金软家电售后服务管理系统V
金软家电售后服务管理系统VCoca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】金软家电售后服务管理系统 Windows98/Me/2000/XP/2003功能简介成都金软科技有限公司二００四年九月目录系统概述金软家电售后服务管理系统V10（以下简称“本系统”）是由成都金软科技有限公司开发，旨在不断满足家电售后服务市场的动态需求，经多次修改、不断完善，并在实际应用中取得良好效益、赢得盛誉的家电售后服务专用管理系统。
它的应用，完全改变了过去家电售后服务企业陈旧的运作模式，将管理人员、信息人员、安装维修工从手工翻阅服务单，人工统计安装维修数量、金额，人工计算服务人员提成工资，材料进出、库存的人工登记等繁琐重复劳动中解放出来，以更多的时间和精力投入到服务业务中去。
本系统不是一个简单的服务记录和材料管理的组合，而是将国内很多家优秀售后服务网点先进的管理模式和经验融合于系统之中。
通过使用本系统，可以大大提高管理效益，增强企业凝聚力，提高企业的核心竞争力，在当前家电服务行业的激烈竞争中占得先机。
在产品的开发过程中，我们不断跟踪客户需求，不断跟踪信息技术和不断吸取新的管理思想，充分体现了功能性强与技术程度高的完美结合，并将为客户带来实际利益。
针对当前家电售后服务以客户为中心，专业性、技术性强的特点，设计符合用户需要的家电行业专用售后服务管理系统。
本系统带给用户的不仅仅是一套软件，更重要的是它带给售后服务企业的是一套全面的解决方案，以一种全新的、国际先进的经营管理理念，提高企业的生存能力和竞争能力。
本系统主要包括以下功能：服务信息的采集、处理、分析，智能派工，待件信息处理，用户回访，各种查询和统计，对厂家结算报表打印，维修商品质量鉴定，员工提成工资核算，员工档案及上岗能力参量管理，服务信息监控及考核自控处理，跳闸信息监控，材料（配件）出入库管理，单位财务管理，单位部门及人员管理，单位客户管理，企业技术文档及设备管理，系统维护等等。
系统特点☆运行于WINDOWS98/2000/XP/2003平台，界面清晰直观，操作简便。
☆具有远程登陆（通过电话线、ADSL等）使用的功能，方便了用户远程操作。
☆快捷菜单按钮，加快使用速度。
联机帮助，使用方便。
☆采用“客户/服务器”结构模式，运行安全、稳定。
☆系统具有完善的安全性设计，能设置多级权限控制体系，可自定义使用权限及密码，对断电等突发事件自动保护设计，确保数据安全可靠。
☆标准目录树的部门人员管理、材料物品管理、企业客户管理，一目了然，使用方便。
☆所有报表均可直接倒入到EXCEL表中，符合国际标准。
☆可同时管理多个厂家（品牌）、多个商家、多个安装维修部门的售后服务工作，且提供多个厂家的结算报表，方便了与厂家的结算。
☆将许多先进家电售后服务管理思想融于程序设计中，如各种费用的自动录入、取件日期检查、智能派工、不合理派工检查等等。
☆独特的区域地址派工处理，大大提高售后服务部的工作效率。
☆集售后部门安装、维修、派工、回执、回访、材料、人员、工资等诸多管理于一身，大大方便了管理者使用。
☆待件信息处理、安装维修工月工时进度管理、赛马场等专业维修管理手段，功能与实用性的完美结合。
☆电脑计算维修员提成工资及扣款，避免人为因素，体现“三公”原则，利于提高服务人员积极性和创造性。
☆完善的财务管理，让用户完全丢开帐本。
☆客户来电显示并自动查询客户记录，配件的借用、耗用与归还处理，信息员工作量统计，监控到企业的每一个环节。
☆金软独创的组合查询技术，功能强大，不漏过任何一条信息。
☆每个服务人员均可凭自己的编号及密码进入系统。
但根据其工作性质而操作权限不同，可用菜单亦不相同，保证了系统的安全性和保密性。
☆完备的日志记录及监控，记录了每一个操作员的每一步操作。
☆提供服务信息数据、配件数据倒入本系统的功能，大大节约了系统上线使用时间。
☆家电售后服务行业专用软件，专业公司开发，客户数量众多，升级有保障。
☆用户所得到的决不仅仅是一套软件，而是国内很多家优秀售后服务网点管理经验和实施方法的总结！功能简介A．服务信息和处理对售后服务数据进行采集、处理、监控、分析，并由系统自动记录信息录入修改人员及终端号。
1．服务信息录入；由于售后服务工作是一个较长的过程，包括接件、派工、等待配件、即时服务、限时完工、发件等环节，服务信息大多不可能一次性录入完毕，因此系统设计了不同权限控制的多次录入，这是服务信息录入的主要方式。
本系统向信息录入模块提供了多项快捷的经过编制的规范信息，以便向生产公司反馈准确的服务信息。
本系统能准确地识别三个月(也可根据需要自定义天数)内重修商品，为售后部正确处理该商品提供及时而准确的依据。
第一次录入用户要求服务信息，如用户姓名、用户电话、用户住址、牌名型号、接件日期、取件日期等等；第二次录入服务具体内容，如维修措施、完工日期、耗用材料、超期原因、工时费等等；第三次录入费用信息及发件信息，如材料费用、收用户费工时费、发件日期、发件员、备注等等。
从权限上划分为：接件录入、派工录入、完工录入、费用录入、发件录入等。
2．派工处理；售后服务的基本信息录入后，即可进行派工处理。
在调度员选择了服务人员后，系统自动生成派工日期，并可打印派工单，服务人员凭此派工单上门为用户服务。
本系统具有智能派工及不合理派工检查功能，若某服务人员当天派工量过大，超过设定值，系统将提示。
3．修改服务信息；根据需要对信息进行修改，并记录修改时间、修改人、修改内容、操作终端等，以备以后查询，此操作受权限控制。
4．删除维修信息；删除不用或误录的信息，此操作受权限控制。
5．修改接件单号；6．待件信息处理；对于等待配件的信息单，录入待件信息，并向厂家提供缺配件的信息，申领所需配件。
7．用户回访处理；本系统提供了对用户的多次回访处理，并在服务人员工资统计、回访员工资统计（索赔、索酬）中得到具体体现。
回访处理提供了对服务人员最为有效的监控，杜绝了安装维修员对用户的不规范服务如乱收费等行为。
8．信息传递/处理；用于本单位不同部门、不同人员之间的信息传递及处理，可取代传真机及电话，节约通讯成本。
B．服务数据的各种查询、统计和打印1．快速查询；当客户来电询问其服务情况（如已否派工等）时，售后部信息员根据客户告知的接件单号即可在电脑上迅速地查到该客户的维修记录，及时而准确地回答客户。
售后部人员也可根据需要快速查询所安装或维修商品，并可打印出“服务记录单”，作为服务凭证。
2．组合查询；这是系统提供的功能强大的查询打印模块，它可满足使用者各种各样的查询需要，并生成多种报表。
系统可以根据服务记录的各项条件或是它们的组合条件进行查询统计，它强大的功能和巧妙的编程让一些普通的查询系统相形见绌。
组合查询的结果可生成售后部日清表或送入专用报表打印系统中。
3．常用统计；该功能有助于员工进行自查及管理本职工作。
4．信息处理情况分析；根据用户自定义的完工时段对接单及及时完工情况进行汇总分析。
4．专用报表打印；提供对各个厂家的专用报表。
5. 回访不满意整改；本系统可根据需要自动生成整改单，服务人员根据该整改单重新上门为用户提供服务。
6．信息人员工作量统计（新增功能）；统计查询各信息人员的工作量，以便考核信息人员的工作业绩。
C．提成工资核算这是本系统不同于一般售后管理系统的特征之一。
将服务人员的工资与其所修（安装）商品挂钩，这是企业管理的需要，也才真正使售后部计算机管理的优势显现出来。
一方面使管理人员从繁琐的重复劳动中解放出来，另一方面可有效的防止管理人员的渎职行为，这是本系统所要达到的最低目标。
由于售后部对于服务人员的工资核算大多采用计件限次制，因而计算服务人员的工资就成了管理者的主要任务。
以成都人民商场（集团）股份有限公司技术服务部为例，以前70多个修理员由一位副经理专门计算工资尚需十多天（且容易出错），现今500多人计算机只需几分钟即可准确无误地计算完毕，且含有公平、公开、公正的考评奖罚值及服务人员的材料耗用额，此举极大地减轻了管理人员的负担。
1．提成工资计算；以服务人员表中所设条件（如服务员基本工时、工时上限、技术等级、工资系数等）作为提成工资计算基本条件和依据，以服务信息表中数据（如上门工时、保修工时、自费工时、材料费用等）为工资计算基础数据，并根据管理人员所设的计算标准进行提成工资计算，统计出该服务人员当月应得提成工资。
打印出的提成工资表中包含多项数据，如保修工时、自费工时、上门工时，保修材料费、自费材料费、总工时、提成工时、提成工资等。
2．扣款奖励统计；根据管理员所设定条件统计出当月服务人员因各种原因被扣款和奖励的服务记录，便于服务人员进行自查及改进。
3．提成工资查询打印；查询、打印当月员工提成工资表。
4. 员工提成工资来源构成；根据需要查询打印单位每个安装维修工的工资及奖罚值的形成来源，以方便安装维修工对工资的查询及疑问的解决。
5．跳闸信息监控；根据管理人员所设定的跳闸天数、跳闸时限等参数对服务人员进行跳闸信息监控（预警）并及时作出相应处理，该结果在工资计算中得到体现。
6．服务人员月工时考核；管理人员每天均可进行对服务人员的考核，以便及时了解每个员工的工作情况及派工的合理状况。
7．赛马场；对每个员工的工作以多种参数进行综合评价，以促进单位对员工的考核和管理。
D．质量鉴定处理1．鉴定数据处理；对于某些有疑问的维修商品作出其产品质量鉴定后，再与消费者、消协、销售商、生产厂家协商处理。
2．查询统计打印；对所有鉴定数据的查询打印。
E．材料管理提供对维修部的各种材料的管理，包括进出、库存、查询、统计、报警等。
1．出库处理；材料可分多种方式出库，如销售卖出、安装维修员领用、报损等。
维修员可凭维修记录单或维修员编号领用其所需材料。
2．入库处理；采购、退货、换件等材料的入库处理。
3．材料退新入旧处理；根据原材料领用单号，对领用但未用完的新材料作退入库房的处理，同时也可对在用户处换回的旧材料作入库处理。
4．材料查询及报表；根据操作员所设定各种查询及其组合条件统计材料库存及某段时期内的进出明细，并可打印“材料库存汇总表”、“材料进出明细表”等多种报表。
5．库存报警及打印；当库存中材料小于所设定的最低数时，系统将报警，并打印出“缺件通知单”，为管理者购买急需材料提供准确依据。
6．待件信息处理；打印待件信息单，由材料管理人员向厂家申请所需配件。
7．库存盘点；盘点处理，并可作盘赢盘亏处理。
8．库存期初设置；9．材料及物品基础数据；以目录树的形式表示库存材料，可自编码。
10. 库房设置；11．材料的定购及到件处理(新增功能)；12．材料库存及成本、利润分析(新增功能)；13．库存材料的周转率分析(新增功能)。
万和售后服务系统 V2.0 金软家电售后服务管理系统V10.0
《万和售后服务系统 V2.0 金软家电售后服务管理系统V10.0》摘要：98000X003 功能简介成都金软科技有限公司二００四年九月目录系统概述3 系统特 3 功能简介 5 ．信息和处理 5 B．数据各种询、统计和打印 6 ．提成工核算 6 ．质量鉴定处理 7 ．材管理 7 ．财管理 8 G．企业管理 8 ．人员权限 9 ．系统维护 9 ．助系统 0 系统使用软硬件平台 0 系统综述系统费用附系统部分使用单位名录(排名不分先) 3 系统概述金软电售管理系统V0（以下简称“系统”）是由成都金软科技有限公司开发旨不断满足电售市场动态多次修改、不断完善并实际应用取得良效益、赢得盛誉电售专用管理系统，系统使用软硬件平台系统推荐软硬件配置(单机版不要器) 器配置Ⅲ800以上存56 硬盘0G 700 操作系统r 000 rvr 工作配置Ⅱ00以上存6 硬盘0G 操作系统98000X 交换机及卡...金软电售管理系统V00 98000X003 功能简介成都金软科技有限公司二００四年九月目录系统概述 3 系统特 3 功能简介 5 ．信息和处理 5 B．数据各种询、统计和打印 6 ．提成工核算 6 ．质量鉴定处理 7 ．材管理 7 ．财管理8 G．企业管理 8 ．人员权限 9 ．系统维护 9 ．助系统 0 系统使用软硬件平台 0 系统综述系统费用附系统部分使用单位名录(排名不分先) 3 系统概述金软电售管理系统V0（以下简称“系统”）是由成都金软科技有限公司开发旨不断满足电售市场动态多次修改、不断完善并实际应用取得良效益、赢得盛誉电售专用管理系统它应用完全改变了电售企业陈旧运作模式将管理人员、信息人员、安装维修工从手工翻单人工统计安装维修数量、金额人工计算人员提成工材进出、库存人工登记等繁琐重复劳动放出以更多和精力投入到业系统不是简单记录和材管理组合而是将国很多优秀售先进管理模式和验融合系统通使用系统可以提高管理效益增强企业凝聚力提高企业核心竞争力当前电行业激烈竞争占得先机产品开发程我们不断跟踪客户不断跟踪信息技术和不断吸取新管理思想充分体现了功能性强与技术程高完美结合并将客户带实际利益针对当前电售以客户心专业性、技术性强特设计合用户要电行业专用售管理系统系统带给用户不仅仅是套软件更重要是它带给售企业是套全面方案以种全新、国际先进营管理理念提高企业生存能力和竞争能力系统主要包括以下功能信息采集、处理、分析智能派工待件信息处理用户回访各种询和统计对厂结算报表打印维修商品质量鉴定员工提成工核算员工档案及上岗能力参量管理信息监控及考核控处理跳闸信息监控材（配件）出入库管理单位财管理单位部门及人员管理单位客户管理企业技术档及设备管理系统维护等等系统特☆ 运行98000X003平台界面清晰直观操作简便☆ 具有远程登陆（通电话线、L等）使用功能方便了用户远程操作☆ 快捷菜单按钮加快使用速机助使用方便☆ 采用“客户器”结构模式运行安全、稳定☆ 系统具有完善安全性设计能设置多级权限控制体系可定义使用权限及密码对断电等突发事件动保护设计确保数据安全可靠☆ 标准目录树部门人员管理、材物品管理、企业客户管理目了然使用方便☆ 所有报表可直接倒入到XL表合国际标准☆ 可管理多厂（品牌）、多商、多安装维修部门售工作且提供多厂结算报表方便了与厂结算☆ 将许多先进电售管理思想融程序设计如各种费用动录入、取件日期检、智能派工、不合理派工检等等☆ 独特区域地派工处理提高售部工作效率☆ 集售部门安装、维修、派工、回执、回访、材、人员、工等诸多管理身方便了管理者使用☆ 待件信息处理、安装维修工月工进管理、赛马场等专业维修管理手段功能与实用性完美结合☆ 电脑计算维修员提成工及扣款避免人因素体现“三公”原则利提高人员积极性和创造性☆ 完善财管理让用户完全丢开帐☆ 客户电显示并动询客户记录配件借用、耗用与归还处理信息员工作量统计监控到企业每环节☆ 金软独创组合询技术功能强不漏任何条信息☆ 每人员可凭己编及密码进入系统但根据其工作性质而操作权限不可用菜单亦不相保证了系统安全性和保密性☆ 完备日志记录及监控记录了每操作员每步操作☆ 提供信息数据、配件数据倒入系统功能节约了系统上线使用☆ 电售行业专用软件专业公司开发客户数量众多升级有保障☆ 用户所得到不仅仅是套软件而是国很多优秀售管理验和实施方法总结功能简介．信息和处理对售数据进行采集、处理、监控、分析并由系统动记录信息录入修改人员及终端．信息录入；由售工作是较长程包括接件、派工、等待配件、即、限完工、发件等环节信息多不可能次性录入完毕因系统设计了不权限控制多次录入这是信息录入主要方式系统向信息录入模块提供了多项快捷编制规信息以便向生产公司反馈准确信息系统能准确地识别三月(也可根据要定义天数)重修商品售部正确处理该商品提供及而准确依据次录入用户要信息如用户姓名、用户电话、用户住、牌名型、接件日期、取件日期等等；二次录入具体容如维修措施、完工日期、耗用材、超期原因、工费等等；三次录入费用信息及发件信息如材费用、收用户费工费、发件日期、发件员、备等等从权限上划分接件录入、派工录入、完工录入、费用录入、发件录入等．派工处理；售基信息录入即可进行派工处理调员选择了人员系统动生成派工日期并可打印派工单人员凭派工单上门用户系统具有智能派工及不合理派工检功能若某人员当天派工量超设定值系统将提示3．修改信息；根据要对信息进行修改并记录修改、修改人、修改容、操作终端等以备以询操作受权限控制．删除维修信息；删除不用或误录信息操作受权限控制5．修改接件单； 6．待件信息处理；对等待配件信息单录入待件信息并向厂提供缺配件信息申领所配件7．用户回访处理；系统提供了对用户多次回访处理并人员工统计、回访员工统计（赔、酬）得到具体体现回访处理提供了对人员有效监控杜绝了安装维修员对用户不规如乱收费等行8．信息传递处理；用单位不部门、不人员信息传递及处理可取代传真机及电话节约通讯成B．数据各种询、统计和打印．快速询；当客户电询问其情况（如已否派工等）售部信息员根据客户告知接件单即可电脑上迅速地到该客户维修记录及而准确地回答客户售部人员也可根据要快速询所安装或维修商品并可打印出“记录单”作凭证．组合询；这是系统提供功能强询打印模块它可满足使用者各种各样询要并生成多种报表系统可以根据记录各项条件或是它们组合条件进行询统计它强功能和巧妙编程让些普通询系统相形见绌组合询结可生成售部日清表或送入专用报表打印系统3．常用统计；该功能有助员工进行及管理职工作．信息处理情况分析；根据用户定义完工段对接单及及完工情况进行汇总分析．专用报表打印；提供对各厂专用报表5 回访不满整改；系统可根据要动生成整改单人员根据该整改单重新上门用户提供6．信息人员工作量统计（新增功能）；统计询各信息人员工作量以便考核信息人员工作业绩．提成工核算这是系统不般售管理系统特征将人员工与其所修（安装）商品挂钩这是企业管理要也才真正使售部计算机管理优势显现出方面使管理人员从繁琐重复劳动放出另方面可有效防止管理人员渎职行这是系统所要达到低目标由售部对人员工核算多采用计件限次制因而计算人员工就成了管理者主要任以成都人民商场（集团）股份有限公司技术部例以前70多修理员由位副理专门计算工尚十多天（且容易出错）现今500多人计算机只几分钟即可准确无误地计算完毕且含有公平、公开、公正考评奖罚值及人员材耗用额举极地减轻了管理人员担．提成工计算；以人员表所设条件（如员基工、工上限、技术等级、工系数等）作提成工计算基条件和依据以信息表数据（如上门工、保修工、费工、材费用等）工计算基础数据并根据管理人员所设计算标准进行提成工计算统计出该人员当月应得提成工打印出提成工表包含多项数据如保修工、费工、上门工保修材费、费材费、总工、提成工、提成工等．扣款奖励统计；根据管理员所设定条件统计出当月人员因各种原因被扣款和奖励记录便人员进行及改进3．提成工询打印；询、打印当月员工提成工表员工提成工构成；根据要询打印单位每安装维修工工及奖罚值形成以方便安装维修工对工询及疑问5．跳闸信息监控；根据管理人员所设定跳闸天数、跳闸限等参数对人员进行跳闸信息监控（预警）并及作出相应处理该结工计算得到体现6．人员月工考核；管理人员每天可进行对人员考核以便及了每员工工作情况及派工合理状况7．赛马场；对每员工工作以多种参数进行综合评价以促进单位对员工考核和管理．质量鉴定处理．鉴定数据处理；对某些有疑问维修商品作出其产品质量鉴定再与消费者、消协、销售商、生产厂协商处理．询统计打印；对所有鉴定数据询打印．材管理提供对维修部各种材管理包括进出、库存、询、统计、报警等．出库处理；材可分多种方式出库如销售卖出、安装维修员领用、报损等维修员可凭维修记录单或维修员编领用其所材．入库处理；采购、退货、换件等材入库处理3．材退新入旧处理；根据原材领用单对领用但用完新材作退入库房处理也可对用户处换回旧材作入库处理．材询及报表；根据操作员所设定各种询及其组合条件统计材库存及某段期进出明细并可打印“材库存汇总表”、“材进出明细表”等多种报表5．库存报警及打印；当库存材所设定低数系统将报警并打印出“缺件通知单”管理者购买急材提供准确依据6．待件信息处理；打印待件信息单由材管理人员向厂申请所配件7．库存盘；盘处理并可作盘赢盘亏处理8．库存期初设置； 9．材及物品基础数据；以目录树形式表示库存材可编码0 库房设置；．材定购及到件处理(新增功能)；．材库存及成、利润分析(新增功能)；3．库存材周率分析(新增功能)．配件借用、耗用与归还处理（新增功能）； 5．配件借用、耗用与归还询（新增功能）．财管理财管理用企业部、企业与上游配件供应商和结算厂、企业与下游下属或下属部门帐往以及利润构成．配件销售（出库）收款；．配件采购（入库）付款； 3．企业收支管理（如收用户费、员工差旅费、材费等）；．企业收支询； 5．应付帐款往帐；与零配件供应商（厂）往帐6．应收帐款往帐；与零配件耗用单位（销商、下属）往帐7．月末结处理； 8．年末结处理； 9．期初应收应付； 0．企业收支项目设置； G．企业管理．基信息设置；设置企业全称、简称、系电话、传真等．部门及人员管理；设置企业各部门及部门所属人员这是系统运行基础若设置不正确系统将无法正常运行系统将部门和人员按职能（角色）进行划分它们将根据不职能出现系统多不地方参与不处理3．业对象设置；以目录树表示企业往业对象．各种期限设置； 5．系统奖惩定义； 6．企业档设备管理；建立单位技术档档案如购进入库等7．档设备借处理；对每员工对档借进行管理8．档设备询； 9 企业人员览；．人员权限．操作员密码修改；．操作人员设置；3．操作人员权限设置；．用户组权限管理；．系统维护对系统诸多基参数进行设置以便系统正常运行和方便管理人员管理系统维护许多操作要较高级别权限．系统基参数设置；．枚举类型设置； 3．安装维修代码表设置；设置系统诸多动录入编码信息如报修故障、故障原因、处理方式、维修方式、维修零件、区域用户等信息．安装维修费用表设置；各种费用动计算是系统特费率表设置各种品牌电维修（修、修、修等）及安装费用系统前端程序即可动计算出该次各种费用举极地减轻了操作人员担5 用户地区域设置； 6．系统日终处理； 7．线用户监控； 8．系统数据备份； 9．系统数据恢复； 0．日志询清理；．打印机设置；．销登录； 3．安装维修数据导入及导出；．系统配置参数设置可根据单位性质及不要设置多项不配置参数以限地方便和满足企业管理要优化企业管理手段和措施．助系统．机助；系统每项操作详细使用说明．系统公告； 3．版信息；系统版信息及公司系电话等系统使用软硬件平台系统推荐软硬件配置(单机版不要器) 器配置Ⅲ800以上存56 硬盘0G 700 操作系统r 000 rvr 工作配置Ⅱ00以上存6 硬盘0G 操作系统98000X 交换机及卡 000 交换机及000 兼容卡打印机标准打印机(针式、喷墨、激光可) 器标准56K 系统处理性能指标每天可处理信息笔数》0,000笔；每笔业等待《 0秒信息快速询《 0秒信息组合询《 30秒数据库单表记录条数》,000,000条系统综述系统设计先进、合理、实用993年率先成都人民商场（集团）股份有限公司使用以促进了该公司售业发展减轻了售部工作人员特别是管理人员、信息人员担人民商场赢得了客户赢得了效益也赢得了全国用户委员会、消协、贸易部评系统除用专业维修部外也可用作空调安装维修、型电商场以及电厂售信息管理系统费用(每套) ．V9单机版台计算机使用3,00000 (人民币叁仟元) ．络版 V9器端系统(必选) 3,00000 (人民币叁仟元) V9工作端软件(可选) ,00000 (人民币壹仟元) 每具体台计算机使用 ,00000 (人民币肆仟元) 3台计算机使用5,00000 (人民币伍仟元) 台计算机使用6,00000 (人民币陆仟元) 5台计算机使用 7,00000 (人民币柒仟元) 近期特价凡购买络版客户端以上(7,00000元)即可不限制终端数使用欢迎访问公司下新免费试用版软件(安装微软数据库引擎r QLrvr 000)新使用说明或直接电垂询（08）86530038865300886668555, 868073908978(罗先生或成都金软科技有限公司二００四年九月附系统部分使用单位名录(排名不分先) 成都人民商场(集团)股份有限公司四川长虹电器股份公司成都分公司成都蓝阳维修连锁有限公司四川蜀宁电器有限公司成都金维电子有限公司四川谊兴制冷工程有限公司成都鸿鹄制冷工程有限公司湖北阳新县新环电器安装维修心成都市成华区诚心制冷工程公司四川都江堰精品电商城福建莆田胜利电维修心四川泸州市顺欣电安装维修心成都鹰电器有限公司四川省山市神洲电器有限公司成都双流双剑电子部四川省山雪地电器维修部成都迅泰制冷工程有限公司四川南充顺庆区科力电器维修部成都申川电子有限公司成都西南腾达制冷部成都市科协志成上门维修心重庆长荣电维修有限公司福建晋江市青阳电制冷维修重庆华轻商业公司电分公司福建晋江市安海益民售部重庆三温暖电器有限公司福建龙岩市佳讯电子维修心福建晋江初升电器维修部福建龙岩市诺电子维修部福建龙岩市精诚电维修店福州恒鑫电维修部海南省用电子设备维修心江苏泰兴电制冷设备维修心江苏泰兴民生电器制冷技术有限公司江苏常州永红五星电器制冷部江苏常州光华电维修有限公司江苏扬州五星电器售部江苏江都苏城电器制冷设备有限公司北京沈世信诚商贸有限公司石庄三星电子心郑州东恒电器维修有限公司蒙呼和浩特长虹分公司天津立扬工贸有限公司合肥市元电子有限公司广东台山市台城镇荣兴用电器总汇广东梅州恒力电维修心浙江温州军地电维修有限公司浙江瑞安市视通电维修部辽宁抚顺日顺电子产品心连电子技术心湖北鄂州风华电子商场有限公司乌鲁木齐贵迪电子有限公司浙江帅康电气股份有限公司。
说明书下载金助手美容美发管理软件操作手册(连锁版)
说明书下载金助手美容美发管理软件操作手册（连锁版）后台设置打开金助手管理系统进入主界面操作员常用的功能都放在了主界面上，下面介绍下如何设置后台参数。
打开主界面的右上角的按键，一、基本参数设置打开基本参数设置在基本参数设置中进行本店卡种设置、基本卡种设置、基本折扣标准设置、基本工种设置与当前活动（现金）结帐执行的折扣标准。
首先在基本卡种设置中添加本店发行的所有会员卡种类（比如：本店发行金卡、银卡、钻卡与会员卡）同时系统会自动生成与卡种名称相同的折扣标准。
在基本工种设置中添加本店的员工的工种（比如：美容师、美发师、美甲师、助理等）在当前活动（现金）结帐执行的折扣标准中添加散客所享受的折扣标准。
（比如：店庆时，所有散客享受与金卡会员相同的折扣）二、设置分店信息设置分店信息是指多店连锁的情况下，在使用本软件的时候需要首先设置不一致的分店信息。
（比如：***一店、***二店、***三店等）点击对话框右侧的新增分店来添加分店信息分店信息设置后了以后，同时设置分店对应的库房信息包含库房名称、编号、是否设置为默认销售出货库房等。
三、公共参数设置打开公共参数设置，包含精确度方式、服务类别设置、商品类别设置、计次项目类别设置部门设置、记事本数据类型、其他支付方式、其他积分类型与缺勤原因等项目的设置。
精确度方式设置这里的功能要紧表达的是结帐时出现的零碎钱（比如：顾客做了项目后结帐，原本顾客的价位是320元，折后的金额是263.8元，折后的金额出现了0.8元的零钱，这时我将系统设置成0.8→1.0，如今结帐的金额就会显示成为264元；当然我们也能够这样设置0.8→0.0，如今结帐的金额就会显示成为263元。
同样的道理，264元中的4元零钱也能够用上面的方式进行取舍。
）服务类别设置设置服务类别时，最重要的是设置公共类别，设置了公共类别后能够更快捷，更方便的设置员工的提成系数。
分类一与分类二是能够按照项目的用途或者是品牌来划分项目分类。
金邦会员管理系统
金邦会员管理系统金邦会员管理系统:致力于打造中国会员管理系统第一品牌随着IT技术的发展，尤其是互联网的普及，会员制营销正在成为企业的必然选择，谁先建立会员制营销体系，谁将在激烈竞争中处于优势。
目前国内做会员制营销比较好的企业零售行业有:苏宁电器、大润发等;金融业比较好的有:招商银行;服务行业比较好的有7天、西贝莜面村、比格披萨等。
目前国内能提供会员卡软件解决方案系统的公司也多如牛毛，这也给企业的选择代来了不便，如何选择一款质优价廉的适合自己企业的会员软件管理系统是不少企业的一个难题，尤其是对于IT互联网不太了解的企业。
金邦会员管理软件由中国顶级软件UI设计专家量身打造，简单易用、无需培训、会用鼠标就能使用的会员管理软件。
金邦会员管理系统是基于微软最先进的.NET平台构架、开发。
软件开发从一开始就考虑到了安全性，通过区分普通操作员与管理员的良好操作相耦合，使用户能够安全控制、管理个人和企业信息。
金邦会员管理系统是一套功能强大的会员管理软件，软件将会员消费，会员基本信息，会员储值，以及各种查询统计等紧密结合，操作简单方便，界面美观大方，能满足如销售，餐饮，美容，服务等各行业进行会员制管理，会员卡管理，会员积分管理，会员消费管理的需求，科学的管理方法会给您带来无限的效益，金邦会员管理系统是您明智的选择。
金邦会员管理系统具备如下特点:界面直观、操作简单、功能清晰实用、易学;系统具有稳定性高、安全、易扩展、结构合理实用而科学、性能价格比高、金邦软件每天为您自动备份数据等特点。
为您的企业经营信息全程记录、传递、分析和决策提供帮助，帮助企业提升运营效率盈利能力。
目前会员制服务也是现在流行的一种服务管理模式，它可以提高顾客的回头率，提高顾客对企业忠诚度。
很多的服务行业都采取这样的服务模式，会员制的形式多数都表现为会员卡。
一个公司发行的会员卡相当于公司的名片，在会员卡上可以印刷公司的标志或者图案，为公司形象作宣传，是公司进行广告宣传的理想载体。
供电责任险电器维修案件管理系统FAQV1.1(1).docx
供电责任险电器维修案件管理系统操作FAQ上海誉好数据技术有限公司2016-12-15目录1.技术类问题 (1)1.1.离线功能如何使用 (1)1.2.无网络时本地数据处理 (1)1.3.网络不好时，如何使用软件 (1)1.4.无网络无法查看离线数据 (1)1.5.偏远地区无信号系统无法打开正常使用 (1)1.6.系统生成文档打开方式 (1)1.7.系统支持浏览器类型 (1)1.8.业务管理平台IE8无法打开 (2)1.9.案件提交后漏掉照片如何再添加 (3)1.10.案件提交后漏掉用户如何再添加 (3)1.11.应用下载地址 (3)1.12.IOS获取手机UDID (4)2.业务类问题 (5)2.1.如果案件有人伤和火灾怎么处理 (5)2.2.如何撤销和注销案件 (5)2.3.撤销和注销的区别 (5)2.4.查勘信息 (5)2.5.定损信息 (6)2.6.创建临时案件 (6)2.7.现场查勘发现不属于责任内的案件，实际发生的费用如何处理 (6)2.8.电器存在拆装费、托运费等用如何填写 (6)2.9.用户电器使用时间不长，不愿维修，拒绝签字 (6)2.10.在保修期内的电器，我司维修后厂家拒绝维修 (7)2.11.用户强烈要求售后维修，但无法提供有效的票据 (7)2.12.年龄大的客户不识字，无法签名 (7)1.技术类问题1.1.离线功能如何使用1）在有网的状态下登录系统，让手机缓存离线时使用的用户名密码。
2）返回到登录页，输入用户名、密码选择离线。
点击登录按钮离线登录系统。
3）在网络正常的环境下将离线采集的数据提交到服务器。
1.2.无网络时本地数据处理无网络的情况下，可以使用离线功能，将案件信息存在在手机本地。
并可以对手机内的数据进行操作。
1.3.网络不好时，如何使用软件网络质量差时，关闭手机网络，软件自动切换到离线功能。
如使用过程中不想关闭网络又想使用离线功能，请尝试离线登录1.4.无网络无法查看离线数据维修商可以看到缓存到本地的案件状态为待接单和维修中的案件维修员可以看到分配给自己的缓存到本地的案件状态为维修中的案件1.5.偏远地区无信号系统无法打开正常使用首先，要保证手机正确在线登录过一次。
售后服务管理制度(精选3篇)
售后服务管理制度（精选3篇）在现在的社会生活中，大家渐渐认得到制度的紧要性，制度一经订立颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有管束作用，是他们行动的准则和依据。
那么你真正懂得怎么订立制度吗？下面是我辛苦为大家带来的售后服务管理制度（精选3篇），希望大家可以爱好并共享出去。
售后服务管理制度篇一一、行为规范1、售后人员必须清楚客户对于公司的紧要性。
要有“客户是工作的保证”这一理念，没有客户的存在，也就没有你工作的必须性。
2、售后人员都必须谙习公司的客户情况，实现“闻其声知其人”的程度，取得客户的信任。
3、售后服务人员接到每位客户的咨询电话后，必须对每位客户的电话进行登记，需要维护和修理的，尽快给部门主管反应，以便布置服务。
4、售后人员都要做到接电话时礼貌用语，无论客户的态度如何，售后人员都不能用过激的言语对待客户，由于每位人员与客户打交道时代表的是整个公司，要时刻维护公司在客户心中的良好形象。
5、售后服务完后应将售后服务单进行整理，并交于部门主管存档，部门主管应每月上报总经理，以便公司管理层清楚产品的哪些方面需要改进和调整，完善产品的性能、提高产品的质量。
6、若有客户对售后服务部人员服务态度的投诉，有损公司整体形象的现象发生，公司在调查属实的情况下，可对该责任人予以批判，扣奖金的惩罚。
7、售后服务人员移动电话不得无故停机，关机。
使用电话应注意礼节，语言简明扼要。
8、顾客的投诉属非质量问题时，售后人员必须将信息适时上报公司并记录，对于客户的每一个电话售后人员都不得随便应付，售后部是一个对外的窗口，体现的是公司的形象。
9、售后人员假如发觉产品的设计缺陷，或者碰到不能处置好的设备，必须适时向公司汇报。
10、售后主管要有高度的责任心，注意接听每一位客户打来的咨询电话，并认真的记录，节假日也不例外。
同时要合理合情的布置好整个售后的工作。
11、售后退货，必须经过总经理同意，未经总经理同意的退货，一切费用由客户承当。
金软家电售后服务管理系统V
金软家电售后服务管理系统VRUSER redacted on the night of December 17,2020金软家电售后服务管理系统 Windows98/Me/2000/XP/2003功能简介成都金软科技有限公司二００四年九月目录系统概述金软家电售后服务管理系统V10（以下简称“本系统”）是由成都金软科技有限公司开发，旨在不断满足家电售后服务市场的动态需求，经多次修改、不断完善，并在实际应用中取得良好效益、赢得盛誉的家电售后服务专用管理系统。
它的应用，完全改变了过去家电售后服务企业陈旧的运作模式，将管理人员、信息人员、安装维修工从手工翻阅服务单，人工统计安装维修数量、金额，人工计算服务人员提成工资，材料进出、库存的人工登记等繁琐重复劳动中解放出来，以更多的时间和精力投入到服务业务中去。
本系统不是一个简单的服务记录和材料管理的组合，而是将国内很多家优秀售后服务网点先进的管理模式和经验融合于系统之中。
通过使用本系统，可以大大提高管理效益，增强企业凝聚力，提高企业的核心竞争力，在当前家电服务行业的激烈竞争中占得先机。
在产品的开发过程中，我们不断跟踪客户需求，不断跟踪信息技术和不断吸取新的管理思想，充分体现了功能性强与技术程度高的完美结合，并将为客户带来实际利益。
针对当前家电售后服务以客户为中心，专业性、技术性强的特点，设计符合用户需要的家电行业专用售后服务管理系统。
本系统带给用户的不仅仅是一套软件，更重要的是它带给售后服务企业的是一套全面的解决方案，以一种全新的、国际先进的经营管理理念，提高企业的生存能力和竞争能力。
本系统主要包括以下功能：服务信息的采集、处理、分析，智能派工，待件信息处理，用户回访，各种查询和统计，对厂家结算报表打印，维修商品质量鉴定，员工提成工资核算，员工档案及上岗能力参量管理，服务信息监控及考核自控处理，跳闸信息监控，材料（配件）出入库管理，单位财务管理，单位部门及人员管理，单位客户管理，企业技术文档及设备管理，系统维护等等。
金软ERP_综合家电管理系统相关流程图
百度文库金软ERP_综合家电管理系统---------相关流程图成都金软科技有限公司二○○九年八月采购业务流程图1．“采购录入”和“到货录入”可以调取采购计划（此计划为已经通过审核的计划单），直接引入计划内容并可作相应调整，也可以不通过采购计划，而直接进行相应的录入操作。
2．只有相应的入库单（派车单）录入后，完成相应的配送派车操作，再进行相应的入库审核后，财务人员才能对入库单据进行采购暂估价审核操作。
3．当相应的厂家发票送到后，如果对应商品的价格再次发生了变化，财务人员可对相应单据中的相应商品进行采购调价处理，输入最终的采购数量及结算价格。
4．在进行采购录入时，如果启用对应商品的月，季，年返利利率，在单据打印后，相应的返利金额可以由系统在采购综合查询处自动计算。
该返利是针对一张采购单中的同一型号商采购计划制定采购计划审核审核不通过返回修改虚线以上为采购计划部分到货录入(不需要派车) 采购录入(需要派车)配送批准拉货派车入库审核（拉货回单）根据单位需要采购计划部分可以跳过不做，直接做入库单计划审核通过采购暂估价审核采 购 调 价品，即：同一张采购单中，商品型号不同，可以有多个返利利率。
零售业务流程图1．在进行销售单据录入时，如果相应的商品的销售价格低于系统设置的最低销售价，则需要输入相应的零售限价授权码，目前系统还支持全欠打印授权，负库开单授权等设置。
2．零售开单，单据进行打印后，如果相应的单据中有商品需要进行配送的，那么，此类单据必须进行相应的配送和派车处理，然后才能进行此类单据的出库审核以及送货回单操作（与系统配置值的设置有关）。
3．如果相应单据中，所有商品都不需要进行配送，那么在单据打印完毕后，直接进行相应的出库审核操作。
需要送货不需要送货需要安装零售开单打印零售单据是否需要送货安装配送批准送货派车出库审核(送货回单)安装分派部门及个人售后安装流程4．如果相应的单据中有商品需要进行安装，那么此类单据需要进行“安装分派（部门）”和“安装派工（个人）”的操作。
金通软件介绍
深圳市商银通科技有限公司购买金通软件找商银通，售后服务还是找商银通，商银通7*24小时为您提供服务公司简介商银通科技是一家专业从事集计算机软硬件研发、销售、服务于一体的高科技企业。
软件产品和解决方案涵盖零售业及连锁，包括大、中、小型商场超市、服装行业、国内连锁、药店GSP、母婴、餐饮、批发、水果烟酒等等。
公司的服务与支持；售前咨询、方案设计、送货安装、技术培训、定期回访、故障维护、数据维护。
公司承诺：为您提供最优质的产品和技术服务；帮客户创造利益，就是为商银通创造财富。
金通软件后台管理软系统金通软件前台管理软系统软件介绍金通商业管理系统是采用目前最流行的Windows9X、WindowsNT、Windows2000等Microsoft操作系统平台以及SQL Server大型数据库，针对大型商场、超市、连锁店、批发店等的行业特点，专业开发的一套集计算机技术、信息技术、网络通讯技术、数字化技术和全面综合管理为一体的商业管理系统。
系统经几千家商场、超市、连锁店、批发店的使用实践证明：安全可靠、方便实用。
一、后台MIS管理系统简介后台MIS管理系统是整个进销存系统最主要的部分，对每种商品的进、销、存、应收应付等资料进行全面管理，从合同签订货起直到销售结束进行全过程跟踪处理，为企业管理理者提供各种商品详细的有关数据和统计分析结果。
主要功能模块包括系统维护、基本资料、合同商品管理、采购管理、销售管理、库存管理、批发管理、报表分析、异常监控、磁卡管理连锁配送及帮助。
通过这一系列的管理，及时、准确、系统地反馈企业经营状态，以减少库存积压、加快资金周转、提高利润率、增强市场竞争与应变能力，提供决策依据或直接进行辅助决策，最终使得企业获取最佳的经济效益和社会效益。
后台MIS系统功能全面1、后台MIS管理系统界面简洁清楚；2、智能化商场辅助经营管理，十二个功能模块包纳了系统维护、合同商品管理、采购管理、销售管理、调价管理、库存管理、批发管理、报表分析、异常监控、连锁配送等商场全部业务。
家电售后服务管理系统毕业设计
家电售后服务管理系统毕业设计1. 引言1.1 背景介绍随着社会的进步和人们生活水平的提高，家电在人们日常生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，由于家电产品的复杂性和使用频率的增加，售后服务管理成为了家电企业面临的一个重要问题。
为了提高售后服务效率和顾客满意度，本文将设计并实现一个家电售后服务管理系统。
1.2 设计目标本系统的设计目标主要包括：1.提供用户注册和登录功能，确保售后服务只对合法用户开放；2.实现家电售后服务工单的创建、分配和处理功能，确保服务请求能够及时快捷地得到处理；3.提供用户对售后服务工单进行反馈和评价的功能，以便企业了解用户的满意度并做出改进；4.提供工单查询和统计功能，方便企业进行售后服务数据的分析和管理。
2. 需求分析2.1 功能需求根据设计目标，本系统的主要功能需求如下：1.用户管理功能：包括用户注册、登录和个人信息管理等；2.工单管理功能：实现工单的创建、分配和处理等；3.评价管理功能：提供用户对工单进行评价和反馈的功能；4.数据统计功能：对工单数据进行统计和分析，生成相关报表。
2.2 非功能需求除了功能需求外，为了确保系统能够正常运行，还需满足以下非功能需求：1.可靠性：系统应具备高可靠性，能够保证售后服务的连续性；2.安全性：对用户信息和工单数据进行保密处理，确保数据安全；3.可扩展性：系统应具备良好的可扩展性，能够满足未来的业务需求；4.用户友好性：系统界面简洁明了，操作简单易学。
3. 系统设计3.1 技术选型本系统采用以下技术进行实现：•后端开发：采用Python语言和Django框架，利用Django的优秀的数据库模型和ORM功能，实现系统的核心功能；•前端开发：采用HTML、CSS和JavaScript等前端技术，利用Bootstrap框架实现系统的界面设计；•数据库：采用MySQL作为后端数据库，存储用户信息、工单数据和评价信息等；•部署：采用Nginx作为Web服务器，利用Docker进行容器化部署，实现系统的高可用性和可扩展性。
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