。
于是，课程顾问的岗位就这样应运而生了。
所以课程顾问对于家长而言最直接的价值就是：让家长在最短的时间内选择最适合自己的学习，从而达成学习效果。
改变他们的现状、实现他们的梦想。
测试，给心爱的人买什么礼物呢？课程顾问，时常研究客户的需求，以及挖掘需求的能力，但要给最亲密的人选礼物，却也无从下手。
因为惊喜必须满足对方的以下几个条件：1、你不能挖掘ta的需求。
2、但是你所买的东西要恰好能满足ta的需求。
3、而且是ta自己都未曾想到的需求，这种需求隐藏得越深，惊喜就越大。
成功的课程顾问，每天要牢记的三句话1、世界上最牛的课程顾问，都无法保障自己的被拒率为零。
2、没有拒绝就没有成长，没有跌倒你也就很难学会走路。
3、很多时候的被拒，真的与你无关。
Q：如何挖掘家长深层次需求？A：需求调查是顾问式销售最核心的技巧，即使我们也需要用3天的时间让顾问知道并初步做到。
相比于快速告诉你一些专业名词，例如：5W2H、SPIN、FAB等。
我更希望你了解需求挖掘背后的逻辑：有效提问的前提是“好奇心”，好奇心的前提是“关心他人”。
1、5W2H怎么用？简言之：谁（Who）在哪儿（Where）什么时候（When）发现了一个什么问题（What）,怎样发现的这个问题（How was it detected?）为什么这是个问题（Why）,这个问题有多严重（How bad）2、SPIN提问式技巧实际上就是四种提问的方式：Ｓ即询问家长的现状的问题；Ｐ即了解家长现在所遇到的问题和困难；Ｉ即暗示或牵连性问题，它能够引申出更多问题；Ｎ即告诉家长关于价值的问题。
课程顾问如何向家长提问题
课程顾问的本质是销售，说起销售我有句个人名言——销售不是人干的工作，是人才干的工作。
对于课程顾问我有一个根本性的总结：一个优秀的课程顾问必须是讲故事和提问高手。
你知道为什么和家长沟通时候容易词穷吗？你知道为什么你容易跟着家长思维走吗？你知道为什么面对家长的拒绝手足无措吗？......Mr.YAO给你答案，告诉你如何提问，问什么问题？何时问才能不动声色的驾驭对方，获得沟通主动权？不会问问题的顾问，问题会越来越多。
会问问题的顾问，问题会越来越少。
01课程顾问实用的提问方式一.进行否定式提问（用反问打消你的疑虑）对别人提出的要求，你也许想听到对方的肯定回答，但一般只有特别自信的人才敢进行否定式提问。
举例：问：咱们这个价格再便宜1000吧！答：家长，这个真的是最低价了，不便宜这1000后果就真的这么严重吗？二、假设式提问（听取对方的心声）假设成交式提问，可以设置一个陷阱，听取对方的心声，就是以对方为中心去试探双方的交集。
这样不仅能给客户更亲近的感觉，还能起到逼单的效果。
举例：①孩子报名之后，什么时间来上课方便呢？②孩子报名后，你需要我做什么呢？三、使用中性词提问（消除歧义）为什么提问时要多使用中性词？而不是特定情感指向的词，因为中性词，能有效的避免或减少误解。
中性词专指褒义贬义词语之外，不能体现某种特殊情感倾向的词语，既可以解释为好的，也可以解释为坏的，根据对方自己的理解，可以做出任何解释，不会暴露我们的特定目的。
举例：错误：孩子内向吗？正确：孩子到陌生环境适应的怎么样？四、批判性提问（用攻击性提问打破僵局）当你从不提出疑问，沟通便在你身上绕绳子，每个问题都是一圈绳子，直到最后你根本解不开他们。
举例：问爸爸家长：不回家和老婆商量一下自己就能做决定吗？换句话说您认可我们吗？您对我们的课程、价格还有其他问题呢？咱们什么时候能有确切的答复呢？五、诱导式提问（让对方多做肯定的回答）有意识地抛出试探性观点，引出对方的想法进行有目标的提问举例：超出预算。
家长沟通的话术
家长沟通的话术
1. 要说家长，就得先说家。
家是温馨的港湾，是爱与关怀的源泉。
所以，我们要以家为中心，以家长的角度出发，用心去倾听他们的需求和关切，用温暖的语言传递我们的关怀和理解。
2. 沟通是一门艺术，需要我们运用巧妙的口才和技巧。
在和家长交流时，我们要用简洁有力的短语和成语来点缀我们的话语，让他们能够快速地理解和接受我们的观点，如“一言既出，驷马难追”、“言简意赅”等。
3. 为了保持对话的连贯性和流畅性，我们可以使用过渡短语和悬垂修饰语来衔接不同的观点和主题。
比如，在谈到孩子的学习问题时，我们可以使用过渡短语“不仅如此”、“除此之外”等来引出更多的相关话题，让家长能够全面地了解孩子的情况。
4. 在与家长交流时，我们也要注重情绪的表达和共鸣的建立。
可以使用感叹词和口语化语言来表达我们的惊讶、赞叹或共鸣，如“真是让人惊叹不已啊！”、“这真是太棒了！”等，让家长感受到我们对他们的支持和鼓励。
5. 最重要的是，我们要避免重复短语和不自然的句子结构。
要注重
语言的多样性和变化，可以使用不同的表达方式来传达相同的意思，让我们的话语更富有韵味和吸引力。
培训机构课后沟通与家长沟通话术
培训机构课后沟通与家长沟通话术课后沟通教师：您好，我是您孩子的上课老师。
现在方便聊一下孩子最近的情况吗？家长：好的，我现在有时间。
教师：孩子最近表现很好，上课注意力集中，积极性高。
我想问问在家研究上有没有什么需要我关注的问题，或者有什么不明白的地方？家长：孩子在家研究上还没有问题，只是有时候不想做作业，需要我提醒。
教师：这是很常见的问题，家长可以尝试用奖励的方式来鼓励孩子，多表扬多鼓励，孩子的积极性会提高很多。
家长：好的，我会试一试的。
谢谢老师。
教师：不客气。
教师：孩子最近上课状态还不错，作业也都完成得不错。
但是我发现他有时候会走神，听写单词正确率下降了。
请问在家的表现怎么样？学校的老师有没有和您沟通过孩子的情况？家长：最近学校的老师没有和我联系，我也比较忙，没有太注意孩子的情况。
我会回去看一看，然后和老师联系。
教师：好的，也辛苦您多关注一下孩子的研究情况。
如果有什么问题，我们可以随时微信沟通。
家长：好的，谢谢老师。
教师：不客气。
第三种：表现差的。
（表扬+鼓励+控制说话音量+温柔+言语中比较稳重和肯定）在教室或者咨询室谈，注意家长也是好面子的。
教师：最近注意力不集中，单词听写错误增多，这些之前都没有问题，不知道最近发生了什么？家长：确实不理想，老师也和我说了这个情况，语文数学都学得不好，让他先不学英语，抓紧语文数学。
现在我也不知道该怎么办了。
教师：首先不要着急，语文数学确实很重要，但英语同样重要。
虽然我们学校稍晚开始学英语，但其他地方从一年级开始学，对孩子来说很关键。
如果别的孩子都学了，我们的孩子也不能落后。
想想学英语的优势，这是必须的。
家长：确实，但他最近表现让人头疼。
教师：不要太担心，和孩子聊聊，看是不是有研究上的问题，或者学校里有些小问题，找出问题并针对性地补充和调整。
有时候孩子遇到困难会畏难情绪，或者和同学有些小摩擦，这些都会影响情绪。
妈妈可以先和孩子聊聊，找出问题，我们再一起帮孩子解决。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
课程顾问与家长日常沟
通时的话术
Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
课程顾问与家长日常沟通时的话术
面向全体家长推荐用语
1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步会更大。
2.您有什么事情需要老师做吗？
3.您有特别需要我们帮助的事情吗？
4.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。
?
5.谢谢您的理解，这是我们应该做的。
6.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗？
7.您的孩子最近没有来学校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他。
8.请相信孩子的能力，他会做好的。
9.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。
10.我们向您推荐好的育儿知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益。
面向个体家长推荐用语
1.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。
2.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。
3.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。
4.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。
5.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。
6.这件事是XX负责，我可以帮您联系一下。
7.我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。
8.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？
9、太对不起了，孩子下课和同学玩的时候，没注意受伤了，我已经给他处理过了，我也特别心疼，以后我会更加关注他．。