中国电信网上营业厅宽带续约办理指引
BSS3.0业务操作
BSS3.0系统输入：工号、密码、校验码点击“登陆”1、点击“连云港-营业厅稽核日报表”—点击“查询”—营业尾款（将对应的金额汇缴到省公司）2、点击“连云港-解款录入”—解款金额（填写当天汇缴到省公司的金额）—点击“新增”3、点击“连云港-扎帐”工号-扎帐营业点-扎帐新装天翼3G辅导：必须下载“天翼掌厅”成功登陆一次、“墨迹天气”、“长江手机台”“讯飞语点”当天流量达到70M,当月达到150M.新装天翼当天必须要做3G辅导，串码出库。
营业受理：对于没有使用过电信业务的用户首先增加客户资料点击右上角“更多操作”—增加客户—填写客户基本信息（姓名、标准地址、联系电话、身份证号码-校验）—提交对于已有客户资料的用户客户查询输入身份证号码或接入号码，点击“查询”—跳过校验1.新装固定电话点击“订购”—非品牌—固话（我爱我家）—“订购”安装地址：点击“选址”输入：连云港市灌云县伊山镇…“确定”接入号码：点击“选号”弹出号码选择对话框“选号池”后面“ˇ”点击一下，选择所有号池选号下面跳出所有号段，选择对应号段，下面的号码等级、号尾匹配、查询个数可以按用户的要求自行选择填写—点击“查询”—右边号码列表选择一个号码，点击“确定”。
选号成功产品密码：点击“修改密码”弹出对话框，有密码评价器的门店用评价器输入密码，没有评价器的门店暂时手工输入（密码统一为320723），点击“确定”如果用户要求开来电显示、彩铃等业务，普通电话[ ]-附属销售品后面“订购附属”点击进入，在输入需要开通的业务，在下面选择一下，对应资费跳转到上面—点击一下右上角的“×”返回到之前的页面。
账务信息：点击“”新增账务信息预约装机：预约装机方框里面打“√”在点击一下“预约装机”弹出“装/移机预约施工”选择合适的时间（3-7天）提交—规则提醒窗口—确定—收银台出现208元费用（营收-手续费 8.00元营收-装机工料费200.00元）—打印回执—收费打印发票—受理完成2.新装天翼先进入 中国电信网上营业厅—选靓号—选择地区—在选中的号码上点击—填写入网信息（姓名、身份证、联系电话）—点击“去营业厅办理”—确认—提示“提交办理信息成功”进入BSS3.0系统营业受理点击“订购”—品牌类—天翼（大众套餐或其他套餐）—订购接入号码：点击“选号”—预约选号：身份证输入身份证号码—点击“搜索”—跳出之前网厅预约的号码—“立即订购”—终端设备名称在CDMA手机卡前面打“☑”—将白卡插入读卡器—写卡—确认—校验—付费方式选择“预付费”产品密码：点击“修改密码”弹出对话框，有密码评价器的门店用评价器输入密码，没有评价器的门店暂时手工输入（密码统一为320723），点击“确定”如果用户要求开来电显示、彩铃等业务，移动业务[ ]-附属销售品后面“订购附属”点击进入，在输入需要开通的业务，在下面选择一下，对应资费跳转到上面—点击一下右上角的“×”返回到之前的页面。
电信无线宽带业务介绍
3G无线宽带常见问题解答一、办理问题1、如何申请无线宽带产品？答：可通过以下方式办理（1）莅临中国电信营业厅办理无线宽带业务；（2）致电10000号客服热线办理无线宽带业务；（3）登陆网上营业厅办理无线宽带业务。
2、套装中的帐号指什么？答：套装中的帐号有两个作用：（1）作为用户申请无线宽带业务的标识号；（2）作为用户接入无线宽带（WLAN）网络的认证帐号。
3、如何设定帐号？答：有以下三种方式：（1）如果您是天翼手机用户，可使用您现有的天翼手机号码作为无线宽带帐号。
（2）如果您是我的e家用户，可使用我的e家宽带帐号作为无线宽带帐号。
（3）如果您不是天翼手机用户和我的e家用户，申请无线宽带业务时将给您一个天翼手机号码作为无线宽带帐号。
4、忘记了上网密码怎么办？答：忘记密码后不能申请修改密码，只能重置，用户需要修改无线宽带（WLAN）帐号对应的密码时，可以通过网上营业厅自助进行密码重置。
二、如何使用1、我申请了无线宽带业务，如何开通？答：预付费用户在第一次成功连接无线宽带（1X/3G）或无线宽带（WLAN）网络时，无线宽带业务开通。
2、出了同一个电话区号的地区，算漫游吗？答：是否漫游的划分标准是——是否跨省，出了同一个电话区号，但是不出省的话，不算漫游。
3、使用时长超出无线宽带套餐中的时长后，漫游价格比本地更贵吗？答：时长超出套餐中所包含的时长后，漫游与非漫游同价。
4、预付费用户如何充值？答：预付费用户可以使用中国电信充值付费卡，为无线宽带产品充值，充值号码为用户当前使用的无线宽带（WLAN）认证帐号。
省级充值付费卡能为本省的无线宽带帐号充值，全国充值付费卡能为各地无线宽带账户充值。
三、使用准备1、使用前要作哪些准备？答：使用业务之前，用户需要做好如下准备（1）在笔记本电脑上安装客户端软件。
（2）并将数据UIM卡插入无线宽带上网卡，将无线宽带上网卡连接笔记本电脑（不连接无线宽带（1X/3G）无需该操作）。
电信宽带办理流程
电信宽带办理流程一、选择宽带套餐。
在办理电信宽带之前，首先需要选择适合自己需求的宽带套餐。
电信宽带通常有不同的速度和价格可供选择，用户可以根据自己的上网需求和经济条件进行选择。
二、线上或线下办理。
电信宽带的办理方式有线上和线下两种。
线上办理可以通过电信官方网站或者手机APP进行申请，填写相关信息并选择套餐后进行支付即可。
线下办理则需要前往电信营业厅，凭借有效身份证件办理相关手续。
三、提交资料。
无论是线上还是线下办理，用户都需要提交个人有效身份证明文件，如身份证、户口本等。
此外，如果是租房用户，还需要提供房屋租赁合同等相关资料。
四、等待审核。
提交资料后，用户需要等待电信工作人员进行审核。
一般情况下，审核时间不会太长，用户可以通过电话或者短信等方式了解审核进度。
五、安装调试。
审核通过后，电信工作人员会与用户联系，安排宽带安装调试时间。
用户需要确保在预约的时间地点等待工作人员到来，配合完成相关安装调试工作。
六、签订合同。
在安装调试完成后，用户需要与电信签订相关合同。
合同中包含了宽带的具体使用条款、费用等内容，用户需要仔细阅读并签字确认。
七、缴纳费用。
根据签订的合同，用户需要按时缴纳宽带费用。
可以选择支付宝、微信、银行转账等方式进行缴费。
八、上网使用。
完成上述步骤后，用户就可以正常使用电信宽带上网了。
可以连接路由器，设置无线网络，享受高速稳定的上网体验。
总结。
电信宽带办理流程并不复杂，只要按照以上步骤依次进行，就可以顺利办理好宽带业务。
在办理过程中，用户需要注意保管好个人身份证明文件，确保资料的真实性和完整性，以免影响办理进度。
同时，在使用宽带的过程中，也需要遵守相关使用规定，合理使用网络资源，共同营造良好的网络环境。
希望以上内容能够帮助到有需要的用户，祝大家办理顺利，上网愉快！。
申请宽带办理流程
申请宽带办理流程
宽带办理流程是指用户在申请宽带上网业务时所需进行的一系列操作和步骤。
下面将为大家介绍一下申请宽带办理流程的具体内容。
首先，用户需要选择合适的宽带套餐。
在选择宽带套餐时，用户需要根据自己的上网需求和经济实力来进行选择。
一般来说，宽带套餐包括有线宽带和无线宽带两种类型，用户可以根据自己的实际情况来选择。
其次，用户需要前往当地的电信营业厅或者宽带运营商的官方网站进行办理。
在办理时，用户需要准备好相关的身份证件和个人信息，以便进行实名认证和办理手续。
接下来，用户需要填写宽带申请表格并进行签署。
在填写表格时，用户需要确保所填写的信息真实有效，以免影响后续的宽带使用。
然后，用户需要缴纳相关的费用。
在办理宽带时，用户通常需要缴纳一定的安装费、押金等费用，用户需要根据宽带套餐的具体
要求进行缴纳。
最后，用户需要等待宽带的安装和开通。
在完成上述步骤后，用户需要耐心等待宽带运营商的工作人员进行上门安装，并等待宽带的正式开通和使用。
总的来说，申请宽带办理流程包括选择套餐、办理手续、填写表格、缴纳费用和等待安装开通等步骤。
希望以上内容能够帮助大家更好地了解申请宽带办理流程，方便大家在办理宽带时能够顺利进行操作。
电信宽带怎么缴费
电信宽带怎么缴费随着互联网的普及和发展，越来越多的人开始使用宽带上网，而电信宽带作为我国最大的运营商之一，广受用户的青睐。
然而，很多用户对于宽带的缴费方式还存在一定的困惑。
在本文中，我们将为大家介绍电信宽带的缴费方式和步骤，帮助大家更好地了解和使用电信宽带服务。
电信宽带的缴费方式多种多样，可以根据个人的需求和便利性进行选择。
以下是一些常见的缴费方式：1. 网上缴费：电信宽带用户可以通过电信官方网站或者电信手机APP进行网上缴费。
在官方网站或者APP中，用户可以注册账号，然后选择缴费选项，输入宽带账号和缴费金额，选择支付方式，最后完成支付即可。
2. 自助缴费机：电信宽带用户可以前往电信营业厅或者指定的自助缴费机进行缴费。
在自助缴费机上，用户只需要输入宽带账号和缴费金额，选择支付方式，然后按照机器上的提示操作即可完成缴费。
3. POS机缴费：在一些合作商户或者超市中，用户也可以通过POS 机进行电信宽带的缴费。
用户只需将宽带账号告诉收银员，支付对应的缴费金额，然后收银员会通过POS机进行缴费操作。
除了以上几种常见的缴费方式外，电信还提供了其他一些灵活的缴费方式，例如银行转账、邮局汇款、电话缴费等。
用户可以根据自己的实际情况选择适合自己的缴费方式。
无论选择哪种缴费方式，用户在缴费时需要注意以下几点：1. 缴费金额：在缴费前，用户需要核实宽带账单上的待缴费金额，并准确输入到缴费系统中。
如果输错了金额，可能会导致缴费失败或者造成多缴少缴的情况。
2. 支付安全：在进行线上缴费时，用户需要确保自己的账号和密码安全。
避免使用公共电脑或者不安全的网络进行缴费操作，以防个人财产被盗。
3. 缴费时间：电信宽带通常有固定的账期和缴费截止日期，用户需要在规定的时间内完成缴费，以免影响宽带的正常使用。
4. 缴费确认：在完成缴费后，用户可以通过手机短信或者官方网站查询缴费是否成功。
如果长时间未收到缴费成功的通知，可以咨询电信客服进行核实。
2024版电信服务协议操作规程版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024版电信服务协议操作规程版本合同目录一览1. 服务内容1.1 电信服务范围1.2 服务质量和标准1.3 服务设备和技术2. 用户义务2.1 遵守法律法规2.2 维护设备正常使用2.3 按时支付费用3. 电信公司义务3.1 提供优质服务3.2 保障用户隐私3.3 及时维修和维护4. 费用和支付4.1 服务费用4.2 支付方式和期限4.3 费用调整和通知5. 合同期限5.1 起始日期和结束日期5.2 续约条件和方式5.3 提前终止合同6. 违约责任6.1 用户违约6.2 电信公司违约6.3 违约赔偿7. 争议解决7.1 协商解决7.2 调解和仲裁7.3 法律诉讼8. 合同变更和解除8.1 变更条件8.2 解除合同8.3 变更和解除通知9. 特殊条款9.1 不可抗力9.2 知识产权保护9.3 保密条款10. 用户申诉和投诉10.1 申诉和投诉渠道10.2 处理申诉和投诉的程序10.3 申诉和投诉的处理结果11. 合同的成立、生效和终止11.1 合同成立11.2 合同生效11.3 合同终止12. 合同的附件12.1 附件内容12.2 附件的有效性13. 合同的适用法律13.1 适用法律13.2 法律解释14. 其他约定14.1 双方的其他约定14.2 约定生效条件14.3 约定变更和解除条件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1 电信服务范围本合同签订后，电信公司同意向用户提供包括但不限于固定电话、移动电话、宽带上网、数据传输等在内的综合性电信服务。
1.2 服务质量和标准电信公司应保证所提供服务的稳定性和可靠性，并符合国家相关电信服务标准和质量要求。
用户对服务质量有异议的，可在规定时间内向电信公司提出，电信公司应及时处理并给予答复。
1.3 服务设备和技术电信公司应使用先进的设备和技术为用户提供服务，并定期进行更新和升级，以确保服务的优质和高效。
电信宽带包年到期未注销自动转为月缴
中国电信12:59:19•您好，欢迎使用中国电信在线客服。
已接入(福建龙岩)，或选择[其他地区及天翼卖场]以下是个人家庭客户服务，或选择[政府企业客户]请点击以下链接：** 天翼客服来体验,话费流量免费领 ** 1 最新优惠 2 常见问题解答 3 费用查询 4 充值交费 5 业务办理 6 在线排障与投诉7 人工帮助我12:59:35•你好中国电信12:59:35•温馨提示:请您通过点击聊天窗口的菜单获取相关服务.点击此获取菜单中国电信12:59:51•您好，欢迎使用中国电信在线客服。
已接入(龙岩)，或选择[其他地区及天翼卖场]以下是个人家庭客户服务，或选择[政府企业客户]请点击以下链接：** 天翼客服来体验,话费流量免费领 ** 1 最新优惠2 常见问题解答3 费用查询4 充值交费5 业务办理6 在线排障与投诉7 人工帮助中国电信13:0:0•您好，目前为在线排障与投诉，请选择需要的服务：1 10000号管家-宽带上网助手2 网上投诉3 故障申报或选择其他操作: [回到主菜单][其他地区及天翼卖场]中国电信13:0:9•您好，欢迎使用中国电信在线客服。
已接入(福建龙岩)，或选择[其他地区及天翼卖场]以下是个人家庭客户服务，或选择[政府企业客户]请点击以下链接：** 天翼客服来体验,话费流量免费领 ** 1 最新优惠 2 常见问题解答 3 费用查询 4 充值交费 5 业务办理 6 在线排障与投诉7 人工帮助中国电信13:0:13•【系统消息】正在接入人工服务，请稍等；您也可以选择【在线留言】或【退出服务】中国电信13:0:26•【系统消息】尊敬的客户您好，因网络故障您的消息暂时无法送达，请重新接入中国电信13:0:33•【系统消息】正在接入人工服务，请稍等；您也可以选择【在线留言】或【退出服务】中国电信13:0:37•您好，感谢您的耐心等待，系统已为您接入人工服务。
中国电信36164号客服为您服务。
电信宽带业务变更流程
电信宽带业务变更流程英文回答：Broadband Service Change Process for Telecom Operators.Step 1: Customer Request.The customer must submit a service change request to the telecom operator.This request can be made online, over the phone, or in person at a retail store.The customer must provide the following information:Account number.Current service plan.Desired changes to the service plan.Contact information.Step 2: Request Processing.The telecom operator will process the request and determine if it is feasible within 1-2 business days.If the change is feasible, the operator will send a confirmation email or text message to the customer.If the change is not feasible, the operator will contact the customer to discuss other options.Step 3: Service Implementation.Once the request is confirmed, the telecom operator will implement the changes within 1-2 business days.The customer will be notified when the changes are complete.The customer may experience a brief service interruption during the implementation process.Step 4: Billing Adjustment.The telecom operator will adjust the customer'sbilling to reflect the changes to the service plan.The customer will receive a revised bill within 1-2 billing cycles.Step 5: Customer Feedback.The telecom operator may reach out to the customer to collect feedback on the service change process.The customer can provide feedback by phone, email, or online survey.Additional Notes:Service change requests can include changes to thefollowing:Internet speed.Data allowance.Channel lineup.Equipment rental.Customers may incur a fee for certain service changes.The specific steps in the service change process may vary slightly depending on the telecom operator.中文回答：电信宽带业务变更流程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国电信网上营业厅宽带续约办理指引
一、办理流程
网上营业厅提供按原套餐系统实时自动续约、人工预约登记两种方式。
实时自动续约适用于开通网银在线支付且按原套餐续约的客户，人工预约登记方式适用于没有开通网银支付或变更套餐的客户。
办理流程如下：
①通过我们提供给您的在线续约入口，使用您的宽带上网账号+上网密码或固话/宽带号码+客户密码进行登录，如果您暂时没有客户密码，可如下图所示，点击网厅首页左侧的获取密码按钮，按照提示获取您的客户密码。
②登录后，系统将列出您目前在用的包年套餐及到期情况等信息（如下图）。
如您开通多个宽带账号，将选择相应账号进行下一步操作。
③如您开通网银在线支付并且按原套餐续约（预付费宽带只能通过网上支付），点击上图“立即办理”按钮，系统会自动提示您操作办理，直至如下图页面，再点击“进行支付”，转到网上银行成功支付后，即完成整个续约过程。
您缴费完毕约5分钟后即可在网厅查询到您续约成功。
（如中途支付不成功，见下文“在线支付”介绍）
④如您没有开通网银支付或需要变更套餐的客户，选择您要续约的账号及您所在区域，点击“下一步”。
③选择按原套餐续约或我们向您推荐续约套餐。
④显示您即将续约套餐的优惠内容。
⑤填写您的联系方式。
（此步骤很重要，请确保您的联系方式无误）
⑥再次确认资料，并进行提交。
⑦完成后，工作人员2个工作日内对您的资料进行核对及审核，并电话联系您确认，并录入系统。
二、缴费方式
对于人工预约登记方式，在网厅登记续约后，若您符合办理条件，工作人员将在2个工作日内联系您确认续约信息并录入系统，您可以自由选择两种方式缴交续约套餐费：
（一）在线支付
提示：在线支付需您的银行卡（信用卡）已开通了在线支付功能且有足够的支付额度，开通手续和支付额度具体可向所属银行咨询。
①请通过网厅首页右侧登录区域进行登录。
②您将在客户主页中央看到“您现在有最近一月的网厅未办结算订单：1条”，请点击橙色的数字1。
③点击进去后您可以查询到您有一张未办结订单，请点击菜单最右侧的“费用单”。
④请在“费用单”中“查询类别”处的下拉框中选择“业务办理一次性费用订单”，点击查询按钮，再点击“开始查询并支付”，系统将逐步提示您完成缴费操作。
⑤完成缴费约5分钟后，您可再次登录网厅，点击页面左侧自助服务区的“费用查询”，点击“套餐使用查询”，再选择您的宽带账号，您将看到原本即将到期的宽带已成功续费。
（二）账务代收
如果您捆绑宽带的电话是后付费固定电话，您可以选择把您的续约套餐费纳入下个月的电话费里一起缴交，只需要在工作人员联系您确认信息时提出就可以了。