自助办税终端(ARM机)操作指引
自助办税终端业务功能操作流程
自助办税终端业务功能操作流程展开全文自助办税终端业务功能操作流程一、 IC卡报税1. 纳税人先通过外网提交申报信息、足额缴纳本期应征税款，并在公司执行IC卡抄税，将开票数据写入IC卡内。
2. 在自助终端上进行IC卡报税操作，流程如下，(1) 选择系统登录方式，“办税服务卡登录”、“CA登录”或“输入税号登录”; 选择“办税服务卡登录”时，将办税服务卡放在ARM机右上方的“身份识别感应区”，待系统读取出税号信息后点击“确定”按钮。
; 选择“CA登录”时，先将CA证书插在ARM机操作屏幕左下方的USB 接口上，再点击“CA登录”功能菜单按钮，待系统读取出税号信息后点击“确定”按钮。
; 选择“输入税号登录”时，通过ARM机操作界面上的软键盘输入您的纳税人识别号信息，点击“确定”按钮((2) 根据语音提示输入8位机器操作密码(初次使用时请点击“修改密码”按钮，修改为您自己的密码，系统初始密码为“12345678”((3) 选择“IC卡报税”功能模块，根据语音及界面操作提示，将企业报税IC卡插入读卡器中，插卡时注意有芯片的一面朝上，点击“确定”按钮。
(4) 终端读取出IC卡内的报税数据后，点击“报税”按钮。
(5) 系统自动将本次IC卡报税数据与网上申报数据进行增值税一般纳税人销项比对，比对成功后点击“保存”按钮，本期未缴税款为0时，系统自动对报税IC卡清零解锁(否则系统不对报税IC卡清零解锁。
(6) 报税成功后，点击“退出”按钮，本次IC卡报税流程结束，退出系统。
说明，IC卡非征期报税时只将本次开票数据读入到税局业务系统，不扣缴税款。
操作流程同IC卡征期报税流程。
二、发票认证自助终端支持“增值税专用发票、货运增值税专用发票、货物运输发票及机动车销售发票认证”。
在自助终端上进行发票认证时，操作流程如下，(1) 选择系统登录方式，“办税服务卡登录”、“CA登录”或“输入税号登录”; 选择“办税服务卡登录”时，将办税服务卡放在ARM机右上方的“身份11/7页识别感应区”，待系统读取出税号信息后点击“确定”按钮。
税务自助领票机操作流程
税务自助领票机操作流程一、概述税务自助领票机是一种方便纳税人办理税务业务的自助设备。
通过自助领票机，纳税人可以快速、便捷地领取各类税务票据，节省了排队等候的时间，提高了办税效率。
本文将以某地税务自助领票机为例，介绍税务自助领票机的操作流程。
二、开机准备1. 打开税务自助领票机的电源开关，等待系统启动。
2. 点击屏幕上的“开始操作”按钮，进入操作界面。
3. 如果是首次使用税务自助领票机，需要进行用户注册，输入个人信息等。
如果已注册过用户，则可直接登录。
三、选择业务1. 在操作界面上选择需要办理的税务业务，比如申领发票、办理报税等。
2. 根据提示，输入相应的纳税人信息，比如纳税人识别号、姓名等。
3. 如果是申领发票，需要选择相应的发票种类和金额，然后点击“确认”按钮。
四、领取票据1. 根据系统提示，在指定的地点领取发票或其他税务票据。
2. 在领票处扫描个人证件或输入相应信息，以确认身份。
3. 签收票据，并保存好。
五、打印发票1. 如果需要打印发票，可以在操作界面上选择“打印发票”功能。
2. 输入购物凭证号或其他相关信息，选择需要打印的发票种类和金额，然后点击“确认”按钮。
3. 在打印机旁等待发票打印完成，然后签收发票。
六、其他操作除了上述的基本操作流程外，税务自助领票机还提供一些其他功能，比如查询税务信息、办理报税等。
根据自己的需求，可以选择相应的功能进行操作。
七、结束操作1. 当所有操作完成后，点击“退出”按钮，退出操作界面。
2. 关闭税务自助领票机电源开关，保持设备处于关闭状态。
通过以上操作流程，纳税人可以方便快捷地办理税务业务，提高了办税效率。
税务自助领票机的使用也减轻了税务部门的工作压力，是一种值得推广和应用的自助设备。
税务自助终端怎么使用？
税务自助终端怎么使用？
目前，很多税务机构都安装了税务自助终端，深受人们的欢迎。
但还是有一部分人不知道税务自助终端这么使用？接下来，就由美鼎信息告诉您具体使用方法吧。
1.首先，我们要选择税务自助终端登录方式：“CA登录”或“输入税号登录”都可以；
2.当你选择“CA登录”时，先将您的CA证书插在税务自助终端机操作屏幕下方的USB 接口上，再点击“CA登录”功能菜单按钮，等到设备读出您的税号信息后点击“确定”按钮；
3.当你选择“输入税号登录”时，通过税务自助终端机操作界面上的软键盘输入您的纳税人识别号信息，点击“确定”按钮;
4.然后，再根据税务自助终端机的语音提示输入8位机器操作密码；如果是初次使用，可以点击“修改密码”按钮，修改为您自己的密码，需要注意的是，系统初始密码与广州市国家税务局网上办税厅登录密码相同。
5.接着，选择你需要办理的业务类型，根据税务自助终端机界面和语音提示进行相应的操作。
6.当你按提示完成操作后，便可以取走并保留打印凭证，在税务自助终端机上点击“退出”按钮。
临走时注意带好IC卡、CA证书等随身物品，避免遗失。
税务自助终端给人们带来的方便不言而喻，以前需要通过繁琐的人工柜台办理业务，现在自己就能在税务自助终端机上面办理，使用方法非常简单，方便又快捷。
自助办税服务终端使用须知
自助办税终端（ARM）使用须知
自助办税服务终端简称“ARM”，该终端为纳税人提供涉税业务的自助办理，是人工、电话、网上办税方式的补充与延伸，丰富了纳税服务手段，拓展了办税服务渠道。
功能介绍
使用须知
1、办理公司、企业涉税业务时，需要携带办税服务卡，未有办税服务卡的单位，请至窗口
办理办税服务卡，开通自助办税业务；报税、认证业务不需要办税服务卡；
2、为保证您办税服务卡的使用安全，初次办理业务时，需设置密码，密码设置要求为6-8
位数字；
3、初次办理个人所得税完税凭证打印时，需凭本人有效身份证明至窗口进行业务开通；
4、使用终端办理涉税业务时，请保管好您随身携带的物品。
操作流程
1、将办税服务卡靠近ARM右上角的“办税服务卡感应区”，选择所需办理的业务；
2、输入有效的6-8位密码，初次使用需设置密码；
3、按照系统提示完成相关业务操作；
4、业务操作完成后，取走并保留ARM打印的凭证，并带好随身携带的物品。
注意事项
1、办理IC卡报税业务时，请将IC卡芯片朝上插入读卡器中；
2、发票认证业务办理前，请先检查发票状态，严重模糊、褶皱的发票请到窗口认证；认证
时，按照系统提示要求放置发票，并确认发票进纸口挡板的位置，如挡板位置不正确，请将挡板拨至合适位置；每次放入发票数量不宜过多；
3、请勿将饮水杯、钥匙等物品放在自助办税终端上，以防液体溅入机内或物品掉入机内；
4、业务办理时如长时间不操作，系统将自动退出，如需继续办理请重新登录。
如有疑问或在使用过程中出现问题，请及时与现场工作人员联系，或拨打电话400-658-6111。
自助设备综合服务系统的业务操作指引说明
自助设备综合服务系统的业务操作指引说明自助设备综合服务系统是一种集自动售货、自助服务、自助查询等功能于一体的综合服务系统。
本文将为您介绍如何使用自助设备综合服务系统进行各项业务操作。
一、自动售货功能1. 扫描二维码或点击系统主界面上的“自动售货”图标进入自动售货功能页面。
2. 在页面上选择您需要购买的商品或服务，并确认购买数量。
3. 点击“确认购买”按钮后，选择合适的支付方式进行支付。
4. 支付成功后，系统将自动出货，并显示购买成功的提示信息。
二、自助服务功能1. 扫描二维码或点击系统主界面上的“自助服务”图标进入自助服务功能页面。
2. 在页面上选择您需要办理的服务项目，并填写相应的信息（如：申请人姓名、身份证号码、联系方式等）。
3. 点击“提交申请”按钮后，系统将自动处理您的申请，并生成相关的办理结果。
4. 根据系统提示，您可以选择打印、保存或发送办理结果。
三、自助查询功能1. 扫描二维码或点击系统主界面上的“自助查询”图标进入自助查询功能页面。
2. 在页面上选择您需要查询的项目，并填写相应的信息（如：身份证号码、查询码等）。
3. 点击“查询”按钮后，系统将自动查询相关信息，并显示查询结果。
4. 您可以选择打印、保存或发送查询结果，也可以选择继续查询其他项目。
四、常见问题解答1. 如何进行退款？点击系统主界面上的“退款”图标，进入退款功能页面。
根据页面提示，选择需要退款的订单，并填写退款申请。
系统将自动处理您的退款申请，并将退款金额返还到您的支付账户。
2. 如何联系客服？点击系统主界面上的“联系客服”图标，进入客服服务页面。
根据页面提示，选择您需要的客服方式（如：在线聊天、电话咨询等），并进行沟通。
3. 出货失败怎么办？如果出现出货失败的情况，请您联系客服，提供相关订单信息，客服将为您处理退款或重新发货。
五、注意事项1. 在进行各项业务操作前，请确保您的手机或其他设备具备扫描二维码的功能。
2. 在支付过程中，请注意选择合适的支付方式，并确保支付账户余额充足。
税务自助机操作流程
税务自助机操作流程Using a tax self-service machine can be a convenient way to handle your tax affairs. 通过税务自助机处理税务事务可以是一种方便的方式。
It allows individuals to complete various tax-related tasks without having to visit a tax office in person. 它允许个人完成各种涉税任务，而无需亲自访问税务机构。
From filing tax returns to making payments, these machines offer a range of services to help taxpayers fulfill their obligations. 从申报税收到进行缴费，这些机器提供了一系列服务，以帮助纳税人履行义务。
However, some individuals may find the process of using a tax self-service machine intimidating or confusing. 但是，一些人可能会发现使用税务自助机的过程令人生畏或令人困惑。
In order to make the most of these machines, it is important to understand the step-by-step process of using them. 为了充分利用这些机器，了解逐步使用过程是很重要的。
The first step in using a tax self-service machine is to gather all necessary documentation. 使用税务自助机的第一步是收集所有必要的文件。
自助办税终端操作说明图
自助办税终端操作简要说明一、自助办税终端操作步骤1.首先选择登陆方式：“按税号登陆”。
2.通过ARM机操作界面上的软键盘输入您的纳税人识别号，点击“确定”按钮；3.根据语音提示输入8位操作密码，初次使用时请点击“修改密码”，系统初始密码为“12345678”，更改的密码必须为8位。
4.选择需要办理的业务类型，根据界面和语音提示进行相应的操作。
5.按提示完成操作后，取走并保留打印凭证，点击“退出”按钮，注意带好税控设备、发票等随身物品。
二、纳税申报（仅支持零申报和无税款申报）操作流程：选择登录方式-->输入密码(初始密码为12345678)-->选择功能菜单（纳税申报）-->选择“手工申报”-->选择的申报类型-->填写申报数据后-->点击“保存”完成申报-->打印申报结果凭条-->点击“退出”三、发票验旧（仅限完成纳税人已开具机打发票的验旧）操作流程：选择登录方式-->输入密码(初始密码为12345678)-->选择功能菜单（发票验旧）-->选择发票种类-->确认发票验旧信息-->完成后打印清单四、增值税专用发票领购（三联）操作流程：选择登录方式->输入密码(初始密码为12345678)->选择功能菜单（发票发售）->选择“发票领购”->按照界面提示插入企业税控设备->“选择购票份数”并确认发票购票信息->点击“保存”进行设备读写->打印发票领购簿->取出企业税控设备->退出->带好您的随身物品和发票注意事项：1.自助办税终端因空间限制仅发售增值税专用发票（三联版）实物票。
2.购票成功后请仔细核对终端送出的发票与您本次所购发票是否一致。
五、完税凭证打印操作流程选择登录方式->输入密码(初始密码为12345678)->点击“税收完税凭证打印”->选择税款申报起止时间->选择待打印完税信息->确认待打印完税信息->等待打印出票完成，在出票口取出发票->确认发票打印信息后点击“退出”。
新办企业自助办税流程
点击“新建业务”按钮，页面中有温馨提示，请纳税人注意查看点击“新建”按钮，进入填写《代开增值税发票缴纳税款申报单》（以下简称《申报单》）的界面填写相应信息，浅绿色为必填信息，确认信息填写无误后，点击“保存”按钮保存成功后，点击“提交申请事项”，如需修改请点击“修改”按钮申请成功将显示以下图片提交成功后，点击“打印”按钮点击“打印”打印出的申报单左上角出现文书凭证序号，右下角出现二维码。
若无法打印也可手机拍照。
纳税人携带《申报单》、经办人身份证至国税办税服务厅找到代开发票自助终端办理触屏-点击增值税专用发票根据语音提示将二代身份证放到终端感应器（操作盘右边识别区）上，识别出身份信息后点确定按照语音提示操作，将《申报单》上二维码放入操作盘上方与显示屏下方空挡区域，等待红外线扫描识别《申报单》如果二维码识别不成功，可以再图中空格处填入“纳税人识别号”和“文书序号（《申报单》左上角数字）”，点击“确定”注意：如提示纳税人识别号与网上文书序号（专票）不符，请核对您的输入信息屏幕会出现发票信息，请您仔细检查您的发票信息，如果信息正确请点击“继续”，如果信息有误请点击“返回”请您核对您本次开具发票产生的税款信息，如无误请点击“缴款”确认缴款信息后，会再次确认发票票面信息。
信息确认无误，请点击“打印”等待发票从出票口送出即可如果您需要继续开票请点“是”，如果不需要则点“否”十、一般纳税人申请认定企业如需申请一般纳税人，也可以通过网厅办理。
纳税人通过一证通等介质进入网上办税服务厅,点击进入“增值税一般纳税人登记”模块。
点击“我要提报一个新的申请”，进入增值税一般纳税人登记表。
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自助办税终端（ARM机）操作指引
一、引言和业务范围
1.为进一步优化办税环境，提高办税效率及服务水平，方便纳税人办税，本办税服务
厅增设自助办税终端（ARM机）设备，为纳税人提供自助办税服务。
为使您更好的
使用自助办税终端，请您仔细阅读并保留本须知。
2.自助服务业务范围
二、使用步骤
1.选择终端登录方式：“办税服务卡登录”、“CA登录”、“输入税号登录”；
●选择“办税服务卡登录”时，将办税服务卡放ARM机右上方的“身份识别感
应区”，系统自动读取出卡内纳税人识别号信息后点击“确定”按钮。
●选择“CA登录”时，先将您的CA证书插在ARM机操作屏幕左下方的USB 接
口上，再点击“CA登录”功能菜单按钮，读出您的税号信息后点击“确定”
按钮；
●选择“输入税号登录”时，通过ARM机操作界面上的软键盘输入您的纳税人
识别号信息，点击“确定”按钮；
2.根据语音提示输入8位机器操作密码；初次使用时请点击“修改密码”按钮，修改
为您自己的密码，系统初始密码为“12345678”。
3.选择需要办理的业务类型，根据界面和语音提示进行相应的操作。
4.按提示完成操作后，取走并保留打印凭证，点击“退出”按钮。
临走时注意带好
IC卡、CA证书等随身物品。
三、注意事项
1.为保证您的使用安全，初次使用ARM机时请修改密码。
初始密码为“12345678”，
请修改为8位数字新密码。
2.选择“CA证书”登录自助终端时，请先将您的CA证书插在ARM机操作屏幕左
下方的USB 接口上再点击“CA登录”按钮。
3.发票认证前请根据机器前面的操作指引，自行调整扫描仪发票进纸口的宽度，以分
别适应增值税专用发票和货运机动车发票的认证。
4.发票认证前请自行检查发票状态，严重模糊、褶皱的发票请到窗口认证；请按屏幕
提示正确放置发票，建议每次放入发票不超过30份。
5.在IC卡报税前，请确保您在公司成功执行了IC卡抄税，并成功提交了网上申报信
息，足额缴纳了税款，否则在自助终端上报税时不允许清零解锁；当自助终端提示
票表比对不符无法清卡时，请持报税IC卡到窗口咨询。
6.增值税发票验旧时，系统会自动提取您上月已抄税但还未验旧的发票电子存根；对
于当月开具的发票，请先执行一次IC卡非征期抄税，再进行发票验旧；您开具的
红字发票和废票请到窗口验旧。
7.在每月第一次购买增值税发票时，请先申报您上月的征期税款，并执行IC卡报税
操作，确保您的购票IC卡已经清零解锁；否则系统无法将购票信息写入到IC卡上。
8.通用机打发票验旧时，请尽量减少您待验旧U盘上文件数量，以提高自助终端检
索验旧U盘的效率。
对于U盘上有多个待验旧文件的情况，系统会罗列出所有的
待验旧文件供您选择。
但是对于满足以下两个条件的验旧U盘，系统会自动搜索
待验旧文件并进行解析，减少您在自助终端上选择验旧文件的时间。
●验旧U盘上只有一个当期待验旧文件；
●对于代理公司的情况，在待验旧U盘上用每个纳税人的税号建立目录，将该
户纳税人的待验旧dbf文件放置在税号目录下；
9.在使用U盘进行申报或验旧时，请将申报U盘插在ARM机操作屏幕左下方的USB
接口上；
10.用手指轻点触控屏，力度不要过大，请勿用笔尖或其它尖锐物体点击触控屏。
11.请勿将饮水杯、钥匙等放在发票扫描仪进纸口附近，以防水溅入机内或物品掉入机
内。
12.办理业务时如长时间不操作，系统将自动退出。
如需继续办理，请重新选择业务登
录系统。
四、常见问题解答
1.如何使用CA证书进行身份识别？
答：请先将CA证书插在ARM机操作屏幕左下方的USB 接口上，再点击“CA登
录”按钮，
2.在自助终端上执行IC卡报税前需要做哪些工作？
答：
●在公司成功执行IC卡抄税，将开票数据写入到IC卡内；
●IC卡征期报税时，要先通过网上提交申报表信息，并通过足额缴纳本期申报
税款；
3.IC卡报税时票表比对不符怎么办？
答：请自行检查并更改网上申报信息，提交后重新执行IC报税功能。
如果还有问
题，请到窗口办理。
4.领购发票时，提示写卡失败怎么办？
答：
●由于您的购票IC卡没有清零解锁，导致购票信息写卡失败。
请与终端管理员
联系，要先在CTAIS系统执行退票操作。
●执行完IC卡报税操作后，再次购买发票即可。
5.对购票数量有限制吗？
答：在ARM机上购买增值税专用发票(三联版)时，ARM机只受理25份之内的购票需求，超过25份以上的购票需求请在自助终端上购买电子票号后到窗口领取发票，或直接到窗口购买发票。
6.发票认证不通过怎么办？
答：您可以再试一次，褶皱、打印不清晰的发票请到窗口认证。
7.发票认证时卡纸怎么办？
答：按扫描仪左上方的按钮开关，打开扫描仪前盖，自行将发票取出即可。
8.在非工作时间可以自助办理哪些业务？
答：可以办理一般纳税人IC卡报税、发票认证和增值税专用发票(三联版)实物票领购业务。
9.点击屏幕怎么不起作用？
答：请您轻轻点击，不要太用力。