公共航空运输安全管理与应急处置(下)课件
公共航空运输安全管理与应急处置(中)ppt课件

2、特殊旅客安排在应急出口的第二排中间 3、同一排座椅不能同时安排两个特殊旅客 4、单价旅客安排在客舱的最后一排
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五、介绍撤离出口
1、确认出口环境 2、乘务员在所负责区 域面对旅客,逐排向旅 客介绍至少两个以上的 撤离出口 3、对需要帮助的旅客 单独指导 4、确认所有旅客清楚 自己的撤离出口
1、提醒旅客在飞机下降时,反复做捏鼻 鼓气和吞咽动作,以平衡中耳内外的气压, 防止压耳
2、对于感冒引起的鼻塞,在飞机下降中 应及时用滴鼻净药剂后再做吞咽动作
3、婴儿哭闹时,吮吸奶嘴有助于预防航 空性中耳炎
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3.3.8
航空器紧急迫降事件应 急处置
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航空器迫降是指航空器在空中由于 设备故障、失火、燃油不足、发现 爆炸物等原因,必须采取紧急迫降 措施的事件
紧抓座椅边缘,两脚平放用力蹬地
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3、成年旅客 (1)上身挺直,
收紧下颚,双手 用力抓紧座椅扶 手,两脚用力蹬 地,系好安全带
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(2)两臂伸直交叉,紧抓前方座椅靠背,头俯下,两脚用力 蹬地,系好安全带
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十一、撤离时的指挥
1、带班乘务长下达机长命令 2、一名区域乘务长或乘务员先下飞机负责地面(水
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晕机症
处理方法:
1、给乘客准备清洁袋,防止呕吐物污染周围 环境
2、乘客呕吐后让其平躺,并做深呼吸,同时 ,打开通风气道,开通新鲜空气
3、症状严重的乘客,将其调到客舱过道座位 ,以便照顾
4、可以服用维生素B6、乘晕宁
5、可帮助掐乘客内关穴(两指处)、足三里 穴
公共航空运输安全管理与应急处置(中)报告.pptx

课件
• 3、成年旅客 • (1)上身挺直,
收紧下颚,双手 用力抓紧座椅扶 手,两脚用力蹬 地,系好安全带
课件
(2)两臂伸直交叉,紧抓前方座椅靠背,头俯下,两脚用力 蹬地,系好安全带
课件
十一、撤离时的指挥
• 1、带班乘务长下达机长命令 • 2、一名区域乘务长或乘务员先下飞机负责地面(水上)
• 2、提供急救时注意保护自己和其他乘客,减少被感染的危险。 为急救创立相应的控件,隔离其他乘客
• 3、使用口罩、手套,没有手套可以使用保鲜膜、塑料袋代替。 不要直接接触伤患者的血液、痰液、分泌物、呕吐物、伤口。 处理完伤患者后及时用流动水洗手
• 4、对于意识不清并怀疑颈椎损伤、需要清理呼吸道者,尽量 不要搬动伤患者
亲属联系人及联系方式等,并记录发病的时间、主要症状、体 征、采取的紧急救治措施及效果,并且要双方签字、确认 • (6)危急情况时及时报告机长。确定到站后是否需要担架等 搬运工具,是否需要救护车和急救人员,以便着陆前通知地面 有关部门
课件
急救的一般步骤
• 1、首先确保呼吸和呼吸道畅通。观察呼吸要做到: 一看,二听,三感觉
指挥 • 3、乘务员打开可使用的舱门后,要迅速拉人工充气手
柄,用双臂封住机门出口,判断滑梯/救生船充气状况, 充气完毕,指挥旅客撤离 • 4、如果所负责的门和出口不能使用,迅速指挥旅客都 其他出口撤离 • 5、陆地撤离指挥旅客“一个接一个跳、滑”,海上撤 离指挥旅客上船前“救生衣充气”
课件
十二、跳滑梯安全姿势
架内
课件
课件
七、检查和固定设备,清理出口和通道
• 1、检查所有出口,确保其处于待用状态 • 2、检查所有卫生间,确保无人使用并锁好门 • 3、固定厨房设备,关闭厨房电源 • 4、取下客舱内所有隔帘,打开遮光板 • 5、从行李架上取下大的、重的物品放在厕所内锁好,
第七章航空飞行突发情况的现场急救PPT课件

(2)木板固定法。将长夹板置于外侧,从脚跟至腋部;短夹板置于内侧,从 脚跟至腹股沟部。再用绷带或带状三角巾捆绑固定。适用于股骨骨折。下肢胫 腓骨骨折时,可用同样长两块夹板。分别置于伤肢内外侧,在空隙处放上棉垫。 然后用绷带或三角巾加以固定。
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4.脊柱骨折
凡怀疑有脊柱、脊髓伤者,在急救和搬运时都必须十分小心。避免搬运不 当而移位。 5.颈椎骨折
•如果受害者处于禁区,应立即报告有关部门。
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一、现场急救的基本原则
1.急救顺序
要先救命后治伤、先治重伤后治轻伤、先排险情后实施救助、先易后难、 先救活人后处置尸体。对生存希望不大的濒死者,应根据具体情况而定。
2.对症处理
充分发挥现场急救五大技术(通气、止血、包扎、固定和搬运)和其他急 救技术,以保持伤员的基本生命体征。
•如肢体伤重已不能保留,应在伤口上方绑止血带,不必放松,直到手术截肢。 •上好止血带后,在伤者明显部位加上标记,注明止血带的时间,尽快送医院 处理。
•严禁用电线、铁丝、绳索代替止血带。
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5.填塞止血
用急救包、棉垫或消毒的纱布填塞在伤口内,再用加 压包扎法包扎。用于大腿根、腋窝、肩部、口、鼻、宫腔 等部位的止血。
包扎伤口的目的是保护伤口、避免污染、止血和止痛。包扎材料常用灭 菌纱布或绷带、毛巾、软布等。
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5.骨折固定 骨折固定旨在减轻痛苦、防止休克和继发感染,减少并发症和后遗症。
6.保存器官 断离的肢体应敷料包好,适当冷藏后和伤员一起送往医院。
7.预防措施 现场及时止痛,静脉输血补液,同时及时给予抗生素以防感染。
加压包扎止血先用消毒纱布垫覆盖伤口后再用棉花团纱布卷或毛巾帽子等折成垫子放在伤口辅料上面然后用三角巾或绷带紧紧包扎以达到止血的目的
航空运输旅客服务危机应对与处置(PPT 53页)

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公约第十九条、延误 “旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损
失,承运人应当承担责任; 但是,承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了 避免损失的发生,已经采取一切可合理要求的措施 或者不可能采取此种措施的,承运人不对因延误引 起的损失承担责任。”
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I.如何面对媒体: a、勇敢面对、提供方便。 b、陈述因由、取得公正。 c、宣传教育老记。 d、依靠后循制裁异己。 e、加强沟通、成为知己。
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五、航班大面积延误的应对; 1、航班大面积延误的定义; A、预计可能发生或己出现征兆。 B、机场关闭4小时未恢复正常。 C、天气原因出现4小时10个以上航班。 D、管理局领导认定。
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一、探讨旅客托运行李不正常运输要素及解决 方 案。
1、行李不正常运输定义、标准。 A、定义:旅客托运行李未能随搭乘航班飞机到
达目的地或随飞机到达目的地不能正常交付的 行李。 B、 国标:0.05件%件(GB/T16177-2007)
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2、行李不正常运输分类; A、错运、丢失(按程序规定) B、多收、少收(按程序规定) C、破损、偷盗
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4、候机服务 A、准备供应餐饮 B、迅速组织登机 C、应对闹事旅客 关门、依警力抓挑头旅客 依旅客力量 真诚说服感动旅客
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六、做好不正常航班工作素质要求。 鹰与啄木鸟
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1、良好的专业知识和法律、社会知识 2、良好的身体素质。 3、领导者的勇敢、果断和管理艺术。 4、练就良好的口才与语言艺术。 5、具备一定的外语和方言水平。
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3、航空公司责任: A、发生丢失、损坏、污染、短少、延误的行李运输应承担赔尝责
航空运输业中的航空安全管理与应急响应

航空运输业中的航空安全管理与应急响应航空运输业是现代社会中不可或缺的重要组成部分,它承担着连接世界各地的任务,然而这一行业所涉及的航空安全和应急响应问题也引起了广泛的关注。
本文将探讨航空运输业中的航空安全管理与应急响应的重要性以及相关的实践经验。
一、航空安全管理的重要性航空安全管理是航空运输业中的核心内容,它旨在保障乘客和机组人员的生命安全以及航空器和相关财产的安全。
航空公司、机场和相关政府部门一起合作,通过制定和执行一系列的安全规定和流程来确保航空运输的安全。
1. 世界航空安全形势随着航空业的发展,世界范围内的航空安全形势也面临着各种挑战。
恐怖主义威胁、技术故障、人为疏忽等因素都可能导致严重的航空安全事故。
因此,加强航空安全管理成为了全球航空业共同关心的问题。
2. 航空安全管理的实践经验为了应对航空安全的挑战,航空运输业采取了一系列的安全管理措施。
例如,航空公司进行严格的飞行员培训,机场设立了高效的安检系统,政府加强了监管和执法力度。
这些措施的实施,大大提高了航空运输的安全性。
二、航空安全应急响应的重要性尽管航空安全管理的目标是最大程度地减少航空事故的发生,但仍然无法完全消除潜在的危险。
因此,建立健全的航空安全应急响应机制非常重要。
1. 应急响应的意义航空事故的发生需要及时有效的应急响应来保护乘客和机组人员的生命安全,并尽可能减少损失。
合理规划和组织应急响应工作,能够有效地处理事故现场,救援被困人员,并进行事故调查以防止类似事故再次发生。
2. 航空安全应急响应的实践经验在过去的几十年里,航空运输业逐渐建立了一套完善的应急响应机制。
航空公司和机场都建立了专门的应急小组,负责处理各类事故和突发情况。
此外,航空公司还积极参与国际航空安全合作,通过信息共享和培训交流来提高整体的应急响应能力。
三、航空安全管理与应急响应的改进方向为了进一步提高航空安全管理和应急响应的效果,航空运输业可以从以下几个方面进行改进:1. 推动科技创新航空运输业可以积极引入先进的科技手段,例如使用无人机进行巡检、采用智能安检系统等,以提高航空安全管理和应急响应的效率和质量。
民航安全管理与应急处置课程

民航安全管理与应急处置课程全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:民航安全管理与应急处置课程是现代民航专业教育领域中的一门重要课程,它的重要性不仅体现在学生的学习与培养,更体现在整个民航行业安全管理和应急处置的实践中。
本文将从课程内容、教学方法、实践教学以及未来发展等方面进行探讨。
民航安全管理与应急处置课程的内容主要包括安全管理体系、风险管理、危机管理、事故调查和应急处置等方面的知识。
通过学习这些内容,学生可以深入了解民航行业的安全管理体系,熟悉风险管理的方法和工具,掌握危机管理的原则和技巧,熟悉事故调查的程序和要点,掌握应急处置的流程和方法。
这些知识和技能为学生未来在民航行业从事安全管理和应急处置工作打下了坚实的基础。
民航安全管理与应急处置课程的教学方法主要包括理论教学、案例分析、模拟演练和实践教学等。
通过理论教学,学生可以系统地学习民航安全管理和应急处置方面的基本理论知识;通过案例分析,学生可以了解民航行业发生的真实事故和事件,并掌握应对不同情况的方法和策略;通过模拟演练,学生可以在模拟环境中实践应急处置的能力,提高应对危机的实际操作技能;通过实践教学,学生可以参与实际的安全管理和应急处置工作,锻炼综合应用知识和技能的能力。
民航安全管理与应急处置课程的实践教学是其核心内容之一,实践教学主要包括参观实习、实习实践和毕业实习等。
通过参观实习,学生可以了解民航行业的安全管理体系和应急处置机制,并与行业内的专业人才进行互动交流;通过实习实践,学生可以在民航企业实际工作岗位上参与安全管理和应急处置工作,培养实践能力和团队合作精神;通过毕业实习,学生可以在民航企业全面实践所学知识和技能,为将来顺利就业奠定基础。
随着民航业的不断发展和改革,民航安全管理与应急处置课程也将不断完善和拓展。
未来,课程内容将更加贴近实际需求,注重培养学生的实际操作能力和创新思维能力;教学方法将更加多样化和灵活化,注重学生参与和自主学习;实践教学将更加深入和全面化,注重学生综合应用知识和技能的实际效果。
民航安全与应急管理PPT课件

(1) 在此事件中,由于下述情况,人员遭受致命 伤或重伤:
① 在航空器内。 ② 与航空器的任何部分包括已脱离航空器的部 分直接接触。 ③ 直接暴露于喷气尾喷。 但由于自然原因、由自己或由他人造成的受伤, 或对由于藏在通常供旅客和机组使用区域外的偷乘飞 机者造成的受伤除外。
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第一节 民 航 安 全
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第一节 民 航 安 全
三 、 事故和事故征候
相对于安全的概念,对应有事 故、事故征候和严重事故征候三个概 念。这三个概念在民航中体现为民用 航空器事故、民用航空器飞行事故征 候和严重飞行事故征候。
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第一节 民 航 安 全
民用航空器事故(简称事故)是指民用航空 器飞行事故和民用航空地面事故。民用航空器飞 行事故是指民用航空器在运行过程中发生的人员 伤亡、航空器损坏的事件。民用航空地面事故是 指在机场活动区内发生航空器、车辆、设备、设 施损坏,造成直接经济损失人民币30 万元以上 或导致人员重伤、死亡的事件。
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第一节 民 航 安 全
2. 人的因素时代
人的因素时代是指从20 世纪70 年代初到20 世纪90 年代中期。在20 世纪70 年代初,由于主 要技术的不断进步和安全规章的逐步完善,事故 率大大降低。航空运输成了一种更安全的交通运 输方式,在安全方面努力的焦点扩展到了包括人 与机器互动界面在内的人的因素上。尽管在减少 差错方面投入了资源,但人的因素依旧是事故的 常见因素。
(2) 航空器受到损坏或结构故障,并且: ① 对航空器的结构强度、性能或飞行特性造
成不利影响。 ② 通常需要大修或更换有关受损部件。
(3) 航空器失踪或处于完全无法接近的地方。
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航空业安全管理及应急处置指南

航空业安全管理及应急处置指南第1章绪论 (6)1.1 航空业安全管理概述 (6)1.2 应急处置的重要性 (6)第2章航空安全管理体系 (6)2.1 安全管理体系的构建 (6)2.2 安全管理体系的实施与运行 (6)2.3 安全管理体系持续改进 (6)第3章飞行安全管理 (6)3.1 飞行操作规范 (6)3.2 飞行风险识别与评估 (6)3.3 飞行安全监控与预警 (6)第4章机场安全管理 (6)4.1 机场运行安全管理 (6)4.2 机场安全服务管理 (6)4.3 机场应急救援管理 (6)第5章航空器维修安全管理 (6)5.1 维修过程管理 (6)5.2 维修质量控制 (6)5.3 维修安全风险防范 (6)第6章航空油料安全管理 (6)6.1 油料质量与供应管理 (7)6.2 油料存储与运输安全 (7)6.3 油料火灾爆炸应急处置 (7)第7章航空食品安全管理 (7)7.1 食品生产与加工安全 (7)7.2 食品储存与配送安全 (7)7.3 食品安全应急处置 (7)第8章航空信息安全管理 (7)8.1 信息安全风险识别 (7)8.2 信息安全防护措施 (7)8.3 信息安全应急处置 (7)第9章航空业法律法规与标准 (7)9.1 我国航空业法律法规体系 (7)9.2 国际航空业法律法规与标准 (7)9.3 法律法规在航空安全管理中的应用 (7)第10章航空业应急处置原则与流程 (7)10.1 应急处置原则 (7)10.2 应急处置流程 (7)10.3 应急资源保障 (7)第11章典型航空案例分析 (7)11.1 飞行案例分析 (7)11.2 机场案例分析 (7)11.3 其他类型案例分析 (7)第12章航空业安全管理与应急处置展望 (7)12.1 航空业安全管理发展趋势 (7)12.2 应急处置技术手段创新 (7)12.3 航空业安全与应急处置的协同发展 (7)第1章绪论 (7)1.1 航空业安全管理概述 (7)1.1.1 航空器本质安全 (8)1.1.2 民航运行安全 (8)1.1.3 应急救援能力 (8)1.1.4 智慧监管建设 (8)1.2 应急处置的重要性 (8)第2章航空安全管理体系 (9)2.1 安全管理体系的构建 (9)2.1.1 确立安全政策 (9)2.1.2 安全组织架构 (9)2.1.3 安全风险管理 (9)2.1.4 安全规章制度 (9)2.1.5 安全培训与教育 (9)2.1.6 安全信息管理 (10)2.2 安全管理体系的实施与运行 (10)2.2.1 安全计划 (10)2.2.2 安全监督与检查 (10)2.2.3 安全沟通与协调 (10)2.2.4 安全应急预案 (10)2.2.5 安全绩效评估 (10)2.3 安全管理体系持续改进 (10)2.3.1 安全审计 (10)2.3.2 安全培训与教育 (10)2.3.3 安全文化建设 (11)2.3.4 安全技术创新 (11)2.3.5 安全经验总结 (11)第3章飞行安全管理 (11)3.1 飞行操作规范 (11)3.1.1 飞行前准备 (11)3.1.2 飞行中操作 (11)3.1.3 飞行后总结 (11)3.2 飞行风险识别与评估 (11)3.2.1 风险识别 (12)3.2.2 风险评估 (12)3.3 飞行安全监控与预警 (12)3.3.1 飞行监控 (12)3.3.2 预警机制 (12)4.1 机场运行安全管理 (12)4.1.1 安全管理体系 (13)4.1.2 风险管理 (13)4.1.3 安全培训与教育 (13)4.1.4 安全生产责任制 (13)4.1.5 安全生产检查 (13)4.2 机场安全服务管理 (13)4.2.1 安检管理 (13)4.2.2 机场治安管理 (13)4.2.3 消防安全管理 (13)4.2.4 飞行区安全管理 (14)4.3 机场应急救援管理 (14)4.3.1 应急预案 (14)4.3.2 应急资源 (14)4.3.3 应急演练 (14)4.3.4 应急处置 (14)4.3.5 信息报告和沟通 (14)第5章航空器维修安全管理 (14)5.1 维修过程管理 (14)5.1.1 维修计划与调度 (14)5.1.2 维修作业指导 (15)5.1.3 维修记录与追溯 (15)5.1.4 维修现场管理 (15)5.2 维修质量控制 (15)5.2.1 维修质量管理体系的建立 (15)5.2.2 维修人员培训与管理 (15)5.2.3 维修设备与工具管理 (15)5.2.4 质量检查与监督 (15)5.3 维修安全风险防范 (15)5.3.1 安全风险评估 (15)5.3.2 安全防护措施 (16)5.3.3 应急预案制定与演练 (16)5.3.4 安全文化建设 (16)第6章航空油料安全管理 (16)6.1 油料质量与供应管理 (16)6.1.1 油料质量管理 (16)6.1.2 油料供应管理 (16)6.2 油料存储与运输安全 (16)6.2.1 油料存储安全 (16)6.2.2 油料运输安全 (17)6.3 油料火灾爆炸应急处置 (17)6.3.1 应急预案 (17)6.3.2 应急处置流程 (17)7.1 食品生产与加工安全 (17)7.1.1 原料采购与检验 (18)7.1.2 生产工艺与设备 (18)7.1.3 生产环境卫生 (18)7.1.4 食品添加剂管理 (18)7.2 食品储存与配送安全 (18)7.2.1 储存条件控制 (18)7.2.2 食品包装 (18)7.2.3 配送过程管理 (18)7.3 食品安全应急处置 (18)7.3.1 食品召回 (18)7.3.2 食品处理 (19)7.3.3 信息公开与沟通 (19)第8章航空信息安全管理 (19)8.1 信息安全风险识别 (19)8.1.1 外部攻击风险 (19)8.1.2 内部泄露风险 (19)8.1.3 系统性风险 (19)8.2 信息安全防护措施 (19)8.2.1 网络安全防护 (19)8.2.2 数据安全防护 (20)8.2.3 系统安全防护 (20)8.3 信息安全应急处置 (20)8.3.1 报告 (20)8.3.2 调查 (20)8.3.3 应急处置 (20)第9章航空业法律法规与标准 (20)9.1 我国航空业法律法规体系 (20)9.1.1 宪法及有关法律 (20)9.1.2 行政法规 (21)9.1.3 部门规章 (21)9.1.4 技术规范和标准 (21)9.2 国际航空业法律法规与标准 (21)9.2.1 国际条约和协定 (21)9.2.2 国际民航组织(ICAO)标准 (21)9.2.3 欧洲航空安全组织(EASA)标准 (21)9.3 法律法规在航空安全管理中的应用 (21)9.3.1 航空器设计和制造 (21)9.3.2 航空器运行 (21)9.3.3 航空人员培训和执照 (22)9.3.4 航空公司运行合格审定 (22)9.3.5 民用航空安全监管 (22)第10章航空业应急处置原则与流程 (22)10.1 应急处置原则 (22)10.1.1 安全第一原则:在航空业应急处置过程中,保证人员安全是首要任务,始终将人的生命安全置于首位。
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缓慢释压的反应
• 机上人员发困和感到疲劳 • 氧气面罩可能脱落 • 紧急用氧广播开始 • 失密警告灯可能亮 • 在舱门和窗口周围可能有光线进入 • 耳朵不舒服,有打嗝和排气的现象
• 快速释压 • 快速释压是指迅速失去客舱压力,它可能因使密 封破裂的金属疲劳,炸弹爆炸或武器射击而引起 的。在极端情况下,可以把快速释压归类为爆炸 性释压。
D类——由易燃金属燃烧引起的。如飞机的机轮和刹车装置 的金属燃烧所引起。灭火时使用干粉灭火剂灭火。
2.防火探测方法
防火系统有火警探测系统和灭火系统。
(1)火警探测系统
用以探测火警,并以灯光、音响等形式发出报警信号, 同时接通灭火电路自动灭火。
主要探测器类型包括:
(1)过热探测器
(5)辐射敏感探测器
(3)紧急情况时,选择应 急超压供氧按钮,这种情 况下可以正压力提供纯氧。
三、客舱氧气系统
1.特点
氧气是由安装在特定容器内的一个专用化学发生器 供给,该发生器可供氧给2 个,3 个或4 个面罩。它们 位于乘客座椅上方、卫生间内、各个厨房( 选装 )及每 个客舱乘务员工作处。 若客舱压力高度超过14000英尺(4267米),氧气面罩会 自动落下。
烟雾罩使用化学空气再生系统。由口鼻面罩吸进再生的空 气,并把呼出的空气返回到再生系统。
使用有效时间至少20 分钟。
A320
2.使用
飞机颠簸
• 飞机颠簸主要是由于飞机飞入扰动气流区,扰动气流使 作用在飞机上的空气动力和力矩失去平衡,飞行高度、 飞行速度和飞行姿态等发生突然变化而引起的。
• 颠簸时飞机在扰动的气流中飞行时产生的震颤、上下抛 掷、摇晃、摇头灯现象。
机组高压氧气瓶 机组氧气面罩
每个机组人员座椅旁一个易取的盒内,均有一 个可快速配戴的面罩。
A320
(1)选择正常位时,使用者可在一定的客舱的高度以下呼吸 客舱空气与氧气的混合气体,超过了这一客舱高度,调节器 就提供100%纯氧。
(2)选择100%位,使用者可在所有的客舱高度范围内呼吸到 纯氧。
40000英尺(约12000米) 有效知觉时间为15s
有效知觉时间(Time of Consciousness,TUC)
• 是指某人在缺氧环境下能够有效实施有意识活动的时 间。这个时间从发生氧气供应问题,或者面临缺氧环 境开始,到有效功能丧失为止,当事人不再能采取纠 正和保护措施。它不是完全无意识的时间,不同的人 TUC是大不相同的,而且同一个人每次TUC也不相同。 在高空,TUC会非常短,因为快速释压会将TUC缩短50 %。这是由于在释压环境下,肺部被迫呼出空气以及 高度急剧下降所导致的。
氧气系统
飞机氧气系统是用来供给人体所需要的氧气量。 现代客机作为气密座舱的一种应急设施。 在释压、有烟雾或出现有毒气体时,氧气系统为 机组及乘客提供足够的呼吸用氧气。
氧气系统由以下子系统组成:
驾驶舱固定氧气系统
客舱固定氧气系统
手提式氧气系统
二、驾驶舱氧气系统
1.驾驶舱固定氧气系统由下列部分组成:
• 3、严重颠簸时,乘务组应立即停止服务,在原地马上踩好刹车,将水 壶放到饮料车或餐车内;在就近座位坐好并固定好自己
• 4、发生颠簸后对设备、设施、受伤人员的处理:要求乘务组沉着冷静 地处理好颠簸过后的相关事宜,在航班结束后填写《机上事件报告单》
机上火灾
• 无论飞机是在飞行中还是在地面上,火灾对飞机来说都 是最危险的威胁之一。一般来说,发动机、货舱、客舱 等部位是最易发生火灾的部位。几乎所有飞机对所有可 能发生火灾的部位均安装了烟雾探测系统或灭火系统, 可以及时有效发现并扑灭火灾,保证飞机安全飞行。下 面就以A320飞机为例
乘务员的处置方法
• 乘务员应根据飞机颠簸强度采取相应措施,将危险性降到最低 • 1、轻度颠簸时,乘务组应进行客舱广播,认真检查旅客安全带是否系
好,可以继续服务,但是停止提供热饮
• 2、中度颠簸时,乘务组在进行客舱广播的同时,提醒旅客系好安全带。 应暂停服务,将餐车拉回厨房,固定并锁扣好餐车;乘务员回到座位, 系好安全带、肩带
确保最低风险爆炸区附近的所有非必要的电源都必须关闭;解 除滑梯预位,避免损坏滑梯连接处地板结构和地板下面的有关系统; 检查炸弹有无妨移动装置,要检查是否有防移动电门或手柄,用一 根绳子或硬卡片(如紧急信息卡)插到炸弹下面不要碰到炸弹。如 果绳子或卡片不能插到炸弹下面,说明炸弹有防移动电门或手柄。
• 2、如果无法移动炸弹
(三)到达安全高度后,进行客舱检查
• 飞机到达10000英尺(3084米)以下的安全高度,并且飞行机组已经宣布可以安全 走动,则乘务员检查旅客和客舱:
• 1、携带手提式氧气瓶 • 2、检查旅客用氧情况,首先护理急救失去知觉的旅客,然后照顾其他旅客 • 3、对缺氧旅客提供手提氧气瓶 • 4、如果在机身上有一裂口的话,则重新安置旅客的座位,让他们离开危险的区域 • 5、检查洗手间内有无旅客 • 6、检查舱内有无火源 • 7、在客舱中走动,并让乘客消除疑虑 • 8、对受伤的乘客及机组人员给予救治 • 9、让旅客把用过的氧气面罩放入座椅口袋内,不要把它们重新存放好
• 目的:
在炸弹周围建立起一层保护层,这样爆炸力就可以被引导唯一 的未受到保护区域,以免破坏舱门结构。在炸弹周围的地方填充 座椅和其他柔软物品,直至客舱顶部。在炸弹周围堆放的物品越 多,爆炸损坏越少。只是用柔软的物品,不要使用金属物品,防 止它们会四处飞散。
• 4、飞机在地面停住 • 组织旅客撤离,避免使用(最低风险爆炸区)一侧和靠近炸弹
的出口撤离。使用所有可用的机场设施离机,不要拖延。
• 客舱释压特用于民用航空器,当飞 行高度超过3000m的客机的客舱因为 空调设备故障,玻璃、机体受损等 原因导致客舱内气压降低直至等于 客舱外气压并持续的过程。
• 缓慢释压
• 缓慢释压是指逐渐失去客舱压力,它可能是因机 门或应急窗的密封泄漏或因增压系统发生故障而 引起的。
颠簸的主要表现
• 不同程度的颠簸,其表现及对乘客的影响也不同 1、轻度颠簸 座位上的人员可能感觉到安全带或者肩带轻微受力;未固定的物体可 能被稍微移动,饮料物品晃动,行走几乎没有困难,不影响客舱服务 2、中度颠簸 客舱内饮料会从杯中晃出来,旅客感到安全带有拉紧的感觉,行走困 难,没有支撑物较难站起,八成满的饮料从杯中溅出来,客舱服务受 到影响,客舱内走动困难,未固定的物体被移动,餐车也很难拉动 3、严重颠簸 客舱内物品摔落或抛弃,安全带有被猛烈拉近的感觉,人不能行走。 未固定的物体前后左右摆动、抛起,无法进行客舱服务。
飞机上有炸弹客舱处置程序
由乘务长和安全员组织乘务组进行处置,保持与驾驶舱 的联系:
• 1、发现炸弹 • 固定好炸弹防止滑动
避免震动以发现时的姿态固定好,在检查有无防移动点火装 置之前不要移动,不要切断或剪掉任何导线
• 乘务长广播寻找EOD专家
引导旅客离开炸弹,旅客转移前报告机长。要求所有旅客坐 到距离可疑物至少4排座位远的位置,系好安全带,收起小桌板, 调直座椅靠背。如果座位已满,应坐在客舱前部安全区域的地板 上。靠近可疑物的旅客应用柔软物护住头部,低下头,俯下身。
(一)驾驶舱人员对释压做出的直接处置
• 机组对释压的处理方式有以下三种: • 打开“禁止吸烟和系好安全带”信号灯,放下并戴上应急氧
气呼吸面罩,让机上人员可以保证最基本的呼吸需求 • 迅速降低高度到3000m或是更低,保证机舱内温度,并使乘客
可顺利呼吸 • 选择近降落机场,排除故障
(二)乘务员对释压的直接处理
• 当乘务员在工作状态下,因为需要消耗体力,乘务员意 识到客舱释压并做出反应的时间可能更短
• 例:如果释压发生在10688米的巡航高度,普通人需要 60秒或更短的时间才会出现严重缺氧症状,在此之前他 们能做出反应或采取保护措施,而工作中的乘务员则需 要更长时间。
释压的处置
• 民用航空器针对客舱有专门的空调系统,称为客舱空气系 统或者客舱空调系统。此系统为客舱加压并控制气流、空 气过滤和空气温度、湿度。由于地球上的空气随着海拔升 高逐渐变得稀薄,压力逐渐减小,在中大型客机巡航的 10000m左右的高度,空气非常稀薄,温度非常低,正常人 类此时无法顺利呼吸。此时的客舱空调系统将机外低温稀 薄的空气加压,加温冲入机舱内,保证乘客的正常呼吸。
防火系统
1.火的种类和灭火剂
A类——是一般燃烧物。灭火时使用水或水基灭火剂。这些 灭火剂能把燃烧物冷却到燃点以下。
B类——是汽油、煤油、滑油、液压油、油脂、油漆、有机 溶剂等易燃液体着火,灭火时使用二氧化碳、卤代烃和干 化学品灭火剂,这些灭火剂能隔绝空气中的氧气。
C类——是指供电或用电设备短路、超温等原因起火。灭火 时最好使用二氧化碳灭火器。不能使用水或泡沫灭火剂。
(四)处理客舱释压时应遵循的原则
• 1、佩戴氧气面罩的顺序:先乘务员再成年人后未成年人旅客, 也可同时进行
• 2、在释压状态未被解除之前,任何人都应停止活动 • 3、对有知觉的旅客吸氧,应采取直立的姿势,对没有知觉的旅
客吸氧取仰靠位 • 4、应准备好灭火设备,防止意外明火引燃,发生火灾 • 5、是否需要紧急着陆或撤离,取决于飞机的状况和机长的决定 • 6、对于整个释压过程及旅客和客舱过程,要及时向机长通报
(2)温升速率探测器 (6)一氧化碳探测器
18000英尺(约5500米) 记忆力减退,重复同一动作
20000英尺(约6000米) 惊厥、虚脱、昏迷、休克,有效知觉时间为5min—10min
25000英尺(约7600米) 昏迷和虚脱,有效知觉时间为3min—5min
30000英尺(约9000米) 有效知觉时间为1min—2min
35000英尺(约10000米) 有效知觉时间为30s
机组也可以超控此自动控制。
当任何一个面罩被拉向乘客座椅时,氧气开始供应。 面罩在正压下接收纯氧,直到氧气发生器内氧气用完为止, 大约持续15分钟。