家政服务理念_【PPT课件】
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2024全新家政培训ppt课件
针对不同污渍类型，提供有效的去 除方法和技巧，如使用特定清洁剂、 采取适当的物理或化学方法等。
注意事项
提醒在去除污渍过程中需要注意的 安全事项和避免损坏物品的建议。
家庭消毒杀菌方法指导
消毒杀菌的重要性
强调家庭消毒杀菌对于预 防疾病和维护健康的重要 性。
常用消毒杀菌方法
介绍常见的家庭消毒杀菌 方法，如煮沸消毒、日光 消毒、酒精消毒、84消毒 液消毒等。
中西餐制作技巧展示
中式菜肴制作
展示经典中式菜肴的制作过程，包括川菜、粤菜、 鲁菜等各大菜系。
西式菜肴制作
介绍西式菜肴的制作方法，如意大利面、披萨、 汉堡等。
中西餐融合创新
探讨中西餐融合的可能性，创新出具有特色的菜 肴。
营养学原理在烹饪中应用
营养学基础知识
01
简要介绍营养学的基本概念，如热量、蛋白质、脂肪、碳水化
与客户保持良好沟通， 及时反馈工作进展。
高效时间管理技巧
制定计划
合理安排工作计划，明确工作目 标和时间节点。
优先级排序
根据工作紧急程度和重要性合理 分配时间。
避免拖延
养成今日事今日毕的习惯，提高 工作效率。
时间记录
记录工作时间分配情况，分析并 优化时间管理策略。
情绪管理及压力应对策略
自我认知
了解自己的情绪特点，学会识别和控制情绪。
感谢观看
法规规范
制定和完善家政服务相关 法规和标准，规范市场秩 序，保障消费者权益。
行业协会作用
加强行业协会建设，发挥 其在行业自律、标准制定 等方面的作用，推动家政 服务业健康发展。
02
家政服务人员职业素养与技能提 升
职业道德与礼仪规范
01
02
注意事项
提醒在去除污渍过程中需要注意的 安全事项和避免损坏物品的建议。
家庭消毒杀菌方法指导
消毒杀菌的重要性
强调家庭消毒杀菌对于预 防疾病和维护健康的重要 性。
常用消毒杀菌方法
介绍常见的家庭消毒杀菌 方法，如煮沸消毒、日光 消毒、酒精消毒、84消毒 液消毒等。
中西餐制作技巧展示
中式菜肴制作
展示经典中式菜肴的制作过程，包括川菜、粤菜、 鲁菜等各大菜系。
西式菜肴制作
介绍西式菜肴的制作方法，如意大利面、披萨、 汉堡等。
中西餐融合创新
探讨中西餐融合的可能性，创新出具有特色的菜 肴。
营养学原理在烹饪中应用
营养学基础知识
01
简要介绍营养学的基本概念，如热量、蛋白质、脂肪、碳水化
与客户保持良好沟通， 及时反馈工作进展。
高效时间管理技巧
制定计划
合理安排工作计划，明确工作目 标和时间节点。
优先级排序
根据工作紧急程度和重要性合理 分配时间。
避免拖延
养成今日事今日毕的习惯，提高 工作效率。
时间记录
记录工作时间分配情况，分析并 优化时间管理策略。
情绪管理及压力应对策略
自我认知
了解自己的情绪特点，学会识别和控制情绪。
感谢观看
法规规范
制定和完善家政服务相关 法规和标准，规范市场秩 序，保障消费者权益。
行业协会作用
加强行业协会建设，发挥 其在行业自律、标准制定 等方面的作用，推动家政 服务业健康发展。
02
家政服务人员职业素养与技能提 升
职业道德与礼仪规范
01
02
家政公司服务宣传培训内容PPT演示
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一它样生，活并在且沙满漠身里长，着不细需细要水的源像也针可一以样生的存刺，。它记的得形上状次像妈手妈掌刚一买样回，的并仙且人满掌身，长不着知细道细是的谁像把针它一放样在的凳刺子。上记了得，上我次也妈没妈注刚意买一回屁的股仙坐人上掌去，了不疼知得道我是嗷谁嗷把大它叫放。在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁它把生它活放在在沙凳漠子里上，了不，需我要也水没源注也意可一以屁生股存坐，上它去的了形疼状得像我手嗷掌嗷一大样叫，。并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一它样生，活并在且沙满漠身里长，着不细需细要水的源像也针可一以样生的存刺，。它记的得形上状次像妈手妈掌刚一买样回，的并仙且人满掌身，长不着知细道细是的谁像把针它一放样在的凳刺子。上记了得，上我次也妈没妈注刚意买一回屁的股仙坐人上掌去，了不疼知得道我是嗷谁嗷把大它叫放。在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁它把生它活放在在沙凳漠子里上，了不，需我要也水没源注也意可一以屁生股存坐，上它去的了形疼状得像我手嗷掌嗷一大样叫，。并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一它样生，活并在且沙满漠身里长，着不细需细要水的源像也针可一以样生的存刺，。它记的得形上状次像妈手妈掌刚一买样回，的并仙且人满掌身，长不着知细道细是的谁像把针它一放样在的凳刺子。上记了得，上我次也妈没妈注刚意买一回屁的股仙坐人上掌去，了不疼知得道我是嗷谁嗷把大它叫放。在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
家政服务培训ppt课件
施。
实操演练
组织家政服务员进行安全实操演练， 如灭火器使用、火灾逃生等，提高实 际操作技能。
互动讨论
组织家政服务员进行互动讨论，分享 安全经验和心得，提高安全意识。
安全知识培训效果评估
考试测评
对家政服务员进行安全知识考试 ，评估其对培训内容的掌握情况
。
实操考核
观察家政服务员在实操演练中的 表现，评估其技能掌握程度。
类型
家庭保洁、烹饪服务、看护老人 和儿童、家庭园艺等。
家政服务的重要性
01
02
03
满足家庭需求
家政服务能够满足家庭成 员在生活照顾、家务料理 等方面的需求，提高生活 质量。
促进就业
家政服务行业为社会提供 了大量的就业机会，特别 是针对女性、老年人等群 体。
提升技能
家政服务培训能够提升从 业人员的技能水平，提高 服务质量。
Hale Waihona Puke 失败的家政服务案例分析案例二：缺乏安全意识引发的意 外
家政员在服务过程中缺乏安全意 识，导致意外事件的发生。
在一次高空擦玻璃的服务中，家 政员没有采取任何安全措施，如 佩戴安全带、使用脚手架等，结 果不慎从高处坠落，造成了身体 损伤和客户的不满。通过这个案 例，我们应该认识到高空作业的 安全风险和采取必要的安全措施 的重要性。
要求。
实操演练
让学员实际操作，反复练习各 项家政技能，熟练掌握操作流
程。
案例分析
通过分析实际案例，让学员了 解各种家政服务场景的处理方
法和应对策略。
互动讨论
组织学员进行交流互动，分享 工作经验和心得体会，提高学
员的综合素质。
技能培训效果评估
考试成绩
对学员进行技能考试，评估学 员的技能掌握程度和水平。
实操演练
组织家政服务员进行安全实操演练， 如灭火器使用、火灾逃生等，提高实 际操作技能。
互动讨论
组织家政服务员进行互动讨论，分享 安全经验和心得，提高安全意识。
安全知识培训效果评估
考试测评
对家政服务员进行安全知识考试 ，评估其对培训内容的掌握情况
。
实操考核
观察家政服务员在实操演练中的 表现，评估其技能掌握程度。
类型
家庭保洁、烹饪服务、看护老人 和儿童、家庭园艺等。
家政服务的重要性
01
02
03
满足家庭需求
家政服务能够满足家庭成 员在生活照顾、家务料理 等方面的需求，提高生活 质量。
促进就业
家政服务行业为社会提供 了大量的就业机会，特别 是针对女性、老年人等群 体。
提升技能
家政服务培训能够提升从 业人员的技能水平，提高 服务质量。
Hale Waihona Puke 失败的家政服务案例分析案例二：缺乏安全意识引发的意 外
家政员在服务过程中缺乏安全意 识，导致意外事件的发生。
在一次高空擦玻璃的服务中，家 政员没有采取任何安全措施，如 佩戴安全带、使用脚手架等，结 果不慎从高处坠落，造成了身体 损伤和客户的不满。通过这个案 例，我们应该认识到高空作业的 安全风险和采取必要的安全措施 的重要性。
要求。
实操演练
让学员实际操作，反复练习各 项家政技能，熟练掌握操作流
程。
案例分析
通过分析实际案例，让学员了 解各种家政服务场景的处理方
法和应对策略。
互动讨论
组织学员进行交流互动，分享 工作经验和心得体会，提高学
员的综合素质。
技能培训效果评估
考试成绩
对学员进行技能考试，评估学 员的技能掌握程度和水平。
家政公司服务理念
家政公司服务理念这个团队就像一群嗅觉敏锐的狼。
在如今家政行业名声衰落的市场环境里，他们毅然抛弃了传统的发展道路，凭借着对行业的敏感性摸索出了新的切入模式，挥旗进军 O2O时代，一举捅破了阻碍市场发展的膈膜，掀起了家政行业新革命，转身成为行业中的佼佼者。
而他们就是广州家事无忧家庭服务有限公司。
广州家事无忧家庭服务有限公司，作为广东最大的家政公司，旗下开发的“家事无忧”APP线上服务平台，它的诞生直接冲击了家政市场的传统经营模式。
“家事无忧”的服务不但性比价更高，而且它作为全国首个“服务担保”的家政平台，更安全可靠，值得信赖。
尽管如今家政行业O2O模式发展还不够成熟，但是面对市场持续膨胀的需求与潜在的发展力，“家事无忧” 始终坚信自身选择的发展道路，秉承着“让家政服务变得无忧无虑”的服务理念、“服务只有起点，满意没有终点”的经营态度，以诚信为本，全力以赴。
创新为魂，“家事无忧”抛弃传统的线下发展模式，又突破了普遍的线上模式，选择与全市200多个家政服务站点进行了亲密合作，整合阿姨资源超过一万个，并以“最低的价格，最高的担保，最简单的操作方式，最优质的服务质量”这四最服务开创了家政服务新模式，满足了巨大的市场需求，也保证了服务质量。
“家事无忧”的服务主要分为两大类，一是提供专业的钟点工服务，如日常保洁、节日大扫除、新居开荒等等;一是提供家庭固定工人服务，即是为雇主提供固定或长期合作的家政阿姨，随时补给后备阿姨，让雇主真正享受到家事无忧。
但是阻碍家政行业发展归根到底还是雇主与家政公司之间的矛盾。
研究表明，介乎27至45岁间的新生代的生活质量正在不断提高，伴随着的是家政服务的需求也日益增长，他们作为家政行业最大的消费群体，两方的关系逐渐变成相附相依的。
因此，合理解决了两方的矛盾，达成共赢，才是家政服务的可持续发展道路。
雇主选择家政的根本目的是为了改变生活，所以“家事无忧”为雇主提供服务的时候，通过“下单更方便、收费更便宜、上门更快速、服务更保障”让雇主最大余地地感受到变化所在。
家政服务PPT课件
在建立判断矩阵过程中，涉及人的主观判断，因而会出现 判断不一致的情况。为保证评价分析的有效性，必须进行 一致性检验。根据前面，有以下
0.6413+3*0.2375+5*0.1212
AW=
=
1/3*0.6413 + 0.2375 + 1/5*0.1212
1/5*0/6413+1/2*0.2375+0.1212
私家管家
涉外家政服务
高级家政服务
母婴护理
私家秘书
私人家教
私家顾问
外联服务
保姆、保洁、老人或病人护理
钟点工
7
私家管家
不仅具有基础的家政技能包括衣、食、住、行等全方面， 还要协助雇主进行，了解中外生活习惯差异，进行良好
的语言沟通，完成酒店化的日常清洁和整理工作，擅长中 西餐烹饪，系统熟练的各项护理、教育等服务技能
家政服务风险管理
1
亲们！ 还在担心家里卫生没时间打扫，宝宝
没人带，住院病人没人陪，家里杂事没 人做、家里的脏活没人做吗？！ 不要再担心这些琐碎的小事了，我们来 帮您解决 ，只要你一个电话，保证您能满意！
2
目录
一、家政服务简介 二、家政服务类别 三、家政服务现状与前景 四、WBS 五、家政服务风险分类 六、风险应对策略 七、SWOT 八、层次分析法
依靠内部优势，利用外部 机会。
市场宽广而且发展前景很 好，抓住机会趁着国家政 策的支持发展壮大
ST战略
利用内部优势，规避外部威 胁
应该先进入市场化程度较高的城 市，较快的速度抢占使得我们只 竞争中处于更加有利的位置。
W:劣势
1、缺乏比较专业的知识
2、没有太多的创业经验
3、资金不足 WO战略 利用外部机会，弥补内部劣 势。 努力降低成本，以便以低优 质的服务抢占市场。
0.6413+3*0.2375+5*0.1212
AW=
=
1/3*0.6413 + 0.2375 + 1/5*0.1212
1/5*0/6413+1/2*0.2375+0.1212
私家管家
涉外家政服务
高级家政服务
母婴护理
私家秘书
私人家教
私家顾问
外联服务
保姆、保洁、老人或病人护理
钟点工
7
私家管家
不仅具有基础的家政技能包括衣、食、住、行等全方面， 还要协助雇主进行，了解中外生活习惯差异，进行良好
的语言沟通，完成酒店化的日常清洁和整理工作，擅长中 西餐烹饪，系统熟练的各项护理、教育等服务技能
家政服务风险管理
1
亲们！ 还在担心家里卫生没时间打扫，宝宝
没人带，住院病人没人陪，家里杂事没 人做、家里的脏活没人做吗？！ 不要再担心这些琐碎的小事了，我们来 帮您解决 ，只要你一个电话，保证您能满意！
2
目录
一、家政服务简介 二、家政服务类别 三、家政服务现状与前景 四、WBS 五、家政服务风险分类 六、风险应对策略 七、SWOT 八、层次分析法
依靠内部优势，利用外部 机会。
市场宽广而且发展前景很 好，抓住机会趁着国家政 策的支持发展壮大
ST战略
利用内部优势，规避外部威 胁
应该先进入市场化程度较高的城 市，较快的速度抢占使得我们只 竞争中处于更加有利的位置。
W:劣势
1、缺乏比较专业的知识
2、没有太多的创业经验
3、资金不足 WO战略 利用外部机会，弥补内部劣 势。 努力降低成本，以便以低优 质的服务抢占市场。
家政课课件ppt
如何提高家庭保洁服务的质量和效率。
家庭烹饪案例分析
总结词
健康、营养、美味
VS
详细描述
家庭烹饪案例分析主要介绍了家庭烹饪的 基本原则、技巧和方法，包括食材的选择 与处理、烹饪器具的使用与保养、烹饪过 程中的火候掌握、调味技巧等方面的内容 。同时，还通过实际案例，分析了家庭烹 饪中可能遇到的问题和解决方案，以及如 何根据不同人群的需求制定健康的饮食计 划。
家政服务的重要性
总结词
家政服务在现代社会中发挥着越来越重要的作用，它不仅提高了家庭生活的品质和效率，还有助于促进社会和谐 与经济发展。
详细描述
家政服务能够减轻家庭成员的家务负担，使他们有更多的时间和精力投入到工作、学习和生活中。同时，家政服 务还能提高家庭生活的品质和效率，为家庭成员创造更加舒适、便捷和健康的生活环境。此外，家政服务的发展 还能带动相关产业的发展，为社会创造更多的就业机会，促进经济的增长和社会和谐。
家政服务安全与健康
家政服务安全知识
家庭火灾预防
了解家庭火灾的常见原因，掌握 火灾报警器的使用方法，学习如
何正确使用灭火器进行灭火。
家用电器安全
掌握家用电器的基本安全知识，了 解如何正确使用和保养家用电器， 预防触电和火灾事故的发生。
家庭食品安全
了解食品安全的常识，掌握食品储 存、加工和烹饪的基本要求，预防 食物中毒和肠胃疾病的发生。
感谢您的观看
元化和品质化的发展，以满足人们日益增长的美好生活需求。
CHAPTER 02
家政服务技能
家庭清洁技能
日常清洁
包括扫地、拖地、擦桌子、洗 碗等，保持家庭环境整洁。
深度清洁
包括清洁卫生间、厨房、窗户 等，彻底消除卫生死角。
家庭烹饪案例分析
总结词
健康、营养、美味
VS
详细描述
家庭烹饪案例分析主要介绍了家庭烹饪的 基本原则、技巧和方法，包括食材的选择 与处理、烹饪器具的使用与保养、烹饪过 程中的火候掌握、调味技巧等方面的内容 。同时，还通过实际案例，分析了家庭烹 饪中可能遇到的问题和解决方案，以及如 何根据不同人群的需求制定健康的饮食计 划。
家政服务的重要性
总结词
家政服务在现代社会中发挥着越来越重要的作用，它不仅提高了家庭生活的品质和效率，还有助于促进社会和谐 与经济发展。
详细描述
家政服务能够减轻家庭成员的家务负担，使他们有更多的时间和精力投入到工作、学习和生活中。同时，家政服 务还能提高家庭生活的品质和效率，为家庭成员创造更加舒适、便捷和健康的生活环境。此外，家政服务的发展 还能带动相关产业的发展，为社会创造更多的就业机会，促进经济的增长和社会和谐。
家政服务安全与健康
家政服务安全知识
家庭火灾预防
了解家庭火灾的常见原因，掌握 火灾报警器的使用方法，学习如
何正确使用灭火器进行灭火。
家用电器安全
掌握家用电器的基本安全知识，了 解如何正确使用和保养家用电器， 预防触电和火灾事故的发生。
家庭食品安全
了解食品安全的常识，掌握食品储 存、加工和烹饪的基本要求，预防 食物中毒和肠胃疾病的发生。
感谢您的观看
元化和品质化的发展，以满足人们日益增长的美好生活需求。
CHAPTER 02
家政服务技能
家庭清洁技能
日常清洁
包括扫地、拖地、擦桌子、洗 碗等，保持家庭环境整洁。
深度清洁
包括清洁卫生间、厨房、窗户 等，彻底消除卫生死角。
家政服务培训ppt课件
• 11、管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客 户家人的不同特点，调配膳食，美化家庭环境，科学体育锻炼，安排家庭休闲娱乐、旅游，迎 送宾客，指导合理的作息等等； • 12、居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有 单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。 • 13、单位、社区的服务项目，因其后勤服务比较专业化，其项目一般以单项或几项为主。
24
三、交通安全知识
㈠公共场所幼儿的安全护理 进入公共场所后要随时跟在孩子身边，过马路一定要牵住孩子的手。 ㈡推孩子过马路时，遵守交通规则。 ㈢严禁将孩子独自留在公共场所中游戏，更不能把孩子托付给陌生人看管，以免发生危险。 ㈣室内地面要防滑，不要把玻璃制品或装饰品放于低处，以免损坏或伤着孩子。 ㈤家中的细小或贵重物品，如金项链，指环，等要存放于婴幼儿触摸不到的地方，以免损 坏，或被婴幼儿放入嘴里。 ㈥绝对禁止让婴幼儿独自一人进食花生、瓜子及各种豆类制品等，以免孩子吞咽时误入气 管，或把这类食品塞入鼻内，耳道内引起事故。 ㈦防止孩子攀爬阳台栏杆或从栏杆缝隙中掉下。 ㈧在给孩子洗澡时，要先放凉水，再放热水。以免引起烫伤 ㈨火柴、打火机、香烟、烟头、烟灰缸、花生米、爆米花、硬糖果等“危险”物品要存放 在孩子触摸不到的地方 ㈩消除对婴幼儿可能产生危害的家居安全隐患。
二、劳动法常识
(一)劳动就业的含义：是指具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内从事某种有一定劳 动报酬或经营收入的社会职业。
第三章 家政服务相关法律常识3
20
三、妇女权益保障法常识
尊重妇女和保障妇女合法权益，是社会主义制度下男女平等原则的必然要求， 是社会文明和进步的重要标志，也是社会主义类型的人际关系的主要特征之一。
24
三、交通安全知识
㈠公共场所幼儿的安全护理 进入公共场所后要随时跟在孩子身边，过马路一定要牵住孩子的手。 ㈡推孩子过马路时，遵守交通规则。 ㈢严禁将孩子独自留在公共场所中游戏，更不能把孩子托付给陌生人看管，以免发生危险。 ㈣室内地面要防滑，不要把玻璃制品或装饰品放于低处，以免损坏或伤着孩子。 ㈤家中的细小或贵重物品，如金项链，指环，等要存放于婴幼儿触摸不到的地方，以免损 坏，或被婴幼儿放入嘴里。 ㈥绝对禁止让婴幼儿独自一人进食花生、瓜子及各种豆类制品等，以免孩子吞咽时误入气 管，或把这类食品塞入鼻内，耳道内引起事故。 ㈦防止孩子攀爬阳台栏杆或从栏杆缝隙中掉下。 ㈧在给孩子洗澡时，要先放凉水，再放热水。以免引起烫伤 ㈨火柴、打火机、香烟、烟头、烟灰缸、花生米、爆米花、硬糖果等“危险”物品要存放 在孩子触摸不到的地方 ㈩消除对婴幼儿可能产生危害的家居安全隐患。
二、劳动法常识
(一)劳动就业的含义：是指具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内从事某种有一定劳 动报酬或经营收入的社会职业。
第三章 家政服务相关法律常识3
20
三、妇女权益保障法常识
尊重妇女和保障妇女合法权益，是社会主义制度下男女平等原则的必然要求， 是社会文明和进步的重要标志，也是社会主义类型的人际关系的主要特征之一。
家政公司服务宣传培训PPT专题讲座
我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头 我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠我，们一高只兴白地，回一到只家灰，，仔一细端只详黄起。仓它鼠们来有。乌我黑一发共亮买、了水三灵只灵仓、鼠圆，溜一溜只的白小，眼一睛只，灰又，尖一又只小黄的。耳它朵们，有小乌小黑的发鼻亮子、，水小灵小灵的、牙圆齿溜，溜小的小小的眼舌睛头，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头
主讲人：XXX 时间：20XX.XX
Contents
目 录
01 家政行业基本定义
02 03
家政行业主要分类 我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头 我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头
我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头 我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头
主讲人：XXX 时间：20XX.XX
Contents
目 录
01 家政行业基本定义
02 03
家政行业主要分类 我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头 我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头
我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头 我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头
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• 保健护理：测量体温，观察大小便，观察黄疸消 退情况，脐带消毒等护理；观察宝宝身体有无异 样，预防尿布疹、鹅口疮等常见病得发生，发现 异常及时提醒婴儿父母并协助治疗……
• 潜能开发：为宝宝做抚触、游泳等，并指导产妇 掌握这些技能操作，提高宝宝的身体抵抗能力， 养成良好生活习惯，开发宝宝潜能……
育儿嫂工作内容
• 服务对象： 婴幼儿
• 工作内容： 生活护理 保健护理 早期教育
母婴护理教师 银露
育儿嫂日常工作常规
• 照顾婴幼儿、和婴幼儿游戏、与家长交流。 • 照顾：喂哺与饮食、个人清洁卫生、大小
便、睡眠、保持生活环境的整洁等。 • 游戏：进行视听、触觉方面的、进行讲故
事、念儿歌、看图书、唱歌等游戏活动。 • 交流：进行晨晚间检查，交流健康状况、
• 职业道德
爱岗敬业、优质服务 尊重、关爱服务对象 遵纪守法、文明礼貌 热情、诚实、守信 不参内政、尊重隐私
• 理念守则
热爱儿童、满足需求 以养为主、教养融合 关注发育、顺应发展 因人而异、开启潜能 勤奋好学、专研业务
母婴服务：主 要从事0-3岁婴 幼儿的生活照 料、护理和教 育，指导家长 科学育儿。
母婴护理教师 银露
工作守则
• 做事干净利落，各种用品、物品要 摆放整齐，不能随意抓用。
• 上岗时自备生活用品。 • 热爱本职工作，重承诺，守信用，
认真旅行合同条款，自觉遵守公司 的各项管理制度。
母婴护理教师 银露
家政服务礼仪
家政服务礼仪
礼仪时人际关系中约定俗成的行 为规范与准则，是礼貌、礼节、仪 式等具体形式的统称，礼仪是人际 沟通中必不可少的沟通技巧。
手插口袋，会给人心不在焉的感觉。
当众挠头、挖鼻孔、剔牙、抓痒、搓泥、抠 脚等，都是极不文雅的动作。
母婴护理教师 银露
谢谢 您的 聆听
母婴护理教师 银露
家政服务礼仪
正确洗手 呵护健康
母婴护理教师 银露
职业保护及相关法规
• 法律是社会行 为的规范和准 则，运用这些 法律知识提高 自身的工作能 力，维护自身 的基本权利。
• 相关知识：劳动
法、食品卫生法
• 未成年人保护 法：人身权利、
受教育权利
• 母婴健康：婚前
保健、孕产期保
健
母婴护理教师 银露
• 月嫂照顾产 妇：月嫂服务
• 目光：目光要温和忌讳歪目斜视。 • 手势：手势是人们交往时最有表现力的一种“体
态语言”。
母婴护理教师 银露
母婴护理员应该避免的错误手势：
在工作中，用手指对着别人指指点点。
随便向对方摆手，这种动作是拒绝别人或 极不耐烦之意。
端起双臂的姿势，往往给人一种傲慢无礼或 看别人笑话的感觉。
此外，还应避免以下不良的动作习惯：反复 报弄自己的手指，又不尊重她人的感觉。
进餐情况等，询问提出后继的照顾要求等。
母婴护理员的体态礼仪
• 站姿：站立应挺直、舒展，要给人一种端正、庄 重的感觉。
• 坐姿：入座时动作应轻而缓，不可随意推拉椅櫈， 身体不要前后左右摇摆，不要翘二郎腿或抖腿。
• 走姿：与雇主或长者一起行走时，应让雇主或长 者走在前面；并排而行时，应让他们走在里侧。
对象时宝宝和 产妇，主要工 作内容是月子 期间对宝宝和 产妇的专业护 母婴护理理教，师产银露妇可以
• 生活护理 营养、清洁
• 乳房护理 心理指导
• 产后 康复指导
新生儿的护理
• 生活照护：保持室内清洁整齐，空气清新；对宝 宝实行24小时护理，保暖、喂养、洗澡、换尿布； 宝宝尿布、衣物、奶瓶、毛巾等用物的消毒和换 洗……
• 心胸决定舞台 • 细节决定成败 • 眼光决定财富 •思路决定出路
母婴护理教师 银露
家政服务理念
母婴护理教师 银露
家政服务理念
• 明确求职目的找准在社会中的位置 • 转变思想合理定位接受雇主甄选 • 坚持目标 参加培训 掌握技能 • 心态建设 工作前 工作中 调岗后
母婴护理教师 银露
职业道德
• 素质条件
• 爱心、耐心和 责任心、身心 健康、口齿清 楚、会讲普通 话、有专业知 识和技能、爱 好清洁、观察
母婴护理教师 银露
家政服务工作注意事项
• 科学、合理地爱拍每日的工作 • 工作早安排、巧计划 • 工作有条理、分清主次、繁简、急
缓、劳逸结合 • 见缝插针、避免空劳、提高工作效
率 • 做事主动、多和雇主商量、争取合
• 潜能开发：为宝宝做抚触、游泳等，并指导产妇 掌握这些技能操作，提高宝宝的身体抵抗能力， 养成良好生活习惯，开发宝宝潜能……
育儿嫂工作内容
• 服务对象： 婴幼儿
• 工作内容： 生活护理 保健护理 早期教育
母婴护理教师 银露
育儿嫂日常工作常规
• 照顾婴幼儿、和婴幼儿游戏、与家长交流。 • 照顾：喂哺与饮食、个人清洁卫生、大小
便、睡眠、保持生活环境的整洁等。 • 游戏：进行视听、触觉方面的、进行讲故
事、念儿歌、看图书、唱歌等游戏活动。 • 交流：进行晨晚间检查，交流健康状况、
• 职业道德
爱岗敬业、优质服务 尊重、关爱服务对象 遵纪守法、文明礼貌 热情、诚实、守信 不参内政、尊重隐私
• 理念守则
热爱儿童、满足需求 以养为主、教养融合 关注发育、顺应发展 因人而异、开启潜能 勤奋好学、专研业务
母婴服务：主 要从事0-3岁婴 幼儿的生活照 料、护理和教 育，指导家长 科学育儿。
母婴护理教师 银露
工作守则
• 做事干净利落，各种用品、物品要 摆放整齐，不能随意抓用。
• 上岗时自备生活用品。 • 热爱本职工作，重承诺，守信用，
认真旅行合同条款，自觉遵守公司 的各项管理制度。
母婴护理教师 银露
家政服务礼仪
家政服务礼仪
礼仪时人际关系中约定俗成的行 为规范与准则，是礼貌、礼节、仪 式等具体形式的统称，礼仪是人际 沟通中必不可少的沟通技巧。
手插口袋，会给人心不在焉的感觉。
当众挠头、挖鼻孔、剔牙、抓痒、搓泥、抠 脚等，都是极不文雅的动作。
母婴护理教师 银露
谢谢 您的 聆听
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家政服务礼仪
正确洗手 呵护健康
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职业保护及相关法规
• 法律是社会行 为的规范和准 则，运用这些 法律知识提高 自身的工作能 力，维护自身 的基本权利。
• 相关知识：劳动
法、食品卫生法
• 未成年人保护 法：人身权利、
受教育权利
• 母婴健康：婚前
保健、孕产期保
健
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• 月嫂照顾产 妇：月嫂服务
• 目光：目光要温和忌讳歪目斜视。 • 手势：手势是人们交往时最有表现力的一种“体
态语言”。
母婴护理教师 银露
母婴护理员应该避免的错误手势：
在工作中，用手指对着别人指指点点。
随便向对方摆手，这种动作是拒绝别人或 极不耐烦之意。
端起双臂的姿势，往往给人一种傲慢无礼或 看别人笑话的感觉。
此外，还应避免以下不良的动作习惯：反复 报弄自己的手指，又不尊重她人的感觉。
进餐情况等，询问提出后继的照顾要求等。
母婴护理员的体态礼仪
• 站姿：站立应挺直、舒展，要给人一种端正、庄 重的感觉。
• 坐姿：入座时动作应轻而缓，不可随意推拉椅櫈， 身体不要前后左右摇摆，不要翘二郎腿或抖腿。
• 走姿：与雇主或长者一起行走时，应让雇主或长 者走在前面；并排而行时，应让他们走在里侧。
对象时宝宝和 产妇，主要工 作内容是月子 期间对宝宝和 产妇的专业护 母婴护理理教，师产银露妇可以
• 生活护理 营养、清洁
• 乳房护理 心理指导
• 产后 康复指导
新生儿的护理
• 生活照护：保持室内清洁整齐，空气清新；对宝 宝实行24小时护理，保暖、喂养、洗澡、换尿布； 宝宝尿布、衣物、奶瓶、毛巾等用物的消毒和换 洗……
• 心胸决定舞台 • 细节决定成败 • 眼光决定财富 •思路决定出路
母婴护理教师 银露
家政服务理念
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家政服务理念
• 明确求职目的找准在社会中的位置 • 转变思想合理定位接受雇主甄选 • 坚持目标 参加培训 掌握技能 • 心态建设 工作前 工作中 调岗后
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职业道德
• 素质条件
• 爱心、耐心和 责任心、身心 健康、口齿清 楚、会讲普通 话、有专业知 识和技能、爱 好清洁、观察
母婴护理教师 银露
家政服务工作注意事项
• 科学、合理地爱拍每日的工作 • 工作早安排、巧计划 • 工作有条理、分清主次、繁简、急
缓、劳逸结合 • 见缝插针、避免空劳、提高工作效
率 • 做事主动、多和雇主商量、争取合