电脑产品售后服务承诺书
组装电脑售后服务承诺书
组装电脑售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的组装电脑产品。
为了保障您的权益，提供更加优质的售后服务，我们特别制定了以下承诺书，请您仔细阅读。
第一条：产品质保1. 我们保证所售组装电脑的硬件部件都是全新的，并且符合国家质量检测标准。
2. 我们提供一年质保服务，从您购买产品之日起计算，保修期内出现非人为损坏的硬件问题，我们将提供免费维修或更换硬件。
3. 在保修期外出现的硬件问题，我们将提供有偿维修服务，并且将提供合理、透明的维修价格。
第二条：维修服务1. 如果您的组装电脑出现硬件故障，请及时联系我们的售后服务中心，我们将在24小时内回复您，并及时安排维修人员为您提供解决方案。
2. 如确实需要将产品送回维修中心处理，我们将提供免费的维修取送服务，确保您的权益不受损失。
3. 在维修期间，我们将根据情况向您提供替代设备，以减少您的使用不便。
第三条：人性化服务1. 无论是购买还是维修过程中，我们的售后服务团队将时刻为您提供专业、热情的咨询和解答，并在最短的时间内给予您满意的回复。
2. 针对您的需求，我们将提供个性化的技术支持和建议，以帮助您更好地使用和维护您的组装电脑。
第四条：服务承诺1. 本承诺书自签订之日开始生效，有效期为一年。
2. 在本承诺书有效期内，对于符合保修条件的维修服务，我们将不收取任何人工费和硬件更换费用。
3. 在维修期间，我们将尽快排除设备故障，确保您的正常使用。
第五条：有效期限本承诺书自签订之日起生效，有效期为一年。
在有效期内的产品故障维修，均按照本承诺书规定执行。
以上是我们组装电脑售后服务的承诺书，我们会严格按照承诺为您提供优质的产品和服务。
希望您的组装电脑能够稳定运行，为您带来更好的使用体验。
如果有任何问题或需要帮助，欢迎随时联系我们的售后服务中心。
再次感谢您选择我们的组装电脑产品！祝您生活愉快，工作顺利！此致敬礼！。
电脑售后服务承诺书
电脑售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的电脑产品及服务。
为了确保您在使用我们产品过程中的权益，我们特此提供以下售后服务承诺：1. 质保期限：自购买之日起，本电脑产品享有___年/月的质保服务。
在质保期内，若非人为因素导致的硬件故障，我们将提供免费维修或更换服务。
2. 维修服务：在质保期内，若您的电脑出现故障，请及时联系我们的客服中心，我们将在接到通知后的___个工作日内响应，并提供必要的技术支持或安排维修服务。
3. 配件更换：在质保期内，对于确认为非人为损坏的配件，我们将提供免费更换服务。
若配件更换涉及到第三方供应商，我们将协助您进行沟通和处理。
4. 软件支持：我们提供___个月的免费软件技术支持服务，包括操作系统的安装、更新和常见问题解答。
超出免费支持期后，我们仍将提供有偿的软件支持服务。
5. 上门服务：在质保期内，若电脑出现故障需要上门维修，我们将提供免费上门服务___次。
超出免费次数后，我们将根据实际情况收取合理的上门服务费用。
6. 响应时间：我们承诺在接到您的维修请求后，将在___小时内给予响应，并根据故障情况提供最快的解决方案。
7. 客户反馈：我们重视每一位客户的反馈，您的满意是我们工作的最大动力。
我们将定期收集客户的使用反馈，不断改进我们的产品和服务。
8. 例外条款：本售后服务承诺不适用于以下情况：- 人为损坏，包括摔打、进水、擅自拆解等；- 未经授权的维修、改动或不正确的使用；- 正常磨损、消耗品或过时的部件；- 自然灾害等不可抗力因素造成的损坏。
9. 法律效力：本承诺书作为购买合同的一部分，具有同等法律效力。
若有任何疑问或需要进一步的解释，请随时联系我们的客服。
我们承诺将竭尽全力为您提供优质的售后服务，确保您的电脑使用体验。
感谢您的信任与支持。
此致敬礼[公司名称][公司地址][联系电话][电子邮箱][官方网站][日期]。
电脑保修承诺书模板
电脑保修承诺书模板尊敬的客户：感谢您选择我们的电脑产品。
为了确保您能够享受到优质的售后服务，我们特此提供以下保修承诺：一、保修范围本保修承诺书适用于我们公司销售的所有电脑产品，包括但不限于台式电脑、笔记本电脑、平板电脑及相关配件。
二、保修期限自购买之日起，电脑产品享有以下保修期限：1. 主机及主要部件（如CPU、主板、内存、硬盘、显卡等）享有两年免费保修服务。
2. 显示器、键盘、鼠标等外围设备享有一年免费保修服务。
三、保修服务内容1. 在保修期内，若电脑产品出现非人为因素造成的故障，我们将提供免费维修服务。
2. 若维修无法解决问题，我们将根据具体情况提供更换部件或更换整机的服务。
3. 我们提供专业的技术支持，帮助您解决使用过程中遇到的技术问题。
四、保修服务流程1. 客户发现产品问题后，请及时与我们的客服联系，并提供购买凭证和产品序列号。
2. 我们的客服将为您提供故障诊断服务，并告知您可能的维修方案。
3. 确认维修方案后，我们将安排专业的维修人员为您提供上门服务或指导您将产品送至指定维修点。
五、保修服务限制1. 本保修服务不包括因客户不当使用、人为损坏、自然灾害等非正常使用情况下造成的损坏。
2. 未经授权的维修、改装或使用非原厂配件导致的损坏不在保修范围内。
六、保修承诺的变更我们保留对保修政策进行调整的权利，但任何变更都将在实施前通过适当渠道通知客户。
七、最终解释权本保修承诺书的最终解释权归我们公司所有。
我们承诺，将始终以客户满意为核心，不断提升产品质量和服务水平，为您的电脑使用提供坚实的保障。
此致敬礼[公司名称][公司地址][联系电话][电子邮箱][官方网站][日期]。
笔记本电脑售后服务承诺书
笔记本电脑售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您购买我公司的笔记本电脑产品。
为了保障您的权益，优化您的使用体验，我公司承诺提供以下售后服务，请您仔细阅读本承诺书。
一、维修承诺1. 我公司承诺，在产品售后服务期内，为您提供免费维修服务。
售后服务期为自您购买产品之日起三年内，详细信息请参考购买凭证。
2. 如因产品质量问题导致故障，我公司将为您免费提供更换部件或修理服务，并承担相关费用。
修理期限将根据实际情况合理安排，以最短的时间恢复您的正常使用。
3. 若出现无法修复的产品故障，我公司将根据产品售后服务政策提供退货或换货服务，确保您的权益不受损害。
4. 在产品维修期间，我公司将为您提供免费临时替换机服务，确保您的工作和生活不受中断。
二、服务承诺1. 为了更好地为您提供售后服务，我公司将提供24小时全天候在线咨询服务，您可以通过电话、邮件或在线沟通工具联系我们的售后服务团队。
2. 我公司将定期发布产品维修指南和常见问题解答，帮助您在遇到问题时能够及时自行排除故障，缩短故障处理时间。
3. 为提高服务质量，我公司将建立客户投诉反馈渠道，并及时处理您的投诉与意见。
同时，我们将根据您的宝贵反馈改进产品质量，提升用户体验。
三、免责声明1. 若您未按照产品使用说明书正确操作、保管，导致产品损坏或出现故障，我公司将无法承担维修责任。
2. 产品的外观损坏、不影响正常使用的部件磨损以及意外造成的损害，不在维修承诺范围内。
我公司仍将尽力协助您处理此类问题，但可能需要您承担相应的维修费用。
3. 本承诺书仅适用于我公司销售的符合产品售后服务政策的正版笔记本电脑产品。
四、其他约定1. 本承诺书的效力范围仅限于您所购买的笔记本电脑产品，不具有对其他产品的约束力。
2. 本承诺书不可转让，仅适用于原始购买人。
3. 本承诺书解释权归我公司所有，相关事宜请以我公司的解释为准。
感谢您选择我公司的笔记本电脑产品。
我们将以更高的标准，提供更优质的售后服务，为您创造更美好的使用体验。
产品售后服务承诺书
产品售后服务承诺书产品售后服务承诺书「篇一」售后服务机构名称：xxxx电子有限公司值班电话：xxxxxxxx详细地点：xxx电子城项目负责人：xxx保修期：x年设备保修承诺免费质保期期限：对于产品从购机之日起x年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。
所有设备均须由投标方提供一年期的免费保修服务。
一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。
免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。
免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：我公司专门设立了售后维修服务部门。
售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内给予解决。
省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。
2小时给予解决。
用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。
免费质保期内承诺：1、所有设备均须由我方提供一年期的免费保修服务。
2、一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。
3、免费提供设备系统升级。
4、巡查服务每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发现的问题按照问题处理流程及时处理，并与甲方提供的紧急联络人进行联系，保证问题处理的及时性。
免费质保期满后承诺：1、保修期过后继续以成本价向招标方提供更换配件。
2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺一致。
售后服务联系方式：xxxxxxxxxx市xxx有限公司售后服务热线电话：xxxxxxx技术培训承诺：设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课（包括PPT理论和实践操作方式相结合）；安排培训总的时间不少2个小时。
其他服务承诺：中标后，本公司跟进售后服务，将会安排技术人员跟进用户的售后维修服务；免费保修期自设备验收日起计算。
为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，本公司欢迎用户的监督和批评，我们接受招标小组对我们的监督。
2024年电脑售后服务承诺书范文
2024年电脑售后服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您对我们公司的信任和支持！为了更好地为您提供优质的电脑售后服务，我公司郑重承诺，自2024年1月1日起，在以下方面作出如下承诺：一、服务准则1.1 客户至上：无论您购买了何种产品，无论您遇到何种问题，我们的服务宗旨始终是“客户至上”，我们将全心全意地帮助您解决问题并提供最佳的解决方案。
1.2 诚信第一：我们郑重承诺，对于所有电脑售后服务，我们将始终遵循诚信、公正、公平、透明的原则，保证所有服务过程的真实、准确和完整。
1.3 时效保障：针对不同的问题和不同的服务类型，我们将制定详细的服务流程和时效要求，确保您在服务期限内及时享受到优质的售后服务。
二、服务内容2.1 维修服务：对于您购买的电脑产品，如果出现故障或问题，我们将提供维修服务。
我们承诺在您提交维修申请后的48小时内联系您，并根据具体情况提供维修方案。
2.2 售后咨询：无论您遇到何种问题，您都可以随时联系我们的客服咨询部门。
我们的专业客服人员将耐心解答您的问题，并提供相关建议和帮助。
2.3 上门服务：对于需要上门维修的问题，我们将安排专业技术人员前往您的家庭或办公地点进行维修。
我们将尽最大努力在接到上门服务申请后的48小时内安排专人上门。
2.4 配件保障：对于维修过程中需要更换的配件，我们将保证原装正品，并承诺提供配件的售后保修服务。
在正常使用情况下，配件故障问题将享受免费更换服务。
三、服务保障3.1 售后服务保修期：针对维修问题，我们将提供180天的售后服务保修期。
在保修期内，您遇到相同问题，我们将为您提供免费的维修服务。
3.2 客户满意度调查：我们将定期对您进行客户满意度调查，以了解您对我们电脑售后服务的评价和意见。
您的反馈将是我们进一步改进和提升服务质量的重要依据。
3.3 服务投诉处理：如果您对我们的服务存在不满，您可以随时向我们提出投诉。
我们将成立相应的投诉处理小组，针对您的投诉进行调查并及时给予回复和处理。
组装电脑售后服务承诺书模板
组装电脑售后服务承诺书模板1. 服务范围本售后服务承诺书适用于在我公司购买的组装电脑产品，包括但不限于主机、显示器、键盘、鼠标等配件。
对于我们所售产品在售后期间出现的质量问题，我公司将承担相应维修责任。
2. 维修条件2.1在购买时间内，如出现以下问题，我公司将提供免费的维修服务： - 主机无法正常启动或频繁死机 -显示器无法正常显示或出现画面模糊、闪烁等问题 -键盘、鼠标等配件出现按键失灵、断线等问题2.2维修服务仅适用于非人为损坏的产品问题。
如出现以下情况，我公司将不提供免费维修服务： - 产品未按照使用说明书使用而导致的损坏- 产品遭受人为破坏或拆解导致的损坏 -产品因灰尘、异物等外部物质引起的故障 - 产品在运输过程中的损坏2.3维修服务仅适用于在我公司购买的产品。
如出现质量问题，请务必携带购买凭证前来维修。
3. 维修流程3.1客户在发现产品质量问题时，应及时与我公司联系，并提供详细的问题描述和购买凭证。
3.2我公司将根据客户提供的信息，判断是否属于免费维修范围内的问题。
如属于免费范围，我公司将安排专业技术人员进行维修。
3.3维修期间，我公司将尽力保证维修工作的质量和效率。
在维修完成后，我公司将及时通知客户。
3.4如发生维修过程中无法解决的问题，我公司将协助客户进行退货或换货处理。
4. 产品质保4.1我公司所售组装电脑产品在购买日起享受一年的质量保证期。
在质保期内，如产品出现质量问题，我公司将负责维修或换货。
4.2质保期后，若产品出现质量问题，我公司仍将提供维修服务，但将收取相应的维修费用，包括但不限于人工费、配件费等。
4.3在质保期内，客户可以选择延长保修服务，具体细则请咨询我公司售后人员了解。
5. 其他说明5.1本售后服务承诺书仅适用于我公司所售组装电脑产品，对于其他品牌、自行组装或其他非我公司售出的产品，我公司将不承担售后服务责任。
5.2本售后服务承诺书的解释权归我公司所有，并保留对其中条款进行调整的权利。
计算机硬件售后服务承诺书
计算机硬件售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您选择购买我们的计算机硬件产品，并对我们的售后服务表示关注。
为了保障您的权益，加强售后服务的规范性和透明度，我们制定了以下《计算机硬件售后服务承诺书》。
请您详细阅读，并在购买产品时，同时享受我们的售后服务。
一、服务内容1.1 产品保修我们保证所售计算机硬件产品自售出之日起，在规定的保修期内提供免费的质量保修服务。
具体保修期限以产品购买时标明的为准。
1.2 售后服务在保修期外，我们将提供有偿的维修和解决计算机硬件问题的售后服务。
服务项目包括但不限于故障排除、硬件更换、系统升级等。
二、服务承诺2.1 服务准确性我们承诺提供准确、真实、完整的售后服务信息，确保您能够及时了解产品维修需求、维修流程和维修结果等信息。
2.2 服务响应时间在收到您的售后服务需求后，我们将在24小时内通过电话或邮件的方式进行响应，并安排专业技术人员为您提供解决方案。
2.3 服务效果我们将竭力以最快的速度解决您提出的售后服务问题，并保证产品在维修过程中能够保持原有的功能和性能。
2.4 服务态度我们的服务人员将以亲切、礼貌、耐心的态度对待您的每一个问题，并为您提供专业、高效的服务。
三、服务流程3.1 售后服务申请当您的计算机硬件产品出现问题时，请您按照我们提供的售后服务联系方式进行申请，并提供详细的故障情况和产品信息。
3.2 服务评估我们的技术人员将根据您提供的信息进行初步评估，并与您沟通确认故障情况和解决方案。
3.3 服务确认在初步评估后，我们将与您确认维修方案、维修费用等信息，并取得您的同意后进行后续服务。
3.4 服务执行一旦获得您的同意，我们的技术人员将尽快进行维修、更换或升级等相应的售后服务操作，并在最短的时间内彻底解决问题。
3.5 服务反馈维修完毕后，我们将与您进行确认沟通，以确保您对售后服务结果的满意程度，并征求您的意见和建议，以不断完善我们的售后服务体系。
四、服务时限4.1 服务响应时限我们将在您的售后服务申请收到后24小时内进行响应，并与您进行初步沟通。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
计算机售后服务承诺书
尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）：
（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务；
（二）免费为保修期内出故障的设备提供备机；
（三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；
（四）免费送货；
（五）免费提供定期跟踪维护；
详细服务内容如下：
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：
按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；
其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；
第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；
第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；
第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；
第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间
在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务
我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。
并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。
在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。
在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。
五、完工工期
我公司保证在正式合同签定的工期内完工。
如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。
六、整机免费换货期限
本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：
1、七日内免费退货
即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、
换货或者修理。
如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。
2、八至十五日免费换货或修理
即自购机日起第8日至第15日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。
如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自购机日起一年内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。
如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
七、质保期内产品故障服务响应时限
1). 24小时服务热线:
此次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.
号码 : XXXXXXXX，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。
2). 30分钟电话响应:
在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。
如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。
3). 7天*24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。
八、上门服务时间
在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-----18:00, 节假日照常。
九、故障修复时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。
对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
一般性故障24小时内修复。
十、提供备用设备时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。
对于设技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
十一、其他
详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。