李骐,项目管理培训实战演练之干系人管理
项目实施干系人管理
项目实施干系人管理在项目实施的过程中，干系人管理是一个至关重要的方面。
干系人是指对项目实施过程或项目成果有直接利益关系或能够对项目产生影响的个人、团体或组织。
良好的干系人管理可以促进项目各方之间的沟通和合作，提高项目的成功率和效益。
本文将从干系人的识别、参与和管理等方面来探讨项目实施的干系人管理。
一、干系人的识别在项目实施前，首先需要对干系人进行全面的识别。
干系人的识别可以通过以下几个步骤进行：1.1 初步的干系人识别：通过与项目团队成员的讨论和分析，初步确定与项目实施相关的各个方面的干系人。
这些干系人可以是项目中的关键利益相关者、决策者、执行者等。
1.2 干系人需求识别：针对已经初步确定的干系人，通过访谈、调查或问卷等方式，了解他们对项目实施的需求和期望。
这些需求和期望可以是项目目标、时间、成本、质量、沟通等方面的要求。
1.3 干系人权力和利益分析：通过分析干系人的权力和利益，确定他们对项目实施的影响力和态度。
这可以帮助项目团队更好地了解干系人之间的关系和冲突，采取适当的措施进行处理。
二、干系人的参与干系人的参与是项目实施过程中的重要环节。
只有将干系人纳入项目的决策和执行中，才能增强项目的可持续性和成功性。
干系人的参与可以从以下几个方面来考虑：2.1 信息沟通：通过及时、准确且透明地向干系人传递项目相关的信息，确保他们能够了解项目的进展、问题和决策等。
这可以通过会议、报告、邮件、项目网站等方式来实现。
2.2 利益协调：针对不同利益相关者之间可能存在的冲突和分歧，项目团队需要积极地进行协调和沟通，寻找共同的利益点和解决方案。
这可以通过讨论会、工作坊等形式来进行。
2.3 决策参与：对于与项目实施相关的重大决策，尤其是对干系人利益有重大影响的决策，需要纳入干系人的参与和讨论。
这可以通过工作组、决策委员会等机制来实现。
三、干系人的管理干系人的管理是在项目实施中不断进行的过程。
干系人的管理需要持续关注和及时应对干系人的需求和变化。
项目管理中的干系人管理方法
项目管理中的干系人管理方法在项目管理中，干系人管理是至关重要的一环。
干系人是指在项目中受到影响或能够对项目结果产生影响的个人或组织。
有效的干系人管理可以帮助项目团队更好地了解干系人的需求和期望，从而提高项目的成功率。
下面将介绍几种在项目管理中常用的干系人管理方法。
首先，识别干系人是干系人管理的第一步。
项目经理需要对项目所有的干系人进行全面而系统的识别，包括直接受益者、项目支持者、项目批评者等。
只有明确了所有的干系人，才能有针对性地进行后续的管理工作。
其次，建立有效的沟通机制是干系人管理的关键。
项目经理需要与干系人保持密切的沟通，及时地向他们传达项目信息，解决他们的疑虑和问题。
沟通应该是双向的，项目团队也需要倾听干系人的反馈和建议，及时做出调整。
另外，制定干系人管理计划也是一项必不可少的工作。
干系人管理计划是项目管理计划的一部分，用于规划如何有效地管理所有的干系人。
计划中应该包括各个干系人的需求和期望、沟通渠道、沟通频率等内容，以确保干系人参与度和支持度的提高。
此外，建立良好的关系是干系人管理中的核心。
项目经理需要与关键干系人建立信任和互相尊重的关系，在项目的整个过程中与他们保持良好的合作。
通过建立良好的关系，可以更好地解决干系人的问题和挑战，提升项目的成功率。
最后，要及时回应干系人的需求和变化是干系人管理的重要方面。
项目经理需要随时关注干系人的动态，及时调整项目管理策略，确保项目的顺利推进。
只有保持灵活性和及时性，才能更好地应对各种干系人管理的挑战。
综上所述，项目管理中的干系人管理方法包括识别干系人、建立有效的沟通机制、制定干系人管理计划、建立良好的关系和及时回应干系人的需求和变化等方面。
只有通过有效的干系人管理，项目团队才能更好地与干系人合作，实现项目的成功和顺利完成。
希望以上介绍对您有所帮助，如果需要进一步了解干系人管理方法，欢迎随时联系我。
项目干系人识别及管理计划
项目干系人识别及管理计划项目干系人识别及管理计划一、项目概述本项目是一个大型的软件开发项目，旨在为客户提供一个全新的电商平台。
该平台将涵盖多种商品和服务，包括但不限于电子产品、服装、美容、旅游等。
该平台将支持多种支付方式，并提供优质的售后服务。
二、项目干系人2.1 内部干系人- 项目经理：负责整个项目的规划、实施和监督。
- 业务分析师：负责收集和分析客户需求，并转化为可执行的任务。
- 开发团队：负责软件开发和测试工作。
- 测试团队：负责测试软件并确保其符合客户需求和标准。
2.2 外部干系人- 客户：提供资金支持和业务需求。
- 支付机构：提供支付服务。
- 物流公司：提供物流服务。
- 竞争对手：可能会对本项目造成影响。
三、干系人识别3.1 内部干系人识别针对内部干系人，我们需要进行以下操作：- 确定各个角色的职责和权利；- 确定各个角色之间的关系；- 确定每个角色的期望和需求；- 确定每个角色的贡献和影响。
3.2 外部干系人识别针对外部干系人，我们需要进行以下操作：- 确定各个机构的职责和权利；- 确定各个机构之间的关系；- 确定每个机构的期望和需求；- 确定每个机构的贡献和影响。
四、干系人管理4.1 内部干系人管理针对内部干系人，我们需要进行以下操作：- 建立有效的沟通渠道，确保信息传递畅通；- 建立有效的决策机制，确保每个角色都能参与到决策过程中来；- 建立有效的激励机制，确保每个角色都能得到应有的回报和认可。
4.2 外部干系人管理针对外部干系人，我们需要进行以下操作：- 建立良好的合作关系，确保各方利益得到平衡和尊重；- 建立有效的监管机制，确保各方遵守规则和标准；- 建立有效的反馈机制，确保及时解决问题并改善服务质量。
五、风险管理5.1 内部风险管理针对内部干系人可能带来的风险，我们需要进行以下操作：- 建立有效的团队建设机制，确保团队协作和合作；- 建立有效的项目管理机制，确保项目进度和质量；- 建立有效的人力资源管理机制，确保员工激励和稳定。
项目管理中的干系人分析与管理
项目管理中的干系人分析与管理在项目管理过程中，干系人是指对项目具有利益关系或者可能对项目产生影响的人或组织。
干系人的积极参与和有效管理，对项目的成功起着至关重要的作用。
因此，项目经理需要进行干系人分析与管理，以确保项目能够顺利进行并实现预期目标。
一、干系人分析干系人分析是项目管理中的重要一环，通过识别项目干系人的利益、权力和影响力，了解他们的需求和期望，以便有效地与干系人进行沟通和协商。
1. 识别干系人首先，项目经理需要进行广泛的调研和调查，识别出所有可能的干系人。
这些干系人包括项目业主、客户、团队成员、供应商、政府部门、相关利益相关者等。
在识别过程中，可以借助各种渠道，如问卷调查、面对面访谈、专家咨询等。
2. 分析干系人的利益、权力和影响力一旦识别出所有的干系人，接下来是对其进行细致的分析。
项目经理需要从每个干系人的角度来审视其利益、权力和影响力，进一步了解他们对项目的态度和立场。
这包括对干系人的背景、目标、价值观等进行全面的了解和分析。
3. 了解干系人的需求和期望除了分析利益、权力和影响力外，了解干系人的需求和期望也是十分重要的。
项目经理需要主动与干系人进行沟通和交流，以了解他们的关注点、关心的问题以及对项目的期望。
这有助于项目经理在决策和沟通过程中更好地满足干系人的需求。
二、干系人管理在完成干系人分析后，项目经理需要制定相应的干系人管理策略，以最大程度地满足干系人的需求，并将其转化为项目的动力。
1. 沟通与协商沟通与协商是与干系人进行有效管理的核心。
项目经理需要与干系人建立良好的沟通渠道，及时传递项目信息，并解答他们的疑虑和问题。
同时，项目经理还需要主动与干系人进行协商和谈判，以达成共识并解决潜在的冲突。
2. 制定适当的管理策略针对不同的干系人，项目经理需要制定不同的管理策略。
对于高利益、高权力和高影响力的干系人，项目经理应该积极倾听他们的意见和建议，并尽量满足他们的需求。
对于其他干系人，项目经理可以采取更灵活的管理方式，如定期组织会议、提供项目进展报告等。
项目干系人管理-2天PPT培训课件
有效的沟通机制是关键。
总结词
应对风险和变更的管理能力是核心。
详细描述
预测和识别潜在风险和变更，制定应对措施，确保项目 不受影响。
案例二：软件开发项目的干系人期望管理
总结词
软件开发项目干系人期望管理是项 目成功的关键。
详细描述
通过明确干系人期望，制定相应的 管理计划，确保项目满足各利益相 关者的需求。
第三方协调
在冲突无法内部解决时，寻求中立的第三方 进行协调或调解。
06
干系人管理实践案例
案例一：大型基础设施项目的干系人管理
总结词
大型基础设施项目涉及众多利益相关者，干 系人管理至关重要。
详细描述
建立有效的沟通渠道，定期召开会议，及时反馈项 目进展，解决利益相关者的问题和疑虑。
详细描述
通过识别、评估和分类干系人，制定相应的管 理策略，确保项目顺利实施。
段
邀请关键干系人参与项目
监
计划制定，收集他们的意
控
见和建议，确保计划与他
阶
们的期望和需求相符。
段
对项目执行过程进行监控
收
，评估项目绩效，及时发
尾
现和解决潜在问题，确保
阶
项目按计划进行。
段
干系人参与策略
建立有效的沟通渠道
确保干系人之间的信息传递畅 通，及时分享项目进展、问题
和风险等信息。
积极倾听和回应
选择适当的沟通方式
根据干系人的需求和偏好，选择适当 的沟通方式，如面对面会议、电话、 电子邮件等。
协商与谈判
01
02
03
确定协商议题
在协商前，明确需要讨论 的议题和关键问题，确保 双方对议题的理解和认知 一致。
项目管理李骐老师
李骐老师项目管理：麻辣李老师✓实战派项目管理讲师、咨询师✓《麻辣读书会》主讲人✓美国PMI管理专业讲师✓美国ACI沙盘认证讲师✓清华大学、人民大学客座讲师✓《西游记PMP备考奇书》著者•清华大学项目管理硕士•美国PMI协会管理实战专家•多家企业及培训机构特聘讲师、顾问•多家内训客户满意率100%。
•内训客户包括中海油、中交集团、中国移动、顺丰、大疆科技等；●李骐老师曾在北大纵横集团咨询合伙人、上市公司东易日盛集团助理总裁、清华大学企业家俱乐部副秘书长等担任高级管理与咨询职位，操作过的咨询项目数十个，包括南方电网公司管理信息化系统项目、中石油项目经理任职资格项目、中国电力建设集团项目经理手册、招商银行管理成熟度评测、《中国式管理》鲁花集团落地培训等项目，在十多年的企业管理、咨询、培训工作经历中，积累了丰富的管理实战经验。
●2005年，致力于管理咨询与培训服务以来，已经为诸多企业提供最具针对性、可操作性的服务，李老师的管理课程具有实践性强，深入浅出的特点，受到众多学员的高度认可。
课程内容课程名称形式天数 项目管理类（PM）PM1-项目管理精华（核心理念与最佳实践）讲授1天PM2-项目管理五步（全套工具与模板演练）演练3天PM3-项目领导力（项目经理软技能训练）沙盘2天PM4-PMP认证辅导（项目管理认证内训）讲授5-7天PM5-组织级PM管理（多项目与PMO建设）演练2天PM6-高级项目管理（全过程情境案例）演练2天PM7-项目管理沙盘（项目管理掘金之旅）沙盘1天专题能力类（TM）TM1-领导力（核心技能）沙盘2天TM2-执行力（赢在执行）演练2天TM3-沟通力（DISC沟通）演练2天 通用管理类（GM）GM1-MTP管理（MTP综合技能提升）演练2天GM2-向下管理（如何做优秀管理者）沙盘1天GM3-新晋管理（从骨干到优秀管理）演练1天讲师介绍主讲课程教学特色一、课程特色：1、演练式案例教学—真正寓教于乐，精心设计的互动案例，团队讨论，小组PK赛，让教学乐趣无穷；2、情境式互动研讨--最实用的技巧，让您迅速成为专业人士；3、咨询式培训模式，咨询师背景的讲师，对于管理问题分析深刻、切中要害、入木三分；二、三度（深度、广度、温度）开发：A、有深度B、有广度C、有温度三、【教学形式】课程讲授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分组讨论—GD游戏体验—Game情景演练—Test影音资料—Video教练提问Question●李老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
光环PMP项目管理案例培训【李骐】-PPT精选文档
选材原因
优势
家装项目
普遍性
生活中会遇到的事情 对日常生活起到一个 指导意义
团队中有装修经验的 团队中现有将要准备 进行装修的
挑战性
看似简单，但是从有 限的时间、成本、沟 通方面来考虑并非容 易
PM理论结合实践—工具和方法应用
启动
任命项目经理
2019-3-2 2019-3-2
组织与准备
明确项目目标及 相关资源（人员、 2019-3-2 时间、范围） 报名注册
高
令其满意 装修公司（设计师）
重点管理 装修家庭（家人）
权 力
搬家公司 空气检测中心
监理公司（质量）
装修公司（工长）
低
监督 （花最小精力）
随时告知
低
利益
高
光环生活案例-家庭装修阶段划分
启动阶段
规划阶段
实施阶段
收尾阶段
知识储备 家装初步设想 市场调查 选择装饰公司或施工队 选择设计师 商讨确定设计方案 确定施工任务清单 审查施工预算和进度
2019-3-24
2019-4-1
收尾
收尾 监控 执行
规划
启动
家装项目概况
房屋情况：毛坯、二居室、88平米
时间：3月1日-7月5日
预算：14万（含装修、家具、家电）
装修风格：现代简约 装修方式：包工包辅料（工料合同） 目标：拎包入住
家装项目-项目整合-SOW
项目里程碑
Mar.
3.1~4.15
4.1 施工材料进场验收 7.4 搬家 4.2 隐蔽工程验收 7.5 放味 4.3 中间过程检查与验收 7.6 入住 4.4 直接采购材料的验收 4.5 竣工验收
家装项目-时间-PDM时序图
项目管理中的干系人管理策略
项目管理中的干系人管理策略干系人管理是项目管理中至关重要的一环，其作用是确保项目各方利益的平衡和沟通协调，有效地应对潜在的风险和挑战。
在项目启动阶段，项目经理就需认真分析和识别项目的干系人，并制定相应的管理策略，以确保项目的顺利实施和顺利完成。
首先，项目经理需要对干系人进行分类和分析。
干系人可以分为主要干系人和次要干系人，主要干系人包括直接受项目影响或直接影响项目进程的人员，如项目赞助人、项目团队成员、客户等；次要干系人则是在项目过程中会对项目产生一定影响的人员，如相关部门的领导、政府监管部门等。
对干系人的分类和分析有助于项目经理清晰了解不同干系人的需求和利益，以制定相应的管理策略。
其次，项目经理需要建立有效的沟通机制。
沟通是干系人管理的核心内容，项目经理需要确保与各个干系人之间建立畅通有效的沟通渠道，及时传递项目信息和沟通项目进展。
在沟通过程中，项目经理要倾听干系人的意见和建议，主动与干系人沟通交流，解决问题和化解矛盾，增强与干系人之间的信任和合作关系。
此外，项目经理还需制定灵活的管理策略。
每个项目的干系人都可能有不同的需求和期望，因此项目经理应根据实际情况和不同干系人的特点制定相应的管理策略，灵活应对。
在制定管理策略时，项目经理需要考虑如何最大程度地满足不同干系人的需求，协调各方的利益，确保项目的整体目标能够达成。
另外，项目经理需要建立有效的风险管理机制。
在项目管理中，与干系人管理密切相关的一个重要方面就是风险管理。
项目经理应该及早识别和评估可能对项目造成影响的潜在风险，并与干系人共同制定风险应对措施，有效地降低风险发生的可能性，确保项目的持续稳定和顺利实施。
最后，项目经理需要保持积极的态度和良好的领导能力。
在干系人管理过程中，项目经理应该做到积极主动、善于沟通、有耐心，发挥良好的领导能力，引导团队一起合作共进。
只有通过项目经理的努力和领导，才能有效地管理好各方的利益冲突，推动项目向前发展，取得最终成功。