医患关系现状分析论文
医患关系论文(共五则)
医患关系论文（共五则）谈到医患关系，我们大家都不会陌生，因为它就经常发生在我们的身边。
那么究竟是什么因素导致的这么多的医患纠纷呢？我认为，这个问题不能一概而论，是多方面因素造成的：医生，患者和社会医疗体系。
在社会进步、市场经济发展和医疗服务观念变更的形势下，医疗技术飞速发展，医疗条件不断改善，医疗设备屡次更新，医院想方设法创造舒适的就医环境，但是在现实中，医患关系还是存在很多不和谐的因素。
一是两者之间经常性的利益冲突和缺乏信任。
医务人员一方面为了经济利益，一方面为防止医疗纠纷或为降低医疗风险，在医务活动中过度检查、开“大处方”，使医疗费用过高，导致很多患者看不起病、吃不起药。
二是医疗服务质量下滑。
大量调查表明，恶劣的医疗服务态度是导致医患冲突的主要原因。
随着市场经济体制的建立，医疗部门社会效益与经济效益的冲突日渐明显，很多医务人员不能设身处地替患者着想。
三是医务人员收受红包、回扣等行业不正之风一定程度的存在，败坏了医务人员的形象等等，使得医患之间的诚心面临危机，社会对医务人员的总体负面形象增加。
四是医疗纠纷在各医院时有发生，而且还出现个别患者或患者家属伤害医务人员的极端事件，干扰正常的医疗秩序，甚至危及医务人员人身安全，使得不少医师认为自己的合法权益得不到保护，认为当前医师执业环境‘较差’和‘极为恶劣’，宁愿放弃风险性高的各种手术或医疗行为。
五是患者对医疗服务期望太高。
随着社会的进步，人们物质文明水平的不断提高，不少人对享有的医疗保健水平同其他生活水平一样不断有更高的要求，但与医疗卫生行业现有条件的差距越来越大，而不理解现有的医疗水平的提高是不断发展和进步的过程。
六是社会舆论的消极影响。
社会舆论对医院的片面指责，媒体的炒作和错误的引导，导致患方对医方的不满和不信任。
对于医生和患者之间的关系处理我认为是最关键性的问题，是导致医患纠纷的关键所在：医患双方沟通不畅。
医患双方掌握知识、的不对称，是医患双方沟通不畅的主要原因。
医患关系的作用意义影响及对策研究论文(共4篇)
医患关系的作用意义影响及对策研究论文（共4篇）医患关系对于医疗服务的质量和效果具有重要的作用意义和影响。
良好的医患关系有助于提高患者的治疗满意度、信任感和遵从性，从而改善诊疗效果，减少医疗纠纷和医疗事故的发生。
相反，糟糕的医患关系可能导致患者的不满、不信任和不良情绪，进而影响治疗效果和医疗机构的声誉。
为了改善医患关系，提高医疗服务质量和效果，需采取积极的对策和措施。
本文将引用四篇研究论文，分别讨论医患关系的作用意义、影响及对策。
1. 研究论文一：《医患关系对患者满意度的影响研究》该研究论文探讨了医患关系对患者满意度的影响。
研究发现，良好的医患关系可以显著提高患者的满意度。
医生的沟通能力、关怀态度、专业知识和技术水平对于建立良好的医患关系至关重要。
对策方面，医生应加强沟通技巧的培训，提高自身的专业水平和人文关怀能力，通过与患者建立有效的互动，增强患者的参与感和信任感。
2. 研究论文二：《医患关系对患者遵从性的影响研究》该研究论文研究了医患关系对患者遵从性的影响。
研究发现，良好的医患关系可以显著提高患者的遵从性，使其更加积极地配合医生的治疗建议和要求。
医生应尊重患者的意愿和选择，给予充分的解释和建议，并与患者共同制定治疗方案，以增强患者的参与感和责任感。
此外，医生还应提供持续的支持和关注，建立稳定的医患关系，以促进患者的遵从性和治疗效果。
3. 研究论文三：《医患关系对医疗纠纷的影响研究》该研究论文研究了医患关系对医疗纠纷的影响。
研究发现，良好的医患关系可以降低医疗纠纷的发生率。
医生应积极倾听患者的需求和意见，与其进行充分的沟通和协商，解决患者的问题和困惑，以避免患者的不满和投诉。
同时，医生应保持专业的工作态度和医学伦理，提供高质量的医疗服务，从根本上减少医疗纠纷的风险。
4. 研究论文四：《医患关系对医疗事故的影响研究》该研究论文探讨了医患关系对医疗事故的影响。
研究发现，糟糕的医患关系是医疗事故发生的一个重要因素。
医患关系论文_1
医患关系论文医患关系论文摘要:新的医学模式确定后，医患沟通成为实现医学人文思想的重要支撑点。
在医生与患者的沟通中，可以了解患者的感受与体验、避免医疗差错与纠纷，构建和谐的医患关系的重要通道，然而医务人员的沟通能力又受到多方面的影响，使许多的医生与患者之间不可以很好的沟通导致很多不必要的麻烦，具备医患之间的沟通能力已经成为构成医生临床能力的要素之一。
本文将对影响医务人员的沟通能力的因素进行分析，从而研究出解决的对策，使医患之间的沟通更加的深入、医患之间的关系更加的和谐。
关键词：医患沟通、现代医学、医患沟通能力、影响因素、一、医患关系的现状和医患沟通的内涵1.医患关系现状: 近年来，医患关系颇为紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频＂上演＂，性质极其恶劣，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐医患关系进行了积极的探索。
许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。
但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。
我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。
如何改善医患关系，维护医疗服务行业秩序，已不仅仅是卫生部门的责任，而是全民的责任，因为医患关系是社会问题，需要全民群策群力!2.医患沟通的内涵：狭义的医患沟通是指医院的医务人员在诊疗的过程中，与患者以及家属就病情诊断、治疗方案、预期效果、健康教育、医疗费用等内容进行的易患言语的交流过程。
它是医患沟通的主题形式，它的目的是保证医疗哥程序顺利的进行，医护人员能有效的开展治疗等工作，并能正确引导患者积极的参与治疗，对医院和和谐的医患关系、避免医患冲突、有着重要的意义。
广义的医患沟通是指各类医疗卫士机构的医务工作者、卫生管理人员、医学教育工作者等，围绕医疗和健康相关的法律法规、道德规范、服务标准、人才培养等方面、以非诊疗服务的方式与社会各界进行的沟通交流，如制定新的医疗卫生政策、修订医疗技术与服务标准、公开处理个案、健康教育等等。
人文医学调节医患关系的探究及对策论文3篇
人文医学调节医患关系的探究及对策论文3篇.医患关系及其现状篇一2.1医患关系：从狭义上讲，医患关系是指特定医务人员与特定患者在医疗过程中产生的一种医治关系。
从广义上讲，医患关系是指患者及其家属在就医过程中与医疗机构和医护人员之间发生的一种特定关系。
.人文医学概述篇二1.1 人文（Humanism)：人文指人类社会的各种文化现象。
它是人类文化中的先进部分和核心部分，即先进的价值观及其规范。
其集中体现在尊重人、关心人和爱护人。
1.2 医学（Medicine)：在专业技术层面，医学是指以保护和增进人类健康、预防和治疗疾病为研究内容的科学。
在专业等技术层面以外，医学更多地涉及了医生的气质里不经意流落出的气魄和言语。
医学在技术层面、知识层面、哲学层面、智慧层面都有着不同的理解和要求。
总而言之，医学是技术和道德的一个共同体，它除了关乎人的生命，更关乎人本身的价值。
.人文医学调节医患关系的探究及对策篇三3.3“人机化”的诊疗技术对医患关系的影响及对策：随着物理、化学、电子、计算机等技术的飞速发展，各种自动化设备层出不穷，大量的高新技术及设备广泛应用于临床，使得诊断、治疗、护理方式发生了较大变化。
医生通常通过仪器和设备获得患者的各项数据指标，为诊治疾病提供重要依据，但同时也增加了患者的`检查和检验费用，造成患者的不理解。
另外，这种以机代人的趋向，加重了医生对高技术设施的依赖，淡化了医患之间的思想交流，忽视了患者社会、心理因素对疾病的影响，使医患关系变成了“人机关系”缺少了人文关怀。
因此，利用语言、文字等载体，加强医患交流，缓解目前越来越紧张的医患关系，人文医学有着不可替代的作用5。
促进和谐医患关系问题及解决对策论文(共2篇)
促进和谐医患关系问题及解决对策论文（共2篇）【论文一】促进和谐医患关系问题及解决对策摘要：和谐医患关系是医疗工作中最为重要的一环，直接关系到患者的身心健康以及医护人员的工作质量。
然而，当前医患关系问题依然存在，矛盾不断升级，如何促进和谐医患关系成为亟待解决的问题。
文章从医患双方的心理和行为入手，探讨如何建立和谐的医患关系。
关键词：医患关系；和谐；心理；行为一、引言医患关系是医疗卫生系统中最为重要的一环，它既关系到患者的身心健康，也关系到医护人员的工作质量和职业形象。
然而，当前医患关系问题依然存在，矛盾不断升级，造成了严重的社会影响。
因此，如何促进和谐医患关系成为亟待解决的问题。
二、医患双方的心理和行为医患双方的心理和行为是促进和谐医患关系的关键因素。
1. 患者的心理和行为患者首先应该树立正确的医学观念，不轻信虚假信息，尊重医护人员的职业精神和基本权利，不要轻易抱怨和挑剔，不能过分索取，而应当理性对待自己的疾病，树立信心，积极配合医生治疗，遵守医嘱。
2. 医生的心理和行为医生在医疗工作中应当遵循医德医风，爱患者、勤务医，保护患者的人权，发扬职业精神和医学精神，不该刻意夸大疾病危害，把患者看成病的来源，加重患者的精神压力。
三、建立和谐的医患关系为了建立和谐的医患关系，患者和医生双方都应该以下几点：1. 着眼长远，减少矛盾患者和医生应该在把眼光放远，不要在短期内争来争去，尽可能减少矛盾。
2. 积极沟通，及时解决问题要及时沟通，找到矛盾的根源，积极寻找一些可行的解决方案，并且应该让双方都有面子，不要伤害对方的自尊心。
3. 建立互信，互相尊重患者和医生之间要建立起互信的关系，通过互相尊重和理解，共同解决问题。
4. 弥合矛盾，重建信任当医生和患者之间确实存在矛盾时，应该及时采取行动弥合矛盾，重建信任。
四、结语和谐的医患关系是医疗工作中最为重要的一环，是医生和患者相互信任、尊重和理解的基础。
患者和医生双方应该树立正确的心理和行为，建立和谐的医患关系，既能促进医疗工作的顺利开展，又能保障患者的身心健康，达到医患双方的共赢效果。
医患关系论文集合4篇
医患关系论文集合4篇医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。
著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。
以下是小编整理的医患关系论文集合4篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第1篇: 医患关系论文在这个新冠病毒肆虐的关键时期，各种对抗疫一线医护人员的报道与赞美的文章刷爆了微博、朋友圈，然而就在不久之前我们还在为杨文医生、陶勇医生的遭遇感到惋惜、愤慨。
各种暴力伤医事件不断升级，挑战着原本就十分紧张的医患关系。
我们如何来看待当下的医患关系经历过这次肺炎疫情，医患关系会有所改变吗医患纠纷多是由患者或其家属对医生的不满情绪引起的。
这不禁让我们思考：何为一个合格的医生或许是像林清玄所说“身着白衣，心有锦缎”，或是孔子所言“居之无倦，行之以忠”。
总而言之，人们对医生的要求很高。
确实如此，孙思邈为民救世大医精诚、扁鹊救世济人敢于直言、华佗广施人道不分贵贱、李时珍尝遍百草著书济世，这些自古流传下来的故事将医者塑造成了一个完美的济世形象，不求回报，但求救人，药到病除，妙手回春。
人们一度把医者推上神坛，也把他们推向了如今的尴尬境地。
在医生这个职业里，错误疏忽产生的代价后果很大，这也导致了患者对于医生的低容忍态度，医生犯错难以被患者角度的群体所容忍。
《大医精诚》中有这样一句话：“勿避艰险、昼夜、寒暑、饥渴、疲劳，一心赴救，无作功夫形迹之心，如此可为苍生大医生，反此则是含灵巨贼。
”这句话道出了医者应该追求的一些品质，却不免过于苛刻。
同样地，无论是在希波克拉底誓言中，还是在医学日内瓦宣言里，人们习惯于侧重强调医生的义务，对医生的权利却很少提及。
事实上单从目前来看，医生在治疗过程中至少是治疗方案上是有很大决策权的。
目前中国的医患关系多为主动、被动型与引导、合作型，多数患者并不具备足够的医学知识与医生进行治疗方案的探讨或者是全权交由医生处理，他们只要求一个治愈的结果。
医患关系的论文3篇
医患关系的论文3篇医患关系的论文3篇篇一 :浅析医患关系摘要医生和病人本来应该是同一战壕的队友，大家共同的目的就是打垮病魔。
[］有句话形容医生的品德叫做“医者父母心”。
不知从何时开始，医患间的关系变得“一触即发”，实在是悲哀。
其实不仅是病人怀疑医护人员的用心，医护人员也会害怕病人的不信任和无理取闹为自己惹祸上身。
说到底，大家都不要因为一两颗老鼠屎而坏了一锅粥。
本文将从目前医患关系紧张的现状、不良影响、产生原因等方面入手，提出缓解紧张医患关系的对策，为促进和谐医患关系提供依据。
关键词：医患关系；紧张；原因；对策目录引言1 我国医患关系紧张的现状2 我国医患关系紧张的不良影响2.1对医方的影响2.2对患方的影响2.3对社会方面的影响3 我国医患关系紧张的原因3.1 社会政府方面的因素3.1.1政府财政投入不到位3.1.2医疗保险制度不健全3.1.3医疗风险分担机制不完善3.1.4解决医患纠纷的相关法律、法规不配套3.1.5媒体方面的原因3.2 医院因素3.2.1医疗活动商业化3.2.2 医疗活动中将病人“物化”3.2.3 医务人员部分缺乏人文素养3.2.4漠视病人的权利3.2.5医生长期处于超负荷状态4 缓解紧张医患关系的对策4.1 加强医院各方面管理4.2 对公众普及医疗卫生知识4.3 媒体应坚持正确的舆论导向4.4 推进医疗体制改革4.5 完善医疗纠纷解决途径4.6 健全相关法律法规结束语参考文献引言改革开放带来了经济社会的快速发张和人民生活水平的不断提高，人们对医疗卫生服务方面的要求越来越高，构建和谐的医患关系已经成为社会高度关注的问题。
[]但是，我国正处于社会转型时期，经济的转轨、社会的转型与国家的法治建设、人民群众的思想意识发展不同步，引发了不少社会矛盾，在医疗卫生领域主要表现为医患关系越来越尖锐，医患冲突越来越激烈，甚至发展到暴力冲突，伤医等恶性暴力事件频繁发生。
1 医患关系紧张的现状近年来，医患关系颇为紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死??一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”，性质极其恶劣。
构建和谐医患关系论文
构建和谐医患关系论文篇一：构建和谐医患关系毕业论文构建和谐医患关系毕业论文我国的医疗卫生体制自改革开放以来进行了深入的变革，取得了突出的成效，但也暴露出一些问题，医患关系紧张就是其中的焦点问题之一。
和谐的医患关系是和谐社会的内在要求，是医疗卫生事业协调发展的外在表现，是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件。
然而目前的医患关系还存在许多不和谐的方面，主要表现在：一、医患之间冲突频繁发生。
近年来，因医疗费用不断上涨、诊疗失当、疗效不理想、服务不到位等引发的医患冲突比例不断上升，医疗事故和医疗纠纷完全杜绝是不现实的，但是医疗纠纷如此频繁地发生，也从一个侧面说明了医患关系发生了显著性的变化。
二、医患之间的信任缺失。
某些医生在诊疗过程中给患者开不必要的检查，开大处方以从中获利，造成患者对医生所开列的检查项目和治疗方案戒备心理加强；而一些患者使用非法手段处理纠纷，也使医生惧怕纠纷缠身，有意识地规避医疗风险，进行防御式医疗。
由此，本该一致抗击疾病的医患之间由信任、协作，逐渐演变为戒备、防范，严重的甚至走向对立。
三、医患冲突引发其他问题。
医患矛盾渐成社会焦点，一些医患冲突因难以达成一致意见而不断升级，从而发展成治安问题乃至刑事案件。
这种状况严重干扰了医院正常秩序，威胁着医护人员的人身安全，同时也影响了其他病人就医。
篇二：浅谈如何构建和谐医患关系浅谈如何构建和谐医患关系近年来，随着经济社会的发展，作为社会关系中的重要构成，医患关系正越来越成为人们关注的焦点。
在构建和谐社会之风劲吹的今天，如何营造一种和谐的医患关系，已成为摆在我国医疗卫生事业面前的诸多课题中的重中之重。
笔者结合自己工作实际，就如何构建和谐医患关系的思考谈几点认识。
1、增进医患信任。
医患之间本应是和谐的关系，医护人员对患者悉心诊治，患者放心地把自己的生命健康寄托于医生。
作为利用专业知识为病人服务的医护人员，只有面对病人对他的信任，才能使。
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关于某三甲医院医患关系的认识分析（题目还需斟酌）[摘要] 目的近年来，越来越多因为医患关系发生恶性伤人的事件，其造成的社会影响非常大，因此医患关系处理不当会对医务人员的人身安全造成严重的威胁，所以建立起良好的医患关系可以有效地改善当前医患关系紧张的状况。
同时，医患关系对于医疗活动、医患权益保护也非常重要。
通过建立和谐的医患关系处理机制，能够有效的减少因为医患问题处理不当而造成惨剧的发生，提高医疗质量。
结果医患之间认识存在差异，医患关系趋于紧张。
建议加快体制改革；转变诊疗模式；重视人文关怀，加强健康教育；正确引导舆论。
关键词医患关系；和谐；影响因素医患关系是指医生与患者之间的关系，“是在诊疗过程中形成的一种人际关系，它对治疗产生一定的影响[1]。
”近年来，伴随着经济的快速发展，医疗体制改革的深入推进，在社会整体医疗水平得到明显提升的同时，医患关系的现状却不容乐观“医矛盾突出”医患关系紧张已成为当前一个重大的社会问题，引起了社会的广泛关注[2]本文通过对某三甲医院医患关系认识的调查，分析当前医患关系的状况，并提出相应的对策及建议。
1.研究对象与方法1.1资料来源本文以温江区某人民医院部分医生和部分患者为调查对象，就医患关系的认识、医患双方的责任、医患纠纷处理、理想的医患模式等方面进行匿名问卷调查。
共发放医患关系调查问卷 250 份，有效回收231份，其中医生71份，患者160份。
1.2数据质量控制设置重复问题，检测调查对象是否认真填写，对未认真的填写的予以排除。
1.3研究方法问卷调查法、文献分析法、描述分析法2.结果2.1 对目前医患关系的认识认为目前医患关系一般的有117人（其中医生有28人、占39.44%患者有89人、占55.63%）；认为和谐的仅有39人（其中医生8人、占11.27% ，患者31人、占19.38）；认为紧张的有49人（其中医生21人、占29.58%，患者28人、占17.50）；认为非常紧张的有26 人（其中医生14人、占19.72%，患者12人、占7.50%）。
综上，医生和患者对医患关系的认识是不一致的，医生在很大程度上比患者对医患关系的认识严重一些，医生认为医患关系紧张和非常紧张的比例远远大于患者，患者大部分认为医患关系一般。
结果见表1表1 该医院部分医生和患者对医患关系的认识变量患者医生人数占比% 人数占比% 和谐 31 19.38 8 11.27一般 89 55.63 28 39.44紧张 28 17.50 21 29.58非常紧张 12 7.50 14 19.72 合计 160 100.01 71 100.012.2 对医患关系模式的看法对医患模式的看法中，患者认为最高的模式是生死依托关系（有63人，占比39.38%），而医生认为最高的模式是平等关系（38人，占比53.52%），而不平等关系在患者的看法中是存在的，且比例不低（24人，占比15.00%），医生大部分是认为没有不平等关系的，对于需求关系医生和患者中都存在一定比例的人数（医生11人、占比15.49%，患者28人、占比17.50%）。
结果见表2表2 该医院部分医生和患者对关系模式的看法关系模式患者医生人数占比% 人数占比% 需求关系 28 17.50 11 15.49平等关系 34 21.25 38 53.52不平等关系 24 15.00 0 0.00生死相托关系 63 39.38 13 18.31其他 11 6.88 9 12.68 合计 160 100.01 71 1002.3患者选医院的因素比较在患者认为选择医院的重要因素中，69.38%的人最注重医疗水平和医院类型；其次有17.50%的人注重医护人员的态度；而距离远近、医疗报销比例等都不是很重视。
结果见表3表3 该医院患者就医选择医院时最看重的因素变量因素人数占比% 医疗水平、医院类型 111 69.38距离远近 12 7.50医护人员态度 28 17.50医疗报销比例 9 5.63合计 160 100.01 2.4医生的工作量该医院被调查医生中认为工作量超负荷的有38人，占53.52% ，已经超过一半；认为工作量比较大的有18人，占比25.35%；前两种情况总共占了将近80% ；而认为一般或较小的总共仅有15人，占比也仅在21%多一点。
结果见表4表4 该医院医生工作量工作量人数占比%超负荷 38 53.52比较大 18 25.35一般 13 18.31较小 2 2.82合计 71 1002.5 关于医患矛盾存在的主要原因2.5.1 医护人员方面的问题在医护人员方面的主要因素中，缺乏良好的沟通所占比例最大，患者（62人、占比38.75%）；医生（36人、占比50.70%），其次，在患者所认为因素中，要求各种检查（55人、占比34.38%）、有一定的误诊率（36人、占比50.70%）职业道德不高、对患者重视度不够（32人、占比20.00%）等因素所占比例也很大，而医生认为在这几方面的所占比例则很低。
结果见表5表5 关于医患矛盾，医护人员方面的原因因素患者医生人数占比比% 人数占比%要求各种检查 55 34.38 0 0.00 缺乏良好的沟通 62 38.75 36 50.70有一定的误诊率 36 22.50 3 4.23职业道德.重视度不高 32 20.00 5 7.04其他 5 3.13 13 18.31批注：选择因素中为多项选择，所以患者人数大于总人数，百分比超过百分之百。
2.5.2 患者及家属方面的原因在患者及家属方面原因中，患者对医护人员期望过高所占比例最大（有60人、占比37.50%），而医生则认为是受社会舆论影响有偏见所占比例最大（有34人、占比47.89%），其次医生认为患者对医护人员期望过高（有28人、39.44%）、患者欠缺基本知识（有27人、占比38.03%）所占比例也很大；患者对欠缺基本知识（有46人、占比28.75%）、受社会舆论影响有偏见（有32人、占比20.00%）等比例也很大，均在20%及以上。
而患方素质则不是最主要的影响因素，医生和患者都只有15%到16%的人认为是此因素的影响。
结果见表6表6 医患矛盾中，患者及家属方面的原因因素患者医生人数占比% 人数占比% 欠缺基本知识 46 28.75 27 38.03对医护人员期望过高 60 37.50 28 39.44患者方面素质不高 25 15.63 11 15.49受社会舆论影响有偏见 32 20.00 34 47.89其它 8 5.00 2 2.82 批注：选择因素中为多项选择，所以患者人数大于总人数，百分比超过百分之百。
2.5.3 社会原因在社会方面的原因中，医方选择因素是媒体报道的影响所占比例最大（有48人、占比67.61%），患方则是评价体系缺失是所占比例最大（59人、占比36.88%）；医疗制度不合理在医方和患方所占比例也是很大的，分别为39.44%、25% ；患方媒体报道和医方相关法律法规未有效执行所占比也较高，均在20%以上。
结果见表7表7 医患矛盾中，社会方面的问题因素患者医生患者占比% 医生占比%评价体系缺失 59 36.88 10 14.08媒体报道影响 53 33.13 48 67.61医疗制度不合理 40 25.00 28 39.44相关法律法规未有效执行 20 12.50 16 22.54其它 7 4.38 2 1.41 批注：选择因素中为多项选择，所以患者人数大于总人数，百分比超过百分之百。
2.6患者对医患纠纷的处理方式大多数受访者倾向于合理合法的处理方式，主要通过向院方投诉（81人、50.63%）通过法律诉讼（31人、19.37%），也有一部分选择向媒体曝光（21人、13.13%），还有极少数的选择暴力解决方式（4人、2.50%）。
结果见表8表8 患者对医患纠纷的处理方式调查内容人数百分比 %向新闻媒体曝光 21 13.13向院方投诉向亲友抱怨 81 50.63与医生协商解决 23 14.38暴力解决 4 2.50通过法律诉讼 31 19.37合计 160 100.013.讨论3.1对医患关系不和谐的认知因素分析3.1.1医生和患者对当前医患关系的认识不对称医生认为医患关系和谐的仅占11.27%，医患关系紧张的却占到29.58%，远远大于和谐的比例。
患者认为医患关系和谐的比例（19.38%）大于紧张的比例（17.5%）。
而医生中认为医患关系非常紧张的比例高达19.72%，患者也有7.5%。
说明医生和患者对医患关系的认识都较严重。
随着人们道德观念，价值观念的变化及自我保护意识的提高，医患关系呈现出新的发展趋向[3] 。
3.1.2 医生和患者对医患模式的认识存在分歧在医患关系模式中，患方生死相托关系占比最高（39.38%），医方是平等模式占比最高（53.52%，说明医患双方就医患模式的问题认识上不一致。
而且在患方选择医院时，主要考虑的也是医院的医疗水平和医院类型，说明患方对医生的期望过高，而我国医疗水平还不能完全医治任何疾病。
由于受科学技术发展、诊疗水平以及疾病本身的不确定性等各方面的限制，并不能保证治愈每个患者，并且还有可能出现不可预见的医疗护理并发症等，这些都使得患者及家属认为在医院花了钱但健康方面的问题却没有得到解决，从而迁怒于医院，迁怒于为之服务的医护人员[4]。
3.2 医患关系不和谐的客观因素分析3.2.1 医护人员原因分析在医护人员方面的因素中，缺乏良好的沟通所占比例最高（患者38.75%、医生50.70%)，而缺乏良好的沟通是由多方面的原因造成的，医生的工作量大是首要原因。
据调查，该医院有53.52%的医生认为是超负荷的工作量。
此外，患者认为要做各种检查的比例也很高（34.38%），看病费用高昂的经济因素是医患关系紧张的重要原因。
大多数受访者认为检查费过高，虚开检查化验是看病贵的主要原因，增加患者负担，加剧医患关系紧张。
3.2.2 患方原因分析调查结果显示：47.89%的医生认为受社会舆论影响有偏见是医患矛盾中患方最主要的影响因素，37.50%的患者认为对医护人员期望过高是医患矛盾中患方最主要的影响因素,患方欠缺基本知识也是重要的影响因素。
大多数患者没有接受过系统的医学教育，缺乏基础医学知识，对所患疾病等相关问题不甚理解，对医生给出的治疗方案自己又不遵从，加上某些患者对医务人员有强烈的偏见，社会舆论加剧了这种偏见，就有可能发生医疗纠纷，加剧医患关系紧张局面。
3.2.3 社会原因分析媒体报道的影响（患方33.13%、医方67.61%）是最重要的影响因素，医疗制度不合理（患方25%、39.44%）、医疗事故评价体系欠缺（患方36.88%、医方14.08%）、相关法律法规未有效执行（患方12.50%、医方22.54%）等也是重要原因，目前我国关于医药卫生方面的法律法规还不是很完善，同时相关的法律法规也没有很好地执行，使得医疗纠纷屡见不鲜。