商务礼仪第2讲初次见面
公关礼仪之见面礼仪
公关礼仪之见面礼仪在商务交往中，对公关人员的礼仪有很高的要求。
公关人员必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下，尽可能给别人留下好印象，那么见面礼仪就是最基本的也是最重要的了，以下是小编为大家搜集整理的公关礼仪之见面礼仪，欢迎阅读!公关礼仪之见面礼仪：举止礼仪举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
公关礼仪之见面礼仪:言谈礼仪š说话时要认清自己的身份。
任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。
这种身份，也就是自己当时的"角色地位"。
比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。
如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"分寸"的。
公关礼仪之见面礼仪：公关见面的方式1、拱手礼又叫作揖礼，是我国传统的礼节之一。
如今为了方便起见，无论男女一律都采用最传统左外右内式，多用于见面或约会朋友，双方告别等，拱手表示寒暄、打招呼、恭喜等。
2、合十礼合十礼又称合掌礼，流行于南亚和东南亚信奉佛教的国家。
行礼方法是：两个手掌在胸前对合，掌尖和鼻尖基本相对，手掌向外倾斜，头略低，面带微笑。
3、接吻礼多见于西方、东欧、阿拉伯国家，是亲人以及亲密的朋友间表示亲昵、慰问、爱抚的一种礼，通常是在受礼者脸上或额上接一个吻。
行礼方式为：(1)父母与子女之间亲脸，亲额头;(2)兄弟姐妹、平辈亲友是贴面颊;(3)亲人、熟人之间是拥抱，亲脸，贴面颊。
在公共场合，关系亲近的妇女之间是亲脸，男女之间是贴面颊，长辈对晚辈一般是亲额头，只有情人或夫妻之间才吻嘴。
4、鞠躬礼鞠躬指弯身行礼，是表示对他人敬重的一种礼节。
"三鞠躬"称为最敬礼。
在我国，鞠躬常用于下级对上级、学生对老师、晚辈对长辈，亦常用于服务人员向宾客致意，演员向观众的掌声致谢等场合。
商务礼仪重点
商务礼仪重点商务礼仪是指商务场合中，参与者在以礼貌、规矩的方式进行交际和互动。
商务礼仪能够加强商务活动的交流效果，增强双方的合作意愿和信任感，也是衡量一个职业人士综合素质的重要标准。
本文将重点介绍商务礼仪的以下几个方面：1.礼仪常识首先，礼仪常识是商务礼仪的基础。
这包括对场合、场合的形式、参与者以及自己的礼仪行为有较为清晰地认识。
针对不同的场合和人群，制定出不同的礼节，才能加强商务活动的交流效果，增强双方的合作意愿和信任感。
2.着装礼仪着装礼仪在商务场合中也至关重要，穿着得体、得当、得体的衣着不仅是对自我形象的一种自我表现，也是对业务存在的尊重。
商业场合中一般穿着考究时髦的简约套装是比较合适的选择，通常颜色应该选择低调的黑色、灰色和深蓝色，这些颜色可以更好地展现您专业的形象，同时，将眼镜佩戴端庄、整洁，不要佩戴过于夸张的装饰物或华丽的首饰。
3.初次见面礼仪就像每个人的第一眼印象那样，初次见面的礼仪是极其重要的。
在握手、问候、笑容等方面，都要恰当得体。
尤其是在对待职称、学历等方面，要给予足够的尊重，以彰显“人”，并且细致注意距离不要过于激动地粗犷行礼。
4.交际礼仪在进行商务交流时，会有许多交际礼仪。
在对话和讲话礼仪、语言沟通礼仪、礼物和赠品礼仪等方面要注意礼仪，不要在交流时犯阅读，应当尽量做到呼之即来，来而不舍的交流方式。
5.餐桌礼仪商务餐桌上的礼仪真正体现了一个商务人士的素质和文化。
在用餐时，不仅要注意饮食卫生、健康饮食，还要注意用餐礼仪，例如在拿起餐具时，用小茶匙将菜叉叉在一起放在碟上或者放在菜碟上等。
不同的食品需要用正确的餐具，礼节在餐桌上更是不能缺少。
商务礼仪是生活中不可或缺的一部分。
了解商务礼仪不仅有助于提高职业素质和经验，而且有助于提高职场竞争力，助力个人成长和发展。
商务交往中的各种见面礼仪规范
商务交往中的各种见面礼仪规范商务交往是现代社会中不可缺少的一环，而在商务交往中，见面礼仪则是十分重要的一个环节。
合理的见面礼仪可以增强彼此的信任感，提升自身的形象，协助商务活动的开展。
下面，我们就来了解一下商务交往中的各种见面礼仪规范。
1.正式商务场合中的见面礼仪在正式商务场合中，见面礼仪显得尤为重要，因为正式场合的礼仪体现了公司的品牌形象以及企业文化。
以下是正式商务场合中的见面礼仪规范：1.1 相互交换名片在商务场合中，首先要互相交换名片，这是表示双方身份的一种方式。
在交换名片的时候，应该先向对方递出自己的名片，并且应该用双手递上，双手也要用力地握住对方的手。
如果对方比自己重要，也就是称为长辈或地位高于自己的人，应该把名片递给对方稍稍低一点的位置。
1.2 红袍加身在一些特别正式的场合中，双方都应穿上红色的盖袍。
这种盖袍要长到膝盖上面，前面有两个丝绸带子，后面有一个大的丝绸面罩。
在见面的时候，双方需要相互行鞠躬礼，没有红袍的人也要走过去行鞠躬礼，以示尊重。
1.3 敬上茶点在见面的时候也需要敬上一些茶点，表示对方的尊重。
要注意的是，饮品和食品的选择要符合污染排放标准，不带有污染的才是好的选择。
2.商务采购时的见面礼仪在商务采购时，见面礼仪也是十分重要的。
一个好的礼仪可以增进彼此之间的合作，对于采购行业的人员而言，良好的见面礼仪还可以为后续工作的开展打下基础。
以下是商务采购时的见面礼仪规范：2.1 面带微笑在采购商交流的过程中要保持微笑，这是一种展示诚挚态度的表现形式。
当双方进行交流时，一定不要表现得过于急躁，要耐心等待对方提出自己的要求。
在谈判过程中，应当注意言辞的礼貌，不要用口头攻击和粗俗的话语。
2.2 懂得尊重对方在商务采购中，双方都是合作方，交流的时候应该互相尊重彼此的思想和看法。
如果对方不同意你的想法，不要过于发怒或者冲动，应该坦然接受对方的观点。
2.3 相互派送礼品商务采购时，双方也可以送些小礼品，表达彼此的友好和合作意愿。
商务交谈礼仪(15篇)
商务交谈礼仪(15篇)商务交谈礼仪1一、职场商务交谈中应把握的礼仪原则1、热诚和尊重的原则2、自信自律的原则3、守信宽容的原则4、平等适度的原则二、日常商务交谈中的礼节1、判断对方感兴趣的主题，然后加入2、说话中应该缓急有度说重点3、谈话的时候可千万不要过分以个人为中心，应该随时注意对方的反应4、交谈必须是平等的，交谈时要兼顾全局，不要冷落任何一个人5、在参与多人交谈时，应表现出对谈话内容兴趣很大，而不必介意其他无关大局的地方三、谈话禁忌要避免职场商务交谈中，一些不当行为要坚决避免：居高临下、自我炫耀、口若悬河、心不在焉、随意插嘴、节外生枝、搔首弄姿、讽刺嘲弄、言不由衷和故弄玄虚都是令人反感的行为。
同时，在交谈中私人感情要与工作分开，不要传播小道消息，这些留给同事们的都是一些坏印象，对同事之间的相处造成不便。
职场商务礼仪就是要奉告职场人士做一个成熟的人，了解职场商务礼仪的人更加能够处理好与同事间的关系，赢得好的人缘。
商务交谈礼仪2在日常生活中，与人交谈时要注意以下几条礼仪上的要点：交谈要细语柔声与人交谈不仅要吐字清晰，在日常生活和工作中使用标准的普通话，更重要的要避免粗声大嗓。
说实话，你又不是在黄土高坡，又不是在亘古深沟，没必要高谈阔论。
在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志，这一点你一定要注意，细语柔声，所谓有理不在声高。
交谈要善于互动与人交谈时你要注意要善于跟交谈对象互动。
互动就是形成良性的反馈。
你说的话人家爱听，人家说的话你会意会心，觉得有意思。
酒逢知己千杯少，话不投机半句多。
交谈要尊重对方礼者敬人也，那么你和别人交谈时一定要眼里有事，心里有人，懂得尊重对方。
具体而论呢，我们从谈话这个礼仪有四个不准：第一个不准，不打断对方。
第二，不补充对方。
第三不纠正人家。
第四不质疑对方。
所谓良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。
当你说话时向人家尊严去挑衅那就比较麻烦了。
交谈要有把门的在日常生活之中老百姓有句话，说你说话嘴上得有把门的，他有些话是不能乱说的。
商务会面的礼仪
商务会面的礼仪
商务会面的礼仪可涵盖以下几个方面：
1. 穿着得体：穿着应该正式、整洁，并符合场合的要求。
要避免穿着过于随意或过于华丽的服装。
2. 准时到达：在商务会面中，准时到达非常重要。
最好提前15分钟到达会议地点，以便为自己准备好并展现出对会议的重视。
3. 自我介绍：当进入会议室时，应自我介绍，包括姓名、职位、所属公司等信息。
如果是主持人或组织者，还可以适当介绍其他与会人员。
4. 握手礼仪：在商务会面中，握手是常见的问候方式。
握手要坚定自信，并与对方保持适当的目光接触。
还要注意握手时间不宜过长，避免给对方不必要的不适感。
5. 注意言谈：在商务会面中，应保持礼貌、尊重对方，并尽量避免使用过于口头化、粗鲁或不适当的语言。
要注意听取他人观点，尽量避免打断对方发言。
6. 使用名字来称呼对方：在商务会面中，使用对方的名字来称呼可以营造亲近感，但要确保对方对此感到舒适，避免给对方造成困扰。
7. 注意肢体语言：商务会面中的肢体语言同样重要。
要保持姿势端庄自然、双手放在桌子上或放在膝盖上，不要摆弄手指或玩弄物品。
8. 注意用餐礼仪：如果商务会面包含用餐环节，要注意相关的用餐礼仪，例如吃饭时不说话的时候不要塞满嘴，要与同桌人适度交流，不要挑食或噪音过大等。
最重要的一点是要始终保持专业、正式的态度，并尊重对方的身份和立场。
职场商务礼仪
职场商务礼仪职场商务礼仪(15篇)职场商务礼仪1初次会面，当你被介绍时，永远要记得站起来，这有助于建立你的“存在感”。
如果猝不及防，无法站起来，至少身体前倾，表示你试图站起来。
如果你的名字发音较难，最好能在名片上注明一下发音。
进行商务交谈时，只需要说一两次“谢谢”即可，多了就会淡化感谢之意，也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助。
别交叉双腿——容易令人觉得你太过随意。
当然，说服你别这样做还有一个健康原因：这对血液循环不好，会增加大腿静脉的压力。
交换的名片要保持干净，装在名片夹中，不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。
双手递出去时，让名片正面对着对方。
收到名片后，不要看都不看就放起来，至少看一眼，显示出兴趣。
如果对方并没有主动交换名片，稍等之后你可以递上你的，并表明希望交换名片，即使对方的职位比你高，也会根据商务原则与你交换。
商务宴请安排的餐厅很重要，过于廉价有不重视对方的嫌疑，太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费。
如果你的选择困难综合征不巧发作，那就让对方选餐厅。
最好提前一周安排好商务宴请，如果是你发出的邀请，那你就是主人，由你来付账（不管发出邀请的是男士还是女士）。
点餐（西餐）时，如果对方点了开胃菜或甜品，你也要照做，要知道，独自一人吃一道菜，旁边还有人眼睁睁看着，那很尴尬。
不要满嘴食物还高谈阔论，记住每次都只吃一小口食物，即使被突然发问，你也可以快速咽下。
回复电子邮件重要的不是你说了什么，而是怎么说。
记得在24小时之内回复电话和邮件，即使你只是说需要之后几天再给答复。
发送电子邮件前，检查主题框是否空白，是否有语法和拼写错误。
下划线、斜体、粗体、改变颜色、字体大小等都会使一封温和的邮件变得具有侵略性。
在派对、开幕酒会上，如何淡然离开也是一门技巧，事先准备好一个礼貌的借口，以便在恰当的时刻离开。
去洗手间是个常用的理由，拿点吃的、看到了熟悉的朋友等理由也不错。
即使你可能再也不会遇到你刚刚的交谈对象，也要记得离开前对别人说一句“不好意思，下次再聊吧”。
商务礼仪_第二章接待来访者
商务礼仪_第二章接待来访者第二章接待来访者初级篇善于待客的人是生意声场上的强人通过你的接待，能够反映出你所在公司的形象。
无论一个公司多么有名，如果对待来访者不礼貌，会使该公司的形象遭到破坏。
比如，买东西的时候，营业员态度良好，客人会感到得到了实惠，以后还会再到这家店里来买东西，同样，对该公司的评价并不是通过了解公司的全部，而是通过所接触到的几个职员的形象。
而且，客人并不会说：“**公司的**很好”。
只会说：“**公司很好，。
”简而言之，一个公司开解的好坏，在于你接待来访者的态度。
你对来访者的态度如何，直接关系到公司的信誉。
你自身良好的形象会使公司的整体形象也变得良好起来，你的为断努力，对树立公司的形象有巨大的推动作用。
怀着愉快的心情接待来访者不是说只要主要负责人接待好来访的客人就行了。
每一位职员都应当怀着诚意对待客人，以树立良好形象，营造新的商机接待来访者时，最值得留意的是要将非常愉快的心情传给对方。
商务访问一般事先都有预约，客人来了，要先寒暄：“您是**公司的**先生吧，请稍等片刻。
”说这句话，可以让人立即对公司留下好印象。
不仅负责人要注意这一点，公司所有的职员都必须注意。
接待来访者的顺序1．客人出现在眼前时马上起立，看着对方的眼睛，面带微笑地寒暄：“欢迎光临”。
2．询问客人的名字（复述客人所属公司的名称、客人的姓名。
）3．询问客人是否预约过。
4．A、在预约过的情况下：（1）和被约者联系一下。
（2）把客人领到接待室。
（3）端茶。
B、没有预约过的时候。
（4）询问有什么事（复述来访者的来访目的）。
（5）和负责人联系、接受指示。
（6）如果负责人不在，把这一情况告知来访者并询问来访者接下来的意向。
●负责人正在接待其他客人或正在开会时，不要口头传达有来访者到来，而是用纸条进行联络。
不同情况下，如何接待来访者情况1：没有预约过的来访者有礼貌地寒暄：“欢迎光临。
”询问对方：“是哪一位约您来的？”确认一下要找的人在不在。
商务拜访礼仪(优秀7篇)
商务拜访礼仪（优秀7篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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• 问候的基本规矩（顺序）：
– 地位低者应先向地位高者问候； – 男士应先向女士问候； – 晚辈应先向长辈问候； – 主人应先向客人问候。
3、介绍礼仪—自我介绍
1、叫什么：姓名文字举例 2、从哪来：注意“简称”，“人大”的误会。 3、做什么？ 第一次要用全称“山东盛世欣 兴格力贸易有限公司人资行政部招聘专员”
问题：不包括衬衣的 钱，店主损失了多少钱？
3
最 终 讨 论
1、为什么认为他是间谍？
2、相互之间是否有同感？
4
会面礼仪： 是指在与他人见面时应遵循的礼节规范和行为准则， 包括： 1.称呼礼仪 2.问候礼仪 3.介绍礼仪 4.握手礼仪 5.名片礼仪
演 示
• • • • • 地点：机场 事件：接机 甲方：李部长、 ×秘书 乙方： ×部长 李部长和×部长初次见面， ×秘书引荐
• 手势礼仪基本要求：规范适度。
• 引导手势： • 用手指指点是失礼的行为。 • 下面这些手势都是什么意思？？
肢体语言
时时看手表 打哈欠
环抱胳膊 没有看着对方 抖腿 摸把手 ——有时间压力,想结束 ——希望改变话题
——拒绝,不同意
——不感兴趣 ——心神不安 ——想起身
22
• 露出六颗牙齿
微笑的小动作
不要狼顾 不要在角落
不要故意压低声音
干净利落，不要有“嗯、啊”
25
寻找话题
26
☆要命的十分钟
27
谢 谢 大 家 !
28
6
1 、称呼礼仪
• 原则：“就高不就低”。
• 通用的称呼：
– 职务： × 总、 ×部、 ×处 – 学位头衔、技术职称： ×总工、 ×教授 – 行业： ×警官、 ×老师、 ×医生 – 使用泛尊称（按性别不同）：老师、先生、女士、 小姐、夫人等； – 直呼姓名：一般限于同事、熟人之间。
2 、问候礼仪
握手时应注意的事项
• • • • • • • 不熟不用双手； 不用左手握手； 不戴墨镜、帽子、手套握手（有眼疾病或眼有缺陷除外)； 双眼要注视对方(表示诚意) ； 握手时间不宜过长(一般在3秒至5秒左右) 握手不可用力过度; 女士只握手掌一半。
5、名片礼仪
• • • • 怎么递（双手、单手） 怎么收 怎么说 怎么放
商务礼仪系列
第二讲 会面礼仪
人资行政部 李江宇
1
2
有个人到你们 店里买了一件陆拾伍元 的衬衣。他给你一张壹 佰元的钞票。因为你没 有零票可以找他，你就 到隔壁的小吃店去换了 9张拾元和2张伍元的小 钞。回到店里，你把钱 找给那个客人。后来， 小吃店老板过来告诉你 说你给他的百元钞票是 伪钞。 你连声道歉， 用两张五十元换回那张 100元伪钞。
4 、握手礼仪
1、注意手位 2、握手必须用右手 3、握手要热情（眼神、表情） 4、握手要注意力度（适中） 5、握手应注意时间（3秒左右为宜）
12
为什么是握手？
14
• 握手时应遵循的原则：“尊者居前” – 上级先伸手； – 女士先伸手； – 长辈先伸手； – 主人先伸手欢迎； – 客人后伸手留步。
介绍顺序:“尊者居后”原则，让尊者优 先了解对方情况 把地位低者先介绍给地位高者； 把年轻者（晚辈）先介绍给年长者（长辈）； 把男士先介绍给女士； 把公司人员先介绍给客户。
相互介绍中应注意的问题：
• 如果你忘了被介绍者的姓名，应事实求是地告诉对 方，并说声“对不起”。 • 如果介绍人叫错了你的名字，或发错了音，应礼貌 地加以纠正，但应尽量避免使对方难堪。
坐姿
跷二郎腿且晃动足尖或以鞋底示人；
抖腿； 两腿叉开，把脚伸得老远，甚至用脚勾着坐椅的腿； 半躺半坐（瘫坐）； 双手夹在腿之间或垫在臀部下； 将双手抱在胸前或抱在脑后或托腮。 把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
坐时应注意的事项
• 左进左出。一般从椅子的左侧入座，挺直端正，不要前倾 或后仰。 • 不要倚靠。规范的坐法是坐好后占椅面的四分之三左右。 • 当倾听别人指导、指示时，不宜坐满座位，一般只坐椅座 的前半部，以表示对对方的敬意和尊重。