ZZJ-4接洽面谈-寒喧赞美
寒暄与赞美技巧解析
寒暄与赞美技巧解析寒暄是人际交往中最基本，也是最常见的一种交流方式。
而赞美是在交往中表达欣赏和认同的一种方式。
在日常生活中，我们经常会通过寒暄和赞美来拉近与他人的关系，增进彼此的亲近感。
下面将从寒暄和赞美两方面进行技巧解析。
一、寒暄的技巧：1.关注对方：在进行寒暄的时候，首先要关注对方，从对方身上找到话题的切入点。
可以关注对方最近的生活状况、工作情况、兴趣爱好等方面。
2.及时回应：寒暄是一种互动的交流方式，因此在对方提问或寒暄时，要及时回应，并表达自己的关心和问候。
3.简洁明了：在交流中，要注意自己表达的简明扼要，不要冗长啰嗦。
寒暄应该是轻松愉快的，不要给对方造成负担。
4.尊重对方：在进行寒暄时，要尊重对方的隐私和感受。
不要问过于私人的问题，也要注意不要过于直白地表达自己的意见。
二、赞美的技巧：1.忠于事实：赞美应该是真诚的，基于客观事实的。
赞美他人时，要根据对方的实际表现或成就，进行真实的赞美。
2.找到亮点：赞美他人时，要注意找到对方的亮点。
赞美他人的优点和长处可以让对方感到受到认可和尊重。
3.情感表达：赞美不仅仅是对方优点的陈述，更重要的是表达自己的情感。
通过赞美，可以传递出自己的喜悦和赞赏之情。
4.恰到好处：在赞美他人时，要注意适度和恰当。
过于过分的赞美可能会让对方感到不舒服，而过于保守的赞美则可能会让对方觉得你不够认可他。
总的来说，寒暄和赞美是人际交往中非常重要的两种方式。
通过寒暄，可以拉近彼此的关系，建立友好的氛围；而赞美则可以让对方感受到自己的关心和认同，增强彼此的亲近感。
因此，在日常生活中，我们要注重寒暄和赞美的技巧，从而更好地与他人相处。
寒暄与赞美技巧培训
赞美具体化
××
〞在具表某真具动其的某此大人
， 体扬人诚体完他事个赞为都
而 的的工、的成的情局美整有
不事事时作更赞，工入部的体自
是上情候出可美而作手、时的动
泛表，也色信会且对就某候特把
泛现“要，。显局方可件只点局
而出小指那比得部会以具要，部
谈色张向么方更、自了体从因夸
。
，
应酬与赞美技巧培训
应酬与赞美技巧培训
应酬练习检查表
1．对话中，哪些是应酬，赞美 的话术？
2．对话中谈了客户的哪些爱好？
3．对话中哪些是转入开门的话 术？ 4．扮演销售应代酬与赞表美技的巧培训学员交谈时
见面寒喧的技巧
应酬与赞美技巧培训
礼貌待人——应酬
应酬是会客中的开场白， 是交谈的序幕和有效铺垫。应 酬得体与否，往往是能否给对 方一个良好心理暗示的重要因 素。所以，商务人士对于应酬，
在现实生活中，有相当多的人不习惯赞美别人，
由于不善于赞美别人或得不到他人的赞美，从
而使我们的生活缺乏许多美的愉快情绪体验。
应酬与赞美技巧培训
适当的来点赞美
工作中，如果能对您 的上级、下属或者是 同事进展真诚的赞美， 那对于在企业中创造 一种融洽的人际关系， 提升员工的工作主动 性都将起到积极的作 用。
1、态度要真诚，语言要得体，客套话要运用得妥贴、自然、真诚，言必
由衷，为彼此的交谈奠定融洽气氛。要防止粗言俗语和过头的恭维话，如“久
闻大名，如雷贯耳〞、“今日得见，三生有幸〞就显得不自然。
应酬与赞美技巧培训
2、要看对象，对不同的人应使用不同的应酬 语。在交际场合，男女有别，长幼有序，彼此 熟悉的程度也不同，应酬时的口吻、用语、话 题也应用的不同。一般来说，上级和下级、长 者和晚辈之间交往，如前者为主人，那么最好 能使对方感到主人平易近人；如后者为主人， 那么最好能使对方感到主人对自己的尊敬和仰 慕。
接洽技巧与面谈话术
整理课件
10
接洽的方法和技巧
1、电话接洽的方法和技巧
方法：
准备好要联络的准客户名单及有关资料 准备好保险宣传资料、笔记本和笔 保持环境安静、精神放松，选好通话时间 始终保持微笑，语言热忱、优美而自信 讲话逻辑性强、有技巧 切忌只订约会，莫谈保险计划 通话时间应控制在3分钟为宜
整理课件
（对于年纪较大的人）我来给您做理财顾问，您买不 买都没关系，向您这样的年纪不能算太年轻，按照保 险投保年龄，现在还合适，现在不买，以后想买都不 行了，
整理课件
24
陌生拜访面谈话术
到一些单位作拜访时，先赞美对方，再索取资料,如： 您在这幢大楼上班吗？这幢大楼这么气派，相信您们 公司的规模和经济效益都很不错……您们老板也为您 们买足了养老保险或医疗保险了吧……，没有，那就 应该为自己做些较长远的打算，我是保险公司的业务 员，请问您贵姓，在几楼办公，改天我专门送些资料 给您参考，以供选择。
您今天下午3点还是明天上午10点比较有空呢？
整理课件
26
陌生拜访面谈话术
李经理，您好！我是保险公司的高级业务代表，今天我是 特意到您这里来应聘的。我现在担任很多公司和家庭的保 险顾问，象您这样事业成功的人士，应该有很多人愿意为 您公司服务。今天，我毛遂自荐，希望能成为您及您公司 的保险顾问，从而能为您提供免费的专业服务，好吗？
整理课件
22
陌生拜访面谈话术
啊！您好！好面熟啊，好像在那见过您，怎么样啊？最近 好吗？哎呀，我忘记了您家的电话、地址啦，请您帮我写在 这里，好吗？方便以后联络您。哦，好，原来是××先生， 您好记得吗？我们以前在××地方见过。好啦，我还有点事， 先走啦，迟些再联络您，再见！
先生，您好！ 我是保险公司的××，今天很有缘份能够敲 开您的大门，想了解一下：“保险买了没有？”客户：没有 （或者，很多人来过，很烦……），我正是从事保险宣传工 作的，当然是免费宣传，说实在，您买张报纸都要跑到楼下， 还要花5毛钱，而我是公司专门派来为您们宣传的，请您听 一下，至于买不买，是您的事，再说，您都很忙，了解清楚
如何寒暄赞美
如何寒暄赞美寒暄又叫打招呼，是见面时的应酬语言。
在交际刚开始或走亲访友，一般都要先寒暄一番。
寒暄是人与人建立语言交流的方法之一，是交谈的润滑剂，它能使朋友在某种场合心领意会，让不相识的人互相熟悉，使不熟悉的人互相熟悉，把单调的气氛活跃起来，为双方进一步攀谈架起友谊的桥梁。
在我们日常生活中，应该如何寒暄赞美呢？主要形式有以下几种：路遇式寒暄。
就是在路途上或一些公共场所里碰到熟人，顺便打个招呼。
一种是对常常见面的熟人，握握手，说上句"你好'"上班去呀'，在路上骑车相遇，互相点点头，微笑一下，摆摆手，不用下车，擦肩而过。
另一种是在路上碰到较长时间没有见面的熟人，这时不可以点头再过，要停下来，多说几句。
如有急事要办，则要与对方说清楚再离开，这是人际交往的基本常识。
会晤前的寒暄。
即如约见了面，或客人来了后，在交谈正题之前的问候。
一种是常见的也是最起码的问候方式，如"你好'"请进'"请坐'等。
另一种是特别状况的问候方式，如对病人、老人、师长、好友，或是碰到大病初愈、长途旅行、身遭不幸等状况，寒暄问候则要分外体贴入微，暖人心扉。
寒暄的内容主要有以下几类。
(1)关怀式寒暄。
这是常见的寒暄方式，真挚深切的问候，关于加深人际间的感情，有着重要的作用。
(2)激励式寒暄。
就是在寒暄的几句话中，给人以鼓舞和力量。
几句恰到好处的激励式寒暄，就能给人以很大的激励。
(3)幽默式寒暄。
寒暄中加点幽默诙谐的成分，对协调交际气氛是很有效果的，人际间优良的〔沟通〕与深切的友谊就是在这幽默的寒暄中间建立起来的。
(4)夸赞式寒暄。
无论谁清早起来，接连听到几个诸如"你起得好早啊'"你身体越来越好啦'的赞美式寒暄，一定会感到这一天心情分外舒坦愉快。
夸赞式寒暄也要讲点技巧，其中之一就是夸赞的内容最好要具体一些，这样才干产生较大的作用。
寒暄赞美话术
寒暄赞美话术第一篇：寒暄赞美话术寒暄赞美话术一、家庭主妇1、你看起来温柔贤惠，一看就知道是一个容易沟通的人。
2、你这么有气质，一看就是很有内涵的人。
3、你看上去真是温柔体贴，你先生好有福气啊！4、瞧您这衣服穿得多大方得体啊5、你家里收拾得这么干净、整齐，一看就知道您持家有道。
6、这是你家的孩子吧，这么有礼貌，你真是教子有方啊！二、普通上班族1、您这身衣服很得体，和您的气质非常相称！2、您的孩子真懂事，你平时是怎么教育眼孩子的呢？三、专业销售人士1、和一般的销售人员相比，我觉得您的专业水平真的很高。
2、您真是一个非常照顾客户感受的人，我想您无论做哪个行业都会非常成功。
四、刚参加工作的年轻人1、杨先生，虽然我们只见过一面，但和您简短的交谈中，我感觉您是一个非常有想法的人。
2、杨先生，您真是年轻有为啊，一般刚刚参加工作的人，很少有您这样的成绩。
五、中小企业主1、张先生，好久没联系了，最近生意怎么样啊？2、这条街上数你家人缘好，生意好。
3、你看起来气度不凡，一看就是做大事的人。
动摇话术一、家庭主妇1、我觉得您有这么好的学历，现在只是在家相夫教子，是不是学得大材小用呢？2、您每天在家忙家务，会不会觉得自己和社会的接触越来越少了？3、您有没有想过，这样一辈子靠在老公这棵大树上，是不是永远靠得住？4、您现在家庭的支出全部依靠您的先生，有时候是不是觉得经济上有点不太独立呢？5、如果有一份既能照顾小孩子，又能赚到钱，还能给孩子建立一个成功妈妈形象的工作，您愿意去从事吗？6、您肯没有想过，当您的孩子长大了，你的老公又忙于事业没空陪您，那时您该怎么安排自己的生活呢？二、普通上班族1、您对目前的工作满意吗？2、以您的能力，您觉得您的收入与付出成正比吗？三、专业销售人士1、一个人的能力总是有限的，您难道不希望组建自己的团队一起开创一番事业吗？四、刚参加工作的年轻人1、像我们这种刚刚迈入社会的毕业生，既没有关系又没有背景，靠每个月那点死工资，什么时候才能创立属于自己的事业，过上理想的生活呢？2、您难道真的愿意在这种等级观念森严、晋升靠论资排辈的单位工作一辈子吗？五、中小企业主1、您想自己做老板又不需要任何资金我，不用操心租金、水电费吗？说明话术1、人寿保险是为所有的人推销幸福，是一项伟大的事业，也是一份播撒爱心，给社会、国家带来安定的终生事业。
常用寒暄及赞美话术ea
赞美话术1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。
2.您的思维太活泼了，我根本就跟不上。
3.您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。
4.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。
5.您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。
6.这套西服穿在您身上，真是帅气极了！7.您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。
8.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。
9.您每天都这么精神！10.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样。
11.听君一席话，胜读十年书，今天与您交谈，我受益匪浅。
12.在这个问题的处理上，您真有大将风度。
13.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。
14.您的下属都这么尊重您，真是少见。
15.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。
16.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。
17.做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。
18.我很快乐和您这样果断、智慧富有经验的人共事。
19.现在竞争剧烈，您能把公司经营得这么好，决不是一般人。
20.在同龄人中，您的能力真是出类拔萃。
21.凭您的能力，又年轻，太有开展潜力了。
22.看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅！23.您时间安排得这么合理这么有效率，可见您才智过人。
24.您还别说，您的管理经验书本上也难学到。
25.您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。
26.您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人。
27.孔明能说动周瑜，但未必能说过您。
您爽朗的笑声证明一点：您是个乐天派，您肯定是个健康长寿的人。
28.这么魁梧的身材，潇洒的外表，不是大老板才怪了呢！29.这条领带太适合您了，一定很贵吧？30.您的打扮真有品味，一看就不是一般的俗人。
31.您衬衣扣子真别致。
32.听说您的口才不俗，今天得见果然名不虚传。
33.您的身材可真好，有什么秘诀吗？34.您可真幽默，什么愁事让您一说全没了。
35.看您多好，性格温和，举止得体，到处受欢送。
寒暄与赞美的技巧PPT课件
十七、感觉 1 你给人感觉像见了老朋友 2 你给人感觉好亲切 3 你给人感觉艺术家 4 你给人感觉很有个性 5 你给人感觉智慧 6 你给人感觉你绝不是一般人 7 你给人感觉温柔 十八、 穿着 1 你打扮的很整洁。 你的衣着虽然很朴素，但却很不平凡 2 你的穿着虽然传统，但很有个性。 3 你天天打扮的像一个明星。 你天天穿的都很亮丽。 4 你穿的很有气质。你的穿着很有魅力。 5 你的项链将你的衣服衬衫显的很华贵！ 十九、 神情 1 你的神情很迷人。 你的神情很柔和，亲切。 2 你让我学学你冷酷迷人的眼神，真是帅呆了。 3 你的风采依然，气度不凡呀。 4 你天天过的好像中了大奖似的，一群人跟着你乐。
10别人感兴趣的问题关心他的近况别人感兴趣的问题关心他的近况专心倾听投入话题不要三心二专心倾听投入话题不要三心二意边听边想你的事情意边听边想你的事情尽量让对方说除此而外我们只说认同的话和赞美的话尽量让对方说除此而外我们只说认同的话和赞美的话11一按年龄小孩“浪漫开始”
一、什么是寒暄： 见面时谈天气冷暖之类的应酬话。 二、何为寒暄
保持适当的距离，避免产生压迫感；
正视对方，看着对方的眼睛；
适时用微笑、点头或“嗯” 、“没错”等回应对方。
6
一、何为赞美：
1. 赞美是发自内心深处的对别人的欣赏并回馈给对方的过程。 2. 是对别人关爱的表示，是人际关系中一种良好的互动过程， 是人和人之间相互关爱的体现。 二、为何赞美 1. 情人间的赞美，让爱情更滋润 2. 亲人间的赞美，让家庭更幸福 3. 同事间的赞美，让氛围更和谐 4. 千万不要忽视赞美的力
1. 寒暄就是话家常 2. 谈一些轻松的话题 3. 谈一些互相恭维的话 4. 问一些关心他的问题
三、为何寒暄
1. 进一步了解真实的对方 2. 建立良好的第一面影响 3. 通过话题缓和双方的拘谨 4. 通过交流相互接纳
如何寒暄赞美
如何寒暄赞美在商务交往中，对商务人员的口才有很高的要求。
商务人员不一定要伶牙俐齿，妙语连珠，但必须具有良好的逻辑思维能力、清晰的语言表达能力，必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下，在谈话之中保持自己应有的风度，始终以礼待人。
有道是，“有‘礼’走遍天下”，在谈话之中也是如此。
平心而论，要符合上面那些要求，不是一件很容易的事。
不过不要紧，系统地学习掌握一些谈话的技巧，对商务人员在商务交往之中搞好人际关系，定然大有帮助。
谈话的技巧，具有极强的可操作性，而且需要针对不同的人与事，来加以灵活地运用。
例如，当有一位朋友不邀而至，贸然闯进了您的写字间，而您实在难用很长的时间与之周旋时，如果直接告之对方“来的不是时候”，或对之爱搭不理，都很可能得罪人。
其实，只要用委婉一些的语言，一样可以暗示对方应尽早离去，而且还不至于使其难堪。
可以在见面之初，一面真诚地对其表示欢迎，一面婉言相告：“我本来要去参加公司的例会，可您这位稀客驾到，我岂敢怠慢。
所以专门告假五分钟，特来跟您叙一叙。
”这句话的“话外音”，乃是暗示对方：“只能谈五分钟时间”，但因说得不失敬意，在对方的耳中就要中听多了。
又如，一位来企业参观的外商，若突然向您问起了我方的产量，产值一类原本不宜问到的问题，告之以“无可奉告”固然能行，却也有可能使对方无地自容。
此时此刻，完全可以运用适当的谈话技巧，用另外的方式来表达“无可奉告”之意。
比方说：“董事会让我们生产多少，就生产多少”。
“有多大生产能力，就生产多少”。
“能卖出去多少产品，就能创造多大产值”。
“一年和另一年创造的产值，往往不尽相同”。
面对这种照顾对方情绪的“所答非所问”，对方但凡识相，定会知难而退。
下面，就介绍一些商界人士皆应运用自如的说话技巧。
其一，寒暄与问候。
寒暄者，应酬之语是也。
问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。
在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。
寒暄赞美的话160句
寒暄赞美的话160句1、您这套西服一看就知道质感很好，和您的气质非常相称！2、您真是一个细心的爸爸，这么为小孩着想。
3、您小孩教育的这么好，您是怎么教的，能不能给我介绍一下？4、您实在很不简单，我发觉您在这方面真有过人之处！5、我最欣赏的就是象您这样的人！6、您看起来雍容华贵，一看就知道不是一般人。
7、您看上去容光焕发，真是养颜有术啊！有什么秘诀吗？8、您这么有气质，一看就是很有内涵的人。
9、您家里收拾的这么干净、整齐，一看就知道女主人非常贤惠能干。
10、瞧您这衣服穿得多有品味呀！11、哇，像您这么漂亮的妈妈真是少见，难怪连我家的小孩都常常跟我提起您呢！12、这是您家孩子吧，这么有礼貌，您真是教子有方啊！13、你的目光一看便知道你是一个敏感的人14、你一天能工作十六个小时，你真了不起。
15、你的热情真高，你的人缘真好，这么平易进人！16、你的心真是菩萨心肠！你的休养的确与众不同。
17、你居然处惊不交，了不起。
你为什么没有脾气，真奇怪18、你这种学习精神是可以成为我的榜样。
19、你这种意志力可不是一般人所能达到的！20、呀，这么好的身材，我还遇上模特儿呢。
21、一看你手上的老茧，就知道你一定吃了不少的苦吧？22、你的风采依然，气度不凡呀。
23、你给人感觉智慧24、你给人感觉你绝不是一般人25、你给人感觉温柔26、你真是一个伟大而慈祥的母亲！27、真看不出，你对事业如此持着。
28、真有你的，居然活的如此开心。
29、你们大厅象五星级宾馆的接待室一样30、你打扮的很整洁。
你的衣着虽然很朴素，但却很不平凡31、你的穿着虽然传统，但很有个性。
32、您真是一个非常细心的人，在您这儿买东西，我很放心。
33、和一般的销售人员相比，我觉得您的专业水平真的很高。
34、您真是一个非常照顾客户感受的人，我想您无论做哪个行业都会非常成功的。
35、您的知识真是丰富，讲解得也非常清楚，我很满意。
36、您的口才真的非常好，很多专业的术语让您这么一解释我就清楚多了。
寒暄赞美
8
赞美的方法与技巧
1.内容具体 2.赞美恰当 3.发自内心 4.适时赞美
9
不同客户的赞美点
按年龄
小孩： 聪明、活泼、可爱、有礼貌 年轻人：有知识、有活力、有干劲 中年人：有风度、有内涵、有责任心 老年人：显年轻、精神好、身体好、 有爱心
10
不同客户的赞美点
为切入主题做好铺垫发自真诚避免过度不要用贬低自己来赞美他人赞美时要面带微笑正视对方交流眼神抓住特点对症下药找出对方引以为傲的特征加以赞美结合类别特征赞美对方最在意的方面贯穿始终随时赞美接触后立刻展开赞美拉近距离
寒暄与赞美
分享内容
Ⅰ 、寒暄赞美的要点 Ⅱ、赞美方法与技巧 Ⅲ、不同客户的赞美点 Ⅳ、注意事项
按性别
女性：有气质、有品位、皮肤好、 身材好、善解人意、家庭幸福美满等
男性：成熟、稳重、事业有成、风 度翩翩、有责任心、有爱心等
11
不同客户的赞美点
夫妇一起来的：夸对方感情好、和 睦、民主等
母女、母子等两辈人一起来的：夸 老人有爱心、慈祥；夸儿子、女儿有 孝心等
12
赞美注意事项
➢ 语调热忱生动：不可像背讲稿一样 ➢ 心态平和轻松：宛如与老朋友聊天 ➢ 语言简洁过程流畅：不罗唆、不牵强 ➢ 内容有创意：赞美别人赞美不到的地
6
赞美
发自真诚， 避免过度 不要用贬低自己来赞美他人 赞美时要面带微笑，正视对方，交流眼神
抓住特点，对症下药 找出对方引以为傲的特征加以赞美，结合类
别特征赞美对方最在意的方面 贯穿始终，随时赞美
接触后立刻展开赞美，拉近距离；促成前、 拒绝处理后也要赞美；签单后更要赞美！
赞美的要点:建立信任感 7
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
——寒暄与赞美
总公司培训部
训练大纲
寒暄赞美的重要性 寒暄赞美要点讲解与示范 赞美训练 训后行动计划
转正培训课程
转正培训课程
赞美的游戏
转正培训课程
寒暄赞美的重要性
润滑人际，顺畅沟通，消除客户的戒心 化抵触为友善，变尴尬为自然 拉近与客户的距离 减轻营销员自身的压力
是最直接打开客户心扉的钥匙 是最能使客户开心的见面礼 是畅销全球的通行证
转正培训课程
训练大纲
寒暄赞美的重要性 寒暄赞美要点讲解与示范 赞美训练 训后行动计划
转正培训课程
寒暄赞美的基础
来源于熟悉 决定于观察
转正培训课程
寒暄的要点
采取积极姿态 留心照顾周到 善于选择话题 注意灵活变通 讲究方式
转正培训课程
赞美示范
张先生，您的办公室挺开阔的，看上去既豪 华又舒适。
（外在具体内容，内心真实感受）
张先生，您在这么大的公司做到这样的职位， 真是很有成就，王大海一直说您是他的榜样， 看来是很有道理的。
（尊重、羡慕与敬佩）
转正培训课程
找准赞美点
一般的“点”
相貌中的某一部位 家居（办公室）中的环境 特质、特征 方法、观点 个人的某一兴趣爱好 服饰、装饰、物饰 爱心、孝心、责任心
转正培训课程
训练大纲
寒暄赞美的重要性 寒暄赞美要点讲解与示范 赞美训练 训后行动计划
转正培训课程
寒暄赞美训练
编写拟拜访准主顾寒暄赞美话术 由你指定同学扮演客户，进行寒暄赞美演练 填写寒暄赞美观察表 演练时间3分钟 推选学员代表上台演练
转正培训课程
转正培训课程
讲师总结
没有人能拒绝他人的赞美，即使明知不 过是一种礼貌，即使明知言过其实，内 心还是觉得飘飘然。 让推销从真诚地赞美开始生活中不缺少美， 而是缺少 Nhomakorabea现美的眼睛
转正培训课程
训练大纲
寒暄赞美的重要性 寒暄赞美要点讲解与示范 赞美训练 训后行动计划
转正培训课程
训后行动计划
拜访时运用寒暄赞美话术 回家后真诚地赞美你的家人，记录下 家人的感受
转正培训课程
转正培训课程
期望的“点”
孩子的未来 家庭的美满 爱人的关怀 晋升的机会 未来的价值 命运好、机遇好
转正培训课程
研讨开始了！
以小组为单位，研讨时间15分钟 研讨内容： 针对公务员、企业老板、全职妈妈三个 层面的客户群，研讨寒暄赞美话术 要求： 寒暄赞美话术的时间控制在3分钟以内
转正培训课程
发 表
各小组以角色扮演的形式进行发表 发表时间不超5分钟 在学员笔记上完成对以上三种客户 群体的赞美话术的整理
转正培训课程
寒暄示范
张先生，您好，认识您真高兴啊
（主动向对方致以问候）
您每天一定很忙吧
（话题应表现对对方及其亲人的关心，使其感到温暖， 且让对方乐于谈及又较易回答 ）
孩子都是谁照顾啊
（ 根据场合不同，选用不同寒暄语 ）
转正培训课程
赞美的要点
用心观察，马上开口 找准赞美点，真心实意 说出外在的具体内容 说出内心的真实感受 尊重、羡慕与敬佩