人际沟通与语言艺术
人际交往中的语言艺术
丰富的语言表达能力
通过使用多样化的语言表达方式，如 修辞、语气等，能够展示个人的语言 艺术和魅力。
02
有效沟通的技巧
倾听技巧
积极倾听
在交流中保持专注，不打 断对方，理解对方的观点 和情感。
反馈
通过反馈来确认理解，例 如重复或总结对方的观点。
情感感知
感知并理解对方的情感， 以建立共鸣和信任。
表达技巧
人际交往中的语言艺术
• 语言艺术在人际交往中的重要性 • 有效沟通的技巧 • 语言艺术的运用 • 不同场合的语言艺术 • 语言艺术的修养与提升
01
语言艺术在人际交往中的重要性
建立良好的人际关系
真诚与尊重
在交往中，使用真诚、友善的语 言，尊重对方的观点和感受，有 助于建立信任和良好的人际关系。
善于倾听
清晰简洁
用简单明了的语言表达，避免使 用复杂的词汇或长句。
适应场合
根据场合选择适当的表达方式， 例如正式或非正式的语言。
情感管理
控制情绪的表达，避免过于激动 或消极的情绪影响沟通。
提问技巧
开放式问题
提出开放式问题以鼓励对方分享更多信息，例如 “你觉得怎么样？”
探索性问题
通过提问探索对方观点的细节或背景，例如“你 能给我举个例子吗？”
善于用词
选择准确、生动的词语， 能够更准确地表达自己的 意思，让对方更容易理解。
避免模糊和歧义
在表达时，要尽量避免使 用模糊和有歧义的词语， 以免造成误解和沟通障碍。
增强个人魅力
幽默感
自信与从容
适当的幽默能够缓解紧张气氛，增加 轻松愉快的氛围，同时也能展示个人 的智慧和魅力。
自信、从容的语言表达方式能够展示 个人的气质和魅力，同时也能增强他 人对自己的信任和尊重。
人际沟通中的语言修辞与交流技巧
人际沟通中的语言修辞与交流技巧人际沟通是日常生活中不可避免的一部分，而语言修辞和交流技巧则是其中至关重要的环节。
在与他人交流的过程中，我们需要借助语言的能力表达自己的意思，并且理解对方所传达的信息。
因此，掌握语言修辞和交流技巧对于建立良好的人际关系和实现有效沟通非常必要。
首先，语言修辞是人际交往中的重要因素之一。
语言修辞是指用文学艺术方法和手段来增强语言的表现力、感染力和说服力。
在实际交流中，我们可以通过使用修辞手法来更好地表达自己的意思，例如比喻、夸张、反复等。
比如，我们可以说：“她就像一只优雅的天鹅，在人群中显得格外耀眼。
”这句话通过比喻手法，让人更直观地感受到被描述对象的形象，从而更好地理解说话人的意思。
其次，交流技巧也是一个非常重要的环节。
有效的交流不仅需要我们能够清晰地表达自己的意思，还需要我们能够理解对方的意思，最终达成共识。
因此，交流技巧的核心是善于倾听。
在与他人交流时，我们需要注意到对方所表达的信息，并且给予其足够的回应。
同时，我们也需要注重细节，例如眼神交流、姿态语言等，这些都能够有效地帮助我们与他人建立更好的联系。
除此之外，还有一些其他的技巧也能够有效地提高我们的沟通能力。
首先，我们需要注意掌握正确的语言和表达方式。
在交流中，语言的使用非常重要，不恰当的语言甚至会影响到整个交流的进程。
其次，我们需要注意信任和尊重。
在与他人交流时，我们需要理解和尊重对方的意愿和处境，这样才能够建立良好的人际关系。
最后，我们还需要严格控制自己的情绪，避免情绪在交流过程中影响我们的判断和表达。
总结来说，人际沟通中的语言修辞与交流技巧都非常重要，能够帮助我们更好地与他人进行交流，并建立良好的人际关系。
在实际的交流中，我们需要注重细节，不断学习和提高自己的技巧，才能够在日常生活中达到更好沟通的效果。
同时，我们也需要注意到每个人都是独一无二的，其表达方式和思考方式也不尽相同，因此在交流中也需要灵活变通，积极理解和倾听他人的意愿和想法。
大学生人际沟通与交往艺术 第二章 大学生人际交往
其次，人际关系影响个体的个性发展。 最后，人际关系影响大学生的身心健康。
第二节 增进大学生人际关系的技巧
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一、克服人际认知的偏差
通俗地讲，人际认知就是对人的认识。人们在交往中彼此的感知、理解、判断往往直接影响 对被认知对象的印象和好恶感觉，从而进一步影响人际关系。大学生的人际认知是彼此之间人际 关系建立的起点。正确的、全面的、科学的人际认知有利于协调发展良好的人际关系;错误的、片 面的、歪曲的人际认知阻碍人际关系的建立和协调。在人际认知中要特别注意以下四种现象:
第一节 大学生人际交往的特点和意义
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一、大学生人际交往的特点
大学生的人际交往不管属于哪一种类型，都具有如下几个特点:
1.渴求交往 2.希望与异性交往 3.希望与社会交往，扩大交往面
第一节 大学生人际交往的特点和意义
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一、大学生人际交往的特点
在当今市场经济的条件下，大学生的交往观念又出现了新的变化:
第二节 增进大学生人际关系的技巧
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四、注意交谈对话艺术
交谈是人类语言表达活动中一种最基本、最常用的方式。对话是交谈活动的基本形式，包括 发话者、受话者和对话内容三个方面。交谈对话是人际交往的重要方式，可以沟通信息、联络感 情，从而达到解决问题的目的。交谈对话的主要方式有:
1.商讨式交谈对话
2.说服式交谈对话
第2章
大大学学生生人人际际交交往往
第一节 大学生人际交往的特点和意义
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大学生由于年龄、性格、气质、阅历等不同，人际交往的类型也多种多样，大致分为以下三 类:一是积极型，这类大学生大都性格开朗，行动积极，对交往表现出极大的兴趣和热情，热心参 与集体活动。二是被动型，这类学生在观念上比较开放，主张积极交往，但在行为上不主动，怕 耽误课程学习，多是被动卷人交往。三是沉静型，这类学生多数性格内向、孤僻、少言寡语、不 善交往，只保持和少数人交往和接触。
人际关系与沟通的艺术：一百个名人名言描绘人情世故
人际关系与沟通的艺术：一百个名人名言描绘人情世故人际关系与沟通是我们每个人都无法逃避的一个现实。
无论是在家庭、朋友圈还是职场中，我们都需要与他人建立良好的关系，进行有效的沟通。
名人的智慧言辞常常能够为我们指引方向，为此，本文将通过一百个名人名言，描绘人情世故，探索人际关系与沟通的艺术。
第一部分：人际关系的重要性（500字）名言一："没有人是一座孤岛，每个人都是一座大陆。
" ——约翰·多恩多恩的这句名言向我们强调了人际关系的重要性。
人们是社会的一部分，我们需要与他人互动，共同生活。
只有通过与他人建立良好的关系，我们才能融入社会，实现个人和集体的共同发展。
名言二：“人际关系的路径是相互的坦途。
" ——安德鲁·卡内基卡内基的这句名言让我们意识到，人际关系的建立并不是单方面的努力。
只有双方相互支持、理解和尊重，才能使人际关系走上一条平坦的道路。
相互理解和包容是构建良好人际关系的基石。
第二部分：有效沟通的关键（600字）名言三：“沟通是任何人际关系的核心。
” ——斯蒂芬·柯维柯维的这句名言抓住了有效沟通在人际关系中的核心地位。
在与他人交往时，有效的沟通是沟通双方了解彼此、理解彼此的关键。
通过倾听、表达和共享信息，我们能够建立互信和共识，进一步深化人际关系。
名言四：“沟通并非只是发生在嘴巴上，而是需要我们倾听对方内心的声音。
” ——威廉·福克纳福克纳的这句名言告诉我们，在沟通过程中，仅仅通过口头表达是不够的。
倾听对方的内心声音，理解他们的情感和需求，并通过非语言表达来传达我们的意图，这是实现有效沟通的关键。
第三部分：建立良好人际关系的技巧（700字）名言五：“建立人际关系的金科玉律：先学会对他人感兴趣，然后才能使他人对你感兴趣。
” ——戴尔·卡内基卡内基的这句名言强调了建立良好人际关系的重要技巧。
当我们展示对他人的真诚关心并以他们为中心时，他们会感受到我们的尊重和重视，从而主动与我们建立联系。
人际沟通有效沟通与表达的技巧与方法
人际沟通有效沟通与表达的技巧与方法人际沟通是我们日常生活中必不可少的一部分，无论是在家庭、工作还是社交场合，都需要与他人进行交流和沟通。
然而，有效沟通并不是一件容易的事情，它需要我们掌握一些技巧和方法。
本文将介绍一些人际沟通中的有效沟通与表达的技巧和方法。
一、倾听技巧在人际沟通中，倾听是至关重要的一项技巧。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的观点和感受，从而建立良好的沟通基础。
以下是几个倾听技巧：1. 主动倾听：主动倾听意味着将注意力集中在对方身上，真正聆听对方所说的话，并通过肢体语言和回应来展示出对方的重要性。
2. 提问和澄清：在进行倾听时，如果对对方的观点或信息有任何疑问或不理解的地方，可以适时地提问和澄清。
这有助于准确理解对方的意图和含义。
3. 避免干扰：在倾听他人时，尽量避免干扰行为，如看手机、分心思考其他事情等。
保持专注有助于有效倾听和理解对方。
二、非语言沟通技巧除了语言表达外，非语言沟通也是人际沟通中的关键部分。
以下是一些非语言沟通技巧：1. 肢体语言：肢体语言是人们沟通中重要的一种表达方式。
通过肢体语言，我们可以传达情感，增强表达的效果。
例如，微笑、眼神接触、姿势等都可以产生积极的影响。
2. 非语言表情：面部表情和手势也是一种非语言沟通方式。
通过面部表情可以传达自己的情绪和态度，通过手势也可以增强对方的理解。
3. 声音和语调：声音和语调在沟通中起着重要的作用。
正确的语气和音量可以增强表达的效果，有助于对方更好地理解和接受我们的观点。
三、积极反馈和批评技巧人际沟通中，正面的反馈和适当的批评也是有效沟通的重要组成部分。
以下是一些积极反馈和批评的技巧：1. 肯定性的语言：使用肯定性的语言来表达对他人观点或行为的认可是重要的。
比如：“你做得很好！”，“我认同你的想法。
”等等。
2. 善于赞扬：在沟通中，及时给予对方赞扬，肯定对方的努力和成就，能够增强对方的积极性和自信心。
3. 尊重和关心：在批评他人时，要保持尊重和关心，避免使用贬低或伤害对方的语言。
人际沟通艺术习题答案作者麻友平第3章语言沟通艺术.pdf
第三章语言沟通艺术1.在语言沟通中，既要强调语言的通俗化、口语化，又要照顾到语言的文化内涵和艺术性。
请结合实际谈谈如何在语言沟通中恰当地运用修辞。
答案要点：（1）“上口入耳”是语言沟通最基本的原则，无论采用什么技巧，都不能违背这一原则。
否则，都将影响到沟通的实际效果。
（2）在遵循“上口入耳”的原则下，要增强语言的文化内涵和艺术性，就要学会恰当地运用修辞(常用的九种修辞手法是比喻、象征、夸张、比拟、借代、对照、引用、排比和双关)。
所谓恰当，就是不要为修辞而修辞，必须在需要的情况下才加以运用；不要脱离沟通内容，必须为更好地表达沟通内容服务。
2.请你结合自己的语言沟通经历，说说语言沟通有哪些常见的误区以及如何避免进入这些误区。
答案要点：（1）语言沟通中的十大误区是指君子言贵，沉默是金；一团和气，随声附和；不苟言笑，板着面孔说话；自称“直脾气”而随意讲话；只顾自我表现，对他人视而不见；好胜心强，喜欢与人争论；语言冗长，长话不会短说；不懂装懂，哗众取宠；忠言逆耳，缄默不语；任性而为，不拘小节等。
（2）结合自己的语言沟通经历，就语言沟通十大误区中最有感触的几项加以解析和说明，不要求全部涉及到。
3.请阅读下面一则故事，然后回答后面的问题。
我国古代春秋战国时期，有一位著名的医生，他叫扁鹊。
有一次，扁鹊谒见蔡桓公，站了一会儿，他看看蔡桓公的脸色，然后说：“国君，你的皮肤有病，不治怕是要加重了。
”蔡桓公笑着说：“我没有任何病。
”扁鹊告辞后，蔡桓公对他的臣下说：“医生就喜欢给没病的人治病，以便显示自己的本事。
”过了十几天，扁鹊又前来拜见蔡桓公，他仔细看看蔡桓公的脸色说：“国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。
”桓公见他尽说些不着边际的话，气得没有理他。
扁鹊走后，桓公还没有消气。
又过了多天后，扁鹊又来朝见桓公，神色凝重地说：“国君，你的病已入肠胃，再不治就危险了。
”桓公气得叫人把他轰走了。
再过了十几天，蔡桓公出宫巡视，扁鹊远远地望见桓公，转身就走。
现代礼仪之交往艺术与沟通技巧
交往艺术与沟通技巧礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。
古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。
我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。
礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
一、交际场合中的交往艺术1、使用称呼就高不就低在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。
学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。
2 、入乡随俗一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3 、摆正位置在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。
很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。
摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4 、以对方为中心在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。
尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。
二、交际交往中的沟通技巧换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。
1 、语言技巧现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。
2 、看名片的技巧交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。
（1）名片是否经过涂改（2）名片宁可不给别人也不涂改。
名片如同脸面，不能随便涂改（3）是否印有住宅电话（4）是否头衔林立3 、解决问题的技巧作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。
人际沟通与艺术论文
大学生沟通论文摘要:学会了解与沟通，对于大学生建立良好的人际关系很重要。
善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。
关键字：交往沟通艺术人际关系尊重宽容1、人际沟在人们的习惯意识里，“交谈”几近等同于“语言交流”，人们总觉得“沟通”就是有声的对话。
但美国加州大学的心理学教授古德曼对沟通却作出了一反常规的论断：“没有沉默就没有沟通”，他从心理学角度对沟通的内涵作了独到的补充，这句话，管理学上称之为“古德曼定理”。
也许人们会觉得古德曼定理有些离谱：如果大家都保持沉默，鸦雀无声，沟通还能进行吗？中国有句成语是“沉默是金”，它与“古德曼定理”有着异曲同工之妙。
在有些场合，学会沉默内敛，这其实是一种成熟的人生境界。
此时无声胜有声，一些矛盾会因为沉默而得以缓解；一些不可言明只可意会的事情也因沉默得以传递，一些内涵复杂的意思同样因了沉默有了深刻领悟的可能……古人因此用金子来形容沉默的珍贵。
沟通，毕竟不能简单地理解为有声的会话。
七嘴八舌、先声夺人其实最容易使沟通陷入尴尬的困境。
那些涉世未深刚走进公司的上班族，他们年轻、天真无邪，充满青春热情，一打开话匣子往往滔滔不绝，甚至不管大家有无聆听，只顾自说自话，其沟通效果是可想而知的。
古德曼定理所说的：“没有沉默就没有沟通”，并不意味着否定说话所具有的重要沟通效果，古德曼教授只是站在心理学独特的角度表述了自己的见解，给沟通的定义打了一个漂亮的补丁，辩证地认知沟通。
聆听，也可以看作是一种沉默，沟通在许多时候正需要沉默来完成聆听。
你一语他一言，大家争先恐后地说话，谁来当听众呢。
没有沉默的听讲者，发言再响也失去了意义。
当开会时，领导在讲台上发言，会场越是鸦雀无声沟通效果往往也就越好，当会下一片嘈杂，会上的发言者就可能要浪费口水了，这也是对发言者的一种漠视、不尊。
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【案例与训练】 演讲艺术口诀：
１开场来点沟通， ２内容紧扣正题；
３宣讲一感三性， ４针对听众实际；
５手法精心设计， ６讲解配上案例；
４．抒情法 ５．穿插法
三、演讲口语（有声语言） （一）演讲口语的呼吸 （二）演讲口语的发声 （三）演讲口语的基本要求：音准、音色和音量 （四）演讲口语的语气
１．重音 ２．停顿 ３．语调
４．语速 ５．弹性 ６．艺术语言
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【案例与训练】
★强调重音（逻辑重音）： ①你为什么不说？ ②革命还没成功。 ③什么叫拼搏？什么是拼搏？什么是我们需要的拼搏？
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（三）客体的针对性
马斯洛层次需要说（五种需要）： 生理、安全、交际、尊重、自我实现。
【案例与训练】
说服人：大道理要结合小道理。 营销：友谊＋需求 谈判：互惠原则 宣讲：一感（时代感），三性（针对性、实效性、 主动性）
三要：要带着感情讲；要针对问题讲；要 结合发展前景讲。
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三、说话讲诚信
（一）诚，指真实、真诚； １．尊重 ２．理解 ３．关心 ４．鼓励
五、说话可以锻炼造就人生 （一）思想决定人生
（二）言行养成习惯也能影响思想
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第三部分 面对众人的说话 ——演讲与即兴发言
一、什么是演讲 演讲是演讲者面对听众，就某一个问题系统地阐述自己 的观点和主张的真实的社会活动。它包含四层含义： 第一，听众的广泛性 第二，阐述的系统性 第三，观点的自我性 第四，内容的真实性
人际沟通与语言艺术
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前言
哲学家巴斯卡尔说：“人类像芦苇 般脆弱，然而经历数千年来，这群脆柔 的人类却能创建文化，而异于其他动物， 其所以如此，系因人类懂得相互合作的 重要性”。而获得人们之间的互相合作， 建立人际之间的良好关系则离不开说话 的艺术。
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第一部分 人应该怎样说话
一、说话的作用 说话的作用有三：一是交流信息，即所
（二）信，指履行诺言、言而有信。
四、谈话艺术
１．幽默法（润滑艺术） ２．委婉法（软化艺术） ３．模糊法（回避艺术） ４．暗示法（点化艺术）
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第二部分 不同场合的说话
说话的场合指说话的情境、社会文化背景和时间地点等。 一、涉外交谈要尊重习俗和隐私 俗话说入国问禁，入乡问俗，入门问讳。 涉外活动中说话要尊重隐私，做到“七不问”：不问年 龄、婚姻、收入、住址、经历、工作、信仰等。
★逻辑停顿 话题停顿
①饭总要吃，事情也总要做。 ②我就偏不信邪。 尾焦点停顿 ③她买了一件衣服很漂亮，她又做了一件事十分愚蠢。 ④大伙喜欢他这个人老实。
★情感停顿 满天星星，眨眨眼睛，那. 颗最亮，照亮北京。 15
四、演讲的态势
（一）视线的运用 １．前视法 ２．环视法 ３．点视法 ４．虚视法 ５．闭目法。
（二）手势运用 １．手势组成：手指、手掌、拳头和手臂。 ２．手势类型：情意型、指示型、象形型和象征型。 ３．手势区域：上中下区；内外区。 ４．几种常用手势 ５．手势的单式与复式
（三）体态运用 １．头部 ２．身躯 ３．立姿
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五、演讲风格（个性、特征）
（一）演讲语言风格的类型 １.幽默型 ２.激昂型 ３.深沉型 ４.严谨型 ５.随和型 （二）演讲风格美的培养 （三）演讲的鉴赏与评价 （四）演讲风格训练
２．语气 它包括说话的轻重快慢等语气。
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【案例与训练】
打电话的准则：适当的信息量＋愉悦感
３．态势 它包括说话人的面部表情、手势和体态等诉诸 听众视觉的无声语言。意大利艺术大师达·芬奇 在《笔记》中说：“眼睛是心灵的窗户”。微笑 也不可忽视，它传达着一定的信息。 举止也很重要，如坐相、立姿、步态都应该注 意。
（二）事业圈 １．下行（下级）关系说话准则： ①全面关心 ②科学安排 ③作风民主 ④积极鼓励
２．上行（上级）关系说话准则： ①要尊重 ②多请示 ③无怨言 ④无牢骚
３．平行（平级）说话准则：
①互相尊重 ②互相理解
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③互相关心 ④互相鼓励
（三）朋友圈 １．陌生者：微笑、借助话题、相似性因素 ２．熟识者：（略） ３．亲密者：（略）
（四）社会圈（公共圈） １．社会的三大保障：礼节、道德、法律 ２．服务性行业要做到：
微笑服务 三声服务 三轻服务 耐心服务 延伸服务 首问服务 一门式服务 限时服务 人性服务
三、角色扮演的三个阶段：角色期望、角色领悟、角色实 践
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四、角色失调：角色紧张、角色冲突、角色 不清、角色中断和角色失败。
④敏捷的思维
３．文化知识
４．仪表举止
５．语言艺术
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（二）信息的全面性
根据美国心理学家艾伯特·梅拉比安研究，语言信息的 传播由三部分组成，其信息比例如下：措词占7%，语气 占38%，态势占55%。
１．措词 说话的基本要求：应该说的、禁止说的、可以说的。 应该说的必须说：文明礼貌用语等（如上海规定的１０ 字文明用语请、您好、对不起、谢谢、再见） 禁止说的不能说：否定语、蔑视语、烦躁语、斗气语等。 可以说的尽管说。
【案例与训练】 ★人的一生
人的一生只有三天：／昨天、今天和明天。／昨天，它已
经过去，一去不复返； 今天，它正在您的脚下，分分秒
秒在缩短；／明天，它是未来，它是希望，
它在招手，它在呼唤！／朋友们，珍惜我们的一生吧／—
—因为人的一生，只有三天。
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二、演讲稿 （一）演讲稿的作用 （二）演讲稿的选题与立意 （三）演讲稿的选材与结构 （四）演讲稿的语言与修辞 （五）演讲稿的艺术手法： １．幽默法 ２．悬念法 ３．哲理法
谓“与君一席谈，胜读十年书”；二是改 善情绪，即所谓“一个幸福两个人分享则 是两个幸福，一个痛苦两个人分担则是半 个痛苦”；三是调解行动，即所谓“当事 者迷，旁观者清”。
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二、说话的三要素：（主体、信息和客体）
（一）主体的修养性
１．思想立场
２．心理素质
①崇高的理想
②坚强的意志
③积极的情绪：艾利斯ABC情绪理论
二、不同交际圈要说不同的话
人们说话总是在不同的交际圈（场合）进行的，随着交
际圈的变化，说话Байду номын сангаас应有所不同。
（一）家庭圈
１．夫妻之间说话准则：
①要有共同的语言和人际关系
②要遵守互惠原则，双赢原则。
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２．对待子女（小辈）说话准则： ⑴要管教 ⑵要关爱 ⑶要指导 ⑷要尊重
３．对待父母（长辈）说话的准则： 要针对老人的5个特点：尊重、怀旧、健忘、孤独、返童