西财《网络经济学》教学资料包 课后习题答案 第一章
西财《网络营销》教学资料包 课后习题答案 第五章
第五章网络消费者行为分析一、思考题1．网络市场的基本特征包括哪些？（1）无店铺的经营方式（2）无存货的经营形式（3）无时间限制的全天候经营（4）无国界、无区域界限的经营范围（5）成本低廉的竞争策略（6）精简化的营销环节2．简述网络消费者需求的特征。
（1）消费个性回归（2）消费需求差异性（3）消费主动性增强（4）消费者选择理性化（5）追求消费过程的方便和享受（6）价格仍然是影响网络消费的重要因素（7）消费仍然具有层次性（8）消费需求超前性和可诱导性3．简述网络消费者的购买过程。
（1）唤起需求（2）收集信息（3）比较选择（4）购买决策（5）购后评价4．影响网络消费者行为的主要因素包括哪些？（1）产品价格因素（2）产品特征因素A考虑产品的新颖性B考虑产品的购买参与程度（3）商品挑选的便捷性A时间上的便捷性，可以不受时间的限制并节省时间B商品挑选范围的便捷性，可以足不出户，在很大范围内选择商品（4）商品购物时间（5）购物的安全性与可靠性二、案例分析答：1．（1）互联网技术正走向成熟，实现网络营销基础设施的硬件技术和软件技术已基本成熟。
（2）各国政府、社会和个人对加快信息化建设表现出极大的热情，采取各种适合本国的措施。
（3）全球消费者的网络购物观念和网际生活方式正在快速形成。
（4）“电子空间商场”已成为高利润的投资方向2．（1）产品价格因素（2）产品特征因素A考虑产品的新颖性B考虑产品的购买参与程度（3）商品挑选的便捷性A时间上的便捷性，可以不受时间的限制并节省时间B商品挑选范围的便捷性，可以足不出户，在很大范围内选择商品（4）商品购物时间（5）购物的安全性与可靠性。
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《网络经济》作业参考答案第一章一、名词解释网络经济：以信息技术为基础的信息和知识的生产、获取和使用的经济活动。
摩尔定律：这一定律是以英特尔公司创始人之一的戈登•摩尔命名的。
1965年，摩尔预测到单片硅芯片的运算处理能力，每18个月就会翻一番，而与此同时，价格则减半。
实践证明，30多年来，这一预测一直比较准确，预计在未来仍有较长时间的适用期。
梅特卡夫法则：网络经济的价值等于网络节点数的平方，说明网络产生和带来的效益将随着网络用户的增加而呈指数形式增长。
马太效应：在网络经济中，由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势或劣势一旦出现并达到一定程度，就会导致不断加剧而自行强化，出现“强者更强，弱者更弱”的垄断局面。
马太效应反映了网络经济时代企业竞争中一个重要因素----- 主流化。
外部经济性：与交易双方契约无关的却又受到影响的经济主体，町统称为外部，它们所受到的影响被称为外部效应。
契约履行所产生的外部效应可好可坏，分别称为外部经济性和外部非经济性，前者给他人带来意外收益，后者则给他人造成额外损失。
市场失灵：市场失灵是与市场功能相对应的概念，指现实社会中存在的垄断、外部性、公共物品、信息不对称性等因素导致市场机制不能或难以实现资源的有效配置。
稀缺规律：指在传统经济中，人们的欲望总是超过可用的资源，使资源始终处于匮乏的状态。
稀缺规律是传统经济学的基础与前提。
二、思考题1、结合有关例子说明网络经济的基本特征是什么？(1)快捷性 (2)高渗透性(3)自我膨胀性(4)边际效益递增性(5)外部经济性(6)町持续性(7)直接性2、网络经济对经济社会将会产生什么样的影响？(1)有力地促进了生产率的增长(2)降低了经营成本，增加了规模经济效益(3)改变了企业的理念和营销模式(4)推动产业的重组和调整(5)促进经济的全球化发展3、如何看待当前网络经济的低迷现象？(1)网络公司不等于网络经济，网络公司的倒闭并不等于网络经济的失败(2)纳斯达克的暴跌和网络公司的倒闭是件好事，是一次对网络公司的市场净化，这也正是网络经济的希望所在(3)企业必须盈利才能生存和发展，无论旧经济还是新经济都不能违反这个法则(4)网络经济这场革命的序曲才刚刚开始，在波动甚至剧烈的波动中发展正是网络经济的特点4、为什么说网络经济学是对传统经济学的跳越式的、革命性的延伸？具体表现在哪些方面？(1)由资源供给匮乏转变为资源无限(2)由收益递减转变为收益递增(3)由不完全竞争转变为完全竞争(4)由计划和控制的管理转变为创新和调整的管理(5)从有限的内部空间向虚拟的、综合型部门融合5、如何发展和推动中国的网络经济？(1)政府与市场合作(2)私人部门为主导(3)充分利用资本市场(4)及时调整规制框架第二章一、名词解释公共产品：同时具有非竞争性和非排他性这两个特征的物品。
西财《网络营销》教学资料包 课后习题答案 第一章
第一章网络营销概述
一、思考题
1．分析网络营销的特点。
（1）跨时空
（2）多媒体
（3）成长性
（4）交互式
（5）人性化
（6）经济性
（7）技术性
（8）高效性
（9）整合性
（10）超前性
2．网络营销对传统营销的冲击有哪些？
（1）对营销战略的冲击
消弱规模经济和市场细分精细化
（2）对营销组合策略的冲击
A对标准化产品——个性化
B对定价策略——标准化或价格差缩小
c对广告策略——多样化
d对营销渠道——“一对一”
3．简述传统营销与网络营销的整合。
（1）实际上就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。
（2）顾客角度
（3）产品角度
（4）营销组合角度
4．如何理解关系营销理论？
关系营销理论是指把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、
政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
关系营销理论核心是保持顾客的忠诚，进而使企业拥有稳定的客户资源。
二、案例分析
答：
1．网络营销具有区别于传统营销独特的特点：（1）跨时空（2）多媒体（3）成长性（4）交互式（5）人性化（6）经济性（7）技术性（8）高效性（9）整合性（10）超前性
2．（1）网络营销对传统营销的冲击具体表现在：A对营销战略的冲击；B对营销组合策略的冲击。
（2）传统营销与网络营销的整合具体表现在：A实际上就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动；B顾客角度；C产品角度；D营销组合角度。
网络经济学课后习题
网络经济学课后习题1、网络经济和传统经济的关系？答：传统经济为网络经济的产生提供了物资基础和技术设备，对网络的需求增加。
网络经济不断地向传统工业经济的渗透，从而大大提升了传统经济的活力。
2、试着陈述传统经济学理论在网络经济下的局限性？答：经济学假设改变（资源、竞争、经济人）经济学原理收到挑战（边际效应、生产要素、分配理论。
规模经济的界定）微观理论（企业管理、消费者）宏观理论（菲利普曲线、经济周期、经济增长）3、什么是信息产品，数字化产品，数字产品？信息产品是基于信息的交换物数字化产品是指包含有数字化、格式化的交换物数字产品是指网络经济中交易可以被数字化，即编码成一段字节，并且可以通过网络来传播的事物。
4、数字过程和内容性产品的主要区别是什么？举出两个例子？内容性产品是指能够表达一定内容的而树脂产品可以使用特定的软件数字过程是产品和是指被数字化的交互行为都是一个数字化过程或服务，网络购物。
区别：交互性（人的参与）5、什么是保留价格？数字产品的价格构成是什么？保留价格是指某人愿意为某产品支付的最高价格。
产品价值=自有价值+协同价值6、什么是网络外部性？试着陈述网络外部性对市场的效率的影响？(图如下)当一种产品对消费者的价值随着其它使用者苏念增加而增加时，这种产品具有网络外部性。
市场效率：实际产生于有效产出偏离，次伏产品占领市场。
规模收益和边际效率递减（供应方和需求方）7、为什么传统理论不能作为网络经济下消费者选择的基础理论？效用是一个人从消费一种物品或者劳务中得到的满足感，效用具有主观性。
边际效用递减数字产品的协同价值大，（传统理论只基于消费者自己）数字产品具有耐用的产品特性，一般只购买一件。
8、什么是边际消费效用递减？为什么网络外部性改变了消费曲线？在价格不断提供调低的过程总后进入市场的消费者总比已购买产品的消费者是有更低的保留价格，对该产品的效用评价更低。
数字产品，效用递减+网络外部性边际效用递减的需求曲线类似与传统产品-----描述静态单期行为网络外部性：一个商品的价值随着预期销售数量的增加而增加————预期的作用P（p1）(p2)Q1Q2协同价值MC自有价值Q第六题图示。
西财《网络营销》教学资料包 课后习题答案 第四章
第四章网络市场调查一、思考题1．简述网络市场调查的概念与基本特征。
网络市场调查是指以网络技术为基础，针对特定营销环境而言，有系统、有计划、有组织地收集、整理、分析有关产品与劳务等市场数据信息，客观地测定、评价及发现各种事实，获得市场经营资料。
网络市场调查的特征：（1）及时性和共享性（2）便捷性和节俭性（3）交互性和充分性（4）可靠性和客观性（5）可检验性和可控制性（6）无时空、地域限制2．网络市场调查的内容有哪些？（1）市场需求调查（2）消费者购买行为研究（3）竞争对手调查（4）营销因素研究3．简述网络市场调查的一般步骤。
（1）明确问题与确定调查目标（2）确定调查对象（3）制订调查计划（4）信息收集（5）信息处理（6）撰写调查报告（7）答谢被调查者4．网上直接市场调查的方法有哪些？根据调查的方法进行分类（1）网络问卷调查法（2）网络观察法（3）专题讨论法根据网络调查所采用的技术标准进行分类（1）站点法（2）电子邮件法（3）随机IP法（4）视讯会议法5．网上间接市场调查的方法有哪些？（1）利用搜索引擎收集资料（2）利用公告栏收集资料（3）利用新闻组收集资料（4）利用E-mail收集资料6．简述网络市场调查问卷的设计的基本原则。
（1）目的性原则（2）可接受性原则（3）简明性原则（4）匹配性原则（5）问题数量的合理性原则（6）逻辑性、规范性原则7．撰写调查报告的基本内容有哪些？（1）对网络市场调查目的及所要解决的问题的说明（2）介绍网络市场调查的背景资料（3）网络市场调查方法的介绍（4）数据统计与分析（5）提出论点（6）解决问题的建议、方法和步骤（7）预测可能遇到的风险，并提出对策二、案例分析答：（1）创新应用核心技术；顺应网络环境的变化；创新服务客户体验；创新开拓国际市场。
（2）问题顺序安排要合理；遵循网上行为规范和文化准则；问题不应具有诱导性。
西财《网络经济学》教学资料包 课后习题答案 第二章
第二章1．简述网络消费者的概念及其特点。
答：网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。
网络消费者的特点主要有：网路消费者年轻化、网路消费者高学历化、中低收入阶层所占比重逐渐增加、不愿面对销售员、女性是网路消费者的主导。
2．网络消费者有哪些群体特征？答：网络消费者的群体特征主要体现在以下几点：（1）注重个性化。
（2）头脑冷静，擅长理性分析。
（3）消费行为的主动参与性。
（4）重视信息搜集。
3. 简述网络消费者的购买动机及其购买过程。
答：网络消费者的购买动机就是指在网络购买活动中，驱使网络消费者产生购买行为的某些内在的驱动力。
网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类：需求动机和心理动机。
网络消费者的购买过程，也就是网络消费者购买行为形成和实现的过程。
这一过程不是一个简单的买和不买的过程，而是一个较为复杂的过程。
网络消费者的购买过程可以大致分为购买需求产生、购买信息收集、购买信息评估、确定购买决策与商品购后评价五个阶段。
4．影响网络消费者购买行为的因素有哪些？答：网络消费者的购买行为既受到个人消费水平、商品价格等经济因素的影响，同时又受到消费者个性心理、需求与动机的影响，还受到社会文化、职业环境和相关群体的影响。
影响网络消费者购买行为的主要因素主要有：商品的特性、商品的价格、企业形象、购物的便利性、网络购买的安全可靠性。
5．网络消费者在网上购物时存在哪些风险？答：网络消费者在网上购物时存在的风险主要有：网络安全风险、商品交易风险、商家信誉风险、理赔退款风险。
6．结合网络消费文化的特征，谈谈你对网络消费文化的认识。
答：网络消费文化是在当今社会中以因特网为平台发展起来的，反映网络消费领域的一种消费文化形式。
它是消费文化在互联网上的一种延伸形态，这种文化与网络上所有上下游厂商及消费者相联系，衍生出网络消费文化产业和商业，其中包括网络购物、网络游戏、网吧、网络动漫、在线点播、网络聊天视频、网络培训、网络教育等内容。
《网络经济学》(第1-3章自我学习复习题)答案 准确版要点
《网络经济学》课程第1-3章自我学习复习题教材：《网络经济学》胡春主编清华大学出版社北京交通大学出版社第一章网络经济、数字产品及其供给一名称解释1.数字产品答：数字产品是被数字化的信息产品，信息内容基于数字格式的交换物。
2.数字化产品答：数字化产品（digitalized product）是指包含有数字化格式的交换物，包括所有被数字化的商品或服务。
数字化产品包括有形数字产品和形数字产品。
3.网络外部性答：1.根据梅特卡夫法则和正反馈现象性质，产品供应量大，产品对消费者的吸引力就大，产品的价值也就大，价格就可以较高。
相反，消费者对低市场规模的产品只愿意出较低的价格。
当一种产品对用户的价值随着采用相同产品或可兼容产品的用户增加而增大时，就出现了网络外部性。
2.网络效应的雏形是网络价值，其产生的根本原因在于网络自身的系统性、网络内部信息流的交互性和网络基础设施长期垄断性当市场参与者不能把网络效应内化(Internalization)，网络效应就可以被称为网络外部性。
4.摩尔定律答：.摩尔定律：指计算机硅芯片的功能每18个月翻一番，而价格以减半数下降；它揭示了信息技术产业快速增长的发动机和持续变革的根源。
5.正反馈机制答：指在信息活动中由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势一旦出现，就会不断加剧而自行强化，出现滚动的累积效果。
强者恒强，富者愈富。
6.负反馈机制答：指在信息活动中由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，劣势一旦出现，就会不断加剧而自行强化，出现滚动的累积效果。
弱者恒弱，贫者愈贫。
7.临界点答：临界点指的是数字产品经过一个长的引入期后，到达的一个产品数量点，超过这个点会导致强者愈强，弱者愈弱。
8.临界容量答：临界容量指的是数字产品经过一个长的引入期后，到达的一个产品数量值，超过这个值会导致强者愈强，弱者愈弱的状况，这个值就是临界容量。
9.赢家通吃答指在信息活动中由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势一旦出现，就会不断加剧而自行强化，出现滚动的累积效果。
西财《网上支付与结算》教学资料包 习题答案 第一章xt
第一章网上支付与结算概述一、思考练习1. 网上支付的过程：网上支付与结算的过程涉及客户、商家、银行或其他金融机构、商务认证管理部门之间的安全商务互动，因此支撑网上支付的体系是集购物流程、支付与结算工具、安全技术、认证体系、信用体系，以及现在的金融体系为一体的综合性大系统。
网上支付的特点：⑴用信息流代替现金流⑵基于因特网的开放平台⑶较高的安全性和一致性⑷是方便、快捷、可靠、高效的支付方式2. 网上结算主要的结算方式：电子支票、电子汇票电子收据、电子货币（即电子现金、电子钱包、电子信用卡）以及数据通信网。
3. 我国网上支付与结算的现状：近年来，随着我国一些城市和行业部门在网上建立起电子商城以及电子购物中心等网上购物站点，我国消费者和商家的网上购物与网上交易活动也相继开展，这些网上商贸活动的逐步开展对发展网上支付与结算业务并促进其迅速发展起到了重要的需求牵引作用。
与此同时，一系列面向网上支付与结算的技术成果得到使用，面向网上支付环境的交易安全认证措施也陆续出台并在实践中接受检验。
在我国，招商银行、中国银行首先开通了网上支付业务，其他主要银行也在跟进。
目前，网上支付的最大障碍是国内的银行卡体系各自为政，难以联合。
中国银行上海分行与交通银行上海分行签订了合同，互相代理对方的信用卡业务，是国内银行卡向理想的方向迈进的一个信号，因为随着网络经济的发展，要么互联网公司接纳多家银行卡，要么多家银行卡可以统一结算。
随着人们观念的改变和信息技术的发展，更多的人将愿意通过轻点鼠标，感受网上支付的魅力与便捷。
4. 我国网上支付与结算面临的问题：⑴整体信用制度落后，社会公众对网上支付信用度不高⑵银行的业务能力有限⑶网上支付与结算的安全问题⑷法律法规的不健全二、案例分析答：我国网上支付请结合我国网上支付与现状的特点理解作答。
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第一章
1. 网络经济的内涵及特征表现在哪些方面？
答：网络经济的内涵：从狭义上讲，网络经济是与计算机网络，特别是互联网有关的经济，是应用互联网技术进行投资并通过互联网销售产品和服务所获得的收入。
从广义上讲，网络经济是从经济的角度对未来社会的认识。
从工业社会的产业经济向未来社会的网络经济的转化是一种经济发展方式的变迁。
网络经济主要有以下几方面的特征：
（1）网络经济是全球化经济。
（2）网络经济是直接经济。
（3）网络经济是创新性经济。
（4）网络经济是虚拟性经济。
2. 简述网络经济与传统经济的区别与融合。
答：网络经济与传统经济的区别在于：网络经济与传统经济的最大的区别就在于传统经济的价值主要体现在资源的稀缺上，“物以稀为贵”是对传统经济最好的描述，也就是说市场上的某类商品生产量太多时价格就会下跌进而影响销售。
传统经济是一个物质能量型经济。
而网络经济与传统经济正好相反，网络经济是信息、知识型经济，其交易遵循“应用越广价值越大”的原则，在网络环境中，参与的人数越多，其所体现出来的网络价值也就越高，某个网站的点击率越高，它所带来的其他效应也就越强大。
网络经济与传统经济的融合主要表现在以下几个方面：
（1）网络经济促进传统经济理论的发展。
（2）传统经济是网络经济产生、发展的前提和基础。
（3）网络经济促进传统经济转型。
（4）网络经济能进一步促进传统经济的发展。
3. 简述广义网络产品的主要类型。
答：从网站建立目标的角度对广义的网络产品进行以下的归类，可分为产品主导型、企业主导型、资讯主导型网络产品。
（1）产品主导型网络产品：产品主导型的网络产品依托销售主导型网站，目的是直接
销售实体产品。
（2）企业主导型网络产品：企业主导型网络产品依托宣传主导型网站，目的是展现企业整体形象。
这种类型的网络产品是通过电子版的企业进行网络营销。
（3）资讯主导型网络产品：资讯主导型网络产品依托服务主导型网站，目的是提供资讯。
网络资讯产品可以分为服务产品和信息产品。
服务产品是指以特定的实体产品为基础而延伸出来的服务。
信息产品则不是依赖某一产品本身，而是综合同类的产品，形成一个集合，在此基础上所提供的综合性的数字化网络产品。
4. 网络服务有哪些主要特征？
答：网络服务所提供的是数字服务，它的服务方式、传递媒介、存在形式都不同于传统服务。
网络服务与以往的服务方式相比，存在着以下特征：
（1）服务内容、消费者增加。
（2）全天候的网络服务。
（3）方便、快捷的网络服务。
（4）链接功能。
（5）个性化服务。
（6）双向、互动式的传递。
5. 简述网络经济学的三个基本原理。
答：网络经济学的三个基本原理分别为：专家控制、纵向整合和大规模量身定制。
（1）专家控制：在网络经济环境下，信息传播的成本越来越低，但在信息的使用总成本中，网上检索和信息处理成本（时间）所占的比重却越来越大，使得网络用户通常只是知道网上存在着他们所需的某类信息，却不愿意花时间去查找。
当检索和处理信息的费用超过一定限度时，专家服务便成为了首要的选择。
与传统经济中的专家服务不同的是，网络经济中的专家服务可以通过网络集结全球范围内的专家服务市场，使专家控制变得更加专业化而不至于损失规模经济效益。
（2）纵向整合：纵向整合实现的合作伙伴关系是建立在信任的关系之上的，将销售、生产与物流、财务等众多的关联部门协调一致，从整体的观点出发，共同致力于提高运作效率。
纵向整合的方式分为三类：公司式的纵向整合；管理式的纵向整合；合同式的纵向整合。
（3）大规模量身定制：大规模量身定制是指以顾客的需求为中心，主要以大规模生产
的组织形式满足单个顾客定制产品的需求和开展相应的企业活动。
它试图把大规模生产和定制生产两种生产方式的优势有机地结合起来，在不牺牲企业经济效益的前提下，了解并满足单个客户的需求。
与大规模生产相反，大规模定制是一种用户先选择后生产的方式，通过信息技术和现代制造技术，它可以面向大量顾客以低成本的方式提供产品，最大化顾客价值，是企业获得竞争优势的新的战略选择。