城市社会调研方法
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社会调查是城市规划工作的基础性工作内容 社会调查是一项科学认识和研究活动 社会调查是一种城市规划的规划和策划方法 社会调查是促进城市规划的公众参与得以实现 的根本途径
3.作用
第一,科 学进行城 市规划决 策的重要 依据
•第二,高质 量编制城市 规划方案的 重要保证
第三,城市 规划公众参 与及“动态 调控”的基 本手段
调查过程中所使用的调查工具及其技术包括很多。
如设计和使用提纲、问卷、卡片、表格的技术;使用记录、 录音、录像工具的技术;使用计算机及相关软件的技术;撰写、 评估调查报告的技术……
3、方案设计
1) 城市规划社会调查方案设计的意义
调查方案设计可以加强调查研究工作的计划性,减少盲目 性,要在确定调查课题及初步探索研究的基础上,制定出一个 详细、周密的社会调查方案。
调查对象:钟鼓楼广场的使用者(包括各个年龄层次、各种不同职业) 调查内容:了解使用者的认同度、满意度以及相关建议 调查方法:文献调查法、实地观察法、访问调查法和问卷调查法等 调查工具:调查提纲、调查问卷以及照相机、录音机、摄像机等设备 调查时间:工作日和休息日分不同时段进行调查 调查地点:钟鼓楼广场及其周边城市地段
您的月生活费(RMB):□500元以下 □500-1000元 □1000-2000元 □2000元以
上
您的宗教信仰:□儒教 □佛教 □基督教 □天主教 □回教 □天道教 □其
他 □沒有
1.您留学中国的目的:(可多选) □学习汉语 □学习中国文化知识 □交流 □专业知识 □其它__________ 2.您的居所: □学校留学生宿舍 □学校其它宿舍楼 □校外住区_________ 3.若您居于校外,您选择该居所的原因为:(可多选) □学校宿舍条件不适合 □学校宿舍房租贵 □本国学生聚居 □其它_______ 4.您日常饮食的主要类型:(可多选) □中国菜 □韩国菜 □其它___________ 5.您日常选择在何处就餐:(可多选) □学校食堂 □自己做 □校外附近餐馆________ □市中心餐馆________ 6.您去具有韩国特色的餐厅就餐的频率: □每天多次 □每天一次 □一周4~6次 □一周1~3次 □一月2~3次 □ 一月一次或以上 □ 从不 7.您常购买日常生活用品的类型:(可多选) □小商店 □超市 □韩国特色超市 8.您去购买日常用品的地点:(可多选) □校内 □学校附近_________ □市中心__________ □其它________ 9. 您购买韩国特色用品的商店地点:(可多选) □学校附近_________ □市中心________ □其它________
因此,需要规划和设计者师们进行深入的反馈性调查与访问,只有从实际案例 中发觉问题,才能有针对性的提出解决的方案,用以指导以后的空间开发与建设, 力求广场开放空间的有效利用与适度建设。
② 调查实例调查方案的设计: 调查目标:了解使用者对钟鼓楼广场的满意度。如果满意度较低,则
应针对实际问题提出有针对性的解决方案,用以指导未来广场开放空间的 开发与建设;如果满意度较高,则应总结其建设经验应用于与之相似的广 场空间中。
(3)汇编
汇编就是按照完整、系统、简明、集中的原则,根据调查的目的和要 求,对分类之后的资料进行汇总和编辑,使其更加清晰明了的反映出调查 对象的总体情况。
调查图示实例解析示例:
② 拍照摄影
运用现代化的技术手段,如拍照、摄影等方法,对实地观察到的城市 社会事物和社会现象的状况进行真实的记录和再现。
示例.村庄调查
现场踏勘
调研路线1
景观节点调研 村庄建筑现状调研 村庄交通现状调研
③ 观察记录表和观察卡片
调查者可以在实施实地观察之前,根据社会调查目的事先设计好观察 记录表或观察卡片,及Байду номын сангаас对观察到的社会现象进行记录。如在对道路的现 状交通量情况进行实地观察时,可以制作如下的观察记录表:
城市规划社会调查方法
城市规划社会调查
城市规划社会调 查的基本原理
城市规划社会调 查的方法
城市规划社会调 查结论在规划设 计中的应用
社会调查在城市规划工作中的重要性 城市规划社会调查的概念、主要 特点和作用 城市规划社会调查的方法体系
城市规划社会调查方案的设计 城市规划社会调查的主要方法 城市规划社会调查资料的整理与分析 城市规划社会调查报告的书写
10.您购买韩国特色用品的频率: □每天多次 □每天一次 □一周4~6次 □一周1~3次 □一月2~3次 □一 月一次或以上 □ 从不 11.您常在何处购买衣物饰物:(可多选) □学校附近___________ □商业区_________ □韩国特色商店__________ □韩国带来 12.您学习之余常去何处娱乐休闲:(可多选) □校内空间________ □校外附近公共空间________ □新街口 □湖南路 □1912酒吧区 □其它________ 13.您娱乐休闲的类型:(可多选) □体育活动 □KTV □酒吧 □书店、图书馆 □购物 □其它 __________ 14.您去校外娱乐休闲的频率: □每天多次 □每天一次 □一周4~6次 □一周1~3次 □一月2~3次 □一 月一次或以上 □ 从不 15.您觉得南京韩国留学生社区形成的程度: □不存在 □有一点 □初具雏形 □稍具规模 □较完善 17.你觉得韩国留学生社区现在存在哪些问题:(可多选) □留学生人数不够集中 □医疗设施不全 □体育及娱乐设施不全 □本国 特色商店不够集中 □其它________ 18.您对韩国留学生社区未来的发展有什么建议______________
观察记录卡应用实例解析: 某道路交通量观察记录卡
道路名称: 观察员: 观察日期:
机动车辆
非机动车 辆
年月日
类型 服务类小型货车
小汽车 摩托车 电动车 自行车
行人
上行方向
观察地点: 气候状况: 观察时间:
下行方向
总计
(3)调查问卷的构成
调查问卷一般由卷首语、问卷说明、问题等部分构成。
① 卷首语
卷首语是写给被调查者的自我介绍信,介绍和说明调查者的身份、调 查的内容、调查的目的和意义等。
4)访问调查法 (1)访问调查法的定义
访问调查法就是访问者有计划地通过口头交谈等方式,直接向被调查 者了解有关社会调查问题或探讨相关城市问题的社会调查方法。
学校名称 现状位置
学校类型
学生人数
现状
未来 预计
现状
占地面积
(公顷) 未来
学
预计
校
基 实训场地 现状
本 用地面积
信 (公顷) 未来
息
预计
现状
(2)实地观察的具体方法
在实地观察过程中,为了做好记录,经常采用调查图示、拍照摄影、 观察记录表、观察卡片等方式观察记录。
①调查图示 调查图示是采用城市规划的绘图、速写等方法,方便、直观的予以及 时的记载和形象的分析,主要方法有:配合地形图或采用绘图方法记录现 状情况;采用手工绘图方法记录调查场地的建筑、空间环境关系和人群活 动状况等。
有意愿与其它 职业学校共享
的设施
有意愿与其它 职业学校集中 办学的专业
未来 预计
未来 预计
未来 预计
未来 预计
5、整理与分析调查资料的步骤
(1)审查 就是通过仔细推究和详尽考察的方法,来判断、确定调查资料的真实
性和合格性,对于不合格的调查资料必须淘汰。
(2)分类
对调查资料的分类工作,就是按照科学、客观、互斥和完整的原则, 根据资料的性质、内容和特征,把相差异的资料区分开来,把相同或相近 的资料合并为同一类别的过程。
1.概念框架
1、城市规划社会调查的概念
社会调查是在一定的理论指导下,有目的有计划有组织地运用特定的 方法和手段,系统、直接的搜集有关各种城市社会要素、社会现象和社会问 题的信息资料,进而加以分析、综合,作为描述和解释,阐明社会现象的本 质及其发展规律的一种自觉的社会认识活动。
—输入你的内容
城市规划社会调查的概念
4.资料搜集的主要方法
•文献调查法 •访问调查法
•实地观察法 •问卷调查法
(1)文献调查法的作用 文献调查法的作用在于: ①了解与课题有关的各种认识和调研方法。 ②了解与课题有关的已有研究成果,认识课题的研究现状。 ③了解对象的历史和现状,掌握研究对象的性质状况和所处环境条件, 及时、全面和正确的认识调查工作对象。
——以钟鼓楼广场调查为例
① 调查课题确立的背景:
在现代都市中,“广场开放空间”越来越多的出现在我们生活的城市里,许多 城市以修建不同功能的开放广场来美化城市景观和丰富市民的业余休闲生活,同时 增添都市的文化生活氛围。
而作为城市建设的一员,我们并不完全了解:这些已建设的广场空间,它们的使 用者是谁?这些场所对那些人会产生影响和吸引?使用者如何使用这些空间?使用 者对空间的感觉如何?
3、方案设计 2) 城市规划社会调查方案设计的内容
(1)调查目标:社会调查要解决什么问题,解决到什么程 度。
(2)调查对象:实施现场调研的具体对象及其数量。
(3)调查内容:调查内容是多种多样的,调查者应根据调 查目标进行具体的确定。
3、方案设计
2) 城市规划社会调查方案设计的内容
(4)调查方法:包括搜集资料和研究资料的方法。搜集资 料的方法包括文献调查法、实地观察法、访问调查法、集体访 谈法、问卷调查法等,研究资料的方法包括定性研究、定量研 究等。
② 问卷说明 问卷说明是用来指导被调查者科学、统一填写问卷的一组说明,其作 用是对填表的方法、要求、注意事项等作出总体说明和安排。 ③ 问题 问卷调查所要询问的问题,是问卷的主要内容。问题要根据调查目标 进行有针对性的设计。
问题设计应注意: 第一,问题要简短、准确。 第二,避免模棱两可,产生歧义。 第三,避免双重提问。 第四,提问避免带有倾向性和诱导性。 第五,不要直接提具敏感性或威胁性的问题。 第六,所提问题不得超出回答者的能力,包括识别文字和理解问题 的能力、知识范围和水平等。 第七,问题中不要用抽象概念。
(5)调查工具:获得调查资料的调查提纲、调查表格、调 查问卷以及各种量表和卡片等,照相机、录音机、摄像机等设 备也是社会调查中经常用到的调查工具。
(6)调查地点和时间:调查时间包括最佳调查时间和调查 工作周期两个方面,应该根据不同的调查任务进行科学选择设 计。
实例解析:城市“广场开放空间”使用现状调查
您的性别:□男 □女
您的年龄:_______您的学校:___________
您的学科:□汉语 □文科 □工科 □理科 □医学 □商科 □其它
您来此攻读的类型:□交流 □进修 □本科 □硕士 □博士 □博士后
您来南京多久了:□半年下 □半年到一年 □一到二年 □二到三年 □三
到四年 □四年以上
您是: □公费生 □自费生
• 规划设计III调查方法
SURVEY METHOD OF URBAN PLANNING
聚集性 复杂性 动态性
研究问题、解决 问题的首要前提
社区规划 社区 社会现象
主观意识性、极大偶然性 错综复杂性、高速流动性 高度模糊性
如何准确认识社区和社 会现象的真实情况
社区规划的科学性
社会调查
科学的认识方法
图书馆建 筑面积(m2) 未来
预计
品牌专业
其它要求
渭南市职业技术学校调查表
创办时间
学生来源
理论教学建筑 面积 (m2)
现状
未来 预计
现状
未来 预计
所属管理 部门
教职工人 数
现状 未来预计
实训教学 建筑面积
(m2)
现状 未来预计
学生宿舍 建筑面积
(m2)
体育场馆(个)
现状
未来 预计 现状
未来 预计
篮球场 现状 排球场 现状 足球场 现状 现状
问卷调查实例解析:
南京韩国留学生社区情况调查——留学生
时间:
月
日
时
地点:
调查员:
尊敬的先生/女士,您好!
我们是城市规划专业的大学生,现在正在进行一项社会调查的学术活动,是关于
韩国留学生的社区情况。我们真诚的希望通过这个问卷能了解一些情况,谢谢您
的支持与合作!
(请您在认为合适的选项上打勾,并在横线上写上资料)
1.方法梳理
1、城市规划社会调查的基本方法
城市规划社会调查包含调查资料和研究资料两个重要的阶段,每个阶 段分别使用不同的方法。
城市规划社会调查
调查资料阶段
文献调查法 实地观察法 访问调查法 问卷调查法
研究资料阶段
统计分析方法 理论分析方法
2、城市规划社会调查的程序和技术
社会调查的程序是指社会调查全过程相互联系的行动顺序 和具体步骤,一般分为四个阶段,即准备阶段、调查阶段、研 究阶段和总结阶段,每个阶段具有各自不同的任务。
3.作用
第一,科 学进行城 市规划决 策的重要 依据
•第二,高质 量编制城市 规划方案的 重要保证
第三,城市 规划公众参 与及“动态 调控”的基 本手段
调查过程中所使用的调查工具及其技术包括很多。
如设计和使用提纲、问卷、卡片、表格的技术;使用记录、 录音、录像工具的技术;使用计算机及相关软件的技术;撰写、 评估调查报告的技术……
3、方案设计
1) 城市规划社会调查方案设计的意义
调查方案设计可以加强调查研究工作的计划性,减少盲目 性,要在确定调查课题及初步探索研究的基础上,制定出一个 详细、周密的社会调查方案。
调查对象:钟鼓楼广场的使用者(包括各个年龄层次、各种不同职业) 调查内容:了解使用者的认同度、满意度以及相关建议 调查方法:文献调查法、实地观察法、访问调查法和问卷调查法等 调查工具:调查提纲、调查问卷以及照相机、录音机、摄像机等设备 调查时间:工作日和休息日分不同时段进行调查 调查地点:钟鼓楼广场及其周边城市地段
您的月生活费(RMB):□500元以下 □500-1000元 □1000-2000元 □2000元以
上
您的宗教信仰:□儒教 □佛教 □基督教 □天主教 □回教 □天道教 □其
他 □沒有
1.您留学中国的目的:(可多选) □学习汉语 □学习中国文化知识 □交流 □专业知识 □其它__________ 2.您的居所: □学校留学生宿舍 □学校其它宿舍楼 □校外住区_________ 3.若您居于校外,您选择该居所的原因为:(可多选) □学校宿舍条件不适合 □学校宿舍房租贵 □本国学生聚居 □其它_______ 4.您日常饮食的主要类型:(可多选) □中国菜 □韩国菜 □其它___________ 5.您日常选择在何处就餐:(可多选) □学校食堂 □自己做 □校外附近餐馆________ □市中心餐馆________ 6.您去具有韩国特色的餐厅就餐的频率: □每天多次 □每天一次 □一周4~6次 □一周1~3次 □一月2~3次 □ 一月一次或以上 □ 从不 7.您常购买日常生活用品的类型:(可多选) □小商店 □超市 □韩国特色超市 8.您去购买日常用品的地点:(可多选) □校内 □学校附近_________ □市中心__________ □其它________ 9. 您购买韩国特色用品的商店地点:(可多选) □学校附近_________ □市中心________ □其它________
因此,需要规划和设计者师们进行深入的反馈性调查与访问,只有从实际案例 中发觉问题,才能有针对性的提出解决的方案,用以指导以后的空间开发与建设, 力求广场开放空间的有效利用与适度建设。
② 调查实例调查方案的设计: 调查目标:了解使用者对钟鼓楼广场的满意度。如果满意度较低,则
应针对实际问题提出有针对性的解决方案,用以指导未来广场开放空间的 开发与建设;如果满意度较高,则应总结其建设经验应用于与之相似的广 场空间中。
(3)汇编
汇编就是按照完整、系统、简明、集中的原则,根据调查的目的和要 求,对分类之后的资料进行汇总和编辑,使其更加清晰明了的反映出调查 对象的总体情况。
调查图示实例解析示例:
② 拍照摄影
运用现代化的技术手段,如拍照、摄影等方法,对实地观察到的城市 社会事物和社会现象的状况进行真实的记录和再现。
示例.村庄调查
现场踏勘
调研路线1
景观节点调研 村庄建筑现状调研 村庄交通现状调研
③ 观察记录表和观察卡片
调查者可以在实施实地观察之前,根据社会调查目的事先设计好观察 记录表或观察卡片,及Байду номын сангаас对观察到的社会现象进行记录。如在对道路的现 状交通量情况进行实地观察时,可以制作如下的观察记录表:
城市规划社会调查方法
城市规划社会调查
城市规划社会调 查的基本原理
城市规划社会调 查的方法
城市规划社会调 查结论在规划设 计中的应用
社会调查在城市规划工作中的重要性 城市规划社会调查的概念、主要 特点和作用 城市规划社会调查的方法体系
城市规划社会调查方案的设计 城市规划社会调查的主要方法 城市规划社会调查资料的整理与分析 城市规划社会调查报告的书写
10.您购买韩国特色用品的频率: □每天多次 □每天一次 □一周4~6次 □一周1~3次 □一月2~3次 □一 月一次或以上 □ 从不 11.您常在何处购买衣物饰物:(可多选) □学校附近___________ □商业区_________ □韩国特色商店__________ □韩国带来 12.您学习之余常去何处娱乐休闲:(可多选) □校内空间________ □校外附近公共空间________ □新街口 □湖南路 □1912酒吧区 □其它________ 13.您娱乐休闲的类型:(可多选) □体育活动 □KTV □酒吧 □书店、图书馆 □购物 □其它 __________ 14.您去校外娱乐休闲的频率: □每天多次 □每天一次 □一周4~6次 □一周1~3次 □一月2~3次 □一 月一次或以上 □ 从不 15.您觉得南京韩国留学生社区形成的程度: □不存在 □有一点 □初具雏形 □稍具规模 □较完善 17.你觉得韩国留学生社区现在存在哪些问题:(可多选) □留学生人数不够集中 □医疗设施不全 □体育及娱乐设施不全 □本国 特色商店不够集中 □其它________ 18.您对韩国留学生社区未来的发展有什么建议______________
观察记录卡应用实例解析: 某道路交通量观察记录卡
道路名称: 观察员: 观察日期:
机动车辆
非机动车 辆
年月日
类型 服务类小型货车
小汽车 摩托车 电动车 自行车
行人
上行方向
观察地点: 气候状况: 观察时间:
下行方向
总计
(3)调查问卷的构成
调查问卷一般由卷首语、问卷说明、问题等部分构成。
① 卷首语
卷首语是写给被调查者的自我介绍信,介绍和说明调查者的身份、调 查的内容、调查的目的和意义等。
4)访问调查法 (1)访问调查法的定义
访问调查法就是访问者有计划地通过口头交谈等方式,直接向被调查 者了解有关社会调查问题或探讨相关城市问题的社会调查方法。
学校名称 现状位置
学校类型
学生人数
现状
未来 预计
现状
占地面积
(公顷) 未来
学
预计
校
基 实训场地 现状
本 用地面积
信 (公顷) 未来
息
预计
现状
(2)实地观察的具体方法
在实地观察过程中,为了做好记录,经常采用调查图示、拍照摄影、 观察记录表、观察卡片等方式观察记录。
①调查图示 调查图示是采用城市规划的绘图、速写等方法,方便、直观的予以及 时的记载和形象的分析,主要方法有:配合地形图或采用绘图方法记录现 状情况;采用手工绘图方法记录调查场地的建筑、空间环境关系和人群活 动状况等。
有意愿与其它 职业学校共享
的设施
有意愿与其它 职业学校集中 办学的专业
未来 预计
未来 预计
未来 预计
未来 预计
5、整理与分析调查资料的步骤
(1)审查 就是通过仔细推究和详尽考察的方法,来判断、确定调查资料的真实
性和合格性,对于不合格的调查资料必须淘汰。
(2)分类
对调查资料的分类工作,就是按照科学、客观、互斥和完整的原则, 根据资料的性质、内容和特征,把相差异的资料区分开来,把相同或相近 的资料合并为同一类别的过程。
1.概念框架
1、城市规划社会调查的概念
社会调查是在一定的理论指导下,有目的有计划有组织地运用特定的 方法和手段,系统、直接的搜集有关各种城市社会要素、社会现象和社会问 题的信息资料,进而加以分析、综合,作为描述和解释,阐明社会现象的本 质及其发展规律的一种自觉的社会认识活动。
—输入你的内容
城市规划社会调查的概念
4.资料搜集的主要方法
•文献调查法 •访问调查法
•实地观察法 •问卷调查法
(1)文献调查法的作用 文献调查法的作用在于: ①了解与课题有关的各种认识和调研方法。 ②了解与课题有关的已有研究成果,认识课题的研究现状。 ③了解对象的历史和现状,掌握研究对象的性质状况和所处环境条件, 及时、全面和正确的认识调查工作对象。
——以钟鼓楼广场调查为例
① 调查课题确立的背景:
在现代都市中,“广场开放空间”越来越多的出现在我们生活的城市里,许多 城市以修建不同功能的开放广场来美化城市景观和丰富市民的业余休闲生活,同时 增添都市的文化生活氛围。
而作为城市建设的一员,我们并不完全了解:这些已建设的广场空间,它们的使 用者是谁?这些场所对那些人会产生影响和吸引?使用者如何使用这些空间?使用 者对空间的感觉如何?
3、方案设计 2) 城市规划社会调查方案设计的内容
(1)调查目标:社会调查要解决什么问题,解决到什么程 度。
(2)调查对象:实施现场调研的具体对象及其数量。
(3)调查内容:调查内容是多种多样的,调查者应根据调 查目标进行具体的确定。
3、方案设计
2) 城市规划社会调查方案设计的内容
(4)调查方法:包括搜集资料和研究资料的方法。搜集资 料的方法包括文献调查法、实地观察法、访问调查法、集体访 谈法、问卷调查法等,研究资料的方法包括定性研究、定量研 究等。
② 问卷说明 问卷说明是用来指导被调查者科学、统一填写问卷的一组说明,其作 用是对填表的方法、要求、注意事项等作出总体说明和安排。 ③ 问题 问卷调查所要询问的问题,是问卷的主要内容。问题要根据调查目标 进行有针对性的设计。
问题设计应注意: 第一,问题要简短、准确。 第二,避免模棱两可,产生歧义。 第三,避免双重提问。 第四,提问避免带有倾向性和诱导性。 第五,不要直接提具敏感性或威胁性的问题。 第六,所提问题不得超出回答者的能力,包括识别文字和理解问题 的能力、知识范围和水平等。 第七,问题中不要用抽象概念。
(5)调查工具:获得调查资料的调查提纲、调查表格、调 查问卷以及各种量表和卡片等,照相机、录音机、摄像机等设 备也是社会调查中经常用到的调查工具。
(6)调查地点和时间:调查时间包括最佳调查时间和调查 工作周期两个方面,应该根据不同的调查任务进行科学选择设 计。
实例解析:城市“广场开放空间”使用现状调查
您的性别:□男 □女
您的年龄:_______您的学校:___________
您的学科:□汉语 □文科 □工科 □理科 □医学 □商科 □其它
您来此攻读的类型:□交流 □进修 □本科 □硕士 □博士 □博士后
您来南京多久了:□半年下 □半年到一年 □一到二年 □二到三年 □三
到四年 □四年以上
您是: □公费生 □自费生
• 规划设计III调查方法
SURVEY METHOD OF URBAN PLANNING
聚集性 复杂性 动态性
研究问题、解决 问题的首要前提
社区规划 社区 社会现象
主观意识性、极大偶然性 错综复杂性、高速流动性 高度模糊性
如何准确认识社区和社 会现象的真实情况
社区规划的科学性
社会调查
科学的认识方法
图书馆建 筑面积(m2) 未来
预计
品牌专业
其它要求
渭南市职业技术学校调查表
创办时间
学生来源
理论教学建筑 面积 (m2)
现状
未来 预计
现状
未来 预计
所属管理 部门
教职工人 数
现状 未来预计
实训教学 建筑面积
(m2)
现状 未来预计
学生宿舍 建筑面积
(m2)
体育场馆(个)
现状
未来 预计 现状
未来 预计
篮球场 现状 排球场 现状 足球场 现状 现状
问卷调查实例解析:
南京韩国留学生社区情况调查——留学生
时间:
月
日
时
地点:
调查员:
尊敬的先生/女士,您好!
我们是城市规划专业的大学生,现在正在进行一项社会调查的学术活动,是关于
韩国留学生的社区情况。我们真诚的希望通过这个问卷能了解一些情况,谢谢您
的支持与合作!
(请您在认为合适的选项上打勾,并在横线上写上资料)
1.方法梳理
1、城市规划社会调查的基本方法
城市规划社会调查包含调查资料和研究资料两个重要的阶段,每个阶 段分别使用不同的方法。
城市规划社会调查
调查资料阶段
文献调查法 实地观察法 访问调查法 问卷调查法
研究资料阶段
统计分析方法 理论分析方法
2、城市规划社会调查的程序和技术
社会调查的程序是指社会调查全过程相互联系的行动顺序 和具体步骤,一般分为四个阶段,即准备阶段、调查阶段、研 究阶段和总结阶段,每个阶段具有各自不同的任务。