电子商务基础知识培训 ppt课件
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电子商务基础知识技能培训ppt
对退换货后的客户进行回访， 了解客户满意度和改进意见。
06
电子商务法律法规与伦理
电子商务法律法规
电子商务法概述
电子商务法是调整在线商 业交易的法律规范，包括 电子合同、电子支付、数
据保护等方面的规定。
电子商务法的主要内容
电子商务法的核心内容包 括电子合同的法律效力、 电子支付的安全与便捷、 数据保护和隐私权保护等
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内容质量：创作高质量、独特的内容，提供实际帮助和价 值。
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分发渠道：将内容发布到适合的渠道，如公司官网、博客 、社交媒体等。
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监测与优化：跟踪内容营销活动的效果，根据数据反馈调 整策略以提高效果。
04
电子商务支付与安全
电子支付方式
支付宝
03
电子商务营销策略
搜索引擎优化（SEO）
总结词：通过优化网站结构和内容， 提高网站在搜索引擎中的排名，从而
吸引更多潜在客户。
详细描述
关键词研究：了解目标受众的搜索习 惯，选择与产品或服务相关的关键词 进行优化。
网站结构优化：确保网站导航清晰， 页面加载速度快，提高用户体验。
内容质量：提供有价值、独特的内容 ，增加网站对用户的吸引力。
03 自提点配送
在指定的自提点进行取货，方 便客户随时取货，降低配送成 本。
0 定时配送 4按照客户指定的时间进行配送
，满足客户对时间的要求。
库存管理
实时库存监控
通过信息技术实时监控 库存情况，确保库存充
足且不积压。
库存预警系统
当库存量低于一定水平 时，系统自动发出预警
，提醒及时补货。
库存盘点
定期对库存进行盘点， 确保库存数据准确无误
06
电子商务法律法规与伦理
电子商务法律法规
电子商务法概述
电子商务法是调整在线商 业交易的法律规范，包括 电子合同、电子支付、数
据保护等方面的规定。
电子商务法的主要内容
电子商务法的核心内容包 括电子合同的法律效力、 电子支付的安全与便捷、 数据保护和隐私权保护等
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内容质量：创作高质量、独特的内容，提供实际帮助和价 值。
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分发渠道：将内容发布到适合的渠道，如公司官网、博客 、社交媒体等。
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监测与优化：跟踪内容营销活动的效果，根据数据反馈调 整策略以提高效果。
04
电子商务支付与安全
电子支付方式
支付宝
03
电子商务营销策略
搜索引擎优化（SEO）
总结词：通过优化网站结构和内容， 提高网站在搜索引擎中的排名，从而
吸引更多潜在客户。
详细描述
关键词研究：了解目标受众的搜索习 惯，选择与产品或服务相关的关键词 进行优化。
网站结构优化：确保网站导航清晰， 页面加载速度快，提高用户体验。
内容质量：提供有价值、独特的内容 ，增加网站对用户的吸引力。
03 自提点配送
在指定的自提点进行取货，方 便客户随时取货，降低配送成 本。
0 定时配送 4按照客户指定的时间进行配送
，满足客户对时间的要求。
库存管理
实时库存监控
通过信息技术实时监控 库存情况，确保库存充
足且不积压。
库存预警系统
当库存量低于一定水平 时，系统自动发出预警
，提醒及时补货。
库存盘点
定期对库存进行盘点， 确保库存数据准确无误
电子商务知识培训ppt课件
然已经成为消费者最主要的消费形式之一。
36
截止2013年12月中国网络零售市场交 易规模达18851亿元，较2012年的13205 亿元同比增长42.8%，预计2014年有望达 到27861亿。
数据显示，京东2013全年交易额突破 1000亿元，增长速度在40%左右；苏宁 电商销售额达218.9亿元（含税），同比 增长43.86%；1号店销售额为115.4亿元 ；唯品会营收约104.5亿元，当当网为 63.25亿元。 近年来伴随网购市场日益规范，越来越多的人加入到网购队伍当中。另外电商企业在一二线 城市发展稳定后，逐渐向三四线城市延伸，推动了网购市场的扩大。2013年移动购物成为一股力 量，推动网购的进一步发展。
23
B.电子商务对企业的影响
24
电子商务对企业采购的影响
国内大部分企业仍以订货会、供需见面会等为采购原材料的主要方法，由此而花费大量的 人、财、物力，而电子商务恰好可以弥补这方面的不足，成为减少企业采购成本支出的一种有 效途径。这一点主要体现在以下几个方面：
第一，缩短采购时间，降低采购价格。 电子商务模式能通过互联网快捷地在众多的供应商中找到适合的合作伙伴，及时了解供应 商的产品信息，如价格、交货期、库存等，并可以获得较低的价格。同时，通过企业内部网络 能及时了解本企业的库存动态信息，进行适时采购。 第二，提升了双方的协作关系。 通过电子商务，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，并形成一体化的信息传递和 信息处理体系，从而降低了采购费用，采购人员也可以把更多的精力和时间集中在价格谈判和 改善与供货商关系上。
18
A.电子商务对社会的影响
19
电子商务促进了社会经济的发展
传统模式 厂商
电商模式 厂商
批发商 消费者
2024年电子商务基础ppt课件
03
电子商务市场分析
电子商务市场现状
交易规模持续扩大
随着网络技术的不断发展和普及，电 子商务市场交易规模逐年增长，成为 全球经济发展的重要动力。
跨境电商发展迅速
随着全球化的推进和消费者需求的多 样化，跨境电商成为电子商务市场的 重要组成部分。
多元化业务模式涌现
B2B、B2C、C2C、O2O等多种业务 模式并存，满足了不同消费者和企业 的需求。
电子商务伦理道德问题探讨
电子商务伦理道德概述
涉及商业道德、消费者权益保护、信息安全等方面的伦理道德问 题。
电子商务中的不道德行为
如虚假宣传、欺诈行为、泄露用户信息等。
电子商务伦理道德建设措施
包括加强行业自律、提高消费者素质、完善监管机制等。
THANK YOU
物流管理包括物流战略管理、物流系 统设计与运营管理以及物流作业管理 等多个层面的内容。
电子商务的快速发展对物流管理提出 了更高的要求，良好的物流管理能够 降低企业成本，提高客户满意度，增 强企业竞争力。
电子商务物流模式
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
自营物流模式
企业自建物流配送系统 ，实现对产品的配送。 这种模式的优点是企业 对物流环节有较强的控 制能力，但投入成本较 高。
电子商务竞争格局
平台化竞争
各大电商平台通过整合资源、优 化服务、提升品牌影响力等手段 展开激烈竞争，争夺市场份额。
垂直化竞争
在细分市场领域，专注于某一特 定领域的垂直电商平台通过提供 专业化、精细化的服务获得竞争
优势。
跨界竞争
随着市场边界的不断拓展，电商 企业纷纷跨界经营，寻求新的增
长点。
电子商务消费者行为分析
电子商务基础知识培训(7PPT)
缺点
优点
电子商务支付与安全
电子钱包是一种方便快捷的在线支付方式，用户可以在其中存储信用卡、借记卡等支付信息，实现一键支付。
电子钱包
第三方支付是指通过第三方支付平台进行交易的支付方式，常见的第三方支付平台有支付宝、微信支付等。
第三方支付
银行转账是指通过银行系统进行的转账支付方式，包括网银转账、手机银行转账等。
总结词：抓住电子商务的发展机遇需要深入了解市场和消费者需求，不断创新商业模式和技术应用。
THANKS
案例一：阿里巴巴
总结词：阿里巴巴作为中国最大的电子商务平台，通过创新的商业模式和强大的技术实力，实现了快速增长和市场份额的扩大。
案例二：亚马逊
总结词：亚马逊作为全球最大的电子商务公司，以其高效的物流体系、丰富的产品线和良好的用户体验赢得了消费者的信赖。
详细描述：亚马逊成立于1994年，起初是一个在线书店。随着公司的发展，亚马逊不断扩展产品线和服务，逐渐成为全球最大的电子商务公司。亚马逊的成功在于其高效的物流体系、丰富的产品线和良好的用户体验。同时，亚马逊在技术创新方面也取得了显著成果，如Kindle电子阅读器和Amazon Web Services云计算平台。
社交媒体营销
利用社交媒体平台（如微信、微博等）进行广告宣传、内容营销和用户互动，提高品牌知名度和用户粘性。
电子邮件营销
通过发送定制的电子邮件广告和促销信息，向目标客户推广产品和服务，增强客户忠诚度和复购率。
联盟营销
通过与其他网站或平台合作，共同推广产品和服务，扩大品牌知名度和销售渠道。
利用大数据和人工智能技术，实现更加精准的目标客户定位和个性化推荐，提高客户满意度和转化率。
电子商务基础知识培训
汇报人：可编辑
优点
电子商务支付与安全
电子钱包是一种方便快捷的在线支付方式，用户可以在其中存储信用卡、借记卡等支付信息，实现一键支付。
电子钱包
第三方支付是指通过第三方支付平台进行交易的支付方式，常见的第三方支付平台有支付宝、微信支付等。
第三方支付
银行转账是指通过银行系统进行的转账支付方式，包括网银转账、手机银行转账等。
总结词：抓住电子商务的发展机遇需要深入了解市场和消费者需求，不断创新商业模式和技术应用。
THANKS
案例一：阿里巴巴
总结词：阿里巴巴作为中国最大的电子商务平台，通过创新的商业模式和强大的技术实力，实现了快速增长和市场份额的扩大。
案例二：亚马逊
总结词：亚马逊作为全球最大的电子商务公司，以其高效的物流体系、丰富的产品线和良好的用户体验赢得了消费者的信赖。
详细描述：亚马逊成立于1994年，起初是一个在线书店。随着公司的发展，亚马逊不断扩展产品线和服务，逐渐成为全球最大的电子商务公司。亚马逊的成功在于其高效的物流体系、丰富的产品线和良好的用户体验。同时，亚马逊在技术创新方面也取得了显著成果，如Kindle电子阅读器和Amazon Web Services云计算平台。
社交媒体营销
利用社交媒体平台（如微信、微博等）进行广告宣传、内容营销和用户互动，提高品牌知名度和用户粘性。
电子邮件营销
通过发送定制的电子邮件广告和促销信息，向目标客户推广产品和服务，增强客户忠诚度和复购率。
联盟营销
通过与其他网站或平台合作，共同推广产品和服务，扩大品牌知名度和销售渠道。
利用大数据和人工智能技术，实现更加精准的目标客户定位和个性化推荐，提高客户满意度和转化率。
电子商务基础知识培训
汇报人：可编辑
电子商务技术基础培训课件PPT(共 50张)
15
3.2.3 Internet协议和IP地址
• 1．Internet使用的协议
– 网络协议是通信双方事先约定的通信语义 和语法规则的集合。只有通过统一的协议， 计算机网络中的各种不同的计算机才能够 互相理解对方的“意思”，进行通信，实 现各种服务功能。
16
• Internet上的网络协议统称为Internet协议簇， 其中包括传输控制协议TCP（Transmission Control Protocol）、网络协议IP（Internet Protocol）、网际控制报文协议ICMP （Internet Control Message Protocol）和数据 报文协议UDP（User Datagram Protocol）等。 因为TCP和IP是其中最基本、最主要的两个协 议。所以习惯上又称整个Internet协议簇为 TCP/IP协议簇。
第3章 电子商务技术
1
主要内容
3.1 计算机及网络技术 3.2 INTERNET技术 3.3 WEB技术 3.4 EDI技术
2
学习要求
• 掌握计算机及网络技术的基本概念； • 掌握Internet技术的概念和了解相关知识； • 掌握Web技术的基本概念； • 掌握EDI的基本概念、过程、组成；了解EDI
19
– （1）IP地址的分类 – （2）IP地址的表示法 – （3）域名及IP地址
• 1）域名的作用 • 2）域名的组成 • 3）域名服务器（Domain Name Server）
20
3.2.4 Internet和Intranet
• 1．Intranet的概念
– Intranet是企业内部网络，即内联网。它是 随着Internet的发展，在企业内部使用 TCP/IP的组网技术以及环球网（WWW） 工具而建立的网络，该网具有与Internet相 连接的功能，采用防止外界侵入的安全措 施，为企业内部的管理和数据传输服务。
3.2.3 Internet协议和IP地址
• 1．Internet使用的协议
– 网络协议是通信双方事先约定的通信语义 和语法规则的集合。只有通过统一的协议， 计算机网络中的各种不同的计算机才能够 互相理解对方的“意思”，进行通信，实 现各种服务功能。
16
• Internet上的网络协议统称为Internet协议簇， 其中包括传输控制协议TCP（Transmission Control Protocol）、网络协议IP（Internet Protocol）、网际控制报文协议ICMP （Internet Control Message Protocol）和数据 报文协议UDP（User Datagram Protocol）等。 因为TCP和IP是其中最基本、最主要的两个协 议。所以习惯上又称整个Internet协议簇为 TCP/IP协议簇。
第3章 电子商务技术
1
主要内容
3.1 计算机及网络技术 3.2 INTERNET技术 3.3 WEB技术 3.4 EDI技术
2
学习要求
• 掌握计算机及网络技术的基本概念； • 掌握Internet技术的概念和了解相关知识； • 掌握Web技术的基本概念； • 掌握EDI的基本概念、过程、组成；了解EDI
19
– （1）IP地址的分类 – （2）IP地址的表示法 – （3）域名及IP地址
• 1）域名的作用 • 2）域名的组成 • 3）域名服务器（Domain Name Server）
20
3.2.4 Internet和Intranet
• 1．Intranet的概念
– Intranet是企业内部网络，即内联网。它是 随着Internet的发展，在企业内部使用 TCP/IP的组网技术以及环球网（WWW） 工具而建立的网络，该网具有与Internet相 连接的功能，采用防止外界侵入的安全措 施，为企业内部的管理和数据传输服务。
《电子商务基础》课件
电子商务阶段（1997年-2000年）。
第四阶段
全程电子商务阶段（2000年至今） 。
PART 02
电子商务技术基础
REPORTING
互联网技术
01
互联网技术概述
互联网技术的概念、发展历程和应 用领域。
域名系统
域名系统的概念、工作原理和域名 解析过程。
03
02
TCP/IP协议
TCP/IP协议的原理、组成和功能。
电子银行
通过网上银行进行转账、支付等操作 ，方便快捷，安全可靠。
在线旅游
在线预订
消费者可在线预订机票、酒店、旅游线路等 ，省去传统旅行社的繁琐流程。
旅游攻略
提供各类旅游攻略和景点介绍，帮助消费者 更好地规划行程和了解目的地。
在线教育
要点一
网络课程
提供各类在线课程，满足不同年龄段和学习需求，让学习 更加灵活和便捷。
C2C模式
总结词
消费者对消费者电子商务模式
详细描述
C2C模式是消费者之间的电子商务，主要涉及个人对个人的商品和服务交易。这种模式 通过互联网平台聚集大量个人卖家和买家，提供交易机会，降低交易成本，提高交易效
率。
O2O模式
总结词
线上到线下电子商务模式
VS
详细描述
O2O模式是将线上与线下相结合的电子 商务，主要涉及线上预订、支付和线下体 验和服务。这种模式通过互联网平台提供 线上服务，引导消费者到线下实体店体验 和服务，提高服务效率和消费者满意度。
高效性
电子商务能大幅提高交易效率，简化 业务流程，降低交易成本。
全球性
电子商务依附于互联网，具有全球化 的特征。
方便性
消费者可以在任何时间、任何地点进 行交易。
第四阶段
全程电子商务阶段（2000年至今） 。
PART 02
电子商务技术基础
REPORTING
互联网技术
01
互联网技术概述
互联网技术的概念、发展历程和应 用领域。
域名系统
域名系统的概念、工作原理和域名 解析过程。
03
02
TCP/IP协议
TCP/IP协议的原理、组成和功能。
电子银行
通过网上银行进行转账、支付等操作 ，方便快捷，安全可靠。
在线旅游
在线预订
消费者可在线预订机票、酒店、旅游线路等 ，省去传统旅行社的繁琐流程。
旅游攻略
提供各类旅游攻略和景点介绍，帮助消费者 更好地规划行程和了解目的地。
在线教育
要点一
网络课程
提供各类在线课程，满足不同年龄段和学习需求，让学习 更加灵活和便捷。
C2C模式
总结词
消费者对消费者电子商务模式
详细描述
C2C模式是消费者之间的电子商务，主要涉及个人对个人的商品和服务交易。这种模式 通过互联网平台聚集大量个人卖家和买家，提供交易机会，降低交易成本，提高交易效
率。
O2O模式
总结词
线上到线下电子商务模式
VS
详细描述
O2O模式是将线上与线下相结合的电子 商务，主要涉及线上预订、支付和线下体 验和服务。这种模式通过互联网平台提供 线上服务，引导消费者到线下实体店体验 和服务，提高服务效率和消费者满意度。
高效性
电子商务能大幅提高交易效率，简化 业务流程，降低交易成本。
全球性
电子商务依附于互联网，具有全球化 的特征。
方便性
消费者可以在任何时间、任何地点进 行交易。
电子商务基础知识培训电子商务基础知识培训最新版课件
定义
B2C是指企业与消费者之间的电子商务模式，主 要涉及商品或服务的销售。
特点
交易金额小、交易次数多、交易对象相对集中、 交易过程简单。
案例
京东、天猫等。
C2C（Consumer-to-Consumer）模式
定义
C2C是指消费者与消费者之间的电子商务模式，主要涉及二手商 品或服务的交易。
特点
交易金额小、交易次数多、交易对象广泛、交易过程简单。
电子商务通常是指在全球各地广泛的 商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于浏览器/服务器应用 方式，买卖双方不谋面地进行各种商 贸活动，实现消费者的网上购物、商 户之间的网上交易和在线电子支付以 及各种商务活动、交易活动、金融活 动和相关的综合服务活动的一种新型 的商业运营模式。
电子商务涵盖的范围很广，一般可分 为企业对企业(Business-toBusiness)，或企业对消费者 (Business-to-Consumer)两种。另 外还有消费者对消费者（Consumerto-Consumer)这种大步增长的模式 。随着国内Internet使用人口之增加 ，利用Internet进行网络购物并以银 行卡付款的消费方式已渐流行，市场 份额也在快速增长，特别是网上购物 。
中国电子商务的发展始于20世纪90年代初，但直到1997年中国的第一个B2C网站“中国商 品网”才成立，之后在1998年“阿里巴巴”成立，2005年以后才是中国电子商务真正的开 始。
电子商务的优势和挑战
电子商务的优势
提高效率、降低成本、增加销售 、拓展市场等。
电子商务的挑战
网络安全、隐私保护、物流配送 、售后服务等。
全性。
消费者权益保护法
保护消费者在电子商务交易中的合 法权益，如知情权、选择权和投诉 权等。
B2C是指企业与消费者之间的电子商务模式，主 要涉及商品或服务的销售。
特点
交易金额小、交易次数多、交易对象相对集中、 交易过程简单。
案例
京东、天猫等。
C2C（Consumer-to-Consumer）模式
定义
C2C是指消费者与消费者之间的电子商务模式，主要涉及二手商 品或服务的交易。
特点
交易金额小、交易次数多、交易对象广泛、交易过程简单。
电子商务通常是指在全球各地广泛的 商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于浏览器/服务器应用 方式，买卖双方不谋面地进行各种商 贸活动，实现消费者的网上购物、商 户之间的网上交易和在线电子支付以 及各种商务活动、交易活动、金融活 动和相关的综合服务活动的一种新型 的商业运营模式。
电子商务涵盖的范围很广，一般可分 为企业对企业(Business-toBusiness)，或企业对消费者 (Business-to-Consumer)两种。另 外还有消费者对消费者（Consumerto-Consumer)这种大步增长的模式 。随着国内Internet使用人口之增加 ，利用Internet进行网络购物并以银 行卡付款的消费方式已渐流行，市场 份额也在快速增长，特别是网上购物 。
中国电子商务的发展始于20世纪90年代初，但直到1997年中国的第一个B2C网站“中国商 品网”才成立，之后在1998年“阿里巴巴”成立，2005年以后才是中国电子商务真正的开 始。
电子商务的优势和挑战
电子商务的优势
提高效率、降低成本、增加销售 、拓展市场等。
电子商务的挑战
网络安全、隐私保护、物流配送 、售后服务等。
全性。
消费者权益保护法
保护消费者在电子商务交易中的合 法权益，如知情权、选择权和投诉 权等。
电子商务知识培训ppt课件
内容推广与分发
内容效果评估
通过多渠道推广和分发内容，扩大内容的 影响力和覆盖范围。
定期评估内容营销的效果，优化策略和内容 ，提高营销效果。
数据分析与用户行为研究
数据收集与整理
收集网站、社交媒体等 渠道的用户数据，进行
整理和分析。
用户行为分析
分析用户的浏览、搜索 、购买等行为，了解用
户需求和偏好。
数据可视化展示
图像识别技术在电商中的应用
利用图像识别技术，实现商品图片的自动分类、识别和搜索，提高商品管理效率和用户购 物体验。
跨境电子商务的动跨境电商发展
随着全球化的加速推进和国际贸易自由化程度的 提高，跨境电商迎来了巨大的发展机遇。
物流配送成本高企
跨境电商涉及跨国境物流配送，面临着运输成本 高、配送周期长等问题，需要优化物流配送网络 和提高物流效率。
通过购买关键词广告等方式，在搜索引擎中 展示广告，吸引潜在客户。
联盟营销
与其他网站或商家合作，共同推广产品或服 务，实现互利共赢。
社交媒体营销策略
社交平台选择
根据目标客户群体特征和偏好，选择 合适的社交媒体平台进行营销。
内容策划与发布
制定符合社交媒体特点的内容策略， 定期发布有价值、有趣味性的内容， 吸引用户关注和互动。
网络交易安全与隐私保护
网络交易安全的基本要求和保障措施 个人信息保护的原则和制度
隐私泄露事件的法律责任和救济途径
知识产权保护及侵权责任
知识产权的种类和保护方式 电子商务中的知识产权侵权行为
知识产权侵权行为的法律责任和救济途径
道德规范与行业自律
电子商务道德规范的基本要求和内容 行业自律组织的职责和作用
案例分析
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5.8%
手机支付
1.8%
安付通
1.3%
贝宝
0.8%
云网支付
0.6%
环迅支付
0.1%
￭总体看，电子支付、货到付款和邮局汇款是目前网购最主要的三类支付方式
￭电子支付方面，目前比例最大的是第三方支付，其次是网上银行支付。
￭值得注意的是，除了第三方支付和网银支付外，手机支付已初露头角。
数据来源：CNNIC 2008
电子商务分类
电子商务分类（根据交易对象划分）
B2B
Business to Business 企业-企业
企业与企业之间通过互 联网进行数据信息传递， 开展商务活动的运行模 式，如电子贸易、电子 采购、网上招标等
服务商
批发商
零售商
生产商
电子商务分类（根据交易对象划分）
C2C
Consumer to Consumer 消费者-消费者
把商品/服务供应商与消费者需求挂钩，促成直接 交易
生产商 批发商 零售商 服务商
B2B2C模式介绍
B2B2C 网站
消费者
B2B2C网站定位
平台型网上商城 网络销售渠道商
B2B2C网购市场产业链
消费者
目前国内主流购物网站介绍-综合类B2C
• 国内两大书籍音像购物网站 • 先后成立与1999年、2000年 • 最初以销售书籍为主，后产品种类扩充
到百货、家居、3C类 • 当当网2009宣布率先实现盈利，目前
筹备上市中 • 卓越网2004年被亚马逊收购
目前国内主流购物网站介绍-综合类C2C
• 国内四大C2C网站
• 商品种类多样，商家与消费者都以个人 为主
• 目前分别
B2B2C
• 淘宝商城是淘宝网上专门针对品牌类厂 商、经销商所开设的网上商城
• 在淘宝原有的C2C模式基础上衍生出的 品牌商城，商家数量严格限制，商品强 调品牌，质量充分保障
呼哈网成立于2006年，商品以欧美中高 端精品为主，致力于成为国内中高端时 尚购物网上商城
国内购物网站服务环节介绍—支付
网络购物支付方式
电子支付
71.3%
货到付款
35.7%
邮局汇款
14.7%
其他
0.2%
网购电子支付各种类比例
支付宝
76.2%
网上开户银行直接支付
32.5%
信用卡支付
11.6%
财付通
国内购物网站服务环节介绍-第三方支付
阿里巴巴旗下第三方支付公司 截至今年Q1国内市场份额最大（47.1%） 核心服务：网上支付、中介担保
腾讯公司旗下第三方支付公司 截至今年Q1国内市场份额第二大（20.4%
） 核心服务：网上支付、中介担保
数据来源：艾瑞2010年Q1网上支付报告
B2B2C机制
一的整体
电子商务的特点（优势）
时空优势 任何时间、任何地点提供任何方式（anyway）的交易 成本优势 降低交易成本（缩短资金周转周期、降低营销成本、降低库存成本）
、降低采购成本。 服务优势 全球化、全天候、全方位、个性化的服务 管理优势 提高内部资源的管理效率；完善客户关系管理系统；企业流程再造。
服装服饰网上直销著名品牌
PPG成立于2005年，开创男装网上直销新模式 ，引领轻公司浪潮；2008年经营不善，走向没 落
VANCL成立于2007年,模仿并超越PPG，致力 于打造互联网时尚生活品牌，目前商品线扩充 到鞋类、家居类
麦网是麦考林旗下服装类购物网站，麦考林从 邮购起家，目前采用“网络+邮购+门店”模式 ，商品扩充到鞋包、化妆品类
下单
网站自身
配送
（进货/库存）
消费者
电子商务分类（根据交易对象划分）
B2B2C：
Business to Business to Consumer 企业（商家）-企业（平台）-消 费者
企业搭建网上商城，为各 类商家提供商品展示和销 售平台，帮助商家直接面 向消费者销售商品
各类商 家
（进货/ 库存）
下单 配送
• 商品种类多样
目前国内主流购物网站介绍-3C家电B2C
• 国内两大3C类自营网上商城，京东在 中国市场份额最高，新蛋在美国市场份 额最高
• 商品以3C为主，近期扩充了家电、百 货类商品，京东可能在今年增加食品、 母婴用品种类
• 自建或外包物流体系，以低价、快速配 送冲击传统的数码家电渠道商
目前国内主流购物网站介绍-母婴个商务过程，即包括 交易在内的全部商务活 动
除了交易外，还包括市 场调查分析、合作洽谈 、客户关系管理、物资 调配等
电子商务的构成主体
企业、银行、商店、 政府机构、科研教 育机构和个人等
具体的商务活动，如广 告宣传、询价、报价、 签订合同、转账支付、
商品运输等
从事商品和服务交换的 场所，由商务活动参与 者，利用各种通信设备， 通过网络连接成一个统
消费者个人之间通过互 联网进行的商品买卖及 其他交易行为
个人卖家
消费者
电子商务分类（根据交易对象划分）
B2C
Business to Consumer 企业-消费者
企业与消费者之间进行的电 子商务活动，即企业以经销 商或渠道商的身份获得品牌 商品，再通过网络直接销售 给终端消费者。或者生产商 自身建立网上商城，向终端 消费者销售成品
互联网+与农村电子商务发展
讲课者：周文
电子商务定义
广义：各种现代信息技术+全部商业活动 狭义：互联网+商品服务交易
电子商务的基础——技术
包括计算机技术、电子 通讯技术、网络技术、 多媒体技术等
其中网络技术包括 Internet(互联网)、 Intranet（内部网）
这些技术统称为“现代 信息技术”
目前国内主流购物网站介绍-食品
B2C • 中粮集团下属食品类B2C网站
• 2008年成立，致力于打造中国最大、 最安全的食品购物网站
• 商品包括中粮集团产业链食品，及其他 优质商品，其中也包含少量特产商品
目前国内主流购物网站介绍-钻石/奢侈品
B2C 珂兰钻石、钻石小鸟是国内主要的钻石 网上商城
国内两大母婴用品类零售商 商品以母婴用品为主，红孩子扩充到百货
、3C等综合类商品 红孩子2004年成立，目前是中国最大的母
婴用品零售商，采用“网络+目录+呼叫中 心”三种渠道共同运营的商业模式 乐友1999年成立，采用“网络+目录+门店 ”，线上与线下共同运营的商业模式
目前国内主流购物网站介绍-服装服饰B2C