officescan服务器维护
officescan运行维护
安装前的准备
+ C盘默认共享，ADMIN$共享是否打开
– 如果没有打开，运行一下命令
net start C$=c: net start ADMIN$
– 命令行下运行net share，确认能显示下图状况
安装前的准备
+ 关闭所有MMC控制台
– 否则安装时会弹出如下窗口
安装过程
+ 安装方式和服务器端端口信息等
参数Client_LocalServer_Port
– 从Client端查
注册表 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PCcillinNTCorp\CurrentVersion
LocalServerPort键值
获取原始安装信息
+ 是否开启了SSL和其端口
– 针对Win 9x/Me计算机
C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client\Backup C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client\Unsent Virus
– 针对Win NT/2000/2003/XP计算机
安装SUS后，程序会自动在IIS中安装Lockdown Tool ，
客户端更新——检查和处理（三）
客户端更新——检查和处理（四）
+ 排除了网络问题后
– 清空产品更新目录
…\Trend Micro\OfficeScan Client\AU_*
– 清空Windows临时目录
…\Documents and Settings\<user_name>\Local Settings\Temporary Internet Files
趋势防毒墙网络版常见问题FAQ
防毒墙网络版常见问题FAQ目录防毒墙网络版常见问题FAQ1防毒墙网络版（Officescan）服务器端无常更新1防毒墙网络版（Officescan）客户机无法更新2防毒墙网络版（Officescan）Web管理控制台无法打开3防毒墙网络版（Officescan）服务器看不到客户端的病毒日志3防毒墙网络版（Officescan）管理控制台显示客户机离线状态4防毒墙网络版（Officescan）10.X客户端图标右下角出现红叉5防毒墙网络版（Officescan）服务器上有很多Cgi进程6防毒墙网络版（Officescan）服务器双网卡部署问题7防毒墙网络版（Officescan）Web控制台安装客户端出现空白页面7防毒墙网络版（Officescan）服务器端无常更新常规排错步骤：1.检查OFFICESCAN服务器组件是否全部正常激活原因：OFFICESCAN如果部分组件没有正常激活可能导致更新失败：方案：进入OFFICESCAN服务器端控制台-更新-服务器-手动更新-病毒码中查看用户组件版本，查看日期是否最新。
2.执行OFFICESCAN服务器手动更新操作原因：有利于展示进一步的故障报错现象并且方便后续故障信息收集方案：进入OFFICESCAN服务器端控制台-更新->服务器->手动更新->点击立即更新3.判断是否由于服务器感染Worm_downad病毒导致OFFICESCAN服务器无法更新原因：Worm_downad部分变种会导致主机解析趋势科技域名导致网络问题。
方案：清理Worm_downad病毒，请参考解决方案678334.检查OFFICESCAN服务器设置原因：错误的配置可能导致服务器无常更新方案：打开控制台-->管理--〉代理服务器设置-->Internet 代理服务器中进行设置。
注意不要错误设置Intranet代理5.检查是否可以通过OFFICESCAN更新源下载Server.ini文件或Pattern组件原因：网络通讯故障可能导致OFFICESCAN服务器无法更新。
officescan10.0基本配置文档
officescan10.0基本配置⽂档
officescan10.0基本配置⽂档
⼀、登录控制台
1.打开控制台：
在任意⼀台能够连接服务器的计算机打开浏览器，在地址栏输⼊officescan10.0的管理地址：https://officescan 服务器ip 地址：4343/officescan 打开控制台，如下图：
2．出现证书验证界⾯，如下图：
3．点击【是】，出现安装插件画⾯（只有⾸次登录会出现），如下图：
⼭西盖尔科贸有限公司
李军
2010年11⽉更新
注意：如果安装有迅雷，请取消迅雷“监控浏览器”，如下图：
3．点击【安装】后，进⼊登录界⾯，如下图：
输⼊⽤户名：root及安装服务器时设置的管理控制台密码，之后点击【登录】。
⼆、设置隔离⽂件夹
1.依次点击“管理”-“隔离管理器”，进⼊隔离管理器设置界⾯，如下图：
2.根据实际情况设置隔离⽂件夹的⼤⼩，和单个⽂件的最⼤⼤⼩，之后点击【保存隔离设置】；点击【删除所有隔离⽂件】来删除隔离⽂件夹中的⽂件。
三、添加右键扫描菜单
1．依次点击“联⽹计算机”-“全局客户端设置”，如下图：
2.勾选“将⼿动扫描添加到客户端计算机的Windows快捷菜单中”（默认未选
择），如下图：
四、⽇志维护
1.依次点击“⽇志”-“⽇志维护”，进⼊⽇志维护界⾯，如下图：
2.勾选“启⽤预设⽇志删除”，如下图：
3.勾选要删除的⽇志类型，如下图：
4.选择要删除的⽇志，如下图：
5.设置⽇志删除时间表，如下图：
最后点击【保存】。
(完整版)服务器维护明细
(完整版)服务器维护明细服务器维护明细1.介绍本文档旨在提供服务器维护的详细步骤和注意事项，以确保服务器的正常运行和安全性。
2.维护步骤以下是服务器维护的具体步骤：2.1 关闭服务器在进行任何维护操作之前，首先需要关闭服务器。
确保在关机之前备份重要数据。
2.2 软件更新确保服务器上安装的操作系统和软件都是最新版本。
定期检查并更新服务器的安全补丁。
2.3 硬件检查检查服务器硬件的健康状况，包括硬盘、内存、电源等。
如发现有任何损坏或故障，及时更换或修复。
2.4 清理服务器定期清理服务器的内部和外部，包括清除灰尘和杂物，并确保机箱通风良好。
2.5 数据库优化对数据库进行定期优化，包括清理无用数据、索引重建和性能调优。
2.6 监控系统部署监控系统以实时监测服务器的运行状态和性能。
及时发现并解决潜在问题，提高服务器的稳定性和安全性。
2.7 备份和恢复定期进行服务器数据的备份，并进行测试恢复以确保备份的完整性和可用性。
3.维护注意事项在进行服务器维护时，需要注意以下事项：- 确保维护操作不会影响服务器的正常运行和功能。
- 提前通知服务器用户，并预先安排维护时间段。
- 尽量在非工作时间进行维护，以最小化对用户的影响。
- 在维护期间保持与用户的沟通，及时解决问题和提供支持。
- 注意维护过程中可能出现的安全风险，确保服务器的安全性。
4.总结服务器维护是保证服务器正常运行和安全性的重要措施。
通过遵循本文档中的步骤和注意事项，可以提高服务器的稳定性、性能和安全性。
以上为服务器维护明细的完整版文档。
服务器维护明细
服务器维护明细本文档旨在提供服务器维护的完整详情和步骤。
以下是服务器维护的详细内容：1. 维护计划维护计划将根据服务器的需求和优先级制定，以确保服务器的稳定性和性能。
维护计划将包括以下几个主要方面：1.1 定期固定维护每周定期进行固定维护，包括检查服务器硬件状况、操作系统更新、安全补丁安装等。
1.2 预防性维护根据预测和可用性要求，进行预防性维护，确保服务器在关键时刻保持稳定。
1.3 问题修复和紧急维护针对出现的问题和紧急情况，及时进行修复和维护，以最小化服务器故障和数据丢失的风险。
2. 维护步骤维护步骤将根据不同的维护类型和具体需求进行制定。
以下是维护过程的一般步骤：2.1 提前备份服务器数据在维护前，务必提前备份服务器上的所有重要数据，并验证备份的完整性和可恢复性。
2.2 停止服务器服务维护开始前，停止服务器上的所有服务和应用程序，以确保维护期间用户无法访问服务器。
2.3 硬件和操作系统检查对服务器硬件进行检查，包括内存、硬盘、电源等，确保没有故障或损坏。
同时，进行操作系统的更新和安全补丁的安装。
2.4 软件和数据库优化对服务器上运行的软件和数据库进行优化，以提升性能和效率，如清理临时文件、重新索引数据库等。
2.5 安全性检查维护期间进行安全性检查，确保服务器系统没有被入侵或受到恶意软件的侵害。
2.6 测试维护结果在维护完成后，进行必要的测试和验证，确保服务器的正常运行和性能改进。
3. 维护记录为了记录维护的详细信息和结果，维护期间应编写维护记录。
维护记录将包括以下内容：- 维护计划和目标- 维护步骤和操作- 发生的问题和修复过程- 维护结果和性能改进以上是服务器维护的完整版明细，通过遵循维护计划和步骤，可以确保服务器的稳定性和性能。
请在每次维护后更新维护记录，以方便追踪和分析服务器的维护历史和趋势。
趋势OfficeScan介绍和使用
长春恒信信息科技开发有限公司 徐中军
OfficeScan 在体系结构上分为两个部分：
OfficeScan 服务器――管理端程序，这是防毒墙软件的大脑，通过Web 管 理控 制台您可以： • ������ 部署客户端程序到客户机 • ������ 对客户机进行设置和管理 • ������ 更新客户端防毒软件和病毒码 • ������ 设置客户端的扫描设置和调用客户机的扫描工作。 • ������ 接收来自客户端机器的状态信息并查看防毒活动的日志报告。 • ������ 接收在网络上的中毒通知和中毒警报，以及报警。 • ������ 部署病毒防范策略等等...
Q&A
谢谢！
检查安全风险
注意观察“受感染计算机”一项，所列的计算机应引起管理员的足够重视， 及时予以检查和清理。
检查更新设置是否正常
4.在控制台的左侧点击“更新”—“服务器”—“预设更新”按钮。 检查更新日期是否设置在每小时。
检查更新设“联网计算机”—“自动更新”按钮。 检查基于时间表更新是否设置在每小时。
检查授权许可是否正常
6.在控制台的左侧点击“管理”—“产品许可证”按钮。
检查所有产品是否处于激活状态。
检查客户端自动删除设置
7.在控制台的左侧点击“管理”—“非活动客户机”按钮。
天数设置在7天比较合理。
检查隔离管理器设置
8.在控制台的左侧点击“管理”—“隔离管理器”按钮。
隔离文件容量设置在1G即可。
检查服务端升级情况
2.检查officescan控制台上的病毒码版本是否与互联网趋势网站上提供的相 符。更新比率如何。
检查服务端升级情况
• 登录趋势官方网站
检查服务端升级情况
OfficeScan客户端检查与维护
防病毒软件服务检查SOP制定日期:20080912 文件编号:项次日期修正后版本修订内容1.0 2008/09/12 1.0 杀毒软件服务检查sop编写：_______ 主管审核：_______防病毒软件服务检查SOP内容1 依据：防病毒软件安装与部署手册。
2 目的：介绍如何判断防病毒软件的服务是否正常。
3 定义：防病毒软件的服务被停止或停用,视为服务异常.4 范围：上海地区所有OfficeScan客户端5 权责：防病毒软件服务检查作业由管理单位、IT部Helpdesk组负责管制。
6OfficeScan客户端安装文件位置OfficeScan客户端安装文件的位置是公共盘ITDOC$下的Software\TrendMicro\OfficeScan-Client\SHA-Ver-73-for-XP-2K-20060902.exe7客户端检查说明:7.1. 在桌面右击“我的电脑”,选择“管理”,进入“电脑管理”控制台界面:7.2. 选择“服务”组件,在所有服务列表中,红线所框3个为防病毒软件正常运行所必须的服务:7.3.正常情况下,这3个服务的状态都应为“启动”,启动类型应为“自动”.OfficeScanNT Listener: 监听程序OfficeScanNT Personal Firewall: 个人防火墙OfficeScanNT RealTime Scan: 实时扫描7.4.如果服务被停止或暂停,则启动服务7.5. 如果杀毒软件无法启动，需做如下动作a. OfficeScan的服务无法启动:在与问题电脑具有相同操作系统,同样安装OfficeScan的电脑上，把其安装目录下的文件Copy到问题电脑的同样路径下，一般服务能正常启动，路径如下：b. 服务正常，但打不开OfficeScan客户端主控台一般服务正常，但程序无法启动, 主要是因为PccNT.exe这个文件遭到破坏，只要Copy一个正常的文件覆盖这个坏的文件就OK。
服务器日常维护与保养指南
服务器日常维护与保养指南随着信息技术的不断发展，服务器在企业和个人生活中扮演着越来越重要的角色。
服务器的正常运行对于保障数据安全、提高工作效率至关重要。
为了确保服务器的稳定性和安全性，日常维护与保养工作显得尤为重要。
本文将为您介绍服务器日常维护与保养的指南，帮助您更好地管理和保护服务器。
一、定期清理服务器内部和外部1. 清理服务器内部定期清理服务器内部尘埃和杂物是保持服务器正常运行的关键。
首先，关闭服务器电源并拔掉电源插头，然后打开服务器外壳，使用专业的吹风机或吸尘器清理内部灰尘。
注意不要触碰内部电子元件，以免造成损坏。
2. 清理服务器外部除了清理内部，还需要定期清洁服务器外部。
使用干净柔软的布料蘸取少量清水，擦拭服务器外壳和接口，保持外部清洁。
避免使用含有酒精或化学成分的清洁剂，以免损坏外壳表面。
二、定期备份重要数据数据是企业的生命线，定期备份重要数据是防止数据丢失的有效方法。
建议采用多重备份策略，包括本地备份和远程备份，确保数据安全可靠。
同时，定期检查备份数据的完整性和可恢复性，及时发现问题并进行修复。
三、更新系统和软件及时更新服务器操作系统和相关软件是保障服务器安全的重要措施。
新版本的系统和软件通常修复了之前版本的漏洞和bug，提升了系统的稳定性和安全性。
定期检查系统更新和安全补丁，及时进行更新和安装，确保服务器处于最新的安全状态。
四、监控服务器性能监控服务器性能可以及时发现问题并进行处理，提高服务器的稳定性和性能。
通过安装监控软件，实时监测服务器的CPU、内存、硬盘等资源利用情况，及时发现异常情况并进行调整。
同时，定期分析监控数据，优化服务器配置，提升性能表现。
五、加强服务器安全服务器安全是保障数据安全的重中之重。
建议采取以下措施加强服务器安全：1. 设置复杂密码：定期更换密码，避免使用简单密码，确保密码的复杂性和安全性。
2. 防火墙设置：配置防火墙规则，限制不必要的端口和服务访问，提升服务器安全性。
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目录
officescan服务器登录 (1)
日常维护 (5)
日常病毒查杀 (6)
内网病毒码升级包下载与使用 (11)
officescan服务器登录
1、打开IE浏览器，在地址栏输入https://服务器IP:4343/officescan
2、安全警报
弹出安全警报，选择，是按钮
3、安装控件(只在第一次登录时会需要安装)
这时，点击提示
会弹出控件安装提示框
点击更多选项，选择总是安装来自“Trend Micro，Inc.”的软件
点击安装
4、登录
安装控件后，在用户名提示框处，输入root。
在密码提示框处，输入安装时设定的密码。
一般为vm12345678
点击登录按钮，界面如下图。
日常维护
主要关注”检测状态”
点击查看前10项安全风险统计
会转向前十项安全风险统计
分别为
病毒/恶意软件
受感染计算机
感染源
间谍软件/灰色软件
受感染计算机
在页面内可以看到计算机名。
根据计算机名，进行查杀
日常病毒查杀
1、病毒简介
（1）蠕虫病毒英文worm
（2）木马病毒英文名backdoor、trojan等
以上两大类病毒，都是利用windows系统漏洞来进行传播。
如果不打补丁，即使安装了杀毒软件，也会被病毒感染。
2、杀毒流程
（1）更新windows系统补丁并重启
（2）使用officescan进行查杀
（3）如有顽固病毒，则使用闪电杀毒手配合officescan进行查杀
3、给windows系统打补丁到最新
（1）用户可以利用windows update工具，自动打补丁
（2）到网站下载补丁包。
在电脑上运行即可。
雨林木风winxp补丁包下载地址，选择系统软件，选择XP更新补丁，即可打开补丁包下载页面
点击立即下载按钮即可
以上两种方法选择其中之一即可。
4、Officescan杀毒
在任务栏上，趋势图标上点击鼠标右键，选择防毒墙网络版控制台，
选择相应的盘符，点击扫描按钮，即可进行扫描。
5、闪电杀毒手下载与使用
闪电杀毒手下载地址:
/activeupdate/china/cleantool/lighteningcleane r/release/3.0/Lightening%20Cleaner%203.2_full_20100827.zip
闪电杀电手是趋势研发的一款绿色杀毒软件。
不需要安装。
解压即可使用。
双击LighteningCleaner.exe
点击在线更新，再点击立即更新，更新病毒库
更新后，有时会要求重启。
重启即可。
进行启动。
然后才能进行杀毒操作。
扫描
内网病毒码升级包下载与使用
1、下载
/Anti-Virus/China-Pattern/TSUT/在浏览器中打开上面的链接
点击tsut_8.146.60.asp，进行下载。
文件名随版本变化而变化。
下载后的文件名为TSUT_8.146.60.zip，文件名随版本变化而变化2、使用
把tsut升级包拷贝到防毒服务器上，解压。
打开解压后生成的文件夹。
双击其中的tsut.exe
2：TSUT的安装
（1）解压完下载的文件夹，之后进去，双击tsut.exe.
（2）选择安装方式，
我们以手工设定方式完成更新，选择继续。
会自动检测的我们安装趋势的产品，并默认是选择的。