新形势下电力营销与客户服务关系解读
简析新形势下电力营销与客户服务关系解读
简析新形势下电力营销与客户服务关系解读发布时间：2021-06-23T16:53:43.250Z 来源：《基层建设》2021年第8期作者：刘璐[导读] 摘要：随着我国社会政治经济的飞速发展，我国各大领域企业也相继发展壮大。
内蒙古电力（集团）有限责任公司锡林郭勒电业局内蒙古锡林浩特 026000摘要：随着我国社会政治经济的飞速发展，我国各大领域企业也相继发展壮大。
其中发展最为迅速的就是电力企业。
在新时期，电力行业营销策略中最重要的环节是客户服务工作。
随着电力市场竞争逐渐激烈，电力企业要想在市场中占据一席之位，就要扩大市场份额，同时加强对客服客户服务环节的关注力度，提高其相关的服务水平。
笔者关注到电力营销和客户服务关系之间的重要性，从电力营销和客户服务关系进行探讨和分析，重视客户服务的重要性和提出相关策略，以期能够为我国电力营销中客户服务质量提升提供一些参考意见。
关键字：电力营销；客户服务关系；策略前言:随着人们生活水平的日益提高，人们对服务质量的要求也逐渐增加。
因此，服务行业已经渗透到各种领域的营销活动中。
在企业进行营销产品时，要提高对客户的服务质量，满足客户的需求。
这样才能使得企业可以有更加长远的发展，而电力行业与其他行业相比，服务质量相对落后。
这也就造成了电力行业的发展有所停滞，为了提升自己的市场竞争力，需要提高客户服务水平，增加企业的竞争力，从而在经济市场上占据一席之地，促进行业的经济发展。
一、明确客户服务质量对营销工作的重要性对于电力企业来说，它的显著特征就是服务性。
电力企业是通过为客户服务得到客户满意的形式来占据电力市场的。
因此，服务的质量决定着市场的占比额。
因此，要保证客户服务水平高才能保证经济效益扩大化发展。
随着我国市场经济的快速发展，电力企业在服务质量的竞争上也极具激烈。
因此，在新时期，传统的电力企业必须转变为新式的产业，把管理和被管理的服务与被服务关系，进行科学化、信息化的发展。
电网电力行业的电力市场营销与客户服务研究
电网电力行业的电力市场营销与客户服务研究电网电力行业作为国家基础产业之一，在现代社会起着重要的作用。
随着电力市场的逐步放开和竞争的加剧，电力企业不仅需要进行有效的市场营销，还需要提供优质的客户服务，以提高竞争力。
本文将深入研究电网电力行业的电力市场营销与客户服务。
一、电力市场营销电力市场营销是指电力企业通过市场手段、方法和策略来满足消费者需求，实现销售和利润最大化。
在电力市场营销中，有以下几个关键点需要注意：1. 市场细分和目标市场选择：电力企业应根据不同地域、不同消费群体的需求特点，将市场细分为若干个目标市场，并选择最有利的目标市场进行营销。
这样可以更好地满足消费者需求，提高销售效果。
2. 品牌建设和品牌推广：电力企业应注重品牌建设，树立良好的企业形象和品牌声誉。
通过品牌推广活动，提高消费者对企业品牌的认知度和好感度。
3. 产品创新和差异化竞争：电力企业应不断进行产品创新，提供更具竞争力的产品和服务。
通过差异化竞争，形成企业的核心竞争优势，从而吸引更多的消费者选择。
4. 市场宣传和促销：电力企业应采取适当的市场宣传和促销手段，如广告、促销活动等，增加品牌知名度，提高销售额。
二、客户服务客户服务是指电力企业为消费者提供的各项服务，包括售前咨询、售中服务和售后支持。
良好的客户服务可以提高消费者满意度和忠诚度，促进企业的可持续发展。
以下是电力企业应注意的客户服务要点：1. 售前咨询：电力企业应设立专门的咨询热线和在线咨询平台，及时回答消费者的咨询和问题，提供准确、及时的信息。
2. 售中服务：电力企业应积极配合消费者办理用电手续、提供用电设备安装指导，确保消费者能够顺利接入电力供应。
3. 售后支持：电力企业应设立客户服务中心，及时处理消费者的投诉和问题。
同时，可以通过电话、短信等方式提供用电安全知识和节能用电的宣传。
4. 客户关怀：电力企业应定期进行客户回访和满意度调查，了解消费者的需求和意见，及时改进服务质量。
新形势下电力营销领域的客户服务管理
新形势下电力营销领域的客户服务管理摘要：电力营销类的管理和服务工作可以说是目前电力企业经营管理中最为重要的工作内容之一，它的主要工作目标是为了提升企业在用电客户以及合作企业之间的口碑形象，进而在激烈的市场竞争中获取有利的竞争地位，为企业的持续发展不断出谋划策，改善和优化服务模式和管理方法。
为此我们应该着重分析当前营销工作中还存在哪些常见的问题需要解决，并制定科学合理的管理方式和举措，来进一步提高其工作效率和质量，完善营销服务体系。
本文对新形势下电力营销领域的客户服务管理进行分析，以供参考。
关键词：电力营销；客户服务；管理引言随着我国市场经济的不断发展，我国电力企业也采取了各种措施提高自身的竞争力，并且电力企业逐步重视起营销工作中的客户服务管理工作的重要性，并且采取了一些针对性措施来提高自身在客户服务管理方面的水平。
从当前电力企业的营销现状来看，虽然大多数电力企业已经采取了相应的措施，但是在客户服务管理方面依旧存在一些问题亟需解决，因此，在新形势下，电力企业需要转变传统的营销理念，不断提高自身营销人员的工作素质，从而提高营销水平，推动电力企业的不断发展。
1客户服务在电力营销工作中的重要性对于目前各大电力企业而言，为了打开新局面以及获得更大市场份额，需要高度重视客户服务，采用新的模式和方法为客户提供质量更好更优的服务。
与此同时，还要进一步研究和开发出新的产品，需结合客户需求开发适合的电力产品，并且应当针对于服务品质进行严格把关。
除此之外，电力企业电力营销过程当中，要切实的满足客户的多样化需求，只有这样才能够促使客户对电力企业产生更强的认可，帮助企业树立良好的外在形象。
另外，进一步对于企业服务平台和服务系统加以改进和优化，这样就可以实现电力企业在资源、物力和人力等方面科学合理的控制，提高电力企业经济效益以及实现电力企业健康、稳定及可持续的发展。
2电力营销的客户服务现状2.1电力服务不到位随着经济的发展，我国电力企业逐渐发展壮大，并且与国际先进电力企业的交流与合作更为密切，不断引进先进的技术，并且结合企业自身的实际情况对技术展开了合理应用，对国内外先进的电力企业的营销策略展开了充分探讨，在此期间也对太阳能发电、风能发电等发电技术展开了研发应用。
新形势下电力营销领域的客户服务管理_2
新形势下电力营销领域的客户服务管理发布时间：2021-01-22T04:09:25.822Z 来源：《福光技术》2020年22期作者：程婷[导读] 在新形势下，电力营销工作对于电力企业来说具有十分重要的作用，这是一项非常关键的工作，用以改善以往电力企业与客户之间的不和谐关系，进而创造良好的企业发展环境，树立良好的企业形象。
国网内蒙古东部电力有限公司扎兰屯市供分电公司摘要：在新形势下，电力营销工作对于电力企业来说具有十分重要的作用，这是一项非常关键的工作，用以改善以往电力企业与客户之间的不和谐关系，进而创造良好的企业发展环境，树立良好的企业形象。
为此应该将重点放在客户服务及其管理的工作之中，充分发挥电力营销的重要作用，创新和优化目前的服务模式和管理方法，逐步提升电力企业的服务水平，为用电客户提供更为优质的服务，同时推动营销工作的进一步发展。
提高企业管理水平。
关键词：新形势；电力营销；客户服务电力营销类的管理和服务工作可以说是目前电力企业经营管理中最为重要的工作内容之一，它的主要工作目标是为了提升企业在用电客户以及合作企业之间的口碑形象，进而在激烈的市场竞争中获取有利的竞争地位，为企业的持续发展不断出谋划策，改善和优化服务模式和管理方法。
为此我们应该着重分析当前营销工作中还存在哪些常见的问题需要解决，并制定科学合理的管理方式和举措，来进一步提高其工作效率和质量，完善营销服务体系。
电力营销领域的客户服务管理中存在的问题为了更加有效地提升电力营销领域的客户服务管理水平，就需要对客户服务管理中表现出来的问题采取有效措施给予解决。
由于受到传统管理理念和管理模式的影响，在新形势下有着鲜明优势的供电企业电力营销并未取得很大进步，此时就需要转变已有的电力营销领域的客户服务管理观念，创新管理方式和营销手段，利用现有的优势确保电力营销领域的客户服务管理有效进行，这正是现阶段供电企业电力营销客户服务管理所需要进行的工作和在未来期望达成的目标，所以需要得到研究人员和管理人员的重视。
浅析新形势下电力营销中的客户关系管理
浅析新形势下电力营销中的客户关系管理摘要：随着社会主义市场经济的进一步发展，电力企业市场化改革的步伐逐渐加大，市场竞争越来越激烈。
原有的客户管理关系已越来越不适应形势的需要，新形势下如何加强电力营销中的客户关系管理，是摆在电力企业面前不可避免的课题，只有解决这一难题，电力企业才能在改革中站稳脚跟，并不断发展壮大。
笔者主要从我国电力企业市场改革的现状，新形势下加强电力营销中的客户关系管理的重要性，如何加强电力营销中的客户关系管理等方面进行浅议。
关键词：电力营销；客户关系；管理引言众所周知，电力企业服务的客户类型复杂，数量众多，积极采取措施不断提高客户关系管理水平，根据不同客户需求，提供针对性服务，可促进电力营销水平与质量的显著提升。
因此，电力企业应注重客户关系的管理，认真研究客户类型及用单需求，采取针对性营销手段，不断提高客户的用电满意度，促进营销目标的完满实现。
1我国电力企业的发展现状以及存在的问题现今我国电力企业发展中，虽然在不断的改革和创新，但与一些国外的电力企业对比还是存在非常大的差距，尤其是客户关系管理工作方面的不同，而我国电力企业发展存在的问题表现在两个方面，其一，电力企业对客户的重视度不高，导致企业在进行客户管理时形成出现很多问题，我国的电力企业都是属于国有企业类型，选择的管理模式多数围绕着传统形式进行管理，但是传统的管理模式无法与新形式下的电力企业发展趋势相符，而且在管理方面欠缺良好的理论知识。
其二，电力企业的管理人员欠缺良好的专业知识，我国很多电力企业中内部管理人员欠缺良好的专业知识和专业能力，电力企业欠缺引进高技术、强专业的综合管理人才意识，管理模式相对落后，无法与时代接轨，员工在工作中对企业发展的目标和操作的流程没有好好了解，这些因素都会影响企业健康发展。
其三，电力企业所服务的客户非常多，流动性也相对比较大，所以电力企业要建立完善的客户关系管理体系，这样才能有效确保客户服务内容的人有效进行，但是由于内部工作人员欠缺管理意识，电力企业欠缺有效的管理规章制度，这样会直接影响到电力企业的客户管理工作的正常实施。
浅析电力营销工作中的服务营销
浅析电力营销工作中的服务营销电力营销工作中的服务营销是指电力公司为满足客户需求，提供各种增值服务，以提高客户满意度和忠诚度的营销活动。
电力营销工作中的服务营销在电力行业的发展中扮演着重要的角色，可以帮助电力公司与客户建立良好的合作伙伴关系，提升市场竞争力和品牌形象。
本文将对电力营销工作中的服务营销进行浅析。
电力营销工作中的服务营销应注重客户需求分析。
在电力行业，客户需求多样化且复杂，不同行业、不同企业对电力的需求不同。
电力公司应重视对客户需求进行分析和了解，以确定提供何种增值服务。
一些大型企业对电力的稳定性和安全性有较高的要求，电力公司可以根据客户需求提供备用电源和安全设备，并定期进行维护和检修。
而一些中小型企业可能更关注电力成本，电力公司可以提供能源管理咨询服务，帮助客户降低能源消耗和成本。
电力营销工作中的服务营销应注重解决客户问题。
客户在使用电力过程中可能会面临一些问题和困难，电力公司应立即响应并提供解决方案。
客户在使用电力时可能会遇到电力质量不稳定的问题，电力公司可以派遣专业技术人员到客户现场进行调查和测试，找出问题原因并提供解决方案。
电力公司还可以通过建立客户服务热线和在线咨询平台等，提供快速的解决方案和技术支持。
电力营销工作中的服务营销应注重客户关系管理。
客户关系管理是电力营销工作中的关键环节，可以帮助电力公司与客户建立长期的合作伙伴关系。
电力公司应通过客户满意度调查、客户反馈等方式，了解客户对服务的评价和建议，根据客户需求不断改进和提升服务质量。
电力公司还可以通过定期组织客户活动和培训等，加强与客户之间的沟通和交流，增进彼此的了解和信任。
电力营销工作中的服务营销应注重品牌建设。
品牌是企业长期积累的信誉和形象，对于电力公司而言也是非常重要的资产。
电力公司通过提供优质的服务，树立良好的品牌形象，可以吸引更多的客户和业务机会。
在电力营销工作中，电力公司可以通过宣传推广、广告宣传和参与社会公益活动等方式，提升品牌知名度和美誉度。
简析新形势下电力营销与客户服务关系解读
简析新形势下电力营销与客户服务关系解读发布时间：2021-12-29T05:24:32.935Z 来源：《中国科技人才》2021年第25期作者：邱丽华[导读] 营销是电力企业的核心工作内容，也是企业拓展和打造品牌的重点工作项目，直接影响到企业的可持续发展和实际进步方向。
因此，电力企业必须在日常工作活动中加强营销管理效率的提高，并考虑到电力企业客户的实际需求，通过用电与供电的衔接，为用户创建一个实用、安全的电力服务管理系统。
泉州供电服务有限公司惠安分公司福建泉州 362000摘要：营销是电力企业的核心工作内容，也是企业拓展和打造品牌的重点工作项目，直接影响到企业的可持续发展和实际进步方向。
因此，电力企业必须在日常工作活动中加强营销管理效率的提高，并考虑到电力企业客户的实际需求，通过用电与供电的衔接，为用户创建一个实用、安全的电力服务管理系统。
关键词：新形势；电力营销；客户服务；关系导言：在我国电力行业的发展过程中，一直处于政府管理的状态，这使得电力企业缺乏客户服务意识和客户服务经验。
然而，随着电力行业的市场化改革，政府对电力企业的控制逐渐减少，电力企业的劣势日益突出。
在许多情况下，电力企业与客户之间没有深入的沟通，许多业务无法实施，导致客户管理出现问题。
1电力营销中客户服务的重要性对于当前各大电力企业来说，为了开创新局面，争取更大的市场份额，需要高度重视客户服务，采用新的模式和方法，为客户提供越来越好的服务。
同时，要进一步研究开发新产品，结合客户需求开发相应的电力产品，严格控制服务质量。
此外，在电力营销过程中，电力企业应有效满足客户多样化的需求。
只有这样，才能提升客户对电力企业的认知度，帮助企业树立良好的外部形象。
进一步完善和优化企业服务平台和服务体系，实现对电力企业资源、物力、人力的科学合理控制，提高电力企业经济效益，实现电力企业健康发展，电力企业稳定可持续发展。
2电力营销中客户服务暴露的主要问题2.1行业起步晚以及发展进程缓慢近年来，随着我国电网的广泛普及，电网在社会各方面发挥了重要作用，但仍有一些偏远地区无法稳定供电，对当地人民的生活和生产产生了一定的不利影响。
新形势下电力营销领域的客户服务管理方法
新形势下电力营销领域的客户服务管理方法摘要:电力营销管理和服务工作是电力公司的经营管理工作中最重要的环节之一。
公司的主要目标之一是改善公司在电力行业的形象和合作公司的声誉，在激烈的市场竞争中取得良好的竞争地位。
同时改进和优化服务模式和管理措施。
因此，在分析当前营销工作时，仍应关注一些共性问题，制定科学、有意义的管理方法和措施加以解决，以提高工作效率和质量。
关键词;电力营销；客户服务；管理营销是公司工作的核心，也是打造品牌、拓展公司的主要环节，直接关系到公司的进步和可持续发展。
因此，电力公司必须在日常工作中加强对营销工作的管理，兼顾用户的实际需求，通过电源连接，为用户创造安全、实用、优质、性价比较高的电力产品和优质化服务。
一、电力营销背景随着消费者生活方式的便捷式自动化智能化发展，对于传统用电的消费方式的要求也在不断的发生改变，优质的用电服务体验，是消费者评价电力服务的重要依据，对电力服务器服务模式转变的需求越高。
2008年以来，3g技术应用、数据传输速度实现快速发展，大数据分析、人工智能、云存储、云计算等新技术在生活各个领域得到广泛应用，有效推动了企业传统的数字化转型过程，大功率服务器必须继续深入开展数据挖掘，有效发展促进消费服务模式的转型。
二、电力营销企业的客户服务管理问题2.1公司整体发展较慢虽然我国加入世界贸易组织后，电力营销公司加强与国外相关行业电力营销方面的交流。
在学习和借鉴先进技术的同时，也借鉴了国外的营销策略，取得了良好的效果，但新形势的到来仍然给我国电力企业带来了不一样的挑战。
社会标准和电力需求的主要表现是往更高的标准和需求发展，电力公司的客户管理和服务远远不及社会的要求和标准。
2.2客户服务制度改革缓慢虽然整个电力营销领域在体制改革和技术开发方面取得了长期进展。
但是，由于在电力领域内单一保守的指令性计划经济体制的负面影响尚未完全消除，需要进一步规划好电力企业机制体系，特别是在客户服务方面。
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新形势下电力营销与客户服务关系解读
摘要：新形势下，各行各业都发现了客户服务对销售活动的影响，并且越来越
重视。
与此同时，消费群众对企业销售过程中的客户服务的关心也逐步提高，更
加注重客户服务质量，对客户服务不断提出新的要求。
客户服务质量不断上升为
电力企业竞争的重要衡量指标，客户服务水准的提升有利于增加电力企业竞争力。
关键词：电力服务营销；电力优质服务；策略
1 引言
现如今客户服务水平已经与电力营销业务紧密联系，息息相关。
提高客户服
务水平可以改善消费群众对企业形象的认识，改善企业人文环境，提高电力企业
的经济效益。
良好的客户服务可以增加企业对市场争取力度，对电力企业的实力
增长和企业未来良性发展具有强大的推动作用。
2 客户服务在电力营销工作中的重要性
电力企业的主要工作就是生产并提供电力给消费者使用，最大的特点就是它
的服务性，电力企业根据客户服务得到满意反馈来拓展市场，使企业得到得到发展。
客户服务水平的高低影响企业的市场份额，客户服务水平高，电力企业所占
市场份额就大，反之亦然。
因此，客户服务质量逐渐成为左右电力营销过程的重
要因素。
随着市场的不断扩张，各电力企业之间的竞争不断加剧，客户服务也正
在成为决定“战局”的关键。
在新形势下，电力企业要想得到发展，就要转变思维，优化企业与客户之间的关系，重视客户服务的影响，顺应时代需求。
目前各电力企业市场占比形势僵持已久，想要拓展新的局面，无论是占领更
大的市场还开发新的市场，切入点都应该从客户方面入手，提供质量更优，理念
更周到的客户服务，想客户之所想，需客户之所需。
对客户想法进行深刻调研，
不断开发新的产品，开发理念要更贴近客户需求，对服务品质严格把关。
此外，电力营销运用良好的客户服务，可以满足客户多样化需求，提升客户
对于电力企业的认可程度，树立服务型企业形象。
还可以通过服务水平的提高促
进企业服务系统和服务平台的不断优化和完善，从而达到电力企业在人力、物力、资源上的有效控制，促进相关电力企业经济效益的提高。
3 电力营销中客户服务暴露的主要问题
3.1 行业起步晚，发展进程缓慢
我国电网的铺设近几年才开始大面积覆盖普及，部分偏远地区至今仍不能确
保稳定的用电。
我国电力行业起步晚，在加入世贸组织后，才开始逐步交流沟通，学习国外先进经验和技术，并且借鉴了相关的电力营销策略，使得电力营销模式
在我国有了一定发展。
但是面对我国社会经济的飞速发展，借鉴来的营销模式很
快就难以适应，跟不上社会发展节奏，已经难以满足多样的客户需求，整个电力
营销企业的发展具有一定滞后性。
另外，基础设施落伍，电力营销手段落后，品
牌效应影响不深等方面都显示了电力营销企业的滞后性，需要给予更高关注。
3.2 客户服务体系依然有待完善
我国电力营销方面的客户服务概念近几年才出现，所以完善和健全客户服务
体系缺乏相应的经验。
依靠对国外先进服务体系建设理念的分析和研究，相关工
作人员需要从企业自身特点出发，根据客户的需求和本土市场发展特征等不断对
客户服务管理作出调整和改善，逐步完善改进出真正符合我国市场需求的客户服
务管理体系。
助力企业发展和前进。
除此之外，电力营销企业还需把监督落实到
工作的每一个环节，时刻保持警惕，以免意外损失的发生。
3.3 客户服务意识还需提高
电力是现今人们生活的必需品，很多人认为电力企业只需负责买卖电力资源，永远不缺客户不愁卖，所以对电力营销的客户服务认识不深，服务意识低。
过去
我国电力企业发展重点完全在于发电的量上的变化，对客户服务的要求近乎于无，无法满足不断发展的客户需求。
很多电力客服工作人员缺乏服务道德观念，服务
态度差，没有系统的岗前培训，缺少甚至没有主动服务意识。
面对客户需求的多
样和对服务质量的追求，电力企业要顺应时代发展，转变传统客户服务意识，全
力做到“以客户为本”。
4 完善电力营销中的客户服务的措施
4.1 积极改变传统观念，树立正确的服务意识
为了能够在日渐激烈的市场竞争环境中形成企业自身的优势，除了需要加大
对其技术水平的重视程度之外，还需提高以及创新企业的管理工作，这些在电力
企业的运行中都具备较为重要的作用。
其中，最为重要的就是企业服务意识的转变，进而合理定位企业的服务目标。
同时，企业还需充分关注其经营管理形式对
市场竞争力产生的重大影响，并将客户的满意程度作为衡量电力企业经营成果的
重要标准。
对于以上措施，可通过对企业员工进行服务方面的全方位的培训来实现。
并在教育和培训的指导下，使员工按照服务的具体要求调整自身的服务意识，主动为电力企业的良好服务体系奉献力量，进而积极促进企业服务水平与质量的
大力提高。
4.2 建立营销服务管理系统，完善电力企业优质服务
①以客户的实际需求为具体的服务目标，对客户的服务要求进行全面的了解。
在实际生活中，不同的客户有着不同的服务需求，这就表示人们对服务的选择也
是不同的，因此，需要向客户提供专业的组织、人员以及专业的服务。
但只有确
定了客户具体的服务需求之后，才能为其提供具有针对性的服务，进而达到客户
满意的服务目标。
②电力企业应实行项目负责制和首问负责制度，并严格管理和控制电力项目建设工作。
③建立合理的、科学的电力防盗系统，尽量降低企业中多余电量的流失。
企业需对客户进行适当程度的回访，并听取客户的具体意见，
进而及时解决客户的问题。
④企业还要引导客户实行科学的用电，进而让客户全面了解电能的优势，并向客户积极推广节能设备，最终让客户选用科学用电方式。
4.3 重视服务承诺，加大服务宣传
做好电力企业在扩大宣传方面的工作，能够使得电力企业的优质性服务得到
广泛的市场认可。
因此，电力企业可通过互联网、电视及报纸等多种媒体形式将
企业的电力供应和服务优势对全社会做出公告，并将企业服务的最新动态及时向
市场准确传达，从而做到电力调度信息真正的公开化和公平化。
在企业遇到供电
技术故障等突发情况时，应及时利用各种信息发布平台对客户做出明确的解释并
表达歉意。
在日常工作中，应将服务窗口的宣传功能重视起来，发挥其宣传企业
服务的作用。
4.4 电力企业要建立完善的激励和监督机制
在电力企业运行时，一定要依据自身经营的实际状况，建立科学有效的、详
细的监督体制，同时，企业的相关人员还要及时明确自身的具体职责，从而提升
服务的质量和水平。
此外，在考核方面也要制定一个详细且严格的标准，并确定
一个最终的方向和目标，然后不断通过制度规范来激发相关工作人员的责任意识，提高工作的积极性，其次要结合企业的监督制度和服务的相关内容客户的投诉信
息和举报要进行有效的处理，不断的改善自身的工作质量，在工作的过程中还要
不断对举报的相关流程进行规范，同时还要及时的给客户进行积极的反馈，这样才能更好的起到监督的作用，提高电力营销企业的服务质量，促进电力营销企业更好的发展。
5 结语
现如今客户服务水平已经与电力营销业务紧密联系，息息相关。
提高客户服务水平可以改善消费群众对企业形象的认识，改善企业人文环境，提高电力企业的经济效益。
良好的客户服务可以增加企业对市场争取力度，对电力企业的实力增长和企业未来良性发展具有强大的推动作用。
参考文献：
[1]刘刚.新形势下电力营销领域的客户服务管理策略[J]. 中国高新技术企业，2013.
[2]牛鑫，潘涛.深化客户服务电力营销的策略探讨[J]. 黑龙江科学，2015.
[3]杨佳.浅谈电力营销客户服务[J]. 中国新技术新产品，2015.
[4]庄雪霞.现代供电企业电力营销优质服务策略提升分析[J].中国高新技术企业（旬刊），2013（14）：141～142.。