营销复习提纲
市场营销学复习提纲
市场营销学期末复习提纲1.市场营销概念、目的：概念：市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
目的：创造能实现个人和组织目标的交换。
2.市场营销观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
前三者为传统观念。
顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值：是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、人员价值和形象价值等。
顾客总成本：是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
企业为战胜竞争对手，吸引更多潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多顾客让渡价值的产品。
企业可以从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值；二是通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品的时间，精神与体力的耗费，从而降低货币与非货币成本。
社会市场营销观念：是对营销观念的修改和补充；营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含冲突的现实，社会营销观念提出，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
社会营销观念要求营销管理者在制定营销决策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利益、消费者需要的满足和社会利益。
3.市场营销管理实质：需求管理市场营销管理任务：根据需求水平、时间和性质的不同，归纳出八种不同需求状况，在不同的需求状况下，营销管理的任务不同：负需求：改变营销无需求：刺激营销潜伏需求：开发营销下降需求：重振营销不规则需求：协调营销充分需求：维持营销过量需求：降低营销有害需求：反营销战略业务单位的评价：美国波士顿咨询集团法（P37 图3-1）：用市场增长率——相对市场占有率矩阵来对企业的战略业务单位加以分类和评价。
华师经管市场营销复习提纲
第一章营销的理解1.营销观念的发展生产观：定价合理的产品无须努力推销即可卖售出，在企业经营管理中的具体体现是“能生产什么，就买什么”，形成的经济基础是供小于求。
产品观：顾客会欢迎质量最优、功能最多的产品，并愿意付更多的钱。
（市场状况供求平衡，酒香不怕巷子深）推销观：认为顾客通常表现出一种购买惰性或者抗衡心里，如果听其自然的话，顾客一般不会足量购买某一品牌，因此，企业必须通过主动推销和积极促销来刺激他们的大量购买。
（市场状况产品由想对过剩向绝对过剩过渡）顾客观：企业必须以顾客为中心，一切工作服务于满足顾客的需求，从而达到顾客的满意，即“顾客需要什么，企业就经营生产什么”。
2.核心概念需求：人们改善目前状态的一种心理愿望。
（需求能否被创造？如果把需求理解为人们为了生存、发展而需要食品、衣服、住所、安全、归属、受人尊重等，这些需求明显是人们与生俱来的并且是稳定的，营销不需要也不不可能创造；若将需要界定为“人们改善目前状态的一种心理愿望”由于人们对目前状态的满足标准是变化的，如人们对食物的追求从果腹耐饿到营养均衡，对服装的关注从遮羞保暖到彰显个性等，而营销就是促成这种标准变化的一个强烈外因，从这个角度看，需求显然能够被创造。
）3.营销过程与计划营销过程可分为四个阶段：洞悉机会、联结顾客、策略推进、保障实现洞悉机会：市场机会是未被满足或未被完全满足的需求，洞悉机会就是发现顾客的不满足。
联结顾客：面对顾客需求的日趋个性化，营销者出于自身资源有限性与竞争规避的考虑，只能针对部分顾客的部分需求进行满足，确定目标顾客也因此成为市场营销的一项基础战略。
为了更好的联结目标顾客，使之忠诚，营销者则需要创新发展和利用品牌资产来予以实现。
策略推进：面对目标顾客及其背后的市场机会，营销者需要通过具体策略来满足顾客的需求，但这些策略在实施的同时又进一步推进了需求创造与传递，让更多的目标顾客认识到了这种需求、知道了满足的手短及条件。
营销复习提纲
基本概念：1、需求导向定价法.是以消费者的需求为中心的企业定价方法.它是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格.主要有两种方法:理解价值定价法,区分需求定价法.。
2、市场营销：研究以满足顾客需求为中心的一切企业经营管理活动。
3、社会营销观念。
企业提供产品，不仅要满足消费者的需要与欲望，而且要符合消费者和社会长远利益，企业要关心与增进社会福利。
它强调，要将企业利润、消费者需要、社会利益三个方面统一起来。
4、集中性市场策略：就是企业选择一个或小数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。
5、市场定位：在市场对企业产品和形象进行设计，从而使其能在目标顾客群体中占有一个独特的、有价值的位置的行动。
6、分销渠道：产品和服务从生产者向消费者转移经过的不同的环节和人员。
7、定价目标：企业希望通过价格手段的运用而达到相应的营销效果。
8、市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
市场营销环境可分为宏观环境与微观环境两部分。
三、区别1.市场营销与销售的区别；2，宏观环境对企业的营销活动的影响3、市场竞争与垄断关系；渗透定价策略适应情况；理解：1、影响分销渠道选择的因素？(1)市场因素:包括目标顾客情况、消费者习惯等。
(2)产品因素：物理化学性质、式样、单价等。
(3)企业本身的因素：企业实力、企业管理服务能力等。
(4)中间商状况：包括规模、经费、能力等。
(5)竞争者状况：(6)环境因素：2、企业在选择目标市场营销策略时应综合考虑以下因素:(1)企业资源.企业资源有限,最好采用集中营销策略,反之则可以采取差异化或无差异营销策略.(2)产品同质性.对于同质性产品适合采用无差异营销策略,对于非同质性产品适合采用差异化或集中营销策略.(3)产品所处的生命周期阶段.产品处于介绍期时适合采用无差异营销策略,处于成长期和成熟期时,适合采用差异化营销策略.(4)竞争对手的市场策略.竞争对手的营销策略也影响本企业营销策略的选择.3、市场营销组合包括哪些内容？(1)产品：提出新增产品项目构想，确定各产品项目在质量、款式等方面的具体要求；决定研究开发费用。
营销复习大纲 (1)
复习指南1.1市场营销的概念市场营销是个人是群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程1.2市场营销学的市场概念及其构成三因素市场是指产品的现实和潜在的购买者；三因素是有某种需要的人，能满足需要的购买能力和购买欲望1.3了解市场营销的相关概念需要需求和欲望、产品服务和体验、效果顾客价值和顾客满意、交换交易和关系营销、市场营销者和市场营销1.4市场营销管理的概念市场营销管理是指为实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场的交换互利和关系，而对设计方案进行计划、分析、执行和控制1.5生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念的内容生产观念是认为消费者会喜欢那些随处可买的低廉的产品，因此管理部门要把注意力集中在改进生产和提高销售效率上产品观念认为销售者会喜欢那些质量最优，性能最好，特色最多的产品，因此企业应致力于对产品的不断改进推销观念认为消费者具有购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者不会大量购买，因此营销管理的中心是积极推销和大力促销。
市场营销观念是组织目标的实现有赖于对目标市场的需要和欲望的正确判断，并能以比竞争对手更有效的方式去满足消费者需求社会营销观念是认为企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争对手更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者和社会福利1.6 4PS营销组合的内容4PS满足市场需求为目标4CS追求客户满意为目标4RS建立顾客忠诚为目标4VS 关注社会利益和心理利益等非经济利益2.1市场营销环境、宏观营销环境、微观营销环境的概念和宏微观营销环境结构市场营销环境是指影响企业营销能力和营销效果的参与者和影响力，由企业营销管理职能外部的因素和力量组成，这些因素和力量影响管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力宏观营销环境是影响企业微观环境的巨大社会力量，主要包括人口环境、自然环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、技术环境微观营销环境是指与企业紧密相连，直接影响其营销能力的各种参与者，主要包括企业、供应商、市场营销中介结构、顾客、竞争者和社会公众。
新教材同等学力市场营销学复习提纲
市场营销学复习提纲一、名词解释及单选1、网络营销（2※）：是指以互联网络为媒体，并用相关的方式、方法和理念实施营销活动以更有效地促成交易活动的实现。
2、绿色营销（※）：是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一，市场主体根据科学性和规范性的原则，通过有目的、有计划地开发及同其他市场主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。
3、体验营销（3※）：是指企业从感官、情感、思考、行动和关联诸多方面设计营销理念，以产品或服务为道具，激发并满足顾客体验需求，从而达到企业目标的营销模式。
4、口碑营销（3※）：就是把口碑的概念应用于营销领域的过程。
即吸引消费者、媒体以及大众的自发注意，使之主动地谈论你的品牌或你的公司以及产品，让人们通过口碑了解公司及产品，树立品牌，加强市场认知度。
5、数据库营销（※）：就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，通过处理后预测消费者购买某种产品的概率，借助这些信息给产品以精确定位，有针对性的传播营销信息，以达到说服消费者购买产品的目的。
6、文化营销（2※）：是指企业营销活动中有意识地通过发现，培养或创造某种核心价值观念，并且针对企业面临的目标市场的文化环境采取一系列的文化适应和沟通策略，以实现企业经营目标的一种营销方式。
7、经营观念（2※）：企业在开展市场营销的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和意识。
8、顾客让渡价值（※）：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。
9、交叉销售（2※）：是指借助ＣＲＭ，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务和产品的一种新兴营销方式。
10、市场渗透（2※）：指企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期消价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。
营销案例分析复习提纲
《营销案例分析》复习提纲一、简述题。
（5*6个=30分）需要简单说明解释1、消费者购买决策过程的主要步骤。
确认需求、寻求信息、估价比较、决定购买、购后感受。
2、市场营销信息的构成。
内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统。
3、影响企业定价的因素。
（1）产品的价值是产品定价的基础产品的价格围绕价值上下波动，是马克思政治经济学的核心，是市场经济运行的基础，市场经济体制运作的动力，当然价格的灵活性是由产品的质量决定的。
（2）营销目标是企业定价的方向企业管理的目标有生存、获利、发展等，作为企业管理重要组成部分的营销管理必须与总的目标一致。
企业定价在不同的营销目标下采用不同的价格策略和方法。
（3）确定产品的价格必须考虑到成本（4）产品价格的制定必须考虑到国家政策（5）市场和需求的性质对制定价格政策有指导作用4、需求差异定价的条件（１）市场能够细分，且细分市场具有不同的需求弹性。
（２）购买者在主观上认为产品存在差异，价格能接受。
（３）执行不同价格不会导致竞争者在不同市场上转手倒卖，也不会用低价来对抗。
（４）分割、控制市场的费用不超过区别定价所得的收入。
（５）所在地区的政策允许。
5、产品向下延伸的原因。
（1）高档产品因市场容量有限，销售增长缓慢。
（2）企业进入高档市场的最初目的就是为了更好地树立企业的形象，然后再进入中、低档市场，以扩大市场占有率。
（3）企业的高档产品遭到激烈竞争，必须用侵入低档产品市场的方式来反击竞争者。
（4）以较低档产品填补产品线的空白，以排斥新的竞争者涉足。
6、品牌对营销者的重要作用。
（1）有助于促进产品销售，树立企业形象；（2）有利于保护品牌所有者的合法权益；（3）有利于约束企业的不良行为；（4）有助于扩大产品组合；7、分销渠道的作用（1）分销渠道是实现产品销售的重要途径。
（2）分销渠道是保证企业再生产顺利进行的前提条件。
（3）合理的分销渠道是加速商品流通和资金周转，节约销售费用，提高经济效益的重要手段。
市场营销学(第四版)复习提纲
市场营销学——选择题（40*1.5‘=60’）——第一章市场营销与市场营销学●市场营销（P4）是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
●相关概念（P5）1、需要：是指人们与生俱来的基本需要。
（不能凭空创造）2、欲望：只想得到需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
（可以创造）3、需求：指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
（可以影响）第二章市场营销管理哲学及其贯彻●市场营销管理的本质（8种需求P27）一、负需求1、定义：绝大多数人不喜欢、甚至花费一定代价也要回避某种产品的需求状况。
2、需求类型：改变性营销3、需求目的：重新设计产品、降低价格、更积极地促销。
二、无需求1、定义：许多消费者对某产品有强烈需求，而现有产品或服务又无法使之满足的需求状况。
如无害香烟。
2、需求类型：开发性市场营销3、需求目的：开发新产品。
三、下降需求1、定义：市场对一个和几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
2、需求类型：重振性市场营销3、需求目的：开拓新市场、赋予产品以新功能、增加分销渠道等。
四、不规则需求1、定义：指某些产品或服务的市场需求每季、每年甚至每小时都处于不规则状态下。
2、需求类型：同步性营销3、需求目的：通过灵活定价来改变需求的时间模式。
五、充分需求1、定义：指某种产品和服务的目前需求水平和时间与预期的需求水平和时间相一致。
2、需求类型：维持性营销3、需求目的：严格控制成本，保证产品质量，稳定销售渠道，保持优良的售后服务。
六、过量需求1、定义：指某种产品和服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
2、需求类型：增长性营销；低营销3、需求目的：有计划有步骤地扩大生产规模；提高价格、合理分销产品，减少服务和促销。
七、有害需求1、定义：指对某些有害产品或服务的需求。
2、需求类型：反市场营销3、需求目的：运用宏观营销从道德和法律两方面加以约束和杜绝。
营销师基础知识复习提纲
第一章市场营销底子知识1-1-1、市场=人口+购置力+购置欲望。
1-1-2、市场营销的界说：市场营销是与市场有关的人类运动，它以满足人类种种需要和欲望为目的，通过市场变潜在互换为现实互换的运动。
它的核心看法包罗以下几个要素：1、根本需求和欲望；2、产物需求；3、产物；4、代价；5、互换和生意业务。
1-1-3、市场营销治理的实质是需求治理。
1-1-4、市场需求的八种状况：1、负需求；2、无需求；3、潜伏需求；4、下降需求；5、不规矩需求；6、充实需求；7、过量需求；8、有害需求。
（针对差别的需求状况，市场营销治理的任务差别）1-1-5、市场营销治理哲学生长的五个阶段：1、生产看法；2、产物看法；3、推销看法；4、市场营销看法；5、社会市场营销看法。
1-1-6、主顾让渡代价是指主顾总代价与主顾总本钱之间的差额。
1-1-7、主顾总代价：1、产物代价；2、办事代价；3、人员代价；4、形象代价。
1-1-8、主顾总本钱：1、钱币本钱；2、时间本钱；3、精神本钱；4、体力本钱。
1-1-9、CS是英语customer satisfaction的缩写，意为“主顾满意”。
1-1-10、企业实施CS营销战略应从以下几方面入手：1、开发主顾满意的产物；2、提供主顾满意的办事；3、进行CS看法教诲；4、创建CS阐发要领体系。
1-1-11、传统营销理论强调4p：1、产物（product）；2、代价：（price）；3、渠道（place）；4、促销（promotion）。
新的4c理论：1、主顾（customer）；2、本钱（cost）；3、便利（convenience）；4、相同（communication）。
1-1-12、客户干系治理（CRM）：Customer Relationship Mauagenent）1-1-13、数字化整合营销实施的可行性：1、现代通讯技能的生长使得掘客潜在需求成为可能；2、现代技能的生长富厚了生长品牌的新要领；3、Internet简化客户办事历程；4、现代盘算机与通讯技能，特别是数据堆栈的使用，使得企业充实地找到适合自身资源的特定范畴营销核心成为可能。
《营销策划》复习提纲
《营销策划》复习提纲10级市营专业《营销策划》复习提纲1、填空题1. 策划的三要素是（创意）、（目标）、（可操作性）。
2. 按策划的主体划分，可分为（自主）型营销策划和（外部营销）型营销策划。
3. 企业的策划书大致有以下8个部分：（策划导入）、（策划概要）、（策划背景）、（策划意图）、（策划方针）、（策划构图）、（策划设计）、（附录）。
4. 常见的定价方法有（成本导向定价）、（竞争导向定价）、需求导向三种。
5. 营销策划控制方法中，对资源的控制主要包括（人员）控制、（资金）控制和（物质）控制。
6. 营销策划特点有：（主观性）、（超前性）、（系统性）、（复杂性）动态性。
7. 按策划的客体划分，可以将营销策划分为（营销战略）策划和（营销战术）策划。
8. 营销策划书的主要内容包括：（策划目的）、（策划流程）、（策划经费）、（策划效益）及说明应注意的问题。
9.绿色营销策划的特点是（综合性）、（统一性）、（无差别性）和（双向性）。
10.企业外部营销策划组织的类型有以下5种：（市场策划公司）、（营销咨询公司）、（市场调研公司）、（广告公司）、（专家组团）。
二、名词解释1. 营销策划：营销擦话实质上是运用企业市场营销进程中所拥有的资源和可利用的资源构造一个新的营销系统工程，并对系统中的各个方面根据新的哲学和经营理念，进行轻、重、缓、急的排列组合。
2. 创新：是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值的新事物、新思想的活动3. 理念识别系统：4 行为识别系统：5. 视觉识别系统：6.工业品：一般是指由工商企业、政府机构或事业单位所购买，用于生产、销售、维修或研发的产品与服务的总称。
7.日用消费品：是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品8.需求导向定价：是以消费者的认知价值、需求强度及对价格的承受能力为依据，以市场占有率、品牌形象和最终利润为目标，真正按照有效需求来策划产品价格。
00058市场营销复习提纲
市场营销学复习提纲一、单项选择题（每题1分，共28分）1．市场营销的最终目的是【B 】A．合理配置企业资源B．赚取利润C．满足人们的需要和欲望D．实现商品交换2．波士顿咨询集团法的保持战略主要适合于下列业务单位中的【C 】A．问号类战略业务单位B．明星类战略业务单位C．金牛类战略业务单位D．瘦狗类战略业务单位3．作为市场营销中介的运输公司，通常被称为【B 】A．供应商B．商人中间商C．代理中间商D．辅助商4．汽车制造商不会专门生产一种适合于身高1米以下的侏儒使用的汽车，是由于这一细分市场不具有【 B 】A．可测量性B．可盈利性C．可区分性D．可进入性5．对于鲜为人知，市场容量较大，人们对价格敏感，且潜在竞争压力较大的产品，宜采用什么策略？【 C 】A．快速撇脂B．缓慢撇脂C．快速渗透D．缓慢渗透6．某企业将洗发水和护发素放在同一包装物内出售，它采用的是【A 】A．相关包装策略B．相似包装策略C．复用包装策略D．附赠品包装策略7．大型超市集团“人人乐”公司拥有如“好唯乐”“齐乐”“乐丝”等诸多自有品牌，但是它却没有一座厂房，均为其他制造业代工生产。
这是什么品牌策略？【A 】A．生产者品牌策略B．中间商品牌策略C．个别品牌策略D．分类品牌策略8．体积大的重型机器设备，一般应采取【A 】A．直接分销渠道B．间接分销渠道C．密集分销渠道D．多渠道9．促销的本质是【A 】A．信息沟通B．促进销售C．刺激销售D．广告10．“酒香不怕巷子深”是一种什么观念？【C 】A．市场营销观念B．生产观念C．产品观念D．推销观念11．在进行市场营销管理的过程中，首先需要【A 】A．分析市场机会B．选择目标市场C．设计市场营销组合D．管理市场营销活动12．市场增长率较高和相对市场占有率较低的战略业务单位是【A 】A．问号类战略业务单位B．明星类战略业务单位C．金牛类战略业务单位D．瘦狗类战略业务单位13．在各种公众中，保护消费者权益组织、环境保护组织等属于【C 】A．地方公众B．市民行动公众C．政府公众D．一般公众14．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是【 B 】A．一般竞争者B．愿望竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者15．宝洁化妆品公司针对不同的子市场生产不同的产品，并分别制定和实施价格策略、分销渠道策略和促销策略，这属于【D 】A．分散性市场营销B．集中性市场营销C．无差异市场营销D．差异性市场营销16．美国有的服装公司把妇女分成“朴素型”、“时髦型”、“男子气质型”等群体，分别为他们设计制作出不同款式、颜色、质料的服装，他们是依据什么细分市场的？【B 】A．行为细分B．心理细分C．人口细分D．地理细分17．一般而言，在产品生命周期的哪一阶段竞争最为激烈？【C 】A．介绍期B．成长期C．成熟期D．衰退期18．如果某种商品的需求有弹性，那么下面观点正确的是【A 】A．降价能增加产品销售总收入B．降价能增加单位商品销售收入C．提价能增加产品销售总收入D．最好为该商品制定较高的价格19．卖猪肉的人会给肥肉、瘦肉、排骨等不同部位制定不同的价格，这采用的是什么定价策略？【 B 】A．产品形式差别定价B．产品部位差别定价C．认知价值定价D．成本导向定价20．海尔洗衣机的广告词是“什么都能洗的洗衣机”，试图打破人们对洗衣机的传统看法，这是采取的什么策略？【 B 】A．寻找新的子市场B．产品开发C．调整产品D．调整市场21．某酒类企业推出无醇啤酒，用来满足那些想喝啤酒但又想免受酒精困扰的消费者的需求，这种市场定位属于【 C 】A．产品特色定位B．顾客利益定位C．使用者定位D．使用场合定位22．市场细分的依据是【B 】A．产品类别的差异性B．消费者需求与购买行为的差异性C．市场规模的差异性D．竞争者营销能力的差异性23．某企业的产品组合宽度为3，长度为75，则该企业的产品线数目为【A 】A．3 B．25 C．72 D．7524．产品生命周期指的是【D 】A．产品的使用寿命B．产品的物理寿命C．产品的合理寿命D．产品的市场寿命25．产品的最高价格取决于【D 】A．政府规定的水平B．竞争者的价格水平C．该产品的成本费用D．该产品的市场需求26．消费品的主要促销工具是【C 】A．人员推销B．销售促进C．广告D．宣传27．机器设备的广告最好由什么媒体来做？【C 】A．杂志B．广播C．电视D．路牌28．企业的主要社会责任是【B 】A．保护社会的利益B．保护消费者权益C．保护自然环境D．保证充足就业二、多项选择题（每题2分，共10分）29．面对尚未完全开发的现有市场，企业针对现有产品运用密集增长战略时可以采取哪些措施？【BCD】A．开发目标市场之外的新市场B．使现有顾客尽可能多购买本企业现有的产品C．将竞争对手的顾客吸引过来D．设法让现有市场上尚未购买本企业产品的顾客购买产品E．增加产品的品种、规格和型号30．评估设计出来的渠道方案的标准有【ABC 】A．经济性标准B．控制性标准C．适应性标准D．技术性标准E．层次性标准31．产业市场与消费者市场相比，差异有【BCD 】A．购买者数量少B．购买者集中C．需求缺乏弹性D．需求为引申需求E．通常为专业人员购买32．常见的企业定价策略有【ABCDE 】A．地区定价策略B．心理定价策略C．差别定价策略D．产品组合定价策略E．折扣定价策略33．渠道冲突的类型有【ABC 】A．垂直渠道冲突B．水平渠道冲突C．多渠道冲突D．产品渠道冲突E．渠道规模冲突三、名词解释（每题4分，共16分）34．市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。
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营销复习提纲
10P
探究（probing）（营销研究的基本内容，市场调研和预测）
细分（partitioning）优先选择（prioritizing）定位（positioning）（STP）
产品（product）地点（place）价格（price）促销（promotion）（4P）
权力（political power）公众关系（public relations）（未来趋势）
单选题（20题20分）
简答题（4题20分）
计算题（1题10分）
案例分析（1题30分）
单选题
例题
在产品整体概念中，产品维修属于产品的（）。
A.核心产品
B.附加产品
C.形式产品
D.以上三者都不对
缓慢撇脂策略的特点是（）。
A.采取高价格，高促销费用
B.采取高价格，低促销费用
C.采取低价格，高促销费用
D.采取低价格，低促销费用
简答范围
简述产品生命周期衰退期的市场策略。
试论述三种目标市场营销策略。
试述导入期的产品市场特点及市场营销决策类型。
销售渠道中的中间商具有那些功能?
非价格竞争策略有哪些。
什么是产品？它由哪三个不同层次构成？
市场调查的方法有哪几种?
新产品定价策略有哪几种?
简述产品生命周期导入期的市场策略。
消费品市场细分的基础是什么?
简述市场营销的核心概念
简述消费者购买决策过程的阶段。
什么是波士顿矩阵法?对企业营销有什么作用？
什么叫品牌，它在概念上和商品有什么区别。
工业品市场细分的基础是什么?
什么是产品和交换？举例说明需要、欲望、需求有什么不同？
计算题范围
定价中的公式
案例分析
市场营销策略和4P理论品牌概念
STP和市场定位
营销策划和沟通组合。