房地产销售人员培训方案
房地产销售技巧流程培训
房地产销售技巧流程培训一、了解客户需求1.1 了解客户每个客户都是独一无二的。
他们的需求各不相同，了解他们的喜好是销售的第一步。
和客户聊聊天，问问他们对房子的看法，想要什么样的居住环境。
你知道吗？有时候，一句简单的“你喜欢什么样的房子？”就能打开话匣子。
别怕闲聊，客户在这个过程中会放松下来，真实的需求就会浮出水面。
1.2 细节决定成败房子不光是砖瓦。
细节很重要！比如说，一个温暖的厨房，或者一个阳光明媚的阳台。
询问客户对这些细节的看法，了解他们的生活习惯。
有没有孩子，是否需要大一点的客厅，或者更大的储物空间。
把握住这些细节，才能让客户感受到你的用心。
二、建立信任关系2.1 诚实是金销售过程中，诚实是最好的策略。
不要夸大房子的优点，也不要隐瞒缺点。
客户有眼光，他们会知道的。
如果你能真诚地分享房子的特点，反而会让客户觉得你值得信赖。
比如说，能坦诚说出房子的小缺陷，配合着“但是这些缺陷其实可以通过简单的改造来解决”，这样客户会更加认可你。
2.2 同理心站在客户的角度看问题，感同身受。
比如，有客户因为工作原因必须搬家，这时可以分享一些你自己的经历，拉近彼此的距离。
每个人都有自己的故事，能倾听他们的故事，客户就会觉得你是真心在为他们服务，而不是单纯的交易。
2.3 积极的态度态度决定一切。
保持积极的心态，哪怕遇到拒绝，也不要沮丧。
每一次拒绝都是一次学习的机会。
可以试着说：“没关系，您可能还有其他考虑。
”总之，保持微笑，给客户带来积极的感觉。
让他们觉得，跟你合作是件快乐的事情。
三、展示房产魅力3.1 突出卖点每个房子都有它的卖点。
比如说，周边的配套设施、学校、交通等等。
展示的时候，要抓住客户的关注点。
如果客户有孩子，可以重点提到附近的学校；如果客户喜欢安静，就强调小区的环境和绿化。
让客户在想象中看到自己和家人在这里生活的美好画面。
3.2 现场体验现场参观是让客户产生情感共鸣的重要环节。
带他们走进房子，感受空间的大小和布局。
房地产公司新员工培训方案
房地产公司新员工培训方案良好的培训方案能够全方面的培养员工，让员工能够尽快的适应岗位工作，下面是为大家整理的房地产公司新员工培训方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
房地产公司新员工培训方案一一、更好的使置业顾问充分掌握和运用房地产基础知识首先应对置业顾问培训相关房地产基础知识教程，借助本公司现有资料教程来培训完成；二、培训置业顾问接待礼仪和售后服务；三、讨论与学习相结合讨论标准的、规范化的销售管理制度、岗位责任制和销售流程；四、现场模拟接听热线电话的礼仪1、基本动作（1）接听电话必须和蔼，语言亲切；（2）一般先主动问候：“你好！xx花园！”，而后再开始交谈；（3）通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短；在回答中将产品的卖点巧妙地融入；（4）在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。
其中与客户联系方式的确定最为重要；（5）最好的做法是直接约请客户来现场或是售楼处看房；（6）马上将所得资讯记录在客户来电本上；2、注意事项（1）接听电话时，要注意按公司的要求做，销售人员上岗前，公司要进行培训，统一要求；（2）广告发布前，应事先先了解广告内容，仔细研究应如何对客户可能会涉及的问题；（3）广告发布当天，来电特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2到3分钟为限，不宜过长；（4）接听电话时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；（5）应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流；（6）切记：接听电话的目的就是促使客户来售楼处，做更深一步的面谈和介绍。
五、培训房地产销售技巧“十大流程”并通过现场模拟形式来加强巩固（一）开场白1、要了解客户资料，如：年龄、姓名、工作、家庭、投资意向2、拉关系3、运用赞美（二）介绍沙盘1、大环境：项目周边，地理位置，街道配套（如：就业，购物，交通）2、小环境：项目自身价值，抓重点介绍，有层次感，扬长避短，渲染，继续做摸底，有次序，未来发展意向，语言感性，介绍生动。
房地产售楼人员培训教程
房地产售楼人员培训教程一、房地产基础知识1、房地产市场概述了解房地产市场的特点、发展趋势和周期。
熟悉当地房地产市场的供需情况、价格走势和政策法规。
2、房产类型与特点区分住宅、商业、办公等不同类型的房产。
掌握不同类型房产的特点、优势和适用人群。
3、房屋建筑知识了解房屋的结构、建筑材料和施工工艺。
熟悉房屋的户型设计、朝向、采光和通风等方面的知识。
二、销售技巧1、客户接待与沟通保持热情、友好的态度，给客户留下良好的第一印象。
善于倾听客户的需求和关注点，通过有效的沟通建立信任。
2、需求分析运用提问和倾听技巧，准确把握客户的购房需求、预算和偏好。
能够根据客户的需求，提供针对性的房产推荐。
3、产品介绍清晰、准确地介绍房产的特点、优势和价值。
运用生动的语言和形象的比喻，让客户更好地理解房产的亮点。
4、谈判与促成交易掌握谈判技巧，在价格、付款方式等方面与客户达成共识。
适时使用促销策略和逼定技巧，促成交易的达成。
三、法律法规与政策1、房地产相关法律法规熟悉《合同法》、《物权法》等与房地产交易相关的法律法规。
了解房产买卖过程中的法律风险和防范措施。
2、政策解读关注国家和地方出台的房地产政策，如限购、限贷、税收等政策。
能够准确地向客户解读政策对购房的影响。
四、客户服务1、售前服务及时回复客户的咨询和预约，提供周到的服务。
为客户提供购房前的准备工作，如资料准备、贷款咨询等。
2、售中服务协助客户办理购房手续，如签订合同、办理贷款等。
及时向客户反馈购房进展情况，让客户感到安心。
3、售后服务定期回访客户，了解客户的入住情况和满意度。
协助客户解决入住后遇到的问题，提高客户的忠诚度。
五、团队协作与职业素养1、团队协作与同事密切配合，共同完成销售目标。
分享经验和资源，互相学习和支持。
2、职业素养具备良好的职业道德，诚实守信，保守客户隐私。
保持积极的工作态度，不断提升自己的专业能力和综合素质。
六、实战演练1、模拟销售场景安排学员进行模拟销售，锻炼实际销售能力。
房地产销售员工培训方案最新5篇
房地产销售员工培训方案最新5篇房地产销售员工培训方案篇一培训目标：提升房地产销售员工的销售技巧和专业知识，提高销售业绩和客户满意度。
培训内容：1.房地产市场概述：了解房地产市场的基本概念和发展趋势。
掌握当前市场的热点和机会。
2.产品知识培训：详细了解公司的房地产产品，包括房型、面积、价格等信息。
学习如何准确描述和推销产品的特点和优势。
3.销售技巧培训：学习销售技巧和销售流程，包括客户开发、需求分析、产品推荐和谈判等环节。
掌握有效的沟通和谈判技巧，提高销售转化率。
4.客户关系管理：学习如何建立和维护良好的客户关系，包括客户开发、客户维护和客户满意度管理。
掌握客户关系管理工具和技巧，提高客户忠诚度和口碑。
5.市场营销策略：了解市场营销的基本概念和策略。
学习如何制定有效的市场营销计划和推广活动，提高品牌知名度和销售业绩。
6.法律法规和职业道德：了解房地产销售相关的法律法规和职业道德要求。
学习如何合规经营和遵守职业道德，提高职业形象和信誉。
培训方法：1.理论讲授：通过讲座、课堂教学等方式传授相关知识和技能。
2.实践演练：组织销售案例分析、角色扮演等活动，让员工实际操作和应用所学知识。
3.实地考察：组织参观房地产项目，让员工亲身体验和了解市场情况。
4.经验分享：邀请成功的销售员工分享经验和技巧，激发学员的学习兴趣和动力。
5.案例分析：通过分析真实的销售案例，让员工理解销售过程中的挑战和解决方法。
培训评估：1.考试评估：设置考试，测试员工对培训内容的掌握程度。
2.实操评估：组织销售模拟演练，评估员工在实际销售过程中的表现和能力。
3.反馈调查：向员工收集培训反馈和建议，及时调整和改进培训方案。
4.业绩评估：定期评估员工的销售业绩和客户满意度，作为培训成效的指标。
5.持续跟踪：定期跟踪员工的销售业绩和发展情况，提供个性化的培训和指导。
房地产销售员工培训方案篇二1.基础知识培训：公司产品知识：包括产品特点、功能、优势等。
房地产楼盘销售人员培训方案
房地产楼盘销售人员培训方案一、培训目标：1.提高销售人员的专业知识和理解力，使他们能够全面了解房地产市场和楼盘的特点。
2.培养销售人员的销售技巧和沟通能力，使他们能够有效地与客户接触和谈判。
3.提升销售人员的团队合作能力和客户服务意识，使他们能够与其他部门和团队成员协作，提供优质的售后服务。
二、培训内容：1.房地产市场概况：销售人员需要了解市场的供需关系、政策环境和竞争对手情况，为销售工作提供参考依据。
2.楼盘知识：销售人员需要深入了解楼盘的规划、设计、产品特点等，以便向客户提供准确和详细的信息。
3.销售技巧：包括市场调研、客户开发、销售谈判、售后服务等各个环节的技巧和方法。
4.沟通与谈判技巧：包括口头和书面沟通技巧、有效提问和倾听、销售陈述和谈判策略等。
5.团队合作和客户服务：销售人员需要了解团队合作的重要性，并学习如何与其他部门和团队成员合作；同时，销售人员也需要明白客户服务的重要性，学习如何提供高质量的售后服务。
三、培训方法：1.理论讲座：通过专业讲师的指导，进行系统的理论培训，使销售人员掌握相关知识和技能；2.实践操作：通过模拟销售场景和角色扮演的方式，让销售人员进行实践操作，并接受辅导和反馈；3.案例分析：通过研究实际案例，让销售人员了解成功案例和失败案例的原因，从而提高自己的思考和分析能力；4.小组讨论：通过小组讨论的形式，让销售人员进行互动交流，共同学习和解决问题；5.学习资源：为销售人员提供相关的学习资源，包括书籍、文章、视频课程等，让他们进行自主学习和深入研究。
四、评估措施：为了确保培训的效果1.考试评估：对销售人员进行知识和理解力方面的考核；2.角色扮演评估：通过模拟销售场景和角色扮演的方式，评估销售人员的实践操作能力；3.业绩考核：制定具体的销售目标和绩效指标，评估销售人员的销售业绩和表现；4.客户满意度调查：通过调查客户的满意度和反馈意见，评估销售人员的服务质量和效果。
以上是一个房地产楼盘销售人员培训方案的简要示例，根据实际情况可以进行相应的调整和补充。
培训房产销售方案
一、培训背景随着我国房地产市场的蓬勃发展，房产销售行业竞争日益激烈。
为了提升销售团队的业绩，增强企业的市场竞争力，特制定本培训方案，旨在通过系统的培训，提高销售人员的专业素养、销售技巧和市场应变能力。
二、培训目标1. 提升销售人员对房地产市场的认知，掌握行业动态和发展趋势。
2. 增强销售人员的产品知识，熟悉各类房产的特点和优势。
3. 提高销售人员的沟通技巧，学会与客户建立良好的关系。
4. 培养销售人员的谈判技巧，提高成交率。
5. 强化销售人员的团队协作意识，提升团队整体业绩。
三、培训对象1. 房地产销售新人2. 销售业绩不达标的销售人员3. 需要提升专业技能的资深销售人员4. 公司全体销售团队四、培训内容1. 行业认知与市场分析- 房地产市场概述- 行业政策解读- 市场趋势分析2. 产品知识培训- 公司产品线介绍- 各类房产特点及优势- 房产项目定位与营销策略3. 沟通技巧与客户关系管理- 沟通技巧培训- 客户心理分析- 客户关系维护4. 销售谈判技巧- 谈判原则与策略- 价格谈判技巧- 成交技巧5. 团队协作与业绩提升- 团队协作的重要性- 团队沟通与协作技巧- 业绩提升策略五、培训方法1. 讲师授课：邀请行业专家和公司内部优秀销售人员授课，分享实战经验和技巧。
2. 案例分析：通过实际案例，引导销售人员分析问题、总结经验。
3. 角色扮演：模拟销售场景，让销售人员亲身体验销售过程，提高实战能力。
4. 小组讨论：分组讨论，分享心得，互相学习，共同进步。
5. 实地考察：组织销售人员参观优秀项目，学习成功经验。
六、培训时间与地点1. 时间：根据实际情况安排，建议分阶段进行，每阶段3-5天。
2. 地点：公司培训室或项目现场。
七、培训考核1. 理论考核：通过笔试或口试，检验销售人员对培训内容的掌握程度。
2. 实战考核：组织销售竞赛或模拟销售场景，检验销售人员的实战能力。
3. 业绩考核：培训结束后，跟踪销售人员的业绩提升情况，作为考核的重要依据。
房地产销售人员实战技巧培训手册
房地产销售人员实战技巧培训手册第一章：房地产销售基本知识一、房地产销售的定义和意义1. 定义：房地产销售是指通过销售各类居住用房、商业用房、办公用房等不同类型的房地产产品，为客户提供满足其居住、经营和投资需求的服务。
2. 意义：房地产销售是连接房地产开发商和购房者之间的重要环节，有效的销售工作可以提高房地产项目的销售速度和销售额，促进房地产市场的繁荣和经济的发展。
二、房地产销售人员的工作职责1. 营销策划：制定合理的市场营销计划，确保项目的销售目标能够顺利达成。
2. 销售推广：通过各种渠道进行广告宣传和推广，吸引潜在购房者的关注。
3. 客户咨询：向客户提供详细的房地产信息和购房流程等方面的咨询，解答客户的疑问。
4. 现场销售：与客户面对面进行销售谈判，促进购房者与开发商签订购房合同。
5. 售后服务：协助客户办理购房手续，解决购房者的问题和需求。
三、房地产销售活动的影响因素1. 市场需求：不同市场的需求量和需求结构会直接影响销售业绩。
2. 项目品质：开发商的声誉和房地产项目的品质将直接影响购房者的购买意愿。
3. 销售策略：合理的价格定位和灵活的销售策略对销售业绩有重要影响。
4. 销售团队：优秀的销售团队可以提供专业的销售服务，增加销售成功的机会。
5. 相关政策：国家和地方政策的调整会对房地产销售活动产生重要影响。
第二章：房地产销售技巧一、展示产品的技巧1. 充分了解产品：要详细了解房地产项目的规划、设计、销售政策等，并准备好相关的销售材料。
2. 生动形象的介绍：要通过语言、图片和视频等方式，生动形象地介绍项目的特点和优势。
3. 根据客户需求推荐产品：根据客户的购房需求和经济实力，推荐适合的产品。
二、与客户沟通的技巧1. 聆听客户的需求：仔细倾听客户的需求和疑问，并尽可能给予满意的答复。
2. 语言和态度：用亲切、礼貌的语言与客户交流，保持专业的工作态度。
3. 有效沟通：通过提问、小结、概述等技巧，确保自己和客户的沟通有效果。
房地产营销公司培训计划
房地产营销公司培训计划一、培训目标1、提高员工的专业知识和技能，使其能够更好地服务客户，提高销售业绩；2、增强员工的团队意识和责任感，提高团队合作能力；3、使员工了解市场动态，把握客户需求，提高响应能力和市场竞争力。
二、培训内容1、市场营销知识：包括市场分析、客户分析、产品定位等；2、房地产知识：包括房地产法规、房地产开发、房屋销售等；3、销售技巧：包括客户沟通、销售谈判、销售技巧等；4、团队合作：包括团队建设、团队协作、团队沟通等；5、市场动态：包括市场调查、竞争分析、行业趋势等。
三、培训方式1、理论培训：通过课堂教学、培训讲座等方式，传授市场营销、房地产知识；2、实践培训：通过实地走访、实际案例分析等方式，让员工实际操作，提高销售技巧和团队协作能力；3、外出考察：组织员工到其他房地产公司或者房地产项目考察学习，了解市场动态和行业趋势。
四、培训流程1、招聘前培训：在招聘新员工时，对新员工进行市场营销基础知识、房地产法规等相关培训；2、入职培训：新员工入职后进行一周的入职培训，包括公司介绍、业务流程、销售技巧等相关内容；3、岗前培训：在员工正式上岗前，对其进行销售技巧、团队合作等相关培训；4、定期培训：每季度组织一次员工培训，包括市场动态、行业趋势等相关内容。
五、培训评估1、学员评估：通过课堂考试、实际操作等方式对学员进行定期评估，了解学员学习情况和技能水平；2、培训效果评估：对培训效果进行定期评估，了解培训的实际效果和影响。
六、培训师资1、内部培训师：公司内部培训师由公司高管和技术人员担任，具有丰富的市场营销和房地产知识，能够更好地传授相关知识和技能；2、外部培训师：组织优秀的外部培训师进行讲座和授课，对员工进行专业培训。
七、培训资源1、教学设施：提供良好的培训环境，包括宽敞的培训教室、先进的多媒体设备等；2、教学材料：准备相关教学材料和案例分析，方便学员学习和实践；3、外部资源：利用优质的外部培训资源，为学员提供更丰富的学习内容和机会。
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销售人员培训方案售楼员工作程序一、前期准备工作1、熟悉区域楼市概况、自身楼盘情况，深刻认识楼盘自身的素质、周边楼盘的情况以及所处的环境等。
熟悉及理解销售资料、确立销售信心；（1）熟悉现场特点：熟悉并遵守现场的管理及公司的规章制度；（2）销售资料的工具的准备，例如：资料夹、计算器、名片、笔、工装等；必备的销售工具以适当方式放在适当位置，方便取用。
如笔不可随总挂在胸前或衣襟处，可卡在资料夹封面或放于衣袋内。
计算器、名片及派发给客户的售楼资料放于资料夹内。
二、接待规范1、站立；2、迎客；3、引客；远远见到客人向售楼处走来时，售楼员应立即手夹准备好的资料，两名售楼员对称，分两侧直立在售楼部内，近门侧而立，当客人进门，脸带笑容，主动迎上支对客人说：“欢迎光临”，递上自己的名片“我是xx 小姐，先生请过来这边。
我帮您做一下楼宇介绍”等。
伸右手指引客人内进，客在内侧走，销售员在外围带动。
同时，其他销售员应及时补位，保持有人员站立于门口。
请教客户姓名，然后互相递换名片，例如，接待有头衔的“经理”、“董事长” 、“负责人”时，应说：“先生这么年轻就是公司的xx，实在不简单，哪天有机会向您请教成功的秘诀。
”如无头衔的在介绍到一定的进程中你可说：“先生仪表出众，独具慧眼能看准我们的楼盘，相信不久的将来一定会有所作为的。
”夫妻同来参观或携带子女同行的，在先生面前赞美她先生，在夫妻面前赞美小孩等。
销售叫要适当的恭维客户，以建立沟通管道，这样也较容易使客户形成购买意向。
三、介绍楼盘情况准备好楼书、计价表等资料－－（视听区）模型、展板介绍－－示范单位介绍－－实地介绍一一引客到洽谈台。
1、模型介绍指引客人到模型旁介绍外围情况介绍现在所在的位置在那里，方向方位，楼盘位置、楼盘配套、路名、附近建筑物、附近配套设施、公交网络、人文景观等等。
介绍完后，指引客户到洽谈台就坐，从手递上名片及售楼资料，其他售楼员及时递上水、上茶。
2、基本要素介绍小区占地规模、房屋层高、绿化率、小区配套设施、发展商、建筑商、监理商、户型间隔、面积数、均价、特价单位、物业管理、建筑风格、过往业绩、目前主力推介单位等等，同时询问客人需求，了解客人的想法，然后起身带客到示范单位。
3、参观样板房、示范单位样板房：介绍房型间隔优势，实际的装修标准，家俱摆设状况。
示范单位：重点突出“示范”性，指引客人如何二次装修、家私如何布局、间隔开间如何改动等等。
4、楼盘实地介绍（小区实景）须视各现场的具体特点而定，是否看现场。
重点是眼见为实，推介优点，结合现场实景、人文景观，扬长避短，强化楼盘实景优势。
要注意工地现场的安全性。
四、洽谈、计价过程洽谈推介――询问销控――计价――求助主管（或经理）――促进成交1、带客坐到洽谈台，推陈出新介具体单元，让客人背对门，最好能面对模型效果图。
同时，其他售楼员应及时添加茶水。
做好配合，营造气氛。
2、根据客人需求，重点推陈出新介一到二个单元。
3、推荐付款方式。
4、用《计价推介表》详细计算楼价、银行费用及其他费用等等。
5、大声询问销控，以营造销售气氛，注意询问销控的技巧，给销控人员作提示性询问。
6、关键时刻应主动举手邀请主管促进成交，并进行互相介绍，对客人说：“这是我们销售主管，某某经理，他对这个楼盘相当熟悉，他一定能帮到您及能满足您的需求”，对售楼主管说：“这是我的客户，某某先生，他是很有诚意来看楼的，我已帮他推介计算了这个较好的单元”。
从而进入较实在的谈判、拍板阶段。
五、成交进程交临时订金--营造成交气氛--补足订金--签订义购书--跟进已购客户(间断储备新客户)1、当客人表示满意，有购买欲望时，应尽快促进成交，让其交足定金，可说：“某某先生(小姐)，有没有带身份证”边说服力边写认购书，即使客人说没带也无妨，可说：“签约时再补”。
一边写一边对客人说：“财务在这边，请过来交款”，“恭喜您成为某某楼盘的业主，恭喜您。
”用力握紧客户的手。
全场报以热烈的掌声，然后大声对销控人员报告已售出的单元号。
2、当客人要再考虑时，可利用：(1)展销会优惠折扣(2)展销时间性(3)好单元的珍稀性、唯一性，促使顾客下临时计金，24小时再补足定金。
3、交定金后，应及时提醒客人下一次缴款时间、金额、地点及怎样办理手续等等。
4、来客留电、登记方式。
最后必须注意的是，售楼人要提交成交原因分析报告，将该顾客成交的原因进行分析，报告给上级主管。
售楼人工作范围熟悉开发企业内部各岗位职责--熟悉开发模式与理念--市场调查与研究--楼盘基本概况――市场营销安排过程――售楼――服务――销售主张――客户管理――合理化建议有一些多年从事房地产市场营销人士看来，对售楼员的工作范围就是在上级主管的指导下只管卖楼。
这是错误的或者说是有失偏颇的。
诚然，卖楼是售楼员的工作之一，但并不是全部。
作为一个售楼员，对外首先必须要做市场调查与分析工作，要充分了解当前房地产的市场行情；要充分了解当前房地产的市场行情；其次要熟悉房地产的相关政策法规。
如果一个售楼员对这两方面的情况不熟悉，就无法做好售楼工作，也不是一个合格的开发理念、企业各部门的运作方式、企业内部各岗位的基本职则和工作范围、物业管理的基本运作情况等等，这也是本书之所以将董事长、总经理、副总经理等高层管理者也是售楼人。
一个售楼员，如果不知道总经理、售楼经理、策划经理等职位的工作职责和范围，也算不上是个合格的售楼员。
因为个业本身就是一个有机的团体，任何一个职员都要了解个业内部各岗位的基本职责，在企业内部，每个部门并不是独立存在的，而是相互服务、制约的。
比如售楼部就与市场部、广告部、工程部有着频繁的业务联系，与财务部、行政人事部、保安部、物业管理公司等都不可避免的有着工作往来。
如果不熟悉各部门情况，就会影响工作绩效。
售楼员在做好售楼的基本工作的同时，要做好企业内部的横向协作的上下级沟通及对外联络工作。
尤其做好市场调研工作和熟读政策法规。
客户管理是售楼员工作范围中的重要环节。
CS战略系统的核心对象就是顾客，所以顾客的研究在营销体系当中占有相当重要的地位，而客户管理系统则是顾客研究及销售测评的基础，它包括：（1）客户资料的获取（2）客户电话回访调查（3）客户投诉处理（4）销售表格系统售楼员工作方法一、接待规范1、客户上门时，售楼员必须主动面带笑容上前迎接;2、须掌握专业知识和本楼盘的所有资料，不准出现根本性的错误;3、所的售楼员一律站立接待客户，将楼书、平面图等资料的工具放在身前，以便随时取用，接待客户要精神饱满、面带笑容，留意客户的视线和表情，主动上前招呼。
4、客户表明购楼之意愿，则请客户在适当的交谈区入坐，并取出资料为客户介绍；A、销售人员介绍时，除书面资料外，若有模型，应配合模型加以说明；E、在介绍的过程中，销售人员应避免拿着资料照本宣科，必须注意客户的反应，以掌握客户心理及需求，须能判断客户是属于自购、代购还是咨询或是竞争对手的探子；C、随时注意自己的形象，因为你代表公司，也代表楼盘，所以必须保持微笑，态度上要诚恳、亲切，捕得客户的好感及依赖；D、不论成交与否，客户离去时，业务人员应起身送至大门，并说：“谢谢，欢迎再次光临”；二、实地介绍当客户看完样板房后，美好的印象还留在脑中，去到实地因为楼宇或在建设过程中或询重点，方便日后追踪洽谈。
四、销售技巧1、把握“以头脑行销，而非以嘴巴行销”之原则，强调优点，淡化缺点，避免产生类似辩论的场面。
2、避免“我就你听”的介绍式，唯心论有以交谈的方式，才容易引起客户的问题，才能有效掌握客户的，才能以专家的姿态提供给客户最好的服务，从而创造业绩。
4、在销售过程中，可以与客户交谈轻松的话题，但必须把握客户心理，以便吸引客户，促进成交。
五、客户追踪1、售楼员要主动出击，不可守株待兔，对于来过公司而未成交的客户，（从客户资料调查表中查寻），必须主动跟踪联系，继续了解说服；2、所有售楼人员必须每天做客户登记，并上交上级主管，必要时提出零点人分析汇报；3、原则上在客户上门后三天内在第一次追踪，可用电话或其他方式，产将谈话内容及结论另以记录，以免混淆；4、追踪客户时，应促使对方回头，须事前了解客户前次交谈内容及答复，并准备好几个适当的诱因。
六、工作日志1、每人每天应接规定缮写工作日志，以利于了解第一线人员的状况，从而做出迁当的反应、调整或支缓；2、工作日志内容必须包括日期、广告媒体、客户来访数、成交数、来访客户数、成交数、来访客户资料、提出需求等。
七、收据、认购书1、收据、认购书由该楼盘现场主管邻用后，统一使用；2、销售人员在收取客人定金前，必须先核对销控，确认该套间未售出方可让客人定购，并立即通知总销控；3、收取定金后，开出指定收据，并与客人签署一式两份的认购书，双方各执一份；4、认购书上不能擅自涂改，特别是余额一定要细心填写，联系地址应填写现在可通讯地址、邮政编码及电话；5、销售人根据认购书上资料详细填写“客户资料明细表” 然后按规定装好，方便日后查找。
八、销售报表及销售会议1、现场销售主任每天按当天销售填写（日报表）并对好销控，做到清晰、明了；2、每周销售会议日，各销售主管于该日交考勤、报表、班表、周报表和销售报表各一份，内容是：本周该楼盘销售情况、客流量、存在问题等；3、每月底，各售楼部销售主管交回该楼盘“销售报表”（根据：“日报表”资料填写）并负责对数及核算佣金；售楼员现场推介技巧及销售服务一、在销售过程中，售楼人员应自己的专业知识，在讲解中摸清客户的性格、购买的动机，再推进介绍，将楼盘的特点与购房者的实际相结合引导顾客激起购买欲望，然后成交。
在推销过程中，顾客常有不同的异议，这种异议常使售楼人陷于不利的处境。
因此售楼人城要随机应变巧妙化解顾客的抗拒。
顾客持异议的原因可能有如下几点：1、认为本楼盘没有其它楼盘好，这时售楼员要提出自己的看法，拿本楼盘与其它楼盘对比澄清一切疑点，让顾客对本楼盘及开发商有更多的了解；在这一点上要示信中楼人员不但熟悉自己的公司楼盘情况，而且要熟悉竞争对用的民政部做到知已知彼，才能更有说服力，使顾客产生共鸣而达到诱导成交的目的。
2、目前不想或无力购买这通常来说仅是顾客的推托之词；对于这种顾客只能做储备购买层，将其列入潜在购买对象。
不少售楼人员接待这种顾客时会缺乏信心或者表现出不耐烦的情绪，甚至出现不愿接待的行为，这种做法是错误的，因为这种客户能上门来，至少是想了解本楼盘，即使不买，如果售楼员很有教养的接待了他，会给其留下一个良好印象，他有可能倒向其亲朋好友推介本楼盘。
售楼员必须坚持“上门皆是客”的原则，否则失去的不是一个客户而是一批客户。
二、客户有意向购买时，售楼员应帮助客户首先签订认购书，再按公司规定的时间签订商品房购销全同书或者补充协议书等。