01电子商务概述PPT课件
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电子商务概论ppt课件
07
电子商务未来发展趋势与挑战
移动互联网与电子商务的融合发展
移动互联网成为电子 商务发展的主要载体
随着智能手机的普及和移动互联网技 术的发展，电子商务越来越依赖移动 端设备，移动电子商务成为新的发展 趋势。
移动支付促进电子商 务交易
随着移动支付技术的成熟，移动支付 在电子商务领域的应用越来越广泛， 成为促进电子商务交易的重要手段。
电子商务网站建设技术
网站的基本构成
包括域名、服务器、网页 设计、网站内容等。
网站的建设流程
包括需求分析、规划设计 、开发建设、测试验收等 阶段。
网站的建设技术
包括HTML、CSS、 JavaScript等前端技术， 以及服务器端的技术如 ASP、PHP、Java等。
电子商务安全技术
电子商务的安全需求
电子商务物流的运作模式
01
02
03
04
电子商务物流的运作模式
自营物流模式：企业自行建立 和管理物流系统，以实现对自 身业务的完全控制和协调。
第三方物流模式：企业将物流 业务外包给专业的第三方物流 公司，以降低成本和提高效率
。
联合物流模式：多个企业共同 建立和管理物流系统，以实现
资源共享和降低成本。
移动社交电商的崛起
移动社交平台与电子商务的结合，形 成了移动社交电商的新模式，用户通 过社交平台进行购物和交易，提高了 电商的社交性和互动性。
大数据与人工智能在电子商务中的应用
01
精准营销
02
智能客服
03
智能供应链管理
利用大数据技术分析用户行为和喜好 ，为电商企业提供精准的营销策略和 个性化的推荐服务，提高营销效果和 用户满意度。
06
电子商务 ppt课件
电子商务的分类
总结词
电子商务可以分为B2B、B2C、C2C 等类型。
详细描述
根据交易双方的类型，电子商务可以 分为B2B（企业对企业）、B2C（企 业对消费者）、C2C（消费者对消费 者）等类型。此外，还有B2G（企业 对政府）等其他类型。
电子商务的优势与挑战
总结词
电子商务的优势包括便捷性、全球化等，挑战则包括安全问题、物流配送等。
3
O2O 模式的典型应用包括美团、饿了么等平台 。
03 电子商务技术基础
CHAPTER
互联网技术
01
02
03
04
互联网技术概述
互联网技术的起源、发展历程 和基本原理。
TCP/IP协议
TCP/IP协议的工作原理和在 网络通信中的作用。
域名系统
域名系统的组成、工作原理和 DNS解析过程。
Web技术
HTML、CSS和JavaScript等 Web技术的介绍和使用。
区块链与电子商务
区块链概述
区块链是一种分布式数据库技术，通过去中心化的方式实现数据的 不可篡改和透明化。
区块链在电子商务中的应用
区块链在电子商务中可以应用于商品追溯、版权保护、交易安全等 方面，提高交易的信任度和安全性。
区块链与电子商务的未来发展
随着区块链技术的不断发展和普及，区块链与电子商务的结合将更 加紧密，为电子商务带来更多的创新和机遇。
智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网在电子商务中的应用
02
物联网在电子商务中可以应用于智能物流、智能仓储、智能供
应链等方面，提高物流效率和降低成本。
物联网与电子商务的未来发展
03
随着物联网技术的不断发展和普及，物联网与电子商务的结合
《电子商务专业介绍》PPT课件
社交电商的兴起
社交电商作为一种新兴的电商模式，将社交媒体和电商相 结合，为消费者提供更加个性化、社交化的购物体验，对 具备社交电商运营能力的人才需求将增加。
提升就业竞争力策略探讨
学习并掌握多种技能
积累实践经验
关注行业动态
提高英语水平
除了本专业的核心技能外，还 应学习并掌握数据分析、市场 营销、物流管理等相关技能， 提高自己的综合竞争力。
THANK YOU
持续学习和创新
电商行业发展迅速，要想保持竞争力，必须持续学习和创新。可以通过阅读行业资讯、参加培训课程、交流 学习等方式来不断提升自己的专业素养和创新能力。
培养团队合作精神
电商行业需要多方面的协作和配合，要想在这个领域取得成功，必须培养团队合作精神。可以通过参加团队 项目、担任团队负责人等方式来锻炼自己的团队合作能力。
05
优秀毕业生案例展示 与经验分享
优秀毕业生案例介绍
01
案例一
李华，2015届电子商务专业毕业生，现任某知名电商公司运营经理。
在校期间积极参与各类实践活动，积累了丰富的实战经验，毕业后顺利
进入电商行业，凭借出色的工作表现不断晋升。
02
案例二
张丽，2017届电子商务专业毕业生，自主创业成立了一家电商公司。
与知名电商企业合作，开展实践教学和实习实训，让学生深入了解电商行业运作和 管理实践。
邀请电商企业高管、行业专家等进校园，举办讲座、研讨会等活动，与学生分享行 业前沿动态和实战经验。
组织学生参加电商行业会议、展览等活动，拓宽视野，了解行业发展趋势和市场需 求。
04
就业方向与市场需求 分析
就业方向选择及前景展望
通过参加实习、兼职等方式， 积累实践经验，提高自己的实 际操作能力和解决问题的能力 。
社交电商作为一种新兴的电商模式，将社交媒体和电商相 结合，为消费者提供更加个性化、社交化的购物体验，对 具备社交电商运营能力的人才需求将增加。
提升就业竞争力策略探讨
学习并掌握多种技能
积累实践经验
关注行业动态
提高英语水平
除了本专业的核心技能外，还 应学习并掌握数据分析、市场 营销、物流管理等相关技能， 提高自己的综合竞争力。
THANK YOU
持续学习和创新
电商行业发展迅速，要想保持竞争力，必须持续学习和创新。可以通过阅读行业资讯、参加培训课程、交流 学习等方式来不断提升自己的专业素养和创新能力。
培养团队合作精神
电商行业需要多方面的协作和配合，要想在这个领域取得成功，必须培养团队合作精神。可以通过参加团队 项目、担任团队负责人等方式来锻炼自己的团队合作能力。
05
优秀毕业生案例展示 与经验分享
优秀毕业生案例介绍
01
案例一
李华，2015届电子商务专业毕业生，现任某知名电商公司运营经理。
在校期间积极参与各类实践活动，积累了丰富的实战经验，毕业后顺利
进入电商行业，凭借出色的工作表现不断晋升。
02
案例二
张丽，2017届电子商务专业毕业生，自主创业成立了一家电商公司。
与知名电商企业合作，开展实践教学和实习实训，让学生深入了解电商行业运作和 管理实践。
邀请电商企业高管、行业专家等进校园，举办讲座、研讨会等活动，与学生分享行 业前沿动态和实战经验。
组织学生参加电商行业会议、展览等活动，拓宽视野，了解行业发展趋势和市场需 求。
04
就业方向与市场需求 分析
就业方向选择及前景展望
通过参加实习、兼职等方式， 积累实践经验，提高自己的实 际操作能力和解决问题的能力 。
第1章电子商务安全概述ppt课件
程中的保密性。
安全传输协议
使用安全传输协议（如SSL/TLS） 建立安全的通信通道，保证数据传 输的安全性。
数据脱敏
对交易数据进行脱敏处理，即去除 或替换敏感信息，以降低数据泄露 的风险。
交易结果不可否认性保障
数字签名
利用数字签名技术，确保 交易信息的完整性和真实 性，防止信息被篡改或伪 造。
时间戳服务
05 法律法规与标准规范在电子商务安全中应用
CHAPTER
国内外相关法律法规介绍
中国相关法律法规
《中华人民共和国电子签名法》、《中华人民共和国网络安全法》等，为电子 商务安全提供了法律保障。
国际相关法律法规
国际组织如联合国、世界贸易组织等制定的电子商务相关法规，以及各国之间 的双边或多边协议，共同构建了国际电子商务的法律框架。
由权威机构制定的、在行业内广泛认可的规范性文件，用于指导电子商务安全的实 践和管理。
标准规范的作用
明确电子商务安全的基本要求和技术标准，提高电子商务系统的安全防护能力，降 低网络安全风险，增强消费者对电子商务的信任度。同时，标准规范还有助于推动 电子商务行业的技术创新和进步，提升行业的整体竞争力。
06 总结与展望
引入时间戳服务，为交易 结果提供时间证明，确保 交易结果的不可否认性。
第三方存证
借助第三方机构进行交易 结果的存证和备份，提供 额外的证据支持，增强交 易结果的不可否认性。
04 电子商务支付安全保障措施
CHAPTER
电子支付系统安全架构
客户端安全
采用安全控件、数字证书等技术 手段，确保用户终端的安全。
攻击者通过大量无效请 求占用系统资源，使合 法用户无法正常访问。
身份冒充
攻击者伪造身份信息进 行欺诈行为，损害交易
安全传输协议
使用安全传输协议（如SSL/TLS） 建立安全的通信通道，保证数据传 输的安全性。
数据脱敏
对交易数据进行脱敏处理，即去除 或替换敏感信息，以降低数据泄露 的风险。
交易结果不可否认性保障
数字签名
利用数字签名技术，确保 交易信息的完整性和真实 性，防止信息被篡改或伪 造。
时间戳服务
05 法律法规与标准规范在电子商务安全中应用
CHAPTER
国内外相关法律法规介绍
中国相关法律法规
《中华人民共和国电子签名法》、《中华人民共和国网络安全法》等，为电子 商务安全提供了法律保障。
国际相关法律法规
国际组织如联合国、世界贸易组织等制定的电子商务相关法规，以及各国之间 的双边或多边协议，共同构建了国际电子商务的法律框架。
由权威机构制定的、在行业内广泛认可的规范性文件，用于指导电子商务安全的实 践和管理。
标准规范的作用
明确电子商务安全的基本要求和技术标准，提高电子商务系统的安全防护能力，降 低网络安全风险，增强消费者对电子商务的信任度。同时，标准规范还有助于推动 电子商务行业的技术创新和进步，提升行业的整体竞争力。
06 总结与展望
引入时间戳服务，为交易 结果提供时间证明，确保 交易结果的不可否认性。
第三方存证
借助第三方机构进行交易 结果的存证和备份，提供 额外的证据支持，增强交 易结果的不可否认性。
04 电子商务支付安全保障措施
CHAPTER
电子支付系统安全架构
客户端安全
采用安全控件、数字证书等技术 手段，确保用户终端的安全。
攻击者通过大量无效请 求占用系统资源，使合 法用户无法正常访问。
身份冒充
攻击者伪造身份信息进 行欺诈行为，损害交易
电子商务课件-完整版
智能物流技术
智能物流技术包括物联网技术、大数 据分析、人工智能等技术，用于提高 物流效率和降低物流成本。
03
电子商务模式
B2B电子商务模式
B2B电子商务模式的主要特点包括
交易规模大、交易频次低、交易风险高、交易过程复杂等。
B2B电子商务模式的主要优势包括
降低采购成本、提高采购效率、优化供应链管理等。
物联网在电子商务中的应用
01
智能物流
物联网技术将实现物流过程的实 时监控和优化，提高物流效率， 降低物流成本。
智能仓储
02
03
智能供应链
物联网技术可以实现仓储物品的 智能化管理，提高仓储空间的利 用率和物品的流动性。
物联网技术将实现供应链的智能 化管理，提高供应链的透明度和 协同性。
大数据在电子商务中的应用
电子商务课件-完整版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式 • 电子商务安全与法律问题 • 电子商务的未来发展
01
电子商务概述
电子商务的定义
01
电子商务是指利用互联网、移 动设备和各类电子手段进行的 商业活动，包括商品和服务的 销售、交易、支付等。
02
电子商务涵盖了B2B（企业对企 业）、B2C（企业对消费者）、 C2C（消费者对消费者）等多种 交易模式。
电子商务的分类
按交易主体分类
B2B、B2C、C2C等。
按交易商品分类
实物商品、虚拟商品等。
按交易模式分类
平台型、自营型等。
按交易地域分类
国际电子商务、国内电子商务等。
02
电子商务技术基础
互联网技术
互联网协议（IP）
互联网协议是用于数据传输的通信协议，它规定了计算机在网络中 的地址标识和数据传输的规则。
智能物流技术包括物联网技术、大数 据分析、人工智能等技术，用于提高 物流效率和降低物流成本。
03
电子商务模式
B2B电子商务模式
B2B电子商务模式的主要特点包括
交易规模大、交易频次低、交易风险高、交易过程复杂等。
B2B电子商务模式的主要优势包括
降低采购成本、提高采购效率、优化供应链管理等。
物联网在电子商务中的应用
01
智能物流
物联网技术将实现物流过程的实 时监控和优化，提高物流效率， 降低物流成本。
智能仓储
02
03
智能供应链
物联网技术可以实现仓储物品的 智能化管理，提高仓储空间的利 用率和物品的流动性。
物联网技术将实现供应链的智能 化管理，提高供应链的透明度和 协同性。
大数据在电子商务中的应用
电子商务课件-完整版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式 • 电子商务安全与法律问题 • 电子商务的未来发展
01
电子商务概述
电子商务的定义
01
电子商务是指利用互联网、移 动设备和各类电子手段进行的 商业活动，包括商品和服务的 销售、交易、支付等。
02
电子商务涵盖了B2B（企业对企 业）、B2C（企业对消费者）、 C2C（消费者对消费者）等多种 交易模式。
电子商务的分类
按交易主体分类
B2B、B2C、C2C等。
按交易商品分类
实物商品、虚拟商品等。
按交易模式分类
平台型、自营型等。
按交易地域分类
国际电子商务、国内电子商务等。
02
电子商务技术基础
互联网技术
互联网协议（IP）
互联网协议是用于数据传输的通信协议，它规定了计算机在网络中 的地址标识和数据传输的规则。
电子商务PPT课件完整版
精选ppt课件
6
案例：
通用、福特和Commerce me合作建立的
网上B to B交易市场Croissant，其采用ebay
的竞价方式为汽车企业采购节省成本，到２０
０１年６月处理交易达３３０亿美元。几乎是
宝马一年的营收。据摩根斯坦利的测算
Croissant一年最多可处理高达７５００亿美
元的交易，而目前以B to B方式完成的零件采
❖
结论：经济已经成为“特征性”的非均衡经济，传统产品成
为“劣等”品（替代经济）。
精选ppt课件
28
网络营销的产生
❖ 微观环境（从营销学角度）
❖ 主要表现为市场和营销理念的变迁
❖ 时空观念的重组和电子时空观
❖
两种不同时空观并存
❖
赖以生活和工作的工业化社会顺序，精确和物理时空观；信息
需求建立在网络化社会可变性，没有物理距离的时空观。
买卖交易的服务，手段和机会。 ❖ 2）服务性
精选ppt课件
24
电子商务的应用特性
❖ 3）集成性 ❖ 技术上 （新老设备集成） ❖ 更加有效地利用已有的资源和技术，更加有效
地完成任务。例：网络接入 ❖ 管理上 （人机集成） ❖ 4）可扩展性 ❖ 要使电子商务正常运行，必须确保其可扩展性，
可扩展的系统才是稳定的系统。 ❖ 例：网站数据容量，精选p处pt课件理器的升级能力。 25
❖ 1.新型企业柜台模式
❖ 没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟 柜台环节 ❖ 鼠标+水泥
精选ppt课件
12
INTERNET商务的经营模式
❖ 2.传统企业虚实结合模式
❖ 电子商务是传统商务模式的延伸 ❖ 水泥+鼠标
电子商务概论完整ppt课件
Web开发技术、数据库技术、交互技术等。
电子商务网站运营与维护
网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术
电子商务安全概述
电子商务面临的安全威胁与挑战、安全需求 与保障措施。
交易安全技术
身份认证技术、数字签名技术、安全协议等。
网络安全技术
防火墙技术、入侵检测技术、加密技术等。
支付安全技术
以顾客为中心，提供满足其需求的产品或服 务，包括产品的实体、服务、品牌、包装等。
根据市场需求和竞争状况，制定具有竞争力 的价格，包括低价策略、高价策略、折扣定 价、差别定价等。
渠道策略
促销策略
选择适合产品或服务的销售渠道，包括直接 渠道和间接渠道，以及线上和线下渠道的结 合。
通过网络广告、销售促进、站点推广和关系 营销等方式，吸引消费者购买，提高销售额。
移动支付便捷
移动支付技术不断创新，提供更 安全、便捷的支付体验，推动移 动电子商务快速发展。
移动应用场景丰富
移动应用不断涌现，覆盖购物、 娱乐、生活服务等各个领域，满 足用户多元化需求。
跨境电子商务发展
01
全球化趋势推动
经济全球化趋势加速，跨境贸易 壁垒逐渐消除，为跨境电子商务 创造良好发展环境。
了电子商务的快速发展。
电子商务基本模式
B2B模式
企业与企业之间的电子商务，如 供应链管理、采购平台等。
B2C模式
企业与消费者之间的电子商务， 如网络购物、在线教育等。
C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务， 如二手交易平台、拍卖网站等。
O2O模式
线上与线下的电子商务，如团购、 外卖等。
电子商务应用领域
05
电子商务运营管理
电子商务网站运营与维护
网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术
电子商务安全概述
电子商务面临的安全威胁与挑战、安全需求 与保障措施。
交易安全技术
身份认证技术、数字签名技术、安全协议等。
网络安全技术
防火墙技术、入侵检测技术、加密技术等。
支付安全技术
以顾客为中心，提供满足其需求的产品或服 务，包括产品的实体、服务、品牌、包装等。
根据市场需求和竞争状况，制定具有竞争力 的价格，包括低价策略、高价策略、折扣定 价、差别定价等。
渠道策略
促销策略
选择适合产品或服务的销售渠道，包括直接 渠道和间接渠道，以及线上和线下渠道的结 合。
通过网络广告、销售促进、站点推广和关系 营销等方式，吸引消费者购买，提高销售额。
移动支付便捷
移动支付技术不断创新，提供更 安全、便捷的支付体验，推动移 动电子商务快速发展。
移动应用场景丰富
移动应用不断涌现，覆盖购物、 娱乐、生活服务等各个领域，满 足用户多元化需求。
跨境电子商务发展
01
全球化趋势推动
经济全球化趋势加速，跨境贸易 壁垒逐渐消除，为跨境电子商务 创造良好发展环境。
了电子商务的快速发展。
电子商务基本模式
B2B模式
企业与企业之间的电子商务，如 供应链管理、采购平台等。
B2C模式
企业与消费者之间的电子商务， 如网络购物、在线教育等。
C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务， 如二手交易平台、拍卖网站等。
O2O模式
线上与线下的电子商务，如团购、 外卖等。
电子商务应用领域
05
电子商务运营管理
《电子商务专业介绍》课件
成熟期
进入21世纪，随着互联网的普及和全球化的加速，电子商务得到了更广 泛的应用和发展。电子商务的交易模式和业务范围不断扩大，涉及更多 的行业和领域。
电子商务的分类
B2B（Business to Business）：企业与 企业之间的电子商务 ，如阿里巴巴、京东
等电商平台。
B2C（Business to Consumer）：企业 与消费者之间的电子 商务，如淘宝、天猫
等电商平台。
C2C（Consumer to Consumer）：消费 者与消费者之间的电 子商务，如闲鱼等平
台。
O2O（Online to Offline）：线上与线 下相结合的电子商务 ，如美团、饿了么等
平台。
02
电子商务专业课程设置
电子商务基础课程
01 电子商务概述
详细介绍电子商务的定义、发展历程、现状和未 来趋势，让学生对电子商务有基本的了解和认识 。
《电子商务专业介绍 》ppt课件
目录
• 电子商务概述 • 电子商务专业课程设置 • 电子商务专业就业前景 • 电子商务行业案例分析 • 电子商务专业发展趋势与展望
01
电子商务概述
电子商务的定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行 交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网 络化。
随着互联网的普及和电商行业的快速发展，电子商务专业的就业前景广阔，未来将有更多的传统企业 转型为电商企业，需要大量电子商务专业人才。
电子商务专业人才需求量大，但同时也需要具备丰富的实践经验和专业技能，因此需要不断学习和提升 自己的能力。
电子商务行业的发展趋势是多元化、个性化、智能化，需要电子商务专业人才具备创新思维和创业精神 ，以适应不断变化的市场需求。
进入21世纪，随着互联网的普及和全球化的加速，电子商务得到了更广 泛的应用和发展。电子商务的交易模式和业务范围不断扩大，涉及更多 的行业和领域。
电子商务的分类
B2B（Business to Business）：企业与 企业之间的电子商务 ，如阿里巴巴、京东
等电商平台。
B2C（Business to Consumer）：企业 与消费者之间的电子 商务，如淘宝、天猫
等电商平台。
C2C（Consumer to Consumer）：消费 者与消费者之间的电 子商务，如闲鱼等平
台。
O2O（Online to Offline）：线上与线 下相结合的电子商务 ，如美团、饿了么等
平台。
02
电子商务专业课程设置
电子商务基础课程
01 电子商务概述
详细介绍电子商务的定义、发展历程、现状和未 来趋势，让学生对电子商务有基本的了解和认识 。
《电子商务专业介绍 》ppt课件
目录
• 电子商务概述 • 电子商务专业课程设置 • 电子商务专业就业前景 • 电子商务行业案例分析 • 电子商务专业发展趋势与展望
01
电子商务概述
电子商务的定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行 交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网 络化。
随着互联网的普及和电商行业的快速发展，电子商务专业的就业前景广阔，未来将有更多的传统企业 转型为电商企业，需要大量电子商务专业人才。
电子商务专业人才需求量大，但同时也需要具备丰富的实践经验和专业技能，因此需要不断学习和提升 自己的能力。
电子商务行业的发展趋势是多元化、个性化、智能化，需要电子商务专业人才具备创新思维和创业精神 ，以适应不断变化的市场需求。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
上海正广和网上购物中心主页（）
8
生活中的电子商务 网 上 订 餐
永和大王网上快餐店主页（）
9
生活中的电子商务
网 上 交 易
青岛海尔集团网站主页（）
10
生活中的电子商务
网 上 购 物
阿里巴巴商务网站主页（）
11
戴尔计算机公司
1．戴尔公司概况 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直 销的计算机公司。
传统商务＋电子技术（互联网）？ 传统商务流程 电子商务流程 传统商务借助互联网等先进电子技术发生了哪些变化
？优势？劣势？ 对电子商务的正确理解
电子商务的特点 电子商务的功能
24
传统商务流程
买方流程
传统商务交易过程中的实务操作 由交易前的准备、贸易磋商过程、 合同签定与执行、支付过程等环 节组成。
电子商务概述
何为电子商务；传统商务与电子商务；电子商务基本框架；电 子商务标准；电子数据交换（EDI）
电子商务交易模式
B2B； B2C； C2C
电子货币与网上支付
电子货币的概念、发行、类型；网上支付方式
电子商务交易安全
电子商务安全问题；电子商务安全技术；电子商务安全交易协 议；电子商务法律
3
教学内容（续）
电子商务物流
电子商务下物流体系的模式；物流配送中心；物流信息管理
网络营销
网上产品；网络营销渠道；网络营销计划
移动电子商务
移动电子商务的定义、特点、模式、应用领域、发展；
电子商务网站规划与建设
电子商务网站规划、设计、开发、维护
4
教学安排与考核
共34课时，其中上机10课时。 平时成绩（出勤、课堂发言、讨论）30%，
25
传统商务流程（续）
卖方流程
26
电子商务流程
在电子商务环境下，商务实务的运作过程虽然 也有交易前的准备、贸易的磋商、合同的签定 与执行、支付过程等环节，但是交易具体使用 的运作方法是完全不同的，更加注重买卖双方 的业务流程。
27
商务实务运作过程比较
28
传统商务的变化
不仅仅是流程的变化 运作空间——电子虚拟市场 市场范围——全球市场 渗透范围——全社会参与
29
电子商务为企业带来的优势
交易成本的降低 库存减少 生产周期减少 24×7的商业运作可增加商业机会 对实物基础设施依赖的减轻
30
电子商务的劣势
部分交易不适合通过电子商务进行
对于某些流程而言，电子商务技术的应用可以更 有效的完成任务，例如企业形象宣传、发布产品 信息、定单的签发和接收等；
产品 产品定价
和购买
营销
笔记本 台式机 工作站
家用和办公室用 （DIMENTION）
工业用带网络环境 （OPTIPLEX）
服务器
D型和O型比较
一般产品的价目表
R系列 V系列
用户自定义设计订货流程
零件购买
公共关系 市场细分
公司信息 新闻发布 小公司
大公司
教育
政府
家用
广告
幻灯片介绍
技术支持和服务
查询
用户问题解答
20
联合国经济合作和发展组织（OECD）认为电子商 务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。
国际标准化组织（ISL/IEC）UN/ECE关于EB谅解 备忘录指出：电子商务（EB）是企业之间，企业与消 费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。
全球信息基础设施委员会(GIIC)：EC是利用电子 通信作为手段的经济活动。
21
IBM：将系统和主要商业运作的过程结合起来， 通过因特网技术使之变得简单易行的、能够传递不 同商业价值的、安全、灵活和完整的商业途径。
加拿大电子商务协会：EC是通过数字通讯进 行商品和服务的买卖以及资金的转帐，它还包括公 司间和公司内利用电子邮件、电子数据交换、文件 传输、传真、电视会议、远程计算机联网所实现的 全部功能。
期末成绩70%。
5
➢全球电子商务市场交易额增长迅0
40000 30000 20000 10000 3540
2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年
6
CD
生活中的电子商务 网 上 订
中国音像信息中心网站主页（）
7
生活中的电子商务 网 上 订 花
16
戴尔公司网站的技术服务网页
17
18
第一章 电子商务概述
何为电子商务 电子商务基本框架
电子商务标准 电子数据交换（EDI）
19
何为电子商务？
随着因特网的迅猛发展，电子商务日益蓬勃发展 起来。电子商务一词也成为近年来的最热门话题。 E-Business OR E-Commerce 电子商务的定义却有多种说法。不同的组织、政 府、公司和学术团体给出了不同的定义。其中最有 影响的OECD及标准组织所下的定义。
电子商务概论
1
教材与参考书籍
教材
宋文官.电子商务概论.北京：清华大学出版社， 2007
参考书籍
朱少林.电子商务概论.北京：清华大学出版社， 2006
彼得·纽森.电子商务案例.北京：机械工业出版社， 2005
王耀球.网络营销.北京：清华大学出版社；北京 交通大学出版社，2004
2
教学内容
2．主页结构与特点 除了全面的营销功能和服务功能外，它 还在网上提供了生产活动中的两个重要的职 能—生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页 结构中可以体现这些具体的应用，如图示。戴 尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计 网页，如图所示。
12
戴尔公司网站的中文主页（）
13
Dell 计算机
公司 主页
软件升级的通知
软件 硬件 技术服务 公司信息
用户网上产品自定义设计
戴 尔 公 司 网 站 主 页 结 构
14
戴尔公司网站用户产品自定义设计网页 15
3．经营销售活动 （1）产品策略（2）定价策略（3）促销
策略 4．服务和技术支持 戴尔公司提供广泛的增值服务，包
括安装支持和系统管理，并在技术方面 为客户提供指导服务（戴尔公司网站的 技术服务网页如图所示）。
22
国内定义：电子商务是一套运用电子计算机及网络 技术等现代科学手段进行的商务活动。它能高效利 用有限的资源，加快商业周期循环、节省时间、降 低成本、提高利润和增强企业的竞争力。 教材定义：电子商务是指利用互联网及现代通信技 术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
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1.1 何为电子商务？
电子商务定义
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生活中的电子商务 网 上 订 餐
永和大王网上快餐店主页（）
9
生活中的电子商务
网 上 交 易
青岛海尔集团网站主页（）
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生活中的电子商务
网 上 购 物
阿里巴巴商务网站主页（）
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戴尔计算机公司
1．戴尔公司概况 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直 销的计算机公司。
传统商务＋电子技术（互联网）？ 传统商务流程 电子商务流程 传统商务借助互联网等先进电子技术发生了哪些变化
？优势？劣势？ 对电子商务的正确理解
电子商务的特点 电子商务的功能
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传统商务流程
买方流程
传统商务交易过程中的实务操作 由交易前的准备、贸易磋商过程、 合同签定与执行、支付过程等环 节组成。
电子商务概述
何为电子商务；传统商务与电子商务；电子商务基本框架；电 子商务标准；电子数据交换（EDI）
电子商务交易模式
B2B； B2C； C2C
电子货币与网上支付
电子货币的概念、发行、类型；网上支付方式
电子商务交易安全
电子商务安全问题；电子商务安全技术；电子商务安全交易协 议；电子商务法律
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教学内容（续）
电子商务物流
电子商务下物流体系的模式；物流配送中心；物流信息管理
网络营销
网上产品；网络营销渠道；网络营销计划
移动电子商务
移动电子商务的定义、特点、模式、应用领域、发展；
电子商务网站规划与建设
电子商务网站规划、设计、开发、维护
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教学安排与考核
共34课时，其中上机10课时。 平时成绩（出勤、课堂发言、讨论）30%，
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传统商务流程（续）
卖方流程
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电子商务流程
在电子商务环境下，商务实务的运作过程虽然 也有交易前的准备、贸易的磋商、合同的签定 与执行、支付过程等环节，但是交易具体使用 的运作方法是完全不同的，更加注重买卖双方 的业务流程。
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商务实务运作过程比较
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传统商务的变化
不仅仅是流程的变化 运作空间——电子虚拟市场 市场范围——全球市场 渗透范围——全社会参与
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电子商务为企业带来的优势
交易成本的降低 库存减少 生产周期减少 24×7的商业运作可增加商业机会 对实物基础设施依赖的减轻
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电子商务的劣势
部分交易不适合通过电子商务进行
对于某些流程而言，电子商务技术的应用可以更 有效的完成任务，例如企业形象宣传、发布产品 信息、定单的签发和接收等；
产品 产品定价
和购买
营销
笔记本 台式机 工作站
家用和办公室用 （DIMENTION）
工业用带网络环境 （OPTIPLEX）
服务器
D型和O型比较
一般产品的价目表
R系列 V系列
用户自定义设计订货流程
零件购买
公共关系 市场细分
公司信息 新闻发布 小公司
大公司
教育
政府
家用
广告
幻灯片介绍
技术支持和服务
查询
用户问题解答
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联合国经济合作和发展组织（OECD）认为电子商 务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。
国际标准化组织（ISL/IEC）UN/ECE关于EB谅解 备忘录指出：电子商务（EB）是企业之间，企业与消 费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。
全球信息基础设施委员会(GIIC)：EC是利用电子 通信作为手段的经济活动。
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IBM：将系统和主要商业运作的过程结合起来， 通过因特网技术使之变得简单易行的、能够传递不 同商业价值的、安全、灵活和完整的商业途径。
加拿大电子商务协会：EC是通过数字通讯进 行商品和服务的买卖以及资金的转帐，它还包括公 司间和公司内利用电子邮件、电子数据交换、文件 传输、传真、电视会议、远程计算机联网所实现的 全部功能。
期末成绩70%。
5
➢全球电子商务市场交易额增长迅0
40000 30000 20000 10000 3540
2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年
6
CD
生活中的电子商务 网 上 订
中国音像信息中心网站主页（）
7
生活中的电子商务 网 上 订 花
16
戴尔公司网站的技术服务网页
17
18
第一章 电子商务概述
何为电子商务 电子商务基本框架
电子商务标准 电子数据交换（EDI）
19
何为电子商务？
随着因特网的迅猛发展，电子商务日益蓬勃发展 起来。电子商务一词也成为近年来的最热门话题。 E-Business OR E-Commerce 电子商务的定义却有多种说法。不同的组织、政 府、公司和学术团体给出了不同的定义。其中最有 影响的OECD及标准组织所下的定义。
电子商务概论
1
教材与参考书籍
教材
宋文官.电子商务概论.北京：清华大学出版社， 2007
参考书籍
朱少林.电子商务概论.北京：清华大学出版社， 2006
彼得·纽森.电子商务案例.北京：机械工业出版社， 2005
王耀球.网络营销.北京：清华大学出版社；北京 交通大学出版社，2004
2
教学内容
2．主页结构与特点 除了全面的营销功能和服务功能外，它 还在网上提供了生产活动中的两个重要的职 能—生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页 结构中可以体现这些具体的应用，如图示。戴 尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计 网页，如图所示。
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戴尔公司网站的中文主页（）
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Dell 计算机
公司 主页
软件升级的通知
软件 硬件 技术服务 公司信息
用户网上产品自定义设计
戴 尔 公 司 网 站 主 页 结 构
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戴尔公司网站用户产品自定义设计网页 15
3．经营销售活动 （1）产品策略（2）定价策略（3）促销
策略 4．服务和技术支持 戴尔公司提供广泛的增值服务，包
括安装支持和系统管理，并在技术方面 为客户提供指导服务（戴尔公司网站的 技术服务网页如图所示）。
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国内定义：电子商务是一套运用电子计算机及网络 技术等现代科学手段进行的商务活动。它能高效利 用有限的资源，加快商业周期循环、节省时间、降 低成本、提高利润和增强企业的竞争力。 教材定义：电子商务是指利用互联网及现代通信技 术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
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1.1 何为电子商务？
电子商务定义