观察法调查报告doc
教育实习调查观察报告
教育实习调查观察报告一、调查目的与背景作为教育学专业的学生，我们需要进行教育实习以锻炼自己的教学能力和提高自己的教育素养。
本次教育实习的调查目的是观察并了解学校的教育教学环境、教师的教育教学水平和学生的学习情况，以便为以后的教育工作做好准备。
二、调查内容与方法1.调查内容：（1）学校背景：包括学校的类型、规模、地理位置等。
（2）教师情况：包括教师的专业背景、教学经验、教学水平等。
（3）学生情况：包括学生的年级、人数、学习情况等。
（4）教学环境：包括教室、图书馆、实验室等。
（5）考试和评价：包括学校的考试方式和评价方式等。
2.调查方法：（1）实地观察：通过实地观察学校的教学环境、教室布置等，了解学校的教学情况。
（2）访谈教师和学生：与教师和学生进行访谈，了解教师的教学经验和学生的学习情况。
（3）查阅资料：查阅学校的教学文件、教材等，了解学校的教学管理情况。
三、调查结果与分析1.学校背景：学校是一所综合性中学，地理位置优越，规模适中，师资力量雄厚。
2.教师情况：教师的平均教龄较大，教学经验丰富，教学水平较高，大部分教师具备硕士及以上学历。
3.学生情况：学生年级多样化，学生总数较多，学生学习态度较好，大部分学生能够主动参与课堂活动。
4.教学环境：学校的教室设施齐全，图书馆资源丰富，实验室设备先进。
5.考试和评价：学校采用多种形式进行考试和评价，包括笔试、口试、实际操作等，评价方式多元化。
四、总结与展望通过本次调查观察，我了解到了学校的教育情况和教育工作的开展情况，也了解到了教育实践工作的重要性。
同时，我认识到自己在教育方面的不足之处，如教学设计能力不强、对学生的指导能力有待提高等。
因此，我将在今后的学习和实践中，加强对教育理论的学习，提高自己的专业素养，并通过参加教育实习活动，积累实践经验，提高教学水平。
观察法调查报告
2、进入二食堂后的路线统计。（要画出食堂的平面图）
3、进入二食堂后选择在何处就餐。（分为一楼和二楼，另外食堂摊位有标号的）（是打包还是带走）
4、学生在食堂是买的何种食物，价格怎么样。
5、选择时的犹豫程度。以时间秒数为标准。
要求：1、事先要有研究目的，在这个目的下进行我们的观察。
3、建议。
（1）菜式单一。例如蒸水蛋这道菜，几乎每天都有。山珍海味亦会吃腻，更何况这么一道家常菜呢？对此，食堂应该定期更新一些菜式，换换口味。
（2）饭菜分量太少。根据观察和统计，男生大多数都会以饭类为主，食堂其它类的食物给的量过少。有不少男同学吃不饱，阿姨又不肯多给一些。鉴于此，我们建议这样除饭类之外的摊主应该加量 ，如果成本超出可以适当的加一点价钱，既可以让同学们吃饱，又能为其提供更多的选择。
（8）选择食堂一楼二楼的特征:
选择在一楼就餐的基本上都是从一楼大门进入者，从二楼两个门进入的基本上都选择在二楼就餐；
在一楼就餐者多为独自一人者，而选择从一楼上二楼就餐的大多都有同伴；
在非正餐时间选择在二楼就餐的人较多。
（9）食堂铺面的特征：
一楼的铺面较少而且经营的基本都是主食，除食堂外几家私营的量都比较多，且除了11号铺子（特色泡椒牛肉粉）以外其他几家私营铺面都很小，在就餐高峰期出现了严重拥挤现象；
4、制定观察步骤。 我们的观察步骤是：
（1）记录下进入二食堂的人数。
（2）小组分区域负责观察前来就餐人员。其中包括行走路线，购买情况，犹豫情况，在哪吃的情况。
（3）在记录购买的食物的价格情况以及份数
我们的观察记录表如下：
观察记录表 观察者： 日期
排序
开始时间
结束时间
市场调查方法之：观察法
市场调查方法之二：观察法[教学目标和要求]了解观察法的特点；区分观察法的类型；把握观察法的适用范围；重点掌握观察法在实际调查中的应用。
[问题]观察法是一种简单易行、省时省钱的调查方法，哪些市场调查可以通过观察法来完成？第一节观察法概述一、观察法的定义观察法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的方法，主要是凭调查人员的直观感觉或是借助于某些摄录设备和仪器来跟踪、记录和考察被调查者的活动和现场事实，来获取某些重要的市场信息。
因此，观察法具有以下特点：①直接性——观察者与被调查对象面对面，零距离。
②客观性——所获得的是“眼见为实”的资料。
③全面性——可以从多个角度进行观察。
二、观察法的分类●完全参与性观察即观察者隐瞒自己的真实身份，较长时间隐身于被观察者群体之中，亲自体验被观察者的处境与感受，更快、更直接地掌握事态发展情况。
●不完全参与性观察即调查者参与被观察者的群体活动，但不隐瞒自己的真实身份，取得被观察者的容纳与信任，置身于观察者群体之中去获取资料。
●非参与性观察即调查者不参与被观察对象的任何行动，也不干预事件发生过程，主要依靠耳闻目睹，完全处于客观立场，实事求是地记录事件发生、发展的真象。
●系统性观察即根据调查目的．按照标准化规程做总体规划，预先拟定观察提纲，确定观察具体对象和项目，以标准化的手段、观察程序和观察技术，有计划地系统观察。
●随机观察是指见机行事，随时随地对周围发生和事情进行观察。
这种方法比较比较灵活。
●时间纵向序列观察是指通过对某一事项的连续调查，取得前后顺序的不同时问的连续资料。
如对某个厂或某个商店进行行连续几个月甚至长达几年的观察。
●时间横向断面观察是指在某一特定时间内对若干个调查对象所发生的事态同时加以记录，取得相关资料。
如对几个厂的生产、销售情况同时进行曲观察。
四、观察法评价优点：①直观、可靠。
观察调查是在被观察者没有觉察到自己的行动正在被观察的情况下进行的，被观察者能够保持正常的活动规律．从而可以客观地搜集、记录观察现场实况，搜集第一手资料，调查资料真实可靠、调查结果更接近实际。
永辉超市观察法调查报告
永辉超市观察法调查报告篇一：永辉超市满意度调查报告永辉超市满意度调查报告调研课题：永辉超市满意度调查报告指导老师：彭建仿专业班级：13级物业一班成员姓名：20XX3282117戴佳唯20XX3282124胡丽玲20XX3282145袁苡嘉目录一、调查概论 (3)1、前言 (3)2、背景分析 (3)3、调查目的及意义 (4)4、调查对象及方法 (4)二、调查总结 (5)1、调查基本结果分析 (5)2、调查中发现的问题 (8)三、校内超市发展阶段建议 (8)附录： .............................................. (9)附录A：计划进度和人员分工表 (9)附录B：调查问卷样式 (10)附录C：小组会议内容 (12)、一、调查概论1、前言2、背景分析近年来，经济飞速发展，现代社会的日新月异使得人们的生活水平不断提高，人们对物质有了更高的要求，开始更注重高质量的享受型健康生活方式。
在此基础上，消费已不再仅仅满足于人们的衣食住行，而是把注意力更多地放在产品的自身品质和满足人们的精神需求上。
特别是年轻活力的80，90后，一直站在时代的最前沿。
他们更加追求自身的生活质量，从吃得饱穿的暖逐渐向吃的好穿的好过渡。
在校大学生是引领时代的先锋，他们对于生活有着自己的追求和自己的方式，他们的消费水平因此一直呈上升的趋势。
在这样的形式下，更有必要开展一个小范围的关于永辉超市满意度调查报告。
以有利于进一步开拓市场，使之顺应时代的潮流，满足学生们日益增长的物质文化需求与精神文化需求，迎合人心3、调查目的与意义①通过对校内超市布局实地考察，对超市整体布局的基本情况进行深入详细的了解，为分析超市布局提供条件。
②可以在了解校内与校外超市的价格差异后，平衡两者之间的价格，保护大学生的合法利益，让大学生享受同价同质的消费。
③有利于分析店铺运营情况，分析现阶段存在的缺陷，以及需改善的地方。
④有利于提高校内商家提高管理水平和服务态度，更深刻的了解大学生的消费心理，消费水平，消费习惯，帮助商家制定更合理的营销策略，优化服务模式，在赚取更多的利润的同时也为学生们提供更加优质，快捷的服务。
观察调查法实验报告(3篇)
第1篇一、实验目的1. 熟悉观察调查法的基本原理和步骤。
2. 培养学生运用观察调查法进行科学探究的能力。
3. 了解观察调查法在科学研究中的应用。
二、实验原理观察调查法是一种科学探究方法，通过对研究对象进行有目的、有计划的观察和调查，收集数据，分析研究对象的特征和规律。
观察调查法分为定性观察和定量调查两种形式，定性观察主要关注研究对象的外观、性质、特点等，定量调查则侧重于对研究对象的数量、比例、分布等进行研究。
三、实验内容本次实验以“城市绿化带植物种类及分布调查”为主题，通过观察调查法，了解城市绿化带植物的种类、数量、分布特点等。
四、实验步骤1. 确定调查区域：选择一个具有代表性的城市绿化带作为调查对象。
2. 制定调查方案：明确调查目的、内容、方法、时间等。
3. 观察记录：在调查区域内，对植物进行观察，记录植物种类、数量、分布情况等。
4. 数据整理：将观察记录的数据进行整理，包括植物种类、数量、分布特点等。
5. 分析讨论：对整理后的数据进行统计分析，得出结论。
五、实验结果与分析1. 植物种类及数量本次调查共发现植物种类20种，其中乔木7种，灌木7种，草本6种。
数量方面，乔木数量最多，共150株；灌木数量次之，共120株；草本数量最少，共80株。
2. 植物分布特点调查发现，乔木主要分布在绿化带两侧，灌木分布在乔木下方，草本则主要分布在灌木下方。
在绿化带边缘，植物种类较为丰富，而在绿化带内部，植物种类较为单一。
3. 植物生长状况通过对植物的生长状况进行观察，发现乔木生长茂盛，叶片鲜绿，灌木生长较为整齐，草本生长较为分散。
六、结论1. 本次实验运用观察调查法，对城市绿化带植物种类及分布进行了调查，了解到了植物种类、数量、分布特点等。
2. 通过对数据的分析，得出城市绿化带植物种类较为丰富，分布较为均匀，且生长状况良好。
3. 观察调查法是一种简单易行、实用有效的科学探究方法，在生物学、生态学等领域的应用较为广泛。
观察法调查报告
观察法调查报告一、研究目的。
本调查旨在通过观察法，对某一特定行为、现象或事件进行深入观察和分析，以获取详细的信息和数据，从而揭示其内在规律和特点。
二、研究对象。
本次调查的对象为某某市区域内的学生午餐行为。
选取了10所学校的学生作为观察样本，包括小学、初中和高中学生，共计300人。
三、调查方法。
采用观察法进行调查。
观察员在午餐时间到校内食堂进行观察，记录学生的午餐行为，包括就餐时间、食物种类、食用量、餐具使用情况等。
四、调查结果。
1.就餐时间分布。
通过观察发现，小学生的就餐时间主要集中在11:30-12:00和12:30-13:00，初中生则以12:00-12:30为主，高中生则以12:30-13:00为主。
2.食物种类。
学生午餐的食物种类主要包括主食、蔬菜、肉类和水果。
其中，主食以米饭和面条为主，蔬菜以青菜和黄瓜为主，肉类以鸡肉和猪肉为主，水果以苹果和香蕉为主。
3.食用量。
观察发现，小学生的食用量相对较小，初中生稍多，高中生食用量最大。
其中，主食和蔬菜的食用量较为稳定，肉类和水果的食用量稍有波动。
4.餐具使用情况。
观察发现，大部分学生使用塑料餐具，少部分使用不锈钢餐具。
使用塑料餐具的学生主要为小学生和初中生，而使用不锈钢餐具的学生主要为高中生。
五、调查分析。
通过观察法调查得到的结果表明，不同年龄段的学生在午餐行为上存在着明显的差异。
小学生主要集中在午餐时间的两个时间段，食用量相对较小；初中生的食用量稍多，而高中生的食用量最大。
此外，不同年龄段的学生对食物种类和餐具的选择也存在差异，这可能与他们的生长发育、饮食习惯和饮食意识等因素有关。
六、调查建议。
针对以上调查结果，我们建议学校和家长应加强对学生午餐行为的关注和引导，合理安排学生的就餐时间，提供丰富多样的食物选择，鼓励学生适量摄入各类食物，培养良好的饮食习惯和饮食意识。
七、结论。
通过观察法调查，我们深入了解了学生午餐行为的特点和规律，为学校和家长提供了有益的参考，也为今后相关研究提供了一定的基础。
观察法调查报告
观察法调查报告观察法调查报告一、引言观察法是一种常用的研究方法，通过直接观察和记录来获取信息和数据。
本报告旨在通过观察法调查，对某一特定现象或问题进行深入分析和解读。
在本次调查中，我们选择了城市中心的公园作为研究对象，以了解人们在公园中的行为和活动，以及公园对城市居民的意义和影响。
二、背景介绍公园作为城市中的绿地，不仅是人们休闲娱乐的场所，也是社交交流和身心健康的重要空间。
然而，随着城市化进程的加速，城市公园面临着诸多挑战和压力。
因此，我们希望通过观察法调查，深入了解公园在城市生活中的地位和作用。
三、调查方法本次调查采用了直接观察法和记录法相结合的方式。
我们选择了一个工作日的午后时段，在公园内随机选择了几个观察点，对经过的人群行为进行观察，并记录下来。
四、调查结果1.人们的活动在观察的过程中，我们发现公园内的人们主要进行了以下活动：散步、晨练、跑步、聚会、读书、写字、绘画等。
这些活动既包括了个人的休闲娱乐，也有社交交流和学习创作等多种形式。
2.人们的行为特点通过观察，我们还发现了一些人们的行为特点。
首先，大部分人在公园内都保持了良好的行为习惯，尊重他人和环境。
其次，许多人在公园内寻找宁静和放松，远离城市的喧嚣和压力。
此外，我们还观察到一些人在公园内进行了团队活动，如健身操、舞蹈、团队游戏等，这不仅增加了互动和社交，也促进了身心健康。
3.公园对城市居民的意义公园作为城市中的绿地，对城市居民有着重要的意义。
首先，公园提供了一个与自然亲近的空间，让人们能够呼吸新鲜空气，感受大自然的美妙。
其次，公园也是城市社交的重要场所，人们可以在这里结识新朋友，加强人际关系。
此外，公园还提供了各种各样的娱乐设施和活动，满足了人们的多样化需求。
五、讨论与建议1.公园的规划与管理为了更好地发挥公园的作用，城市管理者应该加强对公园的规划和管理。
首先，公园应该有足够的绿地和植被，以提供更好的休闲环境和生态保护。
其次，公园的设施和活动应该更加多样化，满足不同人群的需求。
社会调查研究方法-观察法
三、观察法的基本原则
1．客观性原则
因为进行社会调查的目的是为了收集到真实可信
的资料，然后通过对资料进行科学分析得出正确 的结论。 虚假、伪造的观察不但毫无意义，而且会危害社 会。 客观性原则要求如实地记录所观察到的情况，不 能按着长官意志和自己的好恶任意增减或歪曲事 实，也不能只记载对自己有利的事实而不记载与 自己不利的事实，更不能为了充实自己的研究题 目凭主观去臆造根本不存在的事情。
总之，只要观察者有较好的素质、深入的作风、
科学的方法，观察误差就可以大大减小。ຫໍສະໝຸດ 六、观察法的优点及其局限性
1．观察法的优点：
①通过观察可以直接获取资料。直接感知观察对象， 获取生动的、具体的感性资料，能掌握大量第一手 资料，收集到非言语行为资料。 ②能直接观察自然状态下的比较可靠的社会现象。 不易做假，可靠性较高。 ③获取的资料及时生动。
5．遵守法律和道德原则
要遵守国家的法律。法律上禁止观察的地方不要
去观察，如禁止非法侵入公民的住宅。要遵守社 会道德，不能做违背观察对象意愿的事情。要遵 守少数民族的风俗习惯和宗教的清规戒律。
四、观察过程中的记录技术
一种是事后追记。当场记录是最常用的一种 记录方式。
当场纪录最常用的方法是手工记录。手工记录的 主要工具是根据调查目的事先设计的观察记录表或 记录卡。
2．观察法的局限性：
①受观察者自身的限制。感官局限，主观影响。 ②受时间空间条件的限制。 ③受观察对象的限制。
2．有结构观察和无结构观察 根据观察内容是否有统一设计的结构性观察 项目和要求，观察可分为结构性观察和无结 构性观察。 ★有结构观察：也称为有控制调查，它是指 观察者根据观察目的，制定出研究的理论框 架，按照详细的规定和计划，采用标准的观 察程序和手段进行的观察。 ★无结构观察：也称无控制调查，一种大致 确定观察内容和观察对象的方法。没有严格 的观察计划，使用结构比较松散的观察提纲， 观察标准化程度较低，观察问题结构性不强。
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观察法调查报告
篇一：观察法市场调查报告.
对永辉超市观察法的调查报告
1 概要
永辉超市股份有限公司创办于1998年，是中国大陆第一家将生鲜农产品引进现代超市的流通企业，经过十多年的发展，已成为以零售业为龙头，以现代物流为支撑，以食品工业和现代农业为两翼，以实业开发为基础的大型企业集团，是福建省“商业流通及农业产业化”的双龙头企业。
永辉超市在福建、浙江、广东、重庆、贵州、四川、北京、天津、河北、安徽、江苏、河南、陕西、黑龙江、吉林、辽宁等16个省市已发展超过300家大、中型超市，经营面积超过300万平方米，位居XX年中国连锁百强企业20强、中国快速消费品连锁百强8强。
(本文来自： 小草范文网:观察法调查报告) 近几年，在日趋激烈的零售业市场争夺中，永辉超市凭借其努力，成功的成为国内零售品销售企业龙头。
其市场份额一度与国外的沃尔玛和家乐福旗鼓相当。
面对一家如此成功的企业，如果，我们排除一些其它因素，单从服务的质量上来评价永辉超市，那么，它到底做得怎么样呢？
面对当前如此复杂的市场，永辉超市能否保持其前八强的良好地位呢？
本次调查的目的也正是为了摸清这一情况。
并试图通过实践调查，能够提出一些有价值的信息，供公司参考使用。
由于调查人员水平有限，且有调查信息的不对称，环境的限制使调查范围较窄，故报告中难免出现疏漏，故报告内容仅作参考之用。
2.调查结果——记录表（评比量表）
所选取的分店为重庆巴南区李家沱永辉超市都和广场店。
3.结果分析
通过观察结果可见，永辉超市服务总体上市不错的。
暂且不谈其核心产品，其便利服务和支持性服务还是蛮好的。
在以上观察结果中，营业人员的素质上，总共观察点为7点，其中4项被顾客观察感知为普通，而有三项出现好。
普通即是指和大多数超市都一样，而好则是指能够比一般的超市做得好，其概念是相对化的。
因此，我们不难看出，在永辉超市中，其营业人员的总体素质还算比较好，能够吸引相当大的一批顾客光临永辉超市。
从上述的迹象中，我们可以清晰的感觉到，在永辉超市购物，能让顾客不会有素手无
策的感觉，能有良好的感知服务质量。
再来看另外的一个观察项目，即是购物的环境上，在本组的观察结果中，共7项，有5项被观测者一致认为极佳，而其余两项也被评为好。
这说明，永辉超市在服务中很关注服务环境的改善，这与北欧学派服务营销观念中区分良好服务质量三要素“what”“how”“where”不谋而合，可见，永辉超市这一点做得相当不错，比起国内其他一些大中型超市是有过之而无不及的。
当然，从观察的过程中，我们也发现了一些疑问。
那就是：为什么在营业人员的素质上会出现4个普通呢，为什么永辉超市不试图改进？我们小组讨论认为，原因可以归结为以下几个方面：
第一，信息的不对称。
由于我们观察的时间有限制，有可能没有完整的
反映永辉超市的总体情况。
第二，由于选取观察的分店地理位置原因，可能导致不能完整反映总体
的情况。
第三，永辉超市在综合考虑成本与收益。
即追求这几项与普通超市持
平，将资金转向为顾客提供良好的产品上，以质取胜。
第四，超市管理人员服务营销战略的失误，忽略了服务人员——一线员
工在服务业中的重要地位。
4.意见与建议
作为观察者，我们真实的感觉，永辉超市在上述诸方面的表现都不错。
但是，市场竞争势必越来越激烈，我们认为，如果永辉超市要长期的保持自己的霸主地位，还是需要在服务中多做一些改进。
根据我们暗访的结论，我们提出以下一些建议，希望对公司有所帮助：
首先，永辉超市应该招聘一批具有专业知识的销售人员，或是需要寻找一批具有良好销售经验的销售人员，定期对一线服务人员进行培训。
其次，在营业员团队的建设之中，永辉超市高管应该有一套良好的绩效奖惩机制。
与沃尔玛和家乐福相比，应该有不相上下的水平。
最后，给予一线管理人员适当的经营决策权。
因为他们经常和顾客接触，最了解顾客价值生成过程，这样能够吸引一大批新顾客，并且保留老顾客。
篇二：观察法实验报告
姓名：
学号：
班级：观察法实验报告
观察法实验报告
一、实验基本内容
时间：XX.10.30 地点：海口市大同路3号大同宾馆一楼
二、实验目的
为了调查真维斯门店的服务质量、店内商品陈列、装修风格等，并作为下一次购物的参考依据。
三、实验方法
实地观察并对实验过程以录像设备进行记录，按照预先设计好的调查表进行观察。
四、实验内容
暗访观察调查表
（海口市大同路3号真维斯门店）
五、实验步骤 1．进店浏览，观察商品摆放、地面整洁程度、模特有无损坏。
2．选择某一货架（附近有店员）停留并挑选商品，观察店员反应。
3．考察店员是否过来招呼，否：主动招呼店员过来；是：告诉店员只想随便看看。
4、选择一款允许试穿的商品试穿，试穿照镜过程中，观察试衣间内外装修及设施陈设，并询问店员售后服务的问题，以及搭配方面的建议和意见。
最后以商品不合适为由拒绝，注意不提出具体的不合适的理由，以观察店员的回应。
5、继续选择另一款允许试穿的商品试穿，穿后对店员说“这件衣服还不错，但我没有合适的其他衣服相配”，观察店员反应，是否能迅速为顾客搭配。
是：留意店员的配搭水平；否：提出配搭要求，并留意店员的配搭水平。
六、实验总结
经过对海口市大同路3号大同宾馆一楼的真维斯门店的观察，发现这家门店的客流量非常大，店内总是拥挤着许多顾客，但是真正付款购买的并不多。
顾客过多不仅影响了购物心情，使顾客不能安心选购，同时也影响了店员的服务质量，不利于更好地为顾客服务，更有可能影响真维斯这个品
牌在顾客心中的形象。
而且，这家门店的店员的促销能力并不是很到位，为顾客搭配的几件衣服都不是很满意，也不能很好地向顾客推销商品，营销能力有待提高。
但是，店内的陈设及整洁程度都比较好，购物环境相对安全、方便。
篇三：观察法实验报告
观察法实验计划
题目名称乡村休闲旅游景区导游人员的服务
院（系）经济学院专业班级农村与区域发展学生姓名姚志学生学号XX72304调查时间乡村休闲旅游景区导游人员的服状况调查的观察法
实验报告
姚志经济学院
一、实验基本内容
时间：XX年5月18日
地点：恩施州利川市苏马荡风景区乌龟石景点
二、实验目的
为了调查苏马荡导游的服务质量、说话态度与语气、导游气质与技巧、导游适应环境能力等，并作为下一次招聘导游的参考依据。
三、实验方法
假装成游客，实地跟随导游服务导说此景点，观察并对实验过程以录像设备进行记录，按照预先设计好的调查表进行观察。
四、实验内容
为了更好地观察导游服务现状，事先初步拟定下表，并由观察人员熟记运用，
以达到观察的最佳效果。
暗访观察调查表
五、实验步骤及准备
1、选好观察人员，要求认真负责，观察力、应变能力、总结能力强。
最后，熟记上述观察内容。
2、选择某一导游，伪装成游客跟随。
3、带好照相机，摄像机，可能的话全程视频录下。
4、观察过程中，观察试导游的形态仪表及言谈举止，
并适当的问导游相关服务的问题，她给出旅游方面的建议和意见。
对景区环境进行观察，包括路面、景区、设施等。
5、为了结果的科学性，跟随完一个导游后，继续选择另外的几个导游跟随，观察她们的情况，同时做好记录，便于对比观察。
六、注意事项
1、不能被导游发现，否则导游会故意表现出态度良好，会尽力，这样会影响
观察的结果，不真实性。
2、在问问题的时候，注意不要言辞犀利与人身攻击。
3、在最后根据视频作总结的时候，要客观公正。
4、选取导游对象，男女输了或者比例适中。
七、观察结果
1、以观察报告等形式给出结果，并提出相关导游建议。
总结导游优势，服
务得比较到位的地方，同时提出问题，给出针对性的建议。