心理咨询系列讲座之六：咨询会谈技术
浅谈心理咨询中会谈技巧的应用
浅谈心理咨询中会谈技巧的应用心理咨询中的会谈技巧是指在与咨询对象进行沟通和交流时，咨询师根据咨询对象的情感、思维和行为等特点，灵活运用各种技巧，以达到有效促进咨询过程和结果的目的。
下面将从咨询师的沟通与倾听技巧、非语言交流技巧和问题提问技巧三方面进行论述。
咨询师的沟通与倾听技巧在心理咨询中起着重要的作用。
沟通是指信息的传递和理解过程，而倾听则是指在沟通中接收、理解和回应咨询对象的信息。
咨询师应该通过积极主动地展示兴趣、关注和理解咨询对象的言辞和非言辞，来表达自己对咨询对象的关注和重视。
咨询师需要保持积极的沟通姿态，以尊重并接纳咨询对象的情感和观点，有效地与咨询对象建立和谐、信任的关系。
在倾听技巧方面，咨询师应该注意运用肯定性回应、共情和澄清等技巧，以帮助咨询对象更好地表达自己的感受和需求，同时增加咨询对象的自尊和自信，进而促进问题的解决。
问题提问技巧也是心理咨询中的重要组成部分。
问题提问是指咨询师在与咨询对象的交流过程中，灵活地运用提问技巧，通过问问题来引导咨询对象思考和探索自己的问题和解决办法。
咨询师可以根据咨询对象的表达和需求，运用开放性问题、封闭性问题和反射性问题等各种问题类型，以便更好地了解咨询对象的问题和困惑，并且帮助咨询对象自我认知和自我调整。
咨询师在提问时应该注意问题的准确性和适当性，尽量避免提问过多或无效果的问题，以免干扰和破坏咨询的进行。
心理咨询中的会谈技巧对于咨询师与咨询对象之间的有效沟通和交流起着重要的促进作用。
咨询师应该善于灵活运用各种技巧，以提高咨询对象的参与度和合作度，增加咨询过程的效果和结果。
只有通过良好的沟通和交流，咨询师才能更好地理解和解决咨询对象的问题和困惑，使其重获内心的平衡和健康。
心理咨询的会谈技术和危机干预技术
对于学校心理辅导人员来说,每一次辅导都是一次会谈,并通过会谈来达到影响和帮助来访者的目的。
有效的会谈需要成熟的专业技术和高超的交流技巧，因此要提高辅导效果,就必须掌握会谈技术和交流技巧。
一、心理咨询的会谈概述会谈是两个或两个以上的人之间的信息交流,它是心理咨询与辅导的基本形式和手段。
会谈的信息交流可分作两个方面来讨论:其一是信息的性质，其二是信息的传递方式。
会谈中的信息主要有两种:一是认知性的，二是情绪情感性的。
认知性信息主要包括事实、行为、观点、意见等.可以称之为内容;情感性信息主要包括心理感受、情绪、情感等,其共同特点是体验。
信息传递的方式也有两种:言语的和非言语的。
作为咨询与辅导人员在辅导过程中所做的事主要有两方面:一方面是接收、理解来访者的认知性信息和情感性信息;另一方面,对此做出反应，即发出言语信息和非言语信息。
会谈不仅仅是交流信息的过程,还是心理辅导者与来访者双方建立起具有特殊意义的人际关系的过程。
二、心理咨询的会谈技术在心理咨询过程中，主要运用以下会谈技术：（一）倾听1. 倾听的内涵倾听是咨询会谈的最基本技术。
心理辅导者主要是运用听来开始咨询过程的.细心倾听能更有效地了解来访者存在的心理问题及内心世界缩短双方的心理距离。
因此.细心倾听是建立良好关系的决定因素，甚至可以说倾听本身就是一种治疗。
有时，对某些寻求理解、安慰和宣泄的来访者而言，如果辅导者能充当一个良好的听众可能就已经足够.此时倾听便具有帮助和辅导的效果。
2. 倾听的技术要领在心理咨询中，使用倾听技术通常有如下要求：（1）倾听应有一个框架这一般包括三个方面:一是来访者的经历，即到底发生了什么事，如谈到无缘无故被老师、家长或其他人批评了一顿，这就是他的经历;二是来访者的情绪.，如谈到受批评后心里感到委屈，还有些愤怒；三是来访者的行为，如他谈到当时想不通,忍不住与老师顶了几句等。
（2）倾听与关注相结合.倾听不仅要理解来访者的言语信息，包括表层含义和深层含义，或者说字面之意与言外之音，还要关注、留意他的非言语信息，要深入到来访者的内心世界，细心注意他的所思所想、所作所为，注意他如何表达自己的问题,如何谈论自己及与他人的关系，如何对所遇到的问题做出反应。
心理咨询谈话技术
心理咨询谈话技术
心理咨询谈话技术包括多种不同的技巧和方法，以下是其中一些常用的技术：
1.倾听技术：倾听是心理咨询中最基本的技术之一，咨询师需要积极倾听来访者的陈述，表达对来访者问题的关注和理解。
倾听技术包括：主动倾听、反映倾听、理解倾听和情感倾听等。
2.引导技术：引导技术是咨询师通过提出问题和建议，引导来访者思考和探索自己的问题，进一步理解和解决自己的问题。
引导技术包括：开放式提问、封闭式提问、引导式提问等。
3.解释技术：解释技术是咨询师根据自己的专业知识和经验，对来访者的问题进行解释和说明，帮助来访者更好地理解和认识自己的问题，从而找到解决问题的方法。
解释技术包括：理论解释、经验解释、案例解释等。
4.反映技术：反映技术是咨询师将来访者的陈述和情感反应进行反馈和重述，以帮助来访者更好地理解和认识自己的情感和体验。
反映技术包括：情感反映、内容反映、认知反映等。
5.沟通技术：沟通技术是咨询师通过清晰、明确、具体的语言，与来访者进行有效的沟通和交流，以达到解决问题的目的。
沟通技术包括：正面沟通、负面沟通、暗示性沟通等。
6.支持技术：支持技术是咨询师通过给予来访者鼓励、支持、信任和支持，增强来访者的信心和动力，促进来访者的积极改变和成长。
支持技术包括：积极支持、情感支持、认知支持等。
7.引导想象技术：引导想象技术是咨询师通过引导来访者想象和创造自己的情境和经验，以帮助来访者改变自己的思考方式和行为模式。
引导想象技术包括：想象治疗、意象引导等。
这些心理咨询谈话技术可以根据具体情况进行灵活运用，咨询师需要根据来访者的特点和问题选择合适的谈话技术和方法，以达到解决问题的目的。
心理咨询过程与会谈技术讲义
• ３）回到你自己的世界来，把知觉到的东西做一番 清理。
• 4）把觉察到的信息准确地回应给当事人。
内容反映技术（释意技术）
可以摘要或简述语意形式进行反应
咨询者用自己的语言简明扼要地把当事人所表达的内容回应 给当事人. 句式:你说…是这样吗?你的主要意思是…是吗?让我 归纳你前面的意思…我的理解对吗?
四、心理咨询的基本过程
问题探索
确定咨询目标 讨论方案或建议
实施行动阶段 评估咨询结果，结束咨询关系
问题探索阶段
• 主要任务: • 1)建立良好的咨访关系. • 2)收集资料、澄清问题. • 3)理解和界定问题.
事例
• 学生:老师，我觉得自己很自卑。 • 咨询员:你是在所有的事情上自卑呢，还是在有些事情上
确定目标
• 1)对目标的讨论应从询问来访者的期望开始 • 2)目标要与来访者协商，有助于调动积极性
讨论方案阶段
• 以一种或数种咨询与估、结束阶段
对整个咨询的结果作一个总结性的评价,并结束咨访 关系. • 三种可能的结束方式: • 1)双方都觉得咨询目标都已达到. • 2)目标尚未达到，由咨询者方面主动提出终止咨
自卑呢? • 学生:有些事情。 • 咨询员:能具体说说在哪些事情上感到自卑吗? • 学生:我上课不敢举手发言，有一次，我坐在位置上想得
好好的，一站起来就不知道了，当时同学都笑了。后来我 再也不举手了。现在，我每天都不想上学，呆在家里让我 干什么都行。
• 咨询员：听起来你是担心自己回答不好，被同学笑话，所 以不举手。除了课堂发言，让你感到自卑以外，你有没有 觉得自己比别人表现棒的时候。
身体前倾、放松 不时点头、偶尔轻拍 善意的目光接触 时而微笑，时而凝神 语调平稳、语速中等
浅谈心理咨询中会谈技巧的应用
浅谈心理咨询中会谈技巧的应用心理咨询中的会谈技巧是心理咨询师必须掌握的重要技能之一。
在心理咨询中，咨询师需要通过与当事人的会谈，建立信任关系，了解当事人的内心需求，帮助其解决心理问题。
会谈技巧直接关系到心理咨询的效果和质量。
下面将从各个方面浅谈心理咨询中会谈技巧的应用。
一、倾听倾听是心理咨询中最基本的技巧之一。
倾听不仅仅是简单地听到当事人讲话，更重要的是理解和接纳。
心理咨询师需要用心倾听当事人的每一个细节，包括言语和非言语。
当事人往往通过言语和身体语言表达出内心的矛盾和冲突，倾听能够帮助咨询师更好地了解当事人的内心需求。
在倾听的过程中，咨询师应该克制自己的情绪和态度，给予当事人足够的尊重和关怀，营造良好的沟通氛围。
三、提问技巧提问技巧是心理咨询中非常重要的一环。
通过恰当的提问，心理咨询师可以更好地了解当事人的问题和需求，引导其主动面对问题，促进其内心的成长和发展。
在提问的过程中，咨询师需要避免过于直接的问题，以免引起当事人的抵触情绪。
相反，应该通过开放性问题和间接性问题，引导当事人自我探索，并在必要时给予适当的提示和指导。
提问技巧需要咨询师不断的实践和总结，才能在实践中得到最佳的应用效果。
四、情绪管理在心理咨询中，情绪管理是咨询师必须要具备的一项技能。
咨询师需要时刻关注自己和当事人的情绪变化，灵活调节以保持一种平和和谐的状态，使当事人感到被理解和信任。
当事人通常处于情绪激动或焦虑的状态，需要咨询师通过情绪管理技巧，使双方的情绪得到平衡和舒缓，进而更好地开展沟通和会谈。
情绪管理也需要咨询师维持良好的心理健康状态，以保证咨询师在工作中能够正常发挥专业作用。
五、目标导向心理咨询中，咨询师需要明确目标导向，即在会谈中做好目标的设定和达成，帮助当事人摆脱心理困境，实现内心的平衡和成长。
目标导向是咨询师必须要具备的一种技能，需要咨询师具备一定的专业知识和丰富的实践经验，使其能够明确当事人的需求和问题所在，通过恰当的方法和技巧，帮助当事人实现目标的达成。
心理咨询原理与会谈技术
积极关注
是对求助者的言语和行为的闪光点、 光明面或长处和潜力予以有选择性的关 注，因而使求助者拥有更客观的自我形 象、正面的 价值观和积极的人生态度。
避免盲目乐观 反对过分消极 立足实事求是
心理咨询原理与会谈技术
同理心（共情、神入） empathy
1）同理的含义 2）同理两种水平：初级和高级 3）同理反应的要领 4) 同理心的练习
心理咨询原理与会谈技术
热情
1、求助者初次来访时适当询问， 表达关切 2、注意倾听求助者的叙述 3、咨询时耐心，认真，不厌其烦 4、咨询结束时，使求助者感受到 温暖
心理咨询原理与会谈技术
真诚
真诚不等于说实话 真诚不是自我发泄 真诚应实事求是 真诚应适度 真诚是咨询师面对真相和 自己的态度,也是一种能量
心理咨询原理与会谈技术
心理咨询室之发泄室
心理咨询原理与会谈技术
心理咨询室之测验室
心理咨询原理与会谈技术
中小学心理健康教育的目标 小学目标（参考台湾地区）
1）协助儿童认识自己，适应环境； 2）了解儿童各种能力、兴趣和人格特质，发现
特殊 儿童进行适当教育； 3）协助儿童树立正确的学习态度，增进学习效
心理咨询原理与会谈技术
心理咨询是什么
１.是改变个体意识行为倾向的操作 过程 ２.是个体心理成长的过程 ３.是一种特殊的（人际）关系
共情性 双向性 专业性
４.既是哲学，也是艺术
心理咨询原理与会谈技术
✓心理咨询是一个通过心理咨询背景 作用,改变当事人意识行为倾向,发生 在双方之间的相互影响的操作过程。
心理咨询原理与会话技术
心理咨询原理与会谈技术
心理咨询概述 会谈技术:参与性技巧和影响性技巧
咨询心理学第8章心理咨询中的会谈技术PPT课件
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助人者要像一面镜子，不要假设对个案所说 的都了解，透过没有评价的重述，去检视所 听到的正确性
常用的开场白：「我听到你说….」「我想 是不是......」「听起来像是.....」「你说到….」
治疗者应同时应用身体语言。
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重复或覆述个案的陈述，并明确指出感觉，这 感觉可能为个案所说的，或是助人者从个案非口语 行为或讯息内容中推论到的感觉，例如「听起来你 似乎觉得很生气」
开放式提问给当事人的回答以较大的自由度， 虽然这种提问会使当事人有千百种回答，但是他的 目标始终是趋向来访者问题的特殊性。通过这种提 问，咨询员能获得当事人问题的全面系统的资料， 有助于分析当事人的问题所在。
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2.封闭式问题
倾听中引导的技巧。来访者 只需要回答“是”、“否”、 “有”、“无”。
第八章 心理咨询中的会谈技术
第一节 会谈概述
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一、什么是会谈
含义：会谈是指两个人或多个人为达到某种 目的而在彼此之间进行的一种以对话为主的 交流。咨询性会谈是指咨询者与来访者之间 进行的会谈。
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2
意义：
在心理治疗工作中，人们很重视会谈技 术。有人说高超的会谈技术是与生俱来的， 也有人说是后天习得的；有人说这是一种艺 术，也有人说这是一门科学。无论怎样说， 会谈都是包含有许多知识、技巧的一门学问， 值得专业工作者去学习和钻研。
听的内容包括来访者的话语、背后的情感 体验、人生观、价值观等。因此治疗者不能完 全被动地听，必要时应进行引导。
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1.开放式问题
倾听中引导的技巧。常用词是 什么、为什么、怎么等词，开始的 句式可用“能不能……”、“能……”。 这类问题的答案不是用“是”或 “否”可以包含的，能够引出治疗 者想要的东西。
咨询心理学第章心理咨询中的会谈技术
第八章心理咨询中的会谈技术会谈是心理咨询（门诊咨询和现场咨询）的主要形式。
会谈的咨询和治疗的基形式和手段。
在心理咨询工作中，咨询者一般都很重视会谈技术，认为它是一种必须掌握的专业技能，对于咨询的成败起着至关重要的作用。
第一节会谈概述一、什么是会谈从外行人的角度看，会谈似乎是件轻而易举的事。
会谈不就是谈话吗？谈话的能力谁没有?其实，事情远不是这么简单。
咨询会谈是一种特殊的会谈，它必须能够有效地促成来访者的良性改变。
因此，咨询和治疗者应该是懂得会谈的道理，会娴熟运用会谈技巧的专家。
有位美国记者开玩笑地说，心理医生为什么仅靠微笑、点头就能挣大钱，就是因为他们知道在什么时候微笑、点头!这话虽有点刻薄和言过其实，倒也有几分道理。
1、含义：会谈是指两个人或多个人为达到某种目的而在彼此之间进行的一种以对话为主的交流。
咨询性会谈是指咨询者与来访者之间进行的会谈。
2、意义：在心理治疗工作中，人们很重视会谈技术。
有人说高超的会谈技术是与生俱来的，也有人说是后天习得的；有人说这是一种艺术，也有人说这是一门科学。
无论怎样说，会谈都是包含有许多知识、技巧的一门学问，值得专业工作者去学习和钻研。
每个人都有过会谈的经历，但心理咨询中的会谈，亦即咨询性会谈要比日常生活中的会谈复杂得多。
因为咨询者的会谈对象（来访者）有着形形色色的心理问题或心理障碍，咨询者必须在不太长的时间内通过与来访者之间的言语和非言语互动，去发现错综复杂的心理问题背后的根源，并最终帮助来访者解决心理问题，增进心身健康，提高适应环境能力，促进个性发展与潜能发挥。
二、咨询性会谈的特点(1)会谈的目的是为了达到咨询目标。
(2)共情、积极关注、尊重与温暖、真诚、具体化、即时化和对峙等影响咨询关系的因素（亦即咨询特质）都是通过会谈发挥作用的。
(3)咨询者在会谈中起主导作用。
(4)会谈的技术既体现出咨询者个人的风格，也与咨询者所依据的咨询理论有关。
三、咨询性会谈的主要类型根据会谈的目的和功能，可以将会谈划分为诊断（或评估）型会谈和解决问题型会谈1．诊断（或评估）型会谈它通常在会谈的初期进行，一般占用一次会谈即可，有时咨询者需要更多时间来了解来访者。
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互动 的三个维度
——
个 人 化
非 个 人 化
事实——情感
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2、会谈中的信息加工
会谈是双方相互交流信息的过程，对 于咨询双方而言，都涉及从信息的发出到 信息的接收，在这其中都存在着一个内部 的信息加工过程。在咨询过程中，人们倾 向于知觉并记住符合自己需要的信息。
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1、会谈中的互动与互动的三个维度
会谈是双方互动的过程，而互动的重要标志之一是相倚性，即 在交流中一方的反应在一定程度上依赖于另一方的行为。
（1）互动的类型
假相倚：形式上存在交谈，却不曾对对方信息的实质内容作任何反应
非对称性相倚：只存在甲方对乙方的相倚，缺乏乙方对甲方的相倚 反应性相倚：双方的反应纯粹依赖于当时当地对方的反应，而没有自 己的计划和预想 彼此相倚：双方既表达着自己的东西，又对对方的所说所做有所反应
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3、治疗作用
治疗是咨询过程的关键部分，即帮助 来访者产生某些改变，因此，会谈指向不 同的方向促使来访者在不同的方面有所改 变。
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(五)会谈中的互动与信息加工
咨询会谈是咨询师与来访者双方为了 达到咨询目标而进行的对话式交流形式。 既然是对话过程，一定是咨询双方互动的 过程。
一次典型会谈大致包括以下六个基本方面：
1、建立或发展咨询关系；
2、收集适当的和必需的信息形成诊断；
3、观察、测验和评价在会谈过程中收集到的信息；
4、应用某些干预方法与技术使来访者产生积极改 变；
5、观察和评价哪些干预与技术被证明是特别有效 或成功的；
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（2）互动的三个维度
内容维度：指双方会谈涉及的内容，是聚焦 于事实、观点等认知性信息，还是集中在感受、 情绪等情感性信息。一般而言，情感性信息比认 知性信息互动层次更深。
个人化维度：指双方在会谈中是否谈论个人 的看法，是分享个人的、具体的态度，还是只谈 及非个人的、一般的观点。一般而言，个人化信 息比一般性信息互动层次更深。
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2、评估
评估是咨询过程中极为重要的中间环 节，具有承前启后的重要作用。一方面， 评估是在全面把握来访者资料的基础上进 行的；另一方面，评估又是咨询师选择适 当的干预技术实施治疗的依据。
评估的目的：第一，鉴别来访者的问题 是否适合心理咨询和辅导的服务范围。第 二，评估来访者的问题以确定合适的咨询 目标。
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会谈中的信息加工
接受信息
信息加工过程
作出反应
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少女？
会谈中的信息加工 老妪？
信息加工过程中的选择性
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(六)会谈的架构
每一次咨询就是一次会谈，每次会谈持续大约50 分钟，整个咨询工程是由一次、几次或几十次会谈组 成，咨询效果正是在会谈过程中发生的。
非标准
这类会谈没有固定的程序，咨询者提问的
化会谈 内容和顺序都取决于对方的回答。
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（三）咨询会谈的特点
1、目的的明确性； 2、内容的选择性； 3、过程的计划性； 4、角色的规定性； 5、单向非互惠性； 6、关系的时限性。
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（四）咨询会谈的作用
总的来讲咨询会谈最基本的作用是增 进咨询关系，作为产生咨询功能的基本背 景促使来访者产生某些积极的改变。
心理咨询系列讲座之六：咨询会谈 技术
本讲内容提要
▪ 咨询会谈概述 ▪ 咨询会谈中的非言语交流 ▪ 咨询会谈中的倾听和语言技巧 ▪ 咨询会谈中的主动反应 ▪ 咨询会谈中的其他问题
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一、咨询会谈概述
▪ 咨询会谈的含义 ▪ 咨询会谈的类型 ▪ 咨询会谈的特点 ▪ 咨询会谈的作用 ▪ 会谈中的互动与信息加工 ▪ 会谈的架构 ▪ 和当事人之间凭借躯体动
性会谈 作、面部表情、目光、语调等非语言符
号进行的信息交流。
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会谈内容与形式相互结合
会谈内容
认知性
情感性
言语性 言语性认知信息会谈 言语性情感信息会谈
会
谈
形
式
非言语性 非言语性认知信息会谈 非言语性情感信息会谈
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3、 根据会谈的目的或功能
诊断型 会谈
重在收集当事人所发出的信息，目的首先 是要区分来访者是否适合进行心理咨询，其 次是要分清来访者的问题到底出在哪里，什 么是对方的主要问题。
解决问题
重在咨询师发送信息，让它们影响当事人，
型会谈 目的是帮助来访者产生某种改变。
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4 、根据会谈的程序
标准化 会谈
这种会谈有着比较固定的程序，问题事 先准备好，咨询者以同样内容和同样顺序向 每个来访者提出同样的问题。
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（一）咨询会谈的含义
会谈是指两个人或多个人为达到某种目的而在 彼此之间进行的一种以对话为主的交流。
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咨询会谈是指咨询者与来访者之间进行的会谈。
目的是为 了达到咨
询目标
是咨询关 系建立和 维持的载 体
咨询者在 会谈中起 主导作用
会谈技术 受咨询者 的个人风 格和咨询 理论的双 重影响
在咨询进程的不同阶段，会谈具有不同 的作用。按照作用划分，咨询会谈分为收 集资料式会谈、诊断（或评估）式会谈和 心理治疗式会谈。据此会谈的作用有三方 面：
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1、收集资料
收集资料指全面而准确地获知与来访者求助的问 题相关的信息。
收集资料是咨询师获得和澄清来访者资料的过程。 咨询会谈中收集的信息包括两大类，一类是认知 性信息，另一类是情感性信息。 这里需要特别说明两个问题： 其一，收集资料时不仅要“闻其声”，还要“察 其言”、“观其色”。 其二，来访者在会谈开始时求助的问题未必是其 核心问题。
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（二）咨询会谈的类型
1、 根据会谈的内容
认知性
咨询师和当事人就双方（主要是
会谈 当事人）的事实内容进行的信息交流
情感性 会谈 咨询师和当事人之间进行的情感交流
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2、 根据会谈的形式
言语性
咨询师和当事人之间凭借共同掌
会谈 握的语言符号进行的信息交流。
非言语