顺丰公司物流成本分析--陈梦婷
顺丰企业物流成本控制困境分析
河南理工大学万方科技学院本科生毕业论文顺丰企业物流成本控制困境分析院系名称：经济与管理科学院姓名：闫浩学号： 141611060263专业：物流管理指导老师：王帅老师2018年2月25日顺丰企业物流成本控制困境分析摘要：当今社会，随着人们生活水平的提高，信息化的不断发展，人们对于物质需求也有着明显的提高。
因此，物流行业的发展也在随着时间的前进呈现出一种飞跃式的发展。
但是就目前我国的物流企业发展来看，高速状态发展下的物流行业，却存在着不完整的缺陷。
相对于国外的一些物流企业而言，我国的物流行业只是处在一种萌芽阶段和不成熟的发展阶段，经营方式粗糙杂乱，质量和效益都达不到企业管理者的预期想法。
目前国内物流企业数量较多，但大多规模较小，缺少完善的管理措施和制度，对于外界的竞争能力比较弱，一味的依靠资源消耗来支撑企业的运转导致了物流成本居高不下，物流成本控制困难，这些都是我国物流企业存在的普遍现象。
并且，随着社会的发展，人们对社会效益的认识的不断加深，而物流企业对物流成本的控制节约能给社会带来巨大的效益，从而物流企业的物流成本控制就得到了社会各方各面的关注。
鉴于此，在通过对物流成本控制的理论表明与阐述的基础上，以国内物流领头企业顺丰速运为例，结合顺丰速运的发展及成长过程中的问题及缺陷，对其进行系统、有效的分析论证，从而以点概面，通过顺丰的成本控制探究，对其进行系统的分析，针对其物流成本方面存在的问题，提出有效的解决方法，从而对所有的物流企业成本控制起到一定的帮助，使其能够有效的通过物流企业的成本控制降低企业的成本，极大的提高企业的经营管理，极大地促进企业的发展。
希望以此使中国物流企业在成本控制方面，以及为促进中国物流企业的迅速发展方面能提供一些帮助。
关键词：成本控制；存在问题；相应对策目录一、绪论 (4)（一）研究背景 (4)（二）研究意义 (5)（三）研究的目的 (5)（四）国外文献综述 (6)（五）国内文献综述 (6)二、物流成本控制的理论基础 (6)（一）物流成本的概述 (6)（二）物流成本的计算 (6)（三）物流成本控制的目标 (7)三、顺丰速运物流成本的控制现状 (7)（一）顺丰速运企业的简介 (7)（二）顺丰速运物流成本的特征 (7)（三）顺丰速运物流成本的分类 (8)1.信息资源的管理 (8)2. 运输和配送路线的设计 (8)3. 仓储和库存成本最优化 (8)四、顺丰速运物流成本控制困境 (9)（一）物流成本控制的意义 (9)（二）顺丰速运企业现行物流成本控制存在的主要问题 (9)1.物流管理问题 (9)2. 订单管控流程杂乱 (9)3. 信息化和标准化水平低 (9)4.快递物流企业基础设施落后 (9)5.缺乏专业的物流成本管理人才 (9)五、顺丰速运优化物流成本控制的建议 (10)（一）加强物流管理 (10)（二）加强订单成本的控制 (10)（三）提高信息化和标准化水平 (10)（四）加强基础设施的建设和完善 (10)（五）吸纳和培养专业的物流成本管理人才 (11)六、结论 (11)Abstract: in recent years, China's logistics industry has developed rapidly, but relative to Europe and the United States of the logistics industry in developed countries, our country's logistics industry is still at the primary stage and development stage, stay in vulgar management, the level of quality and efficiency is not very ideal, many logistics enterprises on a smaller scale, management way backward, weak competition, the logistics cost is high. However, the logistics enterprises are generally experiencing resource waste and unreasonable cost control. Moreover, logistics cost control has received widespread attention as logistics enterprises have become more and more aware of the huge benefits of logistics cost savings to enterprises and society as a whole. Therefore, how to control the logistics cost effectively becomes the focus of academic and business circles. In view of this, the through to the logistics cost control theory and expounded on the basis of the leading enterprise in domestic logistics suitable abundant speed luck as an example, combined with suitable abundant speed luck problems and defects in the process of development and growth, and effective analysis on the system, thus to point shall, through the cost control to explore suitable abundant, the analysis of the system, aiming at the existing problem of the logistics cost, effective solution is put forward, to all of the logistics enterprise cost control plays a certain help, make its can effectively through the logistics enterprise cost control, reduce the cost of enterprise greatly improve the operation and management of enterprises, greatly promote the development of the enterprise. It is hoped that this will enable Chinese logistics enterprises to provide some assistance in cost control and in promoting the rapid development of Chinese logistics enterprises.Key words: cost control; There are problems; The correspondingcountermeasures一、绪论（一）研究背景随着全世界的经济开始走向一体化发展，被外国学者成为“第三的利润源泉”的现代化物流正在收到全世界的各国高层领导人级企业的密切重视。
顺丰速运的成本分析
顺丰速运的成本分析一、企业简介顺丰速运集团有限公司成立于 1993 年，总部设在深圳，目前员工近 12 万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。
长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，顺丰速运已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。
顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。
近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与许多国际知名企业合作，共同研发和建立了 35 个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。
新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。
顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。
在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。
“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信（faith）, 正直（integrity），责任（responsibility）, 服务（service）,团队（team）。
二、顺丰快递比其他快递价格高的原因大家都知道，顺丰速运的优点就是安全快速，但是相比于其他快递而言，顺丰的运费是相对比较高的。
有以下几个原因：（1）空中运输成本较高。
快件选择空运和陆运的价格不同，空运价格明显高于陆运很多。
（2）顺丰速运对外承诺上门收派件的时效是收一派二，收派员的工作量大，这样公司的运营成本也高。
三、成本分类顺丰的成本分类主要有三种。
第一种是按作业环节划分，成本包括客服成本、材料成本、收件成本、输单成本、中转成本、航空运输成本、水陆运输成本、派件成本、关务成本和理赔成本等部分。
第二种是按照会计核算，成本按其性质分为主营业务成本、操作费用、管理费用和销售费用四类。
物流企业成本控制成本分析—以顺丰速运为例
摘要进入21世纪以来，随着互联网经济的快速发展，物流行业成为一个新兴的产业，同时也是发展最快的行业，在今天，大多数人的日常生活已经离不开物流，物流带给我们诸如购物等许多便捷，在物流行业快速发展的同时，越来越多的物流企业开始涌现，如何在有限的市场中，抢占更多的市场份额以扩大企业的规模、提高企业的利润空间、控制好物流企业的各项成本成为了各企业关注的重点话题，有效地对成本加以控制成为了企业亟待解决的问题。
物流行业能否管控好成本，能否在现有的控制成本的手段上实行更有效的方法，成为了物流企业的最为重视的问题之一，控制好成本能够给企业的利润带来显著的提高，顺丰控股股份有限公司作为我国物流行业的佼佼者，它的成本控制手段显得尤为重要。
本文通过分析顺丰速运公司的成本管理现状及企业在成本控制方面存在的问题，归纳总结出企业在控制物流成本方面存在的不足，例如外包成本过高的问题，以及在人工成本、运输成本以及仓储成本方面存在的问题。
最后针对每个问题进行分析，并给出一部分可行性建议，以期能够促进企业的发展。
关键词：物流企业；顺丰速运；成本控制1 前言1.1 选题背景及选题意义1.1.1 选题背景随着互联网经济的迅猛崛起，越来越多的新兴行业如雨后春笋般地发展，其中，电子商务成为近年来成长最快的互联网经济之一，而电子商务的发展带动了一系列其他行业的增长，以网络购物最为突出。
网络购物不仅为消费者提供了更为便捷的消费方式，也为消费者提供了上门送货的服务，对现今人们快节奏的生活方式而言，无疑提供了大大的便利。
随着物流行业的发展，越来越多的物流企业成立，物流行业的竞争日趋激烈，比速度、比效率、比服务态度……而随着消费者消费水平的提高以及有更多的选择对象，人们对于物流服务的要求也越来越高，但提供更高的服务要求，往往意味着成本的增加，基于消费者可能并不愿意物流公司提高费用，此时，物流公司就面临着用同样的钱为消费者提供更优质的服务的问题，这就导致了物流公司的成本提高。
快递财务成本分析报告(3篇)
第1篇一、报告概述随着电子商务的快速发展，快递行业在我国经济中的地位日益重要。
快递企业作为连接消费者与商家的重要桥梁，其财务成本分析对于企业运营决策具有重要意义。
本报告旨在对某快递企业的财务成本进行分析，以期为企业管理层提供决策依据。
二、快递企业财务成本构成1. 运输成本运输成本是快递企业财务成本的重要组成部分，主要包括以下几个方面：（1）燃油成本：燃油成本是指快递运输过程中消耗的燃油费用。
随着油价波动，燃油成本对企业的影响较大。
（2）运输车辆折旧：运输车辆折旧是指企业购置的运输车辆在使用过程中产生的价值减少。
折旧费用在财务报表中体现为运输成本的一部分。
（3）运输人员工资：运输人员工资是指企业支付给从事运输工作的员工的薪酬。
随着劳动力市场的变化，运输人员工资水平逐年上升。
（4）运输设备维护成本：运输设备维护成本是指企业为保障运输设备的正常运行而发生的维修、保养费用。
2. 仓储成本仓储成本是指企业在仓储环节产生的各项费用，主要包括：（1）仓储场地租赁费用：仓储场地租赁费用是指企业租用仓储场所所需支付的费用。
（2）仓储设备折旧：仓储设备折旧是指企业购置的仓储设备在使用过程中产生的价值减少。
（3）仓储人员工资：仓储人员工资是指企业支付给从事仓储工作的员工的薪酬。
（4）仓储设备维护成本：仓储设备维护成本是指企业为保障仓储设备的正常运行而发生的维修、保养费用。
3. 人工成本人工成本是指企业在生产、运输、仓储等环节支付给员工的薪酬，包括：（1）管理人员工资：管理人员工资是指企业支付给各级管理人员的薪酬。
（2）技术人员工资：技术人员工资是指企业支付给从事技术工作的员工的薪酬。
（3）一线员工工资：一线员工工资是指企业支付给从事一线工作的员工的薪酬。
4. 营销成本营销成本是指企业在市场营销活动中产生的各项费用，主要包括：（1）广告费用：广告费用是指企业为提高品牌知名度、扩大市场份额而投入的广告费用。
（2）促销费用：促销费用是指企业为吸引消费者购买产品而进行的促销活动所产生的费用。
快递企业物流成本控制途径研究——以顺丰速运为例
快递企业物流成本控制途径研究谈桢超 宁波大红鹰学院——以顺丰速运为例摘 要：随着网络购物的迅速发展，我国的快递行业也随之兴起，并且逐渐形成了行业雏形。
近年来我国的快递行业发展火热的同时也存在一些隐藏性的问题，例如在物流成本控制方面，我国的快递企业就存在着各方面的问题，主要还是由快递行业之间不合理的压低成本导致的，不断变低的成本导致现在的快递质量不断下降，并且形成了恶劣竞争。
本文将以顺丰快递为例分析目前该企业进行物流成本控制的主要优势，分析物流成本控制过程中出现的问题，提出解决措施。
关键词：快递企业 物流成本控制 顺丰速运如今，物流成本的预算、控制和优化已经是控制物流成本的重点，是物流管理过程中的重要部分之一，怎样控制物流成本已经是物流企业必须关注的主要问题。
本文主要将顺丰速运作为具体事例，围绕企业的物流成本控制及其成本管理现状展开，对成本控制中的问题进行研究，结合物流企业的实际情况，对物流企业物流成本难以控制的问题进行分析，并根据目前我国物流行业特点，对如何提高顺丰企业物流成本的控制提出相应的对策。
一、物流成本构成1.储存成本。
快递行业的储存成本主要用于场地的租赁费用以及储存空间成本。
因为快递企业的整体服务非常重视输送货物的速度和送达货物的及时程度，尽管储存时间在整个供应链中所占据的时间比例比较小，但是货物在配送的环节中如果可以更加规范化、合理化的对货物进行分类、分配的话能够让整个快递系统更加的规范和合理，而且节省了时间成本。
同时合理的储存成本也被人们称为安全的储存量，可以让快递企业在高峰时期沉着的应对货物运送过程中出现的各种错误和因为服务质量下降而出现的各种问题。
2.运输与装卸成本。
众所周知，快递行业中最占据成本的一个环节就是运输成本，这也是整个快递业务的中心环节。
运输成本主要是由人工成本、营运成本以及其他成本组成的。
在现实生活中的运输情况，快递公司会根据实际情况进行衡量，选择出最优的配送方式和快递路线。
物流管理论文 顺丰速运物流成本管理探析
顺丰速运物流成本管理探析摘要：快递行业在加速商品流通、促进对外贸易、服务各行各业、满足居民消费、提升第三产业、扩大人口就业等方面，为国民经济作出了重要贡献。
中国的一些民营快递公司经过近十年的发展，已逐渐壮大。
像海航天天快递、韵达快运、宅急送、申通，圆通，顺丰等快递公司都是迅猛发展。
但是物流成本的一路飙升使得快递行业的利润越来越稀薄，如何进行物流成本管理成为了诸如顺丰速运之类的快递企业腾飞的羽翼。
关键词：快递业顺丰速运物流成本管理引言近几年，快递业在我国的发展速度非常迅速。
在我国快递业不断多元化迅速发展的大环境下，对快递企业的物流成本进行合理的、最优化的管理和控制，是企业在巨大的市场竞争中获取独特优势的制胜法宝。
本文通过我国顺丰速运在运营中的物流成本结构的分析，从而展开其物流成本管理的研究，进一步了解快递行业的成本控制与管理。
1、中国物流业快递状况1.1 快递行业的概述快递业是物流行业分支中的高附加值行业，快递业从无到有稳步发展，市场逐渐扩大，是服务业的重要组成部分。
快递行业在加速商品流通、促进对外贸易、服务各行各业、满足居民消费、提升第三产业、扩大人口就业等方面，为国民经济作出了重要贡献。
改革开放后，我国快递业开始起步，快递市场日益扩大，快递企业逐步成长，取得了显著成效。
在整个快递行业中，目前有四股力量在争夺这个市场。
首先是国有性质的快递企业，其中最典型的代表便是邮政快递。
其次是国际速递巨头。
全球速递业四大巨头—中外运敦豪、联邦快递、联合包裹及荷兰天地快运均已进入中国。
第三股力量来自于大中型民营企业。
中国的一些民营快递公司经过近十年的发展，已逐渐壮大。
第四股力量便是数量最多也是最为混乱的小型快递企业。
1.2 中国快递物流市场的机遇和挑战进入新世纪，在改革开放的新形势下，快递业如何把握新的机遇、迎接新的挑战，已经引起了社会各界的广泛关注。
整合业务流程，实现资源优化配置，，降低物流成本，提供优质及个性化服务正成为快递行业赢取客户，赚取超额利润的主要趋势。
顺丰速运有限公司成本控制及对策探析
【摘要】近年来，物流在第三产业、对外贸易等行业发展速度较快，由于各行各业销售距离缩短，特别是电子商务平台的迅速发展为快递行业赢来了更大的商机。
在方便人们生活的同时，提升了第三产业的服务质量，以及对促进和扩大就业方面贡献力量。
我国的物流行业相对于发达国家而言，存在开始时间较晚、发展速度较慢、运输成本较高、行业运营经验不足等特点。
如何适应和做好电子商务和第三产业流通中的服务，将快速发展国民经济与商品流通相互结合起来，提高物流行业的服务质量和降低流通中所需运营成本具有重要的现实意义。
顺丰快递1993年成立，在国内发展已经超过20年，相对于其他物流行业来说，已经是较为成熟的民营企业。
文中针对顺丰运输中所需的人力成本、设备成本、订单成本及对应策略出发，借鉴外国发达国家经验，运用科学的管理方式，通过资源优化配置，实现对物流中人力和物力的消耗，以达到增加企业利润的目的。
【关键词】物流成本；成本控制；快递业；[Abstract]express industry in the rapid flow of goods, service industries, promote foreign trade, to meet the residents' consumption, increase of third industry and expand employment and so on, made an important contribution to the national economy.A number of private express delivery companies Chinese after nearly ten years of development, has gradually become strong. But compared with developed countries, China's logistics cost management lags far behind. The high cost of logistics, resulting in a serious impact on the economic benefits of the enterprise. Grasp the opportunity, how to cope with the challenges? Reduce the logistics cost is the most important issue facing the express industry, such Chinese express industry competitiveness to strengthen, the express industry has become an important industry China economic development. How to effectively manage courier cost? Through scientific and reasonable, to express logistics process to grasp, reduced to express logistics in the process of human and material resources consumption, reduce the total cost of logistics, make the economic benefits of the enterprise can be improved.[keyword] logistics cost; cost control; express industry;目录[摘要] ................................................................... I [Abstract] ................................................ 错误!未定义书签。
顺丰速运的成本分析(总7页)
顺丰速运的成本分析(总7页)第一页：概览顺丰速运是中国最大的快递公司之一，成立于1993年。
公司总部位于深圳市，现在已经发展成为拥有电商、物流、仓储、国际货运等多方面业务的综合性物流企业。
顺丰速运在中国内地及港澳地区设有超过2,200个网点，员工数量超过40万人，每天能完成超过500万个快递件的派送。
同时，顺丰速运已经拓展到美国、日本、韩国、新加坡、澳大利亚等多个海外市场，成为中国快递业务的重要推手。
本文将对顺丰速运的成本结构进行分析，探讨其在快递业务中的主要成本项目以及如何通过运营策略来控制成本，提升企业效益。
主要成本项目1. 人工成本顺丰速运是一家重资产、高流动性的企业，其人工成本是其主要支出项之一。
据2020年公司财报数据显示，顺丰速运人员总数超过40万人，其中运营人员和快递员人数较多。
在顺丰快递员方面，虽然行业竞争激烈，但是其稳定性和永久制工资等政策保障了员工的稳定性，在员工聘用上更愿意长期考虑。
此外，企业还会为员工提供一定程度的培训和培养计划，这一方面能够便于企业长期培育快递员员工，另一方面也能提升员工的贡献度。
同时，企业还会通过优化人员结构，利用大数据追踪，进行区域分配和岗位管理，及时调整人员，保证了员工的效率和企业运营的灵活性。
2. 资产成本快递公司面对的成本压力主要来自于配送、运输、排班，以及仓储管理等方面。
顺丰速运在仓储方面拥有多个分布式中心，进行集中管理。
在资产方面，公司在装备方面进行长期投入，包括交通工具、扫描设备以及人员工具等方面的投资，使得企业具有较高的资产价值和生产效率。
3. 燃油成本燃油价格是企业运营成本中重要的一部分。
快递配送过程中的燃油成本占比较大，包括物流公司的物流仓储和配送环节都与燃油成本相关。
顺丰速运在燃油成本管理方面采用了以提供更优质的服务为目标，降低对车辆的燃油消耗，包括减少空车跑、优化路线规划、实行“准点仓库”的管理等一系列措施，坚持提高配送效率，并对车辆使用情况进行评估，提高其最优使用效率。
顺丰速运公司的物流成本控制设计-毕业论文
顺丰速运公司的物流成本控制设计摘要最近几年，由于我国经济飞速发展，所以物流相关的业务发展的也是极为迅猛，物流的成本在企业上面的所占位置也是越来越高。
不过因为我们国家的物流行业起步比较晚，所以在管理上做的还不是很到位，跟其他的一些发达国家还不能相提并论，之所以管理不善有以下几点原因，就像是物流管理成本高、物流库存、缺乏物流成本、运输成本高、缺乏专业的物流方面管理人才等这几个原因，这些问题都会致使物流的成本加大。
所以说，目前我们国家的物流行业，要想使利益最大化，就必须要加大力度的降低物流成本，只有这样才可以不断的加强企业的效率，并且提升企业的竞争能力。
所以，这篇文章就主要针对顺风速运公司如何让降低成本进行探讨。
目录摘要 (1)一、顺风速运公司背景内容 (3)二、顺风速运公司现状 (3)三、顺风速运公司物流成本管理存在的问题 (4)（一）物流库存、运输成本高 (4)（二）物流管理成本高 (5)（三）缺乏物流成本的综合控制 (5)（四）缺乏专业的物流人才 (5)（五）成本计算存在的问题 (6)四、顺风速运公司降低物流成本的方法 (6)（一）加快物流设施建设，提高企业物流效率 (6)（二）提高物流企业管理水平 (6)（三）通过物流标准化来降低物流成本 (7)（四）优化运输方式和路线 (7)（五）加强企业员工的成本管理意识 (8)（六）建立物流成本综合概念 (8)结论 (9)参考文献 (9)一、顺风速运公司背景内容在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。
至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港、澳门及台湾，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。
顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。
作业成本法在物流行业的应用——以顺丰物流为例
作业成本法在物流行业的应用——以顺丰物流为例摘要：作业成本法是一种计算企业生产、经营成本的方法。
在物流行业中，顺丰物流作为一家具有代表性的企业，采用作业成本法对其生产成本进行计算和管理。
本文以顺丰物流为例，介绍了作业成本法在物流行业中的应用，旨在探讨该方法对企业成本控制和提高经济效益的作用。
关键词：作业成本法、物流行业、成本控制、经济效益正文：一、作业成本法的概述作业成本法是一种针对规模较小、生产流程相对简单的企业，计算成本的方法。
其特点是将成本进行分类，根据成本对象的不同，采用直接材料成本、直接人工成本和制造费用三个方面进行计算。
作业成本法的核心思想是以作业为单位，首先将生产过程分为若干个独立的作业，计算每个作业的成本，并且将这个成本分配到所生产的产品或提供的服务上。
二、作业成本法在物流行业中的应用在物流行业中，作业成本法应用广泛，其主要流程包括：确定每个作业的成本构成，将每个作业的成本分摊到各个产品或服务上，根据成本要素的变化，调整各个作业的成本构成，改进分摊方法，达到优化成本控制的目的。
以顺丰物流为例，该企业采用作业成本法的目的是提高经济效益。
具体应用方法为：1.确定每个作业的成本构成按照物流业务特点，将作业分组，分别计算出各组的直接材料成本、直接人工成本和制造费用。
同时，对于独立的业务，按照每个业务使用的资源和时间长度，计算出所需的直接人工成本和制造费用。
2.将每个作业的成本分摊到各个产品或服务上按照各项业务的实际运作情况，将每组作业的成本费用分摊到相关的产品或服务上，确定每个产品或服务的成本。
3.根据成本要素的变化，调整各个作业的成本构成根据作业的生产效率、资源使用率等指标，不断调整各个作业的成本构成，优化成本控制效果。
4.改进分摊方法通过不断改进分摊方法，提高成本控制的准确性和实效性。
三、顺丰物流的作业成本管理案例顺丰物流作为中国最大的快递和物流企业之一，采用作业成本法对其生产成本进行管理，取得了显著的经济效益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目录第1章顺丰现行成本管理体系中存在的问题 .................. 错误!未定义书签。
1.1顺丰成本管理体系现状 (3)1.1.1顺丰的三种成本分类方法 (3)1.2顺丰在成本管理中面临的主要问题 (3)1.3成本管理改进方法 (4)1.3.1作业成本管理法简介 (4)1.3.2作业成本法对传统成本计算的突破 (5)1.4顺丰实施作业管理法的研究 (5)1.4.1顺丰实施作业管理法分析 (5)1.4.2顺丰实施作业成本管理法关键性问题 (6)1.4.3顺丰实施作业成本管理的步骤 (6)1.5降低运输和派送的成本 (10)~ 2 ~1.1顺丰成本管理体系现状1.1.1顺丰的三种成本分类方法第一种：按作业环节划分，成本包括客服成本、材料成本、收件成本、输单成本、中转成本、航空运输成本、水陆运输成本、邮件配送成本和理赔成本等部分。
第二种：会计核算，成本按其性质分为主营业务成本、操作费用、管理费用和销售费用四类。
第三种：按成本与业务量之间的关系分为固定成本、可变成本、混合成本三类，其中混合成本因包含固定成本和可变成本，难以细分，造成对其中变动成本难以控制。
不能凸显固定成本的规模效应。
由以上可知顺丰企业成本管理还局限在可控成本、变动成本和混合成本，成本核算既按环节核算，又按成本性质核算的传统成本核算方法。
这样的成本核算与管理既无法提供准确的成本信息，又不能有效地降低成本，事实上已成为制约顺丰公司发展的主要障碍。
1.2顺丰在成本管理中面临的主要问题（1）快递属于全程全网联合作业的行业，而且产品种类繁多，在生产过程中直接的费用少，间接费用多，目前实施的传统的费用成本分摊办法很难计算出每个专业的成本。
如果费用分摊不合理，那么各专业的成本计算就会失真，建立在这种基础之上的成本管理制度就会失效。
（2）不能提供实时的，较为准确的分产品以及每个产品分环节的成本信息，企业经营决策缺乏有效地支撑。
（3）顺丰是典型的网络型企业，每个服务的完成都需要两个以上分支结构分工协作，收入由一个单位实现，成本由不同的单位承担。
在加上快件在不同方向上流量本身的不平衡性，这种交叉性服务造成了各单位收入与成本的不对称。
现有的成本核算方法难以准确核算其他单位为收入实现单位承担的成本。
又不能为制定内部转移价格提供依据，继而难以实现有效地内部核算。
成本管理方法有待进一步完善。
（4）由于速递产品的复杂性和多样性，进行多维分析需要按客户、流向、流量、业务种类等维度对收入和成本进行配比。
现有的成本核算法，除了间接成本分配结果的准确性无法保证之外，具体产品的成本也无法计算出来，无法支持多维盈利分析，进而影响到对客户、产品的管理。
（5）供定价使用的成本信息缺乏详细性。
价格对成本的敏感系数很大，速递产品的成本设计客户、运作方式、运输路线、货物类型、运输时限、结算方式、竞争对手的报价等因素，现有的成本核算方式没有全面考虑到上述因素。
对具体到每一条服务产品线，是盈利还是亏损缺乏把握。
在竞争大客户时，价格优惠方案难以确定。
（6）为速递业务的路线规划提供的成本信息缺乏准确性对邮政业务来说，产品的分类、价格的制定与运输路线密切相关。
然而，由于快递网络复杂，难以对每种产品某条路线上的成本进行测算，从而无法找到最有路径。
~ 3 ~（7）客户价值无法区分。
现有的成本核算模式，无法估算企业为吸引、留住不同客户所耗费的成本，分析的结果一般都是大客户的收益贡献率高，而小客户的收益贡献率低。
其实，企业为不同客户所耗费的成本有很大区别。
有些客户交易量大，需求稳定，对产品及服务要求不高这些客户的服务成本就低；有些客户交易量大，但需求量波动很大，对产品及服务要求苛刻，企业需要投入大量的人力、物力、财力对其进行附加服务工作，这些客户的成本就高这就要求市场部门做出相应对策，争取贡献率高的客户，如果不要放弃贡献率低的顾客。
真正做好大客户营销工作。
（8）速递业的成本构成中，人工成本、运输费等固定成本基数大、比重大，此外，速递业务处理的自动化造成直接人工成本所占比重相对较小，所以对间接成本分配的准确性直接影响成本核算结果。
对间接成本地核算还没有很好的方法，不能真实反映实际成本的归属，使得成本核算准确性不高。
而会计成本计算专业成本，分摊十分复杂。
（9）现行的成本管理体系不能提供各个环节的成本数据，也就难以明确其中不存在价值或增值服务的环节，造成成本的增加。
由于顺丰成本管理中面临的种种问题和速递产品本身特点。
造成顺丰产品定价偏高，不能准确的反应出价格，与服务之间的关系。
1.3成本管理改进方法基于1.1、1.2的分析，顺丰应该完善现行的成本管理制度。
基于速递行业的基本特征的分析和顺丰现在具备实施条件，我们认为作业成本管理法将是最适合顺丰的成本管理方法。
并且该方法已在中国邮政、德国邮政得到很好的实施。
1.3.1作业成本管理法简介（1）作业成本管理ABCM是以提高客户价值、增加企业利润为目的，基于作业成本法的新型集中化管理方法。
它通过对作业及作业成本的确认、计量，最终计算产品成本，同时将成本计算深入到作业层次，对企业所有活动追踪并动态反映，进行成本链分析，包括动因分析、作业分析等，为企业决策提供准确信息；指导企业有效地执行必要作业，消除和精简不能创造价值的作业，从而达到降低成本、调高效率的目的。
（2）作业成本法的核心思想是，首先将企业耗费的资源分配到作业上，再将作业分配到成本对象上。
它以更加符合现实、其结果也更加精确的成本分解替代了传统的成本分配方法。
表1-1 作业成本法与传统成本法的区别~ 4 ~1.3.2作业成本法对传统成本计算的突破（1）拓宽了成本核算的范围。
ABCM把作业、作业中心、顾客和市场等纳入了基于作业成本法的速递成本核算，以作业为核心的成本核算，把资源向成本对象流动作为关键，便于合理计算成本，有利于全面分析企业在特定产品、劳务、顾客和市场以及相应作业上盈利性的差别。
（2）根据因果关系按资源动因、作业动因分配间接费用，提供了更加准确的成本信息。
（3）通过对成本动因的分析，揭示了资源消耗、成本发生的前因后果，之名了对企业供、产、销各个环节的基础活动进行改进与提高途径，有利于消除一切可能形成的浪费，全面提高企业生产经营整体的经济效益。
（4）提供了便于不断改进的业绩评价系统。
反映了作业、资源在增加顾客价值中所起的作用，揭示了增值作业、非增值作用以及可供资源、实际使用资源和实际需要资源之间的差别，可为改进作业管理、优化资源配置提供有用信息，为准确客观评价各部门经营业绩提供了条件。
（5）作业成本法的计算过程贯穿于资源流动始终的因果分析过程，便于明确与落实各部门的岗位责任，揭露存在问题，从而推动他们不断挖掘盈利潜力，优化经营管理决策，使真个企业处于不断改进的环境中。
1.4顺丰实施作业管理法的研究1.4.1顺丰实施作业管理法分析（1）速递业经营特点决定了顺丰实施作业成本法的可行性。
顺丰是一种服务型企业，其产品是服务而非有形产品，其提供服务的过程与企业生产过程相别有很大的不同。
从提供的服务的过程来看，其特点如下：1、直接和人进行交易；2、一个人可能从事多项业务；3、提供一项服务需要多个环节共同完成；4、每个交易环节耗费的成本费用金额相对较少。
这些特点体现在成本费用上，使顺丰成本费用的发生具有以下特点：1、所提供的产品均为服务，是无形产品2、间接费用在成本费用中占很大比例，这些费用很难直接追溯到产品中。
由于以上特征，顺丰并没有完整的有关产品成本方面的信息。
其成本费用中，与某一种顺丰产品生产过程直接相关的费用只占一小部分，而大量存在的是无法直接计入产品成本的间接费用。
因此，作业成本法作为一种解决间接费用计入产品成本问题的成本计算方法，对顺丰更加适用。
（2）传统成本管理方法并没有将期间费用（例如：管理、组织生产的费用支出）计入产品成本中。
这就存在缺陷，因为他们也是产品车成本的一部分。
作业成本法试图找到包括这些费用在内的各项费用和产品成本的内在联系，使产品成本变成完全成本以满足管理和决策的需要。
因此，如何经济合理的按照产品、客户等成本标的来辨析、分摊共同成本，以获得较为准确的详细的成本信息，成为顺丰经营中的关键问题。
这便形成了顺丰推行作业成本法的现实基础。
~ 5 ~（3）顺丰信息化不断推进，为作业成本核算提供了坚实的保障基础。
从顺丰成立开始，致力于本公司的信息化建设，ERP管理系统，将人力资源管理系统、客户资料管理系统、运单管理系统、结算系统有效地进行整合，实现信息流和数据流的及时共享；营运管理系统；客户服务类业务管理系统；管理报表类系统；综合类管理系统；现在顺丰引进新技术、内部信息系统获得升级，信息化项目的建设和进一步完善，为成本核算提供了详细可靠的各种信息。
1.4.2顺丰实施作业成本管理法关键性问题（1）创新思想，更新理念。
思想、理念的改变将直接影响到作业成本管理法的实施，只有从根本上改变思想，才能使先进的成本管理方法的到实施。
例如作业成本法的成本效益原则告诉我们，控制成本并不是一味地减少成本，而是要发挥“成本效益”，合理运用成本以实现企业价值最大化，成本投入与企业收益同向发展，否则就要进行成本控制。
成本控制，还在于企业资源有效合理的配置，作业流程的优化，减少环节作业中的浪费。
有了这些先进的理念，我们才能在企业管理中加以运行和实施，使成本管理更加科学、有效。
（2）规范成本。
顺丰速运产品多、环节多，核算体系太细，导致实施困难成本加大；太粗，不方便合理归集成本。
因此顺丰核算体系要以满足需要为原则，不应过分追求细致和准确。
将各成本费用分解到各作业环节、流程中去制定成本定额标准，合理归集到每个专业产品成本中去，使成本归集更加合理、更准确、更科学，能较为真实准确地反映专业产品的盈亏，为专业经营提供依据，同时使专业部门既关系收入，也关系专业成本，从而使专业成本效益的到提高。
（3）激活成本。
成本是用来创造价值的，成本的投入就是要实现效益的最大化。
按照成本效益原则，企业在成本分配和投入上要考虑成本高的和进退问题。
首先，成本有高有低，要随着收益好坏来考虑成本大小。
对收益较好的业务，成本配置要高一些，反之亦然。
其次，成本有进有退，要随着业务发展的周期和权衡行业动态来考虑成本的进退。
对此，顺丰就应该权衡利弊，从业务发展的整体全面分析，坚持有所作为，积极调整营销策略（加大营销力度，搞好品牌建设）和管理思路，促进业务健康发展。
（4）整合资源，优化流程“作业成本法”的理念要求“整合资源，优化流程”，即企业经营管理要贯彻流程最有思想，消除企业内部环节的重复和无效劳动，让资源在每一个过程中流动都实现价值，以达到成本最低、效率最高。
发挥速度、服务、业务流程优势，提高核心竞争力。