图书售后服务承诺书
图书承诺书
图书承诺书
甲方”）与[供应商名称]（以下简称“乙方”）就图书采购事宜达成
如下协议：
一、图书质量承诺
1. 乙方保证所供应的图书均为正版图书，具有合法的出版资格和版权
证明。
2. 图书内容健康向上，符合国家相关法律法规和社会公序良俗。
3. 图书印刷质量符合行业标准，无明显印刷错误或瑕疵。
二、交货期限承诺
1. 乙方承诺按照甲方要求的时间节点，按时交付图书。
2. 如遇不可抗力因素导致交货延迟，乙方应及时通知甲方，并提供相
应的证明材料。
三、售后服务承诺
1. 乙方承诺对所供应图书提供至少[具体时间]年的售后服务。
2. 在售后服务期内，如图书出现质量问题，乙方负责免费更换或维修。
四、价格承诺
1. 乙方承诺所提供图书的价格公平合理，不高于市场同类图书的价格。
2. 双方同意在合同期内，图书价格保持稳定，不作无故调整。
五、违约责任
1. 如乙方违反本承诺书中的任何条款，甲方有权要求乙方承担相应的
违约责任。
2. 违约责任的具体内容和赔偿方式，双方应根据实际情况协商确定。
六、其他约定
1. 本承诺书未尽事宜，双方应本着诚信、公平的原则协商解决。
2. 本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方代表签字：[签字]
乙方代表签字：[签字]
日期：[日期]
[公司名称]（盖章）
[供应商名称]（盖章）。
书籍出版行业售后服务协议书正规范本(通用版)
书籍出版行业售后服务协议书一、协议目的本售后服务协议旨在明确书籍出版行业中书籍出版商和消费者之间的权益和责任，规定双方在发生售后问题时的处理方式和流程，以确保双方的合法权益。
二、协议内容1.出版商的权责：–出版商应对所出版的书籍质量负责，确保书籍的内容、印刷和装帧符合国家相关标准和规定。
–出版商应提供真实、准确的书籍信息，包括但不限于书籍名称、作者、出版日期、ISBN等信息。
–出版商应及时更新和提供新版书籍，以确保书籍内容和信息的准确性和完整性。
–出版商应提供合理的退换货政策，对于书籍质量问题导致的退换货情况，应承担相应责任。
2.消费者的权责：–消费者购买书籍时应仔细核对书籍的名称、作者、出版日期、ISBN等信息。
–消费者应按照出版商提供的购买渠道购买书籍，并保留购书凭证、票据等证明。
–消费者应根据购买书籍的实际情况，及时咨询出版商或使用出版商提供的售后服务渠道，如有退换货需求，应遵守出版商的退换货政策。
3.售后服务流程：–消费者在购买书籍后发现书籍质量问题时，应尽快与出版商联系，并提供相关购书凭证、票据等证明。
–出版商在接到消费者的投诉后，应及时回复并核实问题，提供解决方案。
–如书籍质量问题属于出版商责任范畴，出版商应承担退换货责任，并承担相应的邮费或快递费用。
–如书籍质量问题属于消费者自身问题，出版商可要求消费者自行承担退换货的费用。
4.问题解决措施：–双方在出现纠纷时应友好协商解决，如无法达成一致意见，可通过法律途径解决。
–对于因出版商或消费者的故意或过失造成的损失，责任方应承担相应的赔偿责任。
三、协议生效与变更1.本协议自双方签署之日起生效，并适用于双方的所有书籍销售和售后服务事务。
2.本协议的解释和争议解决适用法律。
3.本协议任何条款的修改、补充或变更，必须经过双方协商一致，并以书面形式进行。
四、协议终止1.双方协商一致决定终止本协议的，应提前30天书面通知对方。
2.发生情况之一，本协议即刻终止：–出版商或消费者宣布破产，或被依法解散、撤销、吊销营业执照。
图书售后服务承诺书
图书售后服务承诺书尊敬的顾客：非常感谢您选择购买我们图书店的产品，在此向您致以最诚挚的谢意！为了确保您享受到满意的购书体验，我们愿意郑重向您承诺以下售后服务：一、书籍质量保证我们深知书籍对于阅读者而言的重要性，因此对于每一本图书，我们都会进行严格的质量检验。
如果您在收到图书后发现严重质量问题，例如书页缺失、裂痕、文字模糊等情况，请在购书后的7个工作日内与我们联系，我们将为您提供免费更换的服务，并承担相应的物流费用。
二、退换货政策如果您对所购图书内容不满意，或是出现错版、印刷错误等问题，请在购买后的15个工作日内联系我们的客服人员。
我们将协助您办理退货手续，并为您提供全额退款或更换相同图书的服务。
为了确保图书的完好无损，您在退换货时请务必保持图书的原状，包括封面、封底、书脊等。
我们也将承担退货的相关物流费用。
三、及时的售后服务除了质量问题和退换货政策之外，我们还承诺为您提供及时、专业的售后服务。
如果您在阅读或使用过程中，遇到任何问题或疑虑，请随时与我们联系。
我们的客服团队将竭诚为您提供咨询、解答问题、处理投诉等服务，以确保您的权益得到最大的保障。
四、保护个人信息我们郑重承诺，我们将严格遵守相关法律法规，对您的个人信息尤其是涉及隐私的内容进行保护。
在我们为您提供服务的过程中，我们将采取一切必要措施，防止您的个人信息被泄露、篡改或滥用。
同时，我们将不会向第三方透露您的任何个人信息，除非得到您的明确授权或法律法规的要求。
五、持续改进为了提供更好的服务体验，我们将不断努力进行改进。
如果您对我们的服务有任何宝贵的意见或建议，请随时向我们反馈。
我们将虚心接受，并尽快采取措施加以改进，以确保我们能不断满足您的需求。
衷心感谢您的信任和支持，我们将不懈努力，为您提供最优质的售后服务。
祝您在阅读的世界中获得无尽的乐趣！此致敬礼图书售后服务团队。
图书售后服务承诺书
图书售后服务承诺书1. 服务承诺我们郑重承诺，在您购买的图书售后服务过程中，我们将秉持以下原则：1.1 优质服务我们将提供优质、高效的售后服务，确保您的满意度。
无论是对于书籍的质量问题，还是在购书过程中的不满意，我们将及时回应，快速解决。
1.2 退换政策为了保障您的权益，我们制定了灵活的退换政策。
如果您在收到图书后发现质量问题或者对书籍不满意，您可以选择退换，我们将无条件接受您的请求，确保您的购物体验无忧。
2. 退换流程为了让您方便、快捷地进行退换，我们总结了以下退换流程：2.1 提出申请您可以通过以下方式之一申请退换服务：•在我们的官方网站上填写退换申请表格；•通过电子邮件向我们的客服团队发送退换申请；•拨打我们的客服热线，直接提出退换申请。
2.2 审核处理一旦收到您的退换申请，我们将尽快开始审核处理。
我们的客服团队将在24小时内联系您，并要求提供相关证据，如照片、视频等，以便更好地判断问题的性质。
2.3 审核结果在确认问题后，我们将根据具体情况给出以下处理结果：•如果问题属于质量问题，我们将提供退款或换货服务，并承担相应的邮寄费用；•如果问题属于客户误购或不满意，我们将提供退换服务，但您需承担退换过程中的邮寄费用。
2.4 退款或换货在确保问题和处理结果之后，我们将在3个工作日内进行退款或换货。
如果您选择退款，我们将按照您的支付方式退还金额。
如果您选择换货，我们将尽快将新的图书寄出，并告知您回寄旧图书的方式。
3. 售后服务保障我们不仅承诺提供快速、优质的退换服务，还承诺：3.1 7天无理由退换货为了让您购物无忧，我们提供7天内无理由退换货服务。
只要您在购书后7天内提出退换申请，我们将按照解决方案进行处理，无需提供理由。
3.2 全程跟踪服务在退换过程中，我们将为您提供全程跟踪服务。
您可以随时了解退换货的处理进展，并跟踪相关的物流信息，以保证退换过程的透明度。
3.3 客户满意度调查为了不断提高我们的服务质量，我们将定期进行客户满意度调查。
图书售后服务承诺书
图书售后服务承诺书图书售后服务承诺书尊敬的用户，感谢您选择购买我们的图书产品。
为了给您提供更好的服务，我们制定了以下的图书售后服务承诺。
请在购买图书之前详细阅读并理解本文，如有任何疑问，请随时联系我们的客服部门。
第一章：售后服务简介1.1 联系方式：您可以通过以下方式联系我们的客服部门：- 客服热线：-X- 电子邮箱：- 客服地质：市区街道号1.2 售后服务时间：我们的售后服务部门将为您提供工作日的全天候在线支持。
1.3 服务内容：我们提供以下图书售后服务：- 产品质量问题的处理：如果您在购买图书后发现产品存在质量问题，我们将根据实际情况提供退货、换货或修理等解决方案。
- 物流配送问题的解决：如遇到物流配送问题，例如延迟送达、丢失等情况，我们将积极协助您解决问题，并确保您及时收到商品。
- 售后咨询与投诉处理：我们将提供专业的咨询服务，并认真对待您提出的任何投诉，积极解决问题。
第二章：产品质量问题的处理2.1 退货政策：如果您在购买的图书存在质量问题，您可以在收到商品的7个工作日内提出退货申请。
我们将根据实际情况进行退款或换货处理。
2.2 换货政策：根据实际情况，如果您在购买的图书存在质量问题，我们将提供无条件的换货服务。
如无法提供相同商品的换货，我们将与您协商其他解决方案。
2.3 修理政策：如果您在购买的图书存在质量问题，我们将提供修理服务。
修理期间，我们将为您提供临时替代图书（如有库存）。
第三章：物流配送问题的解决3.1 延迟送达：如遇到物流配送延迟的情况，我们会积极沟通并与物流公司协商解决方案。
如出现特殊情况导致无法及时送达，我们将提供补偿措施。
3.2 物流丢失：如您曾购买的图书在物流配送过程中丢失，我们将全力配合物流公司进行调查，并根据调查结果提供相应补偿或重新发货。
第四章：售后咨询与投诉处理4.1 咨询服务：我们提供专业的售后咨询服务。
如果您对图书的使用、维护等有任何问题，可以通过方式或电子邮件联系我们的客服部门，我们会为您提供及时的解答和指导。
图书售后服务承诺书
图书售后服务承诺书图书售后服务承诺书一、背景介绍图书售后服务承诺书是出版商、书店或者在线图书平台对购买者提供售后服务的一种保证。
本文档旨在明确图书售后服务的具体内容，确保消费者在购买图书后享受到优质的售后服务。
二、服务内容1. 售后咨询服务我们提供24小时的售后咨询服务，消费者在遇到任何问题时可随时连系我们的客服团队。
无论是关于图书的内容、使用方法还是其他相关问题，我们将尽快回复并提供解决方案。
2. 质量问题退换货如果消费者购买的图书存在质量问题，如印刷错误、装订错误等，消费者可在收到图书后7个工作日内连系我们的客服团队提出退换货申请。
我们将在核实问题后，提供退货、换货或者退款服务。
3. 包装破损退换货若消费者收到的图书包装破损导致图书本身受损，消费者可在收到图书后3个工作日内连系我们的客服团队提出退换货申请。
我们将提供退货、换货或者退款服务。
4. 物流问题解决如果消费者在购买过程中遇到物流问题，如延迟配送、物品丢失等情况，消费者可连系我们的客服团队，我们将积极与物流公司合作解决问题，并为消费者提供相应的补偿措施。
5. 售后保修服务对于有关电子书、音频书等虚拟产品的质量问题，我们将提供售后保修服务。
消费者可在购买后10个工作日内连系我们的客服团队申请维修或者更换。
6. 售后调查与改进为了不断提升图书售后服务质量，我们将定期对消费者进行售后满意度调查，并根据反馈意见进行改进。
消费者的意见和建议对我们来说非常珍贵，希翼消费者能积极参预调查，共同打造更好的售后服务体系。
三、附件列表本文档所涉及附件如下：1. 图书购买凭证（如定单号、发票等）2. 购买图书的时间和地点证明（如收据、快递单等）3. 图书退换货申请单（如有）四、法律名词及注释本文档所涉及的法律名词及注释如下：1. 质量问题：指图书在印刷、装订、内容准确性等方面存在明显缺陷的问题。
2. 包装破损：指图书包装在途中破损或者外观受损所致的问题。
3. 退货：消费者将购买的图书无条件返还给出版商、书店或者在线图书平台，并获得相应的退款。
图书售后服务承诺书(1范本)
图书售后服务承诺书1. 售后服务概述本文档旨在明确我公司在图书售后服务方面的承诺。
我们将致力于提供高质量的售后服务，确保顾客在购买图书后享受到满意的服务体验。
2. 售后服务内容2.1 退换货政策在购买图书后，如果您对所购图书不满意，可以在一定期限内申请退换货。
具体退换货政策如下：•退货要求：图书无损坏、拆封、使用痕迹，附带正常发票、保修卡及包装。
•退货期限：购买图书后的7个自然日内。
•退货流程：请联系我们的客服团队，提供订单信息及退货原因。
我们将尽快安排退货事宜。
•退货费用：如退货原因非产品质量问题，退货费用将由顾客承担。
•退款方式：退货后，我们将在收到图书并确认符合退货要求后，7个工作日内将退款返还至顾客指定的账户。
2.2 瑕疵产品服务我们对于出现瑕疵图书的情况，将提供服务：•换货要求：顾客在购买后的30个自然日内发现图书存在质量问题时，可要求换货。
•瑕疵定义：图书在正常使用情况下出现印刷错误、损坏、缺页、质量问题等情况。
•换货流程：请联系我们的客服团队，提供订单信息及瑕疵描述。
我们将尽快安排换货事宜。
•换货费用：因瑕疵问题引起的换货费用将由我公司承担。
•换货处理时间：一般情况下，我们将在收到退回的瑕疵图书并确认后的7个工作日内安排换货。
2.3 售后服务期限无论是退换货还是瑕疵产品服务，我们将提供30天的售后服务期限。
在此期限内，我们将尽我们最大的努力解决您在图书购买后遇到的问题。
3. 售后服务联系方式为了方便您与我们联系，是我们的售后服务联系方式：•客服：•客服：servic请您在遇到任何售后问题时，及时与我们联系，我们将竭诚为您提供满意的解决方案。
4. 免责声明为了保证顾客享受到满意的售后服务，我们郑重承诺遵守本文档中所列的售后服务内容。
然而，在情况下，我们将免责：•由于顾客自身使用不当导致的图书损坏及质量问题；•由于不可抗力因素（如自然灾害、战争）导致的售后服务延误或无法提供服务。
5. 生效日期及修改本承诺书自年月日起生效，并在需要时进行修改。
图书供应及售后服务承诺书
图书供应及售后服务承诺书一、供应商承诺根据供应商与购买方的协商一致，供应商郑重承诺按照以下条款执行图书供应及售后服务：1.供应商将按照购买方提供的清单和数量，按时、按质、按量供应图书，并确保其完整性和真实性。
2.供应商承诺所提供的图书均为全新、原版图书，不存在盗版、盗印等非法行为。
3.供应商将负责图书的包装和交付工作，以确保图书在运输过程中的安全和完好。
4.供应商保证图书的库存充足，如遇到某些特殊情况无法供应，供应商将在第一时间与购买方进行沟通，并协商解决方案。
5.供应商将严格按照购买方的要求和标准进行图书分类、整理和包装，保证图书的品质和外观符合购买方的期望。
二、售后服务承诺为保证图书供应后的售后服务质量，供应商承诺：1.在收到图书后，购买方有权对图书进行检查，如发现质量问题，可以在收到图书后5个工作日内提出退换货申请。
2.供应商将积极处理购买方的退换货申请，对于符合退换货条件的情况，供应商将及时安排物流取回并重新供应合格的图书。
3.购买方若因供应商的原因造成损失，供应商将承担相应的责任，赔偿购买方的合理损失。
4.供应商将提供图书使用、保养、储存等方面的指导和建议，以确保图书的长期维护和使用效果。
三、合作期限和解除条款1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为两年。
双方可以在协商一致的情况下进行延期或终止。
2.若一方违反协议条款，对另一方造成重大损失或严重违背商业伦理，则对方有权解除合同并保留追究责任的权利。
3.双方在协商解除合同时，应确保已完成的交易和未完成的交易按照协议要求进行处理，并互不承担违约责任。
四、其他条款1.本协议的修改、补充以及附件的增加，应由双方共同签署的书面协议进行变更。
2.双方在履行过程中如有争议，应通过友好协商解决。
解决不成的，可以向有关法院提起诉讼。
3.本协议一式两份，供应商与购买方各执一份，具有同等法律效力。
以上内容是供应商与购买方达成的《图书供应及售后服务承诺书》，双方应本着诚信合作的原则，共同遵守并履行以上协议条款。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
图书售后服务承诺书
导语：在我消费之后企业和商家都会有相应的售后承诺书，那么关于图书售后服务承诺书是怎么样的呢？以下是小编整理图书售后服务承诺书的资料，欢迎阅读参考。
甘肃省永昌县图书馆图书：
我方在本次采购活动中做出以下服务承诺：
1、技术服务
（1）所供应的图书一律为正版图书，不配送非法出版物；保证图书质量，无装订开裂、纸质低劣、字迹模糊、缺张少页和污损陈旧等现象。
（2）保证供书的时效性。
自收到订单之日起，图书配送时间为20天。
（3）若用户在使用过程中，出现版权纠纷，造成的损失由我方负担。
（4）保证配书的准确性。
凡配送图书以订单为准，提供详细的供货清单。
（5）坚持先书后款原则。
所供图书由甘肃省永昌县图书馆验收合格后再行付款，对破损图书无条件退回或调换并承担相关费用。
图书上架前若发现开胶掉页等质量问题，由我方负责调换或修补装订。
（6）全部图书按规定分包包装，打印图书清单一式两份，标明包号、名称、数量、总件数及供货单位全称，以利货物验收和分发。
（7）提供招标方要求的其它优质服务。
2、售后服务
（1）、验收合格后，用户如果发现图书的质量、规格与合同不符，有漏页、缺页、破页，印刷字迹不清等不符合要求的情况（人为因素除外），我方负责免费更换。
（2）、如有其他问题，我方在接到用户通知后24小时内予以答复，28天内免费更换有缺陷的图书。
（3）、如果中标商在接到通知后28天内没有弥补缺陷，其风险由我方承担。
3、投标人优势：
（1）、公司自成立以来，一直重视与客户建立长期、稳定的合作关系，重视图书馆建设工作。
已经为多家市、县（区）的教育部门、图书馆建设服务。
（2）、我们的供货渠道非常广泛，公司与全国各出版社、图书公司建立了长期合作的良好关系，能够最大化的满足客户对各类图书的需求。
（3）、作为本地企业，对招、投标双方在实际工作运行过程中发生的意外情况，我们能够及时提供相应的服务保障，更好的为招标方服务。
甘肃蓝登图书发行有限公司 2010年11月20日。