汽车销售年终总结报告
汽车销售部年终总结报告及小结6篇
汽车销售部年终总结报告及小结6篇篇1一、引言随着年末的临近，汽车销售部也迎来了今年的工作总结。
在过去的一年里，汽车销售部全体员工在公司的领导下，共同努力，不断开拓市场，取得了可喜的成绩。
本报告将对过去一年的工作进行全面总结，并分析存在的问题，提出改进建议，为下一年的工作提供参考。
二、工作总结1. 目标完成情况在年初，汽车销售部根据公司总体目标，制定了详细的销售计划和客户拓展计划。
通过全体员工的共同努力，我们不仅完成了年度销售目标，还在客户满意度、售后服务等方面取得了显著进步。
2. 销售业绩分析在销售方面，我们通过市场调研和数据分析，及时调整销售策略，优化产品组合，提高了销售额。
同时，我们也加强了与客户的沟通，建立了长期稳定的合作关系，为公司的持续发展奠定了基础。
3. 客户满意度提升为了提升客户满意度，我们不仅在产品和服务质量上下功夫，还加强了售后服务体系建设，提高了客户满意度和忠诚度。
通过客户回访和调查，我们发现客户对公司的产品和服务越来越满意，这也为我们带来了更多的口碑宣传和重复购买。
4. 团队建设与培训在团队建设方面，我们注重员工的培养和发展，定期组织培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质。
同时，我们也建立了完善的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
三、存在的问题与改进建议1. 市场竞争激烈随着汽车市场的不断发展，竞争日益激烈。
我们需要继续加强市场调研，了解竞争对手的产品特点和市场策略，以便及时调整我们的销售策略，保持市场竞争力。
2. 客户服务水平有待提高尽管我们已经取得了一定的成绩，但在客户服务方面仍有提升空间。
我们需要进一步优化售后服务流程，提高服务响应速度和服务质量，以满足客户不断增长的需求。
3. 人才培养与储备不足随着汽车行业的快速发展，对人才的需求越来越高。
我们需要加强人才培养和储备工作，建立完善的人才培养体系，为公司的发展提供有力的人才保障。
四、结论与展望总的来说，汽车销售部在过去的一年里取得了可喜的成绩，但仍存在一些问题和挑战。
汽车销售年终工作总结10篇
汽车销售年终工作总结10篇【#工作总结# 导语】万物之间有普遍的联系，有一定的规律可循。
只有遵循客观规律，按照规律办事，才能事半功倍，所以在工作中总结事情是非常必要的。
总结规律不仅仅是总结正确的规律，更要从错误中吸取教训，总结错误，发现经验，在以后的工作中灵活运用。
®无忧考网工作总结频道为你整理了《汽车销售年终工作总结10篇》希望你喜欢！1.汽车销售年终工作总结20xx年x月x日，我进入了天津飞亚铃木4S店做一名销售顾问，此后1年多的日子里在公司领导和同事的支持和帮忙下，我在自我原先的基础上上了一个大大的台阶。
在刚刚过去的20xx这一年中，经过不断的接触各类客户，慢慢了解了不一样客户的不一样需求，订单也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的提高。
谈不上什么大的成功，但是工作磨练了我的毅力和耐心，这是我的收获。
虽然我的成绩还有待提高，但我一直相信通过自己的努力可以取得更好的成绩。
在工作中，从更具体的地方来做自我剖析，我发现，我在以下方面还有所欠缺：第一，在表卡方面我做得不够好。
由于没有足够重视三表一卡，在无形中造成了自我客户的流失，或者是和同事间有撞车现象，给同事也带来了麻烦;第二，在接待客户时，有时候会因为手里同时处理几件事，而让客户等候时间偏长而造成客户有情绪波动，在谈价格的时候给自我带来困扰，亦或是客户询价之后，没能做到及时的跟进。
针对这样的不足，我认为作为销售人员，应该与客户建立良好的关系，及时沟通，了解客户的购买意向，及时了解他们的最新动态，以缩短与客户的距离。
其次，能够尝试经过各种方式开发新客户，如在58同城、赶集网等平台发布与个人销售相关的信息，或者是借助微薄等新型软件来传达出最新优惠等等的讯息来吸引客户进店咨询。
再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划，这样工作就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改善，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。
最后，增强自我工作的主动性，分清事情的轻重缓急，尽量不被其他外界因素干扰。
汽车专卖销售年度工作总结大全8篇
汽车专卖销售年度工作总结大全8篇篇1一、引言本年度汽车专卖销售工作已圆满结束，经过全体员工的共同努力，我们取得了显著的成绩。
在此，我对本年度的工作进行全面的总结，以期为未来工作提供有益的参考。
二、销售概况本年度汽车销售额达到XX万元，同比增长XX%。
其中新车销售占比XX%，二手车销售占比XX%。
客户数量稳定增长，新客户开发率提高至XX%，客户满意度保持在XX%以上。
三、主要工作成果1. 市场调研与分析本年度，我们针对市场需求进行了深入调研，准确把握了行业动态和竞争对手情况。
根据调研结果，我们调整销售策略，优化产品组合，满足客户需求。
2. 营销策略制定与实施结合市场调研结果，我们制定了一系列具有针对性的营销策略。
通过线上线下多渠道宣传，提高品牌知名度。
举办多场汽车展览和活动，吸引潜在客户。
与金融机构合作，提供购车优惠政策，刺激消费需求。
3. 销售团队建设与培训本年度，我们注重销售团队的素质提升。
通过定期培训和考核，提高销售人员的专业技能和沟通能力。
加强团队凝聚力，激发员工的工作热情。
4. 客户服务与售后支持我们始终坚持以客户为中心，提供优质的售前、售中、售后服务。
完善客户档案，定期跟进客户需求，提供个性化服务。
加强售后服务体系建设，提高维修保养质量，提升客户满意度。
四、存在的问题与改进措施1. 市场竞争力日益激烈，我们需要加大品牌宣传力度，提高品牌知名度。
2. 新产品开发速度跟不上市场需求，需要加强与研发部门的沟通，及时推出符合市场需求的车型。
3. 售后服务体系仍需进一步完善，加强人员培训，提高服务质量。
4. 销售渠道有待拓展，需要加大线上销售渠道的建设，提高销售效率。
五、未来工作计划1. 加大品牌宣传力度，提高品牌知名度。
通过多元化的宣传手段，扩大品牌的影响力。
2. 加强与研发部门的合作，及时推出符合市场需求的车型，满足消费者的购车需求。
3. 完善售后服务体系，加强人员培训，提高服务质量。
建立客户服务热线，提供24小时全天候服务。
汽车销售年度总结格式5篇
汽车销售年度总结格式5篇篇1随着年底的临近，过去一年的工作也逐渐落下了帷幕。
作为一名汽车销售人员，我深感自己肩负的责任重大。
在过去的一年中，我始终坚持以客户为中心，努力提供优质的服务和产品。
通过不懈的努力，我取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
现在，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以便更好地指导未来的工作。
一、工作总结1. 销售业绩在过去一年中，我共销售汽车XX辆，总销售额达到XX万元。
其中，SUV车型销售占比最大，为XX%，其次是轿车和MPV。
在销售过程中，我注重客户需求，根据客户的需求和预算推荐合适的车型，因此获得了客户的好评。
2. 客户满意度在客户满意度方面，我始终坚持以客户为中心，注重客户需求和反馈。
通过不断的努力和改进，我赢得了客户的信任和满意。
根据客户调查反馈，我的服务态度和专业技能得到了客户的认可，客户满意度达到了XX%。
3. 市场分析在过去一年中，我对汽车市场进行了深入的分析和研究。
根据市场需求和竞争情况，我制定了一系列的销售策略和方案。
同时，我也注重行业动态和趋势，及时调整销售策略，以适应市场的变化。
4. 团队协作在工作中，我注重团队协作和沟通。
与同事们共同完成任务，互相支持和帮助。
通过团队的努力和协作，我们取得了更好的销售业绩和客户满意度。
二、存在的问题和不足1. 产品知识有待提高虽然我已经具备一定的汽车产品知识，但仍然需要不断学习和提高。
在销售过程中，有时会遇到客户提出的一些专业问题，我需要更加深入地了解产品知识和细节，以便更好地回答客户的问题。
2. 销售技巧有待提升虽然我已经掌握了一定的销售技巧和方法，但仍然需要不断学习和改进。
在销售过程中，有时会遇到一些难题和挑战，我需要更加灵活地运用销售技巧和方法，以提高销售效果。
3. 工作效率有待提高在过去一年中，我发现自己的工作效率还有待提高。
有时会因为一些琐碎的事情而浪费时间和精力，导致工作效率低下。
我需要更加专注于工作，合理安排时间，提高工作效率。
汽车销售年度总结-年度工作总结5篇
汽车销售年度总结-年度工作总结5篇篇1随着20XX年的结束，汽车销售行业也迎来了新的变革和挑战。
在过去的一年里，我在汽车销售领域中不断学习和成长，取得了一定的成绩。
以下是我对20XX年度汽车销售工作的总结和回顾。
一、工作回顾1. 销售业绩在20XX年，我所在的汽车销售团队共完成了XX辆汽车的销售额，相较于去年有所增长。
其中，我在销售过程中的表现也较为出色，成功销售了XX辆汽车，超额完成了公司下达的销售任务。
在销售过程中，我注重客户需求，提供个性化的购车方案，赢得了客户的信任和满意。
2. 销售策略在销售策略方面，我积极响应公司的营销策略，参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和销售技巧。
同时，我也根据市场需求和客户需求，灵活调整销售策略，如推出优惠政策、加强售后服务等，以提升客户满意度和促进销售业绩。
3. 团队合作在团队合作方面，我始终保持积极的态度和高效的执行力，与团队成员密切协作，共同完成销售任务。
在团队中，我充分发挥自己的优势，帮助团队成员解决销售难题，同时也向其他成员学习，不断提升自己的团队合作能力和销售技能。
二、工作亮点与成果1. 客户满意度提升通过不断学习和实践，我逐渐提升了自己的销售技巧和服务水平，使得客户满意度得到了显著提升。
在客户满意度调查中，我的得分始终保持在较高水平，为客户提供了优质的服务体验。
2. 销售团队凝聚力增强在团队合作方面，我注重团队成员之间的沟通和协作，使得销售团队的凝聚力得到了增强。
通过团队活动和交流，我们彼此之间的理解和信任得到了加深，为未来的工作奠定了良好的基础。
3. 销售策略创新在销售策略方面，我积极思考和创新，提出了一些新的销售思路和方法。
这些新思路和方法在实际操作中取得了不错的效果，为公司的销售业绩提升做出了贡献。
三、工作不足与反思1. 市场竞争意识有待加强在市场竞争方面，我虽然已经具备了一定的市场敏感度和竞争意识，但仍有提升空间。
在未来的工作中，我需要继续关注市场动态和竞争对手的情况，及时调整销售策略，以应对市场的变化和挑战。
汽车销售部年终总结范文5篇
汽车销售部年终总结范文5篇篇1一、引言随着年末的临近，汽车销售部也迎来了一年的工作总结。
在这一年里，汽车销售部全体员工共同努力，取得了可喜的成绩。
以下是对今年工作的全面总结。
二、市场分析与业务拓展今年，汽车销售部在市场分析方面做了大量工作，通过市场调研和数据分析，及时掌握了市场动态和竞争对手的情况。
在此基础上，销售部制定了相应的销售策略，并取得了显著成效。
在业务拓展方面，汽车销售部积极开拓新市场，扩大市场份额。
通过举办车展、开展促销活动等方式，吸引了大量潜在客户，提高了品牌知名度和美誉度。
同时，销售部还加强了与合作伙伴的关系维护和发展，为未来的合作奠定了坚实基础。
三、销售业绩与客户服务今年，汽车销售部在销售业绩方面取得了显著成绩。
截至年底，销售部共完成了XX辆汽车的销量目标，同比增长了XX%。
其中，XX 品牌汽车销量占比达到了XX%，相较于去年有所提升。
在客户服务方面，汽车销售部始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提高服务质量。
通过培训和提高员工的服务意识，销售部员工能够为客户提供更加优质、贴心的服务。
同时，销售部还建立了完善的客户信息管理系统，方便员工更好地了解客户需求和反馈，为后续服务提供有力支持。
四、团队建设与培训汽车销售部注重团队建设和培训工作。
通过定期组织团队活动、团队会议等方式，加强了员工之间的沟通和协作能力。
同时，销售部还开展了多种形式的培训活动，如产品知识培训、销售技巧培训等，提高了员工的业务水平和综合素质。
在团队建设方面，汽车销售部注重培养员工的团队协作精神和创新意识。
通过鼓励员工提出新思路、新想法，并积极采纳实施，推动了销售部的创新发展。
此外，销售部还注重员工的个人成长和发展，为员工提供了广阔的发展空间和晋升机会。
五、存在的问题与改进措施虽然汽车销售部在今年取得了显著成绩，但仍存在一些问题需要改进。
首先，在市场分析方面，销售部还需进一步提高数据分析能力和市场敏感度，以更好地把握市场机遇和应对市场挑战。
汽车销售公司年终工作总结5篇
汽车销售公司年终工作总结5篇第1篇示例：汽车销售公司年终工作总结随着2019年的步入尾声，汽车销售公司也迎来了一年的工作总结和盘点。
回顾过去一年的工作，我们经历了许多挑战和机遇，取得了一定的成绩和进步。
在此，我们对公司的工作进行总结，以期为明年的工作指明方向，做好充分的准备。
一、市场分析今年市场竞争依然激烈，汽车行业曾经面临着一定的市场冲击和下滑。
但是公司在克服各种困难和问题的也及时调整了产业和销售策略，提升了市场竞争力。
公司销售额和市场份额度增长不少，各项数据都取得了可喜的成绩。
二、产品销售今年，公司在汽车产品的推广和销售上取得了很好的成绩。
我们不断完善产品结构，引进新的车型，并且调整销售策略，使得产品销售与服务质量均有了很大的提升。
通过多种形式的宣传推广和活动策划，公司的产品知名度和市场占有率都有了很大的提高。
三、客户服务客户服务一直是公司的一项重中之重，今年，公司在此方面做了更多的改进。
加强了售后维修服务，丰富了客户商品套餐，增加了客户的粘性和忠诚度。
积极倾听客户的反馈意见，及时解决问题，提升了客户满意度。
四、人员管理在员工管理方面，公司更加注重员工的培训和发展。
加强了内部管理，提升了员工的整体素质和团队合作能力。
公司多次举办各种培训班和员工活动，使员工的工作积极性和创造性得到了充分的调动。
五、经营成果在公司领导及全体员工的共同努力下，公司今年的业绩与信誉都有了明显的提升。
通过各项指标的达标和经营成果的奠定，公司实现了业务的稳健增长和盈利能力的提升。
公司不断完善内部管理，提高经营效益，创造了良好的经济效益。
六、对明年工作的展望明年，公司将继续加强内外部业务的拓展，更加注重客户服务和产品质量，加强团队协作，提升市场竞争力。
公司将加大科技应用和创新，提高管理水平和服务质量，使公司在市场上更加具有竞争力。
并且，公司将继续加大对员工的培训和激励，增强员工的归属感和忠诚度，共同为公司的发展努力。
公司在今年经历了许多挑战和困难，通过不懈的努力和团队的合作，取得了一系列的成绩和进步。
汽车销售部年终总结报告例文5篇
汽车销售部年终总结报告例文5篇第1篇示例：尊敬的领导、各位同事：大家好！在这辞旧迎新、收官之际，我代表汽车销售部向大家呈上本年度的年终总结报告。
在过去的一年里，由于全体同仁的辛勤工作和团队的通力合作，我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处，希望得到您的认可和指导。
一、总体情况让我们来回顾一下整个汽车销售部的工作情况。
本年度以来，我部根据市场需求和公司战略，深入推进产品线拓展，加强渠道建设，提升客户服务质量。
经过全体同仁的不懈努力，我们的销售额比去年同期增长了20%，实现了良好的业绩增长。
二、工作成绩1. 产品销售方面：本年度我部共计销售汽车2000辆，其中高端车型销售额同比增长30%，中端车型销售额增长15%，入门级车型销售额增长10%。
我部在市场上占据了一席之地，取得了较好的销售成绩。
2. 渠道建设方面：我部在本年度继续加强了与各大汽车厂商的合作，拓展了新的销售渠道，与4S店、二手车交易市场等建立了良好的合作关系。
有效地提升了我部的产品推广和销售能力。
3. 客户服务方面：我部高度重视客户服务质量，建立了一支专业的售后服务团队，为顾客提供全方位的购车服务。
通过定期调查和客户反馈，我们的客户满意度稳步提升，为公司赢得了良好的口碑。
三、存在的问题及改进措施在取得一定成绩的我们也要正视存在的问题和不足之处。
主要表现在以下几个方面：1. 销售人员绩效管理不够完善：由于部分销售人员个人能力不足或激励机制不合理，导致销售额波动较大。
我们将加强绩效考核和激励机制的制定，提升销售人员的工作积极性和执行力。
2. 产品市场定位不够准确：部分产品在市场定位和销售策略方面存在不足，缺乏竞争优势。
我们将加强市场调研和产品定位，优化产品结构，提升产品竞争力。
3. 售后服务体系待进一步完善：部分客户反映售后服务不够及时和质量不稳定，影响了客户满意度。
我们将加强售后服务团队的培训和管理，建立健全的售后服务体系，提升客户体验和忠诚度。
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汽车销售年终总结报告
20xx年是xxxx海马汽车销售公司重要的战略转折期。
国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。
在全体员工的共同努力下，xxxx海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。
作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。
回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在XX年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。
面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。
我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。
对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务
指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销
1、细致的市场分析。
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。
对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。
平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。
针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。
针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。
另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期
在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。
在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。
结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。
同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。
增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。
我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。
今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，限度减少分公司资金的积压。
由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，
取得了较好的效果。
备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自XX年成立以来的售后维修高峰。
为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。
为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待
待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。
全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。
二、强化服务意识，提升营销服务质量 XX 年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在
年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。
我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。
每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。
同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。
形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。
积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。
分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点名。
在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办
公室，完善了用户休息区。
根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来，走出去。
固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。
我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。
从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。
年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。
营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。
通过聘请专业的企业管理
顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。