企业盈利能力分析体系
如何分析企业的盈利能力和偿债能力
如何分析企业的盈利能力和偿债能力企业的盈利能力和偿债能力是评估一家企业经营状况的重要指标。
它们直接关系到企业的长期发展和稳定性。
本文将介绍如何分析企业的盈利能力和偿债能力，并给出相应的分析方法和指标。
一、盈利能力分析盈利能力是指企业在一定时期内创造的经济利润能力。
通过分析企业的盈利能力，可以评估其经营状况和效益水平。
1.净利润率净利润率是反映企业销售收入周转为利润的能力。
计算公式：净利润率=净利润/销售收入。
净利润率越高，说明企业的盈利能力越强。
2.毛利润率毛利润率是指企业销售收入减去销售成本后的利润与销售收入的比率。
计算公式：毛利润率=（销售收入-销售成本）/销售收入。
毛利润率反映了企业生产和经营的效益水平。
3.营业利润率营业利润率是指企业经营活动所产生的利润与销售收入的比率。
计算公式：营业利润率=营业利润/销售收入。
营业利润率较高表明企业的经营效益较好。
二、偿债能力分析偿债能力是指企业清偿债务的能力和资金来源的稳定性。
通过分析企业的偿债能力，可以评估其债务风险和偿债能力。
1.流动比率流动比率是指企业流动资产与流动负债的比率。
计算公式：流动比率=流动资产/流动负债。
流动比率高于1时，说明企业具备良好的偿债能力。
2.速动比率速动比率是指企业流动资产中除了存货以外的快速变现资产与流动负债的比率。
计算公式：速动比率=（流动资产-存货）/流动负债。
速动比率反映了企业短期偿债能力的实际情况。
3.利息保障倍数利息保障倍数是指企业利润可覆盖利息支出的能力。
计算公式：利息保障倍数=（营业利润+利息费用）/利息费用。
利息保障倍数越高，说明企业偿债能力越强。
三、综合分析方法除了以上介绍的指标外，还可以通过财务比率和财务表现指标相结合的方法进行综合分析。
1.财务比率分析财务比率是利用财务数据计算得出的一系列相对指标，如资产负债率、销售利润率、股东权益比率等。
通过比较这些指标，可以全面了解企业的盈利能力和偿债能力。
2.财务表现指标分析财务表现指标是指通过对企业的财务报告进行全面分析，从现金流量表、资产负债表和利润表等多个方面综合评价企业的盈利能力和偿债能力。
企业盈利能力指标的分析
企业盈利能力指标的分析企业盈利能力是指企业经营活动所获得的利润水平，是衡量企业经营绩效的重要指标之一、企业盈利能力直接反映了企业生产经营的效益，对于投资者、股东、管理层和其他利益相关者来说都具有重要的参考价值。
在分析企业盈利能力时，可以从多个角度进行分析，如总体盈利能力、销售盈利能力、资产盈利能力等，以下将对这些指标进行分析。
一、总体盈利能力指标分析总体盈利能力指标反映了企业整体经营的盈利能力水平，常用的指标有利润总额、净利润、每股收益等。
1.利润总额：利润总额是企业在一个会计期间内，扣除各项费用后获得的总利润金额。
利润总额的高低直接影响了企业的盈利能力，一般来说，利润总额越高，企业的盈利能力越好。
2.净利润：净利润是扣除各项费用和税金之后的利润金额。
净利润一般比利润总额更重要，因为它是企业真正的盈利水平。
净利润的高低除了受到利润总额的影响外，还受到税收政策和会计处理方法等因素的影响。
3.每股收益：每股收益是指企业每股普通股所获得的利润金额。
每股收益反映了企业盈利能力与股东权益之间的关系。
每股收益越高，意味着企业每股股东所获得的利润越多，股东的权益也越高。
二、销售盈利能力指标分析销售盈利能力指标反映了企业在销售活动中所获得的利润水平，常用的指标有销售毛利率、销售净利率等。
1.销售毛利率：销售毛利率是指企业在销售产品或提供服务时，除去销售成本后所获得的利润占销售收入的比例。
销售毛利率是衡量企业销售能力的重要指标，毛利率越高说明企业的销售收入相对较高，成本控制得较好。
2.销售净利率：销售净利率是指企业扣除除销售成本外的各项费用后所获得的利润占销售收入的比例。
销售净利率能够更准确地反映企业在销售过程中所获得的利润水平，也是衡量企业销售效益的重要指标。
三、资产盈利能力指标分析资产盈利能力指标反映了企业利用资产获得利润的能力，常用的指标有资产净利润率、总资产回报率等。
1.资产净利润率：资产净利润率是指企业扣除除税金外的各项费用后所获得的利润占资产净值的比例。
分析盈利能力的方法
分析盈利能力的方法分析盈利能力的方法可从多个角度进行，以下将介绍一些常用的方法。
1. 利润表分析法：利润表是企业在一定会计期间内所实现的各项经济业务的清单。
通过分析利润表，可以得出企业的净利润、毛利率、净利润率等关键指标，从而判断企业的盈利能力。
例如，可以计算毛利率=毛利润/销售收入，净利润率=净利润/销售收入等指标来评估企业的盈利能力。
同时，还可以将企业的盈利能力与同行业的其他企业进行对比，以确定企业在行业中的竞争地位。
2. 成本费用分析法：通过分析企业的成本和费用情况，可以评估企业的盈利能力。
例如，可以计算成本率=企业总成本/销售收入，费用率=企业总费用/销售收入等指标。
如果成本率或费用率较高，则说明企业在生产过程中的成本控制或费用管理存在问题，可能会对企业的盈利能力产生不利影响。
3. 资本回报率分析法：资本回报率是反映企业资本利用效率的指标，也是企业盈利能力的重要表征之一。
资本回报率可以分为总资本回报率和净资本回报率。
总资本回报率=净利润/总资产，净资本回报率=净利润/净资产。
通过分析资本回报率，可以判断企业在利用资本方面的效率，从而评估企业的盈利能力。
4. 经营现金流分析法：企业的盈利能力不仅仅取决于利润，还与经营现金流密切相关。
通过分析经营现金流情况，可以评估企业的盈利能力和现金流管理能力。
例如，可以计算经营现金流与净利润的比率，来判断企业盈利能力的稳定性和可持续性。
5. 价值链分析法：价值链是指企业在产品或服务的生命周期中从原材料采购到销售的各个环节。
通过对企业价值链各环节进行分析，可以找到企业盈利能力的关键因素。
例如，通过分析供应商、生产过程、销售渠道等环节的成本和效率，可以确定影响企业盈利能力的关键问题，并采取相应措施进行改进。
6. SWOT分析法：SWOT分析法是指对企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）进行综合分析的方法。
企业盈利能力分析
企业盈利能力分析一、引言企业盈利能力是指企业在一定时期内创造利润的能力，是衡量企业经营情况和盈利水平的重要指标。
本文旨在通过对企业盈利能力的分析，揭示其盈利情况，并提供改进建议。
二、盈利能力指标1. 销售毛利率销售毛利率是企业销售利润与销售收入的比率，反映了企业的销售能力和成本控制能力。
较高的销售毛利率意味着企业能够以更高的利润率销售产品或提供服务。
2. 净利润率净利润率是企业净利润与营业收入的比率，衡量了企业在销售产品或提供服务后的盈利水平。
较高的净利润率表示企业能够在运营中保持较高的盈利能力。
3. 资产收益率资产收益率是企业净利润与平均资产的比率，衡量了企业利用资产创造利润的能力。
较高的资产收益率表示企业能够有效地利用资产，实现更高的盈利能力。
4. 财务杠杆比率财务杠杆比率是企业负债与股东权益的比率，反映了企业借债融资的程度。
较高的财务杠杆比率可能意味着企业的债务风险增加，影响盈利能力。
三、盈利能力分析案例以某汽车制造企业为例，分析其盈利能力并提出改进建议。
1. 销售毛利率分析：通过对该企业历年销售毛利率的变化进行对比分析，发现近三年销售毛利率稳定在30%左右，说明企业较好地控制了成本和定价，具备一定的市场竞争力。
然而，较高的毛利率也可能意味着企业产品价格定位过高，导致销量下降。
建议该企业继续加强成本控制，提高销售规模。
2. 净利润率分析：该企业近三年的净利润率呈现逐年上升的趋势，说明企业在经营中积极控制成本、提高效益。
然而，与同行业相比，该企业的净利润率仍然较低。
建议该企业重视产品研发和创新，寻找新的利润增长点。
3. 资产收益率分析：该企业近三年的资产收益率稳定在10%左右，说明企业在运营中能够有效地利用资产。
然而，与同行业相比，该企业的资产收益率仍有提升空间。
建议该企业加强资产的利用效率，优化资产结构，提高盈利能力。
4. 财务杠杆比率分析：该企业财务杠杆比率相对较高，说明企业借债融资较多。
企业盈利能力的分析与评价
企业盈利能力的分析与评价在当今市场竞争激烈的商业环境下，企业盈利能力的分析与评价对于企业的发展至关重要。
本文将对企业盈利能力的分析方法和评价指标进行探讨，并提供一些实用建议。
一、盈利能力的分析方法1. 财务比率分析法：财务比率是分析企业盈利能力的常用方法之一。
其中包括利润率、销售利润率、净资产收益率等比率指标。
利润率反映了企业每一单位销售收入的盈利水平，销售利润率则更加全面地反映了企业的盈利能力。
净资产收益率则衡量了企业利用所有者权益所创造的收益。
2. 费用控制分析法：费用控制直接影响了企业的盈利能力。
企业应该控制各项费用的开支，同时提高经营效率，有效降低成本，这样才能提升企业的盈利能力。
在费用控制分析中，可以重点关注人力成本、原材料成本和运营成本等方面。
3. 市场竞争力分析法：市场竞争力对盈利能力有着直接的影响。
企业应该关注市场份额、市场增长率、竞争对手分析等指标，了解企业在市场中的地位和竞争优势，从而提高盈利能力。
二、盈利能力的评价指标1. 利润增长率：利润增长率是衡量企业盈利能力稳定性的重要指标。
盈利能力增长率高的企业通常具有更好的市场竞争力和长期发展潜力。
2. 盈利能力与行业对比：将企业盈利能力与同行业其他企业进行对比分析也是评价盈利能力的重要方法。
通过了解行业平均水平，可以发现企业的优势和不足，进一步提升盈利能力。
3. 盈利能力与投资回报对比：企业的盈利能力应与其投资回报进行比较。
投资回报率高的企业通常意味着对投资的有效利用，同时也反映了企业盈利能力的强弱。
三、提升企业盈利能力的实用建议1. 制定合理的价格策略：企业应根据市场需求和产品竞争情况，制定合理的价格策略。
合理的价格既能够吸引消费者，又能维持企业的盈利水平。
2. 加强成本控制：对于各项成本进行精准的控制，同时寻求成本降低的方式，如优化生产工艺、提高设备效率等，都有助于提升企业的盈利能力。
3. 提高产品质量和服务水平：高品质的产品和优质的服务可以提升企业的竞争力，从而增加销售收入和利润。
企业盈利能力分析
企业盈利能力分析一、概述企业的盈利能力是指企业在一定时间内实现盈利的能力。
盈利能力的强弱直接关系到企业的生存和发展状况，是评价企业经营管理水平的重要指标之一、企业盈利能力分析旨在通过对企业盈利状况的详细分析，探究企业获利的原因和存在的问题，为企业提供改进经营管理的依据。
二、主要指标及分析1.营业收入营业收入是企业经营活动所形成的收入总额，是衡量企业经营规模的重要指标。
通过对营业收入的分析，可以看出企业的市场规模以及销售能力。
如果营业收入呈现持续增长的趋势，说明企业的市场份额在扩大，销售能力也在提升。
2.成本费用成本费用包括原材料成本、劳动力成本、销售费用、管理费用等，是企业实现盈利的主要成本支出。
通过对成本费用的分析，可以了解企业的成本管控能力是否高效。
若成本费用占比较低，说明企业在采购、生产和管理方面的成本控制较好。
3.毛利率毛利率是指每单位产品销售所获得的毛利润与销售收入的比率。
毛利率高低可以反映企业的产品竞争力和生产效益。
毛利率高的企业往往说明产品的销售价格高于生产成本，产品具有较高的附加值和市场需求，同时生产过程中的浪费和损耗较少。
4.净利润率净利润率是指企业净利润与营业收入的比率，是衡量企业综合经营状况的重要指标。
净利润率高低直接代表了企业的经营管理水平和盈利能力。
净利润率高的企业意味着企业运营管理高效，生产经营活动得到充分利用，盈利能力强。
5.资产收益率资产收益率是指企业净利润与企业资产的比率，反映了企业运用资产取得利润的能力。
资产收益率高的企业说明企业有效利用资产，实现了资本的最优配置。
三、盈利能力分析方法1.比较分析法通过对企业盈利能力指标与同行业、同规模企业进行比较，分析企业在行业中的处境是否优势。
比较分析法可以帮助企业找出差距所在，比较同行业或者同规模企业的盈利能力对比，找到自己的不足。
2.趋势分析法通过对企业过去一段时间的盈利能力指标进行趋势分析，分析企业的盈利能力是否呈现提升或者下降的趋势，找出影响盈利能力变化的原因。
企业盈利能力分析
企业盈利能力分析企业盈利能力分析一、引言企业盈利能力是衡量企业经营状况的重要指标之一。
企业的盈利能力直接关系到企业的生存和发展，能够反映企业在市场上的竞争力和经营效益。
因此，对企业盈利能力进行深入分析和评估，对于企业管理者和投资者具有重要意义。
本文将结合实际情况，对企业盈利能力进行分析，并提出相关建议。
二、企业盈利能力指标企业盈利能力指标包括毛利率、净利率、利润总额、营业利润率等。
毛利率是指企业的销售收入减去销售成本后的利润与销售收入的比例；净利率是指企业的净利润与销售收入的比例；利润总额是指企业在一定时期内的所有利润之和；营业利润率是指企业的营业利润与销售收入的比例。
三、企业盈利能力分析1. 毛利率分析毛利率是衡量企业盈利能力的重要指标之一。
通过分析企业的毛利率，可以了解企业产品的成本管控能力和竞争能力。
如果毛利率较低，说明企业成本控制不到位，或者产品竞争力不强。
如果毛利率较高，说明企业在成本控制和产品竞争方面有较强的能力。
2. 净利率分析净利率是评价企业盈利能力的重要指标之一。
通过净利率分析，可以了解企业各项费用的管控能力和营销能力。
如果净利率较低，说明企业的费用管控不到位，或者营销策略不够有效。
如果净利率较高，说明企业在费用管控和市场开拓方面有较强的能力。
3. 利润总额分析利润总额是企业盈利能力的综合衡量指标。
通过利润总额分析，可以了解企业的整体盈利情况。
如果利润总额较低，说明企业的盈利能力较弱，需要加强管理和提高效益。
如果利润总额较高，说明企业的盈利能力较强，具备良好的发展潜力。
4. 营业利润率分析营业利润率是评价企业盈利能力的重要指标之一。
通过营业利润率分析，可以了解企业营业活动的盈利能力。
如果营业利润率较低，说明企业的经营活动盈利能力不强，需要优化经营策略和提高效益。
如果营业利润率较高，说明企业的经营活动盈利能力较强，具备竞争优势。
四、企业盈利能力问题与对策1. 问题：毛利率较低对策：加强成本控制，提高产品竞争力。
企业盈利能力分析
企业盈利能力分析企业盈利能力分析近年来，随着全球经济竞争加剧，企业的盈利能力成为业界关注的焦点。
企业盈利能力是指企业在特定时期内获得盈利的能力，也是企业生存和发展的基础。
本文将从成本控制、销售额和利润等方面，对企业盈利能力进行详细分析。
首先，成本控制是提高企业盈利能力的重要因素之一。
成本控制能够帮助企业降低生产和运营成本，提高产品竞争力和市场份额。
有效的成本控制包括降低原材料采购成本、优化生产工艺、提高生产效率等。
企业可以通过与供应商的合作谈判争取更优惠的价格，减少原材料采购成本；同时，合理规划生产过程和流程，有效利用资源，提高生产效率，从而降低生产成本。
此外，优化企业内部管理、减少无效的浪费和开支，也是成本控制的重要手段。
其次，销售额是企业盈利能力的重要驱动因素之一。
销售额的增加可以带来更多的收入，提升企业盈利能力。
为了提高销售额，企业需要制定有效的市场营销策略和销售计划。
通过市场定位和市场分析，企业可以准确了解消费者需求和市场趋势，从而调整产品定价、品牌推广和渠道管理等策略，提升产品市场份额。
此外，积极开拓新的销售渠道和市场，扩大产品销售范围，也是提高销售额的重要手段。
同时，注重售后服务质量，提升顾客满意度和忠诚度，可以增加回头客和口碑传播，促进销售额的增长。
再次，利润是企业盈利能力的核心指标之一。
利润是指企业在一定时期内，扣除全部支出和税费后所剩下的净收入。
提高利润需要企业不断优化经营管理和运营模式，增加附加值和产品竞争力。
企业可以通过合理定价、控制成本、提高销售额等手段，增加每个销售单元的利润率。
此外，企业还可以采取多元化经营策略，拓展新的业务领域，开发新的产品或服务，以实现利润的多元化增长。
同时，关注企业内部管理和生产过程的质量，提高生产效率和质量，减少质量问题和售后服务成本，也是提高利润的重要手段。
最后，企业盈利能力的分析要综合考虑多个因素，识别出影响企业盈利能力的关键因素，制定相应的策略和措施。
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摘要在如今的中国，企业不得不面对的外部环境和内部环境日益复杂,企业的盈利能力已经成为衡量一个企业生存和发展的重要手段,直接关系到公司的可持续经营管理的能力水平,是企业利益相关人最关心的财务核心能力,同时,也是财务分析的一个重要方面。
因此,分析企业盈利能力尤为重要。
作为企业管理者,如何分析企业盈利能力越来越重要,它与企业的管理战略的生存和发展密切相关。
它是企业营销能力、获取现金能力、降低成本和避免风险的综合体现,也是企业经营成果的每一个环节的表现。
一个正确的决定对投资者和投资者的投资,作为企业可以保留其资本的基础;债权人将通过分析利润的准确评估企业的债务能力,控制信贷风险。
所以不管投资者、债权人和企业管理人员,越来越重视企业盈利能力的分析。
本文利用盈利分析理论，针对企业具体实例进行盈利能力分析，并提出相应改善措施，从而正确掌握分析的方法。
关键词:盈利能力指标; 盈利能力因素; 企业规模; 财务战略; 盈利能力分析ABSTRACTIn today's China，Enterprises have to face the external environment and internal environment of increasingly complex, the profitability of enterprises has become the measure of an important means of enterprise survival and development, is directly related to enterprise sustainable management ability of high and low, and this is also the enterprise interest related people most concerned about one of the core financial ability, at the same time, also become an important aspect of financial analysis. Therefore, the analysis enterprise profit ability is particularly important. For enterprise managers, how to analyze enterprise profit ability more and more important, it is related to the management of the enterprise strategy and survival and development. It is the enterprise marketing ability, ability to obtain cash, the ability to reduce cost and avoid risk integrated embodiment, is also the manifestation of every link of enterprise operating results. A right decision for investors and investors the investment, as the basis of enterprise can preserve its capital; Creditors will through the analysis of profit to accurately evaluate the debts of the enterprise ability, control the credit risk. So whether investors, creditors and enterprise management personnel, are increasingly attach importance to corporate profitability analysis. Specific examples in this paper, using the theory of profit analysis, in view of the enterprise profitability analysis, and put forward the corresponding improvement measures, so as to correctly grasp the method of analysis.Key words:Profitability indicators; Profitability factors; The enterprise scale; The financial strategy; Profitability analysis目录一、企业盈利能力理论 (1)（一）企业盈利能力的内涵 (1)（二）企业盈利能力的意义 (1)（三）企业盈利能力非财务因素分析 (2)1.市场占有率 (2)2.顾客满意度 (3)3.企业的创新能力 (3)（四）影响企业盈利能力的因素 (4)1.影响企业盈利能力的主要因素 (4)2.影响企业盈利能力的其它因素 (4)二、汇源果汁盈利能力案例分析 (5)（一）公司简介 (5)（二）北京汇源饮料食品集团有限公司案例 (6)1.资产报酬率 (7)2.股东权益报酬率 (7)3.销售毛利 (7)4.销售净利率 (7)5.成本费用利润率 (8)6.每股利润 (8)7.每股净资产 (8)8.市盈率 (9)（三）总结 (9)三、企业盈利能力分析指标的改进和注意事项 (10)（一）提高企业盈利能力的措施 (10)1.节约成本，提高收入 (10)2.提高企业的现金流动能力 (10)3.提高企业的总资产营运能力 (11)4.加强企业财务风险控制能力 (11)（二）盈利能力分析中应重点关注的问题 (12)1.会计政策的变更 (12)2.市场环境的变化 (12)3.企业战略的发展 (13)结语 (13)参考文献 (14)致谢....................................... 错误!未定义书签。
企业的盈利能力强弱即企业能否最大程度的获取利润，不仅是企业经营管理者的主要经营目标，更是投资人、债权人最关心的问题，而这也是企业想要持续稳定发展的根本保障。
股东收入的唯一来源就是利润，同时这也是公司偿还债务的最终来源，因此，企业盈利能力分析在财务分析中有着重要的地位，这就是投资者决策的重要原因。
此外，国家税收收入的直接来源就是企业利润，企业盈利能力直接影响国家财政收入和国民经济能否健康发展，因此，对于政府部门来说，企业盈利能力分析就很有必要了。
一、企业盈利能力理论（一）企业盈利能力的内涵企业的盈利能力综合体现了企业营销能力、获取现金能力、降低成本能力及规避风险能力等。
一般来说，企业用来衡量盈利能力的重要手段就是利润。
在一定时期内，企业获取的利润越多，则盈利能力越强；反之，则盈利能力越弱。
企业盈利能力的指标分为绝对指标和相对指标，绝对指标包括利润总额、净利润、每股利润和每股现金流量等指标，相对指标包括资产报酬率、股东权益报酬率、销售毛利率、销售净利率和成本费用净利率等指标。
不同的使用者可以根据需要着重分析某一或某些指标，在实务中，上市公司一般选择每股收益、每股净资产、每股股利和市盈率等指标评价其盈利能力。
企业的盈利能力越强，越有较好的发展前景，更能吸引更多的投资者，从而提高企业价值。
（二）企业盈利能力的意义有利于保障投资者的权益，同时也可以为更多的投资者提供投资机会。
投资者投资企业目的就是为了更好的发挥金钱的作用，使利润最大化，企业盈利能力分析可以全面的反映企业目前的经营情况，盈利能力越高，企业可以得到的利润就越大，投资者也就可以得到更多的股利。
同时企业盈利能力分析可以监督企业促进战略目标的实现，为了保证投入资本的安全性和收益性，企业如果可以保证经营持续盈利，公司就会有上市的可能，从而可以吸引更多的投资者，形成良性循环。
有利于促进企业改善制度，更好的管理。
企业盈利能力分析是对企业进行经营管理效益的集中体现，也是企业进行管理创新的一个过程，可以更好的推动企业不断进步。
企业在生存竞争过程中可能出现对外在因素的变化不适应反应，导致企业在同行业竞争能力减弱，丧失发展机会，一个企业如果懂得经营管理过程中适时地进行盈利能力分析，使企业经营者和各级管理者能够及时、准确地掌握盈利的信息，并客观理性地分析企业的经营管理活动，及时发现经营过程中存在的问题和弊端，企业的利益才可以更好的实现最大化，企业才可以更好进行的管理。
有利于社会的稳定发展，更好的保障劳动者权益。
一个经营良好的企业不仅可以为员工提供一个稳定舒适的工作环境，更多的竞争机会，以及丰厚的薪金，而且可以保证政府有足够的财政收入，企业盈利能力越强，获得的利润就越大，为政府税收做的贡献也就更多，这样，政府就可以利用财政收入更多地投入于社会公共设施建设、科技教育、文化事业、环境保护以及其他的公益事业中，从而更好地行使社会管理职能，为国民经济的良好发展打下基础。
（三）企业盈利能力非财务因素分析随着全球经济一体化，企业所面临的竞争也越来越激烈，如何提高企业的核心竞争力和盈利能力刻不容缓，对企业盈利能力的评价显得更加重要，企业的盈利能力虽能在当期的财务报表分析中得到反映，但企业的盈利潜力以及未来的盈利能力却不能在企业当期的财务指标中得到体现，盈利能力分析应包括盈利水平及盈利的稳定、持久性两方面内容。
我们通过一些非财务指标来研究企业的盈利潜力，以求可以全面地评价企业的盈利能力。
1.市场占有率一个企业的市场占有率的高低，是通过比较得出来的。
而一个企业的盈利能力高于或者低于行业的平均水平，取决于它的竞争地位。
竞争优势主要来源于产品本身的品质和顾客的认可程度，当然也存在品牌效应。
成本低、质量好的产品必然在同行业的市场上有很好的前景。
但一味的降低成本来扩大销售，在短期内可能会扩大市场占有率，但终究不能持久。
所以具有持久性竞争优势的企业，才能长期维持优于平均水平企业的盈利能力。
2.顾客满意度顾客满意度是指消费者在购买和使用产品以后、基于购买前对产品质量的预期而产生的对产品质量的认可程度。
近年来，由于我国各类商品和服务越来越丰富，导致消费者的口味越来越挑剔，因此不得不越来越奉行“顾客就是上帝”这一原则。