茶桔便奶茶店的顾客满意度的调研分析报告
顾客满意率调查报告2篇
顾客满意率调查报告顾客满意率调查报告精选2篇（一）报告：顾客满意率调查背景介绍：本调查旨在评估顾客对公司产品和服务的满意度水平，并为公司提供改进策略和措施的参考意见。
调查时间为2022年1月至2022年3月，调查对象为公司的现有客户。
调查方法：采用在线问卷调查的方式进行，调查问卷包括开放性问题和封闭性问题，涵盖了产品质量、服务水平、交付时间、价格等方面的内容。
调查结果：经过数据分析，以下是本次调查的主要结果：1. 产品质量：75％的顾客表示对产品质量非常满意，20％的顾客表示满意，5％的顾客表示不满意。
大部分顾客认为产品的工艺和性能达到或超出了预期。
2. 服务水平：70％的顾客对公司的服务水平非常满意，25％的顾客表示满意，5％的顾客表示不满意。
顾客普遍认为公司的客户服务团队响应及时，问题解决及时。
3. 交付时间：60％的顾客对产品的交付时间非常满意，30％的顾客表示满意，10％的顾客表示不满意。
虽然有一些顾客反映交付时间较长，但大部分顾客认为交付周期在可接受范围内。
4. 价格：50％的顾客对产品的价格非常满意，40％的顾客表示满意，10％的顾客表示不满意。
一些顾客认为产品的价格有些高，但也有很多顾客认为产品的性价比很高。
总结：根据调查结果，公司在产品质量、服务水平、交付时间和价格等方面获得了较高的满意度评价。
然而，还有一部分客户对产品的价格和交付时间表示不满意，公司可以考虑在这些方面进行进一步的优化和改进。
建议：1. 针对价格问题，可以考虑进行市场调研，了解竞争对手的价格水平，并根据市场需求适当调整产品定价策略。
2. 对于交付时间较长的问题，可以优化供应链管理流程，加强与供应商的合作，提高产品的生产和交付效率。
此外，公司还可以加强与顾客的沟通和反馈，定期收集顾客的意见和建议，以便及时改进产品和服务。
以上为本次顾客满意率调查的报告。
调查结果既突出了公司的优势，也指出了需要改进的问题，希望能为公司的发展和提升客户满意度提供有益的参考。
奶茶店顾客贴心度调研报告
奶茶店顾客贴心度调研报告奶茶店顾客贴心度调研报告一、引言奶茶店作为现如今非常流行的饮品店，与年轻人的生活息息相关。
为了了解奶茶店顾客对店家贴心服务的认知和满意度，我们进行了一项调研。
本报告将就调研结果进行分析，并提出相关建议。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，共有100名奶茶店顾客参与调研。
问卷中包括了顾客对不同方面的评分和意见反馈。
三、调研结果1. 顾客对奶茶店贴心度的认知在调研中，我们首先询问了顾客对奶茶店贴心度的认知程度，发现大部分顾客对此存在一定的认知。
92%的顾客表示他们认为贴心度是奶茶店提供的服务领域广泛，从产品质量、员工服务、店内环境等方面均可体现。
2. 顾客对奶茶店的服务质量评分通过问卷调查，我们对奶茶店的服务质量进行了评分。
结果显示，53%的顾客对奶茶店的服务质量表示满意，认为店员的服务态度友好，快速响应顾客需求。
36%的顾客表示一般，他们对店员服务的一些细节有一些不满意，如等待时间过长等。
只有11%的顾客对店员的服务质量表示不满意，认为店员缺乏热情。
3. 顾客对奶茶店产品质量的评价调研还询问了顾客对奶茶店产品质量的评价。
结果显示，68%的顾客对奶茶的口感表示满意，认为奶茶的甜度和口感都能够满足他们的需求。
26%的顾客表示一般，他们认为奶茶的口感还有提升的空间。
仅有6%的顾客对产品质量表示不满意，认为奶茶的味道较差。
4. 顾客期望得到的贴心服务在意见反馈环节中，我们向顾客询问了他们希望得到的贴心服务。
其中，50%的顾客表示希望店员能够详细介绍产品的特点和口感，以帮助他们更好地选择。
30%的顾客希望店员能够根据顾客的口味偏好，给予个性化的推荐。
20%的顾客提出希望店内提供更加舒适的环境，如增加座位、提供免费WiFi等。
四、建议基于以上的调研结果，我们对奶茶店提出以下建议，以提升顾客的满意度和贴心度：1. 培训店员，提高服务质量：加强对店员的培训，使他们具备良好的服务态度和专业知识，能够迅速、热情地响应顾客需求，提高服务质量。
奶茶消费者满意度报告
奶茶消费者满意度报告根据最近的奶茶消费者调查报告显示，奶茶消费者的满意度整体较高。
调查涵盖了不同品牌的奶茶店以及消费者的消费习惯和偏好。
首先，奶茶消费者对奶茶的口味非常满意。
根据调查结果，大多数消费者对奶茶的味道和口感给予了积极评价。
他们认为奶茶的味道浓郁而不过甜，口感丰富滑顺，能够满足消费者对于奶茶的期待。
此外，不同品牌的奶茶店也会推出特色口味的奶茶，以满足消费者对于创新和个性化口味的需求。
其次，奶茶店的服务质量也得到了消费者的认可。
调查显示，奶茶店的员工态度友好，快速响应顾客需求。
不论是上菜速度还是服务质量，奶茶店都受到了消费者的好评。
部分奶茶店提供了贴心的服务，如提供免费wifi和舒适的环境，让消费者在享受奶茶的同时也能感受到轻松愉快的氛围。
此外，奶茶店的价格也是消费者满意度的重要因素之一。
调查发现，大多数奶茶消费者认为奶茶的价格在合理范围内，与其品质和口感相符。
奶茶店为了吸引顾客，经常会提供促销活动和优惠券，使消费者能够以较低的价格购买到奶茶。
消费者表示，这些促销活动对于他们来说是一种实惠和奖励，提高了他们对奶茶店的满意度。
然而，也有部分消费者对于奶茶店的卫生情况表示担忧。
他们认为一些奶茶店在卫生方面做得不够好，如桌面不干净、杯子未彻底清洗等。
这些问题对于一些消费者来说是非常重要的，因为卫生问题可能会影响他们对奶茶店的信任度。
因此，奶茶店应该加强卫生管理，为消费者提供干净、卫生的环境。
综上所述，奶茶消费者整体上对奶茶的口味、服务质量和价格较为满意。
然而，一些消费者对于奶茶店的卫生情况表示担忧，奶茶店应该加强卫生管理，提高消费者对于奶茶店的信任度。
奶茶调研报告
奶茶调研报告奶茶是一种饮品，由茶叶、奶粉、糖等原料制成，深受年轻人的喜爱。
本次调研主要围绕奶茶的消费情况、品牌偏好、消费行为等方面展开。
一、奶茶消费情况根据调研结果显示，大约90%的受访者喜欢喝奶茶，其中80%的人表示每周会有一次以上的奶茶消费。
喜欢奶茶的原因主要有口感好、种类多样、方便快捷等。
奶茶的消费对象主要是年轻人，尤其是学生和上班族。
二、奶茶品牌偏好调研结果显示，在受访者中，90%的人有明确的奶茶品牌偏好。
最受欢迎的奶茶品牌依次是喜茶、Coco奶茶和一点点奶茶。
这些品牌的优势主要体现在口感好、种类多样、店面位置便利等方面。
三、奶茶消费行为调研显示，65%的受访者认为奶茶的价格合理，30%的人认为价格较贵，只有5%的人认为价格便宜。
同时，80%的人表示会通过线上平台点外卖的方式购买奶茶，15%的人会亲自到店面购买，5%的人会选择自己制作奶茶。
四、奶茶消费动机调研结果显示，奶茶消费的主要动机是口感好、解渴、休闲等。
奶茶被认为是一种可以瞬间提神的饮品，能够给人带来愉悦的享受。
五、奶茶市场发展趋势根据调研结果显示，奶茶市场仍然有较大的潜力和空间。
随着年轻人消费观念的改变，奶茶市场也在不断创新和发展。
未来，奶茶市场将更加注重健康和口感的结合，推出更多元化的口味和风味。
同时，线上平台的兴起也将推动奶茶行业的发展。
六、奶茶品牌建议根据调研结果，奶茶品牌可以从以下几个方面进行改进和优化：1. 加强产品研发，推出更多新口味和风味，满足消费者的多样化需求。
2. 提升服务质量，提供更好的体验，包括店面环境、服务态度等方面。
3. 加强品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度。
4. 在线平台的发展，可以进一步拓展销售渠道，吸引更多消费者。
综上所述，奶茶作为一种受年轻人青睐的饮品，其市场潜力巨大。
奶茶品牌可以通过不断创新和优化服务来满足消费者的需求，抓住市场机遇，实现品牌的长期发展。
奶茶店顾客满意度调查改进服务质量
奶茶店顾客满意度调查改进服务质量随着社会生活的快节奏和人们对便捷美味的需求增加，奶茶店作为一种受欢迎的饮品店在城市中如雨后春笋般涌现。
然而，在竞争激烈的市场中，如何提高服务质量，满足顾客的需求，成为奶茶店经营者急需解决的问题。
为了更好地了解顾客的意见和建议，我们进行了奶茶店顾客满意度调查，并将会根据收集到的反馈意见，改进服务质量。
一、调查目的奶茶店为了更好地了解顾客的满意度和需求，决定进行顾客满意度调查。
通过收集顾客的反馈意见，奶茶店能够更准确地了解顾客对其的期望和要求，为满足顾客的需求提供参考和依据。
二、调查方法1. 问卷调查：我们在奶茶店进行了问卷调查，询问顾客对奶茶店的整体印象、服务态度、产品质量、价格合理性等方面的满意度。
问卷设计简洁明了，方便顾客填写。
2. 电话调查：我们通过电话与部分顾客进行沟通，进一步了解他们的意见和建议。
电话调查既方便快捷，又能够得到更加详细的信息，从而为我们提供更准确的参考。
三、调查结果分析通过对问卷调查和电话调查的数据进行分析，得出以下调查结果：1.服务态度：大部分顾客认为奶茶店的服务态度良好，员工礼貌热情，但也有部分顾客反映存在服务不及时的情况。
因此，我们将进一步加强员工培训，提高服务速度和质量。
2.产品质量：大多数顾客对奶茶店的产品质量表示满意，口感和饮品的种类选择也得到了一致好评。
但同时也有一些顾客呼吁增加更多的健康饮品选项以满足他们的需求。
为此，我们将会优化产品结构，增加新品种，提供更多健康选项。
3.价格合理性：部分顾客认为奶茶店的价格相对较高，不太合理。
为了满足不同顾客的需求，我们将会对价格进行适度调整，确保价格与产品质量相匹配，提供更好的性价比。
四、改进措施基于调查结果，我们将采取以下改进措施：1.员工培训：加强员工培训，提高服务质量和速度，确保能够及时准确地为顾客提供服务。
2.产品创新：根据顾客的反馈意见，增加更多的健康饮品选项，满足不同顾客的需求。
奶茶店的顾客满意度的调研分析报告
目录一、调查概况 -------------------------二、--------------------------------- 调查基本分析三、--------------------------------- 茶桔便专题分析四、--------------------------------- 总结五、--------------------------------- 建议六、附录调研方案 -------------------附录调查问卷------------------茶桔便奶茶店的顾客满意度调查分析报告、调查概况本次茶桔便奶茶的顾客满意度调查是为全面了解茶桔便奶茶的顾客群对茶桔便奶茶的满意程度，并充分运用所学知识，提出实际有效的建议，从而找准茶桔便奶茶的目标消费群，为茶桔便奶茶的服务、管理、营销等一系列工作提供实质性的依据。
调查时间为年月日至年月日，在文二路的茶桔便奶茶店进行了份问卷的调查，通过对问卷的整理和审核，实际获得有效问卷份。
二、调查基本分析、冋卷有效率本次调研共分发份问卷，回收份，有效问卷为份，有效率达。
.样本年龄比例：在被调查者中，岁占，岁占，岁占。
本次调查的被调查者主要集中在岁在被调查者中，中学生占，大学生占，上班族占，游客占。
在本次调查中，被调查者的身份主要集中在大学生，这和奶茶店在学校附近有很大关系。
-平均每星期购买奶茶的次数统计得出平均每星期购买奶茶次的比例为，平均购买次的比例为，平均购买次数不确定的比例占，三者占样本的绝大多数。
的被调查者平均每星期购买奶茶次，次以上的比例均为，属于最少数。
」被调查者购买时间的分析：统计得出购买时间不确定的比例占，占绝大多数，在平时的白天购买的比例占，在平时的晚上购买的比例占，在周末的白天购买的比例占，在周末的晚上购买的比例占」被调查者注重方面的分析：统计得出被调查者注重口感的比例占，所占比例最大，注重价格的比例占，注重种类的比例占，其他的比例占。
奶茶书店问卷调查及其结果分析
奶茶书店问卷调查1、您的性别为：A、男B、女2、您可以接受的奶茶价位：A、3元以下B、3--5元C、5--7元D、7元以上3、您一个月大概花费多少钱在饮料上？A、20元以下B、20--30元C、30--40元D、40元以上4 、您一周喝奶茶的频率？A、大于5次B、3--5次C、1--3次D、从不5、您会在什么情况下喝奶茶？A、聚会时B、逛街口渴时C、情侣约会时D、朋友介绍6、您喝奶茶的习惯？A、边走边喝B、回宿舍喝C、叫外卖D、与店内情况有关7、您认为奶茶是否好喝与品牌有关系吗？A、有关系B、没关系C、无所谓，只要好喝都会买8、您通常会在哪买奶茶、买书？A、防空洞B、纬七路C、无所谓，碰到就买9、哪些元素您认为能给书店加分？？A、饮品B、音乐C座椅D书籍种类10、您希望大学校园内的书店卖什么样的书籍_____A、考试用书B、文学作品C、专业书籍D、网络小说11、您可以接受的书籍价格为_____A、10元以下B、10-20元C、20-30元D、30元以上12、如果有一家奶茶书店和一家普通的奶茶店、书店，您会选择那一家？A、奶茶书店B、普通的店奶茶书店问卷调查结果分析本次有效填写人数：78.00选项小计比例1、您的性别？男35 44.87%女43 55.13%2、您能接受的杯装奶茶价格是？3元以下10 12.82%3-5元38 48.72%5-7元22 28.21%7元以上8 10.26%3、您一个月大概花费多少钱在饮料上？20元以下37 47.44%20-30元24 30.77%30-40元12 15.38%40元以上 5 6.41%4、您一周喝奶茶的频率？大于5次10 12.82%3-5次20 25.64%1-3次45 57.69%从不 3 3.85%5、您会在什么情况下喝奶茶？聚会时10 12.82%逛街口渴时35 44.87%情侣约会时25 32.05%朋友介绍8 10.26%6、您喝奶茶的习惯？边走边喝33 42.31%回宿舍喝17 21.79%叫外卖 3 3.85%与店内情况有关25 32.05%7、您认为奶茶是否好喝与品牌有关系吗？有关系17 21.79%没关系23 29.49%无所谓，只要好喝都会买38 48.72%8、您通常会在哪买奶茶、买书？防空洞31 39.74%纬七路25 32.05%无所谓，碰到就买22 28.21%9、哪些元素您认为能给书店加分？饮品30 38.46%音乐12 15.38%座椅20 25.64%书籍种类16 20.51%10、您希望大学校园内的书店卖什么样的书籍_____考试用书40 51.28%文学作品13 16.67%专业书籍19 24.36%网络小说 6 7.69%11、您可以接受的书籍价格为_____10元以下10 12.82%10-20元36 46.15%20-30元20 25.64%30元以上12 15.38%12、如果有一家奶茶书店和一家普通的奶茶店、书店，您会选择那一家？奶茶书店60 76.92%普通的店18 23.08%奶茶书店问卷调查结果分析：1、大多数人能接受的奶茶价格为3-5元，一个月大概花费20元在饮料上，一周喝奶茶的频率为1-3次，对奶茶的品牌没太大要求，由此可知奶茶的销售市场庞大，消费人群多，入门条件不高！2、大多数人在逛街口渴和约会时会买奶茶，而且一般会视店内情况决定是否带走，而买书的人认为如果书店内有一定的休闲场所会坐下来待会儿，休息一下，听听音乐，喝点东西，由此可知奶茶书店是可行的！3、大多数人对消费地点没有要求，认为大学的书店应多卖考试用书，而接受价格为10-20元，基于奶茶书店位于高校园区，学生数量庞大，书籍销售市场大！4、面对一家奶茶书店和一家普通的奶茶店、书店，绝大多数的人会选择奶茶书店，由此可知开一家奶茶书店相对于一般的奶茶店、书店有绝大的竞争优势！。
奶茶店调查问卷市场分析
奶茶店调查问卷市场分析近年来，奶茶店在中国市场迅速崛起，成为消费者们喜爱的饮品之一。
然而，随着奶茶店数量的增加，竞争也愈发激烈。
为了了解消费者需求和市场趋势，我们进行了一项。
调查问卷的目标是收集消费者对奶茶店的看法、偏好和购买行为。
我们覆盖了不同年龄、性别和地理位置的受访者，以确保数据的全面性和代表性。
首先，调查结果显示，奶茶店的消费者主要集中在年轻人群体，尤其是18-30岁之间。
这一发现与我们的预期相符。
年轻人更加注重时尚和新鲜感，奶茶店提供的多样化口味和创新产品能够满足他们的需求。
其次，调查显示，消费者选择奶茶店的主要原因是产品口味。
超过70%的受访者表示，他们会选择口感好、味道丰富的奶茶。
此外，价格和服务质量也被一部分消费者列为重要因素。
因此，奶茶店应该注重产品研发和创新，不断提升口味和质量，同时提供良好的服务体验。
调查还发现，消费者对于奶茶店的健康性越来越关注。
近年来，健康饮食的概念在中国日益流行，许多消费者希望能够在享受美味的同时保持健康。
因此，奶茶店应该推出低糖、低脂的产品，并注明原材料和营养成分，以满足这部分消费者的需求。
另外，调查还揭示了一些有关消费者购买行为的有趣发现。
例如，超过50%的受访者表示，他们会在社交媒体上关注奶茶店的宣传和推广活动。
这表明，奶茶店可以通过网络平台加强品牌推广和营销，吸引更多潜在消费者。
综上所述，奶茶店调查问卷市场分析揭示了年轻消费者是主要目标群体，产品口味和质量是他们选择的关键因素。
此外，健康性和营销手段也对奶茶店的市场竞争力产生重要影响。
奶茶店应该根据调查结果，不断改进产品，提供更健康的选择，并加强社交媒体宣传，以保持市场竞争优势。
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目录一、调查概况—————————————P1二、调查基本分析———————————P1三、茶桔便专题分析——————————P14四、总结———————————————P19五、建议———————————————P19六、附录1-调研方案——————————P21附录2-调查问卷——————————P24茶桔便奶茶店的顾客满意度调查分析报告一、调查概况本次茶桔便奶茶的顾客满意度调查是为全面了解茶桔便奶茶的顾客群对茶桔便奶茶的满意程度，并充分运用所学知识，提出实际有效的建议，从而找准茶桔便奶茶的目标消费群，为茶桔便奶茶的服务、管理、营销等一系列工作提供实质性的依据。
调查时间为2012年3月18日至2012年10月23日，在文二路的茶桔便奶茶店进行了70份问卷的调查，通过对问卷的整理和审核，实际获得有效问卷61份。
二、调查基本分析1、问卷有效率本次调研共分发70份问卷，回收61份，有效问卷为61份，有效率达87.14%。
2、样本分布情况样本年龄比例：年龄频率百分比有效百分比累积百分比有效15-20岁12 19.7 19.7 19.7 21-25岁46 75.4 75.4 95.1 26-30岁 3 4.9 4.9 100.0 合计61 100.0 100.0调查的被调查者主要集中在21-25岁。
样本身份分析：身份频率百分比有效百分比累积百分比有效中学生 3 4.9 4.9 4.9 大学生43 70.5 70.5 75.4 上班族14 23.0 23.0 98.4 游客 1 1.6 1.6 100.0在被调查者中，中学生占4.9%，大学生占70.5%，上班族占23%，游客占1.6%。
在本次调查中，被调查者的身份主要集中在大学生，这和奶茶店在学校附近有很大关系。
3、消费情况平均每星期购买奶茶的次数每星期购买次数频率百分比有效百分比累积百分比有效0-1次14 23.0 23.0 23.0 2-3次19 31.1 31.1 54.1 4-5次7 11.5 11.5 65.6 6次以上 3 4.9 4.9 70.5 不确定18 29.5 29.5 100.0 合计61 100.0 100.0统计得出平均每星期购买奶茶0-1次的比例为23%，平均购买2-3次的比例为31.1%，平均购买次数不确定的比例占29.5%，三者占样本的绝大多数。
11.5%的被调查者平均每星期购买奶茶4-5次，6次以上的比例均为4.9%，属于最少数。
被调查者购买时间的分析：购买时间频率百分比有效百分比累积百分比有效平时的白天11 18.0 18.0 18.0 平时的晚上13 21.3 21.3 39.3 周末的白天 1 1.6 1.6 41.0 周末的晚上 4 6.6 6.6 47.5 不一定32 52.5 52.5 100.0 合计61 100.0 100.0统计得出购买时间不确定的比例占52.5%，占绝大多数，在平时的白天购买的比例占18%，在平时的晚上购买的比例占21.3%，在周末的白天购买的比例占1.6%，在周末的晚上购买的比例占6.6%。
被调查者注重方面的分析：对奶茶注重的方面频率百分比有效百分比累积百分比有效口感47 77.0 77.0 77.0 价格11 18.0 18.0 95.1 种类 2 3.3 3.3 98.4 其他 1 1.6 1.6 100.0 合计61 100.0 100.0统计得出被调查者注重口感的比例占77%，所占比例最大，注重价格的比例占18%，注重种类的比例占3.3%，其他的比例占1.6%。
平时买奶茶一般会选择哪家奶茶店的分析选择哪家奶茶店频率百分比有效百分比累积百分比有效茶桔便14 23.0 23.0 23.0 果麦14 23.0 23.0 45.9 黑泷堂14 23.0 23.0 68.9 明亨 3 4.9 4.9 73.8 其他16 26.2 26.2 100.0 合计61 100.0 100.0由上表可知，被调查者会选择在茶桔便、街客、黑泷堂购买奶茶的频率分别都是23%，可见选择在这三家奶茶店购买的消费者分布较均匀，而选择在明亨购买奶茶的被调查者只占了4.9%。
另外的26.2%选择了在其他奶茶店购买。
平时购买一杯奶茶的花费分析一次购买的花费频率百分比有效百分比累积百分比有效5元及以下13 21.3 21.3 21.3 5-10元40 65.6 65.6 86.9 10-20元 5 8.2 8.2 95.1 20元以上 3 4.9 4.9 100.0一次购买的花费频率百分比有效百分比累积百分比有效5元及以下13 21.3 21.3 21.3 5-10元40 65.6 65.6 86.9 10-20元 5 8.2 8.2 95.1 20元以上 3 4.9 4.9 100.0 合计61 100.0 100.0由表可知，21.3%的被调查者平时购买一杯奶茶的一般消费为5元及以下，65.6%的被调查者平时购买一杯奶茶的一般消费为5—10元，占绝大多数。
平时购买一杯奶茶的一般消费为10—20元的被调查者占了8.2%，4.9%的被调查者一般消费为20元以上。
4、茶桔便、黑泷堂、果麦、明亨四家奶茶店消费者满意度对比分析被调查者对四家奶茶店的店面装潢环境满意度的对比分析对茶桔便店面装潢环境的评价频率百分比有效百分比累积百分比有效非常满意16 26.2 26.2 26.2 比较满意22 36.1 36.1 62.3 一般23 37.7 37.7 100.0 合计61 100.0 100.0对黑泷堂店面装潢环境的评价频率百分比有效百分比累积百分比有效非常满意17 27.9 27.9 27.9可见，在店面装潢环境方面，茶桔便和黑泷堂的整体满意度较果麦和明亨的高。
但是茶桔便相较于黑泷堂，被调查者对茶桔便的满意度还是低于黑泷堂的。
被调查者对四家奶茶店的产品丰富度满意度的对比分析对茶桔便产品丰富度的评价频率百分比有效百分比累积百分比有效非常满意 6 9.8 9.8 9.8 比较满意38 62.3 62.3 72.1 一般15 24.6 24.6 96.7 比较不满意 2 3.3 3.3 100.0 合计61 100.0 100.0对黑泷堂产品丰富度的评价频率百分比有效百分比累积百分比有效非常满意9 14.8 14.8 14.8 比较满意34 55.7 55.7 70.5 一般18 29.5 29.5 100.0 合计61 100.0 100.0对果麦产品丰富度的评价频率百分比有效百分比累积百分比有效非常满意8 13.1 13.1 13.1比较满意32 52.5 52.5 65.6一般16 26.2 26.2 91.8比较不满意 5 8.2 8.2 100.0 合计61 100.0 100.0对明亨产品丰富度的评价频率百分比有效百分比累积百分比有效非常满意10 16.4 16.4 16.4 比较满意22 36.1 36.1 52.5 一般29 47.5 47.5 100.0 合计61 100.0 100.0在产品丰富度方面，被调查者对茶桔便的满意程度高于其他三家。
这或许与被调查者对四家奶茶店的认知程度的大小有关。
被调查者对四家奶茶店的价格满意度对比分析对茶桔便价格的评价频率百分比有效百分比累积百分比有效非常满意8 13.1 13.1 13.1 比较满意24 39.3 39.3 52.5 一般28 45.9 45.9 98.4 比较不满意 1 1.6 1.6 100.0 合计61 100.0 100.0对黑泷堂价格的评价频率百分比有效百分比累积百分比有效非常满意 4 6.6 6.6 6.6 比较满意24 39.3 39.3 45.9 一般30 49.2 49.2 95.1 比较不满意 3 4.9 4.9 100.0 合计61 100.0 100.0对果麦价格的评价频率百分比有效百分比累积百分比有效非常满意 6 9.8 9.8 9.8 比较满意21 34.4 34.4 44.3 一般28 45.9 45.9 90.2合计61 100.0 100.0对明亨价格的评价频率百分比有效百分比累积百分比有效非常满意9 14.8 14.8 14.8 比较满意16 26.2 26.2 41.0 一般27 44.3 44.3 85.2 比较不满意9 14.8 14.8 100.0 合计61 100.0 100.0由上图分析可知，四家奶茶店对价格的满意程度均集中在比较满意和一般程度上，其中茶桔便和黑泷堂的比较满意和一般程度分布较均匀。
被调查者对四家奶茶店的服务满意度的对比分析对茶桔便服务的评价频率百分比有效百分比累积百分比有效非常满意 5 8.2 8.2 8.2一般30 49.2 49.2 100.0 合计61 100.0 100.0由此可见，被调查者对茶桔便服务的满意程度高于其他三家奶茶店。
这对茶桔便而言，是一大竞争优势，有助于其增加消费群。
被调查者对四家奶茶店的促销活动满意度的对比分析对茶桔便促销活动的评价频率百分比有效百分比累积百分比有效非常满意 5 8.2 8.2 8.2 比较满意25 41.0 41.0 49.2 一般29 47.5 47.5 96.7 比较不满意 2 3.3 3.3 100.0 合计61 100.0 100.0对黑泷堂促销活动的评价频率百分比有效百分比累积百分比有效非常满意 5 8.2 8.2 8.2由上图可知，茶桔便与黑泷堂在促销活动方面的顾客满意度较果麦和明亨的高，满意度分布也较果麦和明亨的集中。
三、茶桔便专题分析1、茶桔便的认知度及其途径分析对茶桔便的认知频率百分比有效百分比累积百分比有效知道并喝过36 59.0 59.0 59.0 知道但没喝过18 29.5 29.5 88.5 不知道7 11.5 11.5 100.0 合计61 100.0 100.0统计得出，知道茶桔便并喝过的被调查者的比例占到59%，知道茶桔便但没喝过的比例占到29.5%，不知道茶桔便的占到11.5%，说明茶桔便有一定的知名度，但还是需要通过一系列的途径让更多的消费者知道茶桔便。
认知途径频率百分比有效百分比累积百分比有效无7 11.5 11.5 11.5统计得出，通过媒体广告了解到茶桔便的被调查者的比例占到9.8%，通过朋友介绍的比例占到18%，路过逛到的比例占到57.4%，在网络上看到的比例占到3.3%。
说明茶桔便要增加店面，让大众随处可见。
2、对茶桔便产品的分析统计得出，满意茶桔便产品的被调查者比例占到6.6%，对其质量不满意的比例占到18%，对其款式不满意的比例占到11.5%，对价格不满意的比例占到39.3%，对服务不满意的比例占到1.6%，对其他方面不满意占到11.5%。