电子商务基础知识
电子商务基础知识点总结
电子商务基础知识点总结随着互联网的快速发展，电子商务成为了商业模式的重要一环。
作为一个电子商务从业者或者对电子商务感兴趣的人来说，了解电子商务的基础知识是至关重要的。
本文将对一些电子商务的基础知识点进行总结，以帮助读者加深对电子商务的认识。
一、电子商务的定义与分类电子商务是指利用互联网和信息通信技术进行商业活动的过程。
根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C （企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）以及C2B（消费者对企业）四种模式。
每种模式都有其特点和适用范围，理解这些不同的模式对于从事电子商务的人来说非常重要。
二、电子商务的优势与挑战1. 优势电子商务的优势不言而喻。
首先，电子商务打破了地域限制，使得商家可以足不出户与全球范围内的消费者进行交易。
其次，电子商务减少了交易过程中的中间环节，提高了效率并降低了成本。
此外，电子商务提供了更加便捷和个性化的购物方式，满足了消费者不断增长的需求。
2. 挑战尽管电子商务带来了许多优势，但也面临一些挑战。
首先，信任问题是电子商务面临的重要挑战之一。
对于消费者来说，如何判断一个网站的可信度是很关键的。
其次，物流配送和售后服务也是电子商务需要解决的问题。
最后，电子商务的市场竞争激烈，如何提升竞争力成为了企业必须思考的问题。
三、电子商务的关键环节1. 电子商务平台电子商务平台是电子商务活动进行的场所，它为买卖双方提供了交流和交易的基础设施。
常见的电子商务平台包括淘宝、京东、亚马逊等。
电子商务平台的选择对于从事电子商务的企业来说非常重要，它需要考虑平台的用户规模、技术支持、服务质量等因素。
2. 网络支付网络支付是电子商务活动不可或缺的一部分。
随着电子商务的兴起，各种各样的在线支付方式应运而生，包括网上银行、第三方支付平台等。
网络支付安全性是用户关注的焦点，因此电子商务从业者需要确保支付环节的安全可靠。
3. 电子商务安全电子商务安全是保障电子商务活动顺利进行的重要环节。
电商入门基础知识
电商入门基础知识在当今数字化的时代，电商已经成为商业领域中不可或缺的一部分。
无论是想创业开展自己的电商业务，还是仅仅想了解这一领域的运作方式，掌握电商入门基础知识都是非常关键的。
首先，我们来谈谈什么是电商。
电商，即电子商务，简单来说，就是通过互联网进行的商业交易活动。
它打破了传统商业的地域限制，让消费者可以在家中就能轻松购买到全球各地的商品，同时也为商家提供了更广阔的市场和更低的运营成本。
一、电商的类型1、 B2C（Business to Consumer）这是企业直接面向消费者销售产品或服务的模式。
像大家熟悉的京东、天猫等平台上的品牌官方店铺就属于这种类型。
企业通过搭建自己的线上店铺，展示和销售商品，直接将产品送达消费者手中。
2、 B2B（Business to Business）这种模式主要是企业之间进行的交易。
例如，一家制造企业向另一家企业销售原材料或零部件。
阿里巴巴国际站就是一个典型的 B2B 电商平台。
3、 C2C（Consumer to Consumer）这是消费者与消费者之间的交易模式，比如淘宝的个人卖家店铺。
在这种模式下，个人可以通过平台将自己的闲置物品或自制商品出售给其他消费者。
4、 O2O（Online to Offline）线上到线下的模式，消费者在线上完成购买或预订，然后到线下实体店去体验或获取商品和服务。
比如外卖平台，用户在线上下单，骑手将食物送到指定地点。
二、电商平台了解了电商的类型，接下来我们要认识一些常见的电商平台。
1、淘宝作为国内最大的 C2C 平台，商品种类繁多，几乎涵盖了生活的方方面面。
但也因为卖家众多，商品质量参差不齐，需要消费者仔细甄别。
2、京东以品质保证和快速配送著称，主要是 B2C 模式，很多品牌都在京东开设了官方旗舰店，消费者购买时相对更放心。
3、拼多多以团购模式为特色，通过多人拼单来获得更低的价格，适合追求性价比的消费者。
4、抖音小店随着短视频的兴起，抖音小店也成为了电商的新兴力量。
电子商务基础知识概述PPT(32张)
1、电子商务概念(1分）（定义、特点、分类、影响） 2、电子商务体系（1分） 3、电子商务交易过程（1分） 4、EDI基础知识（2分）
一、电子商务概念
• 1、定义：没有统一定义 • （1）世界电子商务会议提出： • 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化
• 缺点：一是没有说明电子化的含义；二是没有指出 何种工具；三是没点出参与对象
• （3）EDI 主要特点：
A EDI的使用对象是不同的组织之间，EDI传输的企业间的报文， 是企业间信息交流的一种方式； B EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是 指一般性的通知； C EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机 能够自动处理报文的基本前提； D EDI使用的数据通信网络一般是增值网、专用网； E 数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需 要人工介入操作； F EDI与传真或电子邮件的区别是:传真与电子邮件，需要人工的 阅读判断处理才能进入计算机系统。人工将资料重复输入计算机 系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将 有关资料人工重复输入系统。
四、EDI 基础知识
• 1、EDI 基本概念 • （1）兴起背景（略） • （2）定义--EDI是英文Electronic Data
Interchange的缩写，中文可译为“电子数 据交换”。它是一种在公司之间传输订单、 发票等作业文件的电子化手段。70年代开 始兴起。 • 国际标准化组织（ISO）将EDI描述成“将 贸易（商业）或行政事务处理按照一个共 认的标准变成结构化的事务处理或信息数 据格式，从计算机到计算机的电子传输”。
• ☻按网络类型分：EDI 电子商务、INTERNET商务
电子商务的基础知识
第1章电子商务的基础知识１．１ 基本概念 １．１．１ 电子商务的定义 人类社会已经迈入21世纪，以科学技术进步与创新为主要特征的世界经济发展浩浩荡荡，经济全球化、贸易和投资自由化与便利化以及信息网络化的发展步伐明显加快，国际间区域性经济合作格局日趋明确，全球性市场竞争异常激烈，和平与发展是世界各国的期盼，各国政府都在积极寻找本国经济发展的妙方。
经过20多年的改革开放，中国比世界任何国家更关注经济发展与和平环境的建立，在新世纪经济发展的模式上，积极寻找既能加速经济稳步发展又能适合我国国情的发展道路，制定了运用现代信息技术尤其是推进电子商务应用、加速传统工业的改造与创新、以信息化带动工业化的发展、发挥技术后发优势、实现生产力跨越式发展、推动我国国民经济与社会发展的重要战略措施。
在新一轮全球性竞争中，我国运用信息技术，特别是发展电子商务，以加速国民经济的发展，使之成为社会进步的推动力，这是一项重要的战略决策。
对我国企业来说，既要面对加入世界贸易组织后激烈的国际竞争，又要加速企业内的信息技术应用，改造传统工业、推动经济发展，其任重而道远。
而大力推进企业电子商务的应用，则使中小企业在经济发展过程中获得了一次难得的机遇。
当然，由于受到资金、技术、人才等资源匮乏的困扰，企业在发展电子商务过程中，要做好充分准备，知难而上，迎接新经济带来的严峻挑战。
人们从报纸、广播、电视等媒体各类形形色色的广告和应用报道中可能对电子商务已略知一二，然而那些各种各样不确切的描述总是让人不得要领，很难对电子商务获得一个比较完整的、准确的概念。
那么究竟什么是“电子商务”呢？事实上电子商务一点也不神秘，在西方发达国家里，电子商务早已被广泛应用于商业的各项活动中；在我国，尽管电子商务发展时间不长，但在电子商务的实践与应用中也有许多成功的案例，人们可以通过这些实际生活中的成功个案去认识和理解电子商务。
1.1.1.1 电子商务的几种定义1．世界电子商务大会的定义 1997年11月6日至7日，国际商会在法国首都巴黎举行了一次世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce）。
电子商务基础知识
从事商品和服务交换的 场所，由商务活动参与 者，利用各种通信设备， 通过网络连接成一个统
一的整体
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电子商务的特点（优势）
• 时空优势
任何时间、任何地点提供任何方式（anyway）的交易
• 成本优势
降低交易成本（缩短资金周转周期、降低营销成本、降低库存成 本）、降低采购成本。
• 服务优势
全球化、全天候、全方位、个性化的服务
（六） 纵深发展阶段期（2010年）
参考资料来源：中国B2B研究中心
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电子商务发展历程——中国
（一）萌芽与起步期（1997-1999年） 特征： 从国外引进互联网运用，出现第一批新经济创业者，把 传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，电子商 务初步发展。
数据： 在目前已经成立的电子商务网站（约1.6万家）当中，有 5.2将%创办于20世纪90年代。
31个省（青海省、西藏自治区暂未开 通）近200个大中城市及900多个县级 市或城镇
• 网点多，速度快，服务好，价格中高
端
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1
电子商务概述
2
B2B2C模式介绍
3
特产电子商务
4
相关术语解释
41
B2B2C机制
把商品/服务供应商与消费者需求挂钩，促成直接 交易
生产商 批发商 零售商 服务商
B2B2C模式介绍
• 国内两大3C类自营网上商城，京东在
中国市场份额最高，新蛋在美国市场 份额最高
• 商品以3C为主，近期扩充了家电、百
货类商品，京东可能在今年增加食品、 母婴用品种类
• 自建或外包物流体系，以低价、快速
配送冲击传统的数码家电渠道商
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• 国内两大母婴用品类零售商
电子商务基础知识
电子商务基础知识电子商务，简称e-commerce，是指通过互联网进行交流、交易以及买卖商品、服务和信息的商业活动。
随着互联网的普及和技术的发展，电子商务已经成为了商业发展的重要方向。
下面将介绍电子商务的一些基础知识。
首先，电子商务的特点之一是无时无刻的开放。
互联网的全天候运营，使得消费者可以随时随地访问和购买商品和服务。
这种便利性大大提高了消费者的购买欲望，并且打破了传统销售模式的时间和空间限制。
其次，电子商务的另一特点是全球性的市场。
通过互联网，商家和消费者可以跨越国界进行交流和交易，实现全球范围内的商业活动。
这为商家提供了更大的市场机遇，也为消费者提供了更多的选择。
电子商务的另一个重要特点是数字化。
在电子商务中，商家和消费者的交流和交易都是通过数字化的方式进行的，包括电子邮件、网站、移动应用程序等。
这种数字化的方式不仅方便了交流和交易的进行，还节省了大量的时间和成本。
在电子商务中，支付也是一个重要的环节。
传统的支付方式主要是通过现金和支票进行的，但在电子商务中，人们更倾向于使用电子支付方式，例如信用卡、支付宝、微信支付等。
这种电子支付方式不仅便利快捷，而且更加安全可靠。
此外，电子商务还包括了一系列的商业模式，例如B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等。
不同的商业模式适用于不同的市场需求和商业目标，商家可以根据自己的情况选择适合的模式。
最后，电子商务的发展离不开互联网的安全保障。
在电子商务中，涉及到大量的信息传输和数据存储，保护用户的隐私和数据安全是至关重要的。
因此，商家和消费者都需要关注网络安全，采取必要的安全措施来保护自己的利益。
总结来说，电子商务作为一种新兴的商业模式，具有许多独特的特点和优势。
同时，电子商务也面临着许多挑战和风险，例如隐私泄露、网络安全等。
因此，商家和消费者在进行电子商务活动时都需要具备一定的基础知识，以便更好地应对各种情况。
电子商务的基础知识与理论解析
电子商务的基础知识与理论解析随着互联网的迅猛发展，电子商务成为了商业领域中不可忽视的一部分。
电子商务，简称为e-commerce，是指利用互联网技术进行商务活动的过程。
本文将从电子商务的定义、发展历程、分类以及影响等方面，对电子商务的基础知识与理论进行解析。
一、电子商务的定义电子商务是指通过互联网等电子通信网络进行商业活动的过程，包括电子购物、在线支付、电子市场、电子供应链管理等。
它不仅仅是一种交易方式，更是一种商业模式的转型。
电子商务的出现，改变了传统商业模式，提供了更加便捷、高效的商业交易方式。
二、电子商务的发展历程电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代的电子数据交换（EDI）系统，这是一种企业间的电子文件交换系统。
随着互联网的普及，电子商务进入了快速发展的阶段。
1995年，亚马逊和eBay等电子商务巨头相继成立，为电子商务的发展奠定了基础。
此后，电子商务在全球范围内迅速普及，成为了商业活动的重要组成部分。
三、电子商务的分类根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2B、B2C、C2C和C2B等不同类型。
B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间的电子商务活动，例如供应商与制造商之间的交易。
B2B电子商务的特点是规模大、交易金额较高。
B2C（Business-to-Consumer）是指企业与消费者之间的电子商务活动，例如在线购物。
B2C电子商务的特点是规模广、交易频繁。
C2C（Consumer-to-Consumer）是指消费者之间的电子商务活动，例如二手交易平台。
C2C电子商务的特点是交易双方是普通消费者，规模相对较小。
C2B（Consumer-to-Business）是指消费者向企业提供产品或服务的电子商务活动，例如自由职业者向企业提供设计、写作等服务。
C2B电子商务的特点是消费者主动提供产品或服务，企业进行购买。
四、电子商务的影响电子商务的出现对商业活动产生了深远的影响。
电子商务师基础知识
电子商务师基础知识1. 什么是电子商务电子商务（E-commerce），简称为电商，是指利用互联网、计算机网络以及现代通信技术等电子技术手段，实现商品、服务和资金的交换和传输的商务活动。
它突破了传统商务的时空限制，使商务活动可以在全球范围内进行，为企业和消费者带来了更大的便利和机会。
电子商务包括了网上购物、在线支付、电子商务平台、电子商务解决方案等多个方面，目前已经成为了现代社会中不可或缺的一部分。
随着互联网的迅猛发展，电子商务也在不断创新和演进，为人们的日常生活和商务交流带来了巨大的变化。
2. 电子商务师的职责和技能要求2.1 职责电子商务师是指从事电子商务相关工作的专业人员。
他们在企事业单位、电子商务平台、电子商务解决方案提供商等机构中，承担着以下主要职责：•开展市场调研和竞争分析，为企业制定电子商务发展战略；•参与电子商务平台的建设和运营管理，提高平台的用户体验和运营效果；•进行电子商务的推广和营销活动，吸引更多的用户和客户；•负责在线支付系统的建设和维护，并确保支付的安全和准确性；•解决电子商务平台中出现的技术和运营问题，保障平台的正常运行；•分析和统计电子商务数据，为企业的决策提供参考。
2.2 技能要求要成为一名合格的电子商务师，需要具备以下的技能要求：•具备扎实的电子商务基础知识，了解电子商务的发展历程和趋势；•熟悉网络技术和互联网基础架构，理解电子商务平台的工作原理；•具备市场分析和数据统计能力，能够进行市场调研和竞争分析；•具备一定的编程和网页设计能力，能够进行电子商务网站的搭建和优化；•熟悉在线支付系统的原理和操作流程，并具备支付安全和风险控制能力；•具备良好的沟通和团队合作能力，能够与不同部门和人员进行有效的合作；•具备解决问题和应对危机的能力，能够应对紧急情况和处理突发事件。
3. 学习和发展电子商务师职业的建议3.1 学习要成为一名优秀的电子商务师，需要进行系统的学习和培训。
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2、咨询洽谈
1、电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)， 新闻组(News Group)和实时的讨论组(chat)来 了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一 步的需求，还可用网上的白板会议 (Whiteboard Conference)来交流即时的图形 信息。
2、网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限 制、提供多种方便的异地交谈形式。
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第三层次——联机在线服务层
这一层以AOL、CompuServe、Prodigy、MSN等 为代表，以信息内容和服务为主，面向个人用 户，以捆绑为主要销售手段，租用多家提供的 POP站建立自已的网络信息中心。
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网上赠与模式
网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式。
它指的是企业借助于国际互联网全球广泛性的优势， 向互联网上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市 场份额。通过让消费者使用该产品，从而让消费者 下载一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件。
适宜采用网上赠与模式的企业主要有两 类：软件公司和出版商。
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3、网上订购
1、 电子商务可借助Web中的邮件交互传送网上的订 购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十 分友好的订购提示信息和订购交互格式框。
2、 当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息 单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的 方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
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2 B to B 模式
使企业可以使用
Internet或其他网络
向供应商定货、接受发
票和使用电子资金转移、
信用证、银行托收等进
行付款，以及在商贸过
程中发生的其他问题，
如：索赔、商品发送管
理和运输跟踪等。不过
硬件较复杂、投入高、
但发展最快
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特点
交易量少 交易额大 商品品种简单 客户集中，业务稳定 有助于加强供应链管理 结算支付方便 降低成本 依赖客户
B TO B 演示
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企业对企业的电子商务模式
EDI——企业对企业电子商务的技术结构 以国际互联网为基础的EDI
优 点
节省投资和运营成本 电子商务参与形式多样化 接入灵活方便，速度快
缺 点
安全问题 网络运营的可靠性 第三方认证问题
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B TO B的电子商务模式
在线商店模式 内联网模式 （内联网模式指的是企业将内联网络有限度地对商业伙伴开放） 中介模式 （指的是一家中介机构在网上将销售商或采购商汇集一起） 专业服务模式（网上机构通过标准化的网上服务为企业内部管理提供
1、电子商务可凭借企业的Web服务器和浏览，在 Internet上发播各类商业信息。
2、客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所 需商品信息，而商家可利用网上主页(Home Page) 和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。
3、与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉， 而给顾客的信息量却最为丰富。
国际间的电子商务 国内企业间的电子商务 企业对消费者的电子商务
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按电子商务的系统功能目标的不同分类
1.内容管理(Content Management)
内容管理即管理网上需要发布的各种信息。
通过充分利用信息来增加品牌价值，扩大公司影响和服务
2.协同处理(Collaboration)
协同处理能支持群体人员的协同工作，它提供自动处理 业务流程，这样减少了成本和开发周期。 主要内容为：
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6、服务传递
1、对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快 地传递到他们的手中。
2、而有些货物在本地，有些货物在异地，电子 邮件将能在网络中进行物流的调配。
3、而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。 如软件、电子读物、信息服务等。它能直接 从电子仓库中将货物发到用户端。
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电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网 络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电 子商务获得更广泛的应用。
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电子商务的分类
从服务对象的范围划分 从电子商务应用的层次划分 按电子商务的系统功能目标的不同分类 按电子商务解决方案的复杂性分类
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广告支持模式
广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或 用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广 告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务 模式之一。
大致有以下几种计费方法
第一，按被看到的次数计费 第二，按用户录入的关键字计费 第三，按击取广告图标计费
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交易中心
海量营销管理培训资料下载
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B2B 交易过程
交易前的准备
制定订购计划 选择合作对象：供货商／
往来银行／进出口代理商
交易谈判与签定合同
数字签名
办理交易前的手续
通知合作对象：往来银行 ／进出口代理商
交易合同的履行和索赔
支付 货物运输与跟踪 违约索赔
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7、意见征询
1、电子商务能十分方便地采用网页上的表单来收集用 户对销售服务的反馈意见。
2、这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。
3、客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使 企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
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8、交易管理
整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业 和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管 理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。
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B to B电子第2章商电务子商系务基统础知识主要组成
内部采购系统
供应链管理
进出口管理
采购单管理
供应商管理
物资信息管理
进仓、配货出仓
采购分析和业务 监控
库存管理
海关委托单 出口委托单
BTOB电子交易平台
决策中心
支付管理
主动撮合
交易管理
传统交易
送货、配货 全程跟踪
货运管理
供求管理
寻价单
监控系统
供求留言版
应用软件：
电子邮件系统、BBS、广告管理
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B2C的电子商务模式
实际产品的电子商务模式(电脑产品、书籍、CD 盘、旅游、 娱乐、 服饰、 食品饮料、礼品鲜花）
一种是在网上设立独立的虚拟店铺； 一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分。
无形产品和劳务的电子商务模式(如信息、计算 机软件、视听娱乐产品等)
电子商务基础知识
1 电子商务的功能 2 电子商务的分类 3 电子商务模式 4 网络市场的四个层次
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电子商务的功能
电子商务可提供网
上交易和管理等全过程 的服务，因此它具有以 下功能
广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理
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1、广告宣传
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4、网上支付
1、电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要 的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。
2、在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多 人员的开销。
3、网上支付将需要可靠的信息传输安全性控制以防止 欺骗、窃听、冒用等非法行为。
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5、电子帐户
成专业性信息服务网站。
在线娱乐
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付费浏览模式
付费浏览模式（the Pay-per-View Model）
指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性 网上信息测览和信息下载的电子商务模式。付费例 览模式让消费者根据自己的需要，在网址上有选择 性地购买想要的东西。在数据库里查询的内容也可 付费获取。另外一次性付费参与游戏会是很流行的 付费浏览方式之一。
专业化的解决方案）
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3 C TO C模式
新业务、由C2C供应 商（IT业）提供
二手物品业务为主 客户广泛 信用不好控制 交易范围不好掌握
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G TO B
网络交易的使用者和宏观管理者，涵盖政府与企 业之间的各项事务：
政府采购
税收
卖方
商检
Vendor
邮汇／信用卡划帐）
预付款 查询订单状态或订单
变更
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B TO C 演示
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B to C电子商务系统主要组成
前台电子商厦：
网上虚拟商场、订单处理、订单查询、支付 处理、货运管理、组合检索及购物蓝功能
后台管理系统：
用户管理、商品管理、订单管理、供应商管 理、退换货管理、物流管理、折扣管理
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网络市场的四个层次
第一层次——电话通讯层
主要从事Internet接入（ISP或IAP）和长途 线路租赁和管理
这一层以AT&T, Sprint、MCI、Worldcom、 GTE等为其他可租赁线路资源，组合后 再销售，并利用互联网技术为大型集团用户提 供网络管理、Internet接入（ISP）、网络安 全管理和技术支持、Internet增值服务技术方 案、商业Web应用、分销渠道等技术与服务
完整的电子商务解决方案
❖ 这类方案，使得企业不仅能设计网上目录和接收网上订货，而 且能对网上订货做出相应的处理
❖ 完整方案不仅提供了前台服务特性，还提供了后台处理，这样 就可使企业的网上目录、订单处理与数据库的操作结合在一起， 完成交易信息的结算、统计分析和综合处理