酒店产品的创新思路及建议【开题报告】
宾馆酒店用品设计创新建议案例分析

宾馆酒店用品设计创新建议案例分析在如今激烈竞争的酒店行业中,宾馆酒店用品的设计和创新愈发重要。
设计独特的用品不仅能提升顾客体验,还能塑造品牌形象,增加宾馆酒店的竞争力和盈利能力。
本文将通过分析案例,并给出建议,探讨如何通过宾馆酒店用品设计创新来提升顾客满意度和品牌价值。
一、案例分析某高端酒店上海分店最近进行了一次宾馆酒店用品设计创新改版。
他们采用了以下几个创新点:1. 轻奢风格设计这家酒店以轻奢风格为基调,用品设计追求简约、高贵和舒适。
床上用品采用了高质量的埃及棉制品,床垫采用了特制的记忆棉材料,舒适度得到极大提升。
盥洗用品则选用了天然有机成分,含有独特的香味,给顾客带来独特的体验。
2. 个性化定制服务酒店注重与顾客的互动,通过在线预约系统,让顾客提前选择自己喜欢的床上用品款式、颜色、尺寸等,从而实现个性化定制。
同时,他们还为每位入住顾客准备了一份个性化定制的欢迎礼物,例如定制香薰等,增加了顾客的愉悦感和好感度。
3. 环保可持续发展酒店鼓励顾客重复使用用品,如床上用品、毛巾等,通过提供洗涤和更换服务。
此外,宾馆酒店在选材和包装上也更加注重环保可持续发展的理念,采用可回收材料和环保包装,减少对环境的污染。
二、建议案例分析以上案例中的创新设计给我们提供了一些启示,以下是针对宾馆酒店用品设计创新的一些建议:1. 研究客群需求了解目标客户的喜好和需求是设计创新的第一步。
不同的酒店客户有不同的要求,有些追求时尚和个性化,有些则更看重舒适和环保。
因此,酒店需要进行市场调研,理解客户的偏好,并根据调研结果进行用品设计。
2. 引入高品质材料选择高品质的材料可以提升用品的质感和品质,从而提升顾客的满意度。
床上用品可以选择柔软舒适的棉质材料,盥洗用品则可以选用天然有机成分,给顾客带来身心放松的体验。
3. 个性化定制服务个性化定制能够满足不同客户的需求,以及增加酒店品牌的独特性。
通过提供在线预订系统,顾客可以选择自己喜欢的款式、颜色和尺寸,满足他们的个性化需求,从而提升顾客的满意度和忠诚度。
酒店创新发展思路

酒店创新发展思路摘要酒店业作为旅游和服务行业的重要组成部分,正面临着日益激烈的竞争和不断变化的消费需求。
为了保持竞争力和提升顾客体验,酒店需要不断创新并适应市场变化。
本文分析了当前酒店业的发展趋势和挑战,并提出了一些创新发展思路,包括技术升级、个性化服务、社交媒体营销等。
这些思路将有助于酒店加强品牌形象、提高运营效率并满足不断变化的客户需求。
1. 引言随着旅游业的快速发展和人们对休闲度假的需求增加,酒店业正迎来前所未有的机遇和挑战。
然而,传统的酒店经营模式已经无法满足现代消费者的需求,因此酒店需要不断创新来适应市场的变化。
2. 当前酒店业的发展趋势和挑战(此部分可根据实际情况进行修改和补充)2.1 个性化需求的增加现代消费者越来越注重个性化服务和体验,他们希望在酒店入住期间得到个性化的关注和对待。
2.2 技术变革的影响随着科技的不断发展,新技术如互联网、大数据、物联网等对酒店业产生了深远的影响。
传统的酒店经营模式需要进行技术升级以适应新的发展趋势。
2.3 竞争的加剧随着酒店业市场的扩大,竞争也日益激烈。
酒店需要通过创新来区别于竞争对手,提高竞争力。
3. 酒店创新发展思路3.1 技术升级技术升级是酒店创新的重要方向之一。
酒店可以通过引入先进的技术来提升服务质量和运营效率。
例如,引入智能客房系统,通过物联网技术实现自动化控制,提供智能化的客房服务。
3.2 个性化服务为了满足个性化需求,酒店可以根据客户的喜好和习惯提供个性化的服务。
例如,通过客户关系管理系统收集和分析客户信息,为客户提供个性化推荐和定制服务。
此外,酒店还可以提供特色化的早餐、床上用品等,以提升顾客的入住体验。
3.3 社交媒体营销社交媒体已成为现代消费者获取信息和交流的重要平台。
酒店可以通过社交媒体平台与客户进行互动,并通过广告投放和精准营销来提升知名度和吸引力。
此外,酒店还可以利用社交媒体平台收集客户反馈,及时应对问题和改进服务质量。
【开题报告】宾馆设计开题报告范文

宾馆设计开题报告范文一、项目背景随着我国经济的快速发展,旅游业逐渐成为国民经济的重要支柱产业。
宾馆作为旅游业的接待设施,其设计品质直接影响着游客的住宿体验。
为了满足市场需求,提升宾馆的竞争力,本项目拟对宾馆进行全方位的设计与创新。
二、设计理念本项目秉承以人为本的设计理念,以绿色、环保、舒适、便捷为核心,力求打造一个集现代化、人性化、艺术性于一体的宾馆。
三、设计目标1. 创新宾馆设计风格,提升宾馆整体形象;2. 优化宾馆功能布局,提高宾客入住体验;3. 节约能源,降低运营成本;4. 营造温馨、舒适的居住环境。
四、设计内容1. 宾馆总体布局本项目将宾馆分为客房区、餐饮区、休闲区、会议区、办公区等五大功能区域。
各区域功能明确,相互独立,又相互联系,形成一个和谐的整体。
2. 客房设计客房设计注重舒适度与实用性,采用高级床品、环保材料,营造温馨、舒适的睡眠环境。
同时,客房内配备智能控制系统,实现温度、湿度、灯光等自动调节,满足宾客个性化需求。
3. 餐饮区设计餐饮区设计注重美食与艺术相结合,打造独具特色的餐饮文化。
餐厅内部装饰采用高端石材、环保涂料,营造优雅、大气的用餐氛围。
同时,餐饮区设有多种风格的自助餐和点餐服务,满足宾客的不同口味需求。
4. 休闲区设计休闲区设计注重宾客身心健康,设有健身房、游泳池、SPA、棋牌室等设施,让宾客在紧张的工作之余,享受轻松愉快的休闲时光。
5. 会议区设计会议区设计以满足各类商务活动需求为宗旨,设有大、中、小型会议室,配备先进的音响、投影等设备,为宾客提供优质的服务。
6. 办公区设计办公区设计简洁、实用,为宾客提供高效、便捷的办公环境。
同时,办公区设有咖啡厅、休息区,让宾客在紧张的工作之余,享受片刻的宁静。
五、设计创新点1. 绿色环保:采用节能环保材料,降低宾馆运营过程中的能源消耗;2. 智能化:客房、餐饮、休闲等区域实现智能化管理,提高宾客体验;3. 人性化:关注宾客需求,提供个性化服务;4. 艺术化:宾馆装饰艺术性强,营造独特的文化氛围。
酒店行业的酒店产品开发与创新

酒店行业的酒店产品开发与创新酒店行业是旅游业的重要组成部分,在市场竞争激烈的环境中,酒店产品的开发和创新显得尤为重要。
本文将探讨酒店行业中的酒店产品开发和创新的关键要素,并分析如何以创新的方式来提升酒店的竞争力。
1. 市场调研和需求分析在酒店产品的开发和创新过程中,市场调研和需求分析是非常关键的一步。
通过对目标市场的调研,酒店可以了解客户的需求和偏好,从而确定产品的定位和特色。
市场调研可以通过问卷调查、访谈和竞争对手分析等方式进行。
2. 提供优质的服务和体验酒店产品不仅仅是指客房和设施,也包括了整个服务和体验。
在酒店产品的开发和创新中,提供优质的服务和体验是至关重要的。
酒店应注重培训员工的专业能力和服务意识,提高服务质量,创造与众不同的客户体验。
3. 创新客房设计和设施酒店产品的开发和创新需要重视客房设计和设施的创新。
从客户的角度出发,了解他们的需求和喜好,打造独特的客房体验。
通过采用先进的科技设施,提供智能化的客房服务,给客人带来更便捷、舒适的住宿体验。
4. 多元化的餐饮服务餐饮服务在酒店产品中占据重要地位,通过创新的餐饮理念和菜品的设计,可以吸引更多的客户。
酒店应关注健康和环保的餐饮趋势,提供优质的食材和独特的菜品,满足客户的口味需求。
5. 融合文化和艺术元素酒店产品的开发和创新中,融合文化和艺术元素是一种独特的方式。
通过将当地的文化和艺术元素融入到酒店的设计和服务中,可以营造出独特的氛围和体验,吸引更多的客人。
6. 发展智慧酒店随着科技的快速发展,智慧酒店成为了酒店行业的新趋势。
通过应用人工智能、物联网和大数据等技术,酒店可以提供更智能化、便捷化的服务。
智慧酒店可以通过手机预订、自助入住和智能控制等方式来提升客户体验。
7. 合作与创新酒店产品的创新不仅仅是内部的努力,也需要与外部合作伙伴进行合作与创新。
与供应商、设计师、艺术家和科技公司等进行合作,可以获得更多的创新思路和资源,提升酒店产品的竞争力。
酒店的开题报告

酒店的开题报告酒店的开题报告一、引言酒店作为旅游和商务活动中不可或缺的一环,其发展和经营管理对于一个地区的旅游业和经济发展起着重要的推动作用。
本文将从市场需求、竞争环境、服务质量和创新等方面,对酒店的开题报告进行探讨和分析。
二、市场需求分析随着人们生活水平的提高和旅游观念的普及,酒店市场需求持续增长。
在市场需求分析中,我们将从不同客户群体的需求、消费习惯和旅游趋势等方面进行研究。
同时,我们还将关注不同地区的市场特点,以便更好地满足不同客户的需求。
三、竞争环境分析酒店业竞争激烈,市场上存在着各种类型和规模的酒店。
在竞争环境分析中,我们将从同行业竞争对手的数量、品牌知名度、服务质量和价格等方面进行研究。
同时,我们还将关注竞争对手的发展战略和市场份额,以便更好地制定我们的市场定位和竞争策略。
四、服务质量分析酒店作为服务行业,服务质量对于客户的满意度和忠诚度至关重要。
在服务质量分析中,我们将从员工素质、服务流程、设施设备和客户反馈等方面进行研究。
同时,我们还将关注客户对于服务质量的期望和评价标准,以便更好地提升我们的服务水平。
五、创新策略分析酒店业需要不断创新来适应市场的变化和客户的需求。
在创新策略分析中,我们将从产品创新、服务创新和营销创新等方面进行研究。
同时,我们还将关注创新的实施难度和风险,以便更好地制定创新策略和推动企业发展。
六、发展规划基于以上分析,我们将制定酒店的发展规划。
在发展规划中,我们将确定目标市场、市场定位和竞争策略。
同时,我们还将制定人力资源规划、财务规划和市场推广计划,以便更好地实施我们的发展战略。
七、风险评估在酒店业的发展过程中,存在着各种风险和挑战。
在风险评估中,我们将对市场风险、竞争风险和经营风险等进行研究。
同时,我们还将制定相应的风险管理策略和措施,以便更好地应对风险和保障企业的可持续发展。
八、结语酒店的开题报告是对酒店经营管理的全面分析和规划,它为酒店的发展提供了重要的参考依据。
体验经济背景下饭店产品创新体系研究——以三亚希尔顿酒店为例的开题报告

体验经济背景下饭店产品创新体系研究——以三亚希尔顿酒店为例的开题报告一、选题背景随着现代经济的快速发展和消费观念的不断升级,人们对于商品和服务的需求已经不在是单纯的以功能为主的需求,而是更加注重产品的整体体验。
这种以用户体验为中心的经济模式被称为“体验经济”,体验经济在饭店和旅游业里面尤为突出,因为这些行业是最接近用户需求的。
那么如何实现饭店产品的创新,提升用户的体验满足度,将是现代饭店发展的核心。
本篇论文将以三亚希尔顿酒店为例,探讨其如何创新产品,提高用户体验的过程。
二、研究意义本研究将分析饭店产品创新的体系,并以三亚希尔顿酒店为例,深入挖掘其在产品创新过程中采取的策略和手段,探讨当代饭店需要面对的现实问题,帮助其他同行业饭店在营销和服务方案方面有所启迪,促进整个行业的可持续发展,为消费者带来更好的体验。
三、研究内容和方法本研究的主要内容是探讨饭店产品创新的体系,并以三亚希尔顿酒店为例,研究其在产品创新方面的实践探索。
具体研究内容如下:1. 饭店产品创新体系的研究本部分将深入研究饭店产品创新的体系,包括市场调研、产品定位、创新方案设计等方面,为后期的研究奠定基础。
2. 希尔顿酒店的实践探索本部分将以三亚希尔顿酒店为例,深入挖掘其在饭店产品创新方面的策略和手段,考察其实践经验。
分析实践中存在的问题和挑战。
3. 策略和建议在前两部分的基础上,提出针对整个饭店行业的发展建议,以满足新消费趋势下的需求,为当下的饭店提供参考.本研究将采用文献研究法、实地调研法以及专家访谈法等多种调研方法,进行深入研究和分析。
四、预期成果研究成果将在以下方面做出贡献:1、探讨当代饭店的产品创新体系。
2、研究三亚希尔顿酒店在产品创新方面的实践经验,并分析其存在问题和挑战。
3、为整个饭店行业提供发展建议,满足新消费趋势下的需求。
4、对相关领域的研究提供参考和借鉴。
酒店产品的创新思路及建议【文献综述】

毕业设计文献综述旅游管理酒店产品的创新思路及建议(一)国内外研究现状产品创新是指企业通过创新获得并在市场上首次实现新产品商业化的过程。
包括一个新设想——创意的产生、研发、设计与研制、商业化生产、营销服务和扩散这样一个多环节沟通的有序活动。
按照技术变化量的大小,产品创新可分成重大产品创新和渐进产品创新。
酒店产品特色,是指消费者能够感知的酒店所生产的产品具有其个性特征,并具有与竞争者的产品相比较的差异,而其所拥有的差异是竞争者不容易模仿并持续发展的。
酒店产品特色可以来自于产品本身与众不同,可以来自于产品所折射出的酒店文化与众不同,也可以来自于产品的营销方式与众不同,还可以来自于产品的创新速度总是高于竞争对手等方面。
酒店产品的创新包括了许多方面,但大致可以归为两类,国内外学者在这点上的看法是比较一致的。
一是硬件创新,包括酒店的设施、设备、环境氛围(硬装和软装)、酒店用品、服饰和礼仪;二是软件创新,主要是指酒店所提供的服务,包括共性服务、个性服务、特色服务等。
(二)研究主要成果关于酒店产品的创新,多年来的研究成果主要集中在住宿,餐饮,娱乐产品的创新上,因此酒店的产品的创新也应该从这几方面着手。
徐仰前、王娜、韩玉在《基于顾客让渡价值的酒店服务产品创新研究》中指出酒店服务产品创新是指针对满足顾客食宿、休息及娱乐等需求而提供的一系列的与此相关的服务产品的改进与更新。
这种创新既可以是开发一项新的服务产品,也可以是对原有酒店服务产品的改进和优化。
酒店业创新与其他行业有所不同,酒店服务产品创新包括了有形产品和无形产品两方面的创新行为。
其中,无形产品创新,包括了服务流程、服务方式、服务产品品牌、服务环境、酒店物业等无形的酒店产品创新。
另外,酒店服务产品创新比一般产品创新更需要员工的支持与执行。
酒店业是劳动力密集的行业,因此对于酒店服务产品的创新,只有酒店员工支持并认真执行,才能够使服务产品创新成功实现。
当酒店通过实施服务创新战略,不断改进服务质量和提供优质服务产品,即提高了顾客的效益或降低了顾客的成本之时,顾客感知到的价值得到提升,将会为企业带来更多的利润回报和发展空间。
酒店设计开题报告:酒店设计优化与创新的研究与实践

酒店设计优化与创新的研究与实践酒店设计开题报告一、研究背景与意义随着全球经济的不断发展和人民生活水平的提高,酒店行业得到了越来越多的关注和重视。
酒店设计作为酒店发展的重要组成部分,对于提高酒店品牌形象、吸引客源、提升服务质量等方面具有关键作用。
然而,当前酒店设计行业中存在诸多问题,如设计理念陈旧、设计人才缺乏、设计成本过高等,这些问题制约了酒店行业的进一步发展。
因此,本研究旨在探讨酒店设计的优化与创新,以提高酒店行业的竞争力,促进酒店行业的可持续发展。
二、文献综述酒店设计涉及到多个学科领域,包括建筑设计、室内设计、市场营销等。
在文献综述中,我们将对国内外相关研究进行梳理和分析,深入了解酒店设计的理论和实践。
通过文献综述,我们希望找到酒店设计中的关键要素和创新点,为后续的研究提供思路和方向。
三、研究问题与假设本研究将围绕以下问题展开:1.如何将创新设计理念应用于酒店设计中,以提高酒店的品牌形象和市场竞争力?2.如何有效利用酒店内部空间,优化空间布局,提高客户的居住体验?3.如何合理控制酒店设计成本,提高酒店的性价比,满足客户的消费需求?基于以上问题,我们提出以下假设:1.酒店设计中引入创新设计理念可以提高酒店的品牌形象和市场竞争力。
2.通过优化酒店内部空间布局可以提高客户的居住体验。
3.通过合理控制酒店设计成本可以提高酒店的性价比,满足客户的消费需求。
四、研究方法与数据来源本研究将采用文献研究、案例分析和问卷调查等方法进行。
首先,我们将通过文献研究了解酒店设计的理论和实践;其次,我们将选择典型的酒店作为案例分析的对象,深入剖析其设计理念、空间布局、成本控制等方面;最后,我们将通过问卷调查了解客户对酒店设计的满意度和需求,以及他们对酒店设计的建议和意见。
五、研究计划与时间安排本研究计划分为以下几个阶段:1.文献研究和理论构建(X-X个月)2.案例筛选与分析(X-X个月)3.问卷调查与数据收集(X-X个月)4.研究结果整理与分析(X-X个月)5.研究报告撰写与提交(X-X个月)六、预期结果与贡献通过本研究,我们希望能够得出以下结论:1.创新设计理念在酒店设计中具有积极的影响,可以提高酒店的品牌形象和市场竞争力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
二、研究目标与主要内容(含论文提纲)
第一、从酒店产品创新模式、创新原则、创新现状、服务质量等角度结合我过现有成功典型酒店案例进行分析,得出酒店产品的创新思路不足之处。
第二、通过汇总、整理、分析所获资料,做系统化的分析、比较,提出可行的酒店产品的创新思路及建议。
1.近年来,酒店产品经过快速扩张,已经形成了稳定的品牌个性和相对完善的网络建设,但是随着竞争的加剧,未来市场分化是必然的趋势。
3.酒店采取更为细致的产品划分方法和产品创新营销战略,以在未来激烈的行业竞争中赢得生存和发展的空间。
三、拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等
拟采用的研究方法:
本项研究以马克思的辩证唯物主义和历史唯物主义方法论为指导,综合采用了实证分析和规范分析法、比较分析法。其中对酒店产品创新发展的对策方面进行了规范研究,对国内酒店产品发展状况及国外经验借鉴方面则以实证分析研究为主,而对酒店产品创新理论中的概念及基本模式还采用了比较分析法。
四、中外文参考文献ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
[1]付志坚,孙振田,李超,刘清林,初守恒.产品创新的基础理论研究[J].机电产品开发与创新, 2010
[2]张春琴,郭燕芝.大规模定制时代酒店产品特色构建探讨[J].江西科技师范学院学报,2008
[3]徐仰前,王娜,韩玉.基于顾客让渡价值的酒店服务产品创新研究[J].前沿,2010
毕业论文开题报告
旅游管理
酒店产品的创新思路及建议
一、选题的背景和意义
选题背景:
在过去50年里,世界500强的排名频繁发生变动,近10年内的变动更为剧烈。在落伍的企业中,只有少数在成本控制和营运管理中犯了错误,它们之所以丧失名列前茅的地位,主要是由于未能使其产品保持必要的创新。企业界从来没有像如今这样深切体会到产品创新已成为决定企业生存发展的关键因素。由于旅游消费需求的日趋多样化,同时由于酒店产品本身存在生命周期,酒店企业需要不断地研究和开发新产品,以取代那些已经或者不久将要退出历史舞台的老产品。酒店产品创新,是确保酒店销售增长和利润增长的需要,是适应消费需求变化、全面满足宾客需求的需要,是适应市场竞争、保持和开拓市场、增强竞争能力的需要,也是吸收新的理论及技术成果、保持酒店活力的需要。随着经济的迅速发展,消费者收入水平不断提高,人们的用餐习惯由以家庭用餐为主转变为家庭用餐与外出用餐并重,酒店行业已经迅猛崛起。而酒店行业大规模定制时代的到来,依靠创新来适应外界环境的变化,努力构建新产品来满足和创造消费者的需求,已经成为酒店业竞争的前沿。
选题意义:
以产品创新为动力的酒店专营化发展可以避免同质化带来的价格竞争,并且将不同消费者的潜在需求转化为现实需要,从而形成细化的专业市场,使得酒店产品形态更加丰富,市场发育更加成熟。在这方面已经不乏有成功的案例。比如,依据酒店文化形成产品的特色——湖南的梁山寨酒家。从酒店选址、仿宋风格的装饰和家具、四壁张帖的水泊梁山一百零八将的画像和满屋子摆放着硕大的酒坛;到服务员的穿着打扮、服务用语、菜品名称等,无不在上演一幕幕水浒文化,让消费者身临其境,仿佛时光流转了上千年,顾客消费期间穿越着时光隧道,将现代化的生活与宋代侠士生活有机联系在一起。酒店产品主题的塑造依托于酒店文化这一深厚的根基,充分满足了消费者追求水浒文化,追思怀古的需求,因而有了强大的市场吸引力。再如,以特殊事件为契机,提升酒店产品的内涵——江西南昌的2008酒店,将酒店产品的设计与北京2008奥运会这一特殊事件联系在一起。不仅该酒店的名称创意地使人产生联想,而且该酒店每一个餐饮包房都是以历史上举办过奥运会的城市名称命名的,如“雅典厅”、“巴塞罗那厅”、“悉尼厅”、“汉城厅”、“北京厅”等,每一个包房中都有当届奥运会的简介和重要赛事介绍,彰显了一种浓浓奥运文化。2008奥运会牵动着十多亿中国人的心,抓住这一特殊事件营造酒店产品就等于抓住了亿万人的自豪感和民族感。顾客在2008消费,他们消费的不仅是酒店的产品,更重要的是在消费一种文化或在升华一种气节,由此酒店产品的内涵随着这种气节的升华也得到了提升。还有以细节为思考点,锻造酒店产品的精度,也未尝不是一种创新。酒店采取更为细致的产品划分方法和产品创新营销战略,以在未来激烈的行业竞争中赢得生存和发展的空间。我们经常听到这样的评价:“这个酒店还是个四星级的酒店吗,客房中连个风筒都没有”;“这个酒店真好,在客房中配备了高级软拖,可以好好放松一下整天被高跟鞋束缚的脚”。因此,我们的酒店如果能够精益求精地注重细节,她就没有理由不在不同的点上触动各种不同的客人,如果每一个客人都能够被触动,这个酒店的产品精度就得以锻造了。
2.以产品创新为动力的酒店专营化发展可以避免同质化带来的价格竞争,并且将不同消费者的潜在需求转化为现实需要,从而形成细化的专业市场,使得酒店产品形态更加丰富,市场发育更加成熟。已经有不乏成功的案例:
(1)依据酒店文化形成产品的特色(2)以特殊事件为契机,提升酒店产品的内涵(3)以细节为思考点,炼造酒店产品的精度
在商业酒店时期,世界各酒店努力地向顾客提供标准化的产品和服务,酒店产品同质化是商业酒店时期的显著特征。然而,酒店发展日益迅速,酒店业的竞争日益激烈,同时顾客日渐成熟、需求个性化迅速发展等因素的变化都揭示着酒店业同质化已经不能满足顾客的需求了,酒店产品的创新时代已经到来。创新个性化产品是酒店产品的最高境界,它能彻底将顾客的个性需求直接置于服务的整个过程。提供能满足顾客个性需求的服务产品是酒店提高自身竞争力,形成竞争优势的关键。因此,酒店如何通过创新产品特色来满足顾客个性化的需求,实现酒店与顾客双赢已成为酒店发展的一个主题。