3.1.1房地产销售部人员培训课程表
房地产销售人员培训资料精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版房地产销售人员培训资料第一章售楼员的定位与服务对象一、售楼员的定位(要求：知道）1、公司形象的代表“职员制造公司”，职员是公司的财产,所以不单指老板代表公司，每一名职工都代表着公司。
你的待客态度、电话应对或寄给其它公司的信件和传真等代表着公司。
如果你任意胡为，可能会引致很坏的后果。
待客态度不好，可能会被认为“那人态度恶劣"或没有常识，甚至令对方产生不愉快的感觉，将终止交易.作为房地产公司的销售员,直接代表公司面对顾客，其形象也代表着公司形象，服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯，都会留给客户一个好的印象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离。
2、经营理念的传递者销售员要清楚的明白自己是公司与客户的中介,其主要职能是把发展商的背景与实力、楼盘的功能与素质、价格政策、促销优惠、服务内容等信息传递给客户、达到促进销售的目的。
3、客户购楼的引导者和专业顾问购房涉及很多专业的知识，如地段的考察、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、区别价值的判断、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、办理产权等,每个环节都包含了许多专业的细致的方面。
凡此种种，对于一个缺乏经验的消费者来说想从一个门外汉变成一个半懂不懂的购买者并非易事。
所以销售员要充分了解并利用专业知识为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购楼，达到销售目的。
4、将楼盘推销给客户的专家售楼员要有绝对的信心,并必须做到三个相信：相信自己所代表的公司,相信自己所推销的产品，相信自己的推销能力.这样才能充分发挥售楼员的推销技术。
这是因为：首先,相信自己的公司。
在销售活动中、售楼员不但代表公司，而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。
其次，相信自己能够完成推销任务。
这种能力是推销成功的信心与决心的来源,并能产生动力与热情.再次,相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用。
房地产销售人员技能培训报表excel
工作表
工作表是单元格的 组合，是Excel进 行一次完整作业的 基本单位，通常也 称作电子表格，若 干个工作表构成一 个工作簿，它通过 窗口底部的标签来 标识，单击不同的 标签可以切换不同 的工作表。
工作簿
工作簿是用来处理 和存储数据的文件 。在Excel中，数 据和图表都是以工 作表的形式存储在 工作簿文件中。是 Excel存储在磁盘 上的最小独立单位 ，它由多个工作表 组成。
房地产销售人员培训计划表
房地产销售人员培训计划表篇一：房地产销售人员入职培训计划房地产销售人员入职培训计划?公司介绍，企业文化?公司部门规章制度，销售现场管理规章制度?认识房地产行业?房地产建筑基础知识?房地产营销基础知识?房地产法律法规基础知识，相关费用，相关政策?优秀销售人员应具备的基本素质?销售人员应具备的礼仪知识?电话接听及追踪技巧?现场接待流程及注意事项?客户归属制度?沟通技巧与客户接待技巧，客户分析与跟踪?客户异议处理技巧?现场逼定SP配合技巧?价格谈判技巧?签约流程及技巧，认购书、合同的填写以及技巧?本项目知识点梳理分析，卖点汇总，各项指标，答客问，销售说辞?市场调研技巧，本案周边楼盘的分析与对比?演练培训计划表格篇二：房地产销售人员培训计划表房地产销售人员培训计划表篇三：房地产销售人员培训计划房地产销售人员培训计划第一部分：房地产相关知识150分钟一、房地产基本知识二、房地产专业知识第二部分：销售现场管理一、现场基本工作制度二、销售现场礼仪规范三、行为规范及准则四、纪律要求及纪律制度五、现场销售流程及签约规定六、客户登记规定七、客户接待规定八、客户现场投诉接待九、现场资料管理十、现场报表管理十一、合同的管理制度十二、销售收款、催款制度第三部分：岗位操作程序及规范一、客户接触及产品介绍二、客户跟踪300分钟30分钟三、成交洽谈四、签约五、其他第四部分：电话接听流程10分钟第五部分：销售策略与技巧60分钟一、销售过程技巧二、销售对应策略第六部分：销售人员应了解与知道的40分钟一、应了解二、应知三、应会1：房地产相关知识一、房地产基本知识1.房产:是指房屋经济形态，在法律上有明确的权属关系，在不同的所有者和使用者之间可以进行出租出售或作其它用途的房屋。
2.地产:是指土地财产，在法律上有明确的权属关系，地产包含地面及其上下空间，地产与土地的根本区别也就是有无权属关系。
3.房地产:是房产和地产的总称。
是指土地及附着在土地上的人工构筑物和建筑物及其附带的各种权利（所有权、管理权、转让权等）。
3.1.1房地产销售部人员培训课程表
3.1.1销售人员培训内容及时间安排第一讲售楼员的职业素质和修养时间：月日时至时主讲：内容：第一节风度和品格·礼貌和礼节房地产销售服务行业与其他服务行业一样，如酒店服务业等，每天都要面对各种各样的客户，客户是给我们带来经济效益的源泉，“客户就是上帝”。
因此，对待客户我们要像春天般温暖，在与客户洽谈时应该尽可能多地使用礼貌用语，在恰当场合应面带微笑，给人以一种亲和之感，尤其在某些细节上需把握好分寸；与客户交谈时还应该保持一定的距离，一般室外距离1.5～2米，室内距离1～1.5米较合适，此外恰当运用身体语言也相当重要；在礼节上要运用得体，如与男女同志怎样握手等。
·应变能力应变能力能够帮助你留住客户，如果你面对客户的提问反应比较迟钝，那么你就很难留给客户一个好印象，那这位客户十有八九就会流失，所以反应敏捷是售楼员应该具备的素质，在短时间内要想表达出较完整的意识是有一定难度，所以说话前要知道你想说什么，说出来就不后悔。
·广博的知识面和想象力我们每天面对的客户各行各业的都有，他们的兴趣、爱好也是千差万别的，要想在和他们交谈时能合拍、找到共同的话题，就必须博览群书、拓宽知识面，了解国内外政治、经济、文化、教育、体育、卫生、环境、饮食、娱乐、民俗、宗教等方面的知识才能应对自如。
丰富想象力也是售楼员必须具备的素质，比如古人看到小鸟在天上飞，就联想到小鸟飞起来的动力是哪里来的,联想到人能不能也像小鸟一样在天空自由翱翔，后来经过无数次实验，终于发明了飞机。
作为售楼员，当面对自己接待的客户时，看到他（她）的衣着打扮，言行举止，就应该初步判断出他们的职业、经济收入等情况，从而推断该客户成交的可能。
·自信与主动面对客户应时刻对自己说“我就是这方面的专家”，这样才能解放自己，轻松、愉快地对待自己选择的房地产服务行业，只有积极、主动去做，坚定一个信念走下去，最终你才会成功。
·绝对赏识自己的楼盘任何事情都不可能十全十美，每个楼盘都有自身的优势和劣势，在销售自己的楼盘时应绝对赏识它，面对所有的亲友和陌生人都要说“我们卖得很好”，树立良好的口碑，往往会带来意外的收获。
3.1.3房地产销售部人员培训课程表
课程内容
训练对象
高层
中层
初层
现代市场营销与销售
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销售差不多概念和理论
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YYΒιβλιοθήκη 销售与社会、企业及个人的关系
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伟大的销售前辈与职业前景
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销售产品或服务所属待业专业知识
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顾客类型及心理把握
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销售人员的素养、品德与态度要求
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销售人员的外表和礼仪技巧
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销售人员的自我目标和打算治理
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销售前的预备
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顾客约见与心理距离的拉近
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销售谈判艺术
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观看、倾听和询咨询技巧
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促成销售的方法
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与顾客分手的方法
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倍增销售业绩的方法
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处理销售过程中的疑义
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如何与顾客建立长久的业务关系
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如何样进行电话销售
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面对大客户的销售艺术
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销售人员的团队共识
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销售人员的潜能开发
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房地产销售人员技能培训报表
表2023-10-31contents •培训背景与目标•培训内容与方法•培训实施与效果评估•培训师资力量与设施•培训对象与需求分析•培训成果与案例分享目录01培训背景与目标当前房地产市场的竞争日益激烈，对销售人员的专业技能和综合素质提出了更高的要求。
为了提高销售人员的专业水平，增强企业的市场竞争力，需要进行系统的技能培训。
培训背景介绍培训目标设定增强销售人员的专业知识，包括房地产市场分析、客户需求、产品特性等方面的理解。
培养销售人员的团队协作和领导能力，提升整体销售团队的绩效。
提高销售人员的沟通技巧和谈判能力，以便更好地与客户建立信任和达成交易。
确保销售人员了解最新的市场动态和政策法规，遵守职业道德和规范。
02培训内容与方法产品知识与销售技巧熟悉销售心理学理解客户的需求，掌握销售技巧，提高谈判能力。
学习有效的沟通技巧包括如何与客户建立良好的关系，提高沟通效率等。
掌握房地产基础知识包括房地产法律、法规，房地产市场趋势，房屋构造，房地产估价等。
1客户关系管理与维护23熟悉客户信息录入，客户关系维护，客户满意度调查等操作。
掌握CRM系统使用根据客户需求与反馈，对客户进行分类，提供个性化服务。
学会客户分类与维护学习如何有效处理客户投诉，提升客户满意度。
了解客户投诉处理流程定期收集、分析市场信息，了解竞争对手的动态。
了解市场行情掌握市场分析方法学会制定应对策略学习如何对市场进行细分，分析客户需求，制定营销策略。
根据市场竞争情况，制定合适的营销策略，提升销售业绩。
03市场竞争分析与应对策略020103培训实施与效果评估明确培训的目标、对象和内容，为培训计划的制定提供基础。
培训目标明确根据培训目标，设计培训内容，包括理论知识、销售技巧、市场分析等。
培训内容设计按照设计的培训计划，组织培训活动，确保培训的顺利进行。
培训计划实施培训计划制定与实施数据收集与分析收集培训过程中的数据，如参与度、反馈意见等，进行分析。
房产销售年度培训计划表
房产销售年度培训计划表
1. 一月份培训计划
- 市场调研和趋势分析
- 客户需求洞察和沟通技巧培训
2. 二月份培训计划
- 房地产法规和政策培训
- 销售技巧和谈判技巧训练
3. 三月份培训计划
- 房地产金融知识培训
- 客户关系管理和售后服务培训
4. 四月份培训计划
- 网络营销和社交媒体推广培训
- 创新销售策略和方案设计培训
5. 五月份培训计划
- 专业房产评估和定价培训
- 团队协作和危机处理培训
6. 六月份培训计划
- 房地产行业知识更新和趋势预测
- 进阶销售技巧和领导力培训
7. 七月份培训计划
- 房地产投资分析和市场营销策略
- 客户心理和行为分析培训
8. 八月份培训计划
- 房地产交易法律事务培训
- 售后服务管理和客户维护培训
9. 九月份培训计划
- 数字化房产销售和营销技术培训 - 战略合作伙伴关系建立和维护培训
10. 十月份培训计划
- 房地产税务规划和资产管理培训 - 新房源开发和管理培训
11. 十一月份培训计划
- 客户体验和满意度管理培训
- 领导力和团队激励培训
12. 十二月份培训计划
- 年终总结和业绩激励培训
- 个人职业规划和发展指导培训。
房地产销售人员培训计划表
销售人员培训计划表目录第一章房地产开发基本知识第一节房地产与房地产业 P4~5第二节房地产开发经营的程序 P5~6第三节房地产开发经营的风险与开发项目的可行性研究 P6~9第四节房地产开发建设土地使用权的取得 P10~15第五节房地产开发建设工程经营管理 P15~17第六节房地产价格与房地产价格管理 P18~22第七节房屋买卖管理 P22~28第八节房地产物业管理 P28~30第二章建筑与规划基本知识第一节建筑学一般知识 P30~37第二节城市规划（住宅小区规划）一般知识 P37~50第三节建筑结构与构造 P50~55第四节建筑材料 P55~64第五节建筑装修 P65第六节建筑风水 P65第七节住宅新技术的应用 P65~68第三章房地产营销第一节房地产市场调研 P68~76第二节房地产产品定位 P76~78第三节房地产价格策略 P78~84第四节房地产营销企划 P84~89第五节房地产项目推广 P89~99第四章房地产经纪第一节中外房地产经纪制度 P99第二节房地产经纪人素质 P100第三节现行执业制度及考试实施办法 P100~101第五章房地产销售的业务流程第一节寻找客户 P101~102第二节现场接待 P102第三节谈判 P102第四节客户资料登记 P103第五节签约 P103~105第六节入住 P105~106第六章房地产销售的技巧第一节销售人员的礼仪与形象 P106~112第二节如何塑造成功的销售员 P112~117第三节如何追踪客户 P117第四节如何引导客户看房 P117~119第五节如何电话接听 P119第六节如何了解客户需求 P120第七节如何处理客户异议并说服客户 P121~129第八节如何根据不同顾客类别进行相应客户处理 P129第六章房地产销售的其它相关问题第一节房地产销售意见问题及解决方法 P129~133第二节商品房买卖的有关政策 P136~138第一章房地产开发基本知识第一节房地产与房地产业一、房地产1、地产业的概念和分类房地产是房产的总称。
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3.1.1销售人员培训内容及时间安排
第一讲售楼员的职业素质和修养
时间：月日时至时
主讲：
内容：
第一节风度和品格
·礼貌和礼节
房地产销售服务行业与其他服务行业一样，如酒店服务业等，每天都要面对各种各样的客户，客户是给我
们带来经济效益的源泉，“客户就是上帝”。
因此，对待客户我们要像春天般温暖，在与客户洽谈时应该尽
可能多地使用礼貌用语，在恰当场合应面带微笑，给人以一种亲和之感，尤其在某些细节上需把握好分寸；与客户交谈时还应该保持一定的距离，一般室外距离 1.5～2米，室内距离1～1.5米较合适，此外恰当运用身体语言也相当重要；在礼节上要运用得体，如与男女同志怎样握手等。
·应变能力
应变能力能够帮助你留住客户，如果你面对客户的提问反应比较迟钝，那么你就很难留给客户一个好印象，那这位客户十有八九就会流失，所以反应敏捷是售楼员应该具备的素质，在短时间内要想表达出较完整的
意识是有一定难度，所以说话前要知道你想说什么，说出来就不后悔。
·广博的知识面和想象力
我们每天面对的客户各行各业的都有，他们的兴趣、爱好也是千差万别的，要想在和他们交谈时能合拍、
找到共同的话题，就必须博览群书、拓宽知识面，了解国内外政治、经济、文化、教育、体育、卫生、环
境、饮食、娱乐、民俗、宗教等方面的知识才能应对自如。
丰富想象力也是售楼员必须具备的素质，比如古人看到小鸟在天上飞，就联想到小鸟飞起来的动力是
哪里来的,联想到人能不能也像小鸟一样在天空自由翱翔，后来经过无数次实验，终于发明了飞机。
作为售楼员，当面对自己接待的客户时，看到他（她）的衣着打扮，言行举止，就应该初步判断出他们的职业、
经济收入等情况，从而推断该客户成交的可能。
·自信与主动
面对客户应时刻对自己说“我就是这方面的专家”，这样才能解放自己，轻松、愉快地对待自己选择
的房地产服务行业，只有积极、主动去做，坚定一个信念走下去，最终你才会成功。
·绝对赏识自己的楼盘
任何事情都不可能十全十美，每个楼盘都有自身的优势和劣势，在销售自己的楼盘时应绝对赏识它，
面对所有的亲友和陌生人都要说“我们卖得很好”，树立良好的口碑，往往会带来意外的收获。
第二节客户购买动机分析
·理性购买动机
1、实用率
2、工程质量、进度
3、增值性
4、绿化率
5、小区及周边配套
6、按揭年限
·感性购买动机
1、安全
2、方便舒适
3、健康
4、吉利
5、尊贵
6、超前
7、隐私8、从众9、物以类聚，人与群分
第二讲项目知识及销售管理
时间：月日时至时
主讲：
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