质量部质量专员绩效考核表
质量主管绩效考核：关键工作指标、考核指标设计、绩效考核细则
质量主管一、关键工作指标职责概述在质量管理部经理的领导下，组织质量专员建立并维护质量管理体系，开展质量检验、改进和控制等工作，积极解决客户投诉，实现公司质量目标 关键业绩指标 1．产品质量合格率 2．质量检验完成率3．质量体系外审一次性通过率 4．问题处理及时率 5．有效质量投诉发生次数任职资格要求1．学历大学专科及以上学历，质量管理、本行业相关理工类专业毕业2．工作经验3年以上相关行业质量管理工作经验3．能力要求（1）具有丰富的质量监督知识，具有较强的管理和组织协调能力（2）责任心强，能承担工作压力，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重主要工作1．负责协助质量管理部经理拟定质量管理的各项制度、标准以及各项计划，并组织质量专员具体执行2．负责协助经理对质量管理体系的建设和认证的过程控制和管理，对质量管理体系内部审核方案的策划和实施 3．负责协助经理对质量流程进行监控，严格按质量控制程序执行，对产品质量的检验过程进行控制和管理 4．协助经理行使质量管理的职能，组织质量专员开展供应商质量控制、原材料检验、制程质量监督、产成品终检5．协助质量部经理对质量管理信息的分类、收集和处理、传递和应用、统计和分析，进行控制和管理6．负责协助人力资源部门对公司各部门进行质量培训，监督检查各部门、车间流程、规范和作业指导的执行状况7．负责对出现的重大质量问题的分析、判定和解决，处理客户投诉，制定相应措施，改进质量、降低成本8．完成质量部经理交办的其他工作三、考核指标设计（一）质量主管目标管理卡根据质量主管的主要工作事项及上期实际业绩的完成情况，在质量经理的指导下，填制目标管理卡（表10-3）。
表10-3 质量主管目标管理卡（二）质量主管绩效考核表考核期结束后，质量经理应根据上述目标管理卡，对质量主管的实际工作目标达成情况、工作能力、工作态度进行评估，并填制相应的绩效考核表（表10-4）。
表10-4 质量主管绩效考核表员工姓名：_______________________________ 职位：______________________________ 部门：_______________________________ 地点：______________________________评估期限：自________年___月___日至________年___月___日1．主要工作完成情况2．工作能力3．工作态度1．请把您认为合适的数填写在相应方格内，如涂改，请涂改者在涂改处签字，评后准时送交人力资源部2．被考核者（自评人）签名：直接上级签名： 四、绩效考核细则。
员工关系专员绩效考核表---模板-专员
员工关系专员绩效考核表---模板-专员员工信息
- 姓名：
- 部门：
- 职位：
- 考核周期：
考核内容
1. 工作任务完成情况工作任务完成情况
- 任务完成质量：
- 任务完成进度：
- 任务完成效率：
2. 工作态度和行为准则工作态度和行为准则
- 是否遵守公司规定和制度：
- 是否具备良好的职业操守：
- 是否与同事保持良好的合作态度：
3. 团队合作团队合作
- 是否积极主动参与团队活动：
- 是否与团队成员协作默契：
- 是否愿意帮助其他团队成员：
4. 问题解决能力问题解决能力
- 面对问题是否有主动解决的能力：
- 是否能够快速找到问题的根本原因：
- 是否能提出有效的解决方案：
总体评价
请综合考虑以上各项指标，以及员工在工作中的表现，给予综合评价和建议：
评价：
建议：
考核人：
日期：
---
以上是员工关系专员绩效考核表的模板，供专员填写。
根据具
体情况，可适当调整和补充考核内容，以准确反映员工的绩效状况。
考核人应客观公正地进行评价，并给予合理的建议，以促进员工的
个人成长和部门的整体发展。
工程管理专员绩效考核表
有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为
71－80
有一定的工作责任心，时常有失职行为
51－70
基本上没有工作责任心，工作失职习以为常
0－50
工作
积极性
10
工作非常积极，工作任务从来不会延迟
91－100
工作较为积极，工作任务极少延迟
81－90
工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟
71－80
工作不太积极，工作任务经常会延迟
工程管理专员绩效考核表
被考核者
所属部门
机动处
职位名称
工程管理专员
考核者
考核者职位
工程组长
考核期
指标
分类
考核
指标
权重（%）
量化标准
得分
得分依据
打分标准
区间
工作
业绩
工程质量20全Fra bibliotek工程91－100
优良工程
81－90
良好工程
71－80
合格工程
51－70
不合格工程
0－50
工期
20
提前工期20%
91－100
提前工期0-10%
51－70
工作很不积极，工作任务延迟习以为常
0－50
团队
意识
5
有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作
91－100
有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作
81－90
有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作
71－80
有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作
51－70
基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作
81－90
按期完工
71－80
质量管理专员绩效考核表
积极性
10
工作非常积极，工作任务从来不会延迟
91－100
工作较为积极，工作任务极少延迟
81－90
工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟
71－80
工作不太积极，工作任务经常会延迟
51－70
工作很不积极，工作任务延迟习以为常
0－50
团队
意识
10
有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作
91－100
有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作
质量管理专员绩效考核表
被考核者
所属部门
质量监督处
职位名称
质量管理专员
考核者
考核者职位
处长
考核期
指标
分类
考核
指标
权重（%）
量化标准
得分
得分依据
打分标准
区间
工作
业绩
质量工作完成情况
25
90≤P≤100 P=工作0延迟，数据出错2处
91－100
80≤P≤90 P=工作延迟1天或数据出错3处
81－90
70≤P≤80 P=工作延迟或数据出错合计4次（天）
71－80
60≤P≤70 P=工作延迟或数据出错合计5次（天）
51－70
0≤P≤50 P=工作延迟或数据出错合计大于6次（天）
0－50
9000内审工作完成情况
25
90≤P≤100 P=客户0投诉，内部0不合格项
91－100
80≤P≤90 P=客户投诉和内部不合格项合计1项次
81－90
70≤P≤80 P=客户投诉和内部不合格项合计2项次
71－80
60≤P≤70 P=客户投诉和内部不合格项合计3项次
PMC部绩效考评表
数据录入 100% 5 的及时准 确率
分。 界定：在当天或预定的 时间内准确的录入数据 与制作报表。 每下错一次生产计划指 令扣5分，扣分无底限 一项跟踪不到位扣2分， 每月超过5次欠货未跟踪 全扣 每降低1%扣3分，产量 完成率低于95%此项全 扣，月按生产计划指令 按时完成加5分。 界定：按上司规定时间 内提交，一次不及时扣2 分。
生产、仓 库、财务
下错单
0%
10
生产部、 营销 生产/营销 营销/生产 副总
欠货跟踪 及原因落 100% 10 实 产量完成 98% 率 15
报表及时 100% 5 评表
部门：PMC 岗位：生产计划员 被考评人： 考评人： 部门审核： 考评时段： 考评模 指标名称 目标 权重 考核标准 得分数据来源 块 每降低1%扣5分，交期 达成率低于95%此项全 交期达成 扣，按期达成加10分。 营销部/生 100% 25 率 计算方式。：实际完成 产部 批次数÷订单总批次数 ×100% 生产计划不及时一次扣5 分。界定：漏排或前、 后道工序排产不成正 生产计划 比；一般计划变更必须 100% 15 生产部 及时率 提前一天以上通知生产 部，紧急（客户、业务 要求）变更要提前8小 时。 生产指令异常导致物料 库存或报废或返工，损 计划成本 失金额500元以下(包括 品质/生产 100% 10 控制率 失误)一次扣5分，500元 部 以上每超出100元另加扣 1分。无错误加5分 界定：① 物料计划异常 导致不及时/不准确一次 关 物料需求 扣5分。②跟进不到位 KPI 键 （外发、 （前道工序异常造成物 套料单、 指 100% 5 料供应不及时，计划员 生产部 标 自制品） 没有通知生产部门变 及时准确 更，而是生产投诉的） 率 导致物料供应不及时一 次扣3分。 不及时/不准确一次扣5 分， 违规操作一次扣10
绩效考核表格
共 2 页 职位代码：HR002
2.职位概要
根据公司年度人力资源规划，协助人事部主任制定年度、月度培训工作计划和相关培训制度，并组织实施培训、 考核以及培训档案的管理，统计分析人力资源培训数据，为公司总体人力资源开发提供分析和依据。
3.工作内容及绩效标准
类 别 序 号 1 业 务 指 标 2 3 4 5 1 2 3 管 理 指 标 4 5 6 7 8 9 10 工作内容 计划达成 效果达成 考核达成 教材达成 记录达成 规范执行 标准文件 解决问题 改进建议 个人出勤 培训学习 会议参加 内外关系 上交月报 特急工作 工作依据 培训管理制度 培训管理制度 培训管理制度
试用期员工 学徒工0分 10分
100%达标验 收 100ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ服从管 理 7S检查无疏 漏
月度内品质检查或验收不合格每发生1次扣减3分，直至 扣完为止。 月度不服从上司安排、管理，或有顶撞、怠慢、刁难上 级等行为，每发生1次扣减2-3分，直至扣完为止。 月度现场7S工作每发生1次不达标扣减2—3分，直至扣完 为止。 合 计
任
记录达成 (10 分)
每次记录及时≤2 天，且完整、 正确。
人事部 行管部
规范执行 标准文件 行 解决问题 改进建议 为 个人出勤 培训学习 标 会议参加 内外关系 上交月报 特急工作 编制/ 日期：
对违反公司规范（包括制度、标准、表格、流程）的行为进行 查处，完成计 2 分，未完成扣 2 分。 月制定或修订标准文件表格 1 份， 完成计 2 分， 未完成扣 2 分。 月解决问题(以提交评审表为准)1 个以上,完成计 2 分。未完成 扣 2 分。 月提交合理化建议(以提交评审表为准)1 个以上,完成计 2 分。 未完成扣 2 分。 月出勤 26 天以上,达标计 2 分,未达标扣 2 分. 出勤无故未刷卡 扣 1 分/次。 月参加公司培训 2 次以上； 参加部门培训 2 次以上,完成计 2 分, 未完成扣 2 分. 参加部门会议 26 次以上，完成计 2 分，未完成扣 2 分。
培训考核专员绩效考评表
培训综合专员绩效考核表一、绩效指标评分（50分）
三、说明：
1、本岗考核比列：基本工资的20% ；
2、考核标准总分为100分，其中指标得分占50分，能力态度得分占50分；实际考核分数有最高不超过110分
3、绩效指标的目标值为一定时间范围内设定的目标，公司可以根据实际情况做出调整，并知会被考核人；
4、本表考核有效时间2011年1月1日~2011年12月31日，若公司发生相关变化，公司可以根据情况调整有效时间，同时知会被考核人；
5、本表一式2份，被考核人一份，人力资源部备查一份；
被考核人签名：人力资源总监签名：
日期：日期：。
QC质检绩效考核标准
QC-绩效考核标准说并熟练使用工作软件
熟知和理解QA的评估标准；以公平、公正为原则评估每一通录音
在评估表格中，以简洁、明了的方式阐述AGENT在电话处理过程中存在的问题 通过各种可行的方式，及时将AGENT的QA情况反馈给项目管理组。 每月总共电话监听的数量为：当月的工作天数*70%*17/DAY 根据前几个月的QA成绩确定AGENT 的评估等级，严格按照等级完成以AGENT为单位的监 听数 负责QA的主管每月抽取5-10通已评估的录音，监管QA专员QA评估质量。 在规定时间内完成并发送各种报告。 客观的阐述项目存在的问题。
信息来源 月度考核 质检评分报表 质检评分报表及TL的反馈
质检个人月报
质检个人周报及月报
客户经理、运营经理反馈
权重 10% 10%
10%
分值 10分 10分
10分
40% 30%
40分 30分
+50元/次
客户经理、运营经理反馈
-50元/次
(负值) 基数 于请假，1月份实际工作10天（80小时），当月绩效得分为80分，则实际
指标项 系统操作及产品知识
评估能力
常规指 标
沟通能力
QA监听的数量和质量
报告的完成情况
加分项
意见提出
QC-绩效考
常规业绩得分
扣分项
过失
月度绩效得分 = 常规业绩得
月度绩效奖金 = 月度绩效 备注： 1. 如当月工作天数小于等于10天（80小时）者，将根据实际工作天数折算奖金基数。如某员工 应得奖金为 80 x 100% x 500 x 10/21.75 = 183.90元 2. 如连续两个月的常规绩效没有达到合格分60分，将会被列为重点关注对象 3. 如连续三个月的常规绩效没有达到合格分60分，则需进行下岗培训（培训期间当月不发放绩 4. 根据实际运营情况，评分细则将会定期审核和更新，并提前向大家公示 5. 关于以上规则，如有任何不明确或者需要进一步了解的信息，请与您的主管进行咨询。 6. 如对于绩效奖金和实际分数有异议的，可以通过主管，或者直接反馈至人事负责人。
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公司质量、计划执行跟踪考核
跟踪及时性95%
40%
C/A*10*B
3
ISO体系检查
及时性100%
20%
C/A*B
4
商务接待
95%
10%
C/(C+D)*100%/A*B
评语
考核得分合计
面谈记录
No.
主要问题点
纠正预防措施与完成时间
上司提供协助
1
2
3
质量部部长绩效考核表
考核部门：质检部姓名：职位：考核期间：2015年月
扣分
4
质量会例会或专题会议及时召开与跟踪
100%
10%
评语
考核得分合计
面谈记录
No.
主要问题点
纠正ห้องสมุดไป่ตู้防措施与完成时间
上司提供协助
1
2
3
本人认可：直接上级审核：总经理核准：
绩效考评（权重100%）
No.
指标名称
A月度目标
B权重
C
D
计算公式
得分
1
公司周、月例会主持记录跟踪考核
跟踪及时性100%
30%
D/A*B
10%
检规、检验卡记录
D/C*B
3
检验
及时率
98%
30%
扣分
评语
考核得分合计
面谈记录
No.
主要问题点
纠正预防措施与完成时间
上司提供协助
1
2
3
本人认可：直接上级审核：总经理核准：
本人认可：直接上级审核：总经理核准：
质量部质检员绩效考核表
考核部门：质检部姓名：职位：质检员考核期间：2015年月
绩效考评（权重100%）
No.
指标名称
A月度目标
B权重
C
D
计算公式
得分
1
错漏检
检验
及时率
98%
60%
出错项跟踪及时性
检验总数项
C/(C+D)*100%/A*B
2
检验记录
完整性
错漏检
95%
质量部质量专员绩效考核表
考核部门：质检部姓名：职位：质量专员考核期间：2015年月
绩效考评（权重100%）
No.
指标名称
A月度目标
B权重
C
D
计算公式
得分
1
处理反馈
及时率
98%
20%
出错跟踪项
C/(C+D)*100%/A*B
2
反馈纠正预措施
98%
40%
反馈项跟踪项预防
D/C*B
3
反馈派工跟踪
98%
30%