灯房学习通知

1 关于转发中平能化集团“关于转发河南省煤矿工会 《关于在全省煤炭系统职工中开展向全国“三八”红旗集体中平能化集团十矿机电二队灯房班学习的通知》 的通知”的通知

各基层工会： 现将河南省煤矿工会《关于在全省煤炭系统职工中开展向全国“三八”红旗集体中平能化集团十矿机电二队灯房班学习的通知》豫煤工字[2009]6号文转发给你们，望各基层单位按照文件要求认真组织学习，大力宣传十矿灯房班的先进事迹，学习她们爱岗敬业、无私奉献的主人翁精神；学习她们扎根矿山，服务矿山的思想境界；学习她们善于创新，勇于创新的进取精神；学习她们团结友爱，和谐共处的优良品德。并把学习十矿灯房班的“八法管理”与学习“白国周班组管理法”中的“三勤”、“三细”、“三到位”等内容结合起来，推动我厂班组建设的深入开展。各基层工会要紧密结合本单位实际，通过学习她们的先进事迹，查找班组中存的的差距和不足，制定具体措施和打算，进一步推动我厂班组建设深入开展。

坑口电厂工会 2010年3月1日

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河南省煤矿工会文件 豫煤工字[2009]6号 关于在全省煤炭系统职工中开展 向全国“三八”红旗集体中平能化集团十矿机电二队灯房班学习的通知

各煤炭企事业单位工会： 今天10月，我省中平能化集团十矿机电二队灯房班荣获了全国“三八”红旗集体荣誉称号。为中平能化集团争了光，为全省煤炭系统争了光。该班有女工48名，主要负责全矿7000台矿灯的充电、维修与发放工作。灯房班的女工们本着“推行一流服务、铸就一流班组”的原则，坚持“灯亮才是硬道理”的工作理念，着力推行“三八”管理模式，凭着求真务实的工作作风、开拓进取的拼搏精神和精湛的业务技能，取得了喜人的累累硕果。该班女工中专、中技学历占70%、大专以上学历占20%。2000年至今， 3

该班先后荣获矿、集团公司先进班组、平顶山市先进女职工集体、河南省“三八”红旗集体、中国能源化学工会先进女职工集体等荣誉称号，先后有68人次受到全国煤炭系统、省、集团公司和矿表彰嘉奖。 为认真贯彻落实中央领导同志关于加强煤矿安全生产班组建设、搞好安全生产的重要指示精神，进一步强化我省煤炭企业班组建设，推动形成崇尚典型、学赶先进、争创一流的风尚，省煤矿工会决定，在全省煤炭系统开展向中平能化集团十矿机电二队灯房班学习活动。。 开展向机电二队灯房班学习活动，就是要学习她们爱岗敬业、无私奉献的主人翁精神。近年来，该班坚持“八项承诺”， 即：一承诺值班电话公开化，24个小时有人员值班；二承诺各项制度落实到位；三承诺每台矿灯完好率达标；四承诺收发矿灯及时快捷；五承诺工作精细化；六承诺坚持矿灯当班三检查；七承诺修理矿灯要精确；八承诺坚决杜绝矿灯失爆现象。通过大力推行“八项承诺”，在矿、队领导和一线职工中赢得了很好的口碑。 开展向机电二队灯房班学习活动，就是要学习她们扎根矿山、服务矿山的思想境界。在班长罗玉平的带领下，该班职工牢固树立“一线职工就是我们的亲人”的理念，同时，积极组织开展了“让微笑走进一线职工的心中”活动，切实做到“八点服务”：即微笑服务自然点；对待职工友善点；安全嘱语亲切点；发灯时候认真点；收灯环节迅速点；帮教职工务实点；团结职工诚恳点；优质服务无盲点。她们真诚的笑脸和亲切的话语，不仅 4

温暖着广大干部职工的心，而且成为十矿一道靓丽的风景。 开展向机电二队灯房班学习活动，就是要学习她们善于创新、勇于创新的的进取精神。在不断强化班组建设活动中，罗玉平带领姐妹们在继承、发扬好的班组管理方法的基础上，创造出了班组管理法，即“八法管理”，一是教育培训灵活法；二是工作流程熟记法；三是安全学谈教育法；四是准军事化管理法；五是岗位练兵成才法；六是手指口述交接法；七是编码管理规范法；八是民主管理和谐法。“八法管理”是她们班组管理经验的高度概括，更是她们提升班组管理水平的有效途径。 开展向机电二队灯房班学习活动，就是要学习她们团结友爱、和谐共处的优良品德。工作上传帮带，互相帮助，共同提高；生活中互相照顾，亲如一家。谁家乔迁之喜，大家就一起去祝贺；谁生病了，大家就一起凑钱购买礼物去看望。在班长罗玉平的带领下， 48名女工像亲姐妹一样，奏出了团结友爱、和谐共处的乐章。 全省煤炭系统各级工会组织要高度重视学习宣传中平能化集团十矿灯房班先进事迹的活动，切实加强对学习宣传活动的组织领导，精心组织，精心策划，做到有目标、有计划、有措施、有落实；要紧密结合本单位实际，深入广泛地学习宣传全国“三八”红旗集体的先进事迹。要把学习灯房班活动与深入学习实践科学发展观活动结合起来，与学习宣传白国周班组管理法结合起来，与培养高素质职工队伍结合起来。学习宣传全国“三八”红旗集体先进事迹，要注重实际效果，要结合本职工作实际，对 5

照全国“三八”红旗先进事迹，在班组中查找存在的差距和不足，把学习先进集体作为推动班组建设发展的动力，通过形式多样的宣传教育活动，使全国“三八”集体的先进事迹深入人心，使先进班组管理方法、创新能力、工作作风、友爱精神融入到班组建设之中，推动班组建设的不断深入开展，为建设平安、和谐、文明矿区，为全省煤炭工业持续、健康发展做出更大的贡献！ 附：全国“三八”红旗集体—中平能化集团十矿机电二队灯房班先进事迹材料 6 附件： 推行“三八”管理模式 着力打造一流班组 ——记全国“三八”红旗集体十矿机电二队灯房班

在进一步深化学习型企业文化建设中，随着全国班组文化建设的逐步深入，十矿机电二队灯房班的女工们，本着“推行一流服务、铸就一流班组”的原则，坚持“灯亮才是硬道理”的工作理念，着力推行“三八”管理模式，凭着求真务实的工作作风、开拓进取的拼搏精神和精湛的业务技能，取得了喜人的累累硕果。 该班有女工48名，分3个小组，主要负责该矿7000台矿灯的充电、维修与发放工作。该班女工中专、中技学历占70%、大专以上学历占20%。今年40岁的班长罗玉平，先后于2003年、2005年在集团公司灯工技术比武中技压群芳，两次荣获第一名；“灯工黑马”贾凡莉上班不久就先后获得集团公司灯工比武第二名、省和全国煤炭系统灯工比武第四和第八名；2008年在矿灯工技术比武中，宋雪兰、周红莲分别获得第一和第二名的好成绩。2000年至今，该班先后荣获矿、集团公司先进班组和河南省“三八”红旗集体等荣誉称号，有68人次受到全国煤炭系统、省、集团公司和矿的表彰嘉奖；2009年10月再传捷报，该班获得了全 7

国“三八”红旗集体的最高荣誉。 一、强力推行“八项承诺”，铸造一流的务实型班组。 “八项承诺”，即：一承诺值班电话公开化，24个小时有人员值班；二承诺各项制度落实到位；三承诺每台矿灯完好率达标；四承诺收发矿灯及时快捷；五承诺工作精细化；六承诺坚持矿灯当班三检查；七承诺修理矿灯要精确；八承诺坚决杜绝矿灯失爆现象。近年来，该班通过大力推行了“八项承诺”，在矿、队领导和一线职工中赢得了很好的口碑。 该班首先把承诺值班电话公开透明，设立xxxx服务电话,并把《灯房交接班制度》、《班组长班中巡回检查制》、《班组长问责制》、《环境卫生管理制度》和《矿灯检修制度》等13项制度镶在精美的镜框里，接受职工的监督。在承诺矿灯完好率方面，认真坚持“三精”。一是精心检修，对连续出现瞎灯、红灯的矿灯，及时组织技术大拿进行会诊，找出原因，确保矿灯的完好；二是精心维护，她们每月对包修的矿灯全部检修一遍，对不合格的零部件进行更换；在收矿灯时对每台矿灯的灯锁、灯圈、灯头壳、闭琐装臵、电池槽等10项内容进行细心地检查，对发生损坏的部位进行及时抢修，确保维护到位；三是精心保养，对电解液比重、液面高度、电压充放使用时间长的矿灯进行调试，确保保养到位。对矿灯的蒸馏水，按标准及时给予补充，确保矿灯使用的寿命。 其次，该班要求各组长坚持班前、班中、班后巡查制。一是上班检查，对上班的交接情况做到心中有数；二是班中巡查，对班中女工的工作态度和工作中是否有干私活的现象进行检查，确 8

保班中工作正常进行；三是下班前进行巡查，要求每个职工都要确保每台矿灯完好，不给下一个班留下丝毫隐患。作为班长坚持零点行动、班中突击检查等灵活的巡查方式，及时发现问题，解决问题。 再次，团结配合成为该班取胜的法宝之一。她们一旦遇到硬仗，从不退却，而是积极主动地去解决，去完成。去年12月份，该矿5000台单光源灯全部要更换为双光源矿灯。面对人员少、任务重的情况下，她们一面合理分解任务，一面采取保护措施，加班加点地干。在更换过程中，8点班组长党巧真一有时间就招呼小组成员投身到工作中去。在保证质量的前提下，她们仅用14天便自行安装、调试完62个充电架，矿灯全部加电解液、烙号上架，为矿灯投入使用节约了时间。 二、强力推行“八点服务”，铸造一流的服务型班组。 “八点服务”，即微笑服务自然点；对待职工友善点；安全嘱语亲切点；发灯时候认真点；收灯环节迅速点；帮教职工务实点；团结职工诚恳点；优质服务无白点。作为服务窗口，该班班长罗玉平积极组织三个组的组长和工人代表召开座谈会，广泛征求意见。她们根据自身工作实际，高度提炼出具有自我特色的“八点服务”模式，她们高标准，严要求，最终达到了“优质服务无空白点”的目标，成为十矿班组建设中的一道风景线。 （一）展开微笑服务成为女工和一线职工沟通的纽带。为了更好地展示女工微笑服务的质量，她们还专门组织开展了“让微笑走进一线职工的心中”活动。其目的让一线职工从女工自然的