培养护士人文素养课件
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护士人文修养(课堂PPT)
4
课程开设的背景和目的
不得不思考的问题：
人们在享受成功医学的同时——
• 为什么对医学界产生诸多的不满、提出 尖锐的批评？
• 为什么医患矛盾和冲突仍是社会中发生 频率最高的事件之一？
• 为什么医学界在社会中的信任程度大大 降低？
.
5
课程开设的背景和目的
开设本门课程目的：
• 培养人文精神 • 掌握人文方法 • 传授人文知识
Humanity
西 人性、人道
人类、仁慈
Humanities
人文学科
.
9
“人文”有关概念
（一）“人文”的含义
“是指人类社会的各种文化现象”。
——《辞海》
文化现象：包括人的心性、道德、文化、情 操、信念、审美、学问、修养等品性。
人文，本质上是研究如何做人的一门学问， 提供给人的是“道”，即做人的方法和途径。
.
1
章节
内
容
第一章 护士人文修养
第二章 护理文化修养
第四章 护理职业素养
第五章 护理美学修养
第六章 护理礼仪修养
第七章 人际关系和人际沟通理论
第八章 护理工作中常用沟通方式和技巧
第九章 护理人际关系与特殊情境中的沟通
课时 3 3 4 4 4 4 4 2
.
2
第一章 护士人文修养
教学内容
教学目标
开设《护士人文修 说出护士人文修养的
.
16
走向融合的科学与人文
科学需要人文的导向
科学需要人文的导向 人 文 需 要 科 学 的 奠 基
世界离不开.科学与人文
17
人生离不开科学与人文
做事离不开科学
做人离不开人文
护士人文修养培训课件
神两个方面, 是人能否正确对待自我、
他人、社会和自然的一种态度，它既是
一种对解护释理人真善文美修追养求过、程内的涵认识和情
感，也是一种实践人性化、人道化护理
服务的行为和规范，是护士在护理工作
中体现出来的一种固有素质和修养，即
积德行善的人性、克己奉公的人格、仁
慈博爱的人道、关爱生命，为患者谋利
益的宗旨。它包括了科学、艺术、道德
“双向沟通、耐心指导型”；从发生问 题后的“严厉训斥”到分析原因、举一 反三的“温情讲解”；从出现困难后的 “克服困难”到换位思考后的“设法解 决”。在管理过程中，不再居高临下地 发号施令，而是平等相待，关心解决护 士的实际问题，经常深入一线了解护士 在想什么、最关心什么，听取意见和建 议，在和谐的气氛中进行引导，在情感 的延伸与交流中提高认识，达到共识。 护士在品尝到被重视、被理解、被尊重 的滋味时，身心愉悦地投入工作，并潜 移默化地把这种情绪带到工作中，感染 其周围所护士服人文务修的养 对象，也5加深了以人为
精神。
人文关怀 是“以人为本”，重视
人的因素，承认人的价值和主体地位，
关注人的生存状况，对人的尊严与符合
人性的生活条件等的肯定。人文关怀体
护士人文修养
6
什么是人文精神
人文精神的内涵 ➢尊重生命及个人的独特价值 ➢2．认同人的整体性 ➢3．宽容对待具有合理性的各种观念 ➢4．注重人的文化品格和精神意义
护士人文修养
7
➢ 关爱、细心和责任---体现人文的精髓
➢ 人是一切的根本，一切应以人为中心。
➢ 人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。
➢ 人文的核心是人，以人为本，关心人，爱护人， 尊重人。
➢ 人文就是要承认人的价值，尊重人的个人利益， 包括物质的利益和精神的利益。
护士人文修养PPT课件
形式公正 同样的人给予相同的待遇，不 同的人给予不同的待遇。
公正？
内容公正 依据个人的需要、贡献、能力、 地位等分配相应的负担和收益。
16
三、护理道德的基本原则
宏观分配：各级立法和行政机关进行的分配，解决的是卫生资源 占国民总支出的合理比例，以及这项总投入在基础医学、临床医 学、基础研究、应用研究、高新技术等不同层面的分配，实现各 层次各领域医疗资源的合理分配。 微观分配：在临床实践当中医务人员针对特殊的病人所做的医疗 资源的分配。 医学标准：病情需要及治疗价值，优先考虑 社会价值标准：既往和预期对社会和他人所做的贡献 家庭角色标准：在家庭中的地位和作用 科研价值标准：诊治对医学发展的意义 余年寿命标准：治疗后生存的可能期限益
2
行善（有利）原则：指医务人员对患者直接 或间接履行仁慈、善良和有力的德行。
要求：为患者做有益的事情，给患者 带来最大的益处和最小的伤害。
最优的护理决策：疗效最佳、损伤最 小、痛苦最轻、耗费最小。
10
三、护理道德的基本原则
3
自主原则：指尊重患者自己做决定的原则， 是医务人员在为患者提供医疗照护活动之前， 事先向患者说明医护活动的目的、益处以及 可能的后果，然后征求患者的意见，由患者 自己决定学，关于道德 的学说和理论体系。
3
二、护理伦理学的基础理论
1.无条件保存生命 2.不惜任何代价维护和延长生命 3.人为终止生命的行为是不道德
生命神圣论
1.生命的价值在于 生命存在的质量 2.不应单纯追求数 量，更因关注质量
生命论
Diagram Diagram 33 生命价值论 1.生命本身的质量 2.生命对他人、社会和人 类的意义 4
担？干涉权会不会被医务人员滥用？
公正？
内容公正 依据个人的需要、贡献、能力、 地位等分配相应的负担和收益。
16
三、护理道德的基本原则
宏观分配：各级立法和行政机关进行的分配，解决的是卫生资源 占国民总支出的合理比例，以及这项总投入在基础医学、临床医 学、基础研究、应用研究、高新技术等不同层面的分配，实现各 层次各领域医疗资源的合理分配。 微观分配：在临床实践当中医务人员针对特殊的病人所做的医疗 资源的分配。 医学标准：病情需要及治疗价值，优先考虑 社会价值标准：既往和预期对社会和他人所做的贡献 家庭角色标准：在家庭中的地位和作用 科研价值标准：诊治对医学发展的意义 余年寿命标准：治疗后生存的可能期限益
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行善（有利）原则：指医务人员对患者直接 或间接履行仁慈、善良和有力的德行。
要求：为患者做有益的事情，给患者 带来最大的益处和最小的伤害。
最优的护理决策：疗效最佳、损伤最 小、痛苦最轻、耗费最小。
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三、护理道德的基本原则
3
自主原则：指尊重患者自己做决定的原则， 是医务人员在为患者提供医疗照护活动之前， 事先向患者说明医护活动的目的、益处以及 可能的后果，然后征求患者的意见，由患者 自己决定学，关于道德 的学说和理论体系。
3
二、护理伦理学的基础理论
1.无条件保存生命 2.不惜任何代价维护和延长生命 3.人为终止生命的行为是不道德
生命神圣论
1.生命的价值在于 生命存在的质量 2.不应单纯追求数 量，更因关注质量
生命论
Diagram Diagram 33 生命价值论 1.生命本身的质量 2.生命对他人、社会和人 类的意义 4
担？干涉权会不会被医务人员滥用？
培养护士人文素养PPT演示课件
培养护士人文素质 建立和谐护患关系
1
内容提要
一、人文素质教育的重要性 二、人文素质现状 三、相关概念 四、护士应具备的人文素质 五、提高护士人文素质的方法
2
一、人文素质教育的重要性
• 社会发展的需要：文明城市、和谐社会。 • 自身发展的需要：个人的进步与提升。 • 职业发展的需要：健康概念的变化、服务需求
12
护士人文素质的培训与提高
1．道德法律素养 （1）品德教育
★品德是人的内在精神，栖身于人的精 神世界，外显于人的行为之护中。 ★道德是外在规范，是未转化为个人内 在心理和人格的规范； ★品德是内在规范，是已经转化为个人 内在心理和人格的规范。 ★品德使人与人相区别。 ★品德为人提供无限性的价值追求。
41
42
6
• 汕头一位医生的微博上出现了以第一人称 讲述的与濒死患者的故事。其中有例如 “您就等我下班再死，好不？”等字眼。 微博上还张贴病历，将病人宣布临床死亡 称为“亮点”、“今晚可以睡个好 觉”……
7
• 杭州90后实习女护士微博用侮辱戏谑语气 记录虐婴全过程引斥责。被处理---停止实 习。
•
8
三、相关概念
9
人文素质的概念 由知识、能力、观念、情感、意志等多种因
素综合而成的一个人的内在品质，决定着一个人 的人格、德性、气质、修养和价值取向。 人文精神的基本涵义就是：尊重人的价值，尊重精 神的价值。
10
• 人文素质：是指社会中的人通过人文学科 知识的学习积累或环境的熏陶，使之内化 为人格、气质、修养，成为人的相对稳定 的内在品格。
的变化。
3
WHO---21世纪护理事业的发展有四大趋势：
• 1、护理人员将成为初级卫生保健的主力军； • 2、护士将成为健康教育的主要实施者； • 3、护士将成为和其他保健人员的平等合作者； • 4、为危重病人提供高质量高标准的护理仍是护士
1
内容提要
一、人文素质教育的重要性 二、人文素质现状 三、相关概念 四、护士应具备的人文素质 五、提高护士人文素质的方法
2
一、人文素质教育的重要性
• 社会发展的需要：文明城市、和谐社会。 • 自身发展的需要：个人的进步与提升。 • 职业发展的需要：健康概念的变化、服务需求
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护士人文素质的培训与提高
1．道德法律素养 （1）品德教育
★品德是人的内在精神，栖身于人的精 神世界，外显于人的行为之护中。 ★道德是外在规范，是未转化为个人内 在心理和人格的规范； ★品德是内在规范，是已经转化为个人 内在心理和人格的规范。 ★品德使人与人相区别。 ★品德为人提供无限性的价值追求。
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• 汕头一位医生的微博上出现了以第一人称 讲述的与濒死患者的故事。其中有例如 “您就等我下班再死，好不？”等字眼。 微博上还张贴病历，将病人宣布临床死亡 称为“亮点”、“今晚可以睡个好 觉”……
7
• 杭州90后实习女护士微博用侮辱戏谑语气 记录虐婴全过程引斥责。被处理---停止实 习。
•
8
三、相关概念
9
人文素质的概念 由知识、能力、观念、情感、意志等多种因
素综合而成的一个人的内在品质，决定着一个人 的人格、德性、气质、修养和价值取向。 人文精神的基本涵义就是：尊重人的价值，尊重精 神的价值。
10
• 人文素质：是指社会中的人通过人文学科 知识的学习积累或环境的熏陶，使之内化 为人格、气质、修养，成为人的相对稳定 的内在品格。
的变化。
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WHO---21世纪护理事业的发展有四大趋势：
• 1、护理人员将成为初级卫生保健的主力军； • 2、护士将成为健康教育的主要实施者； • 3、护士将成为和其他保健人员的平等合作者； • 4、为危重病人提供高质量高标准的护理仍是护士
护士人文修养 PPT
取意见和建议，在和谐的气氛中进行引导，在
情感的延伸与交流中提高认识，达到共识。护
士在品尝到被重视、被理解、被尊重的滋味时，
身心愉悦地投入工作，并潜移默化地把这种情
绪带到工作中，感染其周围所服务的对象，也
加深了以人为中心的理解，提高了护理工作质
量。
人文精神的内涵 ➢尊重生命及个人的独特价值 ➢2．认同人的整体性 ➢3．宽容对待具有合理性的各种观念 ➢4．注重人的文化品格和精神意义
是公认的科学的民族，可同样值得一提的是，德
国也出现了一批影响世界的思想家，如马克思等
等。德意志民族同样是一个哲学的民族，仅这就
说明，科学的民族与人文的民族并不矛盾。一个
民族，要立于世界民族之林，科学技术实力当然
比不可少，但同样不可忽视的就是其人文实力，
他体现了该民族的精神风貌，反映了该民族精神
成熟的程度，这种人文实力不可能期望完全从科
要严就能出效益的管理方式，而是对护士实施以
人为本的管理形式，造成一种良好的管理氛围，
收效颇好。
工作压力使护士产生了工作疲惫感
护理工作的社会地位低、工作量大、病人及
家属的要求高、贡献不被病人承认等，使得在年
底的一次调查中，30%的护士甚至表示要离开工
作岗位或更换工作。国内外对职业压力的研究也
证明：多数人在面对职业压力时会出现心身的紧
从社会发展角度来看，特别是近代以来，
科技文化日渐彰显，逐步成为社会主流中占主
流的文化，工具理性膨胀，甚至从自己的直观
体验中领会到科学技术的威力，可是科学技术
如和发展，朝什么方向发展，特别是20世纪以
来，科技发展的负效应成为严重的社会问题时，
人们说，科学技术是一把双刃剑，因为呼吁对
护士人文修养绪论PPT课件
• 什么是人文护理？ • 什么是人文修养？ • 怎样才能把两者结合起来？
什么是“人文”
人
文
表达人性的方式; 培养“人”的学科。
中
西
人者仁也， 仁者人也。
人性、人道 人类、仁慈
人文学科
人文，人文，通常是指人类社会的各种
文化现象，特别是指人类的精神文化。
护理：
护理是诊断和处理人类对现 存的或潜在的健康问题的反应。
人文精神的内涵 1．尊重生命及个人的独特价值 2．认同人的整体性 3．宽容对待具有合理性的各种观念 4．注重人的文化品格和精神意义
护理人文
护理
人文
人文护理：是指以人为主体的护理参 与人文现象，核心是护理，现象是 “护理人文”。即作为护士，用自己 的生命，生活和言行，把自己选择的 职业道德体现出来，这就是人文护理， 人文护理就是人文精神在护理工作中 的体现。
现代护理学是研究如何诊断和处理人类对 存在的或潜在的健康问题反应的一门科学。 强调“人的行为反应”，表现在人们对一 件事从生理、心理、社会、文化和精神诸 方面的行为反应
护理——极具人文特征的专业
1．护理学的本源：关爱生命 2．护理学的性质：自然科学与人文科学的 耦合 3．护理学的目的：帮助健康 4．护理学的未来：人文精神领航
余谨以至诚，于上帝及会众面前宣誓：终身纯洁，忠 贞职守，尽力提高护理之标准；勿为有损之事，勿取服 或故用有害之药；慎守病人家务及秘密，竭诚协助医生 之诊治，务谋病者之福利。
“中国外科之父”—裘法祖教授
医患关系中两个主体的关系应该是这样的： 病人信任医生的技术，医生理解病人的痛苦。 医生应理解病人，将治疗的痛苦减少到最低限 度，能不开刀的就不开刀，能开小刀的就不开 大刀。医生理解病人的同时无可推卸地承担起 为病人解除病痛的责任。做医生不难，但做好 医生很难，而永远做个好医生更难。医生若要 获得病人的信任，需要经过不懈努力，真正做 到急病人之所急，想病人之所想。病人的信任， 是对医生的肯定；失去这种信任，将是医生的 悲哀。
护士人文修养第一章绪论 ppt课件
•
人文修养（humanity cultivation）是指一个人在人文思想、
人文知识、人文技能和人文精神等方面的综合水平，是一个人
成其为人和发展为人才的内在品质。
•
如果说生理机制是一个生命体成其为人的物质条件，那
么人文修养则是决定这个生命体是人还是非人。
2020/11/24
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• （1）人文思想：人文，首先是一种思想，一种观念。人文思 想是相对于宗教神学、君权思想的学术范畴，特指人文科学领 域中所內含的思想精髓，主要以人对于生命意义与人生方向的 看法为核心。现代人文思想的核心是“人”，强调以人为本， 关心人，爱护人，尊重人，对于人性、人伦、人道、人格、人 之文化及其价值充分尊重。 （2）人文知识：是与自然知识和社会知识相对应的一类知识。 人文知识可分为两类：①感性的人文知识：主要是通过人们的 日常生活获得，是零碎的、肤浅的、不系统的，主要表现为社 会生活习俗的人文知识。②理性的人文知识：主要通过学习、 实践和反思而获得，是系统化的、理论化的人文知识，是一种 高水平、高层次的人文知识。
文的辩证关系；解析护理学的人文内核，明确护士的职业价值
和人文修养的内涵。
2020/11/24
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第一节 人文概述：走进人文世界
• 一、解读人文相关概念 • 二、人文视野下的医学思辨
2020/11/24
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一、解读人文相关概念
• （一）人文与人文科学 1．人文
•
人文是指人类文化中的先进部分和核心部分，即先进的价
事较认真；起码做到己所不欲，勿施于人；能顺利运用母语，
思维顺畅清楚，言行基本得体；懂得一些文史哲基本知识等。
（2）发展层的人文修养：表现为积极乐观，热情助人，
护士人文修养的ppt课件
护士人文修养的 PPT
• 王琇瑛 • 王琇瑛，护理专家和学者。中国 第一个获得国际红十字会委员会 颁发的南丁格尔奖章和奖状的护 士，第一个获得英国皇家护理学 院荣誉校友称号的护士。她热爱 护理事业，培养了大批护理人才。 在培养公共卫生护理人才与宣传 卫生保健知识方面，作出了卓越 贡献。她主张恢复和发展高等护 理教育。
张水华
• 张水华，1933年生，浙江余姚 人。1953年毕业于原杭州护士 学校（现并入杭州师范学院）， 先后在中央直属机关第一人民 医院、中央结核病研究所医院、 宁夏第一人民医院、宁夏医学 院附属医院任护士、护士长、 护理部主任、Hale Waihona Puke 任护师、护理 顾问及咨询专家等职务。
张水华个人事迹：
• 她热爱护理事业，在40余年的护理生涯中，全心全意为病人服务。无论在哪 个护理岗位，都以身作则、一丝不苟，用自己的言行向病人奉献爱心。她重 视护理科研，在职期间，用系统工程方法管理护理工作，制定并完善了一整 套对危重病人行之有效的抢救和护理措施，发表护理学术论文10余篇，出版 护理用书3部，编写了《当代护理管理学》、《责任制护理与计划》等专著。 在40余年的护理生涯 • 中，贡献突出，获得了“两个文明”建设先进个人奖。受到社会各界的好评。 1988年，自治区成立40周年大庆时受到自治区党委和政府的表彰，获荣誉 纪念章，并被评为宁夏回族自治区有杰出贡献的优秀科技工作者，享受国务 院特殊津贴，并于1993年荣获第34届国际护理界最高荣誉奖──南丁格尔奖。
王琇瑛人生经历
• 1986年4月26日，王琇瑛应邀赴英国伦敦，被授予英国皇家护理学院（协会） （Royal College of Nursing of United Kingdom）荣誉会员称号。英国电视 广播公司在“Follow Me”（跟我学）英语教学节目中，还播放了她在英国 随同地段护士进行家庭访问以及她获得荣誉称号时的大会录像和她在大会上 发言的情景。同年，北京市科协主席茅以升授予她在创建和发展科技事业中 作出卓越贡献的荣誉证。 • 1990年以后，王琇瑛虽已退休，仍经常在家中接待国内外的护理人员来访， 参加各种社会活动，并多次为护理人员的论著题词或撰写序言。1995年10 月，她参加了在北京举行的第四届世界妇女大会。此后，她的健康情况有所 下降，一直在家中休养或住院治疗。2000年9月4日，王琇瑛因年老体衰在 北京逝世。 • 王琇瑛为了护理事业，终身未婚。
• 王琇瑛 • 王琇瑛，护理专家和学者。中国 第一个获得国际红十字会委员会 颁发的南丁格尔奖章和奖状的护 士，第一个获得英国皇家护理学 院荣誉校友称号的护士。她热爱 护理事业，培养了大批护理人才。 在培养公共卫生护理人才与宣传 卫生保健知识方面，作出了卓越 贡献。她主张恢复和发展高等护 理教育。
张水华
• 张水华，1933年生，浙江余姚 人。1953年毕业于原杭州护士 学校（现并入杭州师范学院）， 先后在中央直属机关第一人民 医院、中央结核病研究所医院、 宁夏第一人民医院、宁夏医学 院附属医院任护士、护士长、 护理部主任、Hale Waihona Puke 任护师、护理 顾问及咨询专家等职务。
张水华个人事迹：
• 她热爱护理事业，在40余年的护理生涯中，全心全意为病人服务。无论在哪 个护理岗位，都以身作则、一丝不苟，用自己的言行向病人奉献爱心。她重 视护理科研，在职期间，用系统工程方法管理护理工作，制定并完善了一整 套对危重病人行之有效的抢救和护理措施，发表护理学术论文10余篇，出版 护理用书3部，编写了《当代护理管理学》、《责任制护理与计划》等专著。 在40余年的护理生涯 • 中，贡献突出，获得了“两个文明”建设先进个人奖。受到社会各界的好评。 1988年，自治区成立40周年大庆时受到自治区党委和政府的表彰，获荣誉 纪念章，并被评为宁夏回族自治区有杰出贡献的优秀科技工作者，享受国务 院特殊津贴，并于1993年荣获第34届国际护理界最高荣誉奖──南丁格尔奖。
王琇瑛人生经历
• 1986年4月26日，王琇瑛应邀赴英国伦敦，被授予英国皇家护理学院（协会） （Royal College of Nursing of United Kingdom）荣誉会员称号。英国电视 广播公司在“Follow Me”（跟我学）英语教学节目中，还播放了她在英国 随同地段护士进行家庭访问以及她获得荣誉称号时的大会录像和她在大会上 发言的情景。同年，北京市科协主席茅以升授予她在创建和发展科技事业中 作出卓越贡献的荣誉证。 • 1990年以后，王琇瑛虽已退休，仍经常在家中接待国内外的护理人员来访， 参加各种社会活动，并多次为护理人员的论著题词或撰写序言。1995年10 月，她参加了在北京举行的第四届世界妇女大会。此后，她的健康情况有所 下降，一直在家中休养或住院治疗。2000年9月4日，王琇瑛因年老体衰在 北京逝世。 • 王琇瑛为了护理事业，终身未婚。
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护士人文素质的培训与提高
1．道德法律素养 （1）品德教育
★品德是人的内在精神，栖身于人的精 神世界，外显于人的行为之护中。
★道德是外在规范，是未转化为个人内 在心理和人格的规范；
★品德是内在规范，是已经转化为个人 内在心理和人格的规范。
★品德使人与人相区别。
★品德为人提供无限性的价值追求。
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• ⑸ 微笑。英国诗人雪莱说：“微笑是仁爱 的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。 有了微笑，人类的感情就沟通了。
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学会感恩
“感恩”二字，牛津字典给的定义是： “乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人”。 “滴水之恩，涌泉相报”、 “鸦有反哺之义，羊有跪乳之恩”，
是因为在这个世界上，一切的一切包括一草一 木都对我们有恩情。
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l 感恩文化：
应是一种基于人自身需要的文化自觉和行 动自觉，意味着平等与尊重、服务与回报、 付出与牺牲，是一种植根于庸常生活的日常 精神，是透过行动和机制的情怀实践和价值 实现。它具有广泛的价值取向，且仍在不断 丰富的过程中，包含知足、报恩、尊重、乐 观、博爱等多重含义。
培养护士人文素质 建立和谐护患关系
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内容提要
一、人文素质教育的重要性 二、人文素质现状 三、相关概念 四、护士应具备的人文素质 五、提文素质教育的重要性
• 社会发展的需要：文明城市、和谐社会。 • 自身发展的需要：个人的进步与提升。 • 职业发展的需要：健康概念的变化、服务需求
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10
• 人文素质：是指社会中的人通过人文学科 知识的学习积累或环境的熏陶，使之内化 为人格、气质、修养，成为人的相对稳定 的内在品格。
• 人文素质主要包括：
• ★伦理道德修养；★语言及文字修养；
• ★文学艺术修养；★人际沟通素养；
• ★文明礼仪修养；★历史与哲学修养。
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11
• 护士人文素养的内涵是指护士具备的人 文精神、人文意识、人文关怀以及人文 科学等方面的修养，包括护士必须掌握 的自然知识、社会知识等知识体系和由 政治观、价值观、道德观等组成的精神 体系。
从现代的角度讲，“人文”一词应当包括一切与人相关，以人为本的学说、 思想、提法与做法。它应该涵盖哲学、文学、历史、艺术、医学、武术以 及人文社会科学等。
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9
人文素质的概念
由知识、能力、观念、情感、意志等多 种因素综合而成的一个人的内在品质，决定着一 个人的人格、德性、气质、修养和价值取向。
人文精神的基本涵义就是：尊重人的价值，尊重精 神的价值。
是否具有较强的人际关系协调能力，将直接 影响护理服务质量和工作效率。再就是与家属的 沟通、与其他科室之间的联系、参观学习，交流 经验等，所有这一切都离不开人际关系协调能力。
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2、良好的护患沟通能力
⑴ 语言。 ⑵ 体语。即体态语言，包括仪表、举止、语气、声调、 表情等等。 ⑶ 文字。护士的文字水平直接关系到工作效率和工作质 量，甚至关系到医院的形象，比如护理病历的书写。 ⑷ 注视与倾听。护士在和病人交流的过程中，眼神里应 充分体现你的关怀、同情与自信。倾听是一种艺术，是至 关重要的交流技巧。
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NoSUCCESS
THANK YOU
Image
2020/7/22
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四、护士应具备的人文素质
1、良好的人际关系能力 2、良好的护患沟通能力 3、良好的管理情绪与氛围的能力。 4、良好的人文精神 5、坚持护理道德的基本原则与规范
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24
1 、良好的人际关系能力
马克思说:“人是一切社会关系的总和”。护士的 服务对象是人，而且大都是需要健康帮助的病人。
13
（2）价值观教育
价值观是个人、群体 或社会所秉持的原则、 标准或品质，乃某种 事物对于人生的意义 或功用。
仁义道德
社会价值理念 的颠倒和混乱
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（3）人生观教育
学会仁爱 学会帮助 学会诚信
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（4）法律意识教育
维权意识
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1．道德法律素养 2．语言文字素养 3．文学艺术素养
文人通医 医人通文
的变化。
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3
WHO---21世纪护理事业的发展有四大趋势：
• 1、护理人员将成为初级卫生保健的主力军；
• 2、护士将成为健康教育的主要实施者；
• 3、护士将成为和其他保健人员的平等合作者；
• 4、为危重病人提供高质量高标准的护理仍是护士 的主要任务。
因此关怀和照顾、健康教育、人际沟通、与人 合作、做出恰当的伦理选择等，不仅需要精湛的 技术，更需要丰厚的人文素养。
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17
1．道德法律素养 2．语言文字素养 3．文学艺术素养 4．人际沟通素养
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学会交流 学会说话 学会宽容 学会问候 学会赞赏 学会批评 学会感恩
18
学会赞赏 ①恰如其分的肯定 ②在逆境中给予肯定 ③在事后给予肯定 ④对不明显的优点给予肯定
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19
学会批评
①批评从称赞和诚挚感谢入手 ②批评前先提自己的错误 ③间接提醒他人注意自己的错误 ④让别人保住面子 ⑤批评前先用礼貌语言或行为发端
.
4
二、人文素质现状
• 知识缺乏：
有调查显示 78%的专业护士对人文精神的大概内容未知或 知之甚少； 91%的专业护士不了解人文主义产生的时代背 景； 91%的专业护士在校期间未接受过有关人文科 学的课程或讲座； 87%的专业护士无法说出人文科学知识所包括 的主要内容。
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态度：不重视人文素质的教育。 行为：人文素质表现不高。部分医务人员 人文意识或理念淡薄，对病人冷面相对，动 不动就呵斥的现象屡见不鲜，忽视对病人的 情感交流和人性关怀，导致医患、护患关系 的物质化和失人性化。
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• 汕头一位医生的微博上出现了以第一人称 讲述的与濒死患者的故事。其中有例如 “您就等我下班再死，好不？”等字眼。 微博上还张贴病历，将病人宣布临床死亡 称为“亮点”、“今晚可以睡个好 觉”……
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• 杭州90后实习女护士微博用侮辱戏谑语气 记录虐婴全过程引斥责。被处理---停止实 习。
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三、相关概念
人文的概念
中国古代的“人文”—礼教文化：《周易》中所讲：“刚柔交错，天文也； 文明以止，人文也；关乎天文以察时变；关乎人文以化成天下。”这里指 所有的与自然科学相对的社会科学。
在文艺复兴时期“人文”指一些“肯定人，注重人性”一些与封建神学相 对的思想、学说。
在当代西方主要是“人道主义”的一些观点与做法。