市场营销考试题及参考答案 多选题 总结版
市场营销复习题及答案(各章汇总)
第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国2．市场营销管理的实质是（）。
A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理3．市场营销的核心是（）。
A．生产B．分配C．交换D．促销4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5．与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销6．对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A．刺激市场营销B．改变市场营销C．反市场营销D．维持市场营销7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。
A．潜伏需求B．无需求C．不规则需求D．负需求8．从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望10．1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登11．对市场营销学影响最大的学科是( )。
A．经济学B．社会学C．历史学D．心理学12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( )。
A．改变市场营销B．重振市场营销C．降低市场营销D．刺激市场营销13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( )。
A．政治权力(Political Power)与公共关系(Public Relations)B．人(People)与服务过程(Process)C．诊断(Probe)与细分(Partition)D．择优化(Priority)与市场定位(Position)14. 提出“市场营销战”观念的学者是（）。
市场营销考试题+答案
市场营销考试题+答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（）寻找市场营销机会的方法。
A、市场渗透B、多元化经营C、市场开发D、产品开发正确答案：C2.下列（）属于服务的特点？A、稳定性B、有形性C、可保存性D、易变性（异质性）正确答案：D3.（）是指导企业营销行为的最古老的观念之一，认为消费者喜欢可随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产并降低成本以扩展市场的商业哲学。
A、推销观念B、营销观念C、产品观念D、生产观念正确答案：D4.（）是指向管理人员提供有关销售、成本、存货等各种反映企业经营现状信息的信息系统。
A、营销调研系统B、营销情报系统C、内部报告系统D、营销分析系统正确答案：C5.执行市场营销观念的企业，其口号是（）。
A、我们卖什么，就让人们买什么B、我们生产什么，就卖什么C、酒香不怕巷子深D、顾客需要什么，我们就生产什么正确答案：D6.营销组合的基本框架4P，将营销要素概括为四类：产品(product)、价格(price)、渠道(place)以及下列（）项要素。
A、权力（power）B、流程（process）C、促销（promotion）D、人员（people）正确答案：C7.ABC连锁超市集团主营消费品，其中销售的产品多由超市向生产厂家订购，然后再用“ABC” 品牌包装并将产品销售出去，这种品牌使用者策略是（）。
A、个别品牌B、分类品牌C、生产者品牌D、中间商品牌正确答案：D8.市场导向行为观认为“以顾客为中心”是市场导向的核心环节，组织部门协调一致具有重要意义。
其中，组织针对市场信息所采取的应对行动称为（）？A、组织部门间协调B、信息传播C、信息生成D、组织响应正确答案：D9.（）是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上的潜在购买者交谈，说服对方积极购买某种产品或服务的过程。
A、销售促进B、人员推销C、公共关系D、广告正确答案：B10.某品牌方便面全国统一售价 3.99元／包，这种定价策略是属于（）。
市场营销学考试题及答案
市场营销学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 顾客需求C. 销售D. 利润答案：B2. 市场细分的依据是（）。
A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者行为D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪项不是市场定位的方法？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 品牌建设D. 质量保证答案：B4. 以下哪项不是产品生命周期的阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期E. 创新期答案：E5. 以下哪项不是促销组合的组成部分？（）A. 广告B. 个人销售C. 公关D. 包装E. 销售促进答案：D6. 以下哪项不是市场调研的方法？（）A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 案例研究法E. 模拟法答案：E7. 以下哪项不是市场细分的原则？（）A. 可测量性B. 可进入性C. 可盈利性D. 可区分性E. 可复制性答案：E8. 以下哪项不是市场渗透策略的特点？（）A. 提高市场份额B. 增加现有产品的销售额C. 增加产品线D. 增加现有顾客的购买频率答案：C9. 以下哪项不是市场开发策略的特点？（）A. 寻找新的市场B. 增加现有产品的销售额C. 增加产品线D. 增加现有顾客的购买频率答案：D10. 以下哪项不是产品差异化策略的特点？（）A. 提供独特的产品特性B. 提供独特的服务C. 提供独特的品牌形象D. 降低成本以价格竞争答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响消费者购买决策过程？（）A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素E. 技术因素答案：A, B, C, D12. 以下哪些是市场细分的常见基础？（）A. 地理B. 人口统计C. 行为D. 心理E. 技术答案：A, B, C, D13. 以下哪些是产品差异化策略的常见方法？（）A. 产品特性B. 服务C. 人员D. 形象E. 价格答案：A, B, C, D14. 以下哪些是有效的市场进入策略？（）A. 直接出口B. 许可经营C. 合资企业D. 直接投资E. 特许经营答案：A, B, C, D, E15. 以下哪些是有效的市场退出策略？（）A. 逐步减少B. 快速退出C. 剥离D. 清算E. 合并答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 市场营销的目的是满足顾客需求并实现组织目标。
市场营销学习题库(附参考答案)
市场营销学习题库（附参考答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.出现于不同行业之间的交叉与结合．部分的市场机会，则称之为。
A、全面机会B、行业市场机会C、局部机会D、边缘市场机会正确答案：D2.组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。
A、小于B、都不是C、大于D、等于正确答案：C3.一般说来，消费者经由获得的信息最多。
A、公共来源B、商业来源C、个人来源D、经验来源正确答案：B4.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为。
A、消费者市场B、组织市场C、转售市场D、生产者市场正确答案：A5.统一交货定价就是我们通常说的定价。
A、基点定价B、邮资定价C、运费免收定价D、分区定价正确答案：B6.是指在不同的目标市场对同一产品采用同一种广告设计、制作与发布。
A、广告标准化B、广告差异化C、广告细分化D、以上都不是正确答案：A7.影响生产者购买决策的基础性因素是（）。
A、商品质量C、服务D、AB和C正确答案：D8.共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种联系。
A、内在B、外部C、局部D、多种正确答案：A9.公共关系的目标是使企业。
A、出售商品B、广结良缘C、占领市场D、盈利正确答案：B10.企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为。
A、关系营销B、广义绿色营销C、狭义绿色营销D、整合营销正确答案：C11.企业的组织要素通常包括组织结构、政策和。
A、规章制度B、文化C、体制D、作业流程正确答案：B12.既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是。
A、销售商代理B、佣金商C、制造商代理D、产品经纪人正确答案：D13.是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A、分销B、定价C、促销正确答案：C14.市场营销管理的实质是。
A、生产管理B、销售管理C、刺激需求D、需求管理正确答案：D15.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取。
市场营销考试题及答案
市场营销考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 企业利润答案：C2. 以下哪项不是市场营销的4P理论中的要素？（）。
A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：C3. 市场细分的依据是（）。
A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者行为D. 所有以上答案：D4. 以下哪项不是市场定位的方法？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务创新D. 品牌忠诚度答案：D5. 以下哪项是市场营销中的主要研究对象？（）A. 消费者B. 竞争对手C. 供应商D. 政府机构答案：A6. 以下哪项不是市场营销组合中的要素？（）A. 产品B. 价格C. 渠道D. 研发答案：D7. 市场营销的最终目标是（）。
A. 增加市场份额B. 提高品牌知名度C. 满足顾客需求D. 增加企业利润答案：C8. 以下哪项不是市场营销策略中的要素？（）A. 市场细分B. 目标市场选择C. 市场定位D. 企业文化答案：D9. 以下哪项是市场营销中的促销手段？（）A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 所有以上答案：D10. 以下哪项不是市场营销中的市场调研方法？（）A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 案例分析法答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 市场营销中的市场调研包括哪些内容？（）A. 市场趋势分析B. 消费者行为研究C. 竞争对手分析D. 产品测试答案：ABCD12. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策？（）A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素答案：ABCD13. 以下哪些是市场营销中的渠道策略？（）A. 直接销售B. 分销商销售C. 电子商务D. 多渠道销售答案：ABCD14. 以下哪些是市场营销中的促销策略？（）A. 折扣促销B. 赠品促销C. 广告宣传D. 公关活动答案：ABCD15. 以下哪些是市场营销中的品牌策略？（）A. 品牌定位B. 品牌延伸C. 品牌忠诚度建设D. 品牌联合答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. 市场营销就是销售产品。
市场营销专业试题及答案
市场营销专业试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是：A. 产品B. 价格C. 顾客D. 利润答案：C2. 4P营销理论包括以下哪些要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、广告、公关C. 产品、价格、渠道、促销D. 产品、价格、服务、促销答案：C3. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品种类答案：D4. 以下哪个不是市场定位的策略？A. 产品差异化B. 服务差异化C. 价格竞争D. 质量竞争答案：D5. 下列哪项不是市场调研的目的？A. 确定目标市场B. 了解消费者需求C. 制定营销策略D. 增加产品种类答案：D6. SWOT分析中的“T”代表：A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案：D7. 以下哪个不是品牌资产的组成部分？A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌价格答案：D8. 以下哪个是市场渗透策略的特点？A. 增加产品种类B. 进入新市场C. 提高市场份额D. 降低成本答案：C9. 以下哪个是市场开发策略的特点？A. 增加产品种类B. 进入新市场C. 提高现有市场销量D. 降低成本答案：B10. 以下哪个是产品生命周期的阶段？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：ABCD二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些属于市场细分的依据？A. 年龄B. 收入水平C. 购买习惯D. 地理位置答案：ABCD12. 以下哪些是市场调研的方法？A. 观察法B. 调查问卷C. 深度访谈D. 焦点小组讨论答案：ABCD13. 以下哪些是市场定位的策略？A. 产品差异化B. 服务差异化C. 价格竞争D. 渠道差异化答案：ABD14. 以下哪些是品牌资产的组成部分？A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌质量答案：ABCD15. 以下哪些是产品生命周期的阶段？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：ABCD三、简答题（每题10分，共30分）16. 简述市场营销的4C理论。
市场营销期末试题及答案
市场营销期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案：C2. 下列哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计特征C. 产品生命周期D. 消费者行为答案：C3. 4P营销理论中的“P”代表的是（）A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、人员、促销C. 人员、价格、地点、促销D. 产品、价格、地点、政策答案：A4. 以下哪个不是市场调研的方法？（）A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 访谈法答案：D5. 以下哪种策略是市场渗透策略？（）A. 增加产品线B. 增加现有市场的市场份额C. 进入新市场D. 增加新用户群体答案：B6. 以下哪个不是市场定位的步骤？（）A. 确定目标市场B. 确定竞争对手C. 确定产品特性D. 确定产品价格答案：D7. 以下哪个不是SWOT分析中的内容？（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案：D8. 以下哪个不是市场细分的原则？（）A. 可测量性B. 可进入性C. 可盈利性D. 可替代性答案：D9. 以下哪个不是市场调研的目的？（）A. 了解消费者需求B. 了解竞争对手C. 了解产品特性D. 了解产品价格答案：D10. 以下哪个不是市场推广的策略？（）A. 广告B. 公共关系C. 人员推销D. 产品包装答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 下列哪些是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 行为特征答案：ABCD2. 以下哪些是市场调研的方法？（）A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 访谈法答案：ABCD3. 4P营销理论中的“P”包括以下哪些内容？（）A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：ABCD4. 以下哪些是市场定位的步骤？（）A. 确定目标市场B. 确定竞争对手C. 确定产品特性D. 确定产品价格答案：ABC5. 以下哪些是市场推广的策略？（）A. 广告B. 公共关系C. 人员推销D. 产品包装答案：ABC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述市场细分的作用。
市场营销题库(含参考答案)
市场营销题库（含参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、市场营销渠道包括某种产品( )。
A、所有权转移过程中的所有有关企业和个人B、供产销过程中的所有有关企业和个人C、分销过程中的所有有关企业和个人D、非所有权转移过程中的所有有关企业和个人正确答案：B2、下列组织中, ( ) 不是营销中介单位。
A、供应商B、保险公司C、中间商D、银行正确答案：A3、企业提高竞争力的源泉是 ( ) 。
A、新产品开发B、质量C、价格D、促销正确答案：A4、企业运用( )策略能够避免负面株连效应。
A、统一品牌B、多品牌C、驰名商标D、品牌注册正确答案：B5、整合营销的创始人是( )。
A、李维特B、舒尔茨C、麦卡锡D、科特勒正确答案：B6、营销战略审计是对企业营销目标、( ) 、竞争状况、内部条件和资源以及企业实力和不足等方面进行的营销审计。
A、劣势B、机会C、优势D、威胁正确答案：B7、谷歌(GooglE.一直以来就以富有创意而闻名,在公司内部有一个福利,就是每位员工每周都可以抽出20%的时间来做自己想做的、喜欢做的事,让灵机一动的想法有机会变成现实,这种自由的氛围,其目的是( )。
A、公司宣传需要B、创造产生创意的空间C、缓解工作压力D、员工福利正确答案：B8、“以质取胜”反映的是哪一种市场营销管理哲学 ( )。
A、推销观念B、生产观念C、产品观念D、市场营销观念正确答案：C9、产品投资组合中采用维持策略的多为 ( ) 类的产品。
A、金牛类产品B、明星类产品C、瘦狗类产品D、问题类产品正确答案：A10、各个竞争者的市场占有率同其市场营销力量之间应当( )。
A、相等B、成平比C、成反比D、成正比正确答案：D11、五一黄金周将至,面对即将蜂拥而至的游客,甘肃敦煌旅游景点管理部门考虑的却是限制游客人数,以便更好的保护文物。
从需求管理的角度来看,景点管理部门这样做是担心游客对敦煌景区的需求是 ( ) 。
A、不规则需求B、有害需求C、负需求D、过量需求正确答案：D12、指出下列哪种市场是不可扩张市场 ( )。
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二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 产品的生命周期包括（ ABCD ）A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.创新期2.商品的定价方法通常（ ABC ）A.成本导向定价法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法D.理解价值定价法E.渗透定价法3.在评价渠道方案时采用的标准是该方案的（ ABC ）A.经济性C.适应性E.合理性4.A.C.E.5.A.引起需要C.评价方案E.1A、资源2、(A3A、需要和动机B、感觉和知觉C、学习和态度D、教育程度E、记忆4、消费者的信息主要有( ACDE )等几个方面的来源。
A、商业B、间接C、个人D、大众E、经验5、产业用户购买中心是由(ABCDE)等人员组成。
A、实际使用者B、影响者C、采购者D、决定者E、信息控制者6、分析营销环境的根本目的是 ( CD )。
A、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避免环境威胁E、树立企业形象7、社会购买力受到( ABCDE )等因素的影响。
A、居民收入B、币值C、消费者储蓄D、消费者信贷E、消费者支出模式8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的( ABE )组成。
A、法律B、政府机构C、群体规范D、传统习惯E、公众团体9、市场细分的有效条件是( ABC )。
A、可衡量性B、可进入性C、可获利性D、长期稳定性E、全面、综合性10A11A12A13A、自筑14A15A、顾客??????? 16A、广度B、深度C、产品线D、产品项目E、关联性17、产品价格是由( ABCD )等要素构成的。
A、生产成本B、流通费用C、税金D、利润E、广告费18、按谈判双方接触的方式，谈判可划分为( CD )谈判。
A、主场B、客场C、口头D、书面E、集体19、在我国，营销合同纠纷的处理方式有( BCDE )。
A、权衡B、协商C、调解D、仲裁E、诉讼20、促销组合是( ABCE )等手段的综合运用。
A、广告B、人员推销C、公关D、产品开发E、营业推广21、人员推销的要素是( BCD )。
A、推销策略B、推销人员C、推销对象D、推销品E、推销费用22、营业推广决策通常包括( ABCDE )等内容。
A23A24A、销售25A26A、运输27A28A二、多项选择题。
1.下面哪些营销观念是以市场卖方为中心的观念?(?? ＡＢＣ?????? )A.生产观念????????????????????B.产品观念?????????????????C.推销观念D.市场观念????????????????????E.社会市场观念2.选择销售渠道一般遵循的原则是(???? BCD???? )A.快速????????????????????????B.高效率???????????????????C.低费用D.维护信誉????????????????????E.少环节3.组合促销策略的作用有(??? ABCD????? )A.传递信息????????????????????B.诱导需求??????????????????C.扩大销售D.沟通情况????????????????????E.降低费用4.企业采取差别定价策略应适合下面哪些条件?(??? ABE????? )A.市场必须是可以细分的????????B.竞争者不多????????????????C.法律允许D.5.A.D.(5)帮会组织行为2.市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容(125 )(1)至少有两个有价值的事物(2)交易双方所同意的条件(3)关联交易(4)各自的承诺(5)协议时间和地点3.一个有效的企业任务报告书应具备以下条件( 1245)(3)资源条件(4)消费者运动(5)经营风险5.一体化增长战略的类型有(124 )(1)前向一体化(2)后向一体化(3)双向一体化(4)水平一体化(1)美化产品(2)保护产品(3)促进销售(4)增加产品价值(5)方便生产8.企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略(1345 )(1)扩大产品组合(5)明确性10.企业定价导向大体上有以下几种(123 )(1)成本导向(2)需求导向(3)竞争导向(4)效益导向(5)批量导向11.垂直市场营销系统听合约系统有以下几种( 345)(3)运输费用(4)运输时间(5)运输方向13.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类(15 )(1)战略决策(2)组织决策(3)控制决策(4)目标决策(1234(1)市场规模(2)市场增长速度(3)贸易费用(4)竞争相对优势(5)国际中间商成本二、多项选择题（每题2分，共10分）1、现代营销系统的主要参与者有（abde ）。
A. 公司B.C.D.E.2A.B.C.D.E. 心理因素3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（be ）。
A. 确认需求B. 确定产品性能C. 寻找供应商D. 选择供应商E. 检查运行情况4、影响定价的内部因素主要有（ ab）。
A.B.C.D.E.5ABCD顾客满意度E顾客忠诚二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。
错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。
）1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_ ABDE ________。
A．20世纪三、四十年代的首次引入B．1978~1983年的再次引入C．1984年以来的发展创新D．1984~1994年的广为传播E．1995年以来的发展和创新2、市场营销环境的特征是__ ABCE _______。
A．客观性B．差异性C．多变性D．稳定性E．相关性3、市场营销信息系统由____ ACDE _____所构成。
A．内部报告系统B．外部报告系统C．营销情报系统D．营销调研系统E．营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为____ CDE _____。
A．高档消费品B．低档消费品CE．劳务5、ABCDE6A．报纸C．广播E．电视7ACE8ACE31.A. 产品是否同质B. 企业规模C. 市场是否同质D. 市场规模E. 待业内企业数目【abe 】32. 制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括A. 顾客订购量B. 所需运送的成本C. 所运送产品的特性D. 市场范围的大小E. 地理位置【abce】33. 服务产品成本中的准变动成本主要包括A. 运输费B. 邮寄费C. 业余职员的工资D. 职员加班费E. 服务地点的清洁费用【de 】34. 在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括A. 独家代理B. 独家经营C.D.E.35.A.B.C.D.E.1．?? A．地形2? A?D3?A? C4?ABC．对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格D．对大量购买的顾客所给予的优惠E．剧院里不同位置的座位的票价不同5．一般来说，（BC）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓。
A．高科技C．技术相对稳定B．消费者偏好相对稳定 D.新潮产品E．科技发展快，消费者偏好经常变化????6．一般竞争战略包括（BD）。
A．扩张战略B．集中战略C．渗透战略D．差异化战略E．多样化战略答：主要是区分一般竞争战略与发展战略的不同、一般竞争战略与基本战略的不同。
7．企业内部优势与弱点涉及到（ABC）。
A．企业组织结构B．文化背景C．人力资源D．供应商能力E．讨价还价答：只要搞清企业内外部条件所涉及的因素即可正确回答。
8．企业讨价还价的对象涉及到（CD）。
A．竞争对手B．政府机构C．买方D．供应方E．潜在入侵者答：从供应链角度考虑，只能是C和D。
9．在顾客矩阵中，说明价值的几个方面包括（AD）。
A．价格B．利润C．成本D．使用价值E．期望价值答：本题考核顾客矩阵的构成要素，只要回答顾客矩阵如何表述即可。
10．分散产业的特点包括（BC）。
A．企业遍布全国各地B．中小企业多C．缺少产业领袖企业D．亏损企业多E．私营企业多答：产业分散程度与企业的地区分布、经营情况、所有制无关，答案只有B和C。
11．SBU的含义可以解释为（BD）。
A答：SBU和D。
12A）。
AC和D14A．梯度B15A．?正确。