花店工作职责
花店部门岗位职责
花店部门岗位职责花艺设计师花艺设计师是花店部门中的重要职位之一。
他们负责根据客户的需求和要求设计和制作各种花艺作品，如花束、花篮、插花等。
具体职责包括：1. 与客户沟通：与客户进行面对面沟通，了解他们的需求和喜好，将客户的要求与实际生产情况进行对接。
2. 调配花材：根据设计需求，在花店现有的花材中进行选择、搭配和调配，确保花艺作品的质量和美观。
3. 花艺设计：根据客户的需求和自己的创意，设计花艺作品的整体风格和布局，选择合适的花材和配件进行装饰。
4. 制作花艺作品：根据自己的设计方案，使用花艺工具和技巧，制作各种花艺作品，如花束、插花、花篮等。
5. 质量控制：对制作好的花艺作品进行质量检查，确保每一个作品符合预期效果和质量标准。
6. 市场调研：关注市场的最新花艺潮流和客户需求，不断提升自己的设计水平和创新能力。
花艺设计师需要具备良好的创意能力、审美能力和沟通能力。
他们需要时刻关注市场的变化，不断学习和掌握新的花艺技巧和设计理念，提升自己的竞争力。
营销推广专员营销推广专员是花店部门中负责推广和销售花店产品的重要职位之一。
他们负责制定和执行营销推广策略，以提高花店的知名度和销售额。
具体职责包括：1. 市场调研：研究和分析花店所在地区的市场状况和消费者需求，评估竞争对手的销售策略和价格水平。
2. 制定营销策略：根据市场调研结果和花店的定位，制定相应的市场推广和销售策略，如促销活动、广告宣传、会员制度等。
3. 客户开发：通过电话、网络和面对面等方式，积极开发和维护客户资源，与客户建立良好的合作关系，增加销售额。
4. 销售管理：负责管理花店的销售业绩，设定销售目标、销售指标和销售计划，并定期进行销售数据分析和销售额的监控。
5. 客户服务：及时回应客户的咨询和投诉，解决客户问题，提供满意的售后服务，维护和提升客户满意度。
6. 市场推广活动：组织和执行各类市场推广活动，如展会、庆典活动，提高花店知名度和吸引力。
花店岗位职责
花店岗位职责一、岗位概述花店作为公司的核心业务之一，是为顾客供应各类鲜花和相关产品的销售和服务的场合。
为了确保花店的正常运营和顾客满意度的提高，我们订立了以下花店岗位职责，对每个岗位的工作内容和要求进行认真说明。
二、岗位职责1. 花艺师•负责为顾客供应专业的花艺设计和咨询服务，依据客户需求进行花束、花篮、花艺装饰等创作。
•依据公司规定进行库存管理，及时增补花材并保持花卉的新鲜度。
•维护花店的乾净和环境的舒适，保证花店的形象和卫生。
•参加花店的陈设设计和装饰，提高产品陈设效果和销售量。
•搭配花店经理进行销售数据的统计和分析，供应销售建议和看法。
2. 销售顾问•热诚接待顾客，供应专业的花卉咨询和介绍服务，帮忙客户选择合适的花束和花卉产品。
•乐观开展销售活动，提高销售额和顾客满意度。
•依据销售目标，订立个人销售计划，并完成销售任务。
•建立和维护客户关系，供应售后服务，解决客户问题和投诉。
•定期参加销售培训和学习，提高销售技巧和产品知识。
3. 仓管员•负责花店的库存管理，包含花材、花盆、花艺工具等的进货、出货、盘点和整理。
•依据销售情况和库存情况，及时向花艺师和销售顾问供应所需的花材和其他物品。
•定期检查和维护库房设施和设备，保证仓库的安全和乾净。
•严格执行公司的库存管理制度和相关操作规范，确保库存数据的准确性和完整性。
4. 收银员•负责花店的收款和结算工作，确保收银过程准确、快速。
•维护收银台的乾净和安全，保障店内资金安全。
•娴熟掌握收款系统的操作和使用，规范处理退换货等异常情况。
•定期统计和上报销售数据，帮助财务部门进行收入核对和统计工作。
5. 店长•负责花店的整体管理和运营，订立销售目标和经营策略。
•组织和协调花艺师、销售顾问、仓管员和收银员的工作，确保工作顺利进行。
•监督花店的销售业绩和营业额，分析销售数据，提出改进措施和建议。
•负责花店的员工招聘、培训和考核，提升团队的整体素养和工作效率。
•确保花店的形象和服务质量，解决客户投诉和问题，提高顾客满意度。
花店职能管理制度范文
花店职能管理制度范文一、总则为了规范花店的管理制度，提高员工工作效率，增强服务质量，特制定本管理制度。
花店所有员工应严格遵守，不得擅自修改或违反相关规定。
二、岗位设置1. 花艺师：负责花卉的设计、制作和销售工作，具有扎花、插花的基本技能。
2. 客服专员：负责接待顾客咨询、解答问题，提供优质的服务。
3. 仓管员：负责花材的采购、入库、出库管理，保证花材的质量和数量。
4. 财务专员：负责花店的财务管理，包括收支记录、报表编制等工作。
三、考勤管理1. 花店员工应按照规定的工作时间上下班，不得迟到早退。
2. 请假需提前向所在部门主管请假，并填写请假单，并经部门主管批准后方可请假。
3. 出勤情况、请假情况等应每月上报给负责人，遇特殊情况需提前沟通。
四、工作流程1. 客户下单：客户可以通过线上或线下渠道下单购买花卉，客服专员及时与客户联系确认订单。
2. 花艺设计：花艺师根据客户需求设计花卉方案，提供给客户参考。
3. 花材采购：仓管员根据花艺师设计方案采购所需花材，保证花卉的新鲜度。
4. 制作花卉：花艺师根据设计方案进行花艺制作，确保制作工艺和质量。
5. 交付客户：客服专员负责安排送货上门或顾客自取，确保商品按时送达并满足客户需求。
五、质量管理1. 对于花卉的质量要求严格，不合格的花材应及时报废处理。
2. 花卉的制作应符合设计要求，不得有明显瑕疵和错误。
3. 客户的投诉应及时解决，并做好售后服务，满足客户需求。
六、安全管理1. 花店内部应保持整洁，花卉材料摆放整齐，避免发生意外。
2. 花店应具备必要的消防设备，定期检查并保持设备完好。
3. 员工应定期参加安全教育培训，提高安全防范意识。
七、奖惩管理1. 对于表现优异的员工可给予奖励，并进行表彰，鼓励员工持续发展。
2. 对于违规或工作不力的员工应及时进行纠正，若情节严重应给予相应惩罚。
八、监督检查1. 负责人应定期对花店的营运情况进行检查，确保各项管理制度的贯彻执行。
花店分工与管理方案
花店分工与管理方案简介随着人们对生活品质要求的提高，花艺的需求也越来越大。
而花店作为供应花艺的主要场所，其分工和管理方案也越来越重要。
本文将探讨花店的分工和管理方案，帮助花店更好地开展业务。
花店分工前台工作人员前台工作人员是花店的门面和服务窗口，是花店与客户沟通的桥梁，也是花店的重要招揽客户的渠道之一。
他们的主要职责包括：•接待客户并询问客户需要什么服务•介绍花艺和花卉知识给客户，帮助客户更好地选择•协助客户完成订单•提供客户满意的服务，回答客户的问题和疑虑花艺师花艺师是花店的核心力量，他们掌握着花艺的技能和知识，并能根据客户的要求和场合，创作出具有创意和美感的花艺作品。
他们的主要职责包括：•根据客户的要求和场合，提供创意和实用的花艺设计方案•对花卉、绿植等植物进行养护和管理•维护花店内的产品陈列，保持良好的美观度和产品可用性后勤保障人员花店的后勤保障人员主要负责花卉和花艺用品的采购、储存和分类，并协助其他部门负责人处理日常事务。
他们的主要职责包括：•采购优质的花卉和花艺用品•确定花卉和花艺用品的合理存储和分类方式•协助其他部门处理日常事务，保持花店的正常运转花店管理方案人力管理花店的人力管理主要围绕人员招聘、培训和绩效管理展开。
具体来说，应该做到：•根据具体职业要求，招募相应的人才•为新员工进行专业、系统和全面的培训•测算员工绩效并发放奖励财务管理花店需要严格控制其成本，确保经营财务健康，应该做到：•制定预算和计划，控制预算和成本•对各项支出进行考核和分析•清楚了解花店的收入来源和盈利情况，发展出适合花店的财务策略。
花店员工岗位职责
花艺师的工作职责工作内容1.负责本组或本班销售目标及花艺制作的完成。
2.对花艺助理日常工作安排，确保小组的销售、服务、卫生等标准达标。
3.本区域卫生、鲜花陈列的主负责人。
4.协助花艺主管进行商品优化管理工作。
及时递交商品缺货申请，及补货和单证的跟踪。
对滞销、效期商品进行合理分析，提出处理意见。
确保畅销商品不缺货，滞销商品不积压。
5.协助花艺主管进行门店环境管理和门店各项安全作业管理。
6.协助花艺主管进行顾客投诉管理，和各类突发事件的处理。
工作职责1.花卉整理过程中要轻拿轻放，爱惜花卉。
2.检查花卉养护情况，及时修整和换水，保证达到养护要求。
3.换水时，不要整个区域同时操作，应逐一操作，以免影响店面卫生及形象。
4.按照花的新鲜度及质量情况将好、坏的花合理分区。
5.花艺作品品种丰富，色彩采取措施。
6.花艺区的花艺作品充足、美观，有观赏性。
7.每天做好店面橱窗的陈列、花艺作品的制作、花材。
8.所负责区域的卫生整洁，地板干净无水渍、桌面和展架干净无水渍。
迎接新员工于花艺师而言，他要迎接的新员工也就是花艺助理。
（一）迎接花艺助理1、友善地迎接。
当有新的花艺助理加入我们团队时，应以主人翁的身份，诚挚友好的态度，对其表示欢迎。
2、把他（她）介绍给其他同事认识，并带他（她）熟悉工作环境，帮助其了解自己的工作职责。
（二）辅导花艺助理所谓辅导，在1%花店派就是“传帮带”，上级辅导下级。
“传帮带”培训管理即是培训的管理也是团队成员之间真诚的帮助和关怀的人文管理！通过“传帮带”培训管理，使门店的每一个员工在工作心态、服务质量、销售技巧、管理水平、专业知识、团队凝聚力等方面不断得到提高，与公司共发展，创造价值的同时实现自我价值。
对新员工不可“不管不问不教”，要让每一个新到员工有一种归属感，很快融入团队融入企业文化，迅速掌握相关专业知识与作业流程，提高团队整体作战力，从而稳定队伍、提高销售。
由于花艺助理还不具备独立完成样品制作的能力，所以花艺师在安排事务的时候，要权衡花艺助理的能力，再定夺什么是可以让花艺师助理独立完成的，而什么又是需要花艺师配合去完成的。
花艺师的主要职责文本（精选5篇）
花艺师的主要职责文本（精选5篇）花艺师的主要职责文本篇1职责：1、负责花店花艺陈列与养护。
2、每天更新微信朋友圈与客户维护。
3、负责花店花材定期采购。
4、店面销售(包括盆栽、植物等)。
任职资格1、有1年以上的花艺经验、可独立完成花艺设计工作;花艺作品有自己独特的风格和特色。
2、吃苦耐劳、热爱花艺、园艺。
有花店工作经验者优先考虑。
3、有销售经验、热爱销售工作。
4、做事认真负责、具有团队合作精神。
花艺师的主要职责文本篇2职责：1、负责制作花店产品;负责线上产品部所需产品图制作、拍摄、上传;2、确保花店长期保持良好的经营环境和形象;3、协助及指导花店同事的日常包花、插花工作;4、协助或跟进花店有关业务的推广及洽谈工作;5、提出改善管理运作的建议。
6、可往花艺培训方向发展;任职条件：1、学历不限，一年以上花艺工作经验;2、熟悉各种花材和器皿的特性、材质、用途等;3、思路开阔，有独立创作能力;4、良好的亲和力和口头表达能力，工作严谨、责任心强、踏实稳重。
花艺师的主要职责文本篇3职责：1、懂花艺知识;熟练的花艺技巧;2、能够很好教授0基础成人班;3、可以根据学员自身情况量身定制教学计划工作;4、具备良好的沟通能力。
任职要求：1、有国家认可的相关资质;2、性格开朗，热情，工作认真，有良好亲和力及良好的沟通能力;3、熟练使用电脑办公软件(Word/PPT);4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。
花艺师的主要职责文本篇4职责：1、根据配合店铺的场景配搭花艺产品, 确保店铺长期保持良好的经营环境和形象;2、与顾客建立良好客户服务关系，为顾客提供花艺与生活的配搭建议以达到销售目标完成;3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;4、负责做好鲜花的销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作。
任职要求：1、经过系统的花艺培训，持相关职业证书，美术专业，艺术设计专业优先;2、为人友善有礼貌，对花艺工作抱有热情，思路开阔，有独立创作能力。
花店员工职责条款样本
花店员工职责条款样本1. 职责概述花店员工是负责协助经理和其他员工完成日常营运工作的人员。
他们需要熟悉花卉知识、提供优质的客户服务，并保持店内的整洁和有序。
2. 具体职责花店员工的具体职责如下：2.1. 花卉销售- 协助客户选择合适的花卉和花束。
- 提供关于花卉品种、养护方法和价格的咨询。
- 接受客户订单并准确记录订单信息。
- 完成销售目标并提高客户满意度。
2.2. 店内维护- 维护花店的整洁和有序。
- 定期检查花卉的养护情况，及时浇水、修剪和更换不新鲜的花朵。
- 确保花店展示区的陈列有吸引力，花束和花卉摆放整齐。
- 负责清点库存和整理库房，确保花卉和相关产品的存货充足。
2.3. 客户服务- 提供友好、专业的客户服务，回答客户的问题和解决问题。
- 根据客户需求制作个性化花束和花艺作品。
- 协助处理客户的投诉和退换货事宜。
- 维护良好的客户关系，提高客户忠诚度和回购率。
2.4. 财务和销售报告- 准确记录销售数据和交易信息。
- 协助经理进行库存管理和采购决策。
- 定期向经理提交销售报告和其他相关报告。
- 遵守财务政策和程序，确保财务记录的准确性和保密性。
3. 工作要求- 具备良好的沟通和团队合作能力。
- 对花卉有一定的了解和兴趣，并愿意不断学习相关知识。
- 具备良好的时间管理和组织能力，能够在繁忙的环境中保持高效率。
- 具备良好的销售技巧和客户服务意识。
- 遵守职业道德和公司规定，保持良好的职业形象。
4. 职责变更和终止根据公司需求和员工表现，花店员工的职责可能会有变更。
公司保留随时终止员工职责的权利，但需按照相关法律法规进行。
5. 生效日期和适用范围本职责条款自{生效日期}起生效，并适用于所有花店员工。
如有与本职责条款相冲突的其他协议，以本职责条款为准。
以上为花店员工职责条款样本，旨在明确员工的职责和工作要求，促进工作效率和顺利营运。
花艺师的工作内容（通用29篇）
花艺师的工作内容（通用29篇）花艺师的工作内容篇1职责：1、负责公司花店的日常打理，花艺陈列，花艺制作，插花，新品创作等;2、接待门店顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售(含线上);3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;4、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作;5、鲜花销售各种原材料、物料采购申请及各项销售统计工作;6、协助门店同事处理其他事宜，完成领导交代的其他任务。
任职要求：1、花艺及园林等相关专业，身体健康;2、有实体零售花店工作经验或经过正规花艺学校培训的优先考虑;3、对时尚花艺有较高的悟性，对色彩和花材配色有独到见解和理解能力，热爱花艺行业，具有绿植养护知识;4、良好的亲和力和口头表达能力，工作严谨，责任心强;5、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳;6、有很好的审美，思路活跃。
花艺师的工作内容篇2职责：1、负责员工花艺和相关专业技能培训;2、管理店面花艺产品的陈列和布置;3、负责按照公司花艺产品的标准进行制作及销售;4、熟悉门店所有产品的相关知识和销售流程;5、热情接待顾客，了解顾客的需求，解答顾客的疑问;任职资格：1、有1年以上相关职位工作经验，有实体零售花店工作经验的优先考虑 ;2、工作认真、踏实、能吃苦耐劳;3、具有良好的团队合作精神和沟通协调能力，有较强的执行能力。
花艺师的工作内容篇3职责：1.具备一定花艺知识和基本功，熟悉切花和园艺植物的保养2.按照公司要求和市场需求，独立完成花艺标准产品的设计和制作;3.能完成特别活动的制作，如宴会，展台的市场;4.熟悉季节花材，并会做预算和成本控制;5.与公司各相关部门保持良好沟通和合作;6.公司交予的其他工作任务;岗位要求：1、植物学、景观学、建筑学、服装设计学相关专业，美术类、设计类院校大专以上学历;2、2年以上花艺设计从业经验，有花艺相关工作经典案例，有个人设计风格;3、有店铺和酒店工作经验者优先;4、长相端正，气质良好;5、沟通能力好，能承受一定的工作压力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
花店工作职责
花艺师职责明细
1、花材打理新进货花材打理冬季每两天花店所有花材换水并打理夏季每天换水打理
2、花艺制作范围：包括鲜花零售、鲜花花束、鲜花花盒、鲜花花篮、婚礼或场地等大型花艺项目等
3、门店日常卫生晚班人必须下班之前打扫门店卫生，保证门店整洁干净每周1进行一次大扫除
4、花材进货花艺师根据公司当日花材使用及损耗表制定花材采购计划，提交公司采购人员，保证花材供应。
5、到店客户引导下单并完成整个销售
6、花材、资材、耗材入库出库登记每日必须完成当日登记
7、配合店长及公司拓展渠道
8、根据公司提供的鲜花产品风格定位，花艺师负责每周的新款花束设计制作提经公司，保证花艺成品及满足公司销售需求
9、负责对销售市场进行调研、分析、制定营销文案，为公司出谋划策，工作以维护公司利益、名誉，创造本部门销售业绩的最大化为原则。
10、在重大节日来临前，花艺师应提前至少10天为节日提出花束风格设计及采购清单
11、负责对老客户的维护及新客户的开发
12、服从公司安排的其它事项
店长职责
1、负责完成下属花艺人员的日常排班、考勤、管理、监督等日常工作。
2、负责重点客户的维护。
3、负责为所有花材供应商的关系打理
4、监督检查每份作品的品质,每份作品必须经过主管审核。
5、制定销售计划。
月销售计划和周销售计划，日销售计划
6、根据具体工作内容，进行人员的合理安排，并明确每个人的工作职责。
7、核对前一日的销售报表及出入库报表
8、及时处理门店突发情况
9、每日会议：前一日的工作问题处理，前一日的销售完成度分析
10、外卖渠道运营，外卖产品活动跟新上传
11、渠道维护及销售渠道的开发。