关于职业打假人的处理流程
监管部门怎么应对职业打假人
• 5、侵占行政资源，职业打假人多方面、低水平、重复
投诉，占用了执法部门大量精力。2016年6月2日，笔者 在调查处理一起职业打假人举报案件时，该案件是浙江 余杭区市场监督管理局转来的，编号是16575号，可想 而知，他们要面对多大的工作量，我局近两年来打假人 投诉也呈现高速上涨态势，因为基本都是食品和网络虚 假宣传的投诉，执法人员应接不暇，无法在其他领域的 监管投入更多精力，也造成了一定程度的职务风险。
•
• 纠正自己的违法行为。另一种情况是，企业确实有违法
行为，但并不是违反了打假人所说的高额罚款的条款， 执法机关应该严格按条文处理，而不是随意姑息违法行 为。
• 3、在处理中要严格依法、按程序处理。依法办案、按
程序办案是执法人员避免职务风险的盾牌，也是执法部 门树立权威，取信于民，取信于企业的关键。笔者在处 理的几起职业打假人投诉中，职业打假人提起了多起行 政复议，但在法律应用和理解上都比较正确，最后区法 制办都支持了我局的处理意见。
• 4、对于一向遵纪守法、认真经营的业户，因对法律不
了解而由文字导致的轻微违法行为，不宜深究。应按《 行政处罚法》的相关规定，从轻或减轻处罚、不处罚， 甚至不予立案。
• 对于涉及中医理论、养生理论的，因为属于传统理论，
与现代科学不是一个体系，现代科学也没有定论，而且 在很多内容正在被现代科学所验证，所以不宜轻易否定 ，应当具体情况具体分析，不宜搞一刀切。
一、职业打假人的认定
• 要解决职业打假人问题，首先要确定什么才是职业打假
人，通过我们的工作经验，我们认为符合以下大多数条 目或全部条目的，就是职业打假人。
• 1、声称追求法律正义和打击不法商户，但以赢利为目
的自然人或团体，并不要求是否实现法律正义和打击不 法商户；
职业打假的常见方式及应对技巧
职业打假的常见方式及应对技巧2018-03-21蓝彦518转自老实的老五修改微信分享：职业打假人是指以打假为职业，长期寻找在产品质量、包装标识、有效期限、广告宣传等方面存在问题的商品，进而通过索赔或其他方式获取一定利益的群体。
他们单纯地维护个人合法权益；以消费申诉举报为主；要求获得赔偿和举报奖励。
职业打假人关注重点项目存在问题的商品（有效期限、包装标识、产品质量）和企业不合规的经营行为。
根据各地商场反馈职业打假人关注商品的问题项目：商品执行标准14%，商品包装标识宣传语言19%，过期食品投诉18%，价格投诉17%，商品质量投诉17%，商品配料表及容问题15%。
职业打假人常见特点（一）投诉索赔容比较集中；（二）职业打假人熟悉工商部门的行政执法流程，对工商机关的履职监督程度高；（三）职业打假人具有区域活动和团队活动倾向，部分工明确。
现阶段，职业打假人的打假地点多集中在大商场、大超市，打假行动和方式日益规模化、程式化；（四）知假买假是职业打假人区别于普通消费者的典型特征。
他们的消费动机是专门购买有问题、有瑕疵的商品，购买数量远远超过普通消费者的正常消费量。
据了解，约90%以上的职业打假人，以追逐私利作为打假目的。
职业打假人将目光聚焦在便于获得赔偿的大型商场、超市，长期寻找产品质量、包装标识、保存条件、有效期限、广告宣传等方面存在问题的商品，一旦发现立即购买，并采取直接向商家索赔、向工商部门申诉举报或向法院提起诉讼等手段要求赔偿；（五）职业打假人比较注重高额赔偿和举报奖励，通过向政府主管部门举报赚取奖励；（六）职业打假人普遍拥有较为专业的法律知识及调查取证技能。
对相关领域的法律、法规和维权程序非常熟悉，打假技巧和手段较多，索赔成功率高。
普通顾客与职业打假人的区别（一）关注重点不同：普通顾客在消费时通常注重于商品的款式或价格，而职业打假人则侧重于对材质、标和外标等的检查。
（二）消费行为不同：普通顾客在购买物品时侧重于适合自己尺码的商品，而职业打假人则不辨别尺码是否符合自身。
职业打假人工作原理
职业打假人工作原理
职业打假人是一种特殊的职业，他们的工作原理是通过调查、收集证据和揭露真相来打击各种形式的欺诈和虚假行为。
他们以人类的视角，通过亲自实地调查和与相关人员进行沟通，展开一系列行动来揭示隐藏在背后的真相。
职业打假人的工作过程通常分为以下几个步骤。
首先，他们会接受委托或自行选择一个目标进行调查。
这个目标可能是一个公司、一个产品、一个个人或一个事件。
在调查开始之前，打假人会对目标进行详细的了解，包括相关背景、历史记录和潜在的欺诈行为。
接下来，打假人会进行实地调查。
他们可能会深入目标的工作场所、生活环境或者与相关人员进行面对面的交流。
通过观察、采访和收集证据，打假人努力寻找目标存在的问题和疑点。
这些问题可能包括虚假广告、财务欺诈、知识产权侵权等。
在收集到足够的证据之后，打假人会进行分析和评估。
他们会仔细研究证据，将其与相关法律法规进行对比，以确定目标是否存在违法行为。
如果发现目标涉嫌欺诈或虚假行为，打假人会准备好详细的报告，并将其提交给相关的监管部门或媒体。
除了调查和揭露欺诈行为，职业打假人还承担着教育和宣传的责任。
他们会通过各种渠道向公众传播他们的调查结果和对目标的评价。
通过提高公众对欺诈行为的认识和警惕性，打假人希望能够减少欺
诈行为的发生，并保护消费者的权益。
职业打假人的工作原理是基于对真相和公正的追求。
他们通过调查和揭露欺诈行为，维护了市场的公平竞争环境，保护了消费者的权益。
他们的工作不仅仅是一份职业，更是一种社会责任和义务。
只有通过他们的努力，我们才能够建立一个诚信和公正的社会环境。
职业打假人的最新法律规定
职业打假人的最新法律规定近年来，随着电商、社交媒体等互联网应用的越来越广泛，假货问题也愈加突出。
为了保护消费者合法权益，维护市场竞争秩序，国家出台了一系列职业打假人相关的法律规定。
一、《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国反不正当竞争法》对职业打假人的行为作了较详细的规定，指出“利用虚假宣传手段扰乱市场秩序”属于不正当竞争行为，打假行为有助于消除此类行为带来的不良影响。
此法还对欺诈行为、商业贿赂、捆绑销售、恶意诋毁等多种不正当竞争行为作出了规范，为打击假冒伪劣商品提供了法律保障。
二、《国务院办公厅关于加强打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作的若干措施》2016年，国务院发布了《关于加强打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作的若干措施》，其中明确提出要加强对职业打假人的培训和支持，鼓励公益机构、媒体和社会各界的力量共同参与打假行动。
同时，此措施还规定了对制售假冒伪劣商品行为的处罚力度，要求加强对知识产权侵权行为的打击力度，为职业打假人的行动提供了更加明确的法律支持。
三、《电子商务法》2018年《电子商务法》正式实施，具有比较大的历史意义。
根据此法，职业打假人在保护消费者合法权益、打击假冒伪劣商品方面有着更加明确的法律地位和义务。
《电子商务法》重点强调了电商平台的主体责任，要求电商平台建立有效的假货举报、打假机制，配合职业打假人等第三方机构对假冒伪劣商品进行打击。
对于未能有效打击假货行为的电商平台，将会被予以行政、经济处罚。
四、《互联网广告管理暂行规定》2016年，《互联网广告管理暂行规定》发布，明确了互联网广告内容的准确性和真实性要求，规范了广告发布者的行为。
此规定要求广告发布者严格依照广告内容的准确性原则进行广告宣传，不得以虚假、夸大等手段误导、欺骗消费者。
这也为职业打假人开展打假行动提供了一定的法律保障。
总的来说，国家出台的多项法律法规以及实施细则，明确了职业打假人在制售假冒伪劣商品和打击侵权行为方面的法律地位和义务，有助于维护消费者的合法权益，保障市场竞争秩序。
职业打假国家怎么规定
职业打假国家怎么规定
在当今社会，由于市场经济的发展和商业竞争的激烈，虚假宣传、假冒伪劣产品等问题层出不穷，给消费者的合法权益造成严重损害。
因此，各国普遍设立了打假机构，如何规定职业打假人员的权利和义务是一个重要问题。
1. 职业打假人员的资格要求
第一，职业打假人员应具有相关法律、经济等专业知识，能够判断虚假广告、假冒伪劣产品等情况，保障公平竞争和消费者权益。
第二，职业打假人员应具备勇于挑战、细致耐心的工作态度，有较强的调查、分析和辨别能力，能够独立开展工作。
第三，职业打假人员需要遵守相关法律法规，保守商业秘密，确保打假行为的合法性和客观性。
2. 职业打假人员的工作内容
第一，对于疑似虚假广告、假冒伪劣产品等情况，职业打假人员应及时展开调查并收集证据，用以证明其真实性。
第二，职业打假人员应对涉嫌违法或不良行为的个人或机构提出检举、投诉，并配合相关机构进行调查和处理。
第三，职业打假人员应积极参与开展消费者权益保护宣传教育活动，提高公众对打假工作的认识和信任。
3. 职业打假人员的权责保障
第一，职业打假人员应享有良好的工作环境和工作条件，包括经费、设备、培训等支持。
第二，职业打假人员在执行工作任务时，应受到法律的保护，遇到威胁、打压等情况可申请相关机构协助。
第三，职业打假人员的工作成果应得到相应的奖励和表彰，鼓励其积极参与打假工作，提高工作积极性和公信力。
总的来说，职业打假国家应当建立健全的法律体系和监管机制，保障职业打假人员权益的同时，有效打击虚假广告、假冒伪劣产品等违法行为，维护社会公平正义，促进经济健康发展。
法律处理职业打假案件(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展和消费者权益保护意识的提高，职业打假现象日益凸显。
职业打假人通过购买假冒伪劣商品，以维护消费者权益为名，向生产者、销售者主张赔偿。
然而，职业打假行为在法律上存在一定的争议，如何正确处理职业打假案件，成为司法实践中的难题。
本文将从法律角度分析职业打假案件的处理原则、程序和常见问题，以期为相关法律实践提供参考。
二、职业打假案件的法律处理原则1. 保护消费者权益原则职业打假案件的目的是为了维护消费者的合法权益，因此在处理此类案件时，应当以保护消费者权益为首要原则。
既要确保消费者的合法权益得到有效保障，又要防止职业打假人滥用法律，损害他人合法权益。
2. 合法权益原则在处理职业打假案件时，应当遵循合法权益原则。
即，在维护消费者权益的同时，也要尊重生产者、销售者的合法权益，避免因过度保护消费者权益而损害他人合法权益。
3. 公正、公平、公开原则处理职业打假案件应当遵循公正、公平、公开原则，确保案件审理过程透明，使当事人充分行使诉讼权利，保证案件审理结果的公正性。
4. 适度原则在处理职业打假案件时，应当适度行使法律手段，避免过度干预市场经济秩序，影响企业正常经营。
三、职业打假案件的处理程序1. 调查取证在处理职业打假案件时，首先应当进行调查取证，包括收集相关证据、询问当事人、调查案件事实等。
调查取证过程中，应当确保证据的合法性和真实性。
2. 案件审理调查取证完成后，进入案件审理阶段。
审理过程中，应当充分保障当事人的诉讼权利，依法进行证据交换、辩论、质证等程序。
3. 裁判执行案件审理结束后，依法作出裁判。
对于生效裁判，应当及时执行，确保当事人合法权益得到实现。
四、职业打假案件常见问题及处理1. 职业打假人是否存在恶意诉讼在处理职业打假案件时，法院应当关注职业打假人是否存在恶意诉讼。
若职业打假人明知商品存在瑕疵，仍故意购买并主张赔偿，可认定为恶意诉讼。
对此，法院可依法驳回其诉讼请求。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==行政机关处理时限挂号信篇一：处理职业打假人投诉程序处理职业打假人投诉规定为了防止和纠正在处理职业打假人投诉中的不当行为，正确实施消费者权益争议调解，依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》制定本规定。
一、接到职业打假人投诉后，制作《受理消费者投诉告知书》或《不予受理消费者投诉告知书》，五日内告知投诉人予以受理或不予受理。
《受理消费者投诉告知书》或《不予受理消费者投诉告知书》应当直接送达或者以挂号信、特快专递的方式邮寄送达。
邮寄送达的必须向邮局要回执。
二、受理投诉后，当事人同意调解的，五日内制作《消费者权益争议调解通知书》，送达双方当事人，送达方式应当直接送达或者以挂号信、特快专递的方式邮寄送达。
邮寄送达的必须向邮局要回执。
三、职业打假人的投诉应在受理之日起六十日内调解终结；调解不成的应当终止调解。
四、调解达成协议的，制作《消费者权益争议调解书》；调解不成的制作《终止消费者权益争议调解告知书》，《终止消费者权益争议调解告知书》应当在五日内直接送达或者以挂号信、特快专递的方式邮寄送达双方当事人。
邮寄送达的必须向邮局要回执。
五、对职业打假人投诉中的经营者的违法行为，依照《工商行政管理机关行政处罚程序规定》处理，自收到投诉材料之日起七个工作日内决定是否立案，不予立案的投诉经局长批准后，三个工作日内书面告知投诉人。
立案查处的，应当自立案之日起九十日内作出处理决定（行政处罚、不予行政处罚、销案、移送其他机关）；作出处理决定后三个工作日内将处理结果直接送达或者以挂号信、特快专递的方式邮寄送达投诉人，邮寄送达的必须向邮局要回执。
篇二：C05P02文书处理管理程序B國立台北科技大學文件名稱：文書處理管理程序文件編號：C05P02 制定部門：文書組制定日期：88.4.30C05P01-02B一、目的：為有效處理本校公文，管制公文流程，提高公文品質，參照本校文書處理辦法制定本程序，作為文書處理之依據。
消费者（含职业打假人）投诉举报处理实务详解
消费者（含职业打假⼈）投诉举报处理实务详解最近，私信⽼五咨询处理消费者投诉、包括应对职业打假⼈的情况不少，由于具体情况不同，处理的策略也不同，为此，感到有必要综合⼀下，对市场监管部门在处理消费者权益保护⼯作中的实务操作，进⾏详细说明，供⼴⼤基层市场监管⼈员参考。
在市场监管执法中，如何处理消费者投诉举报，⼀直是基层⼯作者深感头痛的事，特别是近来来职业打假⼈的出现，⼤⼤提⾼了消费者权益保护的⼯作量，⼀旦要求得不到满⾜，动辄提起⾏政复议和诉讼，或者通过政府热线、纪检监察部门进⾏投诉，已成为⼀⼤社会问题。
社会问题等待着通过法律规范去解决，⽽基层⼯作者则出于履⾏职责和保护⾃⾝的需要，⼀定要严格遵守各项法律法规规定，依法开展⼯作，既要切实履⾏职责，保护真正消费者的合法权益，⼜要注意⼯作的⽅法技巧，避免出现履职不当引起的问责现象。
⼀、受理环节：开展五项审查，确定是否受理。
⽬前消费举报投诉的来源有三种：⼀是消费者直接投诉，包括来信来访等形式；⼆是通过12315举报投诉平台进⾏投诉；三是通过123345政府呼必应平台进⾏转办。
（⼀）审查是否受理：但⽆论是哪⼀种来源，接到投诉之后的第⼀步就是进⾏审查，以决定是否受理，审查的重点有五项：1.审查是否属于本部门职能：类似于⾏政处罚的管辖权确定，确定投诉举报事项是否属于市场监管执法监管范围，如果不属于市场监管执法监管范围，则不予受理；如属于市场监管执法监管范围，但不属于本部门管辖，则告知其直接向有处理权限的市场监督管理部门提出。
2.审查投诉举报⼈主体信息：审查投诉举报⼈是否如实提供了姓名、电话号码、通讯地址或委托资料。
书⾯投诉，应当表明以上信息，当⾯投诉，执法⼈员应当记录以上信息，拒不提供以上信息者，不予受理。
3.审查投诉举报事项是否存在重复处理:发现投诉事项已存在诉讼、仲裁或其它⾏政机关受理或处理中的事项，则不予受理。
4.审查是否属于消费者权益纠纷：要排除不属于消费⾏为的单纯民事合同纠纷，如购买⾏为的⽬的是⽤于⽣产经营等，如果不是由于消费⾏为引起的纠纷，则不予受理。
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关于职业打假人的处理流程
投诉：消保分流——所里处理——出受理（不受理）及调解通知书——统一发消保编号邮寄（请至少提前一天发送）——所里进行系统反馈
举报：消保分流——所里调查
（普通件）——出立案（不立案）通知书——统一发消保编号邮寄（请至少提前一天发送）——所里进行反馈
（疑难件）——在三天内将调查相关材料，调查结果（包括初步意见及依据，投诉举报人身份核实和联系地址及电话等内容，请求召开会议等形成文字材料）送消保科——召开举报案件小组分析会议讨论——不予以立案由消保直接发不予立案通知书——所里系统反馈——予以立案各所（或稽查）上报立案审批——消保发立案通知书——所里系统反馈
注意时限问题，由消保发通知的都至少要预留一天时间。
非职业打假人由各所自行处理，如有疑难也可按职业打假人处理流程提交消保召开分析会议（但请注意时限）。