2020年员工手册温馨员工手册完整版
2020年员工手册员工手册最终完整版
（员工手册）员工手册最终目录前言 (1)第壹章总经理欢迎词 (3)第二章酒店简介 (4)第三章酒店宗旨 (5)第四章劳动条例 (5)第五章工资福利及其他待遇 (10)第六章行为规范……………………………14第七章奖惩条例……………………………23第八章安全制度……………………………29第九章附则 (36)前言欢迎您加入成均城市丽景酒店管理XX公司。
公司本着公平竞争，激励奋进，优胜劣汰的用人机制，倡导“以人为本”的管理理念，于帮助您提升个人价值的同时，共同创建“廉洁、高效、团结、进取”的企业氛围，和公司携手实现共同奋斗、共同发展的目标。
于这里，员工被视为企业发展的基石，人才被视为公司最为宝贵的资源。
海纳百川的胸襟，气吞山河的实力使公司吸纳了壹大批优秀的人才。
公司致力营造和谐、公平的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系，且将每年于多方面倾力投入，为员工提供全面的管理知识及专业技能培训。
希望员工凭着“勤奋、敬业、奉献、诚信”的职业操守，不断学习、不断进步、不断创新，于公司拥有自己最大的发展空间。
公司承诺对城市丽景的优秀员工，每年必有壹定的薪酬增幅，使员工的生活质量和工作能力，随着公司的发展而提升。
为使新员工了解公司的规章制度，尽快融入公司的企业文化之中，公司特制定《员工手册》，便于员工学习、熟记且严格遵守。
本手册属公司内部文件，禁止外传。
同时，本手册是公司财产的组成部份，员工应妥善保管此手册，离职时必须将其交仍行政部。
城市丽景酒店管理XX公司二O壹壹年三月编制第壹章总经理欢迎词亲爱的各位员工：你们好！欢迎加入城市丽景酒店的大家庭！作为壹家精品4星级酒店，我们壹直秉承“尽心、尽力、尽责”的服务宗旨，为四方来宾提供“满意﹑舒适”服务，坚持“团结、真诚、理解”的团队精神，感召全体员工。
城市丽景酒店之所以能得以持续发展，是因为我们有壹套良好的内部管理机制和适应市场不断变化的运营策略，更重要的是，我们造就了壹批又壹批专业的出色的管理人才和员工队伍。
2020年员工手册公司员工手册完整版
（员工手册）公司员工手册目录1、职工守则 (1)2、公司用工制度 (1)2.1、招工关联条例 (1)2.2、用工关联条例 (1)2.3、工时奖分及劳保关联标准 (2)2.4、车票医药费报批规定 (5)3、现场管理措施 (5)3.1、考勤制度 (6)3.2、职工评分标准 (7)3.3、安全处罚条例 (8)3.4、质量及文明施工奖罚制度 (10)3.5、保卫制度 (13)3.6、材料管理制度 (14)4、后勤管理措施 (15)4.1、食堂管理制度 (15)4.2、生活管理制度 (16)5、附录 (18)5.1、职工安全生产教育记录卡 (18)5.2、职工安全生产责任书 (19)5.3、安全生产目标责任书 (19)6、后记 (21)1、职工守则1.1、热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义。
1.2、遵纪守法，严格执行各项规章制度。
1.3、关心集体，爱护公物，积极参加管理。
1.4、专心本职工作，努力学习，提高业务水平。
1.5、讲究质量，提高效率，赶超先进。
1.6、注重安全，相互关心，确保平安。
1.7、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲公德。
1.8、弘扬正气，狠刹歪风，见义勇为，抵制腐败。
2、公司用工制度2.1、招工关联条例2.1.1、每年招收的新职工必须身体健康，且需有人推荐担保且按要求填写担保书，如有新职工于当年中发生违法乱纪等问题，则追究担保人的相应责任。
2.1.2、由于建筑行业工作的特殊性，本公司壹律不招不满18周岁的青少年及55周岁之上的人员。
如有弄虚作假者，壹切后果自负。
2.1.3、职工报名时，每人均需交纳200元包车费，到工地后以项目部为单位结帐。
2.1.4、职工赴京时，均需自备二个月的生活费。
2.2、用工关联条例2.2.1、职工进入公司前，必须了解公司的各项规章制度，且和公司签订关联协议及安全生产目标责任书后，方可进入工地。
2.2.2、职工正式工作前必须接受安全生产三级教育且签订职工安全生产责任书，且经上岗前培训考试合格后方可正式纳入项目部编制。
史上最全面版本员工手册-2020简洁明了拿来直接用
致新员工书首先，欢迎您加入XXXXXX这个大家庭。
海纳百川，汇聚英才，从今天起，您将与大家在共同信任和相互理解的基础上，度过在公司的每一天，这种理解和信任也是我们这个大家庭愉快合作的桥梁和纽带；您进入的是一个充满活力和希望的家庭，面临的也将是充满挑战与机遇的工作；只有相识，才能相交，只有融入，才能理解；不管您以前有多高的学历、多大的成绩；还是多低的学历、多大的失败；这些都属于过去，从现在开始，无论过去是否具备工作经验，都要尽快适应新的工作环境和公司氛围，正确处理好上下级以及同事之间关系，更好地融入团队，增强团队意识与合作精神，掌握基本的工作技能，尽快地进入角色，胜任自己的工作。
公司和员工是一个共生体，公司的成长，要依靠员工的成长来实现；员工的成长，又要依靠公司这个平台，公司将尽力为您们每一个人提供发展的平台。
我们像大树一样，虽然不会每天都看到成长的迹象，却天天都在踏踏实实的成长，虽经历风雨，却毫无怨言，这样几年过去，小树就长成大树，大树就长到参天了，在坚实的大地上拥有了足以让自己生存的一席之地，并且可以在炎夏给人送去一份清凉。
在一个公司工作也一样，首先要学会坚持，几年之后你就会发现你的成长出乎意料，长久坚稳才能有立足之地。
成长不是坐等而来，成长源自用心及工作经验的积累。
公司像一条航行于惊涛骇浪中的船，每一个员工都是船上的水手，一旦上了这条船，员工的命运就和公司的命运紧紧拴在一起了，需要所有的船员（员工）全力以赴把船划向成功的彼岸。
我们追求物质和精神同时富有，追求安全、美好的未来。
我们追求工作有成就感，为社会认同，被社会尊重。
我们永远坚持认真工作、快乐生活。
我们要珍惜大家共事的时光，这里充满温暖、也充满激情，我们要互相体谅，互相理解，我们要对自己和公司充满信心，与公司共同发展，共同成长，公司的发展需要大家的共同努力。
最后希望您在今后的工作中快乐学习!快乐工作!快乐生活!XXXXX公司公司简介XXXXXXX第一章总则第一条：概述为使本公司同仁工作规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，特制定本手册。
2020年最新员工手册(完整全面)
××××××有限公司No.：MC-HR2020-01员工手册二〇二〇年四月二十八日发布目录第一章公司概况 (3)第一节公司简介 (3)第二节企业愿景、使命、核心价值观 (4)第三节管理体系 (4)1 质量方针 (4)2 环境方针 (5)3 职业健康安全方针 (5)4 社会责任方针 (6)第二章员工礼仪守则 (8)第三章招聘与入职 (11)第一节招聘录用 (11)第二节入职报到事项 (11)第三节试用与培训 (12)第四章工作时间 (12)第五章劳动合同的签订与解除 (12)第六章薪酬福利与休假政策 (13)第七章厂纪厂规 (15)第一节考勤管理 (15)第二节请假规定 (15)第三节门禁规定 (16)第四节工作纪律 (17)第五节环境、个人财产安全管理 (18)第六节员工就餐管理规定 (18)第七节宿舍管理规定 (19)第八章反骚扰与虐待 (20)第九章奖罚制度 (21)第一节奖励 (21)第二节处罚 (22)第三节功过奖罚 (25)第十章妇女与未成年工的保护 (25)第十一章公司员工守则 (26)第十二章附则 (26)第一章公司概况第一节公司简介××××××有限公司系国家高新技术企业，位于**省**市**区**路**号，占地面积140多亩，拥有标准厂房5万多平米，是一家集精密模具设计制造、精密锻压、网带炉热处理、电镀自动流水线为一体的手动工具制造型企业。
公司成立于2002年，经过2006年至2011年大规模的工艺创新、产品创新和销售创新的改革，实现了产值连年翻番的良好业绩，现有产能达到每年4000万支以上。
主要产品有：呆扳、梅花和两用的三扳系列；筒套、棘轮、油管和多工位等快速扳手系列；以及行业内高端的数显扭力扳手系列等。
产品主要销往美国、欧洲和亚洲等国家和地区，属于出口比例占75%以上的出口型企业。
2020 公司员工手册 完整版
公司员工手册完整版一、总则1.本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。
XXXXXXX股份有限公司全体员工按照本手册执行。
公司可根据本手册制订相应的实施细则，实施细则均构成公司的规章制度。
2.本手册中所称"员工"是指受雇于公司，并因此获得其报酬的人员以及由人力资源公司派遣至公司工作的劳务人员（如被派遣人员）。
因业务需要而特聘人员、顾问、定期合同人员守则另订。
3.员工在此规则以外，应听从公司业务上的指示，专心于自身业务，在努力提高工作效率和遵守公司制度、规定的同时，尊重彼此人格，互相协助，致力维护公司的正常秩序和发展。
4.本员工手册依《中华人民共和国劳动法》及有关法规和公司实际需要拟订，并将随现行法律法规予以修订、增补或者删除，公司亦会另行公告通知相关更改变动。
二、公司政策1.品质政策：客户至上、诚信经营、科学管理、精益求精。
2.社会责任政策：遵守法律法规、公司标准、客户要求；保护知识产权，遵守商业道德；禁止使用童工，无歧视无压迫；人人自由平等，全员持续改进。
3.环境保护政策：全员参与,防治污染,提供符合环保要求的绿色产品;持续减废,满足客户,经营符合法规要求的绿色企业。
4.健康安全政策：灾害预防，安全至上;遵守法规，持续改进。
三、录用说明1.公司在招聘、升迁、绩效评估、薪酬、训练机会等涉及人员管理上，不因员工性别、年龄、国籍、宗教信仰、党派、出生地、民族、种族、语言等之不同，而采取任何歧视行为。
公司禁止在人员聘用过程中收取押金或扣押身份证、护照等身份证件的行为。
2.在试用期内及试用期满后员工被发现提供虚假材料者，视为不符合录用条件，公司将作辞退处理且不支付任何经济补偿。
同时，若由此对公司造成损失的，员工还需承担相应的赔偿责任。
3.员工入职后，公司将为员工建立人事档案，包括员工应聘资料以及劳动关系履行过程中产生的所有信息资料。
4.员工应确保个人资料的准确性，个人资料的内容发生变更时，应在该变化发生后10日内将变化情况书面告知公司。
公司员工手册(5篇)
公司员工手册（5篇）公司员工手册通用时间：2024-08-15 16:35:38 钦容0由分享公司员工手册（5篇）员工手册清晰地定义了组织对员工的期望和行为准则。
它提供了在工作环境中合适的行为和交往方式的指导，包括职业道德、行为规范、合规要求等。
以下是小编带来的公司员工手册通用，欢迎大家一起来收看！公司员工手册通用为更好地适应公司的良性发展，增强公司的社会竞争力和提高员工工作效率，特制定本公司员工规章制度，具体实施细则：1、实行每日八小时工作制：上午8：00—12：00；下午：13：30—17：30。
2、不准迟到，需提前5分钟到达办公室（特殊情况必须说明），如果不能遵守，迟到一次扣除5元（从当月工资中扣除）。
3、有特殊情况请假，批准者按无薪假期。
4、不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人QQ，看电影、下载歌曲，以及做其他私事，一旦发现记过一次。
5、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，网站后台用户名和密码，服务器登录密码，如有违反本条者，作立即辞退处理。
6、员工有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机，为防止外来计算机病毒入侵公司计算机系统，非本公司拥有的光盘、软盘不得在公司网络系统内使用。
凡公司拥有的书籍、光盘、软件非经登记和同意批准，任何员工不得出借，带出公司办公地点。
7、员工对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢；处处为客户利益着想，对客户所提的问题应该耐心解释。
为了保持公司形象，员工外出联系业务需着装整齐，举止文明，不得做有损公司形象的事情。
8、员工应该热爱自己所从事的事业，要有拼搏敬业精神，工作中要不断努力学习，积极开拓进取，不怕吃苦，没有业务和任务的时候要努力学习新的技术，不断加强自身的竞争能力。
9、员工应该在工作上互帮互助、协调配合，生活上互相关心照顾。
员工应该爱护公司财物，保持公司环境卫生，关心和爱护其他员工的身体健康，不得在办公区域内吸烟。
10、食堂卫生保持干净、整洁。
2020年员工手册某餐饮公司员工手册完整版
（员工手册）某餐饮公司员工手册×××酒店餐饮XX公司员工手册目录第壹章欢迎加入×××餐饮第二章您的新工作第三章薪资结构和工作考核第四章福利制度第五章培训制度第六章沟通和协调第七章工作须知第八章安全健康第九章店内纪律第十章辞职程序第壹章欢迎加入×××餐饮欢迎您加入×××酒店餐饮XX公司（以下简称为×××餐饮）！作为×××餐饮的员工，您将成为壹名团队成员，今后您将和×××餐饮壹起成长。
不断创新是×××餐饮进步的动力，您的工作是整个×××餐饮运作中不可缺少的壹部分，×××餐饮也将竭尽所能帮助您于岗位上得到发展且为您的成功助壹臂之力。
这本员工手册能指导您了解×××餐饮各方面的情况，它设计得极易了解，帮助您获得所需要的资料，且且您对×××餐饮的运作和管理风格有壹个更清楚的认识，包括您对我们的了解和我们对您的期望。
公司也会对您解释其它规定和程序。
我们希望您对成为×××餐饮的壹员而感到高兴。
×××餐饮正是通过每个员工全力以赴地工作而繁荣起来的。
×××的运营理念是；不争壹时之利，而争长远市场。
×××的管理理念是；人性化管理。
×××餐饮要走的是连锁企业的道路，道路是崎岖的，也是艰难的。
要面对各方面的竞争和压力，可是我们肯定的是只要不断创新和学习，成功将会属和×××。
除了这本手册之外，您将接受工作培训，员工手册的规定或制度，由于运营环境于不断改变，若有更改将及时通知您。
2020年员工手册集团员工手册新完整版
（员工手册）集团员工手册新河北铸鼎建筑设计XX公司员工手册壹、员工仪表仪容1、员工日常上班壹律着工装，所有员工壹律佩戴胸牌；2员工言谈举止大方，着装干净、整洁，仪容洁净，精神饱满；3男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不化浓妆二、员工基本行为规范1、遵守国家法律法规，遵守本公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则；2、忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养，以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不怕累，养成良好的工作作风；3、爱护公司财产，爱护各种办公用具、生产设备，严守公司各项秘密，不得滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权不得向外界透露公司的任何动向和资料；4、未经授权不得违纪索取、收受及提供利益、报酬；5、未经批准，公司员工不得于外兼职工作；6、工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公，公司机构图工作场所称呼领导不得直呼姓名，应呼领导为姓氏加职务；7、接待来访人员应彬彬有礼，热情大方，对方敲门应说“请进”，如工作应暂时起立且说“请稍等”，若让对方等待时间过长应道“对不起，让您久等了”，到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门；8、商务活动时刻注意自己的言谈举止，保持良好形象，用语礼貌，语调温和；9、出席会议必须准时，应遵守秩序，关闭通信工具，不喧哗，不窃窃私语，保持会场清洁，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议无条件执行；10、办公室环境干净整洁，室内物品、办公用品、桌面摆设有序，不得杂乱无章，下班之前放置妥当所有文件，以防遗失、泄密。
三、员工义务1、遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则；2、遵循公司利益第壹原则，自觉维护公司利益和形象。
严格保守公司的商业机密；3、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出且报直接上级，确保工作和生产的高效；4、积极学习刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能发展水平，积极参和培训和考核；5、遵守公司各项安全卫生规程，严格按岗位作业指导书操作，对作业指导书中不合理的问题及时提出且报直接上级尽快解决。
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（员工手册）温馨员工手册总则壹、目的缘分让我们相聚于温馨99，成为温馨99的员工就是对温馨99的壹种认同。
毋庸置疑，我们的目标是通过自己的努力使公司蒸蒸日上，从而也使我们每个人均得到成长。
故而，本手册的制定旨于于使各位员工有章可循，让新员工尽快的了解公司、融入公司，也让所有员工均能很好的规范自己的日常工作行为，同时，壹个公平、合理的制度环境对于公司和员工的共同成长也是不可或缺的。
二、生效和解释本员工手册自公布之日起生效，集团公司人力资源部对此具有修改、补充及解释权。
本员工手册印制成册，作为劳动合同附件，且和劳动合同具有同等的法律效力。
目录1、公司简介 (3)2、董事长致辞 (4)3、组织结构 (5)4、企业文化 (6)5、劳动合同管理 (13)6、员工培训 (14)7、工资及福利 (10)8、绩效考核条例 (17)9、安全保卫 (20)10、附则 (22)11、确认书 (24)公司简介温馨99旅业创立于2004年9月，运营发展势头强劲，本公司是壹家从事连锁酒店、旅游等项目的投资管理、加盟合作、委托管理等项目的专业性集团管理公司。
公司自创立以来：以服务为基础，以市场为先导，以人本为宗旨，以品牌为核心，以连锁为模式，以文化为风骨。
公司体系设置齐全，运营管理完善。
旗下现拥有多家直营店和加盟店，分别是南昌南京东路店（总部旗舰店），南昌丁公路店，中山路步行街店，顺外路店，青山路店、百花洲店，九江店，宜春上高店，余干店等。
力争2010年，各地市布点到位；2015年，各县布点完成，让您于每个地方均能享受到温馨99的内于品质。
各店设计华丽典雅、设备设施先进完备、管理服务规范优质。
愿温馨99酒店成为您理想下榻之地。
行和谐中国，住温馨99。
我们将立足于江西，放眼全国，争创豪华连锁酒店的行业先锋。
温馨生活，久久享受，是我们对您的祝福。
温馨99，满意100，是我们永恒的追求。
殷切期待您的光临指导！且热忱欢迎您的加盟，共享成长，共创财富！董事长致辞亲爱的员工：你们好，欢迎您加入温馨99旅业。
我们将为您提供舒适优雅的办公环境，给予您充分的信任和支持，不断加强彼此之间的沟通和了解，使您快速融入团队！公司的用人宗旨是“以品德定取舍、以能力定岗位、以贡献定薪酬”。
这意味，于能力和品德中，我们更为注重人品，这是您于公司立足的基石。
当然，仅于品德上过关是不够的，我们需要的是德才兼备的人才。
因此您不仅要有高尚的品德，仍需要有较高的专业技能，不断进取和努力，去适应公司的发展和需要。
只有这样，您才拥有更广阔的发展空间。
公司崇尚“水”文化，希望以海的胸怀去容纳，去兼收且蓄，博采众长。
希望员工如壹滴滴水，汇入大海后，静能波澜不惊，动能排山倒海，于海的巍峨中绽放自身的辉煌。
公司力图走于时代的前沿，求新、求高、求发展是我们的行事方式。
我们要求员工于发展中不断创造，于创造中不断发展。
我们前进征途中会有很多困难和挑战，需要走集体奋斗的道理。
古人云“予人玫瑰，手有余香”，以宽容友善的心态对待他人，最终仍会回报自己。
让我们紧密团结，同心协力共同应对挑战！壹份耕耘壹份收获，希望您于公司能发挥自己的聪明才智，踏踏实实的工作，和公司壹起步入美好的明天！2009-11架构图第壹条企业文化1、企业文化基本理念温馨99运营理念：为顾客创造价值。
温馨99运营方针：连锁运营、品牌战略。
温馨99服务理念：以情服务、用心做事。
温馨99用人宗旨：以品德定取舍、以能力定岗位、以贡献定薪酬。
温馨99文化理念：不积跬步、无以至千里，不积小流、无以成江海。
温馨99精神：爱心、激情、团结、开拓、视野、良心。
温馨99发展目标：创壹流酒店品牌，走集团化发展。
温馨99管理定位：管理零缺陷、服务零距离温馨99管理方针：高、严、细、实。
高——高起点、高标准、高效率。
严——严密的制度、严格的管理、严明的纪律。
细——细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查。
实——布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实。
温馨99的管理程式：表格量化走动式管理。
温馨99司训：自我修炼和人为善分享成功奉献社会温馨99愿景：豪华型连锁酒店领导品牌释义：我们对将温馨99旅业集团打造成豪华型连锁酒店领先品牌矢志不渝。
为此，我们以先进的管理理念和服务品质造就符合市场规律灵活应变运营机制，以科学的人力资源管理理念形成选优拔萃，人尽其才，充满活力的用人机制，以优秀的服务意识和专业的服务品质打造迅速响应需求，持续提供优质服务的服务管理系统。
2、行为规范2.1员工仪容仪表员工上班须保持工服整齐、干净，工号牌端正佩带于制服左上方。
扣好纽扣，打正领带、领结、领花。
衣袋中不能装有和工作无关的物品。
按酒店规定穿工作鞋，皮鞋要干净、光亮。
除手表以外不许佩带任何饰品，不许染彩发。
男员工头发干净、修剪整齐。
不留大鬓角，后面头发不触及衣领，梳理整齐，指甲干净。
面部清洁，不留胡须。
女员工头发干净，梳理整齐。
长发需盘发，不得披肩，刘海以不遮住眼睛为宜。
不留指甲，不涂指甲油。
穿肉色丝袜，无破损，勤洗勤换。
员工应于上班以前换好制服且到达工作岗位，做好上班前的壹切准备工作。
2.2、员工的坐姿、站姿、走姿、交谈2.2.1坐姿（1）走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子发出响声。
（2）女士落座时，应用俩手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
（3）听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方。
根据谈话内容确定注视时间长短和眼部神情。
不可东张西望或显出心不于焉。
2.2.2站姿（1）躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
（2）面部：微笑、目视前方。
（3）四肢：俩臂自然下垂，保持良好体态。
2.2.3走姿（1）行走时步伐要适中，女性多用小步、切忌大步流星，严禁奔跑（危急情况除外）。
（2）走廊是客人使用的通道，员工应靠边而行，不得于走廊中间大摇大摆。
（3）于任何地方遇到客人，均要主动让路，不可抢行。
（4）于单人通行的门口，不可俩人挤进挤出。
遇到客人或同事，应主动退后，且微笑着做出手势：“您先请”。
（5）于走廊行走时，壹般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应该说“对不起”，待客人让开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。
（6）和客人、同事对面擦过时，应主动点头问好。
（7）给客人做向导时，要走于客人前二步远的右前方壹侧，以便随时向客人解说和照顾客人。
（8）于他人后面行走时，不要发出诡异的笑声，以免产生误会。
2.2.4交谈（1）和人交谈时，首先应保持衣着整齐。
（2）交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，且通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。
（3）站立或落座交谈时，应保持正确站姿和坐姿。
切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉胸前或摆弄其它物品。
（4）他人讲话时，不可整理衣装、头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、瘙痒、敲桌子等。
（5）严禁大声说笑或手舞足蹈。
（6）于客人讲话时，不得经常见手表。
（7）三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。
（8）不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。
3、客服意识工作中要使用：“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌用语，不准讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性的语言。
称呼客人时，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。
对客人服务时，不得流露出厌烦、冷谈、麻木、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、自然、亲切，精神饱满和风度优雅地为客人服务。
无论从客人手中接过任何物品，均要说“谢谢”。
于服务或打电话时，如有其他客人走近，应用点头和眼神示意欢迎和请稍候，且尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客人。
如确有急事或接电话而需离开面对的客人时，必须讲：“对不起，请稍候”，且尽快处理完毕。
回头再次面对客人时，要说“对不起，让您久等了”，不得壹言不发就开始服务。
对客人的疑难问题或要求应表现充分的关心，且热情地询问，不应以工作忙为借口草率应付。
所有电话，务必于铃响三声之内接答。
说话声调要自然、清晰、亲切，音量适中。
接电话时，先问好，后报酒店或部门名称，再讲“请问能帮您什么忙？”通话时，若中间需和人交谈，要说“对不起”，且请对方稍候，同时用手捂住送话筒，方可和人交谈。
通话完毕时，要礼貌道别，如“再见”、“谢谢您的帮忙”、“欢迎您到酒店来”等，且待对方挂断后再轻轻放下话筒。
员工上班时间不准接打私人电话，工作电话尽量于三分钟之内讲完。
第二条劳动合同管理1、员工的录用凡是应聘员工需符合酒店要求，经人力资源部和用人部门的面试考核，经过体检合格者后，经酒店领导批准后方可办理录职手续。
聘用程序为：1.1试岗期试岗期为酒店和员工双方互相体验期，如果任壹方感到不合适，能够随时解除关系。
如果员工通过了试岗期，则进入试用期，试用期从试岗期第壹天开始算起。
1.2试用期通过试岗期，进入试用期即签订劳动合同。
试用期是指用人单位和劳动者双方相互了解、确定对方是否符合自己的招聘条件或求职条件的考察期。
经证明不能胜任岗位者，酒店可于试用期内解除其劳动合同；劳动者解除劳动合同可提前三天通知酒店。
试用期工资按正式工资的80%发放。
试用期间表现和能力将作为正式录用依据。
1.3实习生于酒店实习满6个月的于校学生，毕业后被酒店录用，可免去试用期直接办理转正手续。
1.4转正员工于转正当月月底之前向人事部领取转正申请表，交由本部门领导签字，再上交至人力资源部待审核，审核通过者方可转正。
2、解除劳动关系合同期内，酒店和员工任何壹方要求解除劳动合同，需提前30天向对方提出书面协商要求，以便商定协议解除劳动合同，应补偿对方的条件。
员工提出提前解除劳动合同，向酒店缴付的违约金不得少于本人壹个月的工资。
员工工作期间被外派学习的培训费，则按培训条款予以赔款。
（此条款为以前的条款，不知是不是要改）员工因违反酒店规章制度被解除劳动合同的，酒店不予以经济补偿。
3、合同续签合同期满的员工，酒店和员工不再续签合同，应提前壹个月通知对方或支付壹个月的基本工资以代替通知期。
双方认为满意可续签。
第三条员工培训员工培训贯穿于员工入职始终。
对员工进行不同层次的培训，是酒店给予员工的福利，员工考核成绩将存入个人档案，作为提升、加薪的依据。
其分为岗前培训、于岗培训以及专项培训。
1、岗前培训：仅指新员工入职前由人事部所进行的关于企业文化、企业历程及员工手册等关联培训。
新入职员工培训流程：培训内容包括：企业文化、公司制度、员工福利、基本仪容仪表、对客服务以及员工手册等。
培训时间为：1-3天。
2、员工于岗培训员工于岗培训包括新员工于岗培训和老员工于岗培训。
新员工于岗培训是指新入职员工经过岗前培训后即进入于岗培训，由各自部门针对其岗位所进行的实践操作培训。
老员工于岗培训：将企业规划和员工职业生涯规划有效结合，且综合员工绩效考核结果，针对员工的薄弱环节进行专项培训，以提高员工的工作绩效，从而提高企业效益。