物业服务部工作管理会议
在物业管理工作会议上的讲话（2篇）
在物业管理工作会议上的讲话尊敬的各位领导、同事们：大家好！很高兴能在这次物业管理工作会议上发表讲话。
首先，我要对大家在过去一年里的辛勤工作表示衷心的感谢和诚挚的敬意。
是你们的辛勤付出，才使得我们的物业管理工作取得了一定的成绩。
回顾过去一年，我们面临了许多挑战和困难，但也取得了一些重要的成果。
首先，我们成功实施了一系列物业规范和管理制度的改进，使得物业管理工作更加规范、高效。
我们还加强了与业主的沟通和合作，解决了大量的投诉和纠纷，提高了业主的满意度。
此外，我们还积极开展社区服务活动，提高了居民群众的生活质量。
然而，我们也必须清醒地认识到，我们的工作还存在一些不足和问题。
首先是管理水平亟待提高。
尽管我们已经做了很多努力，但仍然有一些管理事项没有得到妥善处理，导致了一些不必要的纠纷和投诉。
其次是员工队伍建设亟需加强。
我们需要进一步提高员工的技术水平和服务意识，加强培训和学习，以适应社区发展的需求。
此外，我们还需要加强对业主的宣传和沟通工作，提升业主参与度和满意度。
针对这些问题和挑战，我们需要采取一系列的措施来加以解决。
首先，我们要进一步完善物业管理制度，并对相关工作人员进行培训和督导，确保各项管理事宜得到妥善处理。
其次，我们要加强对员工的培训和教育，提高他们的服务意识和技术水平。
我们可以组织定期的培训班和讲座，邀请专家进行指导。
同时，我们还要注重人才引进和选拔，吸引一批专业素质高、服务态度好的人才加入我们的团队。
此外，我们还要加大对业主的宣传和沟通工作力度，增加他们的参与度和满意度。
最后，我希望大家能够团结一心，积极主动地投入到物业管理工作中。
作为物业管理工作人员，我们肩负着重要的责任，我们的工作直接关系到业主的生活质量和社区的和谐稳定。
只有我们共同努力，才能够让我们的社区变得更加美好。
让我们用努力和汗水，书写物业管理工作的新篇章！谢谢大家！在物业管理工作会议上的讲话（二）尊敬的各位领导、同事们：大家上午好/下午好！首先，我想向大家表示衷心的感谢，能够参与这次物业管理工作会议。
物业月度工作会议发言稿
大家好！今天，我们在这里召开物业月度工作会议，主要目的是总结上个月的工作成果，分析存在的问题，并对下个月的工作进行部署。
首先，请允许我代表物业管理部门，对各位领导和同事在过去一个月的辛勤付出表示衷心的感谢！一、上个月工作总结1. 客户满意度经过全体员工的共同努力，本月客户满意度得到了明显提升。
具体表现在以下几个方面：（1）小区环境卫生得到了有效改善，绿化带、公共区域卫生状况良好，垃圾清运及时。
（2）安保工作进一步加强，小区安全得到了有效保障，业主安全感明显提高。
（3）客服团队服务质量不断提升，及时响应业主需求，得到了业主的认可。
2. 设施设备维护本月，我们加大了对小区设施设备的维护力度，确保设施设备正常运行。
具体工作如下：（1）对电梯、消防设施、监控设备等进行了全面检查，确保设备安全可靠。
（2）对小区道路、公共区域进行了修复，改善了业主出行环境。
（3）对小区内供水、供电、供气等管道进行了巡检，确保供水、供电、供气稳定。
3. 业主活动本月，我们组织了多项业主活动，丰富了业主的业余生活。
具体活动如下：（1）开展了“邻里守望”活动，加强了业主之间的沟通与交流。
（2）举办了亲子活动，促进了业主家庭和谐。
（3）开展了志愿者服务活动，提升了小区整体文明素质。
二、存在问题及原因分析1. 部分业主对物业服务质量仍存在不满，主要原因如下：（1）部分业主对物业服务标准认识不足，对物业服务期望过高。
（2）部分业主对物业工作人员的服务态度存在误解。
2. 部分设施设备存在安全隐患，主要原因如下：（1）部分设施设备使用年限较长，存在老化现象。
（2）部分设施设备维护不到位，导致故障频发。
三、下个月工作部署1. 提升服务质量（1）加强员工培训，提高员工服务意识和服务技能。
（2）开展“微笑服务”活动，提升业主满意度。
2. 加强设施设备维护（1）对小区内设施设备进行全面检查，确保设备安全可靠。
（2）加大设施设备维护力度，减少故障发生。
物业工作计划会议
会议时间：2023年3月15日会议地点：物业办公室会议室参会人员：物业经理、各部门负责人、项目管理员、客服人员、安保人员等主持人：物业经理一、会议目的为了明确本季度物业工作的重点任务，提高物业服务质量，确保小区居民的生活品质，特召开本次物业工作计划会议。
二、会议内容1. 回顾上季度工作（1）物业经理对上季度的工作进行了总结，包括物业服务、设施设备维护、环境卫生、安全管理等方面。
（2）各部门负责人分别就各自负责的工作进行了简要汇报，分析了存在的问题和不足。
2. 分析当前形势（1）物业经理分析了当前物业行业的形势，指出市场竞争日益激烈，物业服务水平成为居民关注的焦点。
（2）各部门负责人结合小区实际情况，分析了当前工作中存在的困难和挑战。
3. 本季度工作计划（1）物业服务方面：- 加强小区绿化养护，确保绿化带整洁美观。
- 提升保洁服务质量，定期进行公共区域卫生检查，确保小区环境卫生。
- 加强设施设备维护，确保小区各类设施设备正常运行。
（2）安全管理工作：- 加强安保人员培训，提高安全意识和服务水平。
- 定期开展安全隐患排查，确保小区安全稳定。
- 加强夜间巡逻，提高小区居民安全感。
（3）客服工作：- 提高客服人员服务意识，及时响应居民诉求，解决居民问题。
- 加强与居民的沟通，了解居民需求，提升居民满意度。
（4）其他工作：- 开展各类社区活动，丰富居民业余生活。
- 加强与政府、社区等相关部门的沟通合作，共同维护小区和谐稳定。
4. 工作要求（1）各部门要按照本季度工作计划，明确责任分工，确保各项工作落到实处。
（2）加强团队协作，提高工作效率，确保各项工作按时完成。
（3）各部门负责人要定期向物业经理汇报工作进展，及时沟通解决工作中遇到的问题。
三、会议总结本次会议明确了本季度物业工作的重点任务，为提高物业服务水平奠定了基础。
各部门要按照会议要求，认真落实各项工作，为居民创造一个安全、舒适、温馨的生活环境。
四、会议决议1. 各部门负责人要高度重视本次会议内容，及时传达会议精神，确保全体员工了解并参与到本季度工作中。
小区物业8月各部门工作会议记录
小区物业8月各部门工作会议记录《小区物业8月各部门工作会议记录》一、会议背景我们小区物业每个月都会定期召开各部门工作会议，以总结上个月工作的情况，制定下个月的工作计划，及时解决各部门在工作中遇到的问题，以确保小区物业管理工作的高效运转。
二、会议内容1. 安保部门上月安保工作总结1.1 安保巡逻情况：全面、细致、严格1.2 小区门禁管理：纪律严明，安全有保障下月工作计划2.1 继续加强巡逻力度，提高效率2.2 安保设备维护和更新，确保正常运行2. 环境卫生部门上月环境卫生工作总结1.1 小区环境卫生整体良好1.2 垃圾分类工作开展顺利下月工作计划2.1 提高垃圾分类宣传力度，增强居民环保意识2.2 加强小区绿化养护，保持环境整洁3. 物业维修部门上月物业维修工作总结1.1 及时响应居民报修，快速解决问题1.2 定期设备检查和维护工作做得到位下月工作计划2.1 加强设备定期检查和维护，预防故障发生2.2 做好应急维修预案，提高应对突发事件的能力4. 社区服务部门上月社区服务工作总结1.1 业主投诉处理及时、妥善1.2 社区活动策划多样、丰富下月工作计划2.1 完善业主投诉处理机制，提高处理效率2.2 组织更多有益社区活动，增进居民之间的交流与互动三、个人观点和理解通过本次会议记录，我对小区各部门的工作情况有了更清晰的了解。
我认为，在日常管理中，各部门需要密切协作，共同努力，才能确保小区的良好秩序和居民的舒适生活。
我也意识到物业管理工作的复杂性和重要性，需要各个部门的精心协作和高效运作。
回顾性总结通过本次会议记录的准备和撰写，我更深入地了解了小区物业管理工作的种种复杂性和挑战。
在未来的工作中，我将更加重视每个部门的工作内容，努力为小区的和谐稳定做出更多积极贡献。
更广泛地参与社区服务，促进居民之间的沟通和交流，增强社区凝聚力和互助意识。
我还计划加强与居民的沟通和互动，听取他们的意见和建议，帮助解决他们在小区生活中遇到的问题，提升居民满意度。
物业管理工作会议通知
物业管理工作会议通知
亲爱的同事们,
我们很高兴地宣布,公司将于本周五下午2点举行一次重要的物业管理工作会议。
这次会议将为我们提供一个绝佳的机会,让我们能够深入探讨公司在物业管理方面的最新发展,交流经验,并制定未来的工作计划。
作为物业管理团队中不可或缺的一员,您的参与至关重要。
我们希望藉此机会,听取您对公司物业管理工作的宝贵意见和建议,以帮助我们不断完善和优化相关政策与实践。
会议的主要议程如下:
物业管理团队绩效评估
新兴物业管理技术与工具应用
客户满意度提升策略探讨
物业管理人员培训计划
我们相信,通过广泛的交流与讨论,我们一定能够找到更加有效的解决方案,进一步提升公司的物业管理水平,为客户提供更加优质的服务体验。
为了确保会议的圆满成功,我们恳请各位提前做好充分的会前准备,并于会议当天准时出席。
如有任何疑问或需求,请随时与我联系。
让我们携手共进,为公司的物业管理事业贡献力量!
物业管理部
2023年3月21日
这次物业管理工作会议对于公司未来的发展至关重要。
我们希望通过全体同事的积极参与和贡献,共同探讨新的管理策略,提升公司的物业管理水平,为客户创造更加优质的服务体验。
让我们携手共进,为公司的美好明天而努力!。
物业管理会议记录
物业管理会议记录会议主题：物业管理提升及问题解决措施会议时间：2022年XX月XX日会议地点：XX会议室主持人：XXX记录人：XXX会议内容：1. 会议开场主持人向与会人员介绍会议目的和议程，希望通过此次会议共同探讨如何提升物业管理水平以及解决当前存在的问题。
2. 物业管理现状分析由物业经理进行现状分析报告，包括物业管理的人员、设备、制度等方面的情况，重点分析存在的问题和不足之处。
3. 客户反馈汇总由客服部负责人汇报最近收集到的客户反馈情况，包括投诉、建议等，大家一起分析问题根因，找出解决办法。
4. 问题讨论与解决措施针对物业管理存在的问题和客户反馈的意见，与会人员分组讨论并提出解决措施，包括但不限于以下方面：4.1 人员配备和培训规划人员配备是否跟得上物业规模的增长，是否需要加强员工培训以提升业务水平。
4.2 设备设施更新对于老旧或故障频发的设备设施，是否考虑更新或升级，以提高工作效率和服务质量。
4.3 制度完善各部门之间的协作机制、物业管理的流程，是否需要进行调整和规范，以减少日常管理中的问题和纠纷。
4.4 提升服务质量加强对物业服务人员的管理和培训，提高服务态度和技能水平，使业主在使用物业服务时感到满意。
4.5 改善沟通渠道加强与业主之间的沟通，建立反馈渠道，及时响应和解决业主的问题和需求。
5. 数据分析和绩效评估由数据分析部门汇报物业管理水平的数据指标，包括收入、成本、满意度等方面的情况，根据数据评估管理绩效，找出提升空间和改进方向。
6. 宣传推广计划由宣传部门提出宣传推广计划，包括加强内部宣传、改善物业形象和提高社会认知度等方面的措施。
7. 预算和资源分配财务部门汇报物业管理的预算和资源分配情况，与各部门负责人讨论是否合理以及如何合理利用资源进行管理提升。
8. 公开透明与业主参与强调加强公开透明的工作原则，鼓励业主积极参与物业管理的事务，增加业主对管理决策的参与感和满意度。
9. 下一步计划与总结参会人员对会议讨论的结果进行总结和分配下一步的工作计划，确定各项任务的责任人和完成时间。
在物业管理工作会议上的讲话
在物业管理工作会议上的讲话随着我国城市化水平的高速发展,享受舒适安全的居住环境、热情周到的物业服务成为人们对居所普遍的要求。
物业管理是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托,对物业进行维护、修缮、管理,对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理、服务的有偿活动。
下面就是店铺给大家整理的在物业管理工作会议上的讲话，仅供参考。
在物业管理工作会议上的讲话(一)：同志们：这次全市物业管理工作会议，是在全市深入学习贯彻北京市“两会”精神，全面落实建设世界城市目标的新形势下召开的，内容重要，意义重大。
刚才农科同志对全市物业管理形势进行了分析和总结，对下一步工作做出了部署和安排，希望各区县、各物业管理企业认真学习领会，主动抓好落实。
这次受到表彰的物业企业代表以及业主委员会代表和区县房管部门的代表也做了经验介绍，希望进一步起到推动行业发展、社区和谐的示范作用。
也借此机会，向战斗在物业管理服务一线的全体同志表示衷心的感谢!向为物业管理工作做出突出贡献，受到通报表彰的先进单位表示热烈的祝贺!物业管理是关系群众安居乐业、涉及社会生活各方面的一项综合性工作，对于改善城市形象，提升城市品位，美化人居环境，提高居民生活质量，增强城市综合竞争力，具有重要的意义。
北京奥运会的成功举办和新中国成立60周年庆祝活动的圆满举行，使首都的现代化建设进入了一个新的发展阶段。
刘淇书记在市委十届七次全会工作报告中号召，要瞄准建设国际城市的高端形态，从建设世界城市的高度，全面落实人文北京、科技北京、绿色北京行动计划。
郭金龙市长在今年北京市十三届人大三次会议的政府工作报告中提出，要“着眼建设世界城市”，以更高标准推动首都经济社会又好又快发展。
这给我们建设房管工作提出了新的更加艰巨的任务，也给物业管理行业健康发展提出了新的更高的要求。
因此，我们要着眼建设世界城市的长远目标，解放思想，勇于创新，不断探索适应时代发展要求的物业管理体制机制，积极促进物业管理行业向产业化和高端形态发展，全面提高我市的物业管理水平。
物业管理会议内容
物业管理会议内容
物业管理会议的内容包括以下几个方面：
1. 物业管理工作汇报：会议开始时，物业管理人员会对过去一段时间内物业管理工作的情况进行汇报。
包括小区的维修保养、安全管理、绿化环境等方面的工作。
2. 业主意见反馈：会议中，业主可以提出对物业管理工作的意见和建议。
物业管理人员会认真听取并记录下来，然后进行回应和解答。
3. 重大决策和项目安排：物业管理会议也是讨论和决定重大事项和项目安排的场合。
比如，小区的维修计划、绿化改造项目等。
4. 安全警示和事故处理：会议中也会对小区的安全问题进行警示和提醒，避免发生事故和问题。
同时，如果发生了安全事件或事故，会议也会对处理情况进行总结和讨论。
5. 财务和收支情况报告：物业管理会议也是对小区的财务情况进行报告和分析的场合。
会议中会对小区的收支情况、费用使用情况进行详细汇报，并与业主共同讨论和决策。
6. 社区活动计划和推进：会议中也会讨论和安排社区活动的计划和推进。
物业管理人员会根据业主的要求和建议，提出一系列的社区活动方案，并商讨具体的推进办法。
7. 其他事项讨论：除了上述内容，物业管理会议还可以对其他相关事宜进行讨论和决策。
比如，公共设施的维护和更新、物业费的调整、投诉处理等。
物业管理会议的内容根据具体的小区情况而有所不同，但总体来说，会议的目的是为了提高小区居民的生活品质和居住环境，同时与业主进行密切的沟通和交流，共同解决问题和改进物业管理工作。
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物业服务部2016年43周工作管理会议
时间：2016年11月04日 16:10Pm
地点：物业部办公室
主持人:张铜成
记录：妹也
参会人员：普自清、许翔、张建红、许永船、杨建贵
呈报：法瑞商贸有限公司董事长：田榕
抄送：法瑞商贸有限公司副总经理：毛建涛
物业部领班张建红：
1、本周我们组负责上中班，值班期间并无异常情况。
近期员工上班纪律有所改进，望大家继续保持和努力；
2、停车场车费问题，近期发现有外来发现人员停放车辆时以住酒店的名义不交车费，而却是去往赌场的。
建议：凡是来停车的人员请亮出房卡证明是住酒店客人便可以免费停车，若不是商场及住酒店的外来客人一律按照规定收取停车费。
3、摩托车的收费问题，有些外来人员停摩托车，主动交停车费。
商管部领班许翔：
1、本周我们组负责夜班，值班期间无异常情况。
同意张领班的建议；
2、昨天夜班安防员与酒店前台值班员发生了点口角冲突，以后会避免这样的冲突；
3、经过上次工作管理会议中反映的私自调休的问题后，大家都有所改进了。
物业部带班许永船：
1、今日因我们组领班休息，我代替他参加本次会议；
2、本周我们组负责早班，值班期间无异常情况。
物业部主管普自清：
一、工作管理会议：以后如果领班休息或特殊情况不能参加会议，可以让本班的带班代替参加会议。
领班及时做好交代要在会议上汇报的工作内容，而带班参加完会议后将会议内容传达给领班即可；
二、对讲机使用管理：1、配有对讲机人员在上班时间内必须随身携带，以便工作联络，为了不影响办公室其它人的正常工作持对讲机进入办公室时必须将音量调小。
2、工作联络对讲机呼叫最多三次必须回应，无回应者当以呼叫失败，不可继续呼叫，
可采取手机联络；
3、共用的班别交接班时，必须做好对讲机的移交、验收工作并签字确认。
三、针对脱岗现象：各位领班协商好管理制度与方法，必须统一管理工作。
避免管理
、礼节：礼节是人们在日常生活中对他人态度的外在表现行为规则，是礼貌在语言行为、仪表等方面的具体规定。
2、礼貌：礼貌是人与人在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，是文明行为的最起码要求。
我们各岗位的员工必须加强礼貌礼节，进行员工礼仪培训及行为规范（培训内容：岗位礼貌用语、停车场礼貌用语、酒店礼仪培训等)；
五、停车费管理：停车场岗位的值班员不认真进行车辆登记与收费，有些外来客人车辆停车故意不想付停车费，会以是住酒店客人或者逛商场的名义就不用付车费，但是他们会随便绕一圈就往五号通道去往别处场所。
所以停车场值班员要与五号通道值班员随时注意多观察及时劝阻客人“停霸王车”！即日起：凡是来停车的客人或外来人员都请要求出示房卡证明是否住酒店，只有住酒店的客人才可免费停车服务，若不是商场及住
室，三、商场内庭；四、酒店；五、停车场；六、巡逻岗。
（酒店安防岗与酒店前台值班员的沟通协调与配合，在要去夜间巡逻时应要与台前说明情况后再去巡逻，巡逻完毕后立刻回到原岗位。
）
七、消防与治安巡查：下周起会做出关于工程巡查、商场和酒店的消防及治安巡查记录表(1、认真检查治安安全、所有消防设施设备及是否存在安全隐患并如实登记（时分）；2、每班至少巡查、登记两次；3、巡查情况栏,正常打“√”、异常打“χ”，异常情况填写下页表格。
)
物业部经理张铜成：
一、为更好的加强部门计划管理，监督落实各岗位工作落实情况，特要求部门管理人员上交工作日志。
上交日志人员名单：物业部主管普自清、办公室文员妹也。
二、领班：
1、严格执行部门的规章制度，做好本职工作，管理好本班的各项工作；
2、加强管理，要求组员作到的首先我们自己必须要作好。
对队员加强领导，对每个组员严格考核，为提高安防员整体素质；要有计划的组织教育和培训，使其保持良好工作状态；
3、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考核工作，发现问题及时解决，
遇重大事件及时汇报。
4、坚持每天主持班前班后会，检查队员仪容、仪表和对讲机，明确当天的工作重
点和任务要求及注意事项;下班时讲评当天的工作情况，及时纠正工作中存在的问题；
三、工程组：
1、两个人要相互协助，负责商场和酒店及地下室的日常检查维修设施设备和消防安
全认真检查各种设施设备否正常，做到及时消除隐患；
2、工程部人员应该具备相当丰富的工程管理专业知识，有较强的工作责任心有良好
的道德素质，有高层建筑消防管理及设备运行知识等是工程人员的基本素质要求。
3、《工程巡查记录表》按照要求：认真检查治安安全、所有消防设施设备及是否存在安全
隐患并如实登记（时分）；2、每班至少巡查、登记两次；3、巡查情况栏,正常打“√”、异常打“χ”，异常情况填写下页表格。
四、保洁组：
1、保洁组注重的是细致性，商场内走廊、楼道、电梯、公共场所、公共设施周围的
卫生，按规定对楼梯扶手、玻璃、大门进行清洁，按时进行巡视做好保洁工作，加强重点区域、重点部位的环境维护工作；
2、●内保洁：因到雨季要加强多注意行政办公室地面保持干净避免一地脚印与泥水
●外保洁：分配好，认真清扫各自该负责的区域。
下次会议时间：2016年11月11日星期五下午16：10Pm召开工作管理会议，地点：酒店三楼办公室
物业服务部经理：张铜成
2016年11月04日。