民政局殡葬管理工作方案
2024年殡葬管理专项整治活动实施方案
2024年殡葬管理专项整治活动实施方案2024年殡葬管理专项整治活动的实施方案如下：
一、全面排查整治工作
根据上级安排，各地殡葬管理部门要全面开展殡葬市场排查和整治工作，对存在的违规问题和乱象进行全面清理，做到不遗漏、不偏离。
二、加强宣传教育
通过各种渠道广泛宣传殡葬管理政策法规，引导群众树立文明殡葬观念，提高社会公众的法律意识和文明素养，形成全社会共同参与的良好氛围。
三、强化监督执法
加大对殡葬市场的监督执法力度，建立健全监督机制，严格落实相关制度和规定，对违法违规者进行严厉打击，形成震慑效应。
四、推进设施建设
加大殡葬设施建设投入，完善殡葬服务设施和公共殡仪馆建设，提升殡葬服务水平，满足人民群众的实际需求。
五、加强行业管理
加强对殡葬从业人员的培训和管理，规范从业行为，提高服务水平，确保殡葬服务质量和安全。
六、健全长效机制
建立健全长效机制，加强殡葬管理体制机制建设，形成科学、规范的管理模式，确保殡葬管理工作的稳定运行。
七、持续推进整治工作
要紧密结合实际情况，不断总结经验，持续推进整治工作，确保殡葬管理工作取得实质性成效，为社会文明建设作出积极贡献。
关于规范殡葬治丧活动管理工作方案
关于规范殡葬治丧活动管理工作方案为倡导移风易俗，加强殡葬管理,保护生态环境，改革丧葬陋习，促进社会主义精神文明建设，创建省级文明卫生县城工作，引导市民树立科学、文明、节俭治丧的新风尚，结合我县实际，现就规范殡葬治丧活动管理提出如下意见：一、主要目标根据国务院《殡葬管理条例》、《中共中央办公厅、国务院办公厅关于党员干部带头推动殡葬改革的意见》（x办发〔20XX〕x号）、民政部等十六部委《关于印发的通知》（x发〔XX〕x号）、《xx省殡葬管理办法》和《xx省城市市容和环境卫生管理实施办法》等有关规定，进一步加大全县殡葬治丧管理力度，按照“标本兼治，重点突破，逐步规范”的原则，坚持文明节俭办丧事，提倡丧事简办新办。
二、规范行为（一）严禁影响公共秩序的治丧活动，不准在县城区内医院、居民小区、厂矿学校、街道单位等公共场所停放遗体，搭设灵堂，摆放花圈挽幛（城区规定区域为：东至公园环东路，西至永胜大道，南至宝水大道，北至铁路）。
（二）严禁游丧行为，城区范围内禁止步行送葬队伍，以及花圈、花篮、花匾及鼓乐队等各种形式的游街行为（含三轮车装载花圈游行），改由车辆集中运载。
火化、送葬等集中运载车辆不得超过5辆（含殡仪车），不得用摩托车开道引导。
（三）严禁绕道行车出殡，提倡选择距离最短、线路最近的道路行车出殡。
（四）严禁沿途燃放烟花爆竹、高音播放或吹奏哀乐等。
（五）严禁抛撒冥纸等迷信用品和乱扔出殡物品。
（六）严禁在治丧过程中公车私用、大操大办、铺张浪费、组织参与游街送葬活动。
三、职责分工（一）县民政局：负责城区规划范围外的规范殡葬治丧活动管理；负责协调解决全县规范殡葬治丧活动管理中遇到的问题。
（二）县城管局：负责城区的规范殡葬治丧活动管理；会同环保等部门牵头负责对在丧事活动中沿途燃放烟花爆竹、高音播放或吹奏哀乐、撒冥纸等有损环境卫生行为依法劝阻、调查取证和处罚工作。
（三）各乡（镇）人民政府：对殡葬治丧活动履行主体责任，加大对殡葬治丧活动管理规定的宣传力度，对本辖区内丧事活动情况要及时掌握，做好丧者家属的政策宣传解释工作，并动员其到县殡仪馆实施火化和办理丧事活动。
民政局公墓管理部门年终总结与计划规范公墓管理提供高质量殡葬服务
民政局公墓管理部门年终总结与计划规范公墓管理提供高质量殡葬服务一、回顾过去一年的工作本年度，民政局公墓管理部门在规范公墓管理、提供高质量殡葬服务方面取得了一系列积极成果。
在市政府的正确领导下，我们坚持以人民满意为出发点和落脚点，紧跟时代发展潮流，全力推进公墓管理工作的创新和提升。
1. 加强公墓规划建设我们组建了一支专业化的规划团队，通过深入研究和调研市场需求，制定了一系列科学合理的公墓规划方案。
通过全面考虑土地利用、环境保护、景观设计等因素，确保了公墓建设的可持续性和环境友好性。
同时，与相关部门紧密合作，优化土地资源配置，确保公墓用地的合理利用。
2. 完善公墓管理制度为了规范公墓管理工作，我们积极推行现代化管理理念，建立和完善公墓管理制度。
制定并严格执行公墓管理规定，明确管理责任和权限，完善内部运作机制，提高管理效能。
同时，加强与公安、环保、卫生等相关部门的协调合作，共同维护公墓秩序和社会安宁。
3. 强化服务意识，提升殡葬服务品质我们深知殡葬服务是关系到人民福祉的重要工作，因此以提升服务品质为核心目标，努力提供温暖、人性化的服务。
引入先进的设备和技术，改善服务环境；推行标准化服务流程，确保服务质量；培训员工的职业素养和服务技能，提升工作人员的整体素质。
通过这些努力，我们成功提升了殡葬服务的品质，获得了社会各界的广泛认可和好评。
二、年度工作计划基于过去一年的工作成果和存在的问题，我们经过深入分析和充分讨论，制定了以下年度工作计划，旨在规范公墓管理，提供高质量的殡葬服务。
1. 完善公墓管理制度进一步完善公墓管理制度，强化责任落实和监督机制。
加强与相关部门的协调合作，形成多部门合力，共同维护公墓秩序和社会安宁。
2. 深入开展公墓规划建设根据市场需求和民众需求，深入研究公墓规划建设的可行性，制定科学合理的规划方案。
注重优化土地资源配置，保护环境，提升公墓建设的可持续性和环境友好性。
3. 提升殡葬服务品质加强服务意识，持续提升殡葬服务品质。
殡葬秩序整顿联合执法方案(二篇)
殡葬秩序整顿联合执法方案为进一步明确职责，形成合力，加大殡改工作力度，不断提高殡葬秩序整治工作联合执法的水平和效果，根据市人民政府第97___、市人民政府《___整治城区殡葬秩序__通告》以及市人民政府___《___做好城区殡葬秩序整治工作___》的规定和精神，结合我区实际，现制定全区殡葬秩序整治工作联合执法方案。
一、目的意义为了创建文明城市与构建和谐社会，全面整治和规范殡葬秩序，遏制搭棚治丧，努力倡导科学、文明、节俭的治丧方式，树立良好的城市形象。
二、___领导调整区殡葬秩序整治工作领导小组，由区人民政府区同志任组，区人民政府副区、同志任副组。
领导小组下设办公室（设区民政局内），由区民政局局秦勇忠同志任办公室主任。
区殡葬秩序整治工作成员单位是：区政府办、区民政局、区城管执法大队、区城管警察大队、区公安分局、区交警大队、区交通局、区工商分局、区卫生局、区文体局、区国土分局、区环保局、区文明办、区民族___局。
为确保殡葬秩序整治工作取得实际成效，成立区殡葬秩序整治工作联合执法队，由区政府办副主任姚正清同志任执法队队、区民政局局秦勇忠同志任副队。
三、工作目标一是坚决取缔城区户外搭棚治丧；二是严禁土葬，实行就地开棺火化；三是对出殡途中抛撒冥纸、燃放鞭炮的行为进行坚决处罚；四是对非法运送遗体的车辆进行坚决查处；五是对非法提供的丧葬工具和丧葬用品坚决没收；六是对殡仪馆一带非法经营丧葬用品的商店坚决取缔；七是对居民治丧过程中的封建___活动坚决打击；八是对非法经营墓地的行为坚决查处。
区行政辖区均为强制火化区，城区户外搭棚治丧整治的范围是人民路以南，路、到韶山路以东，汽车南站以北，万家丽路以西地区及此外独立的工矿区、居民区、开发区、安置小区及城中村等。
四、工作责任根据《市殡葬管理条例》及其实施办法的规定，按照“属地管理，以块为主，条块结合”的原则落实责任。
区政府相关领导履行领导责任；各街道、乡、镇及其主要负责人按属地管理的原则，落实主要责任；领导小组及其办公室、执法队、各成员单位按职责分工履行各自职责，并根据各街道、乡、镇的申请采取联合执法统一行动。
鞍山市民政局关于进一步规范管理丧葬活动的通告-
鞍山市民政局关于进一步规范管理丧葬活动的通告正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 鞍山市民政局关于进一步规范管理丧葬活动的通告为全面推行文明殡葬，提升我市文明城市形象，有效杜绝丧葬活动中各类违法违规及封建迷信活动，根据国务院《殡葬管理条例》、《辽宁省殡葬管理实施办法》以及《鞍山市殡葬管理实施办法》的相关规定，经市政府同意，现就进一步规范管理我市丧葬活动的有关事项通告如下：一、凡在本市行政区域内举行丧葬活动，以及从事殡葬服务的单位和个人均应当遵守本通告。
二、本市公民死亡一律实行火化（国家允许土葬的少数民族除外），不得以任何理由将尸体土葬或者将骨灰装棺二次葬。
三、城镇丧事办理中禁止在户外搭设灵棚、设灵堂；禁止抛撒纸钱、鸣放鞭炮、吹奏或者播放哀乐；禁止制作、摆放、焚烧纸牛、纸马、冥纸等封建迷信用品；禁止“报庙”、“送山”等封建迷信活动；禁止在殡仪馆等专用焚烧场所以外焚烧死者遗物。
四、禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品以及无照经营殡葬用品。
五、骨灰处理提倡多样化，推行海葬、树葬、草坪葬等生态葬法。
骨灰可以选择存放在殡仪服务单位的骨灰堂或者安葬在经省民政厅批准建立的公墓内。
严禁私自修建公墓、对外出售（租）墓葬用地和骨灰存放格位或者将骨灰乱埋滥葬。
农村公益性墓地不得向本村以外公民提供墓葬用地和骨灰存放格位。
六、在本市行政区域内死亡公民的遗体原则上不准外运。
确需外运的，应当经市、县（市）级民政部门批准。
尸体运送必须使用民政部门指定的专用运尸车，禁止非专用运尸车辆运送尸体。
七、信教公民举行丧事宗教仪式，必须在政府批准开放的宗教活动场所内进行。
八、国家公务人员、国有企业领导干部应当带头破除封建丧葬陋习，不得借丧事大操大办，趁机敛财，禁止用公车从事丧事活动。
某年民政局殡葬工作思路
某年民政局殡葬工作思路近年来，我国社会发展迅速，人口不断增加，也带来了越来越多的个体死亡情况。
公共服务事业的快速发展，也让殡葬工作成为了维护社会死亡管理和社会安宁的重要工作之一，加强民政局殡葬工作，是我国当前必须需要面对和解决的问题。
一、加强死亡监管工作在中国，死亡情况仍然是一个敏感话题，应该切实加强死亡监管和管理，保障人民的权益和社会的法制化。
民政局要提供完善的死亡管理制度，贯彻全面监管管理，完善死亡证明、死亡医学鉴定，在管理的过程中保护死者合法权益。
二、优化殡葬服务在高科技时代，民政局的殡葬工作应该遵循现代化、高效化的原则，为逝者和生者提供最好的殡葬服务。
要加强技术创新，建立完整的灵车、尸体、骨灰收集、转移、安放体系，健全的丧葬服务体系，增加殡仪馆、火化厂、骨灰堂等公共设施的数量和质量，建立绿色殡葬制度，发展绿色丧葬，提高殡葬品质，使逝者得到最好的安放和丧葬服务。
三、推广先进殡葬技术民政局作为政府的重要部门，应该积极推广现代化殡葬技术，完善殡葬业标准、技术监管、培育高层次的技术人才。
为殡葬服务提供良好的技术支撑和人才培训保障等条件，加大技术创新投入，实现殡葬业的产业化、规范化，提高殡葬服务的质量和效益。
四、行业规范化为了避免殡葬业成为敛财的行业，需要加强行业规范管理，坚决整治死亡收垃圾、冥纸和“骗保”等非法行为，建立健全殡葬行业信用体系，加强执法监管和惩处违法犯罪，打造社会公信力和行业形象。
以上就是民政局殡葬工作的思路和具体实践措施。
作为维护死亡管理和社会公共安宁的工作，加强民政局殡葬工作是一个长期而重要的任务，民政局也应该承担起这个责任，切实加强科学管理和规范服务，努力为人民群众提供更加高质量的殡葬服务。
民政局殡葬服务指导方案
同时，加强与客户的沟通，了解客户需求和意见，不断优化服务内容和
质量。
06
殡葬服务相关政策与法规
国家相关政策与法规
《中华人民共和国骨灰安 葬管理办法》
《中华人民共和国公墓管 理条例》
《中华人民共和国殡葬管 理条例》
01
03 02
地方相关政策与法规
《北京市殡葬管理条例》 《上海市殡葬管理条例》 《广东省殡葬管理条例》
服务质量监督
设立专门的监督机构
01
成立专门的监督小组，负责监督殡葬服务的全过程，确保服务
质量和规范操作。
定期检查与评估
02
对殡葬服务进行定期的检查和评估，包括对设施、卫生、安全
等方面的检查，以及服务态度、专业程度等方面的评估。
及时处理投诉与反馈
03
建立有效的投诉和反馈机制，及时处理和解决客户对殡葬服务
服务技巧培训
提高员工服务技巧，善于 处理各种复杂情况，提高 服务质量。
沟通能力培训
加强员工沟通能力，做到 与家属有效沟通，及时解 决相关问题。
应急处理能力培训
紧急情况处理培训
教育员工如何应对紧急情况，如 突发事件、紧急救援等。
情绪管理能力培训
提高员工情绪管理能力，做到在面 对复杂情况时冷静、理智。
危机公关能力培训
教育员工如何进行危机公关，有效 应对负面事件。
人员管理制度
招聘与选拔制度
建立完善的招聘与选拔制度，确 保录用符合要求的人员。
考核与评价制度
定期对员工进行考核与评价，激 励优秀员工，督促后进员工。
奖惩制度
建立完善的奖惩制度，做到奖罚 分明，激励员工积极投入工作。
05
殡葬服务监督与评估
民政部关于殡 推动殡葬改革促进殡葬事业发展实施方案(5则)
民政部关于殡推动殡葬改革促进殡葬事业发展实施方案（5则）（篇一）殡葬改革事关人民群众切身利益，事关社会和谐稳定。
做好殡葬改革对于保障基本民生、建设生态文明、促进社会和谐具有重大意义。
为有效推动我市殡葬改革、促进殡葬事业健康有序发展，不断满足人民群众殡葬服务需求，根据《山西省人民政府办公厅关于加强殡葬基础设施建设的意见》（晋政办发〔20__〕14号）和山西省民政厅等17部门《关于进一步推动殡葬改革促进殡葬事业发展的实施方案》（晋民发〔20__〕34号）精神，结合我市实际，现制定如下实施方案。
一、总体要求（一）指导思想。
全面贯彻党的十九届四中全会精神，以新时代中国特色社会思想为指导，认真贯彻落实省委、省政府决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，践行创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，围绕建设惠民、绿色、便捷、文明殡葬，以推动殡葬改革为牵引，以满足人民群众殡葬需求为导向，以提升殡葬服务能力和水平为保障，以创新殡葬管理体制机制为动力，整合资、规范管理、优化服务、深化改革，推动殡葬改革和殡葬事业更好地服务于保障和改善民生、促进精神文明和生态文明建设。
（二）基本原则。
移风易俗，注重生态。
坚定不移推行殡葬改革，把尊重生命、绿色文明的理念贯穿于殡葬改革全过程，大力弘扬社会核心价值观，把文明节俭治丧、节地生态安葬、文明低碳祭扫转化为人们的情感认同和行为自觉，充分发挥基层群众自治组织和“红白理事会”作用，引导广大干部群众传承发展优秀传统文化，破除丧葬陋俗，树立殡葬新风，促进人与自然和谐共生。
政府主导，社会参与。
正确处理政府与市场的关系，强化政府主体责任，建立健全基本殡葬公共服务体系，完善监管体制机制，全面加强殡葬行业监管。
积极推进殡葬服务供给侧结构性改革，引导社会力量有序参与，满足群众多样化殡葬服务需求。
设施先行，服务引领。
要把加强殡仪馆、骨灰堂、公益性公墓等殡葬基础设施建设作为突破口，科学谋划，全力推进。
要把提升殡葬服务水平，增强群众满意度作为促进殡葬改革的重要抓手，切实转变思想观念，完善殡葬服务功能，加强殡葬行风建设，为群众提供便捷、优质、人性化的服务，逐步引导群众自觉参与殡葬改革。
殡葬管理实施办法
殡葬管理实施办法殡葬管理实施办法殡葬管理实施办法第一章总则第一条为了推进殡葬改革，加强殡葬管理，引导、规范公民的丧葬活动，促进社会主义精神文明建设，根据《中华人民共和国土地管理法》、《国务院殡葬管理条例》和《重庆市殡葬管理条例》、《重庆市林地保护管理条例》、《重庆市殡葬事务管理办法》等法律法规的规定，结合本县实际，制定本实施办法。
第二条本县行政区域内的殡葬活动、殡葬服务及殡葬管理适用本实施办法。
第三条殡葬管理工作坚持实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，保护环境，提倡文明节俭办丧事。
第四条本县辖区均为火葬区。
凡本县辖区内公民（含外来人员）正常死亡和非正常死亡的遗体或无名尸体，一律实行火葬，严禁土葬。
尊重少数民族的丧葬习俗；宗教教职人员死亡后，可以按照其丧葬习俗安置处理遗体，但应遵守国家法律、法规。
第五条县民政局负责全县的殡葬管理工作，其所属的殡葬管理机构负责殡葬事务管理的具体工作；街道办事处或乡镇人民政府负责本行政区域内殡葬事务的管理工作。
公安、工商、环保、市政、卫生、国土房管、林业、交通、劳动保障、文体广电、财政、监察、民族宗教等部门按各自职责积极配合支持民政部门，共同搞好全县的殡葬管理工作。
第六条街道办事处或乡镇人民政府应当加强对殡葬工作的领导，统一协调由民政部门牵头，国土房管、林业、公安、工商等部门参加的联合执法队伍的殡葬执法工作。
各级各部门对殡葬工作实行目标管理，落实殡葬工作责任制。
对工作不力的地区和部门要追究单位领导的责任。
机关、企事业单位、社会团体、村（居）民委员会和其他组织，应当积极宣传殡葬改革，教育和引导本单位职工及本地区村（居）民文明节俭办丧事，自觉实行火葬。
第二章殡葬活动管理第七条公安户籍管理部门应加强居民户籍管理，严禁为逃避火葬将户口外迁。
第八条公民死亡后，其家属或有关单位应及时通知殡仪馆或殡仪服务中心接运遗体。
殡仪馆、殡仪服务中心接到通知后，应当安排专用车辆按约定时间接运遗体。
成都市民政局、成都市物价局、成都市公安局等关于印发《全市殡葬行业专项整治工作实施方案》的通知
成都市民政局、成都市物价局、成都市公安局等关于印发《全市殡葬行业专项整治工作实施方案》的通知文章属性•【制定机关】成都市民政局,成都市物价局,成都市公安局,成都市卫生局•【公布日期】2010.08.24•【字号】成民发[2010]115号•【施行日期】2010.08.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】公墓殡葬管理正文成都市民政局、成都市物价局、成都市公安局、成都市交通委员会、成都市卫生局、成都市工商局关于印发《全市殡葬行业专项整治工作实施方案》的通知（成民发〔2010〕115号）各区（市）县民政局、物价局、公安局（分局）、交通局、卫生局、工商局，高新区社会事业局、经贸发展局：现将《全市殡葬行业专项整治工作实施方案》印发你们，请按实施方案要求，认真贯彻并组织实施。
附件：全市殡葬行业专项整治工作实施方案成都市民政局成都市物价局成都市公安局成都市交通委员会成都市卫生局成都市工商局二○一○年八月二十四日全市殡葬行业专项整治工作实施方案根据市政府“在全市范围内开展为期3个月的殡葬行业专项整治”行动的统一部署和要求，为切实加强全市殡葬行业的监管，特制定本实施方案。
一、基本原则坚持“标本兼治、着力治本、突出重点、带动全面”的原则，将专项整治与建立长效机制相结合，与促进行业自律相结合，与提高服务水平相结合，确保全市殡葬行业监管责任进一步落实，殡葬服务收费和运输秩序进一步规范，整体服务水平明显提高。
二、主要任务（一）规范殡葬服务收费，维护办丧群众合法利益。
依法查处擅自设立收费项目、制定收费标准；提高收费标准，扩大收费范围；重复收费、分解收费、收取已取消的收费项目等行为。
重点整治殡仪馆、殡改服务站、公墓的收费行为。
（二）规范丧葬用品经营机构。
以工商所为单位，加大对祭祀场所周边殡葬用品经销店的检查力度，依法查处非法从事殡葬服务、无证照经营、销售封建迷信用品行为。
重点整治殡葬服务机构，丧葬用品生产、销售企业（经销店）。
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民政局殡葬管理工作方案
1.殡仪馆管理松弛，自选收费项目不够透明、不够公开；
2.服务较差，服务态度生硬，存在故意刁难丧主的现象；
3.风气不正，存在向丧主收受、索要“红包”的现象；
4.有章不循，私自印制火化证。
二、整改措施及责任股室、责任人、整改时间
1.关于殡仪馆管理松弛。
进一步加强管理，严格执行收费标准，公开收费依据，规范收费标准和操作程序，将自选收费项目张贴在殡仪馆事先告知丧主，事先明确告知丧主基本服务项目与自选收费项目、收费标准，把基本服务项目与选择性服务项目明确分开，明码标价，不得以任何形式捆绑、强制或误导殡葬消费，自选收费项目由丧主自行待批，着力打造阳光殡葬、透明殡葬。
责任股室：殡葬管理所，责任人：副局长
完成整改时间：XX年3月31日前。
2.关于服务较差，服务态度生硬，存在故意刁难丧主的现象的问题。
在殡仪馆开展为民服务和廉洁教育，提高职业道德水平，制定《殡仪人员行为规范》、《进一步加强殡葬管理规章制度》，全体人员全部挂牌上岗，亮明身份，使用规范，文明用语，优化服务环境，殡仪活动中，做到“一杯热茶、一把椅子、一声安慰”，不断提高服务质量，改善服务态度，成为群众满意的殡葬服务单位。
责任股室：殡葬管理所，责任人：所长
完成整改时间：XX年3月31日前，长期坚持。
3.关于风气不正，存在向丧主收受、索要“红包”的现象的问题。
完善拒收“红包”规章制度，建立责任追究和收受“红包”倒查制度，对群众反映强烈的两名职工给予辞退。
在殡仪馆显眼处和殡仪车张贴拒收红包的告示牌，统一制作工号牌，公布举报电话，殡仪馆全体人员与殡仪馆，殡仪馆与县民政局签订了拒收红包的责任状，对索要、收受“红包”的人员经查实后，当即予以辞退。
同时，建立了丧主反馈调查制度。
殡仪馆工作人员在接送遗体和火化遗体前，要先告知丧主收费项目和标准，告知丧主按规定不准收受红包，并将印有监督和举报电话的意见反馈表交与丧主签收，丧主如发现工作人员索取、收受红包、乱收费、服务态度不好等现象，可随时向民政局反映和举报，民政局将在第一时间受理和查处，从源头上杜绝收受、索要“红包”和擅自收费的现象发生。
责任股室：殡葬管理所，责任人：副局长
完成整改时间：XX年3月31日前，长期坚持。
4.关于有章不循，私自印制火化证的问题。
对私自印制的火化证予以当场销毁。
建立严格的火化证发放制度，确保火化证与死亡火化人数相一致，做到每月审核火化证。
责任股室：殡葬管理所，责任人：所长
完成整改时间：XX年3月30日前。