海尔公司市场营销战略研究
海尔企业营销报告分析论文
海尔企业营销报告分析论文引言海尔集团作为中国最大的家电制造商之一，一直以来以强大的产品创新能力和市场营销战略而闻名。
本报告旨在分析海尔企业的营销策略及其对企业发展的影响。
一、海尔企业市场定位及目标海尔企业在家电行业中始终保持着领先的市场地位，其成功的一大原因是其准确的市场定位和明确的目标。
海尔将自己定位为创新的家电品牌，致力于为消费者提供高品质的、功能先进的产品。
同时，海尔还注重与不同的市场细分群体建立联系，根据他们的需求和喜好开发定制化产品。
其市场目标主要包括三个方面：一是继续保持行业领先地位，进一步扩大市场份额；二是提升品牌形象和知名度；三是通过加强和消费者的沟通与互动，建立强大的品牌忠诚度。
二、海尔企业的产品创新能力海尔企业一直以来以其强大的产品创新能力而著名。
为了满足不同消费者的需求，海尔不断推出各种具有创新设计和功能的产品。
通过不断研发和改进，海尔已经在多个领域取得了突破，包括家电、智能家居、绿色科技等。
一方面，海尔企业在产品设计上注重用户体验，追求更加智能化、方便化的产品。
例如，海尔推出了可追踪食物新鲜度的智能冰箱、可以自动调节洗衣机水位的智能洗衣机等。
另一方面，海尔注重环境保护和绿色科技的应用。
海尔自主研发了多项环保技术，并将其应用于产品中，如净水器、空气净化器等。
这不仅有利于企业形象的提升，也符合当今社会对环保的追求。
三、海尔企业的市场营销策略海尔企业的市场营销策略主要包括以下几个方面：1. 多渠道推广海尔企业在市场推广上采用多渠道的方式，通过电视、广播、报纸等传统媒体广告，以及互联网、社交媒体等新媒体营销手段，将产品信息传递给更多的潜在消费者。
此外，海尔还积极参与各类展览会和推广活动，加强品牌的曝光度。
2. 建立用户生态系统海尔注重与消费者的互动，建立起了一个完善的用户生态系统。
通过在线社区、客户服务中心等渠道，海尔与消费者保持频繁的沟通，了解他们的需求和反馈。
这不仅有助于产品的优化改进，也提升了消费者的忠诚度。
海尔的营销策略分析
海尔的营销策略分析一、海尔的品牌营销海尔的策略是将集团品牌划分为企业牌(产品总商标)、行销牌(产品行销商标)和产品牌(产品类别名称)三个层次。
从家电的长线产品考虑，海尔将各类别家电产品统一以Haier总商标统筹，叫做产品总商标；结合各产品特点，策划确定出产品主题词，以该主题词为中心，根据品种、型号扩充，演绎出一系列行销商标，如冰箱的王子系列，分别定位出小王子、小小王子、大王子、双王子、冰王子和雪王子等产品品牌配合总商标同时推出，最大限度地发挥了Haier名牌的连带影响力，大大降低了广告宣传中的传播成本。
1．海尔的品牌产品组合策略。
(1)单一品牌战略。
海尔单一品牌战略的具体内容有：1)海尔采用的是完全的单一品牌战略。
在海尔企业，冰箱、空调、彩电、电脑和手机等等，所有的产品都使用海尔的品牌，形成一个蔚为壮观的品牌大家族。
2)海尔还在其单一品牌战略中采用了企业／品牌同名战略，而实施企业／品牌同名战略有利于减少传播费用，在宣传企业的同时宣传了品牌，在宣传品牌的同时又宣传了企业，这种互动的形式对品牌资产的积累将更加快速有效。
比如，海尔砸冰箱的事件是一种企业行为，但是带给消费者的印象不汉是企业对产品质量的重视，更直接提升了海尔品牌的美誉度。
如果品牌名和企业名不同，是无法达到这种效果的。
(2)品牌延伸战略。
品牌延伸就是指一个品牌从原有的业务或产(续致信网上一页内容)品延伸到新业务或产品上，多项业务或产品共享同一品牌。
海尔的品种延伸战略是在其洗衣机、空调、冰箱和电脑产品上都进行了品种延伸。
在冰箱上，海尔推出了“海尔-小王子”、“海尔-双王子”、“海尔-大王子”、“海尔-帅王子”、“海尔-金王子”等品种；在空调上，海尔推出了“海尔-小超人”变频空调、“海尔-小状元”健康空调、“海尔-小英才”窗机等品种；在洗衣机上，海尔推出了“海尔-神童”、“海尔-小小神童”、“海尔-同心洗”等品种；在电脑上，海尔推出了“潜龙”、“见龙”、“游龙”等品种。
海尔市场营销组合分析
海尔营销组合策略分析一、产品策略：直接针对市场进行产品创新海尔把品牌看成企业发展的第一要素，强调通过品牌树立企业及产品的差异化形象。
品牌使海尔集团在参与国内外的市场竞争中获得了持续发展的竞争优势，表现出强劲的竞争力。
海尔有句格言：“质量是产品的生命，信誉是企业的灵魂，产品合格不是标准，用户满意才是目的。
”海尔人知道，只有给市场提供了最满意的产品和服务，才会给企业回报最好效益。
海尔品牌策略的核心是凸现服务优势和强调技术与创新。
在缺乏诚信和好的服务理念的时期，海尔的策略更加关注于服务。
这时期，海尔以其独特性、差异性、价值性和延展性获得了消费者的信赖。
海尔品牌的独特性，除表现在产品质量、服务、信誉等方面外，更重要的是它独特的成长过程。
海尔品牌策略经历了三个不同的发展阶段，它们分别是--名牌战略阶段、品牌多元化战略阶段和品牌国际化战略阶段。
作为最显著的品牌个性，它在其产品质量、服务水平上表现出与其它产品的差异，它的独到之处决定了企业赢得竞争优势的关键。
海尔品牌凝聚了高质量的产品、人性化的服务、迅速反应市场的能力和强大的市场整合力等一系列竞争资源及其资源的相互协调与融合，这也形成了海尔今天的品牌优势。
海尔凭借其高质量、人性化、“真诚到永远”的服务赢得了广大用户的尊重和忠诚。
其理念的领先合水平的差距，也造就了海尔品牌与其他家电品牌的差距和差异。
对于顾客来说，品牌的价值性主要表现在他们对品牌的认同。
现代市场经济是信用经济。
海尔作为一种知名品牌，不仅得到我国广大用户的认同，也为世界所公认，具有难以估算的品牌价值特性。
品牌之所以成为海尔的核心竞争力，首先在于品牌具有“天然”的延展性。
因为经过科学而有效运作的品牌有了知名度美誉之后，这个品牌就可获得良好的市场信誉，得到消费者的普遍认同。
在赢得较高的品牌忠诚度后，企业就要靠路该品牌在其它产品上的拓展与延伸，使新产品借助于成功品牌的市场信誉在节省促销费用的情况下顺利地占领市场。
营销战略案例分析
1985年，海尔股份有限公司成立，经过十几年 的发展，海尔集团已成为中国家电行业特大型企业，在 海尔的发展过程中，海尔成功地运用了目标市场营销战 略。 海尔集团根据市场细分的原则，在选定的目标市 场内，确定消费者需求，有针对性地研制开发多品种、 多规格的家电产品，以满足不同层次消费者需要。如海 尔洗衣机是我国洗衣机行业跨度最大、规格最全、品种 最多的产品。在洗衣机市场上，海尔集团根据不同地区 的环境特点，考虑不同的消费需求，提供不同的产品， 如针对江南地区“梅雨”天气较多，洗衣不容易干的情 况，海尔集团及时开发了洗涤、脱水、烘干于一体的
海尔“玛格丽特”三合一全自动洗衣机，以其独特的烘干功能， 迎合了饱受“梅雨”之苦的消费者。此产品在上海、宁波、成 都等市场引起轰动。针对北方的水质较硬的情况，海尔集团 开发了专利产品“爆炸”洗净的气泡式洗衣机，即利用气泡爆 炸破碎软化作用，提高洗净度20%以上，受到消费者的欢迎。 针对农村市场，研制开发了下列产品：①“大地瓜”洗衣机， 适应盛产红薯的西南地区农民图快捷省事，在洗衣机里洗红 薯的需要；②小康系列滚筒洗衣机，针对较富裕的农村地区； ③“小神螺”洗衣机，价格低、宽电压带、外观豪华，非常适 合广大农村市场。 海尔集团以高质量和高科技进行市场定位，占领市场。 海尔集团市场竞争的原则不是首先在量上争第一，而是在质
海尔的目标市场定位策略
迎头定位策略，是一种竞争性策略。企业 为了获得成功，必须发展处一套竞争性营销策 略，以有效地对抗竞争者，并维持企业长期的 竞争优势。企业的竞争策略值拟定，决定于其 在与企业中的竞争地位、企业目标、企业本身 的资源与能力、市场机会以及产品生命周期等 因素。在激烈的竞争市场下，海尔集团根据自 身的实际情况和充分的竞争者分析、市场细分 和高质量高科技产品的市场定位的基础上制定 了自己的一系列的区别于国内其它家电企业的 差别化竞争战略：
海尔集团案例分析
海尔集团案例分析海尔集团是中国乃至全球白色家电领域的知名企业，以其卓越的产品质量、创新的技术和良好的售后服务而广受消费者喜爱。
本文将从公司背景、市场定位、产品策略、营销策略、供应链管理、公司文化与价值观、创新与研发、国际化战略、财务表现、竞争优势和未来挑战等方面，全面剖析海尔集团的成功之路。
1. 公司背景海尔集团成立于1984年，由张瑞敏担任CEO。
自创立以来，海尔一直致力于成为全球领先的白色家电制造商。
经过几十年的发展，海尔已在全球范围内建立了完善的制造和销售网络，为用户提供优质、便捷的家电产品和服务。
2. 市场定位海尔集团的市场定位为中高端市场，以年轻人和家庭为主要目标客户。
在竞争激烈的白电市场中，海尔凭借其创新的产品设计、卓越的品质和良好的售后服务，脱颖而出。
其主要竞争对手包括美的、格力、西门子等国内外知名品牌。
3. 产品策略海尔集团的产品策略注重多元化和个性化。
产品种类涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、彩电等多个领域，且在每个领域都有所建树。
在产品质量方面，海尔始终坚持高标准、严要求，以用户需求为导向，不断创新产品，满足消费者日益多样化的需求。
4. 营销策略海尔集团的营销策略注重品牌建设和渠道拓展。
通过多年的努力，海尔已在全球范围内树立了良好的品牌形象。
其营销活动主要包括广告宣传、线上线下推广、合作伙伴营销等。
同时，海尔还积极开拓线上销售渠道，如海尔商城、京东、天猫等，以满足消费者不同的购买需求。
5. 供应链管理海尔集团的供应链管理注重协同和高效。
公司采用全球采购策略，与一流的供应商建立长期战略合作关系，确保原材料的稳定供应。
同时，海尔通过信息化手段，实现库存的精准管理，降低成本并提高运营效率。
此外，海尔还非常重视供应商的关系维护，通过与供应商的紧密合作，实现双方共赢。
6. 公司文化与价值观海尔集团的公司文化和价值观围绕用户至上、创新创业、合作共赢展开。
公司的使命是致力于为全球用户提供优质的家电产品和服务，创造更美好的生活。
海尔战略分析(3篇)
第1篇一、引言海尔，作为中国家电行业的领军企业，自1984年成立以来，始终坚持“创新、质量、服务”的核心价值观，不断进行战略调整和优化，以适应市场变化和消费者需求。
本文将从海尔的企业战略、核心竞争力、市场定位和未来发展趋势等方面进行分析，以期对海尔的发展现状和未来前景有更深入的了解。
二、企业战略1. 以市场为导向的战略海尔始终坚持以市场为导向，密切关注市场需求和消费者行为，不断调整产品结构和市场布局。
在全球化战略的推动下，海尔将产品和服务拓展到全球市场，实现了从国内市场到国际市场的华丽转身。
2. 以创新为核心的战略海尔高度重视技术创新和产品研发，不断推出具有竞争力的新产品。
通过引进和培养人才，海尔建立了强大的研发团队，使企业始终保持行业领先地位。
3. 以质量为根本的战略海尔始终坚持“用户至上，质量第一”的原则，严格把控产品质量，确保消费者利益。
通过ISO9001质量管理体系认证，海尔赢得了国内外消费者的信赖。
4. 以服务为支撑的战略海尔以客户为中心，不断提升服务水平，打造“一站式”服务体验。
通过线上线下相结合的服务模式，海尔为消费者提供全方位的售后支持。
三、核心竞争力1. 技术创新能力海尔拥有强大的研发团队和先进的技术设备，不断推出具有创新性的产品。
在节能、环保、智能化等方面，海尔产品始终保持行业领先地位。
2. 品牌影响力海尔作为中国家电行业的领军企业，具有较高的品牌知名度和美誉度。
通过全球化的品牌战略，海尔产品在国际市场上也具有较高的竞争力。
3. 供应链管理能力海尔建立了完善的供应链管理体系，确保原材料、零部件和产品的质量和供应。
通过优化供应链，海尔降低了生产成本，提高了产品竞争力。
4. 市场营销能力海尔具备强大的市场营销能力，通过线上线下相结合的营销模式，将产品和服务推广到全球市场。
同时，海尔还积极参与公益事业，提升企业形象。
四、市场定位1. 产品定位海尔产品以中高端为主，兼顾大众市场。
在产品研发和生产过程中，海尔注重技术创新和品质提升，以满足消费者对高品质生活的追求。
海尔市场营销策略
海尔市场营销策略海尔市场营销策略二十几年来，海尔集团已由一个亏空147万元的集体小厂，发展成为现今营业额中国第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。
海尔的成功是由许多因素造成的，但其正确而超前的营销战略则具有决定性作用。
海尔从创建之初到今天，营销战略在三个方面发生了根本变化，而且这些变化代表了市场经济走向成熟时企业营销战略的发展方向。
一、营销战略1、营销客体从“有形具体产品”到“无形企业整体形象” 到90年代，随着企业规模的扩张，产品日趋多元化，消费者需求的变化，海尔人开始逐步认识到“企业只有在经营观念上领先，才能在市场竞争中领先，即没有思路便没有出路”。
海尔对产品和产品质量问题的认识发生了质的变化。
他们着手从理念上、制度上、全员意识上和生产全过程上采取措施，力争在经营观念上有所突破，随着人类所面对的生存环境日益恶化，对企业社会责任认识的进一步加深，海尔承担起一个大型国有企业应负的责任，无形的企业整体形象展示地淋漓尽致。
2、品牌策略从“名牌产品战略”走向“名牌企业战略”随着企业规模的扩张，原来以产品品牌为基础的标志和名称，严重影响了国际市场的开拓。
经过几次变更，1991年海尔人把企业名称简化为“青岛琴岛海尔集团公司”，产品品牌名称也同步简化为“琴岛海尔”牌，初步实现了企业品牌名称与产品品牌名称的统一。
应该说，经过改进后，海尔人品牌策略更加明确。
但是从技术上说这些标志与名称也存在着诸如不够凝练、整体感不强、技术特征不明显等弱点。
企业需要更为超前的企业整体形象的物质载体。
为此，1993年5月，海尔经过深入调研和分析，决定对企业整体形象的物质载体———企业品牌识别系统做根本改造:第一，将企业名称简化为“海尔集团”; 第二，将英文“Haier”作为企业品牌主识别文字标志;第三，使产品品牌商标标志与企业品牌简称和标志统一起来。
现在，经过两次否定之否定后的海尔，企业品牌已成为海尔集团的象征、海尔产品品质的象征、海尔文化的象征、海尔信誉的象征。
海尔的目标市场营销和市场定位
海尔的目标市场营销和市场定位简介：海尔集团曾经是一个濒临破产的小厂，但经过短短三十年的发展，已经是是世界第一大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。
旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业。
一、营销策略组合：（一）产品策略：海尔的产品组合策略首先是名牌产品战略，即只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。
而后采取多元化战略阶段，一个产品向多个产品发展，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。
（二）品牌策略：真诚到永远，注重企业的服务信誉和形象，注重产品的质量（三）定价策略：由于产品品质优越，以及消费者对于品牌的信赖海尔一直面向于中高端市场。
以至于1989年6月，市场出现寒流，而海尔冰箱在这场风波中，不但没有降价，反而提价12%，仍然被抢购。
同时由于产品多样化差别化的原因，海尔不断的进行市场细分，面对不同阶层的人群，推出不同层次的商品，制定差别化的价格，充分满足高中低收入的消费者。
（四）分销策略：1.利用家电下乡政策积极打开农村市场。
2.利用电子商务与大的销售网站合作（例如与苏宁、京东合作）3.直接开设专卖店销售市场细分：海尔针对不同的市场群体推出定制营销策略，针对人们收入的不同，把产品分为低端、中端、高端三种市场。
二、目标市场选择：海尔采取差异化市场营销同时分阶段采用集中营销战略。
海尔针对不同的市场人群生产出不同的产品，在国内农村生产价格较低产品质量相对较好的产品，在城市生产时尚较高的产品同时针对国外发达国家市场推出定制营销策略。
海尔集团整合营销战略
海尔集团整合营销战略海尔集团整合营销战略随着经济全球化的加速和市场竞争的日益激烈，企业需要不断创新和优化营销战略，以在竞争中取得优势。
作为中国领先的家电制造企业，海尔集团经过多年的发展和探索，不断完善和整合营销战略，以应对市场挑战并实现持续增长。
本文将从海尔集团整合营销战略的背景、目标、策略和效果等方面进行探讨。
一、背景分析海尔集团作为家电行业的领军企业，拥有庞大的规模与市场份额。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，海尔集团面临如何巩固领先地位的问题。
为了应对市场变化和提高竞争力，海尔集团不断进行整合营销战略的研究和实践。
二、目标设定海尔集团整合营销战略的主要目标是提高市场份额，并实现持续增长。
为了实现这一目标，海尔集团制定了具体的营销目标，包括扩大市场覆盖、提升品牌知名度、提高产品销量和提供优质的售后服务等。
三、策略制定为了实现目标，海尔集团采取了一系列整合营销战略：1.多元化产品线：海尔集团通过不断扩大产品线，满足消费者不同的需求。
海尔不仅提供传统的家电产品，如冰箱、洗衣机和空调等，还推出了智能家居产品、厨房电器等，以满足不同消费者的需求。
2.强化品牌形象：海尔集团通过大力推广品牌形象来提高品牌知名度和美誉度。
通过冠名重要赛事、制作品牌宣传片和广告推广等方式，加强品牌与消费者之间的情感联系，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
3.加强渠道建设：海尔集团注重加强渠道建设，与各类销售商建立合作关系，扩大产品的销售渠道。
通过与电商平台合作、建立线下实体店等方式，将产品覆盖范围扩大到更多的地区和消费者群体。
4.全球化战略：海尔集团将目光放在全球市场，积极拓展国际业务。
通过与外国企业合作、在海外设立生产基地等方式，实现本土化生产和市场化销售，提高在国际市场的竞争力。
四、营销效果海尔集团整合营销战略的实施取得了显著的效果：1.市场份额提升：通过多元化产品线、加强品牌形象和渠道建设，海尔集团的市场份额得到了大幅提升。
海尔国际市场营销策略分析
海尔国际市场营销策略分析（一）更好地满足全球消费者得用户者为王。
要提高产品在国际市场上的竞争力和市场占有率，赢得用户，就必须考虑调整产品和营销组合以最大限度地满足顾客要求。
但如何满足呢？海尔采取的缝隙营销、服务营销等策略做得很好，比如要取得美国消费者的认可，海尔就通过创新，在质量可靠的基础上，符合节能，环保、款式方面的美方需求，寻找别的品牌还未满足的市场需求，通过为消费者着想，并提供优质的服务，让越来越多的消费者喜欢海尔品牌，越来越长久地使用海尔产品。
１．缝隙营销缝隙战略理论认为，在现代市场中，永远存在市场缝隙，谁挤占了这个缝隙，谁就可能获得成功的营销机会。
海尔在国外市场上面临着像ＧＥ、西门子、松下、三星等有悠久历史的国际强势品牌的巨大挑战，它们知名度高，但是缺少创新。
海尔进行缝隙营销，就可以避开锋芒，在夹缝中生存，通过优良的设计、产品功能的改进以及广泛的优质服务占领市场。
目前，海尔在欧美市场取得成功的产品，基本上都是通过以创新和差异化取胜的缝隙产品。
２。
服务营销没有完美的服务体系和手段，就无法吸引消费者。
要吸引并留住客户就必须在卖出产品的前后过程中竭心尽力为他们提供所需的各种服务，因此，服务是投入最大，需要厂家功力最深的一种营销策略，需要长期的准备和配套设施的完善。
海尔十分重视服务环节，把售后服务看成创造名牌，宣传名牌、维护名牌、发展名牌的重要环节和首要领域，认为服务不仅仅包括维修、安装，答疑等，还要了解消费者的意见和需求。
（二）超越国内外竞争者在国内，海尔无疑已经成为家电行业的排头兵；在发展中国家市场，海尔也基本能靠优质的产品和先入为主之势赢得客户。
而在西方发达工业国家市场上，海尔海尔面对的是来自ＧＥ、惠而浦、松下等家电巨头的横眉冷对，甚至排挤，海尔压力颇大，困难重重。
因为害怕。
就不出去了吗？张瑞敏说：。
不出去的后果更可拍。
”并且，海尔到了发达国家之后，仍然坚持打自己的牌子，有策略地让一个产品先进人，后面的产品再跟进，以迎合沃尔玛，西尔斯等大连锁渠道进货特点的方式，逐渐开拓险象环生的国外市场。
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海尔公司市场营销战略研究
摘要：中国家电行业是市场化竞争最激烈的行业之一，如何在这个战略市场上应对国际化竞争，更好的满足消费者需求并巩固自己的市场占有率，对于海尔公司的经营者来说是至关重要的问题。
本文通过对海尔的市场营销环境进行分析，得出海尔家电产品在本地化营销、渠道经营、参与国际竞争和技术创新等方面存在的机遇和挑战，对海尔公司市场营销战略的调整和完善提出了粗浅的建议。
关键词：海尔公司；市场营销；战略
随着全国性家电连锁的迅速崛起并正在成为家电营销的主战略，家电行业的竞争已趋白热化。
作为我国家电行业龙头企业的海尔公司如何清楚的认识战略的发展趋势和结构变化，并采取相应的措施适应和改变战略，已成为海尔发展战略的核心问题。
一、什么是市场营销战略
市场营销战略是指企业在市场营销活动中，在通过对营销内外部环境客观分析研究的基础上，对企业未来营销工作的总体规划与安排，是实现规划所应采取的行动。
二、海尔公司市场营销中存在的问题及原因分析
1、海尔市场营销中存在的问题
（1）分销战略。
海尔家电主要在全国各地大型商场如国美、永乐、苏宁、北京大中等商场设有销售柜台，还有海尔专门店，网上团购等，但大型超市没有海尔品牌产品的销售，影响了海尔品牌的认知度。
（2）销售策略方面。
在销售策略方面，海尔每个厂家都会派最优秀的直销员在现场销售，这要求直销员要有良好的心理素质、百折不挠的精神，商场如战场，市场第一线的较量就体现在终端促销员之间的较量。
（3）多元化给市场营销带来困难。
海尔因为搞多元化而忽略了自己的优势主线产品，而营销方面不可能做到兼顾所有产品，进而会使产品主线的长期优势地位丧失，这就是搞多元化带来的亟待解决的问题。
相反，扩大的领域又没有获得预期的市场份额，这无形中又削弱了主线产品在市场的竞争优势，给其他品牌推陈出新、赶超海尔提供了机会。
（4）产品结构布局不够合理。
海尔近年来一直面对中高端市场，致力于研发新型科技，而忽略了低端市场，要知道，低端市场才是抢占市场份额的最有效战略。
（5）海尔实行差异化战略的同时忽略了家电市场价格的渗透策略。
家电的价格是家电企业生产销售的风向标，面对日益增加的农村消费市场，海尔如果不能面对价格做出迅速的决策，制定新型的适应低端消费市场价位的家电，那么将影响到海尔的市场份额。
（6）海尔在做市场时一直是一个独立的优秀企业，但是面对日益加剧的国际垄断，如果海尔不能摒弃前嫌，联合国产品牌做强做大，将会使海尔以及国内很多家电企业都处于被垄断的劣势。
（7）海尔的全国售后网点的服务质量参差不齐，技术质量也不尽相同，维修人员的培训也是一个很现实的问题，因此会影响到服
务质量的提高。
虽然海尔的”真诚到永远”给消费者留下了很深刻的印象，但是近年来发生的多起售后服务质量问题会影响海尔在消费者心目中的品牌形象。
2、海尔市场营销存在问题原因分析
（1）家电行业恶性竞争。
家电行业是中国市场化程度最高、竞争最激烈的行业。
到现在为止，很多企业难以继续发展，出现了很多问题。
所有这一切都表现在价格战上，而降价的原因就在于产品结构和生产产品的思路--因为你不是为客户找产品，而是为产品找客户，即：产品不是先销售再生产，而是先生产出来后再想办法销售。
（2）家电下乡政策执行问题。
由于下乡家电产品有严格的政府限价，经销商所能获得的利润空间本身就不大。
另外，产品从厂家到农户，中间环节众多，还要负责上门安装和产品售后服务，再扣去税款，经销商最后所得利润非常低，甚至无利可图。
家电下乡产品在销售过程中被有些经销商形容为”卖多赔多”，经销商销售下乡家电产品积极性受挫。
为提高利润，部分商家采取了违规操作。
（3）营销体系不完善。
目前海尔营销体系主要体现于两个方面：一是产品卖点的提炼及炒作；二是营销网络的规划、建立及管理。
海尔构建营销体系是一个很缓慢的过程，因此不完善的营销体系会影响到顾客满意度和产品的形象心理定位。
（4）多元化的市场战略。
海尔因为搞多元化而忽略了自己占优势地位的主线产品，而扩大的领域又没有获得期望中的市场份额，
这在无形中就削弱了主线产品在市场上参与竞争，给其他竞争品牌推陈出新、赶超海尔提供了机会、时间和市场空间。
三、海尔公司营销战略制定
1、海尔公司营销战略的制定
通过对海尔市场营销环境的分析，可以制定出比较完善的市场营销战略，即改善分销战略、改变促销战略，加强直销人员的培训、合理多元化战略的实施、优化产品结构低、中、高端产品合理布局、实行市场渗透定价法和差异化竞争战略、联合国内品牌打破国际垄断、加强全国售后服务网点的开发，提高售后服务的质量、建立起以市场需求为导向的自主创新研发平台。
其具体做法如下。
（1）改善分销战略。
海尔家电除了要在全国各地大型商场如国美、永乐、苏宁、北京大中等商场设有销售柜台，还有海尔专门店，网上团购，还应该在国内不断涌现的大型超市如家乐福、沃尔玛等设立海尔的品牌专柜，提高顾客对海尔的认知度。
（2）改变促销战，加强直销人员培训。
每个直销员是品牌的传递者、品牌的代表，海尔直销员更要学习公司的发展理念，面对困难，整合门店资源，努力提高销量。
加强产品知识的培训，要求直销人员必须具备较为深厚的产品知识，现场演示能力，增强直销员的自信心和百折不挠的优秀品质。
（3）合理多元化战略的实施。
海尔的非相关多元化战略使其从家居用品到手机，从生物制药到物流，从餐饮业到金融业无所不包，跨度之大，涉及的产业之多，让人目不暇接。
但是直到今天为止，
海尔的非相关多元化产业并没有取得像过去那样的辉煌，也没有出现人们所期待的成功。
因此海尔应该在保证其核心业务优势的同时，适当的发展多元化战略，不应盲目扩张。
（4）优化产品结构低、中、高端产品合理布局，产品层次感强，做到低端产品抢占市场份额，中端产品稳定销量，高端产品满足高层次消费人群。
（5）实行市场渗透定价法和差异化竞争战略。
采取差异化营销战略，在行业同类产品中采取更高的科技水平，做到真正健康环保，具有更强的经济性。
在定价策略方面，应采取市场渗透定价策略，即低价策略。
将新品价格定的尽量比同类产品低，以迅速打开和扩大市场。
（6）加强全国售后服务网点的开发，提高售后服务的质量。
海尔家电虽然在全国都有维修网点，但技术力量参差不齐，应加大力度，培训合格的维修人员，提高服务质量。
加强服务理念的培训：”海尔人就是要创造感动”，”您的满意就是我们的工作标准”，在开发新的服务网点同时，还应加强管理，提高售后服务质量，树立良好的企业形象。
（7）海尔家电能否成长为全球品牌，除了要有走全球化的自主创新之路，还应建立起以市场需求为导向的自主创新研发平台，更要以科学的态度对待困难，才能在这个竞争激烈的市场中取得良好的经济效益和品牌效益。
任何一个企业在发展过程中总会面临着这样或者那样的问题。
今
后，海尔公司应深入分析面临的市场环境因素及其变化趋势，及时调整营销战略和营销方案将是海尔未来整个发展战略的重中之重。
我们坚信，这只中国家电行业的”领头羊”，凭借强有力的营销策略，稳固的企业文化和品牌优势，在海尔人的共同努力下，稳占国际市场是能够实现的。
参考文献
[1] 李晓.国际市场营销学.武汉：武汉大学出版社，2003.
[2] 晁钢令. 中国市场营销发展报告.上海：上海财经大学出版社，2005.
[3] 甘碧群：市场营销学.武汉：武汉大学出版社，2002.
作者简介：李媛（1980-），女，辽宁营口人，本科，学士，营口职业技术学院成人教育分院讲师，研究方向：工商管理。